Дом Лента (OBI) отзывы

Заказ не доставлен

Гость 27 мая, 2020 год

Сделали заказ в интернет-магазине Оби, заказ подтвердили, доставка 27.05 с 10 до 22. В итоге заказ никто не привез, дозвониться невозможно!Кто-нибудь отвечает за нарушение условий?

Ответ представителя ОБИ 28 мая, 2020 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ должна была осуществиться доставка, номер заказа и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Обман, ужасное отношение

Ольга 27 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Халтурина, 53 Добрый день, вчера я позвонила в Оби карнавал г. Екатеринбурга узнать есть ли розы в наличии, по телефону мне ответили, ждём машину! Я попросила девушку перезвонить мне когда придёт машина, в два часа дня мне звонят с номера 3432536448 и сказали приезжайте машина пришла и в наличии 160 штук, т к я с другого города поездка составляет 3 часа, приехала... Читать отзыв Добрый день, вчера я позвонила в Оби карнавал г. Екатеринбурга узнать есть ли розы в наличии, по телефону мне ответили, ждём машину! Я попросила девушку перезвонить мне когда придёт машина, в два часа дня мне звонят с номера 3432536448 и сказали приезжайте машина пришла и в наличии 160 штук, т к я с другого города поездка составляет 3 часа, приехала а в магазине роз штук 50,хотя я сказала, что мне нужно большое количество, из тех что было выбрала 15 штук, начала спрашивать у сотрудников по розам, ещё же и нахамили, их вообще типа в понедельник привезли, почему такое отношение к покупателям, одно вранье,первый раз решила приобрести большое количество растений в этом гипермарке, и больше не нагой туда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя ОБИ 27 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Позор Оби на Калужском тог 7шт

Гость 24 мая, 2020 год

В пандемию, магазин на Калужском шоссе собрал огро ное количество людей, сборщики курят. Безобразие, на телефоне сидят замки, отвечающие, мы вас сюда не звали

Ответ представителя ОБИ 24 мая, 2020 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Наша компания уделяет особое внимание повышению качества работы наших сотрудников, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите подробное описание ситуации с указанием Ваших контактных данных, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Хамское обслуживание

Елена Т. 20 мая, 2020 год

Оформляла заказ в ОБИ на Варшавском шоссе. Живу на севере Москвы, рядом со мной ОБИ Химки. Но в нем не было в наличие нужных мне сортов роз. Заказ подтвердили. На дорогу потратила 1,5 часа, очередь за получением заказа еще час. В результате в заказе у меня была только земля, которую я могла бы купить и в Химках. Розы, как мне... Читать отзыв Оформляла заказ в ОБИ на Варшавском шоссе. Живу на севере Москвы, рядом со мной ОБИ Химки. Но в нем не было в наличие нужных мне сортов роз. Заказ подтвердили. На дорогу потратила 1,5 часа, очередь за получением заказа еще час. В результате в заказе у меня была только земля, которую я могла бы купить и в Химках. Розы, как мне объяснили, засохли, вынесли сушеную розочку и предложили ее реанимировать, не понизив стоимости. Кроме этого, мою квитанцию продавец держал в руках, затем куда-то выбросил и уже не мог найти. В результате мне не положили фонарики, которые я заказывала. В 8 часов двери за мной закрыли. Я стучала, чтобы напомнить о фонариках. В магазине было человек 50 персонала, никто и ухом не повел среагировать на мой стук. Просто хамское отношение. Заказ №52100109354.

Ответ представителя ОБИ 20 мая, 2020 год

Добрый день, Елена.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Варшавское. Обращение было зарегистрировано под № 813054.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Нет доставки 5 дней

Светлана 18 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе С 14.05 жду доставку из Оби Митино (примерно км 20), пишу письма на сайте, почте,присваивают номер( последний 809713), обещают разобраться и все. Я не ожидала, что сотрудники магазина с мировым именем могут себе позволить так работать. Горячая линия недоступна, я теряю время, деньги, нервы. Плачу за простой.

Ответ представителя ОБИ 18 мая, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета ОБИ Митино. Ваша заявка № 809713 находится в работе.

Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь по итогам рассмотрения Вашего обращения.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не То доставили.

Павел Якушев 16 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Заказал я значит Латуньевую трубку 6мм, Доску Еловую и Тиски. Позвонила мне девушка и сказала: "мы что-то там не рассчитали Довайте к вам приедет 2 курьера с двумя частями заказа? а за доставку оплатите 1 раз" договорились на 18 мая. Привезли мне значит товар 16 мая когда я был не готов! Курьер уже стоит у двери и названивает. Я открываю,... Читать отзыв Заказал я значит Латуньевую трубку 6мм, Доску Еловую и Тиски. Позвонила мне девушка и сказала: "мы что-то там не рассчитали Довайте к вам приедет 2 курьера с двумя частями заказа? а за доставку оплатите 1 раз" договорились на 18 мая. Привезли мне значит товар 16 мая когда я был не готов! Курьер уже стоит у двери и названивает. Я открываю, Смотрю а там только латуньевая трубка, спрашиваю где второй курьер? Он говорит - я всего лиж водитель. И дает мне трубку и просит 700 руб за нее и за доставку. я даю ему деньги, беру чек и накладную. Примеряю трубку к арматуре и понимаю что доставили мне не 6мм а 4.5мм, Потом приехал другой курьер привез уже нормальный товар, Но за доставку взял еще 400 руб! Кароче если хотите что-нибудь купить в ОБИ то идите туда сами и не заказывайте доставку! А то вам такооое привезут! + Потребуют двойную оплату за доставку!

Ответ представителя ОБИ 17 мая, 2020 год

Уважаемый Павел.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Пожалуйста, направьте письмо с указанием номера Вашего заказа и контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Впервые сталкиваюсь с ИГНОРОМ от магазина

Светлана 15 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Заказала онлайн качели садовые 7 мая, заказ № 1106739691, к окончанию рабочего дня позвонила милая девушка, подтвердила прием заказа и назначила доставку на 12 мая. До 15 часов молчание, телефоны не работали, не поленились 30 минут повисеть на ожидании, ответила девушка, связала с магазином. Объяснение - не рассчитали кол-во доставок, затем водитель плохо себя почувствовал, отпустили, позвонить не успели. Перенесли... Читать отзыв Заказала онлайн качели садовые 7 мая, заказ № 1106739691, к окончанию рабочего дня позвонила милая девушка, подтвердила прием заказа и назначила доставку на 12 мая. До 15 часов молчание, телефоны не работали, не поленились 30 минут повисеть на ожидании, ответила девушка, связала с магазином. Объяснение - не рассчитали кол-во доставок, затем водитель плохо себя почувствовал, отпустили, позвонить не успели. Перенесли доставку на 15 мая. Обещали позвонить. Сегодня 15 мая и ситуация та же. Тишина и прослушивание музыки в ответ на звонок. Я все понимаю, все обстоятельства, но в ответ на человеческое отношение!!! Игнор меня выводит из себя. Сожалею, что связалась с ОБИ могла бы наслаждаться качелями уже неделю!!! Настоятельно НЕ рекомендую сервис доставки и онлайн заказов, покупайте в другом магазине, а ОБИ удачи!
P.S. служба клиентской поддержки не дозвонилась до магазина! Аплодисменты!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя ОБИ 20 мая, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Почему не убрать с сайта информацию о возможности купить онлайн, если это не работает?

Андрей 15 мая, 2020 год

Заказывали 11 мая (заказ 1106794756), прошло 4 дня, никто не звонит, самим дозвониться нереально.
Ну если не работаете - не вводите людей в заблуждение! Все остальные магазины максимум через два дня привозят, или звонят и сразу определяют дату доставки. Здесь - молчание.

Ответ представителя ОБИ 15 мая, 2020 год

Добрый день, Андрей.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Мы направили обращение № 809086 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Химки, информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Грузчики вымогали деньги

Игорь 15 мая, 2020 год

Заказали доставку в ОБИ магазин Белая Дача на 08.05.20 - накладная 52100094525, номер клиента 67498. Служба доставки вымогает деньги за уже оплаченный подъем товара на этаж(оплата включена в счёт накладной) в частности подъём столешницы. Делают вид ,что ничего не понимают, телефона менеджера у них нет, работают недавно, не нравиться - возвращайте товар, ведут себя вызывающе. Номер смены 225, кассир-экспедитор... Читать отзыв Заказали доставку в ОБИ магазин Белая Дача на 08.05.20 - накладная 52100094525, номер клиента 67498. Служба доставки вымогает деньги за уже оплаченный подъем товара на этаж(оплата включена в счёт накладной) в частности подъём столешницы. Делают вид ,что ничего не понимают, телефона менеджера у них нет, работают недавно, не нравиться - возвращайте товар, ведут себя вызывающе. Номер смены 225, кассир-экспедитор Зиядинов.

Мы являемся постоянными вашими клиентами и такой сервис по доставке портит репутацию такого мирового бренда.

Просьба обратить на это внимание и подбирать компании по доставке более внимательно, И так как мы и дальше собираемся с вами сотрудничать не хотелось бы снова столкнуться с таким впредь.

Достоинства:

Качество товара

Недостатки:

Сервис доставки

Ответ представителя ОБИ 15 мая, 2020 год

Добрый день, Игорь.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

Было направлено обращение № 809079 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Белая Дача, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Невозможно дозвониться на горячую линию. Бесконечно можно висеть на линии, трубку никто не берет.

Гость 13 мая, 2020 год

Добрый день! Не могу дозвониться на горячую линию OBI. На ней можно висеть бесконечно! Никто не берет трубку!
Я понимаю, что у всех сейчас задержки в доставке, сложная ситуация и все такое, но на телефон отвечать необходимо!
Хотела бы узнать статус моих заказов: №52100097611 , № 1106780907 и № 1106802414 ?
Когда они будут мне доставлены?
Очень жду ответ от представителей OBI.

Ответ представителя ОБИ 13 мая, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Мы направили обращения № 807365 и № 807367 нашим коллегам из гипермаркетов ОБИ Химки и ОБИ Новая Рига. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Разочарование

Елена 11 мая, 2020 год

Сделала заказ плетеной мебели с доставкой на 9.05.20.из Оби Митино 1106739687. Утром позвонила из магазина,девушка по имени Татьяна и сообщила, что в кресле небольшой косметический дефект. Я попросила поменять на другой. Но Татьяна уверила меня, что комплект последний и поставок в ближайшее время не будет. Когда заказ привезли,оказалось,что это не косметический дефект и не в кресле. А у... Читать отзыв Сделала заказ плетеной мебели с доставкой на 9.05.20.из Оби Митино 1106739687. Утром позвонила из магазина,девушка по имени Татьяна и сообщила, что в кресле небольшой косметический дефект. Я попросила поменять на другой. Но Татьяна уверила меня, что комплект последний и поставок в ближайшее время не будет. Когда заказ привезли,оказалось,что это не косметический дефект и не в кресле. А у дивана сломано соединение спинки и подлокотника. То есть самый настоящий брак. Пришлось отказаться,но за доставку было заплачено.
Было отправлено два обращения по телефону горячей линии 803776 и 804556 в магазин с просьбой поменять мебель и привезти бесплатно, но ответа так и не последовало.

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2020 год

Добрый день, Елена.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

По информации от наших коллег, менеджер гипермаркета связался с Вами для урегулирования ситуации.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

безобразная работа онлайн доставки.

Ибат 11 мая, 2020 год

Заказывала цветочную рассаду в "Оби" На Пулковском шоссе 21. Приехал курьер без маски и перчаток, всунул накладную и свою ручку для подписи, произвел оплату картой и быстро собрался уходить.При проверке оказалось, что не хватает двух коробок, хотя в накладной было 4. С большим недовольством вернул деньги наличкой, об извинениях вообще речь не идет, забрал товар и уехал.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Курьеры без спец.защиты. Недопоставка товара.

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв.

В ОБИ мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Качество товара

Наталья 10 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Здравствуйте, заказали рассаду привезли ужасную, за такие деньги, то-ли качество такое то ли везли так, розы все в тле, неужели нельзя снизить???? Растения ужасные, на сайте одно фото а привозят на выброс, больше ни одного растения не закажу! Цены дикие на такое качество

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество плохое

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2020 год

Добрый день, Наталья.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Просим Вас направить письмо с указанием номера заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Достака из ОБИ - нет ни доставки, ни звонка

Гость 10 мая, 2020 год

Заказ был сделан 05 мая - № 1106707009. Часть заказа была доставлена 07 мая. Чтобы узнать о судьбе основной части заказа звонили 40 минут, обещали доставку 09 мая. Ждали весь день, в результате товар не привезли,никто не перезвонил.
10 мая - никаких звонков нет. Принимать заказ с 12 мая не имею возможности. НЕПОНЯТНОЕ ОТНОШЕНИЕ...

Ответ представителя ОБИ 12 мая, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Мы направили обращение № 806335 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Теплый Стан, информация принята к сведению и донесена до администрации.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительное отношение

Елена 10 мая, 2020 год

Сделала заказ с доставкой на 5.09.20. из магазина перезвонили, сказали, что в этот день доставка не возможна. Договорились на 9.05.20. в итоге товар не привезли, никто не позвонил, на телефоны, указанные в заказе дозвониться не возможно.

Ответ представителя ОБИ 10 мая, 2020 год

Уважаемая Елена.

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных, номера Вашего заказа и гипермаркета, из которого должна была осуществиться доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Плохой сервис доставки

Гость 9 мая, 2020 год

Заказали доставку в ОБИ на 08.05.20 - накладная 52100094525, номер клиента 67498. Служба доставки вымогает деньги за уже оплаченный подъем товара на этаж(оплата включена в счёт накладной) Делают вид ,что ничего не понимают, телефона менеджера у них нет, работают недавно и т.д. Номер смены 225, кассир-экспедитор Зиядинов.

Достоинства:

качество товара

Недостатки:

Cервис доставки

Ответ представителя ОБИ 9 мая, 2020 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ осуществлялась доставка, номер онлайн-заявки и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отличное качество товара

Ольга 8 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Доброе утро, приобретаю растения в Оби уже 3 года, не смотря на сложное сейчас время, карантина, Оби продолжает работать, заказываю растения самовывозом и очень нравится, сотрудники помогают загрузить товар, не смотря на очереди отпускают быстро, всем сотрудникам огромное спасибо за работу и отношение к клиентам, желаю сотрудникам Оби терпения и сил.

Достоинства:

Отличное отношение к клиентам

Недостатки:

Нет

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление от посещения нашего магазина, так как стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и чтобы товары из нашего ассортимента всегда были в наличии в гипермаркетах. Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов.

Будем рады видеть Вас в наших гипермаркетах и желаем Вам приятных покупок.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Нормальный магазин

Ксения 7 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Нормальный магазин. Прошла всего то неделя с даты онлайн-заказа. Менеджер очень хотел дозвониться , но не смог. Хорошо, что предоплаты не сделала. Лучше, я думаю, Оби не пытаться онлайн продавать. Не получается.

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2020 год

Добрый день, Ксения.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Благодарим за понимание.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не привезли заказ!

Людмила 7 мая, 2020 год

Заказ номер 1106699451 от 05 мая 2020 года. Доставка планировалась на 07 мая, до сих пор не позвонил оператор и самой дозвониться просто нереально! По трём номерам! Если магазин не работает, так и напишите, зачем иметь людям мозг. Скотское отношение!

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2020 год

Добрый день, Людмила.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. В настоящее время в связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой.

Мы направили обращение № 802758 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Ходынское Поле, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь по итогам рассмотрения Вашего обращения.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не могут доставить заказ полностью!!!

Гость 7 мая, 2020 год

Сделали заказ 4.05.2020 # 1106688540, одну часть заказа привезли сегодня 7.05.2020 в 15:40, хотелось бы узнать что со второй частью, но с нами ни кто не связывается дозвониться невозможно....по 20 минут пытаемся дозвониться и без результатно...Хотели ветерану сделать потолок к 9 мая, а в итоге....Ужесное отношение к своим клиентам!!!!

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Мы направили обращение № 802742 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Химки, информация принята к сведению и донесена до администрации.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Оперативный обмен и работа сотрудников

Гость 7 мая, 2020 год

Добрый день! Ранее 06.05.20 оставляла отзыв о том что шланг был без пистолета. Обратилась в службу поддержки вашего магазина, написала письмо, на которое ответили моментально, сотрудник Екатерина Сегодня 07.05.20 обменяла шланг с вашего магазина, все в комплекте и работает отлично. Спасибо Вам за взаимопомощь и быстрое решение моей проблемы. С уважением Екатерина.

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2020 год

Добрый день, Екатерина.

Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Будем рады видеть Вас в наших гипермаркетах и желаем Вам приятных покупок.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительная работа ОБИ

Евгений 7 мая, 2020 год

Отвратительная организация работы интернет-магазина ОБИ (заказ на Белой Даче).
Сайт дает сформировать заказ с доставкой на 7 апреля.
Когда никакого подтверждения не приходит, звонишь им по телефону и выясняется, что "ну вы понимаете какая ситуация" и прочая, что заказ не раньше 10 дней, его только формируют, "дня через два-три с Вами свяжутся".
Как будто нельзя на сайте организовать ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР ДАТЫ, как... Читать отзыв Отвратительная организация работы интернет-магазина ОБИ (заказ на Белой Даче).
Сайт дает сформировать заказ с доставкой на 7 апреля.
Когда никакого подтверждения не приходит, звонишь им по телефону и выясняется, что "ну вы понимаете какая ситуация" и прочая, что заказ не раньше 10 дней, его только формируют, "дня через два-три с Вами свяжутся".
Как будто нельзя на сайте организовать ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР ДАТЫ, как в любом нормальном магазине с онлайн-заказами (озон, метро и т.п.)!!!
По сути кинули меня, так как к отпуску на даче остался без необходимых товаров!

Ответ представителя ОБИ 8 мая, 2020 год

Добрый день, Евгений.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением номера заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Благодарим за понимание.

С уважением, команда ОБИ Россия.

не привозят товар

Гость 7 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Сделали заказ, подтвердили, заказ должны были привезти 3 мая. Никто не привез и не перезвонил. Составили обращение, нам обещали уточнить судьбу заказа на следующий день, но тщетно. Провели много часов на телефоне, написали гневные послания в фейсбук - и, о чудо! Нам обещали разобраться. Милый менеджер уточнял заказ, девушка извинялась и обещала скорейшую доставку. Даже был звонок "ваш заказ в... Читать отзыв Сделали заказ, подтвердили, заказ должны были привезти 3 мая. Никто не привез и не перезвонил. Составили обращение, нам обещали уточнить судьбу заказа на следующий день, но тщетно. Провели много часов на телефоне, написали гневные послания в фейсбук - и, о чудо! Нам обещали разобраться. Милый менеджер уточнял заказ, девушка извинялась и обещала скорейшую доставку. Даже был звонок "ваш заказ в машине, она уже выехала, ждите". Ну, и ничего не произошло. Заказ так и не приехал и ОБИ снова молчит. Или они врут про заказы, или у них такой бардак в их конторе, что лучше с ними в принципе дел не иметь. Крайне удручен действиями ОБИ и я уж точно никогда с ними дел иметь не собираюсь, да и вам не советую.

Достоинства:

Красиво врут по телефону

Недостатки:

Не привозят товар, по факту - не работают

Товар был не полностью укомплектован.

Гость 6 мая, 2020 год

Добрый вечер! Сегодня 06.05.2020 приехала забрать свой заказ к вам в магазин ОБИ г.Екатеринбург ул Металлургов д.87. При получении заказа посчитала количество товаров, осмотрела визуально, но открывать не стала, каждую коробку. Товар приобрела 06.05.2020 в 18:23:02(ориентируюсь по чеку). Через 20 минут приехала на дачу, открыла коробку со шлангом, в наличии есть насадки, но пистолета в комплекте нет, шлаг грязный. Шланг:... Читать отзыв Добрый вечер! Сегодня 06.05.2020 приехала забрать свой заказ к вам в магазин ОБИ г.Екатеринбург ул Металлургов д.87. При получении заказа посчитала количество товаров, осмотрела визуально, но открывать не стала, каждую коробку. Товар приобрела 06.05.2020 в 18:23:02(ориентируюсь по чеку). Через 20 минут приехала на дачу, открыла коробку со шлангом, в наличии есть насадки, но пистолета в комплекте нет, шлаг грязный. Шланг: 3943081 шланг удл. YOYO 25 м Стоимость 2 499 руб. Прошу разобраться с ситуацией и предоставить мне пистолет к купленному шлагу. До этого покупала у вас товар и никогда не было замечаний, но на этот раз товар был отдан не полным, хотя коробки были закрыты. Моя карта в Оби 316020020 217459473. А так же не начислили бонусы на мою карту, общая сумма чека 12 543,00. Жду обратной связи от Вас. Екатерина.

Ответ представителя ОБИ 7 мая, 2020 год

Уважаемая Екатерина.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению работы гипермаркета.

Мы направили обращение № 802277 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Металлургов, информация принята к сведению и донесена до администрации.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не возможно дозвониться

Ольга 6 мая, 2020 год

Второй день не возможно дозвонитьсяне по номеру 84957777575. Это какой-то отдельный квест . Можно бесконечно сидеть и ждать

Недостатки:

Не берут трубку

Ответ представителя ОБИ 6 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

К сожалению, ожидание на горячей линии может быть увеличено в связи с большим количеством обращений. Вы можете задать свой вопрос через форму обратной связи на сайте obi.ru и наши специалисты оперативно предоставят Вам необходимую информацию.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

В ОБИ обманывают покупателей!

Михаил 6 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе 1 мая 2020 г. по пути на дачу заехал в ОБИ, что в ТЦ "Отрада" на Пятницком шоссе. Выбрал плёнку для парника со следующими параметрами: длина 10 м, шир. 3 м., толщина 60 мкр. Ценник на витрине указывал 239 руб. Каково же было моё удивление, когда после кассы я увидел, что за эту пленку с меня взяли 369 руб.... Читать отзыв 1 мая 2020 г. по пути на дачу заехал в ОБИ, что в ТЦ "Отрада" на Пятницком шоссе. Выбрал плёнку для парника со следующими параметрами: длина 10 м, шир. 3 м., толщина 60 мкр. Ценник на витрине указывал 239 руб. Каково же было моё удивление, когда после кассы я увидел, что за эту пленку с меня взяли 369 руб. Я вернулся на кассу, сообщил об этом кассиру. Она пожала плечами, навела на бирку прибор, сказала, что ошибки нет, все правильно! Жена уговорила не возвращать товар, т.к. очень была нужна пленка. Но на другой день я снова столкнулся с неприятностью. Когда мы растянули пленку, чтобы разрезать её на 2 парника по 5 метров на каждый, то я уже на глазок заметил, что она на самом деле короче. Замерив рулеткой, убедился, что длинна не 10 м., а 8,7 м.! Вобщем хватило закрыть только один парник. Вот такой сплошной обман ОБИ, казалось бы, на мелочном товаре! Поклялся больше в этот магазин ни ногой! И другим не советую! В ОБИ обманывают покупателей!

Достоинства:

Плюсов у этого магазина не нахожу

Недостатки:

Грабительские цены, обман покупателей!

Ответ представителя ОБИ 6 мая, 2020 год

Добрый день, Михаил.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Мы будем благодарны, если Вы уточните артикул или полное наименование приобретенной пленки и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также, пожалуйста, укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасный магазин

Гость 5 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское ш., 97 Оформил заказ 1106684920 обратной связи от магазина нет никакой, в магазин не дозвониться, не советую обращаться в данный магазин!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасно работает служба доставки

Ответ представителя ОБИ 5 мая, 2020 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов ОБИ заказы обрабатываются с задержкой. Благодарим за понимание.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не перезванивают четвертый день

Гость 5 мая, 2020 год

Разместила заказ 1 мая. Заказ был оформлен, привезти по тексту письма должны были 3 мая.
С тех пор ни звонка, ни дозвониться в оби невозможно - звоню который день по часу.
Я понимаю, что ситуация сложная, но это уже просто некрасиво. Тогда так и нужно писать,что свяжутся в течение недели.

Ответ представителя ОБИ 5 мая, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Пожалуйста, уточните, из какого гипермаркета ОБИ должна была осуществиться доставка и номер Вашего заказа, направив письмо на нашу почту [email protected]. Также укажите в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

качество доставки

Гость 4 мая, 2020 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Заказала доставку цветов на дом. Привезли, выгрузили у подъезда 10 горшков. На вопрос: "Почему горшки никак не упакованы, как их перетаскивать в квартиру, можно ведь было по несколько штук в пакеты упаковать" мне ответили:"Магазин открыт. Приезжайте сами, покупайте и упаковывайте, как вам там удобно". Мне кажется, должна быть элементарная культура доставки. Единственный магазин, в котором нельзя оплатить онлайн. Это... Читать отзыв Заказала доставку цветов на дом. Привезли, выгрузили у подъезда 10 горшков. На вопрос: "Почему горшки никак не упакованы, как их перетаскивать в квартиру, можно ведь было по несколько штук в пакеты упаковать" мне ответили:"Магазин открыт. Приезжайте сами, покупайте и упаковывайте, как вам там удобно". Мне кажется, должна быть элементарная культура доставки. Единственный магазин, в котором нельзя оплатить онлайн. Это в наше то время. Работники доставки как будто живут в другом измерении. Ни масок, ни перчаток, никакого соблюдения дистанции. Вручили мне засаленную ручку, заставили расписаться в бланке заказа. Впервые за последний месяц встречаю такую беспечность

Ответ представителя ОБИ 5 мая, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в гипермаркетах.

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не привезли заказ в назначенный день и даже не отзвонились (до них не дозвониться)

Андрей 4 мая, 2020 год

01.05.2020 был оформлен на сайте заказ N1106637725 с доставкой.
02.05.2020 позвонила менеджер ОБИ , озвучила сумму к оплате вместе с доставкой по указанному адресу и спросила если удобно мне принять заказ 03.05.2020 с 10.00 до 22.00
Сегодня 04.05.2020 17.55 никто больше так и не позвонил и ничего не привёз ( и до них не дозвониться)

Ответ представителя ОБИ 6 мая, 2020 год

Добрый день, Андрей.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Мы направили обращение № 801061 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Боровское, информация принята к сведению и донесена до администрации.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.