МТС отзывы с оценкой Нормально

звонок оператору

Группа абонентов 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Много лет пользуюсь сотовой связью МТС. Приятно видеть в вашей компании широкую линейку тарифных планов, видно, что вы заботитесь о клиентах. В целом довольна вашей работой, но есть большой минус- операторы очень долго не отвечают на звонки. Вспоминаются слова одной мудрой книги : " ....Всему свое время,..... время молчать и время говорить". Исходя из этих слов, хотелось бы,... Читать отзыв Здравствуйте. Много лет пользуюсь сотовой связью МТС. Приятно видеть в вашей компании широкую линейку тарифных планов, видно, что вы заботитесь о клиентах. В целом довольна вашей работой, но есть большой минус- операторы очень долго не отвечают на звонки. Вспоминаются слова одной мудрой книги : " ....Всему свое время,..... время молчать и время говорить". Исходя из этих слов, хотелось бы, чтобы вы сразу отвечали на звонки абонентов. Пожалуйста, позаботьтесь о нашем времени , потому что ( время - деньги).

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Непонятное списание денег сверх тарифа

Светлана 12 декабря, 2021 год

Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала!... Читать отзыв Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала! И как вообще теперь можно что-то скачать, чтобы не попасть на деньги?

Ответ представителя МТС 12 декабря, 2021 год

Светлана, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проконсультируем.

Связь отстой

Гость 29 сентября, 2021 год

Добрый день . Месяц связь была хорошей с 20 числа просто смерть ночь после 11 связь хорошая . До этого мог смотреть фильмы было прекрасно за год поменял 7 сим карт от мтс . Спасибо мтс операторы просто топ говорят извините мы в течения 24 часов решим проблему и свяжемся с вами вот уже неделя прошла а 24 часа все... Читать отзыв Добрый день . Месяц связь была хорошей с 20 числа просто смерть ночь после 11 связь хорошая . До этого мог смотреть фильмы было прекрасно за год поменял 7 сим карт от мтс . Спасибо мтс операторы просто топ говорят извините мы в течения 24 часов решим проблему и свяжемся с вами вот уже неделя прошла а 24 часа все не наступят. Одно разочарование в Мтс .

Халатность по отношению к клиентам

Елизавета 10 сентября, 2021 год

09.09.2021 мне позвонила девушка-представитель МТС. Оператор рассказала мне о специальном предложении,которое будет включать в себя звонки,СМС,мобильный интернет за 315 рублей в месяц следующие полгода.Сказала,что это подарок за долгое сотрудничество с МТС.Также оператор сказал,что я могу оформить такую карту на близких,которые ещё не пользуются услугами МТС,или на себя как вторую карту.Я хотела уточнить,задала вопрос,на что мне поступил ответ: "Я поняла,Вам не... Читать отзыв 09.09.2021 мне позвонила девушка-представитель МТС. Оператор рассказала мне о специальном предложении,которое будет включать в себя звонки,СМС,мобильный интернет за 315 рублей в месяц следующие полгода.Сказала,что это подарок за долгое сотрудничество с МТС.Также оператор сказал,что я могу оформить такую карту на близких,которые ещё не пользуются услугами МТС,или на себя как вторую карту.Я хотела уточнить,задала вопрос,на что мне поступил ответ: "Я поняла,Вам не интересно такое предложение.Досвидания."Почему сразу не интересно?С каких пор задать вопрос обозначает,что клиенту не интересно предложение?! Теперь и спросить нельзя?Я не говорила,что мне не интересно такое предложение,а лишь уточнила.Прошу разрешить этот вопрос.

Достоинства:

Вежливое обращение оператора.Оповестили,что мне предоставлена услуга за долгое сотрудничество с МТС.

Недостатки:

Оператор проигнорировал мой вопрос и халатно отнёсся к своим обязанностям. Пренебрегая своими обязанностями,девушка оставила меня в неизвестности.

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2021 год

Елизавета, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и время звонка. Попробуем помочь.

