Оби отзывы

себе на уме

Диана 13 апреля, 2020 год

Мало того, что вес моего онлайн-заказа неожиданно изменился в сторону увеличения стоимости, а менеджер назвал сумму поднятия на этаж 510 р.вместо 130 р., взяли и самовольно, не связавшись со мной, вместо заказанных 21 листа пеноплэкса 3 см привезли 42 листа 1,5 см! Мол, а что, один на другой положит и норм! А дополнительные расходы?! Теперь невозможно дозвониться (25 минут жду,... Читать отзыв Мало того, что вес моего онлайн-заказа неожиданно изменился в сторону увеличения стоимости, а менеджер назвал сумму поднятия на этаж 510 р.вместо 130 р., взяли и самовольно, не связавшись со мной, вместо заказанных 21 листа пеноплэкса 3 см привезли 42 листа 1,5 см! Мол, а что, один на другой положит и норм! А дополнительные расходы?! Теперь невозможно дозвониться (25 минут жду, без преувеличения)!!! № заказа 52100020696, если вдруг их это волнует. Почитай я отзывы заранее, ни за что бы не связалась!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 17 апреля, 2020 год

Добрый день, Диана.

Благодарим за направленную информацию.

Мы направили обращение № 787365 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Брянск, информация принята к сведению и донесена до администрации. Менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Еще раз хотим принести свои извинения по поводу сложившейся ситуации.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Нет обратной связи по заказу

Гость 13 апреля, 2020 год

Сделала заказ 11.04.2020 номер 1106283443 из Оби Боровское с доставкой . Ни ответа ни привета . Дозвонится невозможно. хотелось бы знать хотя бы примерный срок доставки.

Ответ представителя ОБИ 13 апреля, 2020 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за длительное ожидание подтверждения Вашего заказа.

В связи с повышенной загруженностью отдела электронной торговли гипермаркетов заказы обрабатываются с задержкой. Ваш заказ № 1106283443 получен сотрудниками гипермаркета.
После обработки заказа с Вами свяжется менеджер для согласования даты и времени получения.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отличная работа

Максим 13 апреля, 2020 год

Добрый день,а я хочу поделиться хорошими впечатлениями, работой сотрудников Оби на Металлургов 87 г Екатеринбурга, на время карантина работают онлайн заказы и очень хорошо, заказывали три раза, и всегда во время выполняли свою работу, акции хорошие на товары, спасибо всем сотрудникам, очень довольны!

Достоинства:

Вежливость сотрудников

Недостатки:

Нет

Ответ представителя ОБИ 13 апреля, 2020 год

Уважаемый Максим.

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!

С уважением, команда ОБИ Россия.

Очень ужасно

Петр 11 апреля, 2020 год

Обратился первый и в последний раз !
Не дозвонится вообще ,а если и дозвонишься ,то хамят
Сроки не соблюдают вообще !
Если вы обещаете ,что доставите в то время которое причём вы сами и указываете ,то в чем проблема ?
Почему нельзя связаться или написать письмо ?
Я всем советую ,кто читает этот отзыв ,не обращался в эту компанию и не пользоваться их... Читать отзыв Обратился первый и в последний раз !
Не дозвонится вообще ,а если и дозвонишься ,то хамят
Сроки не соблюдают вообще !
Если вы обещаете ,что доставите в то время которое причём вы сами и указываете ,то в чем проблема ?
Почему нельзя связаться или написать письмо ?
Я всем советую ,кто читает этот отзыв ,не обращался в эту компанию и не пользоваться их услугами !
Это не Фейк !

Ответ представителя ОБИ 12 апреля, 2020 год

Добрый день, Петр.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не можем получить заказ 5 день!Телефоны не отвечают

Жанна 11 апреля, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 47-й км. МКАД, с22 Сделала онлайн-заказ № 1106212039 6 апреля. На почту пришло письмо что свяжутся в ближайшее время, но звонка так и не последовало! Ни один телефон на сайте не отвечает! А потом еще и сбрасывается! что происходит с ОБИ?

Ответ представителя ОБИ 12 апреля, 2020 год

Добрый день, Жанна.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ваше обращение зарегистрировано под № 783592. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Организация доставки отсутствует

Жарков Алексей 11 апреля, 2020 год

За последнюю неделю сделали два заказа онлайн на доставку в Оби Химки. На сайте дата доставки первого заказа была 07.04. Даже не позвонили. Второй перезаказ на тот же товар, перезвонили, сообщили, что доставка будет 11 апреля до 16.00. Ни доставки, ни звонка. Дозвониться в Оби нереально. На направленные письма на электронную почту не отвечают.просто полное безобразие

Ответ представителя ОБИ 13 апреля, 2020 год

Уважаемый Алексей.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных, номеров Ваших заказов и гипермаркета, из которого должна была осуществляться доставка, на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Хочешь проблем- закажи доставку в ОБИ

Гость 10 апреля, 2020 год

6 апреля сделал 2 заказа и получил полную негативных приключений неделю. Начиная с того, что они дробят заказ на части, после чего он доставляется разными транспортными компаниями и в разное время.
Ну и часть заказа просто не доставляется, а тупо переносится на следующий день. Сегодня уже 10 апреля, а заказы 2100071824 и 52100072371 так и не доставлены.
По

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Отвратительно организованная работа службы доставки

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 16 апреля, 2020 год

Добрый день, уважаемый Клиент.

Благодарим за направленную информацию.

Для решения данного вопроса было направлено обращение № 786353 в гипермаркет ОБИ Варшавское. Информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с большим количеством заказов время подтверждения заказа может быть увеличено. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и дождаться звонка для подтверждения Вашего заказа. Спасибо.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Нет обратной связи по заказу больше недели,

Анна 9 апреля, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе сделала Онлайн-заказ № 1106132394 2 апреля, должны были перезвонить в течении 3 дней (как мне сказали в службе поддержки). Не позвонили.
7 апреля оставили заявку № 778859, сказали перезвонят в течении 2-х часов, не позвонили.
Сегодня, 9 апреля обновили заявку, отметили срочно позвонить. Опять никто не позвонил.
Заказ обрабатывается целую неделю!!!!!

Ответ представителя ОБИ 11 апреля, 2020 год

Добрый день, Анна.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.

По информации от наших коллег, менеджер гипермаркета связался с Вами по заявке № 778859 и предоставил всю необходимую информацию по доставке Вашего заказа.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Нет обратной связи по заказу 5-й день, телефоны не отвечают

Гость 8 апреля, 2020 год

Т.к. магазины в Москве не работают, можно сделать заказ через сайт и забрать через 4 часа, так и сделала, пришло письмо с контактным телефоном и сообщением что в ближайшее время свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Шел 5-ый (!!!) день (!) никто не позвонил, на почту не отвечают, телефон либо сбрасывается либо занят.
Онлайн-заявка №1106157813

"Добрый день, Светлана !
Онлайн-заявка №1106157813 зарегистрирована на сайте obi.ru

Ваша... Читать отзыв Т.к. магазины в Москве не работают, можно сделать заказ через сайт и забрать через 4 часа, так и сделала, пришло письмо с контактным телефоном и сообщением что в ближайшее время свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Шел 5-ый (!!!) день (!) никто не позвонил, на почту не отвечают, телефон либо сбрасывается либо занят.
Онлайн-заявка №1106157813

"Добрый день, Светлана !
Онлайн-заявка №1106157813 зарегистрирована на сайте obi.ru

Ваша заявка была отправлена в гипермаркет ОБИ Новая Рига для дальнейшей обработки.

Выбранная Вами дата получения заказа: 04.04.2020, 19:00. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник гипермаркета для подтверждения заказа."

Не давали бы тогда недостоверную информацию о возможности забирать через 4 часа.
Вводят в заблуждение.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 9 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.

Мы направили обращение № 781082 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Новая Рига, информация принята к сведению и донесена до администрации.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 2 ответа

обидели пожилого человека

Валентина Ивановна 30 марта, 2020 год

в марте посетила магазин ОБИ на Крылатой Краснодар, на кассах было много людей, мы пошли на кассу при выходе и входе. рассчитались за ламинат(как раз скидки были). я по старости место 1000р дала 2000р. кассир(разговорчистая, поэтому , я так полагаю меня и заговорила) такая взяла, я буквально через минуту вернулась, она меня помнила, но странно, ни вспомнила, сколько я ей... Читать отзыв в марте посетила магазин ОБИ на Крылатой Краснодар, на кассах было много людей, мы пошли на кассу при выходе и входе. рассчитались за ламинат(как раз скидки были). я по старости место 1000р дала 2000р. кассир(разговорчистая, поэтому , я так полагаю меня и заговорила) такая взяла, я буквально через минуту вернулась, она меня помнила, но странно, ни вспомнила, сколько я ей дала денег. конечно мне муж сказал не ворочайся, все равно ничего не докажешь. так и вышло. ну позвала она своего "инкасатора", старший кассир наверное, сняла она кассу и пошла к себе в кабинет считать, потом вышли и сказали - "у анс все сходится, ничего лишнего", а Вы верьте. а почему нельзя было - снять кассу, показать чек сомневающемуся человеку, посчитать при нем, ведь охрана рядом, могли это сделать на столе на против, чтобы мне было видно с присутствием охранника. и все сомнения развеять, я пожилой человек, может я где то упустила или потеряла возле кассы 1000р., я просила а почему нельзя запись с видеокамер мне показать, как я рассчитывалась. Мне в этом категорически было отказано - обидно. мы постоянные покупатели Вашего магазина итак к нам отнеслись. теперь думаем наверное Ваш магазин поменяем на Бауцентр.
для кого то 1000р не деньги, а мы пенсионеры, для нас это деньги.

Ответ представителя ОБИ 1 апреля, 2020 год

Добрый день, Валентина Ивановна.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.

Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с уточнением даты и времени посещения гипермаркета и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы выясним все детали произошедшего и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не стоит тратить время

[email protected] 27 марта, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 26.03.2020 был сделан заказ на 27.03.2020 года, на приобретение строительной техники, самовывоз, оплата по факту приобретения, Онлайн-заявка №1105863166. В течении следующего дня по факту формирования заказа ни кто не звонил, многократные попытки связаться со службой интернет-заказов ни к чему не привели (звонили в службу интернет-заказов трижды, ничего кроме обещаний перезвонить и разобраться результата не дали). Ужасное отношение к клиентам.
Если фирма... Читать отзыв 26.03.2020 был сделан заказ на 27.03.2020 года, на приобретение строительной техники, самовывоз, оплата по факту приобретения, Онлайн-заявка №1105863166. В течении следующего дня по факту формирования заказа ни кто не звонил, многократные попытки связаться со службой интернет-заказов ни к чему не привели (звонили в службу интернет-заказов трижды, ничего кроме обещаний перезвонить и разобраться результата не дали). Ужасное отношение к клиентам.
Если фирма под немецким брендом-это позор. Покупка в ОБИ полное неуважение к покупателю. Приобретение товара будет в другом магазине.

Ответ представителя ОБИ 1 апреля, 2020 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Команда ОБИ стремится создать все условия для комфортного процесса покупок и уделяет особое внимание повышению качества работы сотрудников. Для решения данного вопроса было направлено обращение № 773658 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Ходынское Поле, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Продолжение.

Сергей 26 марта, 2020 год

Да, и еще один неприятный момент, непонятно как, но одного товара не оказалось после того, как были подписаны все документы. Стали проверять повторно сами и удивились от неожиданности.

Доставка из гипермаркета Оби.

Сергей 26 марта, 2020 год

Добрый день, всем кому интересно, как работает доставка товара в Оби Белая дача. Приобретя и оплатив товар и доставку (5 км от магазина до подъезда и подъем на этаж на грузовом лифте с заносом в квартиру 1 тонна 300 кг) сумма составила 3900руб.
Ну вот как все началось )))) 6.54 ч. утра , мне сообщили, что машина будит через 15... Читать отзыв Добрый день, всем кому интересно, как работает доставка товара в Оби Белая дача. Приобретя и оплатив товар и доставку (5 км от магазина до подъезда и подъем на этаж на грузовом лифте с заносом в квартиру 1 тонна 300 кг) сумма составила 3900руб.
Ну вот как все началось )))) 6.54 ч. утра , мне сообщили, что машина будит через 15 мин!!!!! Хотя , я чётко указал, что с 10.00 - 13.00 ч ( по причине большого количества машин на парковке к подъезду не подъехать раньше.), но несмотря на все это, мне сообщили что машина загружена и я должен принять товар либо прямо сейчас, либо товар вернут в магазин, а доставка будет считаться как исполнена а следовательно оплачивать заново новую доставку. (((((( Дальше веселей! 7 утра - бегая между машин, обзванивая и прося за ради Бога убрать машины, решал вопрос с парковкой чтоб 5 машин уехало, так как обещали газель, а приедет 7 тонник, вопрос с парковкой разришил и они приехали... УРА)))) ну нет , у подъезда я узнал, что до подъезда не 10 шагов, а 25 и они отказываются разгружать товар, а я должен буду им доплатить еще 3900 руб. Пытался договорится на 1500 и разгрузить. Это предложение было воспринято как личное оскорбление, что сумма слишком мала. Я принял решение не принимать товар, на что эти 3 человека, грузчики, громко ругались на меня и на мою жену, очень уверенно на повышенном тоне дали нам понять , что им вообще безразлично , товар вернут обратно, а 3900 рублей (оплаченные) вы теряете. Пришлось звонить в магазин , связываться с менеджером, так как у нас еще 2 доставки в течении 3х дней более чем на 130тыс, с предупреждением, что вернём товар, они своим звонком, решили вопрос с грузчиками и нам разгрузили товар с заносом в квартиру. Надо сказать, что от машины до квартиры товар передвигался на тележке! Сейчас обдумываем вопрос , может отказаться от услуг Оби ,т.к следующий груз на 4 тонны и на 2 тонны "Боюсь" очень накладно выйдет доставка с этого магазина, хотя она уже то же ОПЛАЧЕНА. Очень надеюсь, что кому то поможет наш опыт сделать правильный выбор.

Ответ представителя ОБИ 27 марта, 2020 год

Добрый день, Сергей.

Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отличное качество

Оксана 17 марта, 2020 год

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность, гипермарке Оби на Металлургов 87,всем продавцам из отдела сад, к 8 марта был большой выбор цветов и цены отличные, а главное внимание продавцов к покупателям, очень хорошие скидки в вашем гипермарке е, спасибо руководителю отдела сад, за хороший коллектив, мы очень довольны вашему магазину,будем приобретать растения только в этом гипермарке, спасибо за вашу работу... Читать отзыв Добрый день, хотелось бы выразить благодарность, гипермарке Оби на Металлургов 87,всем продавцам из отдела сад, к 8 марта был большой выбор цветов и цены отличные, а главное внимание продавцов к покупателям, очень хорошие скидки в вашем гипермарке е, спасибо руководителю отдела сад, за хороший коллектив, мы очень довольны вашему магазину,будем приобретать растения только в этом гипермарке, спасибо за вашу работу и доброту

Достоинства:

Внимание к покупателям и вежливость

Недостатки:

Нет

Ответ представителя ОБИ 18 марта, 2020 год

Добрый день, Оксана.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Мы всегда рады получить положительный отзывы о нашей компании, так как уделяем особое внимание повышению качества предоставляемых услуг и сервисов. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше!

Ждем Вас снова в нашем гипермаркете.
Приятных Вам покупок!

С уважением, команда ОБИ Россия.

Заказали окна

Альбина 11 марта, 2020 год

Добрый день всем. Мы тоже коснулись оби. Заказали окна, сидит менеджер ОБИ собирает заказы ну мы тоже подошли узнали что к чему она прзвонила офис, а там обещали 18дней с установкой вместе. Ждите замерщика сказали. Три дня прошло но никого и ни одного звонка. Набираю номер обьяснила что к чему, через день приехал замерщик, опять... Читать отзыв Добрый день всем. Мы тоже коснулись оби. Заказали окна, сидит менеджер ОБИ собирает заказы ну мы тоже подошли узнали что к чему она прзвонила офис, а там обещали 18дней с установкой вместе. Ждите замерщика сказали. Три дня прошло но никого и ни одного звонка. Набираю номер обьяснила что к чему, через день приехал замерщик, опять неделю прошла и ни одного звонка. Опять поехали ОБИ она звонит офис а там оказывается наши бумаги не могут найти, счииай неделя прошла даром. Ну думаем вроде магазин, хорошо будет надеемся. Обьяснили все ьулет через 18дней.мы согласились написали договор а там дата стоит на 26марта 2020года а дата договора 17февраля я естесивенно начала возмущатся деньги не стала платить поехала с мужем договариваттся а они ему звонят обещали три короба мы даже не 18дней а даже раньше можем,божились прям не знай кто, Хорошо согласились, поехала заплатила деньги, успокоились. Вчера 10 опять поехала магазин спросила что когда сказали 19 только доставка, а когда устанавливпют это вопрос, наверно опять надо ехать Оби на МКАДе 41км на счет установки. Не связывайтесь. Не честные., только обещают на словах.

Ответ представителя ОБИ 11 марта, 2020 год

Добрый день, Альбина.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов, предоставляемых в наших магазинах.

Пожалуйста, направьте письмо с указанием номера Вашего заказа и Ваших контактных данных на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан соответствующему специалисту. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отличное качество обслуживание

Сергей 14 февраля, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Добрый вечер, хочу выразить благодарность девочкам из отдела цветы, помогли мне с букетом на день Святого Валентина, жена была в восторге, спасибо Вам больше, очень дружелюбный коллектив,первый раз в этом гипермарке, в дальнейшем буду посещать, спасибо вам, Металлургов 87

Достоинства:

Обращение к клиентам

Недостатки:

Нет

Ответ представителя ОБИ 15 февраля, 2020 год

Добрый день, Сергей.

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Ждем Вас снова в нашем гипермаркете и желаем Вам приятных покупок.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отличное качество

Ирина 8 февраля, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Добрый день, как постоянный покупатель магазина Оби г. Екатеринбурга, Металлургов 87,хочу выразить благодарность продавцам отдела сад, за внимание к покупателям при выборе растений и композиций, приобретаю растения только в этом гипермарке очень нравится, а так же спасибо вежливым кассира, всем советую этот гипермарке.

Достоинства:

Большой выбор растений

Недостатки:

Нет

Ответ представителя ОБИ 8 февраля, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Примите, пожалуйста, нашу благодарность за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов.

Мы очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление от посещения нашего гипермаркета. Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок и уделяем особое внимание повышению качества работы наших сотрудников.

Ждем Вас снова в нашем гипермаркете.
Приятных Вам покупок!

С уважением, команда ОБИ Россия.

ОЧЕНЬ ПЛОХО!

Елена 2 февраля, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 Магазин ОБИ г.Екатеринбург, ул. Металлургов. Отдел цветов. В этом магазине бываем часто, т.к. он рядом с домом. Особенно нравился отдел цветов, где выставлены орхидеи. Их (орхидеи) я обожаю. Ну и конечно когда дома орхидей много, хочется уже что-то особенное, не сильно массовое. Иногда такие экземпляры бывают в ОБИ. Узнала по каким дням привозят в магазин цветы, и старалась приезжать к... Читать отзыв Магазин ОБИ г.Екатеринбург, ул. Металлургов. Отдел цветов. В этом магазине бываем часто, т.к. он рядом с домом. Особенно нравился отдел цветов, где выставлены орхидеи. Их (орхидеи) я обожаю. Ну и конечно когда дома орхидей много, хочется уже что-то особенное, не сильно массовое. Иногда такие экземпляры бывают в ОБИ. Узнала по каким дням привозят в магазин цветы, и старалась приезжать к самой разгрузке, чтобы из общей массы выбрать что-то особенно красивое или даже может быть редкое. Иногда ждать, пока оприходуют товар, приходится очень долго. И час, и два, но зато есть вероятность купить новинку.
Так вот несколько месяцев назад у продавцов этого отдела появился покупатель 1СОРТА - это женщина-оля(так к ней обращаются продавцы). И других покупателей ( в т.ч. и меня) лишили возможности выбирать орхидеи. Все только после нее, то что окажется не нужным ей. Для нее продавцы организуют персональные уценки. Она берет с полок приглянувшиеся цветущие орхидеи. Ей тут же клеят новые ценники с уценкой. Для всех остальных - в следующем отделе стоит стеллаж распродаж с завявшими "сухарями". Мне эти уценки не нужны, просто показываю чем например покупатель 1СОРТА - женщина-оля отличается от нас обычных покупателей.
Ну и вчера мне не дали подойти к только что полученным цветам.
Несколько троллей с орхидеями. Их не вывезли в отдел. Продавцы отдела, оказалось спрятали их в закуток у склада, пригласили покупателя 1СОРТА - женщину-олю, САМИ для нее выбрали все что ей приглянулось. Когда увидели меня, срочно сгрузили все это ей в тележку и только тогда разрешили подойти.
Было ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО. Изюминкой стало то, что одна из продавцов меня с ухмылкой спросила: "Что, выбрать больше нечего?". Можете представить что я почувствовала, прождав полтора часа эти цветы? Вот такие НЕМЕЦКИЕ стандарты обслуживания от ОБИ. Есть покупатели 1СОРТА и мы, т.е. все остальные.

Достоинства:

Близко к дому.
Нравится парковка.

Недостатки:

Вышеуказанное отношение к покупателям

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 7 февраля, 2020 год

Добрый день, Елена.

Мы направили обращение № 760022 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Металлургов, информация была принята к сведению и донесена до администрации магазина.

По результатам рассмотрения заявки менеджер магазина связался с Вами для урегулирования ситуации.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь в нашем гипермаркете.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Неуважение. Не професианолизм.

[email protected] 1 февраля, 2020 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Произвели обсчет на кассе. Попытался вернуть товар. Отправили в кассу возврата. Потерял час времени. Извинений никто не принес. Полное безразличие.

Ответ представителя ОБИ 2 февраля, 2020 год

Уважаемый Клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Наша компания уделяет особое внимание повышению качества работы наших сотрудников, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ваше обращение зарегистрировано под № 759899.

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Качество семян

Людмила 13 января, 2020 год

Купила семяна для весенней посадки. Первые пачки проверяла на срок сбора урожая и срок годности,но так как покупала семян много,проверять каждую пачку не стала. Когда пришла домой и стала изучать каждую пачку удивилась, год сбора урожая 2017,2018. Ужас!!!! Будьте внимательны, покупая семена в ОБИ!!##

Ответ представителя ОБИ 13 января, 2020 год

Уважаемая Людмила!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов!

Наши коллеги из отдела контроля качества внимательно изучают все отзывы пользователей и на их основе составляют рекомендации по улучшению ассортимента. Мы будем благодарны, если Вы уточните, в каком гипермаркете приобрели данный товар и Ваши контактные данные, направив письмо на нашу почту [email protected].

Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Благодарность Пахомову Алексею и Ларисе ОБИ на Пулковском

Ирина 28 декабря, 2019 год

Хотим выразить благодарность дежурному менеджеру Пахомову Алексею и Ларисе работающих на Пулковском шоссе, за быстрое решение нашей образовавшейся проблемы с покупкой и доставкой дверей. За то, что они уже в конце рабочего дня выслушали и решили оперативно нашу проблему. Таких человечных людей, и профессионалов в наше время становится все меньше и меньше. Я уже выразила свою огромную благодарность оператору по... Читать отзыв Хотим выразить благодарность дежурному менеджеру Пахомову Алексею и Ларисе работающих на Пулковском шоссе, за быстрое решение нашей образовавшейся проблемы с покупкой и доставкой дверей. За то, что они уже в конце рабочего дня выслушали и решили оперативно нашу проблему. Таких человечных людей, и профессионалов в наше время становится все меньше и меньше. Я уже выразила свою огромную благодарность оператору по телефону, но решила чтоб об этих людях узнали покупатели, которые посещают магазин ОБИ на Пулковке. Так же хотела бы в канун чудесного праздника Новый год пожелать здоровья, процветания, успехов эти людям, и Повышения и Премии от руководителей магазина.

Ответ представителя ОБИ 30 декабря, 2019 год

Уважаемая Ирина!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
От лица компании ОБИ, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем здоровья Вам и Вашей семье.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Шикарные елочки , хотя понервничать пришлось!

Маруся Климова 27 декабря, 2019 год

Все -таки оно того стоило! Понервничала два дня из-за некомпетентности служб оформлявших доставку . Но в итоге свежее , зеленое пушистое чудо , за разумные деньги , стоит и радует всю семью ( я про елочку -пихту Нордмана) , заказывали в СПБ на Лахте . До этого были попытки купить Чудо -дерево у других, но в ОБИ оказалось лучше всех!... Читать отзыв Все -таки оно того стоило! Понервничала два дня из-за некомпетентности служб оформлявших доставку . Но в итоге свежее , зеленое пушистое чудо , за разумные деньги , стоит и радует всю семью ( я про елочку -пихту Нордмана) , заказывали в СПБ на Лахте . До этого были попытки купить Чудо -дерево у других, но в ОБИ оказалось лучше всех! Спасибо компаниии и успехов в Новом 2020 году! За радостью- в ОБИ!!!

Ответ представителя ОБИ 27 декабря, 2019 год

Добрый день, Мария.

Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Команда ОБИ старается предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Мы стремимся создавать все условия для комфортного процесса покупок, чтобы товары из нашего ассортимента всегда были в наличии в гипермаркетах.

Желаем Вам приятных покупок и будем рады видеть Вас в наших гипермаркетах.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Спасибо продавцу-консультанту Султана Obi сургут!!!!

Екатерина 21 декабря, 2019 год

Быстро и качественно помог мне приобрести нужный материал и инструмент!Теперь только к Вам)

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 23 декабря, 2019 год

Добрый день, Екатерина.

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!

С уважением, команда ОБИ Россия.

Менеджмент.

Сергей 21 декабря, 2019 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 47-й км. МКАД, с22 Отсутствие в ассортименте позиций ТОП для ремонта.
20.12.19 приехал в магазин Боровское шоссе приобрести кромку для ЛДСП орех 16мм ехал в магазин специально. Кромки не нашел. Есть в наличии кромка 19мм, но 16мм нет. На ценниках в ТЗ указано 16мм, но в наличии только 19мм. На вопросы сотруднику почему нет кромки 16мм мне ответили, что видимо не тот товар отгрузили.... Читать отзыв Отсутствие в ассортименте позиций ТОП для ремонта.
20.12.19 приехал в магазин Боровское шоссе приобрести кромку для ЛДСП орех 16мм ехал в магазин специально. Кромки не нашел. Есть в наличии кромка 19мм, но 16мм нет. На ценниках в ТЗ указано 16мм, но в наличии только 19мм. На вопросы сотруднику почему нет кромки 16мм мне ответили, что видимо не тот товар отгрузили. Очень странно продавать кромку 19мм, когда в магазине весь ЛДСП 16мм. Сожалею, что такой ГМ прокалывается на таких мелочах, невнимательности персонала и безразличию к покупателям.

Ответ представителя ОБИ 21 декабря, 2019 год

Добрый день, Сергей.

Спасибо за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок, чтобы товары из нашего ассортимента всегда были в наличии в гипермаркетах.

Для того, чтобы подобная ситуация не повторилась, пожалуйста, направьте письмо с указанием Ваших контактных данных на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

ПО ДОСТАВКИ

ВЕРА 19 декабря, 2019 год

ПГТ октябрьский люберецкий район заказала доставку в оби, номер мой был заблокирован, возможности пополнить сразу не было, перезвонила с другого номера- уточнила, был ли звонок на мой номер и курьер ли звонил- услышала, что не звонили...курьер плохо разговаривал на русском языке, еще рз переспросила, сейчас звонит менеджер и объявляет цену доставки уже 500 руб, , по существу курьер и... Читать отзыв ПГТ октябрьский люберецкий район заказала доставку в оби, номер мой был заблокирован, возможности пополнить сразу не было, перезвонила с другого номера- уточнила, был ли звонок на мой номер и курьер ли звонил- услышала, что не звонили...курьер плохо разговаривал на русском языке, еще рз переспросила, сейчас звонит менеджер и объявляет цену доставки уже 500 руб, , по существу курьер и не приезжал на адрес, не удаляйте отзыв! сотрудники неприятные у вас работают

Ответ представителя ОБИ 19 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, пришлите номер заказа, вместе с описанием данной ситуации на нашу почту [email protected], чтобы мы могли детально разобраться. Мы всегда стремимся повышать качество нашего сервиса и устранять подобные недочеты в нашей работе. Ваш запрос будет передан ответственным сотрудникам. С уважением, команда ОБИ.

Сплошной обман

Анна 17 декабря, 2019 год

В продолжении истории заказа не меньше 5 зарегистрированных обращений ,одно из них 747148 , в службу клиентской поддержки обращение 747153 и т.д. (Не пойму, зачем столько неработающего персонала?)спустя 2 дня ,проверив по камерам ,что товар не отгружали или пересчитав лично кол-во товара на складе (хочется заметить молниеносную скорость работников) мне позвонили извинились и предложили карту на сумму,которую они меня обсчитали... Читать отзыв В продолжении истории заказа не меньше 5 зарегистрированных обращений ,одно из них 747148 , в службу клиентской поддержки обращение 747153 и т.д. (Не пойму, зачем столько неработающего персонала?)спустя 2 дня ,проверив по камерам ,что товар не отгружали или пересчитав лично кол-во товара на складе (хочется заметить молниеносную скорость работников) мне позвонили извинились и предложили карту на сумму,которую они меня обсчитали в магазин Оби ,конечно лучше бы они привезли мне игрушки или скинули деньги на телефон.Ждите говорят с 10 до 16 приедет курьер.Ждала ,курьер не приехал.Звоню в ОБИ ,ну конечно опять за свой счёт , в очередной раз оставили заявку.Оби вы просто профессионалы в заглаживание вины,умеете найти решение.Сначала кинуть на деньги,потом звонить и каждый раз просить рассказать,что случилось,и в конце кульминации опять совершить обман!Браво! С наступающим вас,не отказывайте себе не в чем на мои деньги,очень надеюсь,что с таким отношением к людям и работе ваш бизнес прогорит!

Ответ представителя ОБИ 18 декабря, 2019 год

Добрый день, Анна.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с предновогодним ажиотажем иногда случаются досадные накладки, мы действительно сожалеем об этом и стараемся исправить ситуацию.

По информации от наших коллег, Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся, что Вы остались довольны результатом.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Заказ 1105515442

Анна 15 декабря, 2019 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Хочу поделиться ,как мою семью включая детей обманул «магазин»ОБИ.Насколько это низко не привезти елочные игрушки детям,но взять за это деньги.Целую неделю!!!Мне собирали заказ и так и не смогли его собрать.Вы привыкли,что после заказа в интернет магазине вам звонят ,все уточняют ,согласовывает?!Это не про ОБИ,я звонила туда сама 4! раза! Просила привезти мне заказ.В итоге мне привезли его в двух частях,но... Читать отзыв Хочу поделиться ,как мою семью включая детей обманул «магазин»ОБИ.Насколько это низко не привезти елочные игрушки детям,но взять за это деньги.Целую неделю!!!Мне собирали заказ и так и не смогли его собрать.Вы привыкли,что после заказа в интернет магазине вам звонят ,все уточняют ,согласовывает?!Это не про ОБИ,я звонила туда сама 4! раза! Просила привезти мне заказ.В итоге мне привезли его в двух частях,но если на одну доставку мне прислали накладную ,на вторую часть её не было,не сообщений о доставке не звонков тоже.В итоге звонок,через пол часа буду,ладно.Приехал с открытой коробкой !!! в то время ,когда пришли дети с прогулки.Я оплатила ,беру накладную ,а там из 9 позиций 7 обведены ручкой ,видимо,как собирали,а две нет .Звоню курьеру,он говорит их и не было ,но мне сказали,что их кинули.Звоню в магазин,мы разберёмся.В итоге дети все расстроены,Оби кинул на деньги,на 368 р,не стыдно? Ребята подавитесь шариками.Я обязательно дам Вам рекламу в соц сетях,надеюсь Вам будет стыдно и никому не советую заказывать у них больше 3х позиций,им тяжеловато.Они даже накладные вам сделают с другой суммой.В свою очередь не кому не посоветую и сама не приеду в этот мир мигрантов , которые научились воровать.Стыдно.Позиции уверено потеряны,раньше такого не было.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Весь этот заказ

Ответ представителя ОБИ 18 декабря, 2019 год

Добрый день, Анна.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Очень жаль, что такая ситуация стала возможной.

По информации от наших коллег, Вам была предоставлена обратная связь и вопрос урегулирован. Надеемся, что Вы остались довольны результатами.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Такие магазины не должны сушестаовать

Ксения 3 декабря, 2019 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское ш., 97 Обходите этот гадюшник стороной. Безответственность и халатность менеджеров доставки и курьеров . Путают день доставки не предупреждают , что ее и вовсе не будет , теряют товар , доставляют разные партии товара

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя ОБИ 4 декабря, 2019 год

Уважаемая Ксения.

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Для того, чтобы подобная ситуация не повторилась, пожалуйста, направите письмо с указанием Ваших контактных данных и номера заказа на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на оставленный Вами отзыв.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

не покупайте в оби ковролин

Батраков Андрей Александрович 29 ноября, 2019 год

Отзыв об Оби по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Купили ковролин в ноябре 2019 г,ждали 10 дней доставку,и вот привезли.... на 20 см.короче требуемых размеров... там пьяные работают????

Ответ представителя ОБИ 30 ноября, 2019 год

Добрый день, Андрей Александрович.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Наша компания уделяет особое внимание повышению качества предоставляемых услуг, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите письмо с указанием номера Вашего заказа и Ваши контактные данные на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Подняли настроение сотрудники

Виктория 22 ноября, 2019 год

Отзыв об Оби по адресу Волгоград, бул. 30-летия Победы, 27Б Сегодня я посетила ОБИ Волгоград, приехала за подвеской для елки, долга не могла ее найти и обратилась к сотрудники он был любезен и уделил мне внимание в поисках товара, подвеску нашол плюс был улыбчев тем самым и я стала улыбатся спасибо сотруднику жалко фамилию не запомнила но если не ошибаюсь представился как Ярослав. Спасибо вашему магазину за хорошое настроение после... Читать отзыв Сегодня я посетила ОБИ Волгоград, приехала за подвеской для елки, долга не могла ее найти и обратилась к сотрудники он был любезен и уделил мне внимание в поисках товара, подвеску нашол плюс был улыбчев тем самым и я стала улыбатся спасибо сотруднику жалко фамилию не запомнила но если не ошибаюсь представился как Ярослав. Спасибо вашему магазину за хорошое настроение после покупки,по больше бы таких продавцов. Хотела написать отзыв в магазине но спешила.

Ответ представителя ОБИ 22 ноября, 2019 год

Уважаемая Виктория!

Спасибо за Ваш отзыв!

Нам очень приятно, что Вы остались довольны профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Ждем Вас вновь в гипермаркетах ОБИ!

С уважением, команда ОБИ Россия.