OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 323 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Верните денгии
Обманщики, не берите билеты в этой компании!
Мошенники! Не отвечают деньги не возвращают!
Обманывают людей
Не возвращают деньги!
При этом на тот же самый рейс был куплен еще один билет через другой агрегатор, деньги пришли через 10 дней без всяких комиссий и проблем!!!!! Не пользуйтесь услугами этих аферистов!!! Берегите свои деньги и нервы!!!
Вернитете деньни
SU 1637 Симферополь - Москва 3 № билета 5559290924692 и 55592909224693 но рейс был отменен . Осуществить возврат билетов и получить деньги до настоящего времени не предоставляется возможным т.к. все указанные сервизы по возвраты билетов в разделе мой заказ не работает телефоны не... Читать отзыв Мной через Вашу компанию компанию приобретены два билета на рейс
SU 1637 Симферополь - Москва 3 № билета 5559290924692 и 55592909224693 но рейс был отменен . Осуществить возврат билетов и получить деньги до настоящего времени не предоставляется возможным т.к. все указанные сервизы по возвраты билетов в разделе мой заказ не работает телефоны не отвечают . Примити меры к возврату денег
Не покупайте билеты у Оne Two Trip
Вы никогда не вернете свои деньги
Написана досудебная претензия, были созданы обращения во всех соцсетях, написаны жалобы на почту - им просто абсолютно плевать. Уточню, что у нас зависло почти 80 тыс. руб.
В группе ВК есть множество аналогичных... Читать отзыв В феврале покупали билеты Гавана-Москва через данный "сервис". Рейс был отменен. И уже почти месяц просто НЕВОЗМОЖНО добиться возврата денег. "Менеджеры" Onetwotrip просто посылают клиента с требованием вернуть деньги.
Написана досудебная претензия, были созданы обращения во всех соцсетях, написаны жалобы на почту - им просто абсолютно плевать. Уточню, что у нас зависло почти 80 тыс. руб.
В группе ВК есть множество аналогичных жалоб. Все бесполезно. Компания абсолютно спокойно нарушает законы РФ, и вы ничего с этим не сделаете. Просто попрощайтесь с вашими деньгами.
Невозможно вернуть деньги за отмененный рейс
У ОТТ нет никаких сроков, нив отношении клиента, ни в отношении перевозчика. В итоге заявку на возврат приняли, а статус "Ожидается решение авиаперевозчика" висит уже 3ю... Читать отзыв До этого я летала с помощью ОТТ, не было никаких проблем. Однако сейчас столкнулась с отмененным рейсом за который вот уже третью неделю не могу не только получить деньги, но и добиться ясности вплане возврата.
У ОТТ нет никаких сроков, нив отношении клиента, ни в отношении перевозчика. В итоге заявку на возврат приняли, а статус "Ожидается решение авиаперевозчика" висит уже 3ю неделю. Но это реально не серьезный подход, у всех авиакомпаний есть сроки предоставления ответа, а значит и ОТТ должен обозначать и соблюдать какие-то временные рамки. Во всех чатах и группах отзывов от них приходит один и тот же ответ - "большое количество отмен, ждите информацию". Сколько ждать? Месяц? Год?
Авиакомпании давно вернули деньги тем, кто покупал напрямую у них и мне не верится, что свои агентам они отвечают месяцами. Вывод один: ОТТ - ненадежная, мошенническая организация и связываться с ней крайне не советую.
Компания ужасная
Возврат билетоа
Мошенничество с возвратом
Компания скупердяев и жлобов
Халатность к клиентам
Говорю про ошибку оператору, его слова « мы пообщались с коллегами, мы сами вам оформим возврат в течении 4 часов, все хорошо будет»…. как уже догадались - этого не произошло естественно.
Позвонил ещё раз в поддержку, они сказали что отправил мне смс на почту…. ((Хотя обращение было с моб приложения с телефона, а у меня моб приложение зарегистрировано только по номеру телефону, а значит что уведомления мне должны приходить на номер телефона или в приложение, но там и там пусто ))!
смс содержало на почте следующее «вернуть билеты можно до 23:30 по мск»
А смс от компании пришла в 00:01 🙂.
Первый оператор сказал что сами они вернут все, через время другой говорит «без вашего согласия не вернём…а щас уже точно не вернём , так как время вышло у вас» 😂, а обмен на другую дату штраф 3000 от автокомпании и сервисный сбор 1500 за один билет…
Из-за недалёких операторов и халатности компании, теперь потрачу чуть времени на разбирательства и привлечении к ответственности!
Отвратительно
На нашем сайте представлены общие правила к документам, необходимым для возврата средств. Однако они могут отличаться в зависимости от конкретной авиакомпании. Перевозчик Победа действительно просит предоставить два документа: закрытый больничный лист и справку о противопоказаниях к перелету. Перепроверить эту информацию вы всегда можете на сайте авиакомпании.
Решение о возврате принимает перевозчик, поскольку средства за билет находятся у него. Мы, как агент, только информируем вас о документах, которые требует авиакомпания, и направляем перевозчику соответствующий запрос.
Пожалуйста, следуйте рекомендациям наших специалистов для оформления возврата и отправьте им справку, когда у вас появится такая возможность. Еще раз обращаем ваше внимание на то, что требования к медицинским документам устанавливает не наш сервис, а перевозчик. Ознакомиться с ними можно на сайте авиакомпании.
Не советую
Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Мы не отменяем рейсы, внести изменения в расписание может только авиакомпания, так как это она осуществляет перелет.
При создании заявки на возврат билета запрашивается только возврат его стоимости. Если нужно отменить дополнительные услуги, то необходимо обратиться в нашу службу поддержки. К сожалению, мы не нашли запросов от вас. Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Передадим информацию коллегам, они помогут отменить страховку и оформить за нее возврат средств.
ока с бронью всё хорошо - ОК. Как только требуется что-то сделать - это ваши проблемы
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Как вам написали наши коллеги по электронной почте, подарочные сертификаты не подлежат возврату. Эта информация указана на самом сертификате.
Если у вас не получилось им воспользоваться из-за эпидемиологической ситуации, вы можете попросить специалистов службы поддержки продлить его срок действия еще на несколько месяцев. Показать 1 ответ
Возврат билетов
Закрыла прислала в декабре подтверждение. Ни ответа ни привета от компании. В чате не отвечают неделями. На звонок раза с 10 дозвониться можно (2 раза за две недели удалось) и говорят... Читать отзыв Качество обслуживания на низком уровне. Писала запрос на возврат билета в октябре, мне отказали ссылаясь на то что больничный надо закрыть и поставить печать работодателя. А если бы не работала?!
Закрыла прислала в декабре подтверждение. Ни ответа ни привета от компании. В чате не отвечают неделями. На звонок раза с 10 дозвониться можно (2 раза за две недели удалось) и говорят одно и тоже; сроков нет, в порядке очереди.
Регистрировать претензию сотрудники отказываются.
Сожалеем, что пришлось оформлять возврат билетов :(
Требования к документам устанавливаем не мы, а перевозчик. Большинство авиакомпаний просит предоставить закрытый больничный лист, соответствующий их регламенту. Все обращения действительно берутся в работу в порядке очереди, возможно ожидание. Тем не менее, наши специалисты стараются ответить каждому путешественнику как можно скорее.
Мы просим вас не беспокоиться и ожидать информацию от наших коллег по электронной почте. Они будут связываться с вами по мере решения вопроса.
В начале ноября приобрела билеты Ереван-Москва. До покупки долго след
До покупки долго следила за ценами с 27.05 -27.08 с возможностью обмена/возврата (учла реали нашего времени ) с билетом так как путешествую с детьми . Получила Эл. Билеты и была в шоке!!! У меня билеты 27.05-27.06!!! Как?? Сразу стала звонить им на платную 45р. Мин. 4миныты безнадёжно ожидала ответа, потеряв надежду позвонила Ав. Комп.... Читать отзыв В начале ноября приобрела билеты Ереван-Москва.
До покупки долго следила за ценами с 27.05 -27.08 с возможностью обмена/возврата (учла реали нашего времени ) с билетом так как путешествую с детьми . Получила Эл. Билеты и была в шоке!!! У меня билеты 27.05-27.06!!! Как?? Сразу стала звонить им на платную 45р. Мин. 4миныты безнадёжно ожидала ответа, потеряв надежду позвонила Ав. Комп. Там меня ожидала ещё один шок ОКАЗАЛАСЬ В ПРИДАЧУ МОИ БИЛЕТЫ НЕВОЗВРАТНЫЕ и БЕЗ БАГАЖА !!! .
Решила написать one two trip,не получила ответа. По горячей линии наконец то связалась . ОБЕЩАЛИ ВЫЯСНИТЬ И ОТПРАВИТЬ МНЕ ОТЧЁТ С ТЕХ.ОБ.
С тех пор молчёк.Писала им всё так же безответно .
Делайте выводы господа,кидают на ходу.Значит пока заполнила данные и оплатила такие перемены получила. Теперь лететь без багажа,без возможности вернуть деньги в случаи закрытии границ и вернуться раньше планируемой числа а значит отложить все важные планы .
Билеты оформляются автоматически на основании данных, которые указывает пользователь на этапе бронирования. Однако в вашем случае, к сожалению, произошла рассинхронизация с системой бронирования, билеты оформились некорректно. Мы оформили полный возврат по вашему заказу, средства вернутся на карту оплаты в срок, установленный вашим банком.
Приносим извинения за эту ситуацию. Будем делать максимум, чтобы такого больше не повторилось!
Не покупайте билеты у них
Авиакомпания отменила
Эти товарищи предложили в рамках той же авиакомпании заменить на перелёт с пересадкой.
В итоге: в 2,5 раза больше времени трачу И!!! Оплачиваю сервисный сбор за замену билетов.
Вот так получается)
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс.
Мы оказываем услуги по выписке билета и обмену/возврату, если это необходимо. За эти услуги берется сбор, что указано в нашем пользовательском соглашении. Однако, если покупать билет напрямую на нашем сайте или в приложении, то сбор за вынужденный обмен/возврат взиматься не будет.
Не возвращают деньги за вынужденный возврат
Билеты компании lufthansa. Рейс отменен. Подала заявку на вынужденный возврат в отт. Но какое-то шевеление отт началось только после моих обращений в немецкую службу поддержки.
Авиакомпания осуществила возврат 14.10.2021
28.10.2021 я получила сообщение от отт что произведен возврат денег за билет. А также чек на удержание с меня 772.31 руб.
Деньги за билет я до сих пор не получила. На мои... Читать отзыв Заказ Р04928532.
Билеты компании lufthansa. Рейс отменен. Подала заявку на вынужденный возврат в отт. Но какое-то шевеление отт началось только после моих обращений в немецкую службу поддержки.
Авиакомпания осуществила возврат 14.10.2021
28.10.2021 я получила сообщение от отт что произведен возврат денег за билет. А также чек на удержание с меня 772.31 руб.
Деньги за билет я до сих пор не получила. На мои запросы отвечает только бот, что передано на рассмотрение. И тишина.
Обманутых этой конторкой тысячи. Жаль, что не почитала про них отзывы перед покупкой билетов. Обыкновенные мошенники. Не связывайтесь.
Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое мнение.
Бот отвечает только на первые сообщения, затем передает ваш вопрос специалисту поддержки. Возврат по вашему заказу был успешно оформлен, о чем вы получили соответствующее уведомление на электронную почту. Видим, что коллеги направили вам в Facebook аналог платежного поручения. Вы можете обратиться с ним в ваш банк для розыска платежа.
О том, что денег обратно не дождаться!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс.
Процедура возврата состоит из нескольких этапов: обработка заявки нашими специалистами, ее рассмотрение в авиакомпании и обработка платежа банком. Каждый из них занимает время. Увы, назвать какие-либо сроки сложно, так как в процедуре участвуем не только мы, но и авиакомпания.
Мы видим, что по вашему заказу заявка обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет, чтобы наши специалисты смогли завершить процедуру возврата.
О вынужденном возврате
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие :(
Для оформления вынужденного возврата мы передаем запрос в авиакомпанию, перевозчик должен его подтвердить. Сейчас отменяется большое количество рейсов, сроки рассмотрения запросов авиакомпанией увеличены. Увы, мы не можем на это повлиять.
По вашему заказу запрос еще на рассмотрении, специалисты службы поддержки направили на вашу электронную почту его номер. Вы можете перепроверить статус запроса в авиакомпании.
Как только перевозчик подтвердит возврат со своей стороны, наши специалисты его оформят.
Мы ожидаем подтверждения возврата вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в ближайшее время!
Мошенники!!!
Билет пришёл на почту обычный. Одно место вместо двух.
Звонила на платный номер так называемой обратной связи.
Оказалось, компания, в принципе, не в праве оказывать подобные услуги. Но денежки списали.
Билет подорожал на 50 долларов. Не советую никому обращаться на этот сайт. Сплошной обман и надувательство
У нас можно оформить дополнительный багаж по согласованию с авиакомпанией. Это дополнительная услуга, она не отображается в электронной квитанции, однако информация будет видна сотрудникам авиакомпании в системе бронирования.
В качестве подтверждения того, что багаж успешно оформлен, мы присылаем чек о его оплате на электронную почту.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, успешно ли оформилась услуга.
Сервису плевать на клиентов
Тогда позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там пообещали помочь. Запросили на следующий день у сына скан паспорта. Он отправил.... Читать отзыв Сын купил через этот ресурс билеты Москва-Минводы-Москва, сразу туда-назад. Ошибся в 1 цифре паспорта. Выяснилось, когда летел в Минводы. Там уговорили, улетел. Сразу по прилету в Минводы написали в поддержку, согласны были оплатить внесение изменений. В течение недели ответить не соизволили.
Тогда позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там пообещали помочь. Запросили на следующий день у сына скан паспорта. Он отправил. Прошло еще несколько дней. Ответа не последовало. Сегодня он едет в аэропорт Минвод со старыми данными в билете, и не знаю, как там чего сложится.
В общем, если в двух словах - сервису просто плевать на вас, главное отдайте деньги и идите лесом.
Возврат денег за отмененный авиакомпанией рейс
Очень жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Чтобы вернуть вам средства за отмененный рейс, нам нужно получить подтверждение возврата от авиакомпании. Это требует времени.
Средства непременно будут возвращены, как только авиакомпания подтвердит такую возможность.
Специалисты службы поддержки, как правило, связываются по мере решения вопроса. Предполагаем, что заявка по вашему заказу еще в обработке.
Мы понимаем, что вы обеспокоены из-за отсутствия обратной связи, постараемся помочь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа? Попросим коллег направить вам актуальную информацию по запросу. Показать 1 ответ
Отвращение. Не покупайте там билеты.
Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Без номера заказа мы не можем проверить информацию, но предполагаем, что речь идет о сроках зачисления после оформления возврата. Они действительно составляют от 3 до 60 дней, в зависимости от вашего банка. Мы не можем отследить банковскую транзакцию и повлиять на сроки обработки платежа. Тем не менее, процедура редко составляет 60 дней. Как правило, средства зачисляются в течение недели после оформления возврата.
Отвратительное отношение - невозврат денег за отмену рейса
Сожалеем, что ситуация в мире повлияла на ваши планы.
В связи с ситуацией в мире мы получаем в несколько раз больше обращений, чем обычно. Они обрабатываются в порядке очереди и время ответа, к сожалению, может быть увеиличено.
Специалисты службы поддержки оформляют возврат, как только авиакомпания вносит соответствующую информацию в систему бронирования. Предполагаем, что такой отметки там еще нет. Не подскажете, пожалуйста, номер вашего заказа? Передадим информацию коллегам. Показать 1 ответ
Отвратительное качество обслуживания
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие.
Письма в спам определяет сам электронный ящик, а не мы. Мы всегда рекомендуем проверять эту папку, так как наш ответ действительно может попасть туда.
Наши специалисты отвечают на каждое обращение в порядке очереди. В связи с массовой отменой рейсов по всему миру, время ответа может быть увеличено. Тем не менее, мы понимаем, что ожидание ответа вызывает беспокойство, и постараемся помочь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментариях. Попросим коллег по возможности ответить вам быстрее.
Не возвращают деньги под разными предлогами
В январе 2021 сотрудники One Two Trip нас известили, что готовы начать заниматься возвратом денежных средств. О чем мы должны подтвердить им, в течение 3-х дней, а то они отменят возврат! Причем заплатить за еще не оказанные услуги мы должны были сразу же после подтверждения по 400 руб. за билет. Мы произвели вынужденный платеж, о получении которого сотрудники One Two Trip даже не посчитали нужным нас уведомить. Дальше - больше : я опять дозваниваюсь и узнаю о новом приколе, что наша оплата услуги сейчас, а начнет она оказываться 10.03.21- только через 2 месяца!!!
Но в указанные сроки никто опять ничего не сообщил. После моих неоднократных обращений, 14.05.21 мне на почту было выслано письмо с номерами запросов (refund application), предложением самим связаться с представителями авиакомпании и (ВНИМАНИЕ!) телефонами и реквизитами авиакомпании Qatarairways, к которой мы вообще никакого отношения не имеем.
В моем очередном обращении я указала им на ошибку, в ответ оператор составила очередную претензию с обещанием исправить и связаться со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ... По сегодняшний день 08.06.21 никакого возврата денежных средств от One Two Trip не произведено. Компания One Two Trip по-прежнему ограничивается ничего не значащими отписками. Пытается переложить все на плечи клиента, рекомендуя ему самому связаться с авиакомпанией, пересылая номера запросов. В чем тогда состоит их работа и поддержка 24ч/сут.?
В данном случае очень мило звучит "Мы вместе с вами ожидаем ответа". One Two Trip- же ничем не рискуют - деньги за билеты получены, также получены деньги за не произведенный возврат билетов. Ничего не сообщают об очередности и времени ожидания. Предпочла бы вместо ваших трогательных извинений такой же оперативный возврат денег с каким вы ведете их списание с карты клиента при продаже билетов!!!
ИТОГ: Компанией One Two Trip - интернет-сервис получены и незаконно используются деньги за билеты, за не оказанные услуги, производится дезинформация клиента. Права клиента на возврат денежных средств попираются! Информирование клиента происходит только при обращении самого клиента.
Вышеизложенное позволяет предположить, что Onetwotrip.com - интернет-сервис занимается мошенничеством, незаконным использованием денежных средств клиента и не оказанием услуг должным образом, некомпетентной работой сотрудников. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы РФ с привлечением средств массовой информации для урегулирования данной ситуации. Также дам свою КРАЙНЕ НЕГАТИВНУЮ оценку о работе компании Onetwotrip.com - интернет-сервис бронирования авиабилетов друзьям и знакомым.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с отменой рейсов.
Наши специалисты обязаны четко следовать регламенту возврата билетов, установленному перевозчиком. Согласно условиям авиакомпании, запросить возврат сразу после отмены рейса не разрешено. Поэтому специалисты предлагали вам обмен в качестве альтернативного варианта.
Поскольку этот вариант вам не подходил, коллеги запросили возврат в сроки, установленные авиакомпанией. К сожалению, на текущий момент ответ не получен. Все запросы обрабатываются перевозчиком в одностороннем порядке через специальную систему. Запросы на ускорение от агента не рассматриваются. Увы, в текущей ситуации многие путешественники вынуждены ожидать.
Если вы не успели подтвердить заявку, это не страшно, У нас есть возможность направить вам подтверждение повторно.
Насколько мы видим, специалисты службы поддержки направили корректную информацию на вашу электронную почту в эту пятницу. И если у вас остались вопросы, готовы на них ответить.
Информация о статусе запроса в личном кабинете синхронизируется со статусом в системе, где работают наши специалисты и сотрудники авиакомпании. Как только авторизация по вашим билетам будет получена, вам автоматически придет уведомление на электронную почту. Вы также всегда можете перепроверить информацию в авиакомпании (контакты направлены вам в пятницу).
Мы ожидаем вместе с вами и надеемся получить ответ в ближайшее время.