МТС отзывы с оценкой Ужасно

Некачественные услуги, игнорррование заявок

Татьяна 26 июня, 2022 год

Оставлена заявка 1-735652356882 12 июня 22г. на отвратительное качество предоставляемых услуг связи и интернет. Обещали в течении 24 часов дать ответ. Сегодня , на минуточку, 26 и никакого ответа нет. Оставлена вторая заявка 1-736876127373.

Проблему решать не хотите. При этом денег хотите получать в полном объеме. На ЗоЗпп плевали. Заявку на полноценную компенсацию в полном соответствии с законом оператор принять отказался.

Привлекать... Читать отзыв Оставлена заявка 1-735652356882 12 июня 22г. на отвратительное качество предоставляемых услуг связи и интернет. Обещали в течении 24 часов дать ответ. Сегодня , на минуточку, 26 и никакого ответа нет. Оставлена вторая заявка 1-736876127373.

Проблему решать не хотите. При этом денег хотите получать в полном объеме. На ЗоЗпп плевали. Заявку на полноценную компенсацию в полном соответствии с законом оператор принять отказался.

Привлекать контролирующие органы или сами таки справитесь?

Показать 1 ответ

Блокировка личных средств на счету

Ирина 26 июня, 2022 год

22.06 я со своей кредитной карты Альфа банка перевела на счёт МТС деньги для дальнейшей оплаты кредитов. Часть денежных средств мне вывести удалось , а 19900 мтс решил мне заблокировать. В тот же день обратилась в салон МТС, зарегистрировали претензию за номером 1-736540356030. Документы по оплате счета мобильного телефона отправляла им в чат бот . На мои вопросы так и... Читать отзыв 22.06 я со своей кредитной карты Альфа банка перевела на счёт МТС деньги для дальнейшей оплаты кредитов. Часть денежных средств мне вывести удалось , а 19900 мтс решил мне заблокировать. В тот же день обратилась в салон МТС, зарегистрировали претензию за номером 1-736540356030. Документы по оплате счета мобильного телефона отправляла им в чат бот . На мои вопросы так и никто в этом чат боте не ответил. В салоне сказали ждать 60 дней. На каком таком основании мои деньги прокручиваются вами ?! Причём за связь средства списываются оператором без всяких вопросов. Когда мой счёт будет разблокирован для переводов ? У меня уже готова жадоба в Роспотребнадзор

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 27 июня, 2022 год

Ирина, ваше обращение в работе. Для более быстрого решения необходимо предоставить источник происхождения средств на номере (банковские выписки с указанием принадлежности банковской карты, чеки/квитанции), информацию о принадлежности банковских карт, с которых были совершены платежи (выписки с указанием владельца, скан карты с указанием владельца), документы, подтверждающие экономический смысл проводимых финансовых операций. Документы можно прислать сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложим их к заявке. Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Нагаева Наталья Фёдоровна 26 июня, 2022 год

Самовольно подключает услуги и взымает за них плату, которые потом отключить крайне сложно. Договор расторгнуть с этой компанией крайне затруднительно. Операторы-консультанты работают отвратительно. Давали консультацию в течение 29 минут. Никому не рекомендую.

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Сожалеем, что вы не смогли получить необходимую консультацию в контактном центре. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проконсультируем и поможем разобраться.

отвратительная компания

Виктор 26 июня, 2022 год

Худшая компания из всех, что были у меня (сейчас билайн-небо и земля).Заманили низкой ценой интернета -сфабриковали какой то дополнительный договор и стали ежемесячно и притом подло увеличивать тариф. Подло -это так -только заплачу на счет-через день приходит смс о том .что тариф увеличивается.Качество интернета и скорость никчемные. Разрывы постоянные. А дозвониться к ним невозможно. С тобой будет говорить робот и... Читать отзыв Худшая компания из всех, что были у меня (сейчас билайн-небо и земля).Заманили низкой ценой интернета -сфабриковали какой то дополнительный договор и стали ежемесячно и притом подло увеличивать тариф. Подло -это так -только заплачу на счет-через день приходит смс о том .что тариф увеличивается.Качество интернета и скорость никчемные. Разрывы постоянные. А дозвониться к ним невозможно. С тобой будет говорить робот и постоянно перебрасывать на другого робота.Расторг договор-через полтора месяца стали звонить -присылать письма и смс -что я им якобы 900 рублей должен. Еженедельно грозят всякими карами.Это я об Ульяновских чиновниках МТС. Очень безграмотные. У меня уже полгода договор с билайном -а они в письмах грозятся отключить мне предоставления услуг. Больше я никогда не пойду в мтс и Вам не советую.Есть более менее нормальные компании, которые дорожат своими клиентами.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Не дозвонишься

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Виктор, в контактном центре бывают "часы пик", когда очень много абонентов пытается одновременно дозвониться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим вас заполнить форму обратной связи по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно проверим, с чем связано возникновение задолженности и разберемся в ситуации.

Отзыв о салоне связи МТС г.Мелеуз,ул.Смоленская,38

Гость 26 июня, 2022 год

Город Мелеуз,ул.Смоленская,38 ТЦ Иремель.Клиентоориентировонность сотрудников салона на нуле.Взимают деньги за услуги,которые в компании являются бесплатными.Директор салона Кирилл за происходящим не следит и сам же занимается подобными вещами,в частности потребовал за услугу замены СИМ карты 300р.,в компании данная услуга бесплатна.

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Замена сим-карты действительно бесплатна. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Худшая связь

Евгений 25 июня, 2022 год

Подключил модэм с симкой в МТС и пожалел интернет просто полный пиз .. Видать какой хозяин компании такая и связь и за что платить за эту никчёмную связь я думаю самой блядской связи я ещё не видел домашний телефон и тот лучше работает.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Мтс весь сплошной минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Евгений, давайте мы проверим, почему возникают трудности с интернетом. Напишите, пожалуйста, свой номер и адрес нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Самое ужасное обслуживание

Гость 25 июня, 2022 год

Ужасная связь , обслуживание никакое , только деньги снимают,отвечают не всегда наверно зависли, просто хочется выкинуть симкарту и забыть!

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Извините, пожалуйста, если вам приходится долго ждать ответа оператора. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свои вопросы, мы будем рады помочь.

Худший оператор

М 25 июня, 2022 год

Ужаснейший и антилояльный оператор связи!!!
Заблокировали номер типа за неиспользование. Пофиг, что на него поступали смс, использовались мессенжеры, подвязаны банки. МТС плевать. В восстановлении отказали. МТС, "следуя высоким этическим стандартам", послал меня в регион получения и сказал "выкупайте номер за тысячу рублей" иначе его продадут другому владельцу!! Серьёзно? Вот так мы решаем проблему в 21 веке? Я может живу за... Читать отзыв Ужаснейший и антилояльный оператор связи!!!
Заблокировали номер типа за неиспользование. Пофиг, что на него поступали смс, использовались мессенжеры, подвязаны банки. МТС плевать. В восстановлении отказали. МТС, "следуя высоким этическим стандартам", послал меня в регион получения и сказал "выкупайте номер за тысячу рублей" иначе его продадут другому владельцу!! Серьёзно? Вот так мы решаем проблему в 21 веке? Я может живу за тысячи километров от региона приобретения симки. Я в шоке! Я не могу восстановить собственную сим карту. А если человек войдёт в мой банк? Рабочую почту? Для этого сейчас достаточно одной смс-ки. Мне кто будет все убытки возмещать? Вы там нормальные в своём МТС?
Заранее даже никакой смс-ки предварительно не прислали. Просто отключили и всё. Если бы не были подвязаны данные, то даже не восстанавливала бы. А так уйду к другому оператору и другим посоветую. поступить также.
Гори в аду ваш МТС!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Мы сожалеем о возникшей ситуации. Если в течение 183 дней вы не пользуетесь платными услугами по номеру, договор расторгается. Условия расторжения договора в одностороннем порядке всегда прописаны в описании тарифа, ознакомиться с которым следует в процессе использования номера. Восстановить обслуживание по вашему номеру, если он еще не продан, можно в регионе приобретения сим-карты.

Придумывают правила, что бы любым способом денег у людей выбить

Гость 25 июня, 2022 год

В моем тарифе полагается 500 СМС, ежемесячно я отправляю не более 25 СМС, но сегодня за 8 СМС с меня взяли 116 р. ( по 12 р за каждое), а в пакете так и осталось 500 СМС. Сумма мизерная , но внезапно я остался без связи, так как ушел в минус, придумывают правила, что бы любым способом денег у людей... Читать отзыв В моем тарифе полагается 500 СМС, ежемесячно я отправляю не более 25 СМС, но сегодня за 8 СМС с меня взяли 116 р. ( по 12 р за каждое), а в пакете так и осталось 500 СМС. Сумма мизерная , но внезапно я остался без связи, так как ушел в минус, придумывают правила, что бы любым способом денег у людей выбить. Нелюди! Гоои земля у вас под ногами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 26 июня, 2022 год

Ознакомьтесь с условиями своего тарифа, пожалуйста. Если СМС протарифицировались, то они не входят в пакет СМС, который вам предоставляется. Пришлите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер, чтобы мы всё проверили.

Хотел подключить моб.связь, интернет и ТВ

Константин 24 июня, 2022 год

Решил сменить оператора сот.связи и инет провайдера. У МТС есть комплексный тариф с домашним инетом, ТВ + мобильная связь. У меня Мегафон, решил перейти со своим номером в МТС и подключить этот комплексный тариф.

Позвонил, оставил заявку, оператор проверила тех.возможность подключения - всё хорошо.

Назначили дату выезда техника.

Расторг договор со своим провайдером, есть возможность пользоваться до 30.06 т.к. месяц услуг оплачен. Погасил... Читать отзыв Решил сменить оператора сот.связи и инет провайдера. У МТС есть комплексный тариф с домашним инетом, ТВ + мобильная связь. У меня Мегафон, решил перейти со своим номером в МТС и подключить этот комплексный тариф.

Позвонил, оставил заявку, оператор проверила тех.возможность подключения - всё хорошо.

Назначили дату выезда техника.

Расторг договор со своим провайдером, есть возможность пользоваться до 30.06 т.к. месяц услуг оплачен. Погасил задолженность в Мегафоне, актуализировал данные (т.к. менял паспорт) чтобы не было проблем при MNP и отключил тариф с 30.06 чтобы не списалась абон.плата если процедура MNP затянется.

Сегодня приехал техник, открыл какое-то приложение в своём смартфоне и говорит - у вас все порты заняты... нет возможность вас подключить

Я задал вопрос - а зачем вы ехали, если вы со смартфона и своего рабочего приложения могли удалённо посмотреть что все порты заняты - он ответил что не подумал.

Так же спросил - могла ли оператор которая меня консультировала проверить это? Он ответил что могла, но её задача - продать.
Решил остаться на Мегафоне и Доме.ру.
г. Ростов-на-Дону

Ответ представителя МТС 24 июня, 2022 год

Константин, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Мы хотели бы проверить информацию о доступности подключения по вашему адресу. Пришлите нам его с кратким описанием ситуации, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Самый дорогой и зажравшийся бренд!

Игорь 23 июня, 2022 год

Ничего нового 2а дня, пытался дозвониться до оператора 2а дня!!! В разное время, с разных номеров!!! С 7ми утра и с 9ти до 10ти вечера!!! И это просто чтоб активировать восстановленную сим карту за доставку которой заплатил 400 рублей! Мерзавцы, когда работать начнете?!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы

Ответ представителя МТС 24 июня, 2022 год

Игорь, время ответа оператора зависит от множества факторов. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Никогда больше не буду пользоваться этими услугами

Гость 23 июня, 2022 год

Думала я что это прекрасная компания,показалось.Работают одни бездельники и воры которые сами ничего не понимают.Закончились мб на инет,закинула деньги-НИЧЕГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ,ИНЕТА НЕ ПОЯВИЛОСЬ.Работает сеть на самом деле очень плохо и медленно,не советую

Ответ представителя МТС 24 июня, 2022 год

Мы хотели бы разобраться и помочь в возникшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам о ней подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Люди предупреждаем услуга оплаты с мобильного счета мтс это мошенничество!

Анастасия 23 июня, 2022 год

Уважаемые представители МТС пишу вам от лица всех попавшихся на вашу мошеническую схему услуги как оплата с мобильного счета,может во всей вашей компании найдётся хоть один компетентный человек в этом вопросе и разъяснить ситуацию людям по какой причине заблокированы их деньги и на какие сроки! Без типовых ответов заявка в работе, вредоносные ПО, терроризм и т.п.,Вы же элементарно просто... Читать отзыв Уважаемые представители МТС пишу вам от лица всех попавшихся на вашу мошеническую схему услуги как оплата с мобильного счета,может во всей вашей компании найдётся хоть один компетентный человек в этом вопросе и разъяснить ситуацию людям по какой причине заблокированы их деньги и на какие сроки! Без типовых ответов заявка в работе, вредоносные ПО, терроризм и т.п.,Вы же элементарно просто оставили некоторых людей без средств к существованию! Если финансы заблокированы для человека по какой такой причине они для вас в открытом доступе и вы полноценно списывает с заблокированого счета абонентскую плату за услуги связи? Почему такие огромные сроки для решения ситуацаии,когда вся запрашиваемая вами информация для разблокировки счета вам предоставлена?Кто будет компенсировать людям те потери которые они понесли за время удержания вами их личных средств? Почему услуга оплаты с мобильного счета до сих пор работает если у вас трудности с данной услугой, ведь чтоб оплатить с мобильного счета нужно туда сначала перевести, а только происходит зачисление сумм на баланс они тут же блокируются на неопределённое время и по неизвестным причинам! Ответьте людям потому что нас уже целая группа! Прокомментируйте ситуацию?! Либо ваши действия уже рассматриваются как мошенические!

Не пополняйте счет телефона для оплаты услуг !!!

Жандарова Лариса +79817619654 23 июня, 2022 год

15.06.2022 пополнила счет телефона МТС для оплаты услуг на 40000 (лимит в месяц ) сделала несколько платежей ( на 20000) оставшуюся сумму мне заблокировали ни с того ни с сего, я об этом не просила!!!
Вечером пошла в салон связи (г. Гатчина ул.Соборная)там отправили в банк МТС (г.СПБ пр Новаторов). В банке отправили снова в салон связи.
Везде работают не компетентные... Читать отзыв 15.06.2022 пополнила счет телефона МТС для оплаты услуг на 40000 (лимит в месяц ) сделала несколько платежей ( на 20000) оставшуюся сумму мне заблокировали ни с того ни с сего, я об этом не просила!!!
Вечером пошла в салон связи (г. Гатчина ул.Соборная)там отправили в банк МТС (г.СПБ пр Новаторов). В банке отправили снова в салон связи.
Везде работают не компетентные сотрудники ,которые сами ничего не знают. 16.06.2022 с горем пополам выяснила сама ,что мне нужно все таки в салон связи составить письменное обращение, составила. Пришло смс с номером и со сроком решения проблемы 4 дня. Прошло 8 дней снова обращаюсь на линию поддержки ,мне отвечают, что обращение будут рассматривать до 60 дней. Ребята вы серьезно разблокировать счет вы будете 60 дней ? Тогда прошу начислить % за пользование моими денежными средствами по ставке ЦБ или отменить платеж на 20000 и вернуть деньги.

Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 23 июня, 2022 год

Просим дождаться решения вопроса. Если понадобится информация о статусе заявки, напиште нам через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Сняли минуты

Наталья 23 июня, 2022 год

По тарифу " нетариф" заявлено 600 минут бесплатно. После исполтзовпния 100 минут, мне пришло уведомление, что мои минуты кончились. В личном каьинете в распечатке два раза один дент выдали, но даже с ним 600 мтнут не набралось. Как вернуть минуты и уважение к мтс обратно?

Ответ представителя МТС 23 июня, 2022 год

Наталья, здравствуйте. Давайте разберёмся в сложившейся ситуации вместе. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи с указанием номера телефона, ваших ФИО и кратким описанием ситуации, мы проверим, что случилось с минутами и во всём разберёмся. Показать 1 ответ

связь мтс это дрянь

григорий 22 июня, 2022 год

отвратительная связь постоянно отсутствует и иногда появляется москва ясенево обращаться в поддержку бесполезно

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Григорий, хотим убедить вас в обратном. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи : https://opros.ssl.mts.ru/mentions с указанием вашего номера телефона и адреса, где наблюдаются сложности в работе мобильной связи.
Мы проверим работу сети по вашему адресу и выясним, в чем причина.

МТС незаконно удерживает деньги - блокировка счета

Сергей 22 июня, 2022 год

С 13.06.22 мой номер МТС заблокирован при пополнении баланса с моей карточки Альфа-Банка. 15000 руб - зависли. Без каких-либо причин и объяснений.

Суммарно я совершил не менее 10 звонков по 20-40 минут каждый и мне постоянно рассказывают историю про какой-то "запрет части баланса", который якобы автоматически будет снят через 72 часа. Однако, на сегодня прошло уже 8 суток, но запрет... Читать отзыв С 13.06.22 мой номер МТС заблокирован при пополнении баланса с моей карточки Альфа-Банка. 15000 руб - зависли. Без каких-либо причин и объяснений.

Суммарно я совершил не менее 10 звонков по 20-40 минут каждый и мне постоянно рассказывают историю про какой-то "запрет части баланса", который якобы автоматически будет снят через 72 часа. Однако, на сегодня прошло уже 8 суток, но запрет разумеется так и не снят.

Последний оператор сообщил мне, что оказывается нужно идти в салон связи МТС и там писать отдельное заявление и - внимание - прикладывать копию банковской выписки о том, как я пополнял свой номер телефона (!!!). Никто из службы поддержки ничего подобного ранее не говорил, те я просто оказывается терял время ожидая у моря погоды. Дальше - еще интереснее - оказывается, такие заявки рассматриваются в срок ДО 60 ДНЕЙ!!!!

Номера обращений (это для вас, уважаемый МТС) - 1-735847011282, 1-7362074366285, 1-736243076430.

Что будем делать? Составлять досудебную претензию? Видимо так.

Показать 6 ответов

Ответ представителя МТС 25 июня, 2022 год

Сергей, по вашему обращению проверка еще не завершена. Пожалуйста, ожидайте. Показать 3 ответа

Ужасное качество обслуживания

Гость 22 июня, 2022 год

Живу в городе Гуково Ростовской области, связь а в частности интернет просто ужасный. На мои жалобы в колл центр МТС были составлены заявки,но никакого результата не последовало. Связь и интернет как было гавно так гавно и осталось. Мне не понятно одно вы берете за свои услуги довольно не малые деньги,но качество этих услуг просто ужасное. Это попахивает мошенничеством,куда смотрят правоохранительные... Читать отзыв Живу в городе Гуково Ростовской области, связь а в частности интернет просто ужасный. На мои жалобы в колл центр МТС были составлены заявки,но никакого результата не последовало. Связь и интернет как было гавно так гавно и осталось. Мне не понятно одно вы берете за свои услуги довольно не малые деньги,но качество этих услуг просто ужасное. Это попахивает мошенничеством,куда смотрят правоохранительные органы. Компанию МТС не рекомендую ни кому.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Понимаем ваши эмоции, конечно, так быть не должно. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, проверим, что было сделано по вашим обращениям, и постараемся найти решение. Извините за неудобства.

Отвратительнаое обслуживание юр лиц.

Гость 22 июня, 2022 год

Отвратительное обслуживание Юридических лиц.
Не дай бог вам заплатить не вовремя.
Все без интернета на день вас оставят.
При этом пофиг на бизнесс процесы.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если нужна помощь по нашим сервисам, напишите нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Коллективный иск в суд.

Арина 22 июня, 2022 год

Дорогие посетители данного сайта. Если вы пострадали от мошеннических действий МТС, вам заблокировали счет или не возвращают деньги за товар или при расторжении договора. Прошу написать мне на почту [email protected]. Подготовим коллективный иск, я сама пострадавшая, жду свои деньги уже три месяца, каждый раз кормят завтраками. Если будем делать все вместе, большего добьемся. Сохраняйте все претензии и заявления в МТС,... Читать отзыв Дорогие посетители данного сайта. Если вы пострадали от мошеннических действий МТС, вам заблокировали счет или не возвращают деньги за товар или при расторжении договора. Прошу написать мне на почту [email protected]. Подготовим коллективный иск, я сама пострадавшая, жду свои деньги уже три месяца, каждый раз кормят завтраками. Если будем делать все вместе, большего добьемся. Сохраняйте все претензии и заявления в МТС, их номера, сделайте детализацию звонков, чтобы было видно, сколько раз обращались на горячую линию. Уважаемые потребители-абоненты сотовой связи, помните, что оператор в случае несвоевременного возврата денежных средств с лицевого счета, обязан возместить стоимость неустойки, которая рассчитывается в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок возврата регламентирован в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков … исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос. Показать 1 ответ

Обман и непрофессиональный уровень работников офиса

Гость 22 июня, 2022 год

4 раза ходила в офис МТС торгового центра "Смайл сити"г.Томска,Не могли разблокировать номер,хотя за него я внесла деньги.Каждый раз говорили,что все разблокировано,но телефон молчал. Устав ходить,попросила другой номер.Менеджер офиса сказала,что я должна заплатить 300 рублей,но эти деньги пойдут мне на счет,на тариф.Я заплатила и тут же на телефон,которым я пользуюсь,пришло сообщение,что у меня на счету 140 рублей.А где остальные- спросила... Читать отзыв 4 раза ходила в офис МТС торгового центра "Смайл сити"г.Томска,Не могли разблокировать номер,хотя за него я внесла деньги.Каждый раз говорили,что все разблокировано,но телефон молчал. Устав ходить,попросила другой номер.Менеджер офиса сказала,что я должна заплатить 300 рублей,но эти деньги пойдут мне на счет,на тариф.Я заплатила и тут же на телефон,которым я пользуюсь,пришло сообщение,что у меня на счету 140 рублей.А где остальные- спросила я у менеджера?Вы заплатили за сим карту-был ответ.Почему мне предварительно была предоставлена другая информация?На это она отвечать отказалась.Возмущенная обманом я от номера отказалась.Оказалось,что деньги мне не вернут,а на заблокированный номер начислили штрафы и там тоже практически нечего получать. Мошенники,которые не оказывают услуги,а создают правила,которые им позволяют обворовывать клиентов.

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Извините, пожалуйста, за эту ситуацию, обязательно проверим работу салона. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, о котором идёт речь, мы всё проверим и поможем разобраться в случившемся.

И снова всем наплевать!!!

Николай 22 июня, 2022 год

И снова здравствуйте!!! Мой любимы МТС. Когда вы нам вышку сделаете? Я живу Псковская область Опочецкий район деревня Куденково. От нас вышка находиться в 2 км. в деревне Печюрино. Я сюда переехал жить 7 лет назад, интернет просто летал и связь была отличная. Но спустя несколько лет интернет пропал, около Опочке на вышки что то сломалось и решили с нашей... Читать отзыв И снова здравствуйте!!! Мой любимы МТС. Когда вы нам вышку сделаете? Я живу Псковская область Опочецкий район деревня Куденково. От нас вышка находиться в 2 км. в деревне Печюрино. Я сюда переехал жить 7 лет назад, интернет просто летал и связь была отличная. Но спустя несколько лет интернет пропал, около Опочке на вышки что то сломалось и решили с нашей вышки снять, мол в деревне живут только старики и пьяницы( а им и так сойдёт) и отремонтировать вышку около города. Я обращался несколько раз, делал заявки... Но мне потом сказали у вас старое оборудование. Я как дурак купил новое оборудование за 13тысяч рублей. Но это не помогла. Притом оборудование покупал в МТС. Продолжал делать заявки и всё зря, пока сюда не обратился в начале июля 2021 года. Честно сказать помогло, почти 6 месяце мы были с интернетом. Но сейчас ещё хуже стало, интернет пропал и связь куда то делась... Я каждый месяц плачу 1400 рублей, верней не плачу, а дарю ВАМ мой любимы МТС. Сейчас опять делал заявки. Первая заявка 1- 735417853131 от 09.06.2022г., но её почему то закрыли и дали мне компенсацию 100 рублей... Круто, при этом я вам дарю 1400 рублей. Когда я позвонил, выяснить кода будет выполнена моя заявка, мне предложили ещё сделать заявку 19.06.2022. Номер заявки 1-736298267399. НО сдвига не какого. СДЕЛАЙТЕ нам ВЫШКУ!!! Вторая попытка отправит этот отзыв, первый отзыв писал 05.50, но не отправилось зависло...

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет интернета и связи

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

По результатам проверки ваш адрес уже внесли в план развития на перспективу. К сожалению, модернизация и развитие сети – это длительный и трудоемкий процесс, но мы со своей стороны постараемся провести необходимые работы как можно скорее. Извините за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Блокировка счета мтс

Виктория 22 июня, 2022 год

В мтс пришла в 2003г, жду разблокировки счета, чтоб послать эту контору и уйти со своим номером к другому оператору. Такого хамства и произвола просто не ожидала. Нет сил описывать все мытарства- счет заблокирован в конце февраля, до сих пор ( сейчас 22 июня) счет не разблокирован, причем подтверждение паспортных данных и чеки оплаты были предоставлены 4 раза! Сначала сказали... Читать отзыв В мтс пришла в 2003г, жду разблокировки счета, чтоб послать эту контору и уйти со своим номером к другому оператору. Такого хамства и произвола просто не ожидала. Нет сил описывать все мытарства- счет заблокирован в конце февраля, до сих пор ( сейчас 22 июня) счет не разблокирован, причем подтверждение паспортных данных и чеки оплаты были предоставлены 4 раза! Сначала сказали ждать 60 дней, по истечении этого времени на горячей линии ответили, что моей заявки нет! Куда она делась не знают, номер заявки диктую мне говорят в ответ- это не заявка о разблокировке, а консультация! Кто из нас олигофрен, извините? Причём по заявке в течении 60 дней мне на той же горячей линии в один голос говорили, что она в работе, ожидайте! Ок, 5 июня подала еще одну заявку - номер 1-735074780185, в ответ- тишина. По факту деньги просто сворованы, явно мошенническая схема мтс. Написала досудебную жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор. Пусть они разбираются. А из мтс я уйду, и вся моя семья тоже.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 июня, 2022 год

Виктория, просим не торопиться с таким решением. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions данные владельца, проверим статус вашего обращения. Показать 1 ответ

Кион жрёт трафик?

Недовольная 21 июня, 2022 год

Кион установила год назад, всё было нормально, челый день на работе смотрю/слушаю тв, фильмы-сериальчики. Две недели назад, вдруг неожиданно заканчивается интернет, обнавляю пакет 25гб в моём тарифе, продолжаю смотреть ТВ, но через 6 дней он заканчивается снова. Начинаю выяснять у операторов, что происходит, на что мне говорят вы сами ходите в интернет и тратите его, а наш кион трафик не... Читать отзыв Кион установила год назад, всё было нормально, челый день на работе смотрю/слушаю тв, фильмы-сериальчики. Две недели назад, вдруг неожиданно заканчивается интернет, обнавляю пакет 25гб в моём тарифе, продолжаю смотреть ТВ, но через 6 дней он заканчивается снова. Начинаю выяснять у операторов, что происходит, на что мне говорят вы сами ходите в интернет и тратите его, а наш кион трафик не расходует. При этом интернет списывается каждые 20мин по 341 мб. Я в это время смотрю кион. После подачи заявки техникам мне вернули Гб, денег за доп.интернет и сообщили что всё исправили. А на самом деле, интернет как списывался так и списывается. Решать проблему не хотят, нашла отзывы и поняла, что не одна такая обманутая. В итоге кион смотреть невозможно, надо искать, что то другое😡

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

При просмотре сервиса КИОН трафик не расходуется. Вы можете заказать детализацию по вашему номеру в Личном кабинете или приложении «Мой МТС», в ней будут отражены все ваши интернет-сессии, так вы сможете узнать, когда именно регистрировался выход в интернет и какое количество трафика было потреблено. Показать 1 ответ

Пользование файлообменными сетями МТС

Виталий. 21 июня, 2022 год

Такая же ситуация. Автообновление игры стоит, каждый день по 80 р. но за рамки гигабайт я никак не выходил, где и каким образом обновляется игра мне не интересно, деталей знать не хочу ,да и незачем .Заметил только сегодня. МТС - дно.

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Виталий, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующей ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию, проконсультируем и обязательно найдем способ решения всех поступающих вопросов.

Списывают деньги не за что, каждый месяц новые поводы

Александра 21 июня, 2022 год

Списывают деньги за услуги которые не подключали, каждый месяц за что то новое, нужно все время заходить и проверять не списали ли еще за что нибудь, деньги не возвращают

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Александра, пришлите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер, мы проверим списания и проконсультируем вас.

Ужасная компания

Людмила 21 июня, 2022 год

Все положительны отзывы ЛОЖЬ. ДАЮТ бесплатные мигабайты(50₽)тут же с тебя потом их списывают. Говорят не хватает за интернет перевожу им
100 ₽ они их повторно списывают...на каком основании не могут ответить. Кто у нас в стране вор и мошенник,так это МТС.☝️ Давно надо закрыть эту компанию,а не кормить их☝️

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ВСЕ МИНУСЫ

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Людмила, нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Если остались нерешенные вопросы или нужна помощь, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Полное... Г.. Дно

Гость 21 июня, 2022 год

Интернет тупо пропадает раз 5 в день. Вечером на ровном месте просто может работать в 4g,сам переключиться на Е и вообще тупо заглохнуть. Неоднократно писал в поддержку, ответ всегда один "у вас нет ограничений". В чате 10! Минут пытался оставить сообщение, выдаёт ошибку. Вы так-то не позожртесь, хватает бесполезно го автоответчика, который совктует проверить баланс, трафик и перезагрузить телефон.... Читать отзыв

Интернет тупо пропадает раз 5 в день. Вечером на ровном месте просто может работать в 4g,сам переключиться на Е и вообще тупо заглохнуть. Неоднократно писал в поддержку, ответ всегда один "у вас нет ограничений". В чате 10! Минут пытался оставить сообщение, выдаёт ошибку. Вы так-то не позожртесь, хватает бесполезно го автоответчика, который совктует проверить баланс, трафик и перезагрузить телефон. Подал заявку в тех поддержку, если вопрос не решится, пишу претензию просто потому что и меняю оператора. Хотя оператора и так меняю, просто из вредности напишу, жалко потраченных в никуда денег за оплату недоуслуг.

P. S
Пока писал отзыв, инет опять отпал. Скрин этого шедевра прикладываю.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам бы не хотелось с вами расставаться. Давайте вместе во всём разберемся. Напишите, пожалуйста, нам ваш номер и точный адрес на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не возвращают остаток денег после расторжения договора связи

Ирина 20 июня, 2022 год

4.06.22 я подала заявление о расторжении договора связи в офисе мтс. Расторгли они его только 9 июня 2022. Деньги не возвращают, передали мое заявление в непонятную структуру под названием "департамент безопасности". Безопасности чего? Может деньги бывшему клиенту вернуть надо, а не держать их у себя? Много раз звонила на их горячую линию, где сообщали, что я должна предоставить какие-то документы,... Читать отзыв 4.06.22 я подала заявление о расторжении договора связи в офисе мтс. Расторгли они его только 9 июня 2022. Деньги не возвращают, передали мое заявление в непонятную структуру под названием "департамент безопасности". Безопасности чего? Может деньги бывшему клиенту вернуть надо, а не держать их у себя? Много раз звонила на их горячую линию, где сообщали, что я должна предоставить какие-то документы, поясняющие экономическую сущность перевода денежных средств на счет связи. В другой раз мне сказали, что "департамент" будет решать, вернуть мне деньги или нет 60 дней и ответа о решении департамента еще нет. Это нормально? На каком основании мтс присвоил мои деньги? Ждать 10 лет я не собираюс и, тем более, дарить какому-то дяде или тете свои деньги. Подаю заявление в прокуратуру, после в суд. Я полагаю, что мтс решил присвоить мои деньги. В интернете очень много отзывов и статей о мтс, о том, как эта фирма не возвращает деньги бывшим абонентам. Практика? Ну так я исправлю эту практику.

Достоинства:

Отсутствуют. И не только, потому что мтс не возвращает мне мои деньги. Впринципе, плюсов нет.

Недостатки:

МТС

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Ирина, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, договор по которому расторгнут. Постараемся помочь.

сервис говно

Гость 20 июня, 2022 год

сколько можно с вами бороться по поводу телевидения? два месяца работает ,потом две недели без тв и ничего не добьёшься. 88002500890,ваш никчемный колл центр трубки не берёт,а голосовой помощник уже в печёнках сидит. каждый месяц списывают абонплату за ожидание пока тебе наладят. что вы за люди такие?

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о возникших трудностях в работе домашнего ТВ на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Проверим, в чем дело.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Некачественные услуги, игнорррование заявок

Блокировка личных средств на счету

Отвратительная компания

отвратительная компания

Отзыв о салоне связи МТС г.Мелеуз,ул.Смоленская,38

Худшая связь

Самое ужасное обслуживание

Худший оператор

Придумывают правила, что бы любым способом денег у людей выбить

Хотел подключить моб.связь, интернет и ТВ

Самый дорогой и зажравшийся бренд!

Никогда больше не буду пользоваться этими услугами

Люди предупреждаем услуга оплаты с мобильного счета мтс это мошенничество!

Не пополняйте счет телефона для оплаты услуг !!!

Сняли минуты

связь мтс это дрянь

МТС незаконно удерживает деньги - блокировка счета

Ужасное качество обслуживания

Отвратительнаое обслуживание юр лиц.

Коллективный иск в суд.

Обман и непрофессиональный уровень работников офиса

И снова всем наплевать!!!

Блокировка счета мтс

Кион жрёт трафик?

Пользование файлообменными сетями МТС

Списывают деньги не за что, каждый месяц новые поводы

Ужасная компания

Полное... Г.. Дно

Не возвращают остаток денег после расторжения договора связи

сервис говно

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы