Помню, пару лет назад обращалась туда с вопросом, очень много времени потратила на дозвон. А вчера роутер перестал работать, дозвонилась за 5 минут, и еще 10 минут потребовалось для решения проблемы (там настройки сбились). Надеюсь, что оперативная помощь - не счастливая случайность.
Елена, иногда в контактном центре могут быть случаи большого числа обращении, из-за этого время ожидание возрастает. Приносим извинения за неудобства. Рады, что вы смогли решить свой вопрос!
При обращение в салон по адресу:г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого,4 столкнулась с совершено некомпетентным сотрудником. На мою просьбу оформить заявление на возврат ошибочного платежа. Менеджер ответил, что не знает как это делать и даже не попытался уточнить в группе поддержки. Мне пришлось ждать когда откроется салон после 30 минутного перерыва. Сотрудник находился внутри помещения с девушкой и через стекло было... Читать отзыв При обращение в салон по адресу:г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого,4 столкнулась с совершено некомпетентным сотрудником. На мою просьбу оформить заявление на возврат ошибочного платежа. Менеджер ответил, что не знает как это делать и даже не попытался уточнить в группе поддержки. Мне пришлось ждать когда откроется салон после 30 минутного перерыва. Сотрудник находился внутри помещения с девушкой и через стекло было видно чем они там "занимались". После такого "сервиса" не хочется быть клиентом вашей компании.
Если мне бренд или товар нравится, я буду активно его рекламировать всем друзьям и знакомым. Возможно, поэтому у меня все друзья - абоненты МТС)) Делиться качественными стоящими рекомендациями - одно удовольствие. Если бы МТС мне платили за приведенных друзей, я бы уже миллионером был))
Я долго не решался на него перейти, так как мне не нравилась мысль о том, что за моими привычками будут следить, что будут анализировать мое поведение. Но подключился в итоге и не пожалел - расходы снизились примерно на четверть за счет предложенных дополнительных опций, при том, что не отказываю себе ни в разговорах, ни в интернете.
Оператор МТС не предоставляет никакой информации о неправомерных списаниях при использовании данных сетей. Возникает масса вопросов, на которые ответов не предоставляют. Где в договоре между абонентом и оператором прописана данная опция?, какая у нее тарификация?, и почему якобы нет возможности ее отключения? Это же чистой воды обман абонента!!!!
Файлообменные сети - это услуга, которая позволяет пользоваться торрентами на максимальной скорости. Списание за файлообменные сети происходит в том случае, если вы пользуетесь ресурсами, относящимися к файлообменным сетям. Отключить услугу невозможно. Для более подробной консультации напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона.
Самый не лояльный оператор! То списывают деньги за услуги, которые они сами подключили, оказывается нужно им звонить и просить их отключить, а они видимо не должны прежде чем подключать ненужную услугу уведомлять! Два раза просила изменить тариф, т.к.не пользуюсь теми услугами, за которые плачу. На сайте разместили, что можно подобрать тариф персонально для абонента. Написала обращение и два раза отказали.... Читать отзыв Самый не лояльный оператор! То списывают деньги за услуги, которые они сами подключили, оказывается нужно им звонить и просить их отключить, а они видимо не должны прежде чем подключать ненужную услугу уведомлять! Два раза просила изменить тариф, т.к.не пользуюсь теми услугами, за которые плачу. На сайте разместили, что можно подобрать тариф персонально для абонента. Написала обращение и два раза отказали. Предложили мне тариф ещё дороже 👍 Не переходите на этого оператора!!! Деньги будут списывать за все, что можно.
02.05.2022 купила сумкарту тариф тарифище, за пол месяца списали 4 раза по 80 рублей, так же есть ещё сумки с таким же тарифом,на них нет никаких лишних списаний. На обращение в мтс сказали файлообмен данными или раздача интернета. Такой бред. С других сим раздаю ничего не снимают. Никакими программами описанных здесь не пользуюсь. Мтс отписались что деньги сняли правильно. ... Читать отзыв 02.05.2022 купила сумкарту тариф тарифище, за пол месяца списали 4 раза по 80 рублей, так же есть ещё сумки с таким же тарифом,на них нет никаких лишних списаний. На обращение в мтс сказали файлообмен данными или раздача интернета. Такой бред. С других сим раздаю ничего не снимают. Никакими программами описанных здесь не пользуюсь. Мтс отписались что деньги сняли правильно. Похоже на мошенничество. Стоит пополнить баланс и опять спишут. И при этом разбираться не хотят и ничего не объясняют.
Перешёл на МТС пол года назад и желею об этом каждый день.... ТВ лагает, мобильный интернет вообще ужас, вообщем мука и только... Раз 200 звонил в МТС - отписки и ответы "Все работает хорошо"..... Да не хорошо, а просто ужас..... Ни у одного оператора такого нет.... Вообщем полное говно, ухожу и к МТС больше не ногой
341.8 мб 5 раз за пол часа!? Серьезно!? Вы там совсем ох@#ли? На моб. инете максимум новости читаю и сообщения в мессенджерах - решил посмотреть, куда 10 гб улетело... Средний палец от меня и ухожу. Все мои коллеги и знакомые скоро присоединятся, а их не мало. Благо, мега недавно 4ж подключил тоже у нас. Тоже те еще жуки, но так... Читать отзыв 341.8 мб 5 раз за пол часа!? Серьезно!? Вы там совсем ох@#ли? На моб. инете максимум новости читаю и сообщения в мессенджерах - решил посмотреть, куда 10 гб улетело... Средний палец от меня и ухожу. Все мои коллеги и знакомые скоро присоединятся, а их не мало. Благо, мега недавно 4ж подключил тоже у нас. Тоже те еще жуки, но так они еще не ох₽#вали
На тарифе "не тариф" при подключении безлимитного интернета ставят ограничение 10гб на раздачу, в итоге на своем ноутбуке у вас будет не безлимит а всего 10гб. Какой смысл. При подключении 30гб вы и раздадите 30гб а заплатите на 100руб меньше. На мой взгляд это развод.
Примерно 70% от стоимости часов удалось оплатить сертификатом, который купила на кэшбэк-баллы от МТС. Думала, сложно будет эти баллы потратить, опасалась дополнительных условий, но все прошло быстро и гладко. Часы уже получила - очень нравятся. Завтра буду дарить племяннику на др, если что, отзыв дополню.
В эпоху звонков и переписок в через телеграм и другие мессенджеры качество голосовой связи отошло далеко на второй план. Поэтому и остаюсь в МТС. Везде устойчивое 4G, на 3G не переключается вообще никогда, изредка в самой глуши можно увидеть букву H, при этом я все равно остаюсь на связи, хоть и не на такой хорошей скорости. Но падение скорости это... Читать отзыв В эпоху звонков и переписок в через телеграм и другие мессенджеры качество голосовой связи отошло далеко на второй план. Поэтому и остаюсь в МТС. Везде устойчивое 4G, на 3G не переключается вообще никогда, изредка в самой глуши можно увидеть букву H, при этом я все равно остаюсь на связи, хоть и не на такой хорошей скорости. Но падение скорости это прямо редкость, в городе интернет “летает”... Про остальные услуги оператора тоже не могу ничего плохого сказать, звонки проходят, смс доходят, все ок…
Перешел из билайна в мтс (сотовая связь, интернет и тв) и оказалось, что если я нахожусь в ином регионе, вне москвы и МО, то оказывается у них РОУМИНГ!!!!РОУМИНГ, который отменили давно...а вот в мтс он есть (теле 2, билайн нет роуминга, а у них есть), так вот думая, что могу спокойно разговаривать по своему тарифу, не израсходовав даже свой пакет... Читать отзыв Перешел из билайна в мтс (сотовая связь, интернет и тв) и оказалось, что если я нахожусь в ином регионе, вне москвы и МО, то оказывается у них РОУМИНГ!!!!РОУМИНГ, который отменили давно...а вот в мтс он есть (теле 2, билайн нет роуминга, а у них есть), так вот думая, что могу спокойно разговаривать по своему тарифу, не израсходовав даже свой пакет наполовину, оказалось, что просто находясь во владимирской области я наговорил на ДВЕ с лишним тысячи и только при звонке оператору я выясняю, что у них есть опция такая за 115 р в месяц, чтобы это входило в тариф...а вот ранее операторы не могли сами позвонить и сказать, я расходуюсь иначе...ОТВРАТИТЕЛЬНО
Достоинства:
качество связи и интернета
Недостатки:
обман в том, что оказывается есть роуминг и никто про это не сообщает
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО владельца. Проконсультируем по списаниям подробнее.
Домашний телефон и тот лучше ловит, самой поганой связью стал мтс плачу деньги как надо а связь говно исправлять ничего не хотят купил их полный модэм отдал вместе с сим картой 3500 элементарно смотреть тв на компьютере не возможно наговорю уже чтоб что то скачать скачивания просто фильма на полтора гигабайта занимает около 2 дней а звонишь операторам... Читать отзыв Домашний телефон и тот лучше ловит, самой поганой связью стал мтс плачу деньги как надо а связь говно исправлять ничего не хотят купил их полный модэм отдал вместе с сим картой 3500 элементарно смотреть тв на компьютере не возможно наговорю уже чтоб что то скачать скачивания просто фильма на полтора гигабайта занимает около 2 дней а звонишь операторам говорят у вас интернет на максимуме короче говоря связь просто хуева..... Слов просто нет одни эмоции
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и точный адрес, где наблюдается ухудшение связи. Всё обязательно проверим.
Очень дорого, 700 руб, Мегафон 350(правда тоже повышают до 400)Интернет не тянет, от слова совсем,постоянно переключаю на другую симку( в том же устройстве,Мегафон). Аферисты:молча подняли оплату на 50, через месяц ещё на 60, сняли абонетскую вперед, и звонят, что подключат мне мой же тариф,будто бы за долговременное 15 лет сотрудничество. Я говорю у меня и так этот тариф, женщина нет... Читать отзыв Очень дорого, 700 руб, Мегафон 350(правда тоже повышают до 400)Интернет не тянет, от слова совсем,постоянно переключаю на другую симку( в том же устройстве,Мегафон). Аферисты:молча подняли оплату на 50, через месяц ещё на 60, сняли абонетскую вперед, и звонят, что подключат мне мой же тариф,будто бы за долговременное 15 лет сотрудничество. Я говорю у меня и так этот тариф, женщина нет у вас изначально был другой, ну да, на второй давно уже лет 8 как перешла, так вот его и предлагали. Я то знаю, что он и есть, часто захожу, проверяю, не слетел ли.Ну так говорит надо его, я говорю если сняли, каким то образом ,так верните, ваш косяк, захожу в кабинет,а мой просто переподключили на с таким же названием, но видимо, новый ,с ухудшением условий с втрое меньшими минутами, и СМС, и внимание, сняли второй раз абонентскую, это такая я наглость, я в шоке, хотя за 15 лет всякое от них уже видела, задумалась о переходе.
Достоинства:
Перестали отключать.Но все теперь не отключают, если в минус уходишь.
Недостатки:
Дорого, не тянет интернет, аферисты.
Заявленные минуты по стране, не значит, что на мобильные в другой город бесплатно, берут,и много.
Списали со счета 82 руб. якобы за пользование файлообменными сетями, якобы скачал аж 1 байт. Обратился через личный кабинет МТС с просьбой дать пояснение где и когда я пользовался файлообменными сетями, и что это за сети такие в конце концов. Оператор ответила что это торрент сети, и рекомендовала удалить данные программы с телефона. Но у меня нет и не... Читать отзыв Списали со счета 82 руб. якобы за пользование файлообменными сетями, якобы скачал аж 1 байт. Обратился через личный кабинет МТС с просьбой дать пояснение где и когда я пользовался файлообменными сетями, и что это за сети такие в конце концов. Оператор ответила что это торрент сети, и рекомендовала удалить данные программы с телефона. Но у меня нет и не было таких программ. Я попросил заблокировать услуги по использованию данных сетей в дальнейшем. Оператор сообщила что это не возможно. То есть теперь МТС может списывать каждый день по 82 руб. и не давать никаких пояснений за что, отписываясь универсальной формулировкой за пользование файлообменными сетями. Молодцы.
Сергей, в линейку файлообменных услуг входят сервисы передачи файлов по технологии p2p. К таким сетям относятся, например, eDonkey, BitTorrent, Direct Connect, TOR. Показать 1 ответ
Я знал про ваши любимые косяки - завышеные тарифы, подключение услуг безведома и т.д. Но вопрос - как до вас достучаться? Я абонент другой сети, и во КАК? В ответ - переберите методом ТЫКА все, глядишь, может найдёшь оператора
Валерий, приносим извинения, если возникли сложности с дозвоном до оператора контактного центра. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.
все кто на мтс.операторы не грамотны всё увиливают от ответа конкретики нет до операторов не дозвониться ни когда.все знакомые не хвалят мтс ушли к другим операторам с выгодным тарифом. а мтс всё делает из под тишка не оповещая клиента о изменениях и навязывают другой тариф выгодный для мтс.
Боже. Я проклял тот день когда связался с этой организацией. Я потратил 7500 и 4000 расходы на дорогу. Рассказываю. Взял тарелку и роутер. Весь комплект за 7500 (за месяц в перед ещё оплатил) Приехал домой. Роутер не ловит интернет. Ладно. Мой косяк.( Надо было смотреть зону покрытия). Стал настраивать тарелку, а тв приставка при включении уходить в цикличную перезагрузку. Ладно... Читать отзыв Боже. Я проклял тот день когда связался с этой организацией. Я потратил 7500 и 4000 расходы на дорогу. Рассказываю. Взял тарелку и роутер. Весь комплект за 7500 (за месяц в перед ещё оплатил) Приехал домой. Роутер не ловит интернет. Ладно. Мой косяк.( Надо было смотреть зону покрытия). Стал настраивать тарелку, а тв приставка при включении уходить в цикличную перезагрузку. Ладно подумал я. Может особенность приставки. Прождал пол часа. Ничего. Поехал в пункт покупки. Мне говорят " Да пох, будем сдавать в сервисный центр". Ок. Прошел месяц. Приходит смс от АО РТК. Приставка работает, заводских дефектов нет и она будет отправлена туда где вы ее брали. Хорошо. Прошла неделя, еду туда где покупал. Мне говорят. Нет, ещё не привезли. Уважаемые директора МТС засуньте ваше оборудование в одно место своим родственникам и близким. Я выкинул на ваше гавно и отношение к людям столько денег, что сам бы мог запустить свой спутник. Я все. Тьфу на вас млять.
Достоинства:
Нету.
Недостатки:
Тупая поддержка. Оборудование гавно. Свои личные законы идущие в разрез конституции.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите их нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Хотела дозвониться до оператора, не дозвонилась, как время ожидания подходит, скидывают. Придется отказываться от МТС, Хотя уже сколько лет пользовалась этой связью.
Просим вас не принимать поспешных решений. В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш вопрос. Во всём разберемся.
Компания, которая не умеет и не может обеспечить нормальную связь, независимо от тарифа, и независимо от местонахождения.Очень сильно разочарован. Пора менять оператора...
Здравствуйте. Активную сим- карту с красивым номером ( 10 лет являлась абонентом) заблокировали ,расторгли договор в одностороннем порядке, т.к не смотря на звонки они были на номера мтс, а платных звонков не совершалось. На горячей линии сказали, что получить назад сим карту можно только написав заявление в салоне связи и будет 2 варианта: - Либо восстановят - Либо придётся выкупать. Через 3... Читать отзыв Здравствуйте. Активную сим- карту с красивым номером ( 10 лет являлась абонентом) заблокировали ,расторгли договор в одностороннем порядке, т.к не смотря на звонки они были на номера мтс, а платных звонков не совершалось. На горячей линии сказали, что получить назад сим карту можно только написав заявление в салоне связи и будет 2 варианта: - Либо восстановят - Либо придётся выкупать. Через 3 часа после зарегистрированного заявления ( 30 марта) симку с номеров выставили на продажу , продали !! Об этом я узнала сегодня... Мне до сих пор никто даже не сообщил решение по моему заявлению!!!!! Хотя сказали, что у меня приоритетные права на выкуп номера. Нет слов,чтобы передать низость компании, которая меняет условия тарифа, операторы не несут никакой ответственности за предоставленную им информацию, забрать номер у абонента 10 лет плативший за услуги связи и продать без оповещения, нарушая свои же правила ради наживы за красивый номер. МТС 👎 Есть ещё 3 номера данной сети в нашей семье, будем искать другого оператора.
Просим вас не торопиться с решением, заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все проверим и разберемся.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если необходима консультация, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.
Мошенники. Купил спутниковое телевидение и интернет с подключением их специалистом, сотрудник сказал , что везде в Одинцово работает, но у меня оказалось мешают деревья, говорят спилите. Составил акт, принес возвращать, всё приняли, кроме роутера, он стоит 0, а 3000 ушли на оплату связи, а они не возвращаются. Кидалово
Уже 4 дня заблокирован телефонный номер баланс положительный более 1000 рублей, в МТС отвечают что заявка передана в техподдержку и сколько ждать ответа не известно
Почти всю свою сознательную жизнь пользуюсь Мегафоном. И все меня устраивало, пока не переехал по работе жить в новый город. Городок небольшой, и Мегафон здесь не в фаворе, ловит не очень. Перешел на МТС. Номер сохранился. Выбрал Нетариф, прикольно, пока экспериментирую, но уже все нравится, сама идея классная.
Вчера заходила в салон МТС, чтобы выбрать себе наушники взамен потерянным. Шла изначально за одной моделью, в итоге взяла другую - более крутые, а по цене почти то же самое, так как на них скидка была.
Пытаюсь стать блогером, часто снимаю сторис и веду прямые эфиры, поэтому к качеству моб.интернета у меня серьезные требования. Для тех кто не в курсе, при низкой скорости загрузка видео все равно проходит, но картинка сильно пикселится, такое чувство что снято на старую кнопочную нокию с камерой 2 мп. Из-за этого пришлось сменить оператора на МТС, с его интернетом такого не... Читать отзыв Пытаюсь стать блогером, часто снимаю сторис и веду прямые эфиры, поэтому к качеству моб.интернета у меня серьезные требования. Для тех кто не в курсе, при низкой скорости загрузка видео все равно проходит, но картинка сильно пикселится, такое чувство что снято на старую кнопочную нокию с камерой 2 мп. Из-за этого пришлось сменить оператора на МТС, с его интернетом такого не происходит. Видео уходит в высоком качестве, общаться, смотреть чужой контент и все остальное тоже стало поудобнее и побыстрее.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Хочу похвалить службу поддержки клиентов компании МТС
Рады, что вы смогли решить свой вопрос!
Некомпетентность сотрудника офиса
Я из тех людей, которые любят навязывать добро.
Когда появился тариф Персональный
Файлообменные сети
Отвратительное обслуживание!
То списывают деньги за услуги, которые они сами подключили, оказывается нужно им звонить и просить их отключить, а они видимо не должны прежде чем подключать ненужную услугу уведомлять!
Два раза просила изменить тариф, т.к.не пользуюсь теми услугами, за которые плачу. На сайте разместили, что можно подобрать тариф персонально для абонента.
Написала обращение и два раза отказали.... Читать отзыв Самый не лояльный оператор!
То списывают деньги за услуги, которые они сами подключили, оказывается нужно им звонить и просить их отключить, а они видимо не должны прежде чем подключать ненужную услугу уведомлять!
Два раза просила изменить тариф, т.к.не пользуюсь теми услугами, за которые плачу. На сайте разместили, что можно подобрать тариф персонально для абонента.
Написала обращение и два раза отказали. Предложили мне тариф ещё дороже 👍
Не переходите на этого оператора!!! Деньги будут списывать за все, что можно.
Никогда не дозвониться
Не переходите в МТС
Домашний интернет
мтс - это дно!
Будьте внимательны
Заказывала в интернет-магазине МТС детские смарт-часы.
Самое главное в операторе связи это качество мобильного интернета.
Обман в части работы в других регионах
Поганая связь
Мошенники, дорого,интернет очень плохой.
я наглость, я в шоке, хотя за 15 лет всякое от них уже видела, задумалась о переходе.
Не понятно за что списали денежные средства.
Полное Гэ!
не доверяю мтс украли 600минут и ни чего . оплата была вовремя. не пользуйтесь мтс. жулики.
Заплати кучу бабла и иди куда по дальше.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите их нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Долгое некомпетентное обслуживание
20 минут ждал чтобы оформить сим карту. Передо мной был один человек.
Плохое качество.
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш вопрос. Во всём разберемся.
Интернет, связь
Перепродают сим- карты с красивыми номерами, предварительно заблокир
На горячей линии сказали, что получить назад сим карту можно только написав заявление в салоне связи и будет 2 варианта:
- Либо восстановят
- Либо придётся выкупать.
Через 3... Читать отзыв Здравствуйте. Активную сим- карту с красивым номером ( 10 лет являлась абонентом) заблокировали ,расторгли договор в одностороннем порядке, т.к не смотря на звонки они были на номера мтс, а платных звонков не совершалось.
На горячей линии сказали, что получить назад сим карту можно только написав заявление в салоне связи и будет 2 варианта:
- Либо восстановят
- Либо придётся выкупать.
Через 3 часа после зарегистрированного заявления ( 30 марта) симку с номеров выставили на продажу , продали !!
Об этом я узнала сегодня...
Мне до сих пор никто даже не сообщил решение по моему заявлению!!!!!
Хотя сказали, что у меня приоритетные права на выкуп номера.
Нет слов,чтобы передать низость компании, которая меняет условия тарифа, операторы не несут никакой ответственности за предоставленную им информацию, забрать номер у абонента 10 лет плативший за услуги связи и продать без оповещения, нарушая свои же правила ради наживы за красивый номер.
МТС 👎
Есть ещё 3 номера данной сети в нашей семье, будем искать другого оператора.
Самый гавняный оператор
Мошенники, негодяи
Номер заблокирован
Выбрал Нетариф, прикольно
Спасибо консультанту за информацию - сразу видно людей, которые любят свою работу
Моб.интернет МТС