МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
О подключении услуги «Бизнес Абонемент 12М Умный бизнес M»
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС" Показать 1 ответ
МТС ничего не может
С уважением. Гера Е.
ПАО "МТС"
Помойка
Нас угораздило наступить в эту кучу г…
О решении платить за корпоративную связь этому оператору мы пожалели 1000 раз, каждый из которых проклинали МТС и то, как они работают с
корпоративными клиентами.
Сказать, что нашему возмущению не было предела – все равно, что ничего не сказать. Это не просто возмущение, это дикое недоумение от... Читать отзыв Вниманию всех, кто собирается заключить корпоративный договор с МТС!!!
Нас угораздило наступить в эту кучу г…
О решении платить за корпоративную связь этому оператору мы пожалели 1000 раз, каждый из которых проклинали МТС и то, как они работают с
корпоративными клиентами.
Сказать, что нашему возмущению не было предела – все равно, что ничего не сказать. Это не просто возмущение, это дикое недоумение от идиотизма сотрудников МТС.
Такого хаоса, отсутствия профессионализма и тупости сотрудников, думающих исключительно в пределах скрипта, не видели НИГДЕ И
НИКОГДА, даже в самой черной и мелкой компании, работающей исключительно на
получение сиюминутной прибыли. Даже такая черная шарашкина контора работает на
свой имидж больше, чем проклятый МТС!!!
Началось с того, что в процессе заключения договора менеджер МТС просто перестала реагировать на звонки и письма. Объявилась через несколько
недель и сообщила, что она аннулировала наш договор (уже подписанный с двух
сторон, в виде скан-копий, и оплаченный!!!) На вопрос о том, как она могла это
сделать при том, что внесена оплата услуг – молчание. Написали жалобу на эту
идиотку – МТС поблагодарило нас за обращение. И ВСЕ!!! Ни инфо о том, что эту
идиотку накажут, ни инфо о том, где наши деньги, кто наш менеджер и проч. –
НИЧЕГО!!! Чтобы подписать договор пришлось ехать в офис для корпоративных клиентов на дмитровке. Где девочка-сотрудница
подписала договор от имени МТС, но на наш вопрос о том, на каком основании она
подписывает договор – хлопала глазами и улыбалась, явно не понимая значение
выражения «на каком основании». На просьбу позвать кого-то, кто «соображает»,
ответила, что не может, никого нет. ЭТО В ОФИСЕ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ !!!!
Несколько раз писали обращения с просьбой подтвердить полномочия этой
девочки-припевочки, а также назначить нашей компании персонального менеджера по
договору – в ответ проклятый МТС только благодарит за обращение и сообщает, что порядок предоставления менеджера законом не регламентирован.
Другими словами – просто посылают! На вопрос о подтверждении полномочий – ПРОСТО МОЛЧАТ!! Не упоминают в своих ответах.
В итоге мы решили расторгнуть договор. Опять же поехали в офис (уже более чем в ПЯТЫЙ!!! раз)
Написали обращение с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
Номер обращения 1-315631083915. Сотрудник в офисе принял. Наследующий день – мы позвонили проверить, действительно ли обращение в работе (ведь
мы уже знаем, как работает проклятый МТС!!). Оператор сообщил, что обращение в
работе, рассматриваться будет 10 дней, а деньги вернут через 30 дней.
Ладно. Ждем.
Проходит две недели – звоним. Оператор сообщает, что обращения по номеру моб. телефона «НЕ ВИДИТ» !!!! Это просто … какой-то!!!
Говорим, что у нас есть копия обращения с отметкой сотрудника о принятии –
оператор сообщает, что ничем не может помочь, что надо ехать в офис и писать
обращение повторно, и что если у нас больше нет вопросов – ОНА С НАМИ
ПРОЩАЕТСЯ! Т.е мы снова приезжаем в офис, пишем заявление, его кидают в
мусорку. И договор по-прежнему не расторгнут, т.е. получить свои деньги назад –
невозможно.
В ИТОГЕ: НИ ЗА ЧТО, НИКОГДА, НИ ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ И НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОМОЙКОЙ ПОД НАЗВАНИЕМ МТС. НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО.
ЭТИ ИДИОТЫ ВЫТРЯСУТ СВОИМ ТУПИЗМОМ ИЗ ВАС ВСЁ ЖИВОЕ!!!!!!
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Не справляются
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Самый плохой интернет на свете
Воры
Вообще я люблю МТС и надеюсь, что это взаимно))
Я позвонила оператору, и он подтвердил, что действительно, так быть не должно, и сказал, что направил заявку в специальный отдел. Прошло несколько дней, но деньги не просто не возвращались, а и продолжало сниматься ещё.
Я снова позвонила, и меня... Читать отзыв Добрый день! Обнаружила, что у меня со счёта снимаются деньги за услугу, которая мне не оказывается и которую я не подключала.
Я позвонила оператору, и он подтвердил, что действительно, так быть не должно, и сказал, что направил заявку в специальный отдел. Прошло несколько дней, но деньги не просто не возвращались, а и продолжало сниматься ещё.
Я снова позвонила, и меня заверили, что теперь моей заявке присвоили пометку "очень срочно", поэтому всё должно получиться.
Так прошло ещё три дня. Звоню. Да, говорят, должны были обработать в течение 48 часов. Сейчас всё сделаю. Сделали что-то и сообщили, что в течении 10 дней, до конца месяца, деньги вернут. Сегодня конец месяца. Конечнее некуда: 30-е апреля.
Очень надеюсь закрыть этот вопрос раз и навсегда.
Привожу выборку из моей детализации, это платежи за услуги, которые я не получала и не заказывала:
04.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
05.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
10.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
11.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
12.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
16.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
17.04 - WEB_MINIBIT gprs 1Kb - 21,1864
27.04 - 447786205094 Великобритания sms o 1 - 4,4492
Итого: 152,754
Благодарю!
Шакалы
Не рекомендую.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
МТС - воры
В договоре одна сумма - по итогу другая!
Дело вот в чем, оформила рассрочку на 12 месяцев за телефон, мне сделали рассчет, по итогам которого я должна выплачивать в месяц 2700, что собственно и указано в договоре. По итогу, недавно мне приходит смс-напоминание от МТС банка что я должна оплатить 2733, звоню по указанному в... Читать отзыв Может быть пока это ещё не столь существенно, как у остальных, но осадочек-то остается.
Дело вот в чем, оформила рассрочку на 12 месяцев за телефон, мне сделали рассчет, по итогам которого я должна выплачивать в месяц 2700, что собственно и указано в договоре. По итогу, недавно мне приходит смс-напоминание от МТС банка что я должна оплатить 2733, звоню по указанному в сообщении телефону - оказывается у меня ещё и задолженность образоваться успела, задолженность в 35 рублей, в смс-сообщение, которое пришло, она значится как 33. С этим ладно, сумма небольшая, но ситуация с суммой в договоре и суммой постфактум это вообще ни разу несерьезно.
Как так получается вообще, что в договоре указана одна сумма, а платить надо другую? Хорошо ещё суммы маленькие, а если там у кого-то в голове бзинькнет и они там от балды что-то ещё впишут, например 5000 в месяц надо было платить, это я ещё и должна им останусь что ли? Что за бред? Какие-то левые товарищи, пользуюсь мтс-услугами более десяти лет уже, но такое свинство с впервые.
Мой опыт с МТС
МТС Уроды и Воры 2
МТС нам плевать на клиентов.
На мое имя в данной компании было зарегистрировано 2 номера телефона. Со временем потребность в одном из них отпала. И так как тариф был с абонентской платой я решил лично посетить отделение МТС на ст. метро пл. Ленина СПб, чтобы отключить сим-карту. При общении с работником офиса я попросил его отключить... Читать отзыв Пост о компании МТС, клиентом которой я являюсь. К сожалению...
На мое имя в данной компании было зарегистрировано 2 номера телефона. Со временем потребность в одном из них отпала. И так как тариф был с абонентской платой я решил лично посетить отделение МТС на ст. метро пл. Ленина СПб, чтобы отключить сим-карту. При общении с работником офиса я попросил его отключить нужный номер и, как принято, перестраховался и спросил, что еще на меня зарегистрировано. Он назвал еще один номер. Я успокоился, что ничего лишнего на мне нет и сказал, что второй я оставляю. Он сообщил, что все сделал и я со спокойной душой ушел. На следующий день на оставшийся у меня действующий номер приходит смс о том, что мне сменен тариф. Сразу стало понятно, что мой вчерашний визит даром не прошел. Снова, уже второй раз, иду в данный офис. Спрашиваю, в чем дело? На что мне тот же самый сотрудник невозмутимо говорит, что это он сменил тариф, потому что подумал, что я его об этом тоже попрошу, когда узнаю, что на мне есть второй номер. То есть он знал об этом, но сразу по факту о своем косяке не сказал. Видимо, решил, что я живу далеко, уеду и его больше не увижу. Я сразу потребовал вернуть все как было. На что он мне продолжает также невозмутимо отвечать, что это невозможно. Мой тарифный план уже архивный и нужно выбирать другой и соответственно платить заново за этот месяц. Моему возмущению не было предела. Я составил претензию. Грамотной потребовал копию и его подпись на ней. Спросил у него сколько дней будет рассматриваться. Он ответил, что три. Ушел с копией. Через три дня никто не позвонил. Звоню сам в кол центр. Девушка говорит, что никаких не три, а семь дней. Оооокей, думаю я. Еще раз желая всех благ этому сотруднику. Сегодня заканчивается седьмой день моего ожидания. А тем временем, чтобы вы понимали, на моем новом тарифе нет интернета. Одна минута стоит бешенных денег и так далее. Огромный дискомфорт от пользования оператором. Так вот. Звоню сегодня, чтобы узнать результат. И что вы думаете? Ожидание ответа специалиста - 50 минут!!! Скрин ожидания прилагаю документом. Спрашиваю у сотрудника, что с моей претензией? Мне опять никто не звонит! Она отвечает, что вам нужно повторно обратиться в офис на пл. Ленина, так как сотрудник неправильно зарегистрировал претензию в системе! Вы представляете?! Отвратительный сервис. Отсутствие заинтересованности в клиентах. Ужасный оператор. И это только малая часть моих эмоций. Большую их часть приберегу на специалиста в офисе, к которому отправлюсь завтра утром. #mts #мтс
Мне все нравится.
Честный оператор
Больше никогда не буду пользоваться их услугами и друзьям скажу!
1) Не захотели принимать. Говорят езжайте в сервисцентр.
2) После рассказа о ЗоПП телефон приняли но отказались давать подменный
3) После заявления с требованием выдать аппарат на время ремонта на 3тий день предложили кнопочный.
А теперь Внимание! Основные функции смартфона по мнению компании - звонить и отправлять смс
вам нужен GPS - позвони! вам нужена почта - отправь смс! вам нужна камера... Читать отзыв Сломался телефон.
1) Не захотели принимать. Говорят езжайте в сервисцентр.
2) После рассказа о ЗоПП телефон приняли но отказались давать подменный
3) После заявления с требованием выдать аппарат на время ремонта на 3тий день предложили кнопочный.
А теперь Внимание! Основные функции смартфона по мнению компании - звонить и отправлять смс
вам нужен GPS - позвони! вам нужена почта - отправь смс! вам нужна камера - используй смайлики! У вас Мини сим - ну придумайте что-нибудь кому из нас нужен телефон?!
Собираюсь подавать в суд. Достали с таким свинским обращением
Салон никогда не открывается воввремя!
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Плохо
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
mda
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Качество обслуживания отсутствует
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
хуже сети не видел
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Отвратительная и ужасная связь!
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Не хорошие связисты
здраствуйте.
Квест на 5+!
Придя в салон сотовой связи сразу оказалась в лапах очень милого сударя ПОХВАЛЬНОВА А.А. Уточнив, какой телефон меня интересует (это был asus), рассказал сказку о том, что задняя крышка моего будущего аппарата изготовлена из пластика с добавлением алюминия,который в свою очередь используется при строительстве космический кораблей... Восторгу моему не было предела!!!! Услышав мое желание оформить телефон... Читать отзыв Отличная КВЕСТ-комната на Сенной.
Придя в салон сотовой связи сразу оказалась в лапах очень милого сударя ПОХВАЛЬНОВА А.А. Уточнив, какой телефон меня интересует (это был asus), рассказал сказку о том, что задняя крышка моего будущего аппарата изготовлена из пластика с добавлением алюминия,который в свою очередь используется при строительстве космический кораблей... Восторгу моему не было предела!!!! Услышав мое желание оформить телефон в рассрочку послушно кивнул и отправился к компьютеру. по дороге он еще раза два удостоверился, что мне нужен ASUS на 32ГБ, а не на 16...
Вежливый паж ПОХВАЛЬНОВА А.А - по совместительству сотрудник салона сотовой связи МТС предложил мне дополнительное страхование, но к сожалению был вынужден получить отказ от сия услуг..После чего запрос в банк все же отправил...
Одобрение рассрочки от банковских лепреконов мне пришло буквально в течении 15 минут.
Далее, МЫ печатали договор... Кажется что может быть проще?? я тоже так думала, но.. это заняло 1,5 часа!!! Оказалось, О Мудрейший, который точно знает хим. составы сплавов для космических кораблей не знает ни сочетания клавиш CTRL+P, ни где находится кнопка ПЕЧАТЬ в текстовом документе. Договор был распечатан с пятой попытки и после седьмой подсказки коллег... последующие 15 минут сударь судорожно складывал бумажки по порядку, бегая с ними по офису от стола к столу, от сотрудника к сотруднику...но вот незадача - я почему то тоже прошу какой то МОЙ экземпляр банковского договора...
Я в этот момент умоляла его и других сотрудников поторопиться,доделать эту чрезвычайно сложную миссию за него, ибо карета Санкт-Петербург - Уфа, на которую был куплен билет уходила совсем скоро,но сотрудник Константин почему то просто отвернулся и ушел в другом направлении, милая леди усмехнулась и убежала...Вот такая отзывчивость.
В итоге товарищ ПОХВАЛОВ А.А. как то разгадал, как у них в офисе работает МФУ..и сделал мне копии договора, КСЕРОКОПИИ договора своего экземпляра... следующие 20 минут этот очароваха провел в убеждении меня, что оригинал договора мне вовсе не полагаются и я могу рассчитывать только на ксерокопии...Оригиналы мол полагаются только сия компании...
Наконец заполучив половину листов из договора с подписями начала выпрашивать вторую... он распечатывает вторую половину и.... барабанная дробь.... берет со стола первую, с такими усилиями добытую мною часть договора.. рвет и выбрасывает ее в мусорное ведро... на мое негодование посмотрел своими очаровательными большими глазами искренне не понимая почему эта дотошная ведьма опять недовольна... меня начало трясти...
Через еще некоторый промежуток времени я получаю все же 80% страниц из договора. блиц-опрос по договору был провален.. про договор он ничего не знает, не выдачу карт банка МТС для погашения кредита он вообще ничего не слышал... Сверяю итоговую сумму с суммой телефона (16 с небольшим т.р.) и подписываю договор, заполучаю его подписи, хватаю телефон, и со скоростью того самого космического корабля бегу на вокзал..
Приехав в родные пенаты в Ярославле обнаруживаю, что телефон мне продали на 16ГБ (за 12 т.р.), а вся остальная сумма - это страховки...
Помимо этого в телефоне я нахожу фото из бара других людей, которые были сделаны на камеру этого телефона...
В расторжении договора отказано.. в обмене телефона так же...)))
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Квест на 5+!
Придя в салон сотовой связи сразу оказалась в лапах очень милого сударя ПОХВАЛЬНОВА А.А. Уточнив, какой телефон меня интересует (это был asus), рассказал сказку о том, что задняя крышка моего будущего аппарата изготовлена из пластика с добавлением алюминия,который в свою очередь используется при строительстве космический кораблей... Восторгу моему не было предела!!!! Услышав мое желание оформить телефон... Читать отзыв Отличная КВЕСТ-комната на Сенной.
Придя в салон сотовой связи сразу оказалась в лапах очень милого сударя ПОХВАЛЬНОВА А.А. Уточнив, какой телефон меня интересует (это был asus), рассказал сказку о том, что задняя крышка моего будущего аппарата изготовлена из пластика с добавлением алюминия,который в свою очередь используется при строительстве космический кораблей... Восторгу моему не было предела!!!! Услышав мое желание оформить телефон в рассрочку послушно кивнул и отправился к компьютеру. по дороге он еще раза два удостоверился, что мне нужен ASUS на 32ГБ, а не на 16...
Вежливый паж ПОХВАЛЬНОВА А.А - по совместительству сотрудник салона сотовой связи МТС предложил мне дополнительное страхование, но к сожалению был вынужден получить отказ от сия услуг..После чего запрос в банк все же отправил...
Одобрение рассрочки от банковских лепреконов мне пришло буквально в течении 15 минут.
Далее, МЫ печатали договор... Кажется что может быть проще?? я тоже так думала, но.. это заняло 1,5 часа!!! Оказалось, О Мудрейший, который точно знает хим. составы сплавов для космических кораблей не знает ни сочетания клавиш CTRL+P, ни где находится кнопка ПЕЧАТЬ в текстовом документе. Договор был распечатан с пятой попытки и после седьмой подсказки коллег... последующие 15 минут сударь судорожно складывал бумажки по порядку, бегая с ними по офису от стола к столу, от сотрудника к сотруднику...но вот незадача - я почему то тоже прошу какой то МОЙ экземпляр банковского договора...
Я в этот момент умоляла его и других сотрудников поторопиться,доделать эту чрезвычайно сложную миссию за него, ибо карета Санкт-Петербург - Уфа, на которую был куплен билет уходила совсем скоро,но сотрудник Константин почему то просто отвернулся и ушел в другом направлении, милая леди усмехнулась и убежала...Вот такая отзывчивость.
В итоге товарищ ПОХВАЛОВ А.А. как то разгадал, как у них в офисе работает МФУ..и сделал мне копии договора, КСЕРОКОПИИ договора своего экземпляра... следующие 20 минут этот очароваха провел в убеждении меня, что оригинал договора мне вовсе не полагаются и я могу рассчитывать только на ксерокопии...Оригиналы мол полагаются только сия компании...
Наконец заполучив половину листов из договора с подписями начала выпрашивать вторую... он распечатывает вторую половину и.... барабанная дробь.... берет со стола первую, с такими усилиями добытую мною часть договора.. рвет и выбрасывает ее в мусорное ведро... на мое негодование посмотрел своими очаровательными большими глазами искренне не понимая почему эта дотошная ведьма опять недовольна... меня начало трясти...
Через еще некоторый промежуток времени я получаю все же 80% страниц из договора. блиц-опрос по договору был провален.. про договор он ничего не знает, не выдачу карт банка МТС для погашения кредита он вообще ничего не слышал... Сверяю итоговую сумму с суммой телефона (16 с небольшим т.р.) и подписываю договор, заполучаю его подписи, хватаю телефон, и со скоростью того самого космического корабля бегу на вокзал..
Приехав в родные пенаты в Ярославле обнаруживаю, что телефон мне продали на 16ГБ (за 12 т.р.), а вся остальная сумма - это страховки...
Помимо этого в телефоне я нахожу фото из бара других людей, которые были сделаны на камеру этого телефона...
В расторжении договора отказано.. в обмене телефона так же...)))
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
ужас
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
лидия
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС" Показать 1 ответ
благодарность
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"