МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10241 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Отвратительно
Предоставление ложной информации клиентам
Обман по переходу трафика
Плохая работа оператора
1 Очень долго идет дозвон до техпотдержки. 5-10 минут
2 Подключил интернет +ТВ. Обещали подключить в течении 2х суток по факту 5 суток
3 До этого пользовался модемом с сим картой. Получилось так что на август месяц продлевать интернет не стал, соответственно не оплатил. Когда в сентябре решил продолжить пользование, положил деньги на сим карту. Деньги... Читать отзыв Здравствуйте! Решил написать отзыв о компании МТС.
1 Очень долго идет дозвон до техпотдержки. 5-10 минут
2 Подключил интернет +ТВ. Обещали подключить в течении 2х суток по факту 5 суток
3 До этого пользовался модемом с сим картой. Получилось так что на август месяц продлевать интернет не стал, соответственно не оплатил. Когда в сентябре решил продолжить пользование, положил деньги на сим карту. Деньги сразу списались. А интернета нет. Позвонил в техпотдержку, обьяснил. Разбирались больше недели ( Это время я остался без интернета). Потом сказали что деньги списали за август месяц. Сказали что все законно. Так вот 1300р списали а я даже 1 минуты интернетом не попользовался. Вот так чисто и аккуратно ограбили!
Предоставление ложной информации клиентам
Корпоративное обслуживание
Решил просто протестировать и перевести свой номер на корпоративное обслуживание.
Оказалось, что для этого нужно поехать в офис МТС с учредительными документами. Позвонив оператору уточняю, в любой ли точке продаж можно совершить смену владельца... Ответ - да. Сверяем адреса - оказалось нет. Не в любых отделах продаж.... Читать отзыв Итак, история началась с того, что нашей молодой организации предложили корпоративное обслуживание и корпоративные тарифы.
Решил просто протестировать и перевести свой номер на корпоративное обслуживание.
Оказалось, что для этого нужно поехать в офис МТС с учредительными документами. Позвонив оператору уточняю, в любой ли точке продаж можно совершить смену владельца... Ответ - да. Сверяем адреса - оказалось нет. Не в любых отделах продаж. Только в офисах.
Окей. Приезжаю, а там... А там очередь. Всем пофигу по какому ты вопросу пришел - стой в основной очереди вместе с физ лицами и жди, пока люди выясняют свои насущные проблемы и изливают море негатива.
Окей. Дошел до "Кассы". Оказалось - смена владельца стоит 100 рублей. Пофигу как бы, но не предупредили. Оформлять начинаем - девушка вообще не понимает происходящего. Ищет документ под названием ОГРН, показываю что вот же ИНН... Потом говорю где в заявлении указать новый тариф - отвечает, что звонком оператору после смены владельца это нужно делать.
Ну, итого с горем пополам оформили.
Через пару дней НОЧЬЮ приходят куча СМС, что мне сменили владельца. Проснулся, прочитал, порадовался и уснул.
Утром в предвкушении нового корпоративного тарифа пополняю счет на 500 рублей. Заново авторизовываюсь в приложении "Мой МТС", но, извините, хрен там плавал. Доступных тарифов стало меньше, никаких корпоративных тарифов нет.
Звоню оператору, прошу подключить тариф, а мне говорят нужно в офис ехать. ЧЕ ОПЯТЬ?
Нахожу почту своего менеджера, который и продавал мне корпоративку, объясняю ситуацию. Ответ - делайте все в личном кабинете. Я говорю, что в "Мой МТС" тарифов нет нужных. Ответ - использовать личный кабинет на сайте.
Захожу на сайт. Авторизовываюсь - та же история что в приложении. Окей.
Захожу в раздел "Корпоративным клиентам", там вроде есть личный кабинет... НО ДОСТУПА ТУДА НЕТ.
Снова пишу менеджеру. Ответ - если нет доступа идите в офис.
Короче. Ощущение как от мошенников. Как будто напридумали всё, лишь бы я пошел и сменил владельца заплатив сто рублей. А потом только в спину не плюнули.
Если это читают представители МТС: неужели вы действительно думаете, что мне, вместо того, чтобы заниматься работой, охота бегать в МТС по каждой мелочи? Или вас просто не интересуют мелкие фирмы? А если так - зачем вообще звонили и убеждали о необходимости корпоративного плана??? И почему для корпоративных клиентов, раз Вам это интересно, вы не можете сделать отдельную поддержку, где оператор могла бы нормально сориентироваться по вопросам и решить проблему?
И последнее. Искренне хотел написать просто обращение... Не выводить, так сказать сор из избы. НО! Просто не хочу ездить в офис для этого, ведь другого способа у вас, чтобы оставить такое обращение - нет. По крайней мере - ни оператор поддержки, ни ваш сайт мне о таком способе не сообщил.
С уважением.
Некачественная работа оператора.
Домашнее ТВ
Позвонил по бесплатному номеру. Сначала ждал оператора, а потом оператор с интервалом минут в 10 спрашивал уточняющие вопросы и просил подождать, т.к. проверяет информацию. Через час наконец мне сказали, что сформировали заявку и типа ждите когда они появятся на ТВ. Через сутки ни чего не... Читать отзыв В МТС есть акции по домашнему ТВ. Бесплатно на 30 дней можно подключить 3 пакета каналов.
Позвонил по бесплатному номеру. Сначала ждал оператора, а потом оператор с интервалом минут в 10 спрашивал уточняющие вопросы и просил подождать, т.к. проверяет информацию. Через час наконец мне сказали, что сформировали заявку и типа ждите когда они появятся на ТВ. Через сутки ни чего не появилось. Позвонил второй раз. Та же история с оператором, но уже сказали, что акция закончилась. Однако на сайте написано, что акция действует и будет до 31 января 2018 года. Позвонил в третий раз и снова "подождите, уточняю".
В итоге пакеты подключили, пакеты каналов Все на спорт!, Amedia Premium HD, Взрослый, но зайдя в личный кабинет обнаружил, что пакеты Amedia Premium HD, Взрослый подключены как платные, а КХЛ HD, Матч! Футбол, НТВ Плюс Наш Футбол 0 руб/месяц.
Обратился в чат на официальном сайте, описал проблему и мне сообщили, что это не их компетенция и попросили позвонить по бесплатному номеру.
Это меня убило, т.е. снова надо убивать свое время, а они как косячили так и косячат. Совершенно безграмотные операторы.
МТС Мск. Регулярная "неправильная тарификация"
Последние несколько месяцев не могу вернуть деньги.
хочу прочитать ответ
МТС --- ШАКАЛЫ
Самая отвратительная и неуважительная компания, МТС к клиентам,
Аферисты и вымагатели!!!!!!
История одной ненависти
Осерчала я на это дело, да и пошла в салон МТС, купила симку и возрадовалась - там, где Би не давал интернета совсем, МТС рожал аж LTE! Не, думаю, - жизнь удалась! И недельки через 2-3 попрыгала писать заявление на портацию своего номера из Би в МТС. Тут как раз отпуск на любимой дачке, и интернет пыхтит радостно. В ближайшем поселке (им. Морозова) как раз оказался салон МТС, где я благополучно написала зявление и выложила 100 рублей за сие удовольствие. Выдали мне временную симку с обещанием, что ровно в полночь, с 4 на 5 августа произойдет чудо и она станет моим номером.
Время прошло быстро, и полночь близилась, а Германа чуда все нет.... 5 августа 2017 года любимый мой номер закончил быть в Би, а вот в МТС не начал... Временный как был временным, так и остался (вот не зря ж говорят, что нет ничего более постоянного, чем временное). Звоню я в поддержку с ласковым вопросом, с какого и когда?! Поддержка шлет меня - нет, не туда, куда вы подумали - в салон.
Ну ладно, поехала, не далеко (км 10 примерно). Приезжаю, бодрый хлопец с румянцем во всю щеку, радостно рапортует, что знать не знает, че за фигня, но щас разберется. Ладненько, жду... Хлопец звонит в поддержку, в другую, в третью - никто знать не знает. Далее идут творческие предложения, как - пополнить баланс (сделано), осуществить платное действие (простите меня, люди в Краснодаре, которым я звонила), перезагрузить айфон, переставить симку и прочие танцы с бубном. Как вы догадались, а вот фиг оно там. разошлись на том, чтобы подождать до полуночи, а вдруг да получится.
Полночь прошла столь же безрадостно, ничего, конечно, не поменялось. Утро (недоброе такое утро..), звоню снова в поддержку, где очередной оператор сообщает мне, что временная сим-карта ничья (ага, договор у меня на нее есть), и перенос на нее невозможен и идите-ка в салон. Хм... ну хорошо, я снова еду в этот веселенький салон.
Хлопче встречает меня уже как родную, догадываясь, что нас ждет второй акт Марлезонского балета. Я передаю ему сообщение поддержки, он мучительно копается в компе и выдает-таки мне (о ура!!!) симку с моим номером. Ну хоть этот вопрос решился. Но эпопея еще далеко не закончена (и, забегая вперед, не закончена она и по сию пору).
Далее я пишу заявления: 1. на закрытие первой пробной симки, которую я покупала еще в июле и возврат списанной абонентской платы с нее, которая списалась аккурат в ту полночь, на 5.08, когда не произошло чудо. 2. на закрытие временной симки, которую мне впарил МТС по своему головотяпству и возврат с нее всех средств (а их там более 400 р). Ну и отчалила, думая, что все, можно спокойно жить, денежки придут по рассмотрении и все ок.
Ахахаха, как я была наивна! Заявления я писала 6 августа. 18 деньги вернули, а вот расторжение договора - не, не слышали. Таким образом, вернув деньги, они моментально стали их списывать заново! Вот молодцы, правда? Пишу на сайт, что они кхм... не правы. На что получаю ответ, что они в глаза не видели никаких завялений и идите-ка вы - правильно, в салон! Правда отпуск давно кончился, и вместо 10 км будет уже все 70, но кого же это любит?
По письму МТС снова возвращает деньги на счета (причем буквально за пару дней), и снова же продолжает их заново списывать! Ну скажите, они там в уме? Я снова пишу с просьбой закрыть-таки договора, и меня снова шлют в салон. Милейшие барышни из чата не имеют соображалки даже поднять историю обращений, дабы понять, о чем идет речь!
Крайнее (вот прям чувствую - не последнее) обращение было 4.09 - ответа на него нет до сих пор. Абонентская списана уже за следующий месяц... Ждем очередного возврата и списания?
До
кучи "приятности" - абонентская за сентябрь списана 6.09 (400 р), 8.09 перевод на другой тариф (по моей инициативе) и списание абонентской за месяц (200 р). На вопрос, а не хотите ли вернуть за 28 дней - ответ: а не хотим, Вы ж пользовались! Ога, аж 2 дня! (даже полтора, потому как АП списалась разом в минус и пока не положила денег связи не было). Ну т.е. 200 р в день получилось. Нормалек, да?
Ну и очередная приятность - при переходе тарифа деньги были списаны в обещанный платеж (не спрашивая моего мнения, а услуга платная, и 60 дней с момента пользования номером не прошло, т.е. противореча своим же правилам), зато услуга, ставшая платной, не отключилась через л/к 8.09 и сегодня я обнаруживаю на счету минус и снова без связи (вот прям пойду начальство расцелую за рабочий телефон, он-то у меня всегда оплачен и работает, а то б вообще швах), а чат сайта говорит, что никаких заявок не было.
Резюмируя, вся затея с МТС обошлась мне: 300 рублей АП по первой симке, 100 рублей портация, 400 рублей АП по временной симке, 400 рублей за 2 дня 6-8 августа, плюс списания с каждой за активацию служб эппл (из них вот 8 ры за временную - вот вообще не мой косяк), плюс услуга "всети" с 8 по 11 (еще 16 р). Итого по грубым прикидкам 1300 с 5 августа. И это не считая тех расходов, с которыми я согласна (т.е. 400 р по основному за август и 200 р по нему же за сентябрь), и расходов на покатушки в салон (а оно тоже денег стоит - бензин не бесплатный), не говоря уже о времени, силах, поганом настроении и уже элементарного потряхивания от МТС в целом.
А воз стоит и не двигается. На мне 3 сим-карты, по первой хотя бы тариф сменился и АП не списывается (и даже услуги отключили с N-ной попытки), а по временной глубокий минус. И конца эпопеи не видно. Жду заветных 70 дней для ухода уже куда угодно, хоть сама связь меня устраивает полностью, но КАЖДОЕ утро рабочего дня начинать с переписки с МТС выше моих сил.
Ужасное поведение продавца Лапочкина
Около 21.30 пришла в салон с сестрой, чтобы пополнить банковскую карту МТС. Лапочкин, который находился один в салоне, оторвавшись от своего телефона, сказал, что не может пополнить банковскую карту, так как у меня производилась какая-то операция в течении 60 мин. Я позвонила в МТС банк, они подтвердили, что... Читать отзыв Жалоба на сотрудника Лапочкина от 9.09.2017 года в салоне г. Зеленоград, 900 к.
Около 21.30 пришла в салон с сестрой, чтобы пополнить банковскую карту МТС. Лапочкин, который находился один в салоне, оторвавшись от своего телефона, сказал, что не может пополнить банковскую карту, так как у меня производилась какая-то операция в течении 60 мин. Я позвонила в МТС банк, они подтвердили, что последняя операция произволилась 7 сентября, то есть 2 дня назад. На что Лапочкин дальше стал утверждать в хамском тоне, что он делать ничего не будет. Я начала видео съемку, где стала все снимать на телефон. МТС банк по телефону посоветовал обратиться к руководству этого салона, сказав, что продавец не может находится один в салоне, что там должен быть менеджер. Лапочкин находился все это время без бейджика, отказывался его надеть, отказывался дать телефон руководства. При этом я о себе услышала, что мне надо пойти протрезветь домой (я в положении, я беременна), что ему все равно что я от него хочу, что я тупая и не могу понять, что у меня была операция какая-то в течении последних 60 минут. Слова МТС банка тоже на него не влияли. И еще меня при этом он снимал на телефон, при этом громко смеясь и продолжая оскорблять. Потом зашел какой-то молодой человек, с 3 детьми и коляской, спросил что случилось. Кто он ответить не смог и ушел. Потом, о чудо, пришла какая-то девушка. Она так и осталась для меня "какая-то", так как она была тоже без бейджика. Я объяснила всю ситуацию, и стала заполнять жалобную книгу. И вдруг, о чудо номер 2, девушка берет мой паспорт, банковскую карту, и говорит :"Лапочкин, ну, ты получишь ". И о чудо, номер 3, деньги оказываются на моей карточке. От Лапочкина я не услышала ни извинений, ни объяснений. Получилось, что он просто не умеет пользоваться программой, так как работает первый день. И за это я получила кучу оскорблений в свой адрес, хамское поведение, потраченные нервы и временя. У меня есть видеосъемка поведения Лапочкина и той девушке, видимо менеджера. После этого она прыгнула в машину и уехала. Хочу чтобы Лапочкин был наказан за свое поведение. Месяца 2 назад в этом же салоне сотрудник сказал, что у него сейча идет инкассация и он не может проводить никакие операции в течении 3 часов. При этом он находился в салоне тоже один. МТС подтвердил, что такого не может быть вприципе и жалуйтесь руководству. Поэтому обратите внимание на этот салон, там давно стоит навести порядок. Он самый ближний к моему дому, но теперь я туда точно не ногой.
Ужасное поведение продавца Лапочкина
Цена вопроса 2 копейки
Тариф Смарт мини с платой в моем регионе 250 руб. С момента перехода чаще всего платил 250 руб. за день до списания. Списывалось 250 руб. и с нулевым балансом пользовался до следующего периода. Бывало так, что платил 500 рублей и, соответственно, 2 месяца пользовался. Это могу сказать со 100% уверенностью, потому... Читать отзыв Раньше отзывы в интернете никогда не писал, но тут решил.
Тариф Смарт мини с платой в моем регионе 250 руб. С момента перехода чаще всего платил 250 руб. за день до списания. Списывалось 250 руб. и с нулевым балансом пользовался до следующего периода. Бывало так, что платил 500 рублей и, соответственно, 2 месяца пользовался. Это могу сказать со 100% уверенностью, потому как это было не раз. А теперь вдруг ни с того ни с сего стало, что надо, чтоб на балансе было больше 1 копейки!
Пишу в чат свой вопрос. Чат в личном кабинете работает отвратно. Сообщения теряются, из чата выкидывает, время сессии личного кабинета вдруг истекает. Всё, что мог узнать от каждый раз нового оператора, это то, что надо пополнить свой баланс. Один написал - на 1 копейку, какой-то следующий по счету - на 2 копейки, потом - хотя бы на 10 руб.
Кое как дозвонился до оператора. Минут 30 точно слушал, что ответят не ранее 10 минут. Обрисовываю ситуацию. Мне в ответ: - у вас так в договоре прописано. Говорю, что как же раньше я пользовался. Ответ: типа, вы просто не обращали внимания. Спрашиваю, почему мне каждый раз в чате называли разные суммы для активации услуг? Ответ: возможно данный оператор был не компетентен и так как вы не сможете пополнить свой баланс на 2 копейки, то лучше восполнить на 10 рублей и если у вас есть претензии, то можете обратиться в салон мтс, либо через обратную связь на сайте.
Понятно, что после этих мытарств, плюнув в их сторону, собираюсь оплачивать в Сбербанке-онлайн 10 руб. И решил попробовать отправить 2 копейки. О чудо!!!... 2 копейки перевелись на счет телефона и связь появилась.
Желания писать отзыв не было, но завели своим отношением и в тихую изменением правил. Уважаемый МТС, подавитесь моими 2 копейками! А я уже начинаю подумывать насколько мне нужна симка от мтс.
закрытия номера
С МТС старость в радость! Подписка на знакомства 90-летней (платная)
В месяц она совершает звонков 5 по минуте. Личного кабинета нет, так как я его сделал для своего номера (тоже МТС, +79153330100, пользуюсь номером по доверенности). Расходы не контролировал, время... Читать отзыв Лет 10 назад стал абонентом МТС (+79165595100). Телефон передал маме, которой сейчас 91 год. Из дома она давно не выходит, мобильный нужен на всякий случай, если не дай бог что...
В месяц она совершает звонков 5 по минуте. Личного кабинета нет, так как я его сделал для своего номера (тоже МТС, +79153330100, пользуюсь номером по доверенности). Расходы не контролировал, время от времени переводил средства на номер мамы. В мае 2017 г. оказался в офисе МТС, мне предложили новый, более выгодный тариф. Я подключил автоплатеж, и теперь с изумлением узнаю, что плачу рублей по 400 в месяц (без интернета), у старушки простенький телефон с большими кнопками. Что такое СМС она не знает. Решил разобраться, выяснилось, что полтора года 90-летний человек подписан на " Знакомства" и "Иностранный язык" (это мне оператор сообщил). Как такое возможно??? В интернете регистрации не было, естественно. МТС рассылает спам, с которого имеет хороший процент?
Я в свое время ушел из Билайна (у жены оказалась подписка на гороскоп и диету,
о которой она не знала, полтора доллара в сутки снимали). После жалобы деньги вернули, но мы все равно ушли в МТС. Оказывается, здесь еще хлеще.
Господа, имейте совесть, верните деньги.
Резников Григорий Викторович.
КРИК!!!О РАБОТЕ И КОНСУЛЬТАЦИИ В МТС!!!!!
О возрате денег с личного счета в МТС
МТС плохое обслуживание
у мтс очень плохие операторы
Плохое обслуживание клиентов
большое спасибо))))
Гарантийный ремонт
Все это происходило по адресу СПб. пр.Просвещения 80 к.3
Менеджер Зайцев Владимир
06.09.2017
для мтс
для мтс
для мтс
Всяко было за моё общение с МТС, но последние пол года это что-то