Исчезают минуты из пакета

Сергей 1 сентября, 2021 год

Люди, будьте внимательней и чаще проверяйте остатки минут и интернета в пакете.
Моя ситуация следующая. 01.09.2021 проверял остаток минут в приложении и обнаружил что, ни минут ни СМС не осталось. При этом я точно знал, что минуты должны быть, т.к. проверял 2-я днями ранее и был остаток 90. За 2 дня я столько не проговорил - это я знал точно.... Читать отзыв Люди, будьте внимательней и чаще проверяйте остатки минут и интернета в пакете.
Моя ситуация следующая. 01.09.2021 проверял остаток минут в приложении и обнаружил что, ни минут ни СМС не осталось. При этом я точно знал, что минуты должны быть, т.к. проверял 2-я днями ранее и был остаток 90. За 2 дня я столько не проговорил - это я знал точно. СМС вообще ни одного за месяц не написал.
Позвонил на горячую линию, сообщил о проблеме. Мне ответили, что у меня старое приложение, не правильно показывает остатки и нужно обновить. Ну, что ж, хорошо, согласился обновить. Вот только фишка в том, что сразу после разговора я зашёл в своё "старое" приложение и обнаружил, что минуты и СМС восстановлены ровно в том количестве, которое я назвал оператору. Совпадение - не думаю.

Достоинства:

Возвращают при обращении без приреканий.

Недостатки:

Списывают минуты

Связь хорошая, но тарифы меняют в худшую для клиентов сторону

Полина Михайлова 26 августа, 2021 год

Устраивает качество связи и интернета, но бесит, что убрали мой тариф и по умолчанию перевели на другой. Теперь он менее выгодный. Вообще без абонентской платы практически не осталось тарифов. И внутри сети бесплатно больше не могу общаться, а раньше выделялось 30 мин в сутки с мтс на мтс. Интернет дорогой.

Ответ представителя МТС 28 августа, 2021 год

Вы можете написать нам в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , подберём вам более подходящий тариф.

Качество связи, списания и непрозрачность услуг

Эдик 16 августа, 2021 год

Плачу 600р, в месяц. Тариф. Не тариф. Интернет выбрал безлимитный и 700 минут где то(в настройках можно настроить разное и будет стоимость итоговая). Хорошо что берет связь там где, я щас. Т. к тут больше ничего не берет. Но разочаровывают, минусы, которые тут. Столкнулся и мне не приятно. Вот эти списания, эти ограничения. Может и они и улучшают качество интернета.... Читать отзыв Плачу 600р, в месяц. Тариф. Не тариф. Интернет выбрал безлимитный и 700 минут где то(в настройках можно настроить разное и будет стоимость итоговая). Хорошо что берет связь там где, я щас. Т. к тут больше ничего не берет. Но разочаровывают, минусы, которые тут. Столкнулся и мне не приятно. Вот эти списания, эти ограничения. Может и они и улучшают качество интернета. Но нет никакой гибкости, ни дополнительный пакта гигов, который можно купить для раздачи. Менеджеры, еле пытались уладить, со мной конфликт, и бонусом дали что то. Но вот то что в 20ч у меня произошло списание 80р, получается я раздавать буду интернет на ПК и пользоваться им не сутки-24ч. А всеволишь 4 часа. Так что в целом я бы не рекомендовал. Только если вам нужна только связь. Со связью нормально, качество, остальное оставляет желать лучше. Специально сделали так. Ну пусть подавятся своими 80рублями, буду подбирать себе другого оператора, который прозрачен. Без этих схем списания. А еще из минусов нет точной информации.

Достоинства:

Интернет мне нравится, большую часть времени работает нормально(ютуб, серфинг), по сравнению с двумя минимум, операторами работает лучше. В поселке где я остановился, ловит только мтс и все. Есть вышка видимо. Пакет минут, и пакет смс, по России расходуется. Возможность безлимитный интернет сделать.

Недостатки:

Списание за пользование торрентами без предупреждения 75р/сутки. Тоесть если у вас просто будет программа торент на ПК(если раздаете туда), или на телефоне, у вас спишут 75р, и дадут 5 гб на скачивание с торнетов. Затем, раздача интернета, вводят в заблуждение, что на сутки. Если вы подключите или у вас заончится...

Ответ представителя МТС 16 августа, 2021 год

Не спешите, пожалуйста, с решением о переходе. Пришлите номер нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся подобрать оптимальные для вас условия.

Отлично всё

Марина Попова 4 августа, 2021 год

Пользуюсь оператором 2 года. Живу в Спб. Очень сильно связь меняется от района города. И на Севере и на Юге прям совсем плохо((
В метро тоже плохо работает. Ощущение, как будто ваши вышки есть только в центре((

Ответ представителя МТС 4 августа, 2021 год

Марина, мы можем провести проверку. Напишите, пожалуйста, о ситуации в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Недовольна обслуживанием

Ксения 2 июля, 2021 год

Второй день не могу дозвониться до оператора, хотела закрыть номер, которым не пользуюсь. Мало того, сначала долго выслушиваю бота, который медленно отвечает на заданные команды, так ещё и ответа не дождаться. Разочарована! Наверно, специально всё делается, чтобы люди не могли дозвониться до оператора! Пойду теперь в салон МТС, вместо того, чтобы решить вопрос по телефону, буду тратить своё время таким... Читать отзыв Второй день не могу дозвониться до оператора, хотела закрыть номер, которым не пользуюсь. Мало того, сначала долго выслушиваю бота, который медленно отвечает на заданные команды, так ещё и ответа не дождаться. Разочарована! Наверно, специально всё делается, чтобы люди не могли дозвониться до оператора! Пойду теперь в салон МТС, вместо того, чтобы решить вопрос по телефону, буду тратить своё время таким образом.

Ответ представителя МТС 4 июля, 2021 год

Ксения, по телефону договора не расторгается. Для расторжения договора оформляется письменное заявление в салоне МТС с паспортом.

Что то со связью

Гость 3 июня, 2021 год

Пожалуйста , сделайте что нибудь с качеством связи .Ну было же все хорошо! Впринципе уже более года связь ухудшилась . Я думала только в Крыму , нет в Питере тоже .

Во-первых , хуже стала сама связь. Ну это ладно , можно перезвонить. Но интернет просто жесть

Ответ представителя МТС 4 июня, 2021 год

Давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Молча повышают цены

Поля 27 апреля, 2021 год

Качество связи удовлетворительное, но постоянно повышаются цены. И никто об этом не предупреждает. Совершенно случайно узнаешь о том, что подключился какой-то ненужный сервис или поднялась цена, спустя 3-6 месяцев. Это не честный прием для такой крупной компании!

Ответ представителя МТС 27 апреля, 2021 год

Поля, информация об изменении условий предоставления тарифов и услуг всегда размещается на официальном сайте. Можете написать нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер, мы проконсультируем вас по условиям вашего тарифа.

Отвратительная работа сервиса МТС Деньги

Александр Александров 24 апреля, 2021 год

Безобразная работа сервиса МТС Деньги, восемь раз в течение часа пытался оплатить парковку в центре Москвы. Сервис все восемь раз присылал СМС "платеж не выполнен, попробуйте позже". Обращение в службу поддержки не помогло. Ошибок не нашли, сервис работал, баланс достаточен, но в результате штраф 5000 ₽. Чтоб вам пусто было.

Ответ представителя МТС 24 апреля, 2021 год

Александр Александров, если сложности с оплатой сохраняются, пришлите, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Плохое отношение к клиентам

Летова 27 марта, 2021 год

В течении 11 дней не могут провести интернет т дом телевидение, полный отстой , ругалась с ними все бесполезно , так и нет интернета и дом телевидения, надо встречаться с их непосредственным руководством и писать жалобу

Ответ представителя МТС 29 марта, 2021 год

Просим вас написать нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

что случилось с интернетом?

Гость 17 марта, 2021 год

Внезапно пропадает связь, спустя некоторое время возобновляется. Или зависает и нужно ждать переподключения. Вместо оператора робот, но он не отвечает на вопросы (робот ведь). При автоплатеже появляются долги (за платными подключениями я слежу). Пора искать замену.

Достоинства:

наполовину плюсы и минусы, что победит?

Ответ представителя МТС 17 марта, 2021 год

Если описанные сложности будут наблюдаться и далее, пожалуйста, напишите нам о них, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и постараемся помочь.

