OZON.ru отзывы клиентов

Ужасные курьеры.

Гость 22 декабря, 2021 год

Всегда заказывала было нормально, вчера не привезли товар, не позвонили и перенесли доставку доставят через на четверг,. Я в шоке не чего не сказать. Самая говняная фирма это озон.

Достоинства:

Доставка ужасная, курьер не привёз товар.

Недостатки:

И ещё перенесли заказ ещё около двух дней ждать.

Сбой при заказе, сбой при возврате средств заказа, сбой при выводе денег с баланса озона на банковск

Игорь 22 декабря, 2021 год

14 декабря выбрал на озоне новогодние подарки детям и супруге. Оформил заказ, произвел оплату, но получил сообщение "заказ отменен". Проверил баланс карты, убедился, что деньги списались. На сайте нашел информацию, что возврат будет произведен в течение нескольких дней, стал ждать. По истечении пяти дней деньги на карту не поступили, и я стал пытаться выяснить где же они находятся. Бот из... Читать отзыв 14 декабря выбрал на озоне новогодние подарки детям и супруге. Оформил заказ, произвел оплату, но получил сообщение "заказ отменен". Проверил баланс карты, убедился, что деньги списались. На сайте нашел информацию, что возврат будет произведен в течение нескольких дней, стал ждать. По истечении пяти дней деньги на карту не поступили, и я стал пытаться выяснить где же они находятся. Бот из службы поддержки озона отправлял меня в банк, в банке соответственно направили обратно к продавцу. Добравшись наконец до оператора на озоне, я узнал, что деньги за мой заказ не смогли поступить на карту по техническим причинам и были начислены на мой баланс. Их можно использовать при оплате следующих заказов или вывести на карту. Открыв свой заказ я обнаружил, что половина товаров стала стоить дороже, а вторая половина вообще исчезла из продажи. Пришлось выводить деньги с баланса на карту, для чего я произвел все необходимые действия и снова принялся ждать. Сегодня в очередной раз все проверил: на банковскую карту ничего не поступило, деньги по-прежнему на балансе озона. Добиться вменяемого ответа от оператора озона не удалось. В итоге пошла уже вторая неделя как мой заказ отменили и заморозили мои деньги. В результате я остался без новогодних подарков и без средств, на которые мог бы приобрести их у других продавцов. При этом вынужден каждый день тратить свое время, чтобы разобраться с этой проблемой.

Недовложение

Гость 22 декабря, 2021 год

Заказала три упаковки корма 13.12.Пришли две упаковки.Заказ 28895709-0012.Сотрудница пункта выдачи, почему-то,сделать ничего не смогла и порекомендовала обратиться в службу поддержки.Вот уже пять дней кормят меня отписками,что ищут по камерам,что обязательно со мной свяжутся.В итоге я сама целыми днями отправляю им запрсы.Воарос так и не решён.Деньги не вернули

Не возвращают деньги!!!!

Ксения 22 декабря, 2021 год

Заказала товар, оплатила. Озон отменил доставку по непонятной причине и деньги более 10 дней не возвращает. В чате помощи постоянно один ответ 2-3 дня и деньги вернутся. А их нет. Это ужасный магазин , больше я с ним не свяжусь.

Большой ассортимент книжного товара

Иван 21 декабря, 2021 год

Часто заказываю здесь книги, с доставкой никогда проблем не возникало, целостность товара, упаковка - всё в норме. Отрадно, что тут очень широкий ассортиментный ряд - можно заказать и современные книги, учебники, монографии, специальную литературу, так и что-то из более старого и редкого. Я, например, уже кучу литературы по компьютерной тематике здесь купил и периодически беру ещё, если появляется какая новинка.... Читать отзыв Часто заказываю здесь книги, с доставкой никогда проблем не возникало, целостность товара, упаковка - всё в норме. Отрадно, что тут очень широкий ассортиментный ряд - можно заказать и современные книги, учебники, монографии, специальную литературу, так и что-то из более старого и редкого. Я, например, уже кучу литературы по компьютерной тематике здесь купил и периодически беру ещё, если появляется какая новинка. Очень удобно, т.к. даже в Москве не всегда можно найти то, что есть на Озоне, да и пункт выдачи рядом. Иногда здесь покупаю электронные книги, если не хочу долго ждать, но чаще всего беру бумажные. Выходит дешевле, чем брать в оффлайн-магазинах, например, тот же Арбат. Технику, компьютеры здесь не заказывал, поэтому что-либо по этой части сказать не могу, беру только книги.

ОЗОН-КОМПАНИЯ ВОР

Алексей 21 декабря, 2021 год

Из двух заказов готовых к выдаче, выдали только один на ПВЗ на 1-й Тверской-Ямской д.10, из второго заказа отдали часть остальное сказали что найти не могут в связи с загрузкой ПВЗ, порекомендовали зайти на следующий день, но посылка стоит в статусе "получена". Тех поддержка кроме как "у вас все получено" и "занимаемся вашим вопросом" все зависит от того с кем... Читать отзыв Из двух заказов готовых к выдаче, выдали только один на ПВЗ на 1-й Тверской-Ямской д.10, из второго заказа отдали часть остальное сказали что найти не могут в связи с загрузкой ПВЗ, порекомендовали зайти на следующий день, но посылка стоит в статусе "получена". Тех поддержка кроме как "у вас все получено" и "занимаемся вашим вопросом" все зависит от того с кем общаешься. В общем если в ближайшие день-два мне не выдадут мой оплаченный но не выданный заказ буду писать жалобу в Роспотребнадзор а если и нужно и в суд обращусь. Вор должен сидеть в тюрьме.

Обман и кидалово клиентов

Игорь 21 декабря, 2021 год

Заказывал 8.11 смартфон оплата прошла аванс - чек Озон, 13.11 прислали наушники, пришел чек на оплату от ИНН продавца: 504209912828 , ИП Кузнецов Владимир Сергиев Посад Московской области.

На телефоны не отвечают, до 18 декабря переписывался на возврат денег, "Озону все равно" отвечают только боты везде.
Одни нервы и кидалово, уже писал претензию и шел в суд, но деньги вернули и я... Читать отзыв Заказывал 8.11 смартфон оплата прошла аванс - чек Озон, 13.11 прислали наушники, пришел чек на оплату от ИНН продавца: 504209912828 , ИП Кузнецов Владимир Сергиев Посад Московской области.

На телефоны не отвечают, до 18 декабря переписывался на возврат денег, "Озону все равно" отвечают только боты везде.
Одни нервы и кидалово, уже писал претензию и шел в суд, но деньги вернули и я плюнул, больше на озоне не заказываю.

Если будет спор вся переписка и номера заказ и возврата есть

Достоинства:

нет

Недостатки:

кидалово клиентов отвечают по всем каналам только боты, реакция нуль на жалобы клиентов, продавцы которые зарегистрировались на озоне не проверяются

Развели на деньги

Гость 21 декабря, 2021 год

Заказ сделала больше месяца назад на 6000. Доставки нет до сих пор. Обращалась в чат. Кроме как связаться с продавцом, ничего сказать не могут. Может, еще в Китай съездить самим забрать. Деньги возвращать отказываюся. Никому не советую эту контору, развод полнейший.

Обманули!!!

Гость 21 декабря, 2021 год

Заказала и Оплатила три тепловентилятора, а привезли всего один!!! Это было аж 06.12.2021 . Пишу, звоню- всё бесполезно! Тишина!!! Ни товара, ни денег, ни объяснений! Уже 21.12.2021 . Только очень хорошо рекламируют этот OZON наши знаменитости, наверно от части украденных наших денег!

Недостатки:

------------ позор и ужас!

Качественная доставка

Аделина Осипова 21 декабря, 2021 год

Быстрая,качественная доставка. Посылки упакованы хорошо. В пункте выдачи вежливые сотрудники. На мой взгляд самое важное в работе Ozon - это возможность приобретать совершенно разные товары в одном месте.

заказали одно, пришло другое!

Татьяна 6 21 декабря, 2021 год

заказали коляску верди 3 в 1 по 17000 руб по акции 3 штуки, а нам подсунули 3 китайских коляски ценой в 5 рублей

На Озоне поставила крест

Гость 21 декабря, 2021 год

Отвратительный интэрнет- магазин, вещи совершенно не соответствуют представленным фотографиям, сплошное "стекло", носить такое не возможно, заказала три вещи на Новый год, все пришло на три размера больше. Очень разочарована, ждала 2 месяца. Больше никогда не буду пользоваться.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Качество отвратительное

Ужасная торговая площадка

Гость 20 декабря, 2021 год

На сайте озон оплатила товар. Сотрудники утверждают что оплата отсутствует. Я прикрепила чек, выписку из банка и квитанцию из банка с подробными реквизитами магазина, отправила на электронную почту поддержки. В ответ- мы разберемся,не волнуйтесь, но деньги не пришли, товар естественно я тоже не получила. Поддержка кормит завтраками и ничего не решает. Прошло 2 недели. В итоге ребенок остался без... Читать отзыв На сайте озон оплатила товар. Сотрудники утверждают что оплата отсутствует. Я прикрепила чек, выписку из банка и квитанцию из банка с подробными реквизитами магазина, отправила на электронную почту поддержки. В ответ- мы разберемся,не волнуйтесь, но деньги не пришли, товар естественно я тоже не получила. Поддержка кормит завтраками и ничего не решает. Прошло 2 недели. В итоге ребенок остался без новогоднего подарка. В банке сказали что я имею полное право подать в суд, что сейчас и делаю.
На просьбу выйти на телефонную связь,чтоб решить вопрос-тишина

Сухопарник с тремя цилиндрами и краниками

Игорь 20 декабря, 2021 год

Обманули по качеству и комплектации товара. То, что отображено на фото сайта, совсем не соответствует тому, что прислали!! Товар не соответствует своим размерам, а кранов нет вообще. Очень разочарован. Если бы знал о таком подвохе, не заказал бы вовсе.
Вишенка на торте, сам сайт OZON мои отзывы заблокировал на своей площадке, ЖУЛИКИ!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман по качеству товара и комплектации.

Ищите приключений , то вам сюда

Гость 20 декабря, 2021 год

Заказала новогоднюю гирлянду. Передо мной мужчина тоже получал гирлянду. Ему прислали блокнот. Он получать даже не стал. Операторы отменили заказ и сами открыли его. Свой заказ , после такого проишествия с мужчиной , я решила сразу проверить. Хорошо, что все таки гирдянда пришла , а не блокнот. При включении -она не загорелась. Отправитель даже не проверил ее. Или... Читать отзыв Заказала новогоднюю гирлянду. Передо мной мужчина тоже получал гирлянду. Ему прислали блокнот. Он получать даже не стал. Операторы отменили заказ и сами открыли его. Свой заказ , после такого проишествия с мужчиной , я решила сразу проверить. Хорошо, что все таки гирдянда пришла , а не блокнот. При включении -она не загорелась. Отправитель даже не проверил ее. Или рассчитывают на то , что заберут без проверки. Сделали отмену заказа сразу. Ждала заказ 6 дней , так еще и деньги ждать 3 дня ! Осталась без гирлянды и денег , т.к. другую заказать к новому году уже не успею. Новогоднее настроение испорчено.

Ужас а не служба доставки

Гость 20 декабря, 2021 год

Заказали доставку? Не пришла смс? Телефон горячей линии ждёт отключён? вас вчате ждут и оперативно ответят. Ага..... Забудьте. Озон не справляется с доставкой. Один большой минус

Неплохой интернет магазин

Владимир 20 декабря, 2021 год

Делаю заказы на озоне, где то с 2014 года. Последние годы активнее. Удобно, что основные товары в одном месте. Доставка в нашу глухомань курьером-отдельный плюс! Цены в среднем паритет. Брака, ошибок почти нет. Меня все устраивает, буду заказывать и дальше.

Ужас! Ужас! Ужас!!!!

Гость 20 декабря, 2021 год

Если Вам хочется испортить праздник или настроение, то Вам в это магазин.
Постоянно врут, тянут время и в итоге отменяют заказ. И просят чтобы Вы перезаказали товар. Тем самым пытаются Вас Развести на более дорогие и менее качественные товары. Все их продавцы такие же как и они!!!!! Если назвать одним словом то это просто МОШЕННИКИ!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сама конторка ДОИН ОГРОМНЫЙ МИНУС

Пункт выдачи г. Донецк

Гость 20 декабря, 2021 год

Заказал товары в г. Донецк на ул. Максима Горького . Все посылки пришли кроме одной, одна должна была прийти после 5 вечера, сам пункт работает до 6. В городе был поездом , на вопрос к девушке в пункте выдачи по фамилии Войтова будет ли готова посылка вовремя, услышал хамство и недовольство. Мне надо было знать ждать или нет,... Читать отзыв Заказал товары в г. Донецк на ул. Максима Горького . Все посылки пришли кроме одной, одна должна была прийти после 5 вечера, сам пункт работает до 6. В городе был поездом , на вопрос к девушке в пункте выдачи по фамилии Войтова будет ли готова посылка вовремя, услышал хамство и недовольство. Мне надо было знать ждать или нет, ответа не получил. На просьбу посмотреть посылку по фамилии и выдать мне её ( просто по человечки ) получил отказ, хотя эти посылки все валяются на полу перед ней, она просто не может поставить их на приход, ссылаясь на то, что физически не успевает, хотя там на пункте есть ещё мужчина , ходят друг за другом как не прикаянные, а товар лежит, люди ждут , всем плевать. Вообщем не стал ждать , уехал.

Отвратительно

Борис Олегович 19 декабря, 2021 год

Заказывал свитер, отправитель ошибся с именем - никто никак не поможет.
Заказал под - откладывали доставку на 5 дней. На вопросы в идиотском чате поддержки, якобы для удобства, отвечали очень долго и без желания помочь.

Плохое отношение на пунктах выдачи

Гость 19 декабря, 2021 год

Мне 51 год,но такого отношения к себе я ещё не видела. Я первый раз воспользовалась службой доставки Озон и сталкнулась с таким хамством. Девушка на выдаче просто Хамида и грубила,ели заказы забрала свои. Нужно проводить руководству какие-то тренинги с работниками. Почему мы за свои деньги должны терпеть хамство от работников,а потом лекарства от них пить. Ужасно.

Озон снова намахивает

Дарья 19 декабря, 2021 год

Заказала 10.11.21 наушники Marshall. За очень приличную для меня сумму) Сначала продавец все делал очень медленно, наушники отправил не сразу. Но позже все таки они начали отслеживаться. И вот 23 ноября, у меня радость: наушники появились и вышли за пределы таможни в России. Но не долго я радовалась. Подходит 16 декабря и крайний срок доставки моего товара. Важно скзаать, что... Читать отзыв Заказала 10.11.21 наушники Marshall. За очень приличную для меня сумму) Сначала продавец все делал очень медленно, наушники отправил не сразу. Но позже все таки они начали отслеживаться. И вот 23 ноября, у меня радость: наушники появились и вышли за пределы таможни в России. Но не долго я радовалась. Подходит 16 декабря и крайний срок доставки моего товара. Важно скзаать, что это был подарок, о котором именинник очень долго мечтал. Наушники мне не приходят, я начинаю писать озон у, на что получаю очень интересный ответ : "Да, неприятно, конечно". Я начинаю требовать деньги обратно, ведь я имею на это полное право. Больше мне эта вещь не нужна, мне нужны мои деньги. Но озон лишь отсылает меня писать продавцу, который меня игнорирует на протяжении всей доставки. Что я получаю по итогу на данный момент? Отказы возврата денег, тк они могут сделать это только через продавца и по сути потраченные нервы, испорченный сюрприз и много негативных эмоций) Спасибо ОХОН, вы как всегда проявили себя с самой прекрасной стороны) Интересно получу ли я деньги? 😚

Ужасный сайт!

Елена Литвинова 19 декабря, 2021 год

Обслуживание ужас, восстановить аккаунт при потере нельзя, при удалении в базе сохраняется номер и повторно совсем нельзя создать аккаунт, половина промокодов обман.

Все отлично!

Виктория 19 декабря, 2021 год

На постоянной основе делаем заказы различных товаров, не только для дома ,но и для спортивных тренировок.Цены на товар доступные и отличного качества.Недавно проходила акция,где сделали скидку в 500 рублей,мелочь,но очень достойно с их стороны. Заказывала заказывать на других площадках,которые доступны для моего города,но там была очень долгая доставка.Большинство товаров недоступны,которые мне требовались.На Озоне нашла именно то,что искала и доставка... Читать отзыв На постоянной основе делаем заказы различных товаров, не только для дома ,но и для спортивных тренировок.Цены на товар доступные и отличного качества.Недавно проходила акция,где сделали скидку в 500 рублей,мелочь,но очень достойно с их стороны. Заказывала заказывать на других площадках,которые доступны для моего города,но там была очень долгая доставка.Большинство товаров недоступны,которые мне требовались.На Озоне нашла именно то,что искала и доставка оказалась максимально быстрой.Товары упаковывают в надежную упаковку,что сохраняет их целостность и сохранность.Мне еще нравиться,что много пунктов выдачи,вместе с примерочными.Меня устраивает этот магазин еще тем,что все размеры российские и не надо долго голову ломать.

Достоинства:

можно найти эксклюзивные товары

Недостатки:

нет

шарлатанство

Елена 19 декабря, 2021 год

В 2021г в ноябре заказала ёлку. Ждала 2 недели, но бесполезно. Сначала писали о задержках, потом о том, что товар поврежден. В итоге вернули деньги. Заказала товар повторно, уже другой и дороже ... История повторяется. При этом совершенно не работает чат, отсутствует обратная связь от магазина и нет возможности с кем-либо связаться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к своим заказчикам, срыв сроков поставки или не поставка товара совсем.
Не работающий чат
Отсутствие связи с магазином и невозможность отследить свои деньги
Работа по предоплате при отсутствии гарантий

Хороший интернет-магазин

Татьяна 19 декабря, 2021 год

Часто заказываем здесь одежду, товары для дома и спорта. Вполне доступные цены. Хорошее качество. Как-то попали на акцию, нам еще и скидку сделали в 300 руб. Очень приятно.
На других подобных площадках либо товары, которые есть в обычных магазинах города, либо очень длительный срок поставки. Очень много товаров, которых нет в других интернет-магазинах, что очень радует и придает уникальность образу.... Читать отзыв Часто заказываем здесь одежду, товары для дома и спорта. Вполне доступные цены. Хорошее качество. Как-то попали на акцию, нам еще и скидку сделали в 300 руб. Очень приятно.
На других подобных площадках либо товары, которые есть в обычных магазинах города, либо очень длительный срок поставки. Очень много товаров, которых нет в других интернет-магазинах, что очень радует и придает уникальность образу. Доставка производится быстро, максимально 5 дней. Товары приходят в отличных упаковках, в целости и сохранности. Большой плюс, что в каждом пункте выдачи есть примерочные, где можно примерить одежду и если что-то не подойдет, можно обменять. В каталогах Ozon указаны российские размеры, так что проблем практически не возникает, если правильно выбрать. Пунктов выдачи по городу очень много. Буквально в пятиминутной шаговой доступности. Меня полностью устраивает Ozon.

Достоинства:

Быстрая доставка, хорошая упаковка, уникальность товаров.

Недостатки:

Не обнаружила.

Отмена заказа,перед отправлением

Гость 18 декабря, 2021 год

Добрый вечер,заказали товар за неделю, на сайте товар был в наличии,но почему то перед отправкой как всегда у них возникают проблемы,написали что товар повреждён-ну ладно поверили🤔а со вторым что произошло?Дело даже не в деньгах,просто испортили детям сюрьприз 😥который был отаравлен в другой город.Я уже не говорю что завтра 19.12. Тоже не довезут товар это уже мне который тоже заказала заранее,и... Читать отзыв Добрый вечер,заказали товар за неделю, на сайте товар был в наличии,но почему то перед отправкой как всегда у них возникают проблемы,написали что товар повреждён-ну ладно поверили🤔а со вторым что произошло?Дело даже не в деньгах,просто испортили детям сюрьприз 😥который был отаравлен в другой город.Я уже не говорю что завтра 19.12. Тоже не довезут товар это уже мне который тоже заказала заранее,и тоже перед отправлением написали что нет в наличии,как так?ОБИДНО!!!НЕ ЗА СЕБЯ,РЕБЁНОК ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА НА Н.Г😥

Достоинства:

Нет

некачественный товар (продукт) - мука "Нордик" с жучками и молью

Маруся 18 декабря, 2021 год

05 декабря 2021 года заказали в два адреса муку "Нордик" по 2 кг.
Муку получили в разорванных в нескольких местах бумажной упаковке и рассыпанную по грязной коробке Озона. Об истекающих сроках годности Озон не предупредил (дата помола - 22 февраля 2021 года).
После просеивания в муке нашли жучков и молей. Обратились с претензией в поддержку Озон.
От оформления возврата... Читать отзыв 05 декабря 2021 года заказали в два адреса муку "Нордик" по 2 кг.
Муку получили в разорванных в нескольких местах бумажной упаковке и рассыпанную по грязной коробке Озона. Об истекающих сроках годности Озон не предупредил (дата помола - 22 февраля 2021 года).
После просеивания в муке нашли жучков и молей. Обратились с претензией в поддержку Озон.
От оформления возврата некачественного продукта и возврата потраченных нами средств Озон отказался, считая что полученный нами продукт питания с жучками и всякой другой живностью - качественный и возврату не подлежит, в связи с тем, "что продукты питания подлежат возврату в течение одного дня, а для муки "Нордик" дается 1 день на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве."
Почему Озон игнорирует свои же условия возврата, которые сам же прописывает "Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней (для подписчиков Premium- 60 дней) после получения. Продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары можно вернуть только если у них есть брак."
Статья 7 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: "изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности".
Срок годности муки "Нордик" истекает 22 февраля 2022 года.
Прошу Озон дать полноценный ответ по этому обстоятельству, по какому праву в РФ игнорируется Закон РФ " О защите прав потребителей" и не возвращает средства покупателю за некачественный продукт питания. $OZON.ru - некачественный товар (продукт) - мука \Нордик\ с жучками и молью$ $OZON.ru - некачественный товар (продукт) - мука \Нордик\ с жучками и молью$ $OZON.ru - некачественный товар (продукт) - мука \Нордик\ с жучками и молью$ $OZON.ru - некачественный товар (продукт) - мука \Нордик\ с жучками и молью$

Отличный интернет-магазин

Татьяна 18 декабря, 2021 год

Большой выбор товаров по приемлимым ценам. Покупали и одежду, и товары для дома. Одежду можно померять в пунктах выдачи. Последних по городу очень много. Доставка быстрая. Все надежно упаковано. Мне очень нравится здесь заказывать.

Отличный интернет-магазин

Гость 18 декабря, 2021 год

Большой выбор товаров по приемлимым ценам. Покупали и одежду, и товары для дома. Одежду можно померять в пунктах выдачи. Последних по городу очень много. Доставка быстрая. Все надежно упаковано. Мне очень нравится здесь заказывать.

Достоинства:

Большой выбор. Пункты выдачи рядом. Возможность примерки.

Недостатки:

Не обнаружила.

OZON.ru отзывы клиентов

Ужасные курьеры.

Сбой при заказе, сбой при возврате средств заказа, сбой при выводе денег с баланса озона на банковск

Недовложение

Не возвращают деньги!!!!

Большой ассортимент книжного товара

ОЗОН-КОМПАНИЯ ВОР

Обман и кидалово клиентов

Развели на деньги

Обманули!!!

Качественная доставка

заказали одно, пришло другое!

На Озоне поставила крест

Ужасная торговая площадка

Сухопарник с тремя цилиндрами и краниками

Ищите приключений , то вам сюда

Ужас а не служба доставки

Неплохой интернет магазин

Ужас! Ужас! Ужас!!!!

Пункт выдачи г. Донецк

Отвратительно

Плохое отношение на пунктах выдачи

Озон снова намахивает

Ужасный сайт!

Все отлично!

шарлатанство

Хороший интернет-магазин

Отмена заказа,перед отправлением

некачественный товар (продукт) - мука "Нордик" с жучками и молью

Отличный интернет-магазин

Отличный интернет-магазин

Интернет-магазины

Вопросы и ответы