МТС отзывы

Файлообменник

Marat 15 ноября, 2022 год

Вчера забрали 82 рубля за файлообменник которым не пользовался, хотя оператор говорит что пользовался, но доказать так и не смог, итог меняю оператора!

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Центр МТС сам не знает что такое фацлообменник и пытался доказать что я пользовался торрентом.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, под файлообменными сетями понимается передача данных с использованием протокола p2p, зачастую таким протоколом пользуются торренты. Напишите нам, пожалуйста, ваш номер и ФИО владельца через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы проверим корректность списания денежных средств, а также возможность компенсации.

МТС! Верните мои собственные денежные средства! (Номер обращения 1 - 748866522427)

Альбина 15 ноября, 2022 год

Аналогичная ситуация! 9 ноября 2022 г. мною был совершён перевод денежных средств на баланс телефона в размере 15 т. р.,на которые МТС установил запрет на оплату со счёта телефона на все виды операций. Движение средств не нарушало рамки установленных лимитов самим МТСом. Блокировка средств произведена без всяких выяснений и предупреждений, которое продолжается по сегодняшний день, несмотря на мои... Читать отзыв Аналогичная ситуация! 9 ноября 2022 г. мною был совершён перевод денежных средств на баланс телефона в размере 15 т. р.,на которые МТС установил запрет на оплату со счёта телефона на все виды операций. Движение средств не нарушало рамки установленных лимитов самим МТСом. Блокировка средств произведена без всяких выяснений и предупреждений, которое продолжается по сегодняшний день, несмотря на мои неоднократные обращения в МТС со всеми необходимыми документами для подтверждения отсутствия мошенничества.
Наступают сроки погашения моих кредитов, прошу разобраться с данным вопросом с точки зрения закона. Если игнорирование моих претензий, заявлений, обращений будут продолжаться, буду вынуждена обращаться во все вышестоящие органы для урегулирования ситуации! В том числе в судебном порядке! Ожидать неизвестно сколько времени, когда "МТС Банк" снимет запрет с МОИХ ЛИЧНЫХ денежных средств я не могу, это как минимум необоснованно, как максимум незаконно, блокировать личные денежные средства клиента без объяснения причин.
Номер обращения: 1 - 748866522427.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, ваше обращение уже было рассмотрено и одобрено. Такой запрет может устанавливаться на основании условий предоставления сервиса МТС Деньги. Подробнее об условиях оказания сервиса на нашем сайте: https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/usloviya_predostavl_mts_dengi.pdf.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МТС

Софья 15 ноября, 2022 год

30/10/22 С Колл центра МТС оператор предложил тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР, рассказ что в нем объеденены мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Поинтересовавшись о пакетах моб.связи, оператор рассказала след-ие подробности : БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 1000 минут и 1000 СМС, а так же рассказав "В подарок у вас будет 1 месяц бесплатно, если вам не понравятся услуги, Вы можете вернуться к своему... Читать отзыв 30/10/22 С Колл центра МТС оператор предложил тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР, рассказ что в нем объеденены мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Поинтересовавшись о пакетах моб.связи, оператор рассказала след-ие подробности : БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 1000 минут и 1000 СМС, а так же рассказав "В подарок у вас будет 1 месяц бесплатно, если вам не понравятся услуги, Вы можете вернуться к своему предыдущему провайдеру". Я согласилась. 2 ноября 2022 приходит мастер от компании, проводит кабель МТС и БЕЗ моего ведома, перерезает кабель провайдера РОСТЕЛЕКОМ в общем коридоре и в моей квартире,объяснив тем что "ОН ВСЕ РАВНО ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПОНАДОБИТСЯ", что является статьей УК РФ(порча чужого имущества). После подключения я захожу в приложение МОЙ МТС и вижу абсолютно другие пакеты, чем были предложены оператором Анастасией. В связи с этим я связываюсь с оператором через приложение, описав ситуацию - цитирую его слова "наш диалог принял цикличный характер и я вынужден его прекратить. всего хорошего".
4 ноября в салоне мтс, пишу претензию по всем касающимся меня вопросам, на что не получив ответ в течении недели ( обещали в течении 4 дней) , 11.11.22 обнаруживаю отключенный дом.интернет, с пометкой "задолженность"(при том что 1 месяц бесплатный). оператор колл центра объясняет тем что " у вас произошло рассоединение тарифа, дом интернет у вас теперь другой тариф, а моб связь вернется на ваш предыдущий тариф".
Итого мой вывод о работе МТС в целом: ВРАНЬЕ операторов колл-центра, ХАЛАТНОЕ отношение мастеров, САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ отключение и рассоединение услуг, без ведома потребителя, ХАМСКОЕ отношение операторов колл-центра и продавцов непосредственно с салонов МТС.
Ни один вопрос так и не решился, инетрнета-нет, тариф на телефоне на мой архивный не вернулся, провод предыдущего провайдера не восстановлен.