Пропал канал Дорама

Елена 13 марта, 2021 год

Не могу найти 294 канал, его нет, по ранее указанной ссылке не могу перейти. Качество со временем падает, часто, особенно в дождливую погоду по экрану изображение идёт пикселями.

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Попробуйте, пожалуйста, сбросить настройки до заводских и выполнить автоматический поиск каналов.

Верните канал Дорама

Гость 10 марта, 2021 год

В наше непростое время этот канал является "Лучом света в темном царстве", это единственный канал, который я смотрю, из-за возможности просмотра этого канала я перешла на пакет услуг МТС

Достоинства:

Плюсы наличие канала Дорама, это единственный не политизированный канал

Недостатки:

Минусы, канал Дорама, это единственный канал, который можно смотреть

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Канал Дорама у нас входит в базовый пакет на домашнем ТВ.

Проблема в возрасте денежных средств

Рузалия 9 марта, 2021 год

В декабре купили наушники Сони,2500 рублей в г.Казани в ТЦ Горки Парк,в салоне МТС на 1 этаже.Сломались,12 января отнесли на экспертизу,брак подтвердили,решили вернуть деньги,ибо на замену не было наушников.Сегодня простояли достаточное время для возврата,но программа не даёт делать возврат,не находит наш заказ

Ушли восвояси,сказали придти послезавтра.

Достоинства:

Нашла нужные наушники

Недостатки:

Долгий возврат товара, возврат денег проблематичен,а после сегодняшнего посещения салона возможен ли он вообще? Слишком много минусов для дальнейшего посещения этого салона и желания пользоваться услугами мтс- салона.Программа не находит мою покупку и не даёт делать возврат денег

Ответ представителя МТС 10 марта, 2021 год

Рузалия, вы можете оформить письменную претензию в салоне по этой ситуации.

Операторы не работают

Чичкова Лариса Михайловна. 27 февраля, 2021 год

в целом услугами довольна,но до оператора дозвониться не возможно,ожидание более 10 минут,а по факту через 30 минут отключились.и так по кругу.

Достоинства:

10

Недостатки:

5

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2021 год

Спасибо за отзыв. Если возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам в официальных группах в социальных сетях, в чате приложения Мой МТС или в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Жалоба на связь и подписки подключённые на бум!

Артём 3 февраля, 2021 год

Связь херовая, перешёл на мегафон, то что надо и связь и быстрый интернет, но никак не мтс. Во вторых, подключение нежелательных подписок. Честно сказать, мне кажется что хозяин номера не я, а потусторонний чел который делает чо хочу то ворочу, МТС ну нельзя же так кидать на деньги! :(
Эти подписки и были моей последней каплей перехода на другого оператора,... Читать отзыв Связь херовая, перешёл на мегафон, то что надо и связь и быстрый интернет, но никак не мтс. Во вторых, подключение нежелательных подписок. Честно сказать, мне кажется что хозяин номера не я, а потусторонний чел который делает чо хочу то ворочу, МТС ну нельзя же так кидать на деньги! :(
Эти подписки и были моей последней каплей перехода на другого оператора, исправляйтесь.

Достоинства:

Подписка на spotify

Недостатки:

Связь и подписки непонятные

ДОМАШНИЙ ИНЕТ

Гость 31 января, 2021 год

Подключили домашний интернет ФИТ 500 (до 500 мб\с) . Как оказалось на практике,то выдает только 240-256мб! Позвонили в тех поддержку и выяснилось,что от заявленной скорости выдается только 30% и это норма,а учитывая,что мы получаем целых 50%-то у нас все ок! Но,дело в том,что мы отталкивались от скорости,которую оператор мог предложить и выбрали тариф соответствующий нашим запросам и нас не предупредили... Читать отзыв Подключили домашний интернет ФИТ 500 (до 500 мб\с) . Как оказалось на практике,то выдает только 240-256мб! Позвонили в тех поддержку и выяснилось,что от заявленной скорости выдается только 30% и это норма,а учитывая,что мы получаем целых 50%-то у нас все ок! Но,дело в том,что мы отталкивались от скорости,которую оператор мог предложить и выбрали тариф соответствующий нашим запросам и нас не предупредили о том.что мы должны учитывать только 30%-50% от заявленной скорости! Не проще бы было писать тариф тот,какой выдается в действительности-не ФИТ 500,а ФИТ 300...
ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ!... Остальных нареканий нет,поживем - увидим!

Ответ представителя МТС 3 февраля, 2021 год

Можем проверить все повторно, если пришлете номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

симка другого человека

пётр 26 января, 2021 год

мтс, почему мне на новую симку звонят знакомые человека, которому раньше этот номер принадлежал ? как будто только что его отключили

Ответ представителя МТС 27 января, 2021 год

Пётр, ранее расторгнутые номера действительно могут поступать в продажу повторно. Заблокировать поступление нежелательных звонков можно в настройках вашего устройства или подключить опцию Черный список.

Услуги без согласия

Гость 14 января, 2021 год

Положила деньги на счет через кабинет. Так вот – пока я ни духом ни слухом, просто взяли и подключили ненужную платную опцию Интернета (не пользуюсь инетом с телефона). И пока я ничего ровным счетом не знала, мтс втихую снимал деньги за навязанную фигню! Это вообще как называть нормальным языком? Ни вопроса, ни подтверждения – «а давайте мы вас на деньги... Читать отзыв Положила деньги на счет через кабинет. Так вот – пока я ни духом ни слухом, просто взяли и подключили ненужную платную опцию Интернета (не пользуюсь инетом с телефона). И пока я ничего ровным счетом не знала, мтс втихую снимал деньги за навязанную фигню! Это вообще как называть нормальным языком? Ни вопроса, ни подтверждения – «а давайте мы вас на деньги раскрутим».
Нет нормальных слов. Осторожнее с этой конторкой.

Ответ представителя МТС 14 января, 2021 год

Напишите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Плохо ловит интернет.

Сергей 21 декабря, 2020 год

Очень плохо ловит интернет.хотя другие связи берут (завод, метро,итд)уже все хотят перейти на другую связь)а цена дороже чем все .За что мы платим если надо искать где интернет

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2020 год

Сергей, мы можем провести проверку. Напишите, пожалуйста, на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Устраивает, но не совсем на 100%

Александр 12 ноября, 2020 год

У меня тариф Наш Smart 042018, уже архивный. Хороший тариф, но есть одно "но". Не хватает включенных в тарифный план 1200 минут на всех. Уже и скидку сделали на абонентскую плату 20% на пол года. Но всё-таки, если архивный тариф закроют, переходить на тариф МЫ МТС не буду, очень накладно. Остается одно, портировать все свои 6 номеров по MNP (mobile... Читать отзыв У меня тариф Наш Smart 042018, уже архивный. Хороший тариф, но есть одно "но". Не хватает включенных в тарифный план 1200 минут на всех. Уже и скидку сделали на абонентскую плату 20% на пол года. Но всё-таки, если архивный тариф закроют, переходить на тариф МЫ МТС не буду, очень накладно. Остается одно, портировать все свои 6 номеров по MNP (mobile number portability), например, в Билайн.

не в восторге

Эмма 30 октября, 2020 год

Услуги и цены оставляют желать лучшего. Операторы поддержки отвечают на один и тот же вопрос по-разному. меня переключали с оператора на оператора в итоге не получила адекватный ответ

Ответ представителя МТС 1 ноября, 2020 год

Эмма, если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем во всём разобраться.

Не согласна

Екатерина 28 октября, 2020 год

Не согласная ни с положительными, ни с отрицательными отзывами(((
Всякое бывает, иногда подводит мтс, иногда не могу нарадоваться , в целом на троечку

Специолист

Елена 23 сентября, 2020 год

Ужасное обращение к клиентам у специалистов, не выполняют свою работу и не отвечают на звонки 3 суток звонила не могла дозвонится.

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2020 год

Елена, приносим свои извинения. Вы всегда можете написать свои вопросы сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Некорректно предоставлена информация по оплате услуг связи

Алексей Китаев 9 августа, 2020 год

Хочу обсудить корректность и прозрачность предоставляемой сотрудниками компании мтс информации. На мой взгляд, информация об оплате предоставляемых услуг доносится не в полном объёме, что влечёт за собой дополнительные расходы клиентов данной компании. Прилагаю скрин переписки ... Читать отзыв Хочу обсудить корректность и прозрачность предоставляемой сотрудниками компании мтс информации. На мой взгляд, информация об оплате предоставляемых услуг доносится не в полном объёме, что влечёт за собой дополнительные расходы клиентов данной компании. Прилагаю скрин переписки

МТС - Некорректно предоставлена информация по оплате услуг связи

с сотрудниками мтс

Ответ представителя МТС 9 августа, 2020 год

Алексей, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Отношение сотрудника мтс к клиенту

Олег 8 августа, 2020 год

7 августа 2020 г. в Н.Новгороде по адресу ул.Советская,12 обратился в отделение мтс по вопросу о неправильно подключенной услуге автоплатежа к сотруднику указанного салона связи, на что он не дослушав меня, начал мння перебивать, всё время повторяя "послушайте меня". Когда я ему указал на то что перебивать человека не дослушав нехорошо, он при этом ещё начал качать свои права, говоря... Читать отзыв 7 августа 2020 г. в Н.Новгороде по адресу ул.Советская,12 обратился в отделение мтс по вопросу о неправильно подключенной услуге автоплатежа к сотруднику указанного салона связи, на что он не дослушав меня, начал мння перебивать, всё время повторяя "послушайте меня". Когда я ему указал на то что перебивать человека не дослушав нехорошо, он при этом ещё начал качать свои права, говоря мне, что это я его перебиваю. В итоге я так не смог ему высказать свою пртблему и он ничем не помог, хотя вопрос решался буавально за пару минут. Мне помог сотрудник в другом отделении связи. Такое хамское отношение сотрудников данной компании просто возмутительно!

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Олег, с сотрудником проведем работу.

Низкая квалификация сотрудников

Андрей 1 августа, 2020 год

В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка 10 дней назад перестала работать.
Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия.
Второй раз приехал, коробка была с собой, меня... Читать отзыв В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка 10 дней назад перестала работать.
Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия.
Второй раз приехал, коробка была с собой, меня развернули с формулировкой, что скоро закрытие (оставалось10 мин) и надо приезжать хотя бы за 15 мин.
Третий раз приехал за 40 минут, оказалось, что тоже поздно! Объяснили тем, что уже не работает или бухгалтерия или «айтишник»
Сегодня приехал с утра, ближе к 11-00. Положив колонку на стойку, услышал ответ - «На эти колонки полгода гарантия, вы опоздали»
Этот салон находится не в соседнем доме и чтобы узнать, что гарантия закончилась (что тоже вызывает массу вопросов, на которые буду искать ответ), мне надо было заехать в салон ЧЕТЫРЕ раза!
Все это время разговаривал только с одним продавцов, который является старшим в этом салоне. После недели общения, её компетенция и профессионализм вызывают сомнения.

Достоинства:

Пользуюсь связью МТС с 2000 года, качество устраивает

Недостатки:

Указаны в отзыве "Кадры решают всё"

Ответ представителя МТС 1 августа, 2020 год

Андрей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Узнать срок гарантии на товар можно на нашем сайте. Если потребуется наша помощь, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 2 ответа

МТС отзывы
с оценкой «Нормально»

звонок оператору

Непонятное списание денег сверх тарифа

Связь отстой

Халатность по отношению к клиентам

Исчезают минуты из пакета

Связь хорошая, но тарифы меняют в худшую для клиентов сторону

Качество связи, списания и непрозрачность услуг

Отлично всё

Недовольна обслуживанием

Что то со связью

Молча повышают цены

Отвратительная работа сервиса МТС Деньги

Плохое отношение к клиентам

что случилось с интернетом?

Пропал канал Дорама

Верните канал Дорама

Проблема в возрасте денежных средств

Операторы не работают

Жалоба на связь и подписки подключённые на бум!

ДОМАШНИЙ ИНЕТ

симка другого человека

Услуги без согласия

Плохо ловит интернет.

Устраивает, но не совсем на 100%

не в восторге

Не согласна

Специолист

Некорректно предоставлена информация по оплате услуг связи

Отношение сотрудника мтс к клиенту

Низкая квалификация сотрудников

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы