МТС отзывы

ЖАЛОБА

Михаил 30 мая, 2018 год

28 апреля в салоне МТС г. Чебоксар, по улице К. Маркса д. 52 А, купил дешевый, простой телефон;Jinga по цене , 540 руб.Через два дня заметил , что не работает вторая симка. Третьего июня пришел сдавать . НАРОДУ НИ ГУГУ....никого.Немного о себе..я инвалид 3 гр. , и соответственно здоровье пошаливает.... Меня продержали около 2 часов , якобы искали документ... Читать отзыв 28 апреля в салоне МТС г. Чебоксар, по улице К. Маркса д. 52 А, купил дешевый, простой телефон;Jinga по цене , 540 руб.Через два дня заметил , что не работает вторая симка. Третьего июня пришел сдавать . НАРОДУ НИ ГУГУ....никого.Немного о себе..я инвалид 3 гр. , и соответственно здоровье пошаливает.... Меня продержали около 2 часов , якобы искали документ о продаже телефона , который я купил несколько дней назад. В общем ; обманным путем заставили подписать не сдачу телефона, а ремонт телефона.Дома я понял , что меня красиво кинули. В 5 мая написал ПРЕТЕНЗИЮ на возврат денег за телефон и просьбу: считать ранний подписанный документ не действительным. Помогите вернуть деньги ПЕНСИОНЕРУ

Достоинства:

нет

Недостатки:

почти мошенничают

Ответ представителя МТС 1 июня, 2018 год

Михаил, здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Можем рекомендовать вам ожидать ответа на ваше обращение от наших коллег. Если понадобится помощь, вы всегда можете написать нам на [email protected].

МТС помогают мошенникам, спамерам и телефонным террористам!!!

Екатерина 28 мая, 2018 год

Настоящим сообщаю о потворстве компанией МТС мошеннических действий со стороны спамеров и телефонных террористов. Входящий звонок от неопределённого номера, который видят сотрудники и отказываются предоставлять информацию, отказываются спамящий номер блокировать, отказываются что-либо делать вообще! Как оператор представляющий услуги связи бездействуют полностью! Данные разговоры записаны. Всю абсурдность бездействия МТС можно ими подкрепить. С другими компаниями мобильной связи такого не происходит и... Читать отзыв Настоящим сообщаю о потворстве компанией МТС мошеннических действий со стороны спамеров и телефонных террористов. Входящий звонок от неопределённого номера, который видят сотрудники и отказываются предоставлять информацию, отказываются спамящий номер блокировать, отказываются что-либо делать вообще! Как оператор представляющий услуги связи бездействуют полностью! Данные разговоры записаны. Всю абсурдность бездействия МТС можно ими подкрепить. С другими компаниями мобильной связи такого не происходит и более того - все готовы помогать и защищать своих абонентов. В то время как МТС наоборот позволяет спамить своих абонентов.

Ответ представителя МТС 1 июня, 2018 год

Екатерина, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на [email protected]. Разберемся в ситуации.

МТС Худший провайдер по ХМАО

Андрей 28 мая, 2018 год

плюсы:Не высокая цена оплаты(не понятно только за что платишь). В колл центре МТС всегда есть отговорки у МТС во всём виноват "РКН".
Минусы :Работает не стабильно ,постоянно разрывы ,заниженная скорость , пинг от 300 до 1000 . Не советую заключать договор с МТС .PS перешли к другому провайдеру очень рады.

Достоинства:

нету

Недостатки:

Работает не стабильно ,постоянно разрывы ,заниженная скорость , пинг от 300 до 1000

Жалоба!!!!!

Вика 27 мая, 2018 год

Это просто ужас! Бьюсь 2 месяц с вашей компанией и ничего не меняется одни отговорки! Интернет ужасный просто, деньги вы снимаете а где же интернет? Я просто в шоке от вашей компании никому из своих знакомых эту компанию не посоветую!!!Ужасно просто!!!

Недостатки:

Все ужасно

Ответ представителя МТС 1 июня, 2018 год

Вика, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected], что у вас произошло. Будем рады помочь.

Качество связи и интернета.

Гость 27 мая, 2018 год

Ужасная связь и качество интернета.одна из худших, которой я пользовался.ужасное качество обслуживания. Договор по интернету кинули не дав прочитать и без предупреждения загнали в минус. Качество телевидения отвратительное.оборудование- дешевый Китай,который работает через раз. Месяц не выдержал с таким телевидением и интернетом. Даже связь перевел на достойный Мегафон. Ни кому не советую связываться с МТС. Что магазины, что связь ,что... Читать отзыв Ужасная связь и качество интернета.одна из худших, которой я пользовался.ужасное качество обслуживания. Договор по интернету кинули не дав прочитать и без предупреждения загнали в минус. Качество телевидения отвратительное.оборудование- дешевый Китай,который работает через раз. Месяц не выдержал с таким телевидением и интернетом. Даже связь перевел на достойный Мегафон. Ни кому не советую связываться с МТС. Что магазины, что связь ,что телевидение и интернет.

Спасибо девчонке)

Александр Ермаков 27 мая, 2018 год

Ребята, была реальная проблема со спутником МТС-овским.А именно:перемена тарифного плана и соответственно отсутствие некоторых каналов. И главное, позвонить мог только ночью. Так вот, ответила мне девочка совсем. И меня! ВИДЕОИНЖЕНЕРА! Сделала по полной программе! У мамки теперь есть всё, что она хотела и не хотел я) Девчонка просто суперпрофессионально работает:вежливо, отзывчиво, знающе. Жаль имени не запомнил...Правда, автоинформатор обещал позвонить и... Читать отзыв Ребята, была реальная проблема со спутником МТС-овским.А именно:перемена тарифного плана и соответственно отсутствие некоторых каналов. И главное, позвонить мог только ночью. Так вот, ответила мне девочка совсем. И меня! ВИДЕОИНЖЕНЕРА! Сделала по полной программе! У мамки теперь есть всё, что она хотела и не хотел я) Девчонка просто суперпрофессионально работает:вежливо, отзывчиво, знающе. Жаль имени не запомнил...Правда, автоинформатор обещал позвонить и провести оценку работы оператора, но не позвонил почему-то. Я бы ей "десятку" поставил) Но если здесь есть представитель МТС-поставтье ей сотку, молодец она! Время звонка с 0:0 по 1:00 27.05.2018, окончание моего номера 4028, спутниковый договор-окончание 268, Александр Николаевич меня кличут. Спасибо, реальная благодарность девочке

Ответ представителя МТС 27 мая, 2018 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Направим благодарность руководству сотрудника. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хуже не бывает

Екатерина 26 мая, 2018 год

Весь день сижу без интернета(а я работаю дистанционно) и без кабельного телевидения. Пока дозвонишься оператору,можно с ума сойти. Дозвонилась.техник только вечером. Ладно.Пришел. Ничего не нашел,сказал ,завтра другие придут техники. Как так???? Что за непрофессионализм???? Почему у меня 2 рабочих дня выпадает вот из-за таких неграмотных и не ориентированных на клиента работничков??? И вдруг вдогонку к моим раздумьям,приходит смс"Уважаемый клиент,ваша... Читать отзыв Весь день сижу без интернета(а я работаю дистанционно) и без кабельного телевидения. Пока дозвонишься оператору,можно с ума сойти. Дозвонилась.техник только вечером. Ладно.Пришел. Ничего не нашел,сказал ,завтра другие придут техники. Как так???? Что за непрофессионализм???? Почему у меня 2 рабочих дня выпадает вот из-за таких неграмотных и не ориентированных на клиента работничков??? И вдруг вдогонку к моим раздумьям,приходит смс"Уважаемый клиент,ваша проблема решена" Удивительно! Где она решена??? Отстой полный!

Ответ представителя МТС 26 мая, 2018 год

Екатерина, приносим извинения. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер договора или лицевого счета и контакты для связи. Проверим, в чем дело.

Безобразие

Юлия 26 мая, 2018 год

Являюсь абонентом МТС с 2006 г. Имею один основной номер. Переодически к моему номеру подключаются платные функции. Только на позапрошлой неделе выяснилось,что каждый день по мимо абонентской платы в месяц снимается 4 рубля. Стала разбираться,мне сказали,что когда я сменила тариф эти 4 рубля перешли мне с прошлого тарифа( в прошлом тарифе они были включены в абонентскую плату) хотя я звонила... Читать отзыв Являюсь абонентом МТС с 2006 г. Имею один основной номер. Переодически к моему номеру подключаются платные функции. Только на позапрошлой неделе выяснилось,что каждый день по мимо абонентской платы в месяц снимается 4 рубля. Стала разбираться,мне сказали,что когда я сменила тариф эти 4 рубля перешли мне с прошлого тарифа( в прошлом тарифе они были включены в абонентскую плату) хотя я звонила и уточняла,есть ли еще доп.списания с моего счета,по мимо абоненсткой платы.Ответ сотрудника был отрицательным. Вот уже 2 дня у меня у меня списывается по 95 руб.в сутки,выяснилось,что подключен доп.инет 500 мб. ОТКУДА!!!!!!! Все время мне хватало в тарифе 4 ГБ еще и оставалось около 1,5ГБ. Почему нет смс оповещения,что эта функцию можно подключить. Почему мне ее подключили,без моего ведома?????

Ответ представителя МТС 26 мая, 2018 год

Юлия, давайте все проверим. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера.

моя мечта, что вас закроют.

Гость 25 мая, 2018 год

не буду писать все минусы этого оператора, мне просто не хватит всего поля, что мне выделили для отзыва, да и не хочется тратить свои силы для формулировки об этом мусоре. Меняю тариф, жаль, что просидел на нем около 10 лет. Зона покрытия.. Скорость интернета, и, самое главное, безразличие самого мтс к его юзерам. Upd: посмотрел траты за некоторое время, все... Читать отзыв не буду писать все минусы этого оператора, мне просто не хватит всего поля, что мне выделили для отзыва, да и не хочется тратить свои силы для формулировки об этом мусоре. Меняю тариф, жаль, что просидел на нем около 10 лет. Зона покрытия.. Скорость интернета, и, самое главное, безразличие самого мтс к его юзерам. Upd: посмотрел траты за некоторое время, все нежелательные списания. Там получилась довольно круглая сумма.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2018 год

Давайте во всем разберемся. Опишите, пожалуйста, какие сложности у вас возникли, нам на [email protected]. Мы все проверим и исправим.

Повышают тарифы

Женя 25 мая, 2018 год

Мтс безлимитище, полное г... стало в поездках по России опять сделали роуминг. С Мтс на Мтс позвонить 5.5 р мин. Входящий тоже 5.5 р мин. Разоришся так. Пользовался 10 лет этим оператором. Ухожу на Теле2... сволочи

Ответ представителя МТС 26 мая, 2018 год

Женя, мы ввели единую базовую тарификацию в поездках на всех тарифах. Платными стали входящие звонки только из других регионов, с номеров региона пребывания входящие бесплатны. Коме того, пакеты тарифа действуют на номера того региона, в котором находится номер, а интернет действует без доплат по всей России. Также для оптимизации расходов можно подключить опцию "Домашний пакет Россия" или "Домашний пакет Россия +". Почитать можно здесь: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/rouming-i-mezhgorod/poezdki-po-rossii (выберите, пожалуйста, свой регион). Не принимайте, пожалуйста, поспешных решений. Напишите, пожалуйста, номер телефона нам на [email protected]. Посмотрим, что можем предложить.

Зачем обманывать !!!!

Евгения 25 мая, 2018 год

Очень разочарована , купила телефон сразу сотруднику объяснила что в интернете в течении дня нужна мощная батарея , предложил honor9 , купила зарядки не хватает даже на 4 часа очень разочарована , читала о телефоне в интернете везде пишут что к телефону идёт в комплекте бампер на заднюю крышку , но мне сказали в салоне , что не предусмотрено... Читать отзыв Очень разочарована , купила телефон сразу сотруднику объяснила что в интернете в течении дня нужна мощная батарея , предложил honor9 , купила зарядки не хватает даже на 4 часа очень разочарована , читала о телефоне в интернете везде пишут что к телефону идёт в комплекте бампер на заднюю крышку , но мне сказали в салоне , что не предусмотрено и продали за 1200 !!! Купила так как жалко телефон весь из стекла царапины будут оставаться , но очень разочарована , просто сдирают деньги , а видимо из комплекта убирают , хотела обменять на третий день покупки , телефон так как характеристики не подходят , но мне сказали надо сдавать на проверку а деньги или обмен на другую модель не предоставляют ,продавец неверно проконсультировал, больше в МТС не буду ничего покупать и другим советовать . Самим еье репутацию порчи.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2018 год

Евгения, телефон - это технически сложный товар, решение о возврате/обмене принимается только на основании заключения сервисного центра, после проверки качества (21 день). Если вы обнаружили недостатки, вы можете обратиться в салон-магазин и сдать телефон на проверку качества. Если дефект подтвердится, вам произведут возврат/обмен, при условии, что вы обратитесь не позднее 15 дней с момента покупки. Если пройдет более 15 дней, то в случае обнаружения несущественного недостатка телефон будет передан для проведения гарантийного ремонта (45 дней), существенного - будет произведен возврат/обмен. Показать 2 ответа

Плохо!

Igor 25 мая, 2018 год

Перешел на МТС одним из первых, но наверное недолго мне осталось ходить под мухой этого оператора. Деньги со счета пропадают неизвестно куда, их списание происходит ноьчю, когда не проследишь за этим и не позвонишь сразу оператору. И если раньше можно было терпеть такие вещи от непонимания или нежелания связываться с разборками, то сейчас за такое дело можно и засудить. Я... Читать отзыв Перешел на МТС одним из первых, но наверное недолго мне осталось ходить под мухой этого оператора. Деньги со счета пропадают неизвестно куда, их списание происходит ноьчю, когда не проследишь за этим и не позвонишь сразу оператору. И если раньше можно было терпеть такие вещи от непонимания или нежелания связываться с разборками, то сейчас за такое дело можно и засудить. Я не советую пользоваться услугами Мтс.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2018 год

Igor, опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера. Поможем разобраться со списаниями.

То ли мошенники, то ли тугодумы?

Гость 24 мая, 2018 год

3 месяца назад поменяли тариф домашнего интернета и ТV на более скоростной с заменой оборудования. Старый договор расторгли, оборудование сдали. Исправно оплачиваем услуги по новому тарифу.
Несмотря на это продолжают приходить платежки по старому договору. Кроме того регулярно присылают смс с угрозами взыскания якобы не оплаченного долга через суд. Уже два раза обращались в... Читать отзыв 3 месяца назад поменяли тариф домашнего интернета и ТV на более скоростной с заменой оборудования. Старый договор расторгли, оборудование сдали. Исправно оплачиваем услуги по новому тарифу.
Несмотря на это продолжают приходить платежки по старому договору. Кроме того регулярно присылают смс с угрозами взыскания якобы не оплаченного долга через суд. Уже два раза обращались в ближайшее отделение МТС с просьбой решить проблему Предоставили все документы. Нам обещали все уладить - результатов нет.
Самое смешное, что умудряются регулярно звонить на домашний и сотовый телефоны с рекламой своей компании. Хотя мы пользуемся услугами не первый год, нам все-равно рекомендуют подключиться....
Не знаю сколько раз мне придется еще сходить в офисы МТС, чтоб до них наконец-то дошло, что так работать нельзя!!!

Ответ представителя МТС 25 мая, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер договора или лицевого счета и контакты для связи с вами, а также номер домашнего телефона, на который поступают звонки с предложениями. Поможем решить вопросы.

Мошенники МТС

Гость 24 мая, 2018 год

МТС постоянно дурят народ, нужно эту компанию обходить за три версты, меняют тарифы как хотят причем повышают постоянно стоимость а пакеты уменьшают

Ответ представителя МТС 25 мая, 2018 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера. Все проверим и поможем разобраться.

Пропажа денежных средств с баланса телефона.

Григорий Рухлов 22 мая, 2018 год

Всем Здравствуйте,
Хочу поделиться своей историей пользования услугами МТС. Пользуюсь услугами этой компании лет 9, но видимо пора расставаться и дело вот в чем.
Недели две назад начали пропадать деньги с телефона, засыпаешь с положительным балансом а просыпаешься уже в минусе. По телефону 0890 девушки только сочувствовали и разводили руками, мол рассинхранизация баланса. Продолжалось это около недели. Потом прекратилось. Разница достигла суммы... Читать отзыв Всем Здравствуйте,
Хочу поделиться своей историей пользования услугами МТС. Пользуюсь услугами этой компании лет 9, но видимо пора расставаться и дело вот в чем.
Недели две назад начали пропадать деньги с телефона, засыпаешь с положительным балансом а просыпаешься уже в минусе. По телефону 0890 девушки только сочувствовали и разводили руками, мол рассинхранизация баланса. Продолжалось это около недели. Потом прекратилось. Разница достигла суммы больше 1000, те эта сумма просто пропала со счета. Заявку от 12го числа должны были разрешить к 21, так и не решили. Только соболезнуют по телефону. Мол технические специалисты делают все возможное, вот уже третья неделя пошла этого безобразия. Интересно что представители МТС напишут в комментариях здесь?

Ответ представителя МТС 23 мая, 2018 год

Григорий, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер и данные владельца. Поможем разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Не продают телефон

Chelovek 21 мая, 2018 год

Доброго времени суток . Хочу поделится историей похода в МТС с целью приобретения моей девушки телефона , а именно iPhone 8 Plus . Прихожим мы с ней в салон МТС возле метро семеновская в торговом центре.Зарезервировали там телефон и пришли покупать . Приобрести хотели в рассрочку . С нами начала общаться девушка , зовут Кристина Селькина. Сообщив ей цель прибытия... Читать отзыв Доброго времени суток . Хочу поделится историей похода в МТС с целью приобретения моей девушки телефона , а именно iPhone 8 Plus . Прихожим мы с ней в салон МТС возле метро семеновская в торговом центре.Зарезервировали там телефон и пришли покупать . Приобрести хотели в рассрочку . С нами начала общаться девушка , зовут Кристина Селькина. Сообщив ей цель прибытия в салон , она начала рассказывать про страховку , при чем все подробно . После мы согласились приобрести эту страховку , но в начале хотели приобрести только телефон , далее она стала предлоглать сопутствующие товары, чехол , стекло. Посчитав что выходит не та сумма на которую рассчитывали , мы сообщили ей , что возьмём только телефон и страховку , на что продавец , Кристина Селькина дала ответ , мол телефон в рассрочку можно приобрести при определенных условиях , а именно взяв чехол , стекло и оформив страховку . Тут мы начали говорить , что в условиях такого нету , на что она твёрдо заверила нас что в без этих условий телефон в рассрочку нам не купить . Подумав и покинув после этих слов салон , мы решили набрать по горячей линии оператору и изложили ситуацию , которая как нам показалась сомнительная . На что , хочу здесь выразить благодарность оператору матвею , по телефону он нас заверил и объяснил , при покупке телефона в рассрочку НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК и СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ не требуется, далее связался с продавцом в ту Семёновский , куда-то мы заходили и нам не захотели продать телефон и о чем то разговаривал с той самой Кристиной Селькиной, это было уже при нас , на что по разговору мы услышали , якобы мы хамили и вели себя не прилично . После таково мы покинули магазин и не желаем туда возвращаться . Как итог мы ушли без покупки .Просьба к управлению МТС , проведите проверки с тайными покупателя , все понимаем нудно продавать товары и услуги , но не через обман . Это уже слишком .

Ответ представителя МТС 22 мая, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению будет проведена проверка качества обслуживания в данном салоне-магазине. Если вы оформляете "Кредит без переплаты 0-0-24 на Apple iPhone", действительно, необходимо выполнить следующие условия: приобрести доп. услуги или аксессуары из списка на сумму от 4000 до 11000 рублей. Если вы оформляете другой продукт, приобретение доп. услуг или аксессуаров не требуется. Почитать подробнее можно здесь: https://shop.mts.ru/actions/ne-otkladyvayte-pokupku-vospolzuytes-vygodnym-predlozheniem-kreditovaniya/

На счёт устроиться на работу

Гость 21 мая, 2018 год

Самая ужасная компания в мире, чтоб к ним устроиться на работу не должно быть кредитов. Если вам так нужны сотрудники для чего вы смотрите на кредиты? Кредиты вам не судимость. Если вам так мешают кредиты набирайте на работу 18 летних, как раз ещё нет кредитов. Просто ужас у вас слов даже нет, как вы уже обнаглели

Ответ представителя МТС 22 мая, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас описать ситуацию подробнее нам на [email protected]. Проведем проверку.

Спасибо за профессионализм.

Гость 21 мая, 2018 год

Доброе утро! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании МТС Бжицких Виталию Вадимовичу! Если бы все специалист обладали таким профессионализмом и грамотностью, то жалоб и конкурентов у компании МТС просто не было бы! Спасибо огромное!

Ответ представителя МТС 21 мая, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Благодарность сотруднику передали.

Плохой Оператор МТС

Гость 20 мая, 2018 год

12.мая, вечером, положил на счет месячную абонентскую плату 350 руб. 18.мая в 11.00 робот МТС ответил что средства кончились. В одном из салонов МТС сказали что действительно Вы не выговорили 400 мин и они отправят заявку на редактирование счета. 20 мая - sms МТС - денег нет .Сел пересчитал по секундам мои исходящие - 92,5 мин. На кой хрен ... Читать отзыв 12.мая, вечером, положил на счет месячную абонентскую плату 350 руб. 18.мая в 11.00 робот МТС ответил что средства кончились. В одном из салонов МТС сказали что действительно Вы не выговорили 400 мин и они отправят заявку на редактирование счета. 20 мая - sms МТС - денег нет .Сел пересчитал по секундам мои исходящие - 92,5 мин. На кой хрен мне Ваш МТС . Люди уходите от этого бессовестного оператора!!!!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет ели ПОЛЗАЕТ.

Ответ представителя МТС 21 мая, 2018 год

Давайте во всем разберемся. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца номера.

Личный кабинет

Гость 18 мая, 2018 год

Вторую неделю пытаюсь завести личный кабинет к стационарному телефону МТС, в салонах-магазинах МТС выдают неработоспособный пароль,рекомендуют обратиться в тех.поддержку по телефону,в тех.поддержке говорят обращаться в салоны-магазины,замкнутый круг. Письменные обращения через сайт МТС так же не дают ни какого результата. Операторы контакт центра не могут определиться возможно ли завести личный кабинет для стационарного телефона,на письменное обращение отвечают,что можно.

Ответ представителя МТС 19 мая, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер договора, ФИО владельца и контактные данные. Постараемся помочь.

некорректная отправка смс

Нина 18 мая, 2018 год

Постоянно присылают смс ночью, в 2 часа ночи и позже.Заснуть после этого невозможно. Блокировала рассылку.Хватило где-то на месяц. Теперь все началось по-новой. Это полнейшее безобразие. В Офисе МТС советуют звонить 0890, но там отвечает автоответчик и получить какой-то ответ бесполезно. Что за отношение к клиентам, почему не думают о том,что человек в это время спит? Да и ночные звонки и... Читать отзыв Постоянно присылают смс ночью, в 2 часа ночи и позже.Заснуть после этого невозможно. Блокировала рассылку.Хватило где-то на месяц. Теперь все началось по-новой. Это полнейшее безобразие. В Офисе МТС советуют звонить 0890, но там отвечает автоответчик и получить какой-то ответ бесполезно. Что за отношение к клиентам, почему не думают о том,что человек в это время спит? Да и ночные звонки и смс всегда пугают человека.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте, Нина. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее нам на [email protected], указав ваш номер телефона и номер телефона, с которого поступают SMS, дату/время поступления.

Благодарность сотруднику

Артем 17 мая, 2018 год

Выражаю благодарность оператору Call-центра Лаврентьевой Ксении за оперативное и качественное решение моего непростого вопроса! Побольше бы таких отзывчивых и квалифицированных сотрудников!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте, Артем. Спасибо вам за отзыв. Благодарность передали.

Не получить оперативно консультацию

Александр 17 мая, 2018 год

Для быстрой связи с оператором, скоро останется только письма почтой России.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте, Александр. Что у вас произошло? Вы всегда можете написать нам на [email protected], мы будем рады ответить.

Тариф "Умное устройство" - очередная обманка.

Гость 17 мая, 2018 год

Подключил тариф "Умное устройство"для детских смарт-часов месяц назад за 500 рублей . С конца апреля подняли цену до 800 руб. Одним из критериев подключения был «обратный звонок», который по новым правилам становится платным. Такое решение считаю нарушением договора между МТС и клиентом.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. С 28 апреля 2018 года открылся новый тариф "Умное устройство". Тарифный план, который действовал до 28 апреля 2018 года был переименован на "Умное устройство 032017", его условия не изменились. Вы можете почитать новость на нашем сайте: https://moskva.mts.ru/personal/novosti/2018-04-18/noviy-tarif-umnoe-ustroystvo (выберите, пожалуйста, свой регион).

Операторы обнаглели

Гость 17 мая, 2018 год

Позвонила первый раз, переключали переключали, в итоге жду, минута - две- три и т.д. потом сброс, звоню опять, жду жду - в итоге меня переключают на другой регион, оператор начинает доказывать, что это не ее вина, да мне плевать чья это вина, вы одна компания для меня! Хотела оценить качество ее работы - она начала возмущаться - в итоге включила... Читать отзыв Позвонила первый раз, переключали переключали, в итоге жду, минута - две- три и т.д. потом сброс, звоню опять, жду жду - в итоге меня переключают на другой регион, оператор начинает доказывать, что это не ее вина, да мне плевать чья это вина, вы одна компания для меня! Хотела оценить качество ее работы - она начала возмущаться - в итоге включила мне какой-то автоинформатор, где я не смогла качество оценить. Впечатление негативное после таких вот ситуаций!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас описать нам на [email protected], с каким вопросом вы обращались в контактный центр, проконсультируем.

Жопа

Гость 17 мая, 2018 год

Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.
Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!. х*й пи**а дерьмо. Его дизайн стал легким и современным, страницы... Читать отзыв Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.
Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!. х*й пи**а дерьмо. Его дизайн стал легким и современным, страницы одинаково хорошо отображаются на компьютере и мобильных устройствах.
Мы сделали навигацию более удобной, сгруппировали тарифы и услуги по категориям. Мы старались, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

В настоящее время мы обновляем и уточняем информацию на сайте. Будем рады получить ваши отзывы, комментарии, предложения!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, подробнее, какие есть замечания по работе сайта.

Ужасное качество

Гость 17 мая, 2018 год

Ужасный тариф стал дорогой очень! Но это пол беды за роуминг стали драть кучу денег а услуга « ноль без границ» вообще 95 рублей за сутки! Ни у одного оператора нет такого! Каждый раз подключаются какие то услуги платные без моего ведома и снимаются деньги, а приходишь в офис там разводят руками и смотрят тупыми глазами! Наконец то перешла на... Читать отзыв Ужасный тариф стал дорогой очень! Но это пол беды за роуминг стали драть кучу денег а услуга « ноль без границ» вообще 95 рублей за сутки! Ни у одного оператора нет такого! Каждый раз подключаются какие то услуги платные без моего ведома и снимаются деньги, а приходишь в офис там разводят руками и смотрят тупыми глазами! Наконец то перешла на Теле2 намного выгоднее!

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Если вам нужна консультация по расходам, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] свой номер телефона и данные владельца номера.

Клиентоориентированность??? Нет, не слышали.

Алексей 16 мая, 2018 год

Живу в городе Волжский. Присмотрел на сайте смартфон, но он был в наличии только в Волгограде. Решил уточнить можно ли его из Волгограда в Волжский переместить. Позвонил на горячую линию, 10 минут блуждания по бесполезному автоинформатору, 3-х минутное просто ожидание и оператор Николай наконец то на связи. Начал задавать вопрос, как тут же связь оборвалась. И тут же мне перезвонили.... Читать отзыв Живу в городе Волжский. Присмотрел на сайте смартфон, но он был в наличии только в Волгограде. Решил уточнить можно ли его из Волгограда в Волжский переместить. Позвонил на горячую линию, 10 минут блуждания по бесполезному автоинформатору, 3-х минутное просто ожидание и оператор Николай наконец то на связи. Начал задавать вопрос, как тут же связь оборвалась. И тут же мне перезвонили. Вот это сервис подумал я. Но не тут то было. Записанный голос предложил мне оценить качество обслуживания. Интересно, как я мог оценить качество обслуживания если его не было. Первый вопрос к МТС - у вас все операторы горячей линии такие?
Ждать еще 13 минут мне не захотелось, решил я сходить непосредственно в салон МТС и на месте сразу запросить перемещение. Пришел в салон на
ул. Александрова, 18А. Оператор, молодой человек, на мой вопрос ответил что сделать перемещение никак нельзя, потому что им это не надо, курьеров нет и если мне нужен смартфон то своим ходом в Волгоград и других вариантов нет. Вопрос номер 2 к МТС - у вас все операторы в салонах такие?
Напоследок: Я почему то думал что в МТС все хорошо. А посмотрел рейтинги и ужаснулся. Самое главное что я понял, что исправлять ситуацию похоже никто и не думает. Мой отзыв, это так, выброс эмоций. Извинятся, отпишутся и забудут, никто ничего менять не будет, больше чем уверен. МТС, вы же были хорошими. Как так то?

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Абсолютно всем, все пофиг.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2018 год

Здравствуйте, Алексей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши замечания в работе. Сделать перемещение товара из одного города в другой нет возможности. Вы можете выбрать аналогичный товар, который есть в вашем городе. Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Гость 16 мая, 2018 год

Хуже компании МТС я не видел пользоваться услугами уже много лет. В 2018г. Появилась за должность 43рубля не понятно откуда, хотя я плачу ежемесячно за телевидение МТС 285,00 руб. Я не стал разбираться, заплатил 50,00 руб. данная услуга всё равно была заблокирована и появилась новая за должность 94,56 руб. На заданные вопросы откуда появились эти за должности компания МТС пояснить... Читать отзыв Хуже компании МТС я не видел пользоваться услугами уже много лет. В 2018г. Появилась за должность 43рубля не понятно откуда, хотя я плачу ежемесячно за телевидение МТС 285,00 руб. Я не стал разбираться, заплатил 50,00 руб. данная услуга всё равно была заблокирована и появилась новая за должность 94,56 руб. На заданные вопросы откуда появились эти за должности компания МТС пояснить не может я заплатил и эту сумму и 03.05.2018 г было написано в компанию МТС три обращения две претензии и до настоящего времени 16. 05.2018г телевидение не работает, операторы по телефону и по СМС пишут и говорят мы делаем всё возможное, а толку не какого. Одним словом не рекомендую данную компанию МТС !!!!!!!

Ответ представителя МТС 16 мая, 2018 год

Здравствуйте. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав номер договора и контактные данные. Будем рады помочь.

тариф смарт от мтс 450руб

наталья 15 мая, 2018 год

Два года использовала тариф смарт от МТС 450 руб. в начале мая 2018 года неожиданно списано 50 руб со счета, оказалось, что списаны деньги за входящий вызов 5 руб за мин нахождения в роуминге (соседней области), хотя неделю до этого ничего подобного не было. На что ответили в офисе МТС, что имеют право менять условия тарифа, не оповещая клиента, это... Читать отзыв Два года использовала тариф смарт от МТС 450 руб. в начале мая 2018 года неожиданно списано 50 руб со счета, оказалось, что списаны деньги за входящий вызов 5 руб за мин нахождения в роуминге (соседней области), хотя неделю до этого ничего подобного не было. На что ответили в офисе МТС, что имеют право менять условия тарифа, не оповещая клиента, это прописано якобы в договоре.Чувство, что тебя обесчестили! Придется изучать новые тарифы,условия и, конечно же операторов.

Ответ представителя МТС 16 мая, 2018 год

Наталья, здравствуйте. Действительно произошли изменения в тарификации в поездках по России, новость об этом была опубликована на сайте компании. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав номер и данные владельца. Поможем разобраться с тарифом, рассмотрим финансовый вопрос.

МТС отзывы

ЖАЛОБА

МТС помогают мошенникам, спамерам и телефонным террористам!!!

МТС Худший провайдер по ХМАО

Жалоба!!!!!

Качество связи и интернета.

Спасибо девчонке)

Хуже не бывает

Безобразие

моя мечта, что вас закроют.

Повышают тарифы

Зачем обманывать !!!!

Плохо!

То ли мошенники, то ли тугодумы?

Мошенники МТС

Пропажа денежных средств с баланса телефона.

Не продают телефон

На счёт устроиться на работу

Спасибо за профессионализм.

Плохой Оператор МТС

Личный кабинет

некорректная отправка смс

Благодарность сотруднику

Не получить оперативно консультацию

Тариф "Умное устройство" - очередная обманка.

Операторы обнаглели

Жопа

Ужасное качество

Клиентоориентированность??? Нет, не слышали.

Плохое качество обслуживания

тариф смарт от мтс 450руб

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы