МТС отзывы

› ›

2.4 5

10287 отзывов / 538817 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

мошейники

n 4 октября, 2017 год

скрытые услуги, односторонние повышение платы по тарифу без уведомлени

Достоинства:

Недостатки:

- все что не прописано в рекламном буклете

Ответ представителя МТС 5 октября, 2017 год

Здравствуйте. Все изменения тарифов и услуг, а также подробное описание публикуются на нашем сайте http://www.mts.ru/ в разделе "Новости" за 10 дней до вступления в силу.

Произошла ситуация по результатом которой я по сегодняшний день заблокирована!! Мой супруг(не припомню в каком году) приобрел на свое имя 2 сим.карты.Одну мне ,другую на свой телефон. В 2015году он умер. Я пошла в салон магазин МТС предъявив свидетельство о смерти попросила заблокировать сим.карту его телефона,предварительно спросив у менеджера :"Могу ли я пользоваться второй симкой оформленной на супруга,ныне покойного".На... Читать отзыв Произошла ситуация по результатом которой я по сегодняшний день заблокирована!! Мой супруг(не припомню в каком году) приобрел на свое имя 2 сим.карты.Одну мне ,другую на свой телефон. В 2015году он умер. Я пошла в салон магазин МТС предъявив свидетельство о смерти попросила заблокировать сим.карту его телефона,предварительно спросив у менеджера :"Могу ли я пользоваться второй симкой оформленной на супруга,ныне покойного".На что я получила удовлетворительный ответ и мне было предложено поменять тариф "безлимитеще",на что я дала свое согласие. С мая 2017 года по 29.09.2017 пользовалась этим тарифом.29.09.2017 меня заблокировали! И вот тут началось.....Предоставила в магазин МТС Свидетельство о смерти., Свидетельство о праве на наследования(от натариуса),при этом заполнив три бланка заявления.,с просьбой оформить симку на меня.По истечении трех дней , я позвонила в МТС узнать когда же разблокируют карту и тут я узнаю , что мне отказано.т.к. менеджер не подписала документ и не указала свою фамилию отправив документы. Сегодня 03.10.2017 ВОПРОС : Неужели так много времени требуется на переоформление сим карты ? Как будто оформляют сделку или недвижимость миллионную !! Вот так работает МТС !!!

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Мы постараемся вам помочь. Перешлите ваше обращение на [email protected], указав номер и данные владельца.

мтс полгое gov now

urbanjet 3 октября, 2017 год

люди убирайтесь от этого провайдера, интернет ноль онлайн фильмы не реально смотреть, игры лагают, сам бы соскочил но нет других провайдеров.

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Просим вас прислать нам на [email protected] данные для проверки: ФИО, номер лицевого счета, адрес подключения, контактные данные и подробное описание всех сложностей.

Операторы работать вообще не хотят

Гость 2 октября, 2017 год

Звоню два дня уже оператору мтс,автоответчик говорит более 10 минут подождать надо и так целый день.Ужасное обслуживание

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Вы можете все вопросы задавать нам на [email protected] или в в соц. сетях. Будем рады вам помочь.

продажа флешек

Гость 2 октября, 2017 год

Купил три флешки.ЧЕК МНЕ НЕ ДАЛИ. Две брак! попытался обменять сотрудник нагрубил вел себя по хамски. Где берут таких дебилов! офис МТС г. Железногорск маг Алея. Больше некогда в офисах МТС покупать не буду и не кому не советую. Это не первый случай брака!!!!!!!

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Мы проведем необходимую проверку по данному офису. Просим вас прислать на [email protected] ваши данные, дату/время обращения, имя сотрудника, если запомнили.

Слава Богу что отказались от услуг МТС, компания на единицу)

Н Н 1 октября, 2017 год

4 дня компосировали мозги с покупкой Айфона 8, в итоге купли в другой компании, при чем деньги те же! постоянно обманывают, обсчитывают, нагло врут! Забрала еще два номера из МТС в другую компанию, чем очень довольна) Прощайте, обманывайте теперь более доверчивых клиентов!

Ответ представителя МТС 4 октября, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что возникло негативное мнение о Компании. Напишите, пожалуйста, на [email protected] об этой ситуации подробнее, указав контакты для обратной связи. Мы обязательно рассмотрим этой случай.

Самая плохая связь в России это мтс

Гость 1 октября, 2017 год

Вы уже бесите мтс-ки у вас самая плохая , просто ужасная связь! !! Одно обдералово за интернет! !!! Тьфу а служба связи! !! Вам лучше в таксофонах связь делать

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Гость, нам очень жаль, что у вас возникли сложности со связью. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] свой номер, ФИО владельца договора, адрес, где возникают сложности, подробное описание ситуации и свой контактный номер. Мы все проверим.

МАШЕНИКИ

Гость 30 сентября, 2017 год

Незаконный перевод с одного тарифа на другой(платный) без согласия пользователя сим карты,а также ужасное соединение и сама связь,до оператора поддержки не дозвониться, вообще нереально.

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что возникли нарекания. При звонке в Контактный центр вы могли попасть в момент множественных обращений, в такой период время ожидания ответа действительно может быть увеличено. Напишите, пожалуйста, на [email protected] подробнее, мы детально проверим ситуацию и качество связи.

Обман

Валентина 30 сентября, 2017 год

Постоянно пропадают деньги верните мне мои 200 мтс самая ужасная связь

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2017 год

Валентина, ответили вам под предыдущим постом.

Плохое качество обслуживания

Валентина 30 сентября, 2017 год

Ужасное обслуживание,опции для интернета плохие,обманывают деньги не возвращают я откажусь от услуг мне такая связь не нужна

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2017 год

Валентина, здравствуйте. Нужна наша помощь? Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], уточнив номер МТС.

Мутные теле системы

Гость 30 сентября, 2017 год

Связь чмо, обслуживание чмо, деньги дерут бешеные, выкидываю нахрен сим карты мтс, и ухожу на мегафон.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Мтс это один огромный минус

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Будем признательны, если вы опишите более детально возникшие замечания нам на [email protected], указав номер МТС и данные владельца договора. Все проверим и поможем разобраться с начислениями.

МТС на мыло

Гость 29 сентября, 2017 год

На хорошую рекламу тарифа Забугорище в МТС можно смотреть как еролаш. Очень плохая связь и интернет постоянно теряется. Не рекомендую ни каму этого аператора. Сам перехожу с этим номером к другому.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не стабильное соединение

1 согласен

Ответ представителя МТС 30 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло подобное решение. Опишите, пожалуйста, более подробно ваши замечания нам на [email protected], указав номер МТС. Обязательно поможем во всем разобраться.

Я выкину сим карты мтс и больше не куплю

Лукьянов Виктор 28 сентября, 2017 год

Просто компания неприличная. Крысятничают. Надо к значку мтс крысиные усики приресовать .
Мотивирую . Сижу на вокзале в Москве. Не звонил, мне не звонили. Пришло сообщение -433. Вчера сто ложил на счёт. Доеду до места и распрощаюсь с компанией

1 согласен

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Виктор. Давайте проведем проверку и поможем вам разобраться в списаниях. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора.

Самая плохая связь в России это мтс

Гость 28 сентября, 2017 год

Очень плохая связь !!! Причем по всей России а интернет вообще отстой , только деньги гребут

1 согласен

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим, почему возникли сложности со связью. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

Связь и интернет отвратительные

Недовольный 28 сентября, 2017 год

связь прерывается несколько раз во время разговора, дозвониться до рядом стоящего человека - проблематично: то абонент не зарегистрирован в сети, то находится вне зоны действия сети. Интернет - скорее мертв, чем жив. Дозвониться до оператора невозможно.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

качество услуг отвратительное, цены не соответствуют качеству

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Проверим, почему возникли сложности с качеством предоставляемых услуг.

Обслуживание отвратительное

Гость 27 сентября, 2017 год

Оценка поддержки клиентов - большой и жирный минус, ждала ответа оператора 57 минут, на большее не хватило. Любой вопрос решается очень долго, работают либо пофигисты, либо совершенно бестолковые.

