МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Ужасное поведение продавца Лапочкина
Около 21.30 пришла в салон с сестрой, чтобы пополнить банковскую карту МТС. Лапочкин, который находился один в салоне, оторвавшись от своего телефона, сказал, что не может пополнить банковскую карту, так как у меня производилась какая-то операция в течении 60 мин. Я позвонила в МТС банк, они подтвердили, что... Читать отзыв Жалоба на сотрудника Лапочкина от 9.09.2017 года в салоне г. Зеленоград, 900 к.
Около 21.30 пришла в салон с сестрой, чтобы пополнить банковскую карту МТС. Лапочкин, который находился один в салоне, оторвавшись от своего телефона, сказал, что не может пополнить банковскую карту, так как у меня производилась какая-то операция в течении 60 мин. Я позвонила в МТС банк, они подтвердили, что последняя операция произволилась 7 сентября, то есть 2 дня назад. На что Лапочкин дальше стал утверждать в хамском тоне, что он делать ничего не будет. Я начала видео съемку, где стала все снимать на телефон. МТС банк по телефону посоветовал обратиться к руководству этого салона, сказав, что продавец не может находится один в салоне, что там должен быть менеджер. Лапочкин находился все это время без бейджика, отказывался его надеть, отказывался дать телефон руководства. При этом я о себе услышала, что мне надо пойти протрезветь домой (я в положении, я беременна), что ему все равно что я от него хочу, что я тупая и не могу понять, что у меня была операция какая-то в течении последних 60 минут. Слова МТС банка тоже на него не влияли. И еще меня при этом он снимал на телефон, при этом громко смеясь и продолжая оскорблять. Потом зашел какой-то молодой человек, с 3 детьми и коляской, спросил что случилось. Кто он ответить не смог и ушел. Потом, о чудо, пришла какая-то девушка. Она так и осталась для меня "какая-то", так как она была тоже без бейджика. Я объяснила всю ситуацию, и стала заполнять жалобную книгу. И вдруг, о чудо номер 2, девушка берет мой паспорт, банковскую карту, и говорит :"Лапочкин, ну, ты получишь ". И о чудо, номер 3, деньги оказываются на моей карточке. От Лапочкина я не услышала ни извинений, ни объяснений. Получилось, что он просто не умеет пользоваться программой, так как работает первый день. И за это я получила кучу оскорблений в свой адрес, хамское поведение, потраченные нервы и временя. У меня есть видеосъемка поведения Лапочкина и той девушке, видимо менеджера. После этого она прыгнула в машину и уехала. Хочу чтобы Лапочкин был наказан за свое поведение. Месяца 2 назад в этом же салоне сотрудник сказал, что у него сейча идет инкассация и он не может проводить никакие операции в течении 3 часов. При этом он находился в салоне тоже один. МТС подтвердил, что такого не может быть вприципе и жалуйтесь руководству. Поэтому обратите внимание на этот салон, там давно стоит навести порядок. Он самый ближний к моему дому, но теперь я туда точно не ногой.
Ужасное поведение продавца Лапочкина
Цена вопроса 2 копейки
Тариф Смарт мини с платой в моем регионе 250 руб. С момента перехода чаще всего платил 250 руб. за день до списания. Списывалось 250 руб. и с нулевым балансом пользовался до следующего периода. Бывало так, что платил 500 рублей и, соответственно, 2 месяца пользовался. Это могу сказать со 100% уверенностью, потому... Читать отзыв Раньше отзывы в интернете никогда не писал, но тут решил.
Тариф Смарт мини с платой в моем регионе 250 руб. С момента перехода чаще всего платил 250 руб. за день до списания. Списывалось 250 руб. и с нулевым балансом пользовался до следующего периода. Бывало так, что платил 500 рублей и, соответственно, 2 месяца пользовался. Это могу сказать со 100% уверенностью, потому как это было не раз. А теперь вдруг ни с того ни с сего стало, что надо, чтоб на балансе было больше 1 копейки!
Пишу в чат свой вопрос. Чат в личном кабинете работает отвратно. Сообщения теряются, из чата выкидывает, время сессии личного кабинета вдруг истекает. Всё, что мог узнать от каждый раз нового оператора, это то, что надо пополнить свой баланс. Один написал - на 1 копейку, какой-то следующий по счету - на 2 копейки, потом - хотя бы на 10 руб.
Кое как дозвонился до оператора. Минут 30 точно слушал, что ответят не ранее 10 минут. Обрисовываю ситуацию. Мне в ответ: - у вас так в договоре прописано. Говорю, что как же раньше я пользовался. Ответ: типа, вы просто не обращали внимания. Спрашиваю, почему мне каждый раз в чате называли разные суммы для активации услуг? Ответ: возможно данный оператор был не компетентен и так как вы не сможете пополнить свой баланс на 2 копейки, то лучше восполнить на 10 рублей и если у вас есть претензии, то можете обратиться в салон мтс, либо через обратную связь на сайте.
Понятно, что после этих мытарств, плюнув в их сторону, собираюсь оплачивать в Сбербанке-онлайн 10 руб. И решил попробовать отправить 2 копейки. О чудо!!!... 2 копейки перевелись на счет телефона и связь появилась.
Желания писать отзыв не было, но завели своим отношением и в тихую изменением правил. Уважаемый МТС, подавитесь моими 2 копейками! А я уже начинаю подумывать насколько мне нужна симка от мтс.
закрытия номера
С МТС старость в радость! Подписка на знакомства 90-летней (платная)
В месяц она совершает звонков 5 по минуте. Личного кабинета нет, так как я его сделал для своего номера (тоже МТС, +79153330100, пользуюсь номером по доверенности). Расходы не контролировал, время... Читать отзыв Лет 10 назад стал абонентом МТС (+79165595100). Телефон передал маме, которой сейчас 91 год. Из дома она давно не выходит, мобильный нужен на всякий случай, если не дай бог что...
В месяц она совершает звонков 5 по минуте. Личного кабинета нет, так как я его сделал для своего номера (тоже МТС, +79153330100, пользуюсь номером по доверенности). Расходы не контролировал, время от времени переводил средства на номер мамы. В мае 2017 г. оказался в офисе МТС, мне предложили новый, более выгодный тариф. Я подключил автоплатеж, и теперь с изумлением узнаю, что плачу рублей по 400 в месяц (без интернета), у старушки простенький телефон с большими кнопками. Что такое СМС она не знает. Решил разобраться, выяснилось, что полтора года 90-летний человек подписан на " Знакомства" и "Иностранный язык" (это мне оператор сообщил). Как такое возможно??? В интернете регистрации не было, естественно. МТС рассылает спам, с которого имеет хороший процент?
Я в свое время ушел из Билайна (у жены оказалась подписка на гороскоп и диету,
о которой она не знала, полтора доллара в сутки снимали). После жалобы деньги вернули, но мы все равно ушли в МТС. Оказывается, здесь еще хлеще.
Господа, имейте совесть, верните деньги.
Резников Григорий Викторович.
КРИК!!!О РАБОТЕ И КОНСУЛЬТАЦИИ В МТС!!!!!
О возрате денег с личного счета в МТС
МТС плохое обслуживание
у мтс очень плохие операторы
Плохое обслуживание клиентов
большое спасибо))))
Гарантийный ремонт
Все это происходило по адресу СПб. пр.Просвещения 80 к.3
Менеджер Зайцев Владимир
06.09.2017
для мтс
для мтс
для мтс
Всяко было за моё общение с МТС, но последние пол года это что-то
Лариса Мамонтова 05.09.2017
Пришла закрыть кредитную карту в салон МТС ТРЦ "Север" и в место того, чтоб меня проконсультировать, дали неправильный номер оператора из-за чего я потеряла 20 мин. времени в салоне не дождавшись ответа. Номер оператора пришлось искать самой , через интернет. Уточнила информацию по кредиту и снова вернулась в салон чтоб... Читать отзыв Хамское отношение продавцов- консультантов в ТРЦ "Север"
Пришла закрыть кредитную карту в салон МТС ТРЦ "Север" и в место того, чтоб меня проконсультировать, дали неправильный номер оператора из-за чего я потеряла 20 мин. времени в салоне не дождавшись ответа. Номер оператора пришлось искать самой , через интернет. Уточнила информацию по кредиту и снова вернулась в салон чтоб закрыть карту. Продавец не знающий как выполнить в программе операцию закрытия карты вместо, того чтоб извиниться за свою некомпетентность в этом вопросе начал высказывать не довольство и в конечном итоге он швырнул мне карту сказав, что не будет ее закрывать. Светленькая сотрудница в очках сидевшая рядом подсчитывающая деньги при клиентах, бросила это занятие и принялась хамить. Зайдя в Ваш салон я должна была потрать не более 5 минут, а потратила целый час, ушла с неприятным осадком. Ваше сотрудница Жуткая хамка!
Уважаемый руководитель МТС научите своих сотрудников общаться с клиентами вежливо и тактично. Желание поменять оператора.
интернет и сам мтс
КОМПАНИЯ мтс стало отвратительно работать, этот год 2017.
Работу МТС оцениваю на " ужасно неуд."
оператор
МТС списывает деньги со счета без ведома.
Поехал в центральный офис, написал претензию о возврате списанных средств. Мурыжили месяц,... Читать отзыв Довольно долго с этой сомнительной компанией. Однажды обнаружил что со счета деньги буквально улетают. Позвонил в службу поддержки, оказывается, они без моего ведома подписали меня на какую то игру викторину и каждый день вне зависимости, знаешь ты об этом или нет, играешь или нет,но списывают деньги. Срочно отписался.
Поехал в центральный офис, написал претензию о возврате списанных средств. Мурыжили месяц, в возврате отказали, сейчас составляю письменную претензию, если опять нет, потом в суд.
Обязательно буду отказываться от их услуг и вам не советую связываться! Буду переходить в другую компанию.
Где связь?
Уйдите с рынка!
Хамское отношение работников к посетителям
МТС ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Имя обслуживающего специалиста: Цыренова Туяна Юрьевна
Здравствуйте, прошу Вас обратить пристальное внимание и принять необходимые меры, по выявлению квалификации и соответствия занимаемой должности ваших сотрудников, а также наладить работу офиса и сотрудников в соответствии с действующим законодательством! В Вашем офисе, указанном выше был приобретен смартфон в первые часы эксплуатации была обнаружена... Читать отзыв Адрес салона: Республика Бурятия, г.Улан-Удэ ,проспект 50-летия Октября д.8
Имя обслуживающего специалиста: Цыренова Туяна Юрьевна
Здравствуйте, прошу Вас обратить пристальное внимание и принять необходимые меры, по выявлению квалификации и соответствия занимаемой должности ваших сотрудников, а также наладить работу офиса и сотрудников в соответствии с действующим законодательством! В Вашем офисе, указанном выше был приобретен смартфон в первые часы эксплуатации была обнаружена неисправность: полосы на дисплеи, неисправен дисплейный модуль. Так как покупка была совершена за 5 минут до закрытия офиса, я не смог в этот же день сообщить об этом сотрудникам офиса продаж. На след. день я обратился в офис покупки товара, для того, чтобы Ваши сотрудники наглядно убедились в присутствии данной неисправности и согласно действующего законодательства, а именно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" и моего обращения смогли произвести обмен или возврат неисправного товара, хочу заметить, что не истек срок 14 дней с момента приобретения, а также гарантийный период (приобретен 30.08.17г, обращение было-31.08.17г.). По данному факту Ваши сотрудники не предпринимали никаких действий, ссылаясь на не существующие Законы РФ, вводя в заблуждения и утверждая, что никаких возвратов денежных средств они производить не будут и не обязаны, а также производить обмен они не обязаны, хотя с неисправностью были полностью согласны. При обращении в указанный салон, мною было предложено произвести обмен неисправного товара, на более дорогой с моей доплатой, на что также был получен отказ. После длительных выяснений всех возможных вариантов решения данной проблемы, вашими сотрудниками был предложен вариант-личное обращение в авторизованный сервис по гарантий с которым сотрудничает Ваша организация, с целью провести технический осмотр и установить наличие неисправности путем диагностики приобретенного товара по гарантии на бесплатной основе т.к. это авторизованный сервис с которым Ваша компания сотрудничает, после чего если подтвердится факт неисправности, они произведут обмен или возврат денежных средств. Мною было принято решение о проведении данной экспертизы, чтобы фактически и документально подтвердить факт неисправности приобретенного товара, что было и сделано. При обращении в указанный сервис, мне пояснили, что по гарантии только ремонт бесплатный, а данная диагностика проводится за счет покупателя. За свой счет я произвел платную диагностику в указанном сервисе и получил на руки Акт технического заключения в котором был подтвержден факт наличия неисправности, а также что это гарантийный случай. Данный Акт, как и было оговорено с сотрудниками офиса, я предоставил им, для их личного ознакомления, а также официального подтверждения факта неисправности, на что было предложено заполнить заявление на возврат денежных средств и приложить данный Акт. Данное заявление мною было подано и предоставлен Акт тех. заключения, сотрудники приняли его и направили в работу, мне пояснили, что в течении нескольких часов ваше заявление будет обработано и будет получен код, который необходим для возврата денежных средств. По истечению нескольких часов сотрудники мне сообщили, что код не прислали и не будут, что необходимо в обязательном порядке сдать смартфон и оригинал гарантийного талона в офис и ожидать не известное кол-во дней, для проведения внутренних мероприятий по решению данного вопроса. Я согласился сдать телефон в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона для проведения необходимых мероприятий, что нарушает мои права как потребителя и собственника приобретенного товара. Прошу Вас принять меры по установлению всех обстоятельств данной ситуации, применить меры по соответствии и квалификации занимаемой должности Ваших сотрудников, сотрудники абсолютно не компетентны в вопросах обмена, возврата, гарантийного обслуживания товара, также не владеют необходимыми знаниями статей и действующих Законов РФ, вводят в заблуждения потребителя тем самым нарушаю его права. Прошу Вас как продавца четко соблюдать права потребителя и действующие Законы РФ,
Качество? У МТС?
Мтс
эти СКОТЫ оху. ли не подключайте это гавно. один сплошной развод на бабки, а хваленое 4g нихрена не тянет
О возврате денег из МТС