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, нам искренне жаль, что ваше знакомство с нашей компанией произошло подобным образом. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв, указав номер мобильной связи и лицевой счет домашнего интернета, нам через форму обратной связи. Мы все детально проверим и постараемся вам помочь.

Плохое обслуживание

Екатерина 14 ноября, 2022 год

Живём в г. Дудинка. Связь МТС работает отвратительно. Плата в месяц семейный тариф 3300. И за эти деньги такая связь, жесть. Телевидение виснит постоянно, сотовая связь тоже постоянно заикается. Сама ужасная связь, зато реклама такая и главное сумма платежа за такое ужасное обслуживание.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Одни минусы, не советую ни кому

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, напишите, пожалуйста, ваш номер, ФИО владельца и полный адрес, где возникли сложности с качеством мобильной связи, а также описания ситуации с телевидением через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все проверим и постараемся вам помочь.

Тариф связь навсегда

Irina 14 ноября, 2022 год

В свое время купили часы ребенку в салоне МТС, оператор предложил взять сразу сим-карту с тарифом связь навсегда. При расспросе условий,было четко заявлено,что данную карту нельзя переставлять в телефоны и планшеты, но с уточнением, что сейчас время не стоит на месте и это ребенок, который может просто сломать часы, нас уверяли, что в сим можно без проблем переставить и все... Читать отзыв В свое время купили часы ребенку в салоне МТС, оператор предложил взять сразу сим-карту с тарифом связь навсегда. При расспросе условий,было четко заявлено,что данную карту нельзя переставлять в телефоны и планшеты, но с уточнением, что сейчас время не стоит на месте и это ребенок, который может просто сломать часы, нас уверяли, что в сим можно без проблем переставить и все будет работать. По итогу прошедшего времени, ребенок взрослеет и просит купить новые часы. Купили, переставили карту, а вот и началось.... Связь навсегда прекратила свое существование! Мы сразу поехали в салон, для уточнения. В салоне меня опять уверили, что вре просмотрели, связь работает и тариф не изменён. Мы успокоились, но что-то стало настораживать. Позвонили на горячую линию, и нам сказали, что связь навсегда уже не работает. Если хотите обратно тариф, то пользуйтесь старыми часами. Это что за ужас! Зачем вводить в заблуждение! Мы очень расстроены. Сейчас товары не долговечны, дети растут как и потребности. А тут сплошной обман.

Достоинства:

Удобный тариф

Недостатки:

Нельзя использовать в другие часы, кроме тех, которые были приобретены по акции. Если часы сломались, то связь тоже ушла...

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв, а также напишите номер и ФИО владельца нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все перепроверим.

Перенос номера

Анна 14 ноября, 2022 год

1000000раз уже пожалела что обратилась в МТС. Когда собиралась переходить с теле 2 в МТС, то мне сказали что это займет 10 мин моего времени и один раз нужно прийди с салон с паспортом, что написать заявление. Но по факту мне пришлось приходить в салон 4 раза, после последнего прихода спустя 2 недели звоню на тел горячей линии, так мне... Читать отзыв 1000000раз уже пожалела что обратилась в МТС. Когда собиралась переходить с теле 2 в МТС, то мне сказали что это займет 10 мин моего времени и один раз нужно прийди с салон с паспортом, что написать заявление. Но по факту мне пришлось приходить в салон 4 раза, после последнего прихода спустя 2 недели звоню на тел горячей линии, так мне отвечают что заявка отменена.....опять .....данные сверили, всё верно!!!! У меня вопрос....какого хрена это происходит????? Уже достали....зачем обманывать что перенесется номер??? Почему я с маленьким ребенком должна бегать по салонам к вам, тратить постоянно свое время, а вы свою работу нехрена не выполняете!!!! Уже пожалела что обратилась к вам. Сегодня схожу последний раз, но для того чтобы с вами разорвать договор на ту сим-карту что вы дали якобы временно. В ваших услугах я таким образом не нуждаюсь и не обращусь больше, да и знакомым тоже скажу как вы обманываете

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2022 год

Анна, давайте проверим, почему поступает отказ в переносе номера. Напишите, пожалуйста, нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Бегите от этой компании

Антонио 13 ноября, 2022 год

Совершил 3 перевода с личного кабинета МТС на сумму 5000 тыс, а потом все остальные деньги по остатку 5500 просто заблокировали. Приходил в офис не раз, отказывают возвращать, говорят что служба безопастности заблокировала и теперь требуют за месяц всю детализацию с карт на которые отправлял деньги🤦‍♂️. Мало им того что я в офис с паспортом прихожу, подтверждаю что да я... Читать отзыв Совершил 3 перевода с личного кабинета МТС на сумму 5000 тыс, а потом все остальные деньги по остатку 5500 просто заблокировали. Приходил в офис не раз, отказывают возвращать, говорят что служба безопастности заблокировала и теперь требуют за месяц всю детализацию с карт на которые отправлял деньги🤦‍♂️. Мало им того что я в офис с паспортом прихожу, подтверждаю что да я эти операции совершал, ну полные неадекватные работники службы безопастности, о сотрудниках в офисе вообще молчу, ни чего не знают и не понимают. Пришёл рассказал ситуацию сотруднику, так он час в компьютер смотрел и говорит позвоните оператору, а операторы говорят идите в офис😆😆😆😆 САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

ВСЁ

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Мы проверим информацию и подскажем, что необходимо сделать.

Не хотят возвращать мои же денежные средства

эльза 13 ноября, 2022 год

6 октября сняли с баланса телефона 15000 тысяч рублей, перевели на свой резервный счёт МТС, переведить обратно на карту или баланс счета предлагают только после расторжения договора!!! Я этой сим картой пользуюсь больше 10 лет и тут мне предлагают либо отказаться от 15000 тыс либо от номера. Мошенники что ещё скажешь!!!

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Ничего хорошего

Ответ представителя МТС 17 ноября, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер. Мы проверим информацию и постараемся помочь.

Сняли с баланса телефона 15000 и возвращать не хотят

эльза 12 ноября, 2022 год

3 июня ошибочно закинула денежные средства на баланс телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросила их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!
Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября... Читать отзыв 3 июня ошибочно закинула денежные средства на баланс телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросила их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!
Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября после того как не дождалась денег и запрет не был снят, пишу заново заявление,на возврат денег на ту карту откуда они пришли, после чего с моего баланса снимают 15000 и отправляют на РЕЗЕРВНЫЙ счёт МТС. При просьбе перевести деньги на карту или баланс каждый день начинают просить выписки, копии паспортов, владельцев карт при этом каждый раз необходимо ходить в салон МТС и каждый раз прикладывать всё документы заново!спустя месяц 10 ноября мне сказали необходимо расторгнуть договор с МТС тогда деньги будут возвращены! Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете,каждый второй об этом говорит.Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести.Мошенники и есть мтс!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ужасное обращение с клиентами

Всё печально как и увиличение цен!

Гость 11 ноября, 2022 год

Уйду с МТС платиты жирные расценки за связь не могу и не буду! Я один кармилец в семье, и платить заоблачные цены только за связь я не в силах, так же как и вы не можете платить своим сотрудникам дастойные зарплаты! По этому как нибудь без моего участия придеться жить и дальще существовать.

Многодетный отец единстеный добытчик в симье.

Достоинства:

Нет, есть жиро-трестные ликвидируещие себя расценки!

Недостатки:

Много! Что бы их узнать нужна заглянуть в другой каталог другова оператора Связи! А он ни один и прелогает в ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ.

Ответ представителя МТС 12 ноября, 2022 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , подберем вам оптимальный тариф.

Отвратительное отношение

Андрей 10 ноября, 2022 год

Две недели не работает домашний интернет. Два раза приезжала техподдержка прозванивали кабель, находили обрыв между подъездами и на этом все заканчивалось. "О проблеме знаем, сделать ничего не можем, нужен доступ в шахту лифта, ваше ТСЖ доступ не согласовывает". Обещают донести проблему до руководства и уезжают и заявку отмечают выполненной. Контакты руководства, которое может решить проблему, не могут.

Ответ представителя МТС 12 ноября, 2022 год

Андрей, извините за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счета, проверим информацию по обращениям и постараемся помочь.

Простите МТС, бес попутал

Артем 9 ноября, 2022 год

Несколько раз были проблемы с куда-то исчезающими гигабайтами. В конце концов меня это начало напрягать, позвонил в техподдержку МТС. Настроен был поругаться основательно, но мой аккаунт оператор тщательно проверила и нашла несколько приложений, которые даже в отключенном режиме съедают трафик. Некоторые вроде вайбера, которым давно уже не пользуюсь, я просто удалил. У других покопался в настройках и отключил доступ к... Читать отзыв Несколько раз были проблемы с куда-то исчезающими гигабайтами. В конце концов меня это начало напрягать, позвонил в техподдержку МТС. Настроен был поругаться основательно, но мой аккаунт оператор тщательно проверила и нашла несколько приложений, которые даже в отключенном режиме съедают трафик. Некоторые вроде вайбера, которым давно уже не пользуюсь, я просто удалил. У других покопался в настройках и отключил доступ к интернету в спящем режиме. После этого все проблемы с трафиком закончились, а я сперва нехорошо думал о мобильном операторе и даже подумывал о том, чтобы его сменить.

Ответ представителя МТС 11 ноября, 2022 год

Артем, мы рады, что специалист контактного центра помог разобраться с расходом трафика. Благодарим за отзыв!

Являюсь клиентом МТС лет 15, не меньше.

Эдуард 9 ноября, 2022 год

Еще помню те времена, когда мобильного интернета не было и в помине. И застал те времена, когда если ты на улице выходил в сеть через МТС, то это был настоящий праздник. Сейчас могу сказать, что с интернетом проблем вообще нет. Бывает иногда, что скорость падает и сайты со смартфона загружаются на пару секунд дольше обычного. Но такое случается где-нибудь в... Читать отзыв Еще помню те времена, когда мобильного интернета не было и в помине. И застал те времена, когда если ты на улице выходил в сеть через МТС, то это был настоящий праздник. Сейчас могу сказать, что с интернетом проблем вообще нет. Бывает иногда, что скорость падает и сайты со смартфона загружаются на пару секунд дольше обычного. Но такое случается где-нибудь в сельской глуши – выбираешь другое место, и все в порядке. Так что МТС держит марку, как ни крути. Мне есть с чем сравнивать, потому что параллельно пользуюсь симкой другого оператора. Тариф самый дешевый, карту покупала для работы. Вот там с интернетом полная жесть!

Ответ представителя МТС 11 ноября, 2022 год

Эдуард, спасибо, что выбираете нас. Постараемся и дальше оправдывать ваше доверие.

Спам звонки

Гость 9 ноября, 2022 год

МТС, где вы берете номера для своих спам-звонков рекламного характера? Вы просто уже достали! 100 ваших номеров уже в блоке, но звонки продолжаются, почти ежедневно, по новым исходящим номерам! Перестаньте звонить, ваши звонки отвлекают от работы и мешают жить! Никогда не была и не буду вашим абонентом!

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2022 год

Если вас беспокоят звонки с сервисных номеров нашей компании, пожалуйста, напишите свой номер нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , чтобы мы исключили его из обзвона. Если речь идет о других звонках, то такие звонки осуществляют сторонние компании. В этом случае вам необходимо самостоятельно обращаться в организации, осуществляющие обзвон рекламного характера, с требованием исключения вас из списка рассылки/листа обзвона.

Мтс устанавливает всем запрет

Ильнур 7 ноября, 2022 год

Супруга ошибочно закинула денежные средства на номер телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросил их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!Как я думаю они заботятся от мошенников мтс!Мошенники и есть мтс!Вроде официальная компания,а деньги ни кто не... Читать отзыв Супруга ошибочно закинула денежные средства на номер телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросил их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!Как я думаю они заботятся от мошенников мтс!Мошенники и есть мтс!Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести!Просто стоит запрет,запрос говорят принят на снятие запрета,время ожидания составит минимум месяц!Вы просто вдумайтесь минимум 30 дней)))))Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете смотрел,каждый второй об этом говорит!

1 согласен

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2022 год

Ильнур, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем во всем разобраться.

МТС лучше Мегафона (мое мнение)

Константин 7 ноября, 2022 год

Я не так давно на МТС, поэтому говорить о достоинствах этого оператора в долгосрочной перспективе не могу. Зато могу сравнить МТС с Мегафоном. Единственный параметр, по которому компании равны - это качество связи. Все. У Мегафона нет домашнего интернета, у них сложный личный кабинет, где ничего непонятно, и у них откровенно слабая служба поддержки. По всем этим параметрам МТС явно... Читать отзыв Я не так давно на МТС, поэтому говорить о достоинствах этого оператора в долгосрочной перспективе не могу. Зато могу сравнить МТС с Мегафоном. Единственный параметр, по которому компании равны - это качество связи. Все. У Мегафона нет домашнего интернета, у них сложный личный кабинет, где ничего непонятно, и у них откровенно слабая служба поддержки. По всем этим параметрам МТС явно выигрывает. У меня все.

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2022 год

Константин, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

МТС угрожает старому клиенту.

Николай 7 ноября, 2022 год

Являюсь клиентом МТС более 15 лет. За это время привык к этому оператору, закрывал глаза на шалости в виде незаметного подключения платных услуг и пр. На сегодняшний день на мне зарегистрировано 2 номера, одним пользуюсь, второй резервный. Оба номера, естественно, оплачиваю. Так получилось, что забыл оплатить резервный номер, которым я не пользуюсь, и на нем образовалась НЕБОЛЬШАЯ задолженность. ... Читать отзыв Являюсь клиентом МТС более 15 лет. За это время привык к этому оператору, закрывал глаза на шалости в виде незаметного подключения платных услуг и пр. На сегодняшний день на мне зарегистрировано 2 номера, одним пользуюсь, второй резервный. Оба номера, естественно, оплачиваю. Так получилось, что забыл оплатить резервный номер, которым я не пользуюсь, и на нем образовалась НЕБОЛЬШАЯ задолженность. Сегодня получил от МТС смс-ку с приблизительно таким текстом: "По номеру ........ образовалась задолженность 712 руб. 77 коп.(!) .....МТС вправе поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд". Конечно, оплачивать услуги надо в срок, но что, в МТС не могут просто вежливо напомнить постоянному клиенту, что он забыл внести платеж?? Еще бы написали, что сожгут почтовый ящик и повесят растяжку у лифта. Считаю поведение оператора неадекватным, принял решение отказаться от их услуг.

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите нам через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, а также продублируйте туда ваш пост. Мы все проверим и постараемся изменить ваше мнение о нас.

Обман с подпиской Премиум

Алексей 6 ноября, 2022 год

Являюсь давним обонентом МТС. Оплатил подписку премиум на год в июле, а сейчас пришло уведомление, что подписка отключена.

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, напишите, пожалуйста, через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО владельца, мы все детально проверим и постараемся помочь.

Настолько ужасный интернет, что я в шоке...

Артём 6 ноября, 2022 год

Более ужасного инета я не видел! Живу в СПБ , а инет полный ужас, всё тормозит, даже видео ютуб, бональные игры тормозят, всё ужасно, а денег им плати побольше, за ужасный интернет, одни минусы в нём, платить за него нет смысла, 4g есть, а мощность и скорость нет, ужасная компания , самое главное, сколько стоит, да за это копейки платить... Читать отзыв Более ужасного инета я не видел! Живу в СПБ , а инет полный ужас, всё тормозит, даже видео ютуб, бональные игры тормозят, всё ужасно, а денег им плати побольше, за ужасный интернет, одни минусы в нём, платить за него нет смысла, 4g есть, а мощность и скорость нет, ужасная компания , самое главное, сколько стоит, да за это копейки платить надо!
Про сотрудников я вообще молчу....

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Напишите, пожалуйста, ваш номер и адрес, где наблюдается ухудшение интернета, нам через форму обратной связи:https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы проведем проверку и постараемся помочь.

Обманщики!!!

Светлана 6 ноября, 2022 год

Поменяла паспорт очень долго не могли решить вопрос с идентификацией хотя подтвердила через госуслуги, у операторов один ответ на всё обращайтесь в салон связи, в салоне МТС неправильно заполняли данные, некотрые обращения вообще не были зафиксированы так отвечал оператор горячей линии, этот вопрос решили было долго и мучительно, потрачено уйма времени!!! Затем заблокировали деньги на самом телефоне в размере 5900,... Читать отзыв Поменяла паспорт очень долго не могли решить вопрос с идентификацией хотя подтвердила через госуслуги, у операторов один ответ на всё обращайтесь в салон связи, в салоне МТС неправильно заполняли данные, некотрые обращения вообще не были зафиксированы так отвечал оператор горячей линии, этот вопрос решили было долго и мучительно, потрачено уйма времени!!! Затем заблокировали деньги на самом телефоне в размере 5900, оператор объяснил варианты так как возврат денег не предвидится оформить подписки что и сделала, подписки премиум, строки-книги и др. Получается за подписки деньги можно брать без подтверждения чеков от куда появились средства на номере, а вот перевести их уже нельзя необходимо подтвердить чеками выписками. Физически чтоб это сделать потратить уйму времени на посещения салона и не факт что вернут. Всего было обращений в салон 5 раз, звонки опретору более 30,чаты и так далее всё безуспешно!!! Знала бы что безполезно боротся с этой "машиной" сразу оформила подписки и не тратила время на разбирательства.

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все детально проверим и проконсультируем вас.

14 лет я абонент МТС.

Ева 4 ноября, 2022 год

Один раз пыталась уйти из МТС - не потому, что связь не устраивала, а потому что их конкуренты сделали мне очень выгодное предложение. Но в итоге, когда написала заявление о переводе номера, МТС мне тоже предложили скидку. Естественно я осталась - приятно, когда тебя ценят как абонента.

Ответ представителя МТС 7 ноября, 2022 год

Ева, мы рады, что вы остались с нами. Благодарим за отзыв и отличную оценку.

МТС - лучшая компания.

Василий 3 ноября, 2022 год

Да, у них есть недостатки, но они незначительны. Например, меня напрягает большое количество рекламы. Но при этом компания обеспечивает качественную связь как в городе, так и за его пределами, плюс предлагает выгодные по наполнению и стоимости тарифы. За это я готов прощать навязчивую рекламу))

Достоинства:

Хорошая связь, без помех, без задержек, быстрый интернет и большая зона покрытия

Недостатки:

Очень много рекламы, мешает и раздражает

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2022 год

Василий, большое спасибо за ваш отзыв и оценку! Если вам поступают звонки и сообщения рекламного характера, и вы хотите от них отказаться, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер вашего телефона.

Обдираловка

Гость 3 ноября, 2022 год

Добрый день. Я уже просто не представляю куда писать и как писать..... Нервы на пределе с этим "прекрасным" оператором.... Я уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что мтс подключают какие-то услуги без моего ведома.... Это было не только у меня, но и у моих родных.... Звонили,просили чтобы этого не делали, но без результата.... А тут несколько дней назад сижу на работе... Читать отзыв Добрый день. Я уже просто не представляю куда писать и как писать..... Нервы на пределе с этим "прекрасным" оператором.... Я уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что мтс подключают какие-то услуги без моего ведома.... Это было не только у меня, но и у моих родных.... Звонили,просили чтобы этого не делали, но без результата.... А тут несколько дней назад сижу на работе и не могу понять почему я не могу зайти в почту.... Проверяю баланс, а у меня на счету минус почти 500 рублей... Начинаю звонить на горячую линию, а мне оказывается подключили услугу продление интернета(я ее не подключала и до этого таких ситуаций не было).... На мои вопросы ответов не поступило откуда эта услуга взялась.... И о возврате средств тоже не может быть и речи , так как я уже потратила мегабайты (о которых даже ни сном, ни духом).... Скидку на связь в 40 рублей они мне оформили.... Это просто жесть какая-то.... Я понимаю что все выживают как могут, но не до такой же степени 🤦🤦🤦Подскажите пожалуйста, какую связь можно подключить, чтобы без этого всего??? 🥺

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2022 год

Уважаемый автор поста, на некоторых тарифных планах в случае если основной пакет интернета полностью исчерпан, подключается услуга "Доп. интернет". Чтобы избежать дальнейших списаний мы можем подключить услугу "Отмена доп.интернета". Для её подключения напишите, пожалуйста, нам в личку ваш номер телефона и ФИО владельца, также проверим возможность возврата средств.

Я ушел на МТС с Мегафона.

Лаврентьев Иван 2 ноября, 2022 год

Сейчас не совсем понимаю, почему так долго терпел, так как Мегафон мне откровенно не нравился, они вообще не заботятся об удобстве клиентов, не стараются решать их проблемы. Но в итоге я на МТС, и это другой уровень обслуживания и комфорта. Рад, что решился.

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2022 год

Иван, благодарим вас за отзыв. Рады, что вы теперь с нами!

Поддержка мечты

Мария 1 ноября, 2022 год

Просто горю, как агония!
Подключила интернет, войти в личный кабинет никак.
в договоре не прописан ни логин, ни пароль, пустые графы.
Захожу на сайте, по логину, по телефону, к которому привязан договор.
Один ответ на все - по вашим данным нет привязки, позвоните по номеру.
Дважды пыталась дозвониться, днем и вечером. Время ожидания - 55 минут, честно, без прикола.
В итоге... Читать отзыв Просто горю, как агония!
Подключила интернет, войти в личный кабинет никак.
в договоре не прописан ни логин, ни пароль, пустые графы.
Захожу на сайте, по логину, по телефону, к которому привязан договор.
Один ответ на все - по вашим данным нет привязки, позвоните по номеру.
Дважды пыталась дозвониться, днем и вечером. Время ожидания - 55 минут, честно, без прикола.
В итоге удалось поговорить со специалистом, выслал смс пароль временный и логин(скопировала то, что прислали). И вуаля, неверный пароль или логин. Шок, мат, бред!

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2022 год

Мария, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв, а также укажите номер лицевого счета нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы поможем вам авторизоваться в личном кабинете.

Техническая ошибка или что?

Елена 1 ноября, 2022 год

26 октября хотела купить сотовый телефон. А в салоне во время оплаты произошёл технический сбой и с карты у меня деньги списались. В результате покупка не состоялась и мне неизвестно сколько ждать возврата денег.

Ответ представителя МТС 3 ноября, 2022 год

Уважаемый автор, просим вас описать ситуацию, указав адрес салона, нам через форму обратной связи:https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все проверим.

Отвратительное обслуживание

Гость 1 ноября, 2022 год

В августе 2022 года купила через яндекс маркет спутниковые тарелки мтс.Как оказалось к ним ещё нужна приставка стоимостью 4000₽.Всё купила и хотела подключить но оказалось нужна саморегистрация,а смс после неё не приходит на теле2,а у нас вся семья на теле2.Пришлось искать человека у которого другой оператор.Нашла,но после того как я билась с этой заявкой на саморегистрацию (ушёл не один час)... Читать отзыв В августе 2022 года купила через яндекс маркет спутниковые тарелки мтс.Как оказалось к ним ещё нужна приставка стоимостью 4000₽.Всё купила и хотела подключить но оказалось нужна саморегистрация,а смс после неё не приходит на теле2,а у нас вся семья на теле2.Пришлось искать человека у которого другой оператор.Нашла,но после того как я билась с этой заявкой на саморегистрацию (ушёл не один час) заявка так и не была отправлена.
Пыталась решить эту проблему разными способами...висела в ожидании горячей линии по 15 минут,и ни один оператор не решил мою проблему.Ходила в офис мтс ,но там парень был занят каким то отчётом и ему оказались "по боку" мои проблемы...
Все эти работники мтс равнодушные,им безразличны проблемы абонентов,работают по шаблонам и от них отступать им неохота..такое ощущение что просто отрабатывают зарплату...
В результате я убрала эти тарелки и приставку в пыльный угол и подключила местный интернет,мне было проще отдать за подключение 5000 ₽,чем дальше трепать нервы с этим мтс.
Больше НИКОГДА не обращусь в эту фирму,и никому не посоветую !!!!

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о возникших трудностях нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав адрес подключения, ФИО и контактный номер.

Отвратительное обслуживание,отказалась от спутникового TV

Гость 1 ноября, 2022 год

В августе 2022 купила через яндекс маркет спутниковую тарелку мтс.Не знала что дополнительно оказывается нужна приставка которая стоит 4000₽.Купила и её.Но когда стала звонить на горячую линию чтоб узнать о подключении начался настоящий геморрой!!! Оказывается нужна саморегистрация и смс после её прохождения не приходят на Tele2,а у нас у всей семьи Tele2...Пришлось искать тех у кого другой оператор,чтоб получить эту... Читать отзыв В августе 2022 купила через яндекс маркет спутниковую тарелку мтс.Не знала что дополнительно оказывается нужна приставка которая стоит 4000₽.Купила и её.Но когда стала звонить на горячую линию чтоб узнать о подключении начался настоящий геморрой!!! Оказывается нужна саморегистрация и смс после её прохождения не приходят на Tele2,а у нас у всей семьи Tele2...Пришлось искать тех у кого другой оператор,чтоб получить эту гребаную смс.... Но когда я все нашла и сделала форма этой саморегистрации просто не отправлялась....заполняла я её раз 5,а на это,на минуточку,больше часа ушло....
Я звонила на горячую линию мтс,я висела на ожидании по 10-15 минут чтоб узнать ответы на свои вопросы...Ходила у нас в городе в офис мтс....но все операторы давали мне разную информацию и никто из них не помог решить мне мою проблему.В офисе парень больше парился чтоб сдать какой то отчёт, а на мою проблему ему было напоевать.Такое ощущение что им вообще всё безразлично,они сидят отрабатывают свою зарплату ,на все вопросы отвечают строго по шаблону от которого не отклоняются,потому что им в п@длу!!!
Я столько нервов потеряла пока пыталась решить этот вопрос...В итоге я подключила местного провайдера,а от идеи подключить Мтс я отказалась и убрала тарелку далеко в чулан.
Отвратительная фирма,начиная о тупой рекламы с этой ид@окой ивлеевой,заканчивая по@уистическим обслуживанием.Никокгда более в эту фирму не обращусь!И другим не советую!!!

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2022 год

Очень жаль, что возникли такие сложности. Пройти саморегистрацию вы можете на нашем сайте: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite . Если появятся какие-либо трудности, напишите нам обо всем подробно здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Я пользуюсь связью компании МТС около пяти лет.

Станислав Орлов 1 ноября, 2022 год

До этого менял разных операторов с завидной регулярностью, но в итоге остановился на лучшей компании - на МТС. Теперь если что и меняю, так это тарифы. У МТС есть много интересных предложений, при этом качество связи и мобильного интернета всегда на высоте.

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2022 год

Станислав, спасибо за отзыв. Мы рады, что вы с нами!

Отключили интернет через 3 дня

вадим 1 ноября, 2022 год

Иваново, подключили домашний интернет фит 200, оплатили 400руб., на 4 день интернет пропал, дозвон возможен только до робота, говорит на счете +374руб, интернет отключен за неоплату, внесите 26 руб. и так по кругу, в договоре рекомендация оплачивать 1 раз в месяц желательно за 3 дня до срока первой оплаты договора. Лучше выбрать другого оператора! Ни с одним другим... Читать отзыв Иваново, подключили домашний интернет фит 200, оплатили 400руб., на 4 день интернет пропал, дозвон возможен только до робота, говорит на счете +374руб, интернет отключен за неоплату, внесите 26 руб. и так по кругу, в договоре рекомендация оплачивать 1 раз в месяц желательно за 3 дня до срока первой оплаты договора. Лучше выбрать другого оператора! Ни с одним другим абонентской платы не требовали через 3 дня!

Ответ представителя МТС 2 ноября, 2022 год

Вадим, давайте мы все проверим. Напишите нам, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС отзывы

Файлообменник

МТС! Верните мои собственные денежные средства! (Номер обращения 1 - 748866522427)

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МТС

Плохое обслуживание

Тариф связь навсегда

Перенос номера

Бегите от этой компании

Не хотят возвращать мои же денежные средства

Сняли с баланса телефона 15000 и возвращать не хотят

Всё печально как и увиличение цен!

Отвратительное отношение

Простите МТС, бес попутал

Являюсь клиентом МТС лет 15, не меньше.

Спам звонки

Мтс устанавливает всем запрет

МТС лучше Мегафона (мое мнение)

МТС угрожает старому клиенту.

Обман с подпиской Премиум

Настолько ужасный интернет, что я в шоке...

Обманщики!!!

14 лет я абонент МТС.

МТС - лучшая компания.

Обдираловка

Я ушел на МТС с Мегафона.

Поддержка мечты

Техническая ошибка или что?

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание,отказалась от спутникового TV

Я пользуюсь связью компании МТС около пяти лет.

Отключили интернет через 3 дня

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы