МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10241 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Лариса Мамонтова 05.09.2017
Пришла закрыть кредитную карту в салон МТС ТРЦ "Север" и в место того, чтоб меня проконсультировать, дали неправильный номер оператора из-за чего я потеряла 20 мин. времени в салоне не дождавшись ответа. Номер оператора пришлось искать самой , через интернет. Уточнила информацию по кредиту и снова вернулась в салон чтоб... Читать отзыв Хамское отношение продавцов- консультантов в ТРЦ "Север"
Пришла закрыть кредитную карту в салон МТС ТРЦ "Север" и в место того, чтоб меня проконсультировать, дали неправильный номер оператора из-за чего я потеряла 20 мин. времени в салоне не дождавшись ответа. Номер оператора пришлось искать самой , через интернет. Уточнила информацию по кредиту и снова вернулась в салон чтоб закрыть карту. Продавец не знающий как выполнить в программе операцию закрытия карты вместо, того чтоб извиниться за свою некомпетентность в этом вопросе начал высказывать не довольство и в конечном итоге он швырнул мне карту сказав, что не будет ее закрывать. Светленькая сотрудница в очках сидевшая рядом подсчитывающая деньги при клиентах, бросила это занятие и принялась хамить. Зайдя в Ваш салон я должна была потрать не более 5 минут, а потратила целый час, ушла с неприятным осадком. Ваше сотрудница Жуткая хамка!
Уважаемый руководитель МТС научите своих сотрудников общаться с клиентами вежливо и тактично. Желание поменять оператора.
интернет и сам мтс
КОМПАНИЯ мтс стало отвратительно работать, этот год 2017.
Работу МТС оцениваю на " ужасно неуд."
оператор
МТС списывает деньги со счета без ведома.
Поехал в центральный офис, написал претензию о возврате списанных средств. Мурыжили месяц,... Читать отзыв Довольно долго с этой сомнительной компанией. Однажды обнаружил что со счета деньги буквально улетают. Позвонил в службу поддержки, оказывается, они без моего ведома подписали меня на какую то игру викторину и каждый день вне зависимости, знаешь ты об этом или нет, играешь или нет,но списывают деньги. Срочно отписался.
Поехал в центральный офис, написал претензию о возврате списанных средств. Мурыжили месяц, в возврате отказали, сейчас составляю письменную претензию, если опять нет, потом в суд.
Обязательно буду отказываться от их услуг и вам не советую связываться! Буду переходить в другую компанию.
Где связь?
Уйдите с рынка!
Хамское отношение работников к посетителям
МТС ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Имя обслуживающего специалиста: Цыренова Туяна Юрьевна
Здравствуйте, прошу Вас обратить пристальное внимание и принять необходимые меры, по выявлению квалификации и соответствия занимаемой должности ваших сотрудников, а также наладить работу офиса и сотрудников в соответствии с действующим законодательством! В Вашем офисе, указанном выше был приобретен смартфон в первые часы эксплуатации была обнаружена... Читать отзыв Адрес салона: Республика Бурятия, г.Улан-Удэ ,проспект 50-летия Октября д.8
Имя обслуживающего специалиста: Цыренова Туяна Юрьевна
Здравствуйте, прошу Вас обратить пристальное внимание и принять необходимые меры, по выявлению квалификации и соответствия занимаемой должности ваших сотрудников, а также наладить работу офиса и сотрудников в соответствии с действующим законодательством! В Вашем офисе, указанном выше был приобретен смартфон в первые часы эксплуатации была обнаружена неисправность: полосы на дисплеи, неисправен дисплейный модуль. Так как покупка была совершена за 5 минут до закрытия офиса, я не смог в этот же день сообщить об этом сотрудникам офиса продаж. На след. день я обратился в офис покупки товара, для того, чтобы Ваши сотрудники наглядно убедились в присутствии данной неисправности и согласно действующего законодательства, а именно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" и моего обращения смогли произвести обмен или возврат неисправного товара, хочу заметить, что не истек срок 14 дней с момента приобретения, а также гарантийный период (приобретен 30.08.17г, обращение было-31.08.17г.). По данному факту Ваши сотрудники не предпринимали никаких действий, ссылаясь на не существующие Законы РФ, вводя в заблуждения и утверждая, что никаких возвратов денежных средств они производить не будут и не обязаны, а также производить обмен они не обязаны, хотя с неисправностью были полностью согласны. При обращении в указанный салон, мною было предложено произвести обмен неисправного товара, на более дорогой с моей доплатой, на что также был получен отказ. После длительных выяснений всех возможных вариантов решения данной проблемы, вашими сотрудниками был предложен вариант-личное обращение в авторизованный сервис по гарантий с которым сотрудничает Ваша организация, с целью провести технический осмотр и установить наличие неисправности путем диагностики приобретенного товара по гарантии на бесплатной основе т.к. это авторизованный сервис с которым Ваша компания сотрудничает, после чего если подтвердится факт неисправности, они произведут обмен или возврат денежных средств. Мною было принято решение о проведении данной экспертизы, чтобы фактически и документально подтвердить факт неисправности приобретенного товара, что было и сделано. При обращении в указанный сервис, мне пояснили, что по гарантии только ремонт бесплатный, а данная диагностика проводится за счет покупателя. За свой счет я произвел платную диагностику в указанном сервисе и получил на руки Акт технического заключения в котором был подтвержден факт наличия неисправности, а также что это гарантийный случай. Данный Акт, как и было оговорено с сотрудниками офиса, я предоставил им, для их личного ознакомления, а также официального подтверждения факта неисправности, на что было предложено заполнить заявление на возврат денежных средств и приложить данный Акт. Данное заявление мною было подано и предоставлен Акт тех. заключения, сотрудники приняли его и направили в работу, мне пояснили, что в течении нескольких часов ваше заявление будет обработано и будет получен код, который необходим для возврата денежных средств. По истечению нескольких часов сотрудники мне сообщили, что код не прислали и не будут, что необходимо в обязательном порядке сдать смартфон и оригинал гарантийного талона в офис и ожидать не известное кол-во дней, для проведения внутренних мероприятий по решению данного вопроса. Я согласился сдать телефон в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона для проведения необходимых мероприятий, что нарушает мои права как потребителя и собственника приобретенного товара. Прошу Вас принять меры по установлению всех обстоятельств данной ситуации, применить меры по соответствии и квалификации занимаемой должности Ваших сотрудников, сотрудники абсолютно не компетентны в вопросах обмена, возврата, гарантийного обслуживания товара, также не владеют необходимыми знаниями статей и действующих Законов РФ, вводят в заблуждения потребителя тем самым нарушаю его права. Прошу Вас как продавца четко соблюдать права потребителя и действующие Законы РФ,
Качество? У МТС?
Мтс
эти СКОТЫ оху. ли не подключайте это гавно. один сплошной развод на бабки, а хваленое 4g нихрена не тянет
О возврате денег из МТС
Ужасный оператор
Просто ужас!!! Думала, что такого сервиса уже не встретишь, но УВЫ...
Купили моему папе сим для интернета МТС в области. Первый месяц всё было хорошо, второй месяц папа не пользовался, 11 августа мы внесли оплату. Деньги за месяц списали, мало того - списали за июль, когда никто интернетом не пользовался!!!! В итоге внесли ещё один месячный платеж - доступ в инет заблокирован, внесли ещё платеж - тишина. ИТОГ: почти 3... Читать отзыв Добрый день!
Купили моему папе сим для интернета МТС в области. Первый месяц всё было хорошо, второй месяц папа не пользовался, 11 августа мы внесли оплату. Деньги за месяц списали, мало того - списали за июль, когда никто интернетом не пользовался!!!! В итоге внесли ещё один месячный платеж - доступ в инет заблокирован, внесли ещё платеж - тишина. ИТОГ: почти 3 недели без интернета при наличии 1200 рублей на счету (больше чем на 2 месяца по тарифу). Обращалась в колл центр огромное количество раз. Очень уж мне нравилось объяснение - доступ заблокирован по непонятным техническим причинам!!!!!!!!! Они сама не знают, что у них там происходит. На каждый мой звонок один и тот же срок разрешения - в течение суток в 00:00 блокировка снимется и снимут платеж за "пользование" инетом за всё это время!!!! Да что за бред??????? В итоге мой папа - пенсионер на инвалидности, ездил в этот МТС как на работу, в выходные, будучи своего папы, туда как на работу ездила я. Боже, 21 ВЕК! Я ПРОСТО В УЖАСЕ ОТ ТАКОГО СЕРВИСА!!!!! МТС, АУ????? Вам не дороги Ваши клиенты????? В первый месяц пользования я думала о том, чтобы в Москве поменять домашний интернет. Теперь при упоминании МТС - да ни за какие ковришки я не перейду к этому оператору!!!! Благополучно заблокировали сим и НИКОГДА В МТС НЕ ВЕРНЕМСЯ!!!! КАЧЕСТВО НА НУЛЕ, ВОВВЛЕЧЕННОСТЬ И КВАЛИФИКАЦИЯ СОТРУДНИКОВ МТС ТАМ ЖЕ!!! НИКОГДА НИКОМУ НИ ЗА ЧТО МТС СОВЕТОВАТЬ НЕ БУДУ!!!
Клиентский сервис падает
Уважаемые сотрудники компании, прошу относится к своим абонентам с уважением, особенно к тем, кто не владеет компьютером и интернет - эти люди более нуждаются в вашем участии. Непрозрачные условия, сложные формулировки и желание заработать вряд ли долго продержат вас на плаву. Тут и Нагиев не поможет.
возврат товара
Воры! Если не отслеживать подключение услуг, ошкурят по полной.
Химики
ВОРЫ и ХАМЫ
мы брошены!!!!!
связь мтс
Отстойная связь в Выксе
Обслуживание
Ужасная компания МТС! Услуга "обещанный платёж" это вид грабежа!
Хватит звонить!
Воровство!
ПРИХОДИТ СМС ОПОВЕЩЕНИЕ вкратце ( будем снимать по 16р пока вы не заплатите ежемесячный платеж). Беру калькулятор в руки, умножаю 16р... Читать отзыв пользуюсь номеров телефона уже больше года! подключен тариф, с ежемесячной оплатой в 350р. Благополучно пользовалась сотовой связью все это время. иногда, когда снималась ежемесячная плата, баланс уходил в минус. останавливалось обслуживание номера. естественно-бежала и оплачивала. все было прекрасно до СЕГОДНЯ!
ПРИХОДИТ СМС ОПОВЕЩЕНИЕ вкратце ( будем снимать по 16р пока вы не заплатите ежемесячный платеж). Беру калькулятор в руки, умножаю 16р на 31день: сумма=496. Вопрос: откуда взялась такая сумма? почему не 350? когда были внесены изменения в тарифный план? почему меня как абонента об этом не предупредили? о каких 16р вообще идет речь, если я год пользуюсь эти тарифом, никогда, я повторюсь еще раз, НИКОгДА такого не было.
И исходя из этого, у меня самый главный вопрос разница между 350р и 496р- куда уходит? Вы почему занимаетесь воровством? причем так нагло и ваш консультант в салоне ни на один вопрос ответить не может! одна отговорка: "это не воровство". как же не воровство, если вот вам цифры привела. я в шоке. самая отвратительная, лживая связь!
Мтс- ужасная компания сотовой связи
Ужас