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди. Не тратьте ваше время на ожидание. Напишите нам на [email protected]. Поможем разобраться во всех имеющихся вопросах.

отзыв

путин 27 сентября, 2017 год

самое ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ впечатление о салоне связи МТС Республика Башкортостан Альшеевский район С.Раесвкий ! Приобретался телефон фирмы appel айфон 5s .Через два с половиной месяца он отключился, обратившийсь в салон мне отказали в возврате денег(был предъявлён чек и вся документация) Забрали телефон для передачи в сервисный центр,подменный телефон не выдали!!вернули его через месяц ,проработав неделю опять перестал работать ,и снова телефон... Читать отзыв самое ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ впечатление о салоне связи МТС Республика Башкортостан Альшеевский район С.Раесвкий ! Приобретался телефон фирмы appel айфон 5s .Через два с половиной месяца он отключился, обратившийсь в салон мне отказали в возврате денег(был предъявлён чек и вся документация) Забрали телефон для передачи в сервисный центр,подменный телефон не выдали!!вернули его через месяц ,проработав неделю опять перестал работать ,и снова телефон на диагностику!!!Подменный телефон не предложили! Лично пробыв в центре диагностике причину не найдя, якобы он исправен ,После второй диагностике причину не устранили -телефон перестал работать через две недели !!!Я требовал возврата денег но администратор не компетентный и хамловатый Альфред (Мансур) и продавец Павел отказались вернуть!!!Устав от безразличия администратора сам обратился в сервисный центр appel г.Уфу ул.Кольцевая, мне заменили телефон,со словами ВЫ ПРИОБРЕЛИ неисправный телефон!Грубая и малопрофессиональная работа салона связи во главе с администратороми Альфредом.

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникшей ситуации. Если нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected].

связь не плохая.но в остальном полный грабёж!

Гость 26 сентября, 2017 год

отношение к потребителю услуг отвратительное

Достоинства:

связь хорошая

Недостатки:

обслуживание и отношение полное говно

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о сложившемся у вас впечатлении. Если нужна наша помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Безпридел

Александр 26 сентября, 2017 год

В
ы,что в мтсе все опухоли,все воруете и воруете,сотрудников не хватает,до операторов не дозвониться.Придёт врем
я надоест людям,хана вашим салонами придёт.Со мной вот какой случай в салоне МТС приключился.Захожу в салон
МТС по адресу Санкт-Петербург пр.Просвещения д.67,узнать посему были списанны деньги со счёта,передо мной стоял мужчина выбирал и подключал симку,это происходило минут 15.Задал вопрос, может пока мужчина выбирает, к моему вопросу вернёмся.В... Читать отзыв В
ы,что в мтсе все опухоли,все воруете и воруете,сотрудников не хватает,до операторов не дозвониться.Придёт врем
я надоест людям,хана вашим салонами придёт.Со мной вот какой случай в салоне МТС приключился.Захожу в салон
МТС по адресу Санкт-Петербург пр.Просвещения д.67,узнать посему были списанны деньги со счёта,передо мной стоял мужчина выбирал и подключал симку,это происходило минут 15.Задал вопрос, может пока мужчина выбирает, к моему вопросу вернёмся.В грубой форме оператор Анна говорит,я не могу все закрыть и заняться Мной.Взяв книгу жалоб,и листая,выяснил для себя,что оператор Анна не добросовестный сотрудник т.к. много негатива в её адрес.Пока писал жалобу ,заметил,работая с клиентами Анна,называет клиентов не своими именами,клиент расплатился,она ему сдачу не дала,пока клиент не напомнил ей.На мою написанную жалобу в книге жалоб,пояснила,что она оператор МТС Анна ,в 10 дневный срок мне даст она же ответ.Это нормально.Это пол беды.По моему вопросу,почему списали деньги,пояснила,что при длительном не использовании снимки оператор списывается деньги приближая положительный баланс к нулю,причём без возвратно.Вот вы молодцы.Скажите кому у вас там не хватает денег отдохнуть на канарах генеральному или его замуж.Или все таки бухгалтера.Когдаиж вы су*и наворуетесь.

Недостатки:

Обслуживание говно

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Александр. Сожалеем о возникшей ситуации. Обязательно проведем проверку качества обслуживания в указанном салоне и поможем вам разобраться в списаниях. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора.

Сдулась компания

Алиса 26 сентября, 2017 год

Слишком много негатива накопилось в последнее время. Во-первых, нет операторов. Звонила во вторник утром, с половину девятого, ждала ответа оператора сорок минут! После стадии "до ответа оператора осталась одна минута" ждала ещё десять. Слов нет, ощущение, что один оператор сидит на линии. Ни о какой оперативности не может идти и речи. Неужели, всё настолько плохо, что даже сотрудники поувольнялись?
Что меня... Читать отзыв Слишком много негатива накопилось в последнее время. Во-первых, нет операторов. Звонила во вторник утром, с половину девятого, ждала ответа оператора сорок минут! После стадии "до ответа оператора осталась одна минута" ждала ещё десять. Слов нет, ощущение, что один оператор сидит на линии. Ни о какой оперативности не может идти и речи. Неужели, всё настолько плохо, что даже сотрудники поувольнялись?
Что меня ещё поразило, так это платное переоформление карты. В присутствии обоих лиц. Вроде бы и придраться не к чему, но неудобно. С такими формальностями возиться не хочется - проще просто перевести на другого оператора симку сразу, меньше хлопот и негатива.
На пополнение установили лимиты. И теперь при пополнении счета на сумму меньше ста рублей эти деньги уходят с карты, "резервируются", а на счёт не поступают.
Пока всё это писала, срок ожидания увеличился с сорока минут до часа. Ответа всё нет. Получается, я целый час ждала ответа, не получила консультации. Не целый же день ждать у телефона? Со стороны компании это крайняя степень неуважения к абоненту, граничащая с хамством.

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Алиса. Вероятно, большое количество абонентов пыталось дозвониться до оператора. Что касается переоформления договора, процедура действительно платная. Если нужна помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Списывают деньги за заблокированную симку

Виктория 26 сентября, 2017 год

Летом покупала какой-то продукт в салоне МТС в нагрузку всучили симку мтс, сказали месяц бесплатно. Спустя месяц симку активировала, положила деньги, через пару дней деньги списали все, по сколько я клиент Билайна, я привыкла , что деньги списывают каждый день небольшую сумму, а тут списали все. Я, так и не воспользовавшись услугами симки МТС сразу заблокировала ее через личный кабинет.... Читать отзыв Летом покупала какой-то продукт в салоне МТС в нагрузку всучили симку мтс, сказали месяц бесплатно. Спустя месяц симку активировала, положила деньги, через пару дней деньги списали все, по сколько я клиент Билайна, я привыкла , что деньги списывают каждый день небольшую сумму, а тут списали все. Я, так и не воспользовавшись услугами симки МТС сразу заблокировала ее через личный кабинет. В августе на почту пришел счет о долге в 300р, ладно оплатила и забыла, симку точно помню заблокировала ещё в июле месяце, и вот опять в сентябре получаю квитанцию на оплату долга, это как? Я клиент билайна, я не хочу платить за симку МТС, тем более что я ею так и не воспользовалась и тем более заблокировала.

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Виктория. Давайте проверим. Продублируйте, пожалуйста, обращение нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора. Постараемся помочь.

ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ(РАБОТАЕТ СЛИШКОМ МЯГКО СКАЗАНО)

Степанников В. И. 25 сентября, 2017 год

После подключения мобильного интернета для роутера 1 месяц работал н
ормально(заманиловка) 2 месяц 3 или 4 дня более или менее остальное время ж....
причем в любой части города даже раговор по Ватсапу с заиканиями..А если видео
то только слюни и те матершинные.

Достоинства:

1 месяц

Недостатки:

отврат все последующее время

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим, почему возникли такие сложности. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/

МТС воры

Гость 25 сентября, 2017 год

Хуже компании не встречал. Обман на обмане. По вам УК РФ плачет. Никому не советую связываться с аферистами. И нервы и деньги будут целы.

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Почему сложилось такое мнение? Если нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Поможем во всем разобраться.

Беспредел

Гость 25 сентября, 2017 год

Я хочу поделиться не о самой сети МТС а беспраделе ,который творится в салоне МТС города Петровска саратовской области ! Придя в салон и решив купить телефон сотрудник салона тут же мне сообщил ,что при покупке телефона стоимостью ниже5000 рублей мне необходимо приобрести сим карту мтс за 400 рублей или гарантию на преобритаемый телефон за600 руб в... Читать отзыв Я хочу поделиться не о самой сети МТС а беспраделе ,который творится в салоне МТС города Петровска саратовской области ! Придя в салон и решив купить телефон сотрудник салона тут же мне сообщил ,что при покупке телефона стоимостью ниже5000 рублей мне необходимо приобрести сим карту мтс за 400 рублей или гарантию на преобритаемый телефон за600 руб в случае отказа они просто отказались продать мне телефон .я попросила показать документ где это прописано они сказали что это устное распоряжение руководство . я осталась крайне не довольно работниками МТС....

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. По данному вопросу вы можете оставить письменное обращение по месту обращения.

Воры

Гость 24 сентября, 2017 год

За год четыре раза украли,устал ругаться.Прощайте!!!

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Оставайтесь с нами. Давайте поможем вам разобраться в списаниях. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора, интересующий период.

интернет

Гость 24 сентября, 2017 год

мтс интернет ловит плохо уже целый день, как на модеме и так на телефоне. не могу нормально на сайтах сидеть. зависает. сотрудники быстро это не устраняют.

Недостатки:

плохо работают сотрудники мтс

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим, с чем связаны сложности. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Постараемся помочь.

отвратительная компания

Гость 24 сентября, 2017 год

за 2017 год дважды подняли тариф. В марте на 50 орублей и в агусте еще 50 руб. С сентября еще включили плату за оборудование - 10 руб., хотя согласно условиям договора аренда оборудования - бесплатно. Расторгла договор так и так и тут обсчитали, пришлось обормлять претензию. Компания совсем не заботится о своей репутации.

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о принятом решении и обращаем ваше внимание на то, что оператор вправе менять условия предоставления услуг, публикуя информацию о них на сайте компании. Если вам нужна наша помощь, вы всегда можете обратиться на [email protected]. Поможем во всем разобраться.

ужасно

Гость 23 сентября, 2017 год

Звонил оператору устал ждать, сказали что боле 10 минут но не 1 час же

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди. Не тратте ваше время на ожидание. Напишите нам на [email protected] и мы будем рады помочь вам оперативно решить все имеющиеся вопросы.

обман МТС

Петр 21 сентября, 2017 год

никогда не ведитесь на акции компании МТС это чистый развод на деньги и обман, после вы ничего не добьетесь так как они будут вас гонять к разным специалистам и организациям но вы так ничего и не добьетесь. попадал на акции с разводом уже 2 раза, как говорится без лоха и жизнь плоха

Достоинства:

нету

Недостатки:

обман в акциях МТС

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Петр. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Опишите, пожалуйста, нам на [email protected], о каких акциях идет речь, что именно произошло. Мы постараемся разобраться и помочь.

обманщики

Гость 21 сентября, 2017 год

МТС постоянно обманывает, деньги и минуты просто исчезают, причем обязательно найдется какой-нибудь подводный камень, который умело спрятали в мелкий шрифт тарифа, либо специально не рассказывают. По факту отдаешь МТС свои деньги и нервы в придачу. Ужасный оператор, не добросовестный.

Ответ представителя МТС 23 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы готовы помочь вам разобраться с начислениями и условиями тарифа/услуг, которые вам не ясны. Просим описать, что у вас произошло, нам на [email protected].

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов