OZON.ru отзывы клиентов

Проблем с озон глобал не было пока

Василиса 26 мая, 2023 год

Никаких проблем с заказами не было, за последний год заказывала несколько раз так точно, причем и одежду, и электронику, и бытовую технику, и всё доставлялось в заявленном виде, хоть и не всегда оперативно, но на это я считаю можно закрыть глаза, когда все остальное в норме.

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Василиса. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Заказываю через ozon global одежду

Ариша 25 мая, 2023 год

Чаще всего заказываю одежду и в особенности тех международных брендов которые не купить здесь.

Продукция оригинальная, много из того что есть на официальных сайтах есть и на озоне, везут не так уж долго, так что вполне можно закупиться из одного любимого магазина и радоваться жизни)

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ариша. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

продавцы для личного обогащения

Utyyflbq 25 мая, 2023 год

Готовы продать всё и вся. Нельзя писать всё то, что о них думаешь. Для возврата товара прислали адрес китайца на английском языке. сделано всё, что бы не было возможности вернуть деньги.

Недостатки:

они ещё существуют

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ужасная работа интернет - магазина озон

Марина 25 мая, 2023 год

Возникла проблема, после того, как оплатили и оформили заказ. Доставка просрочена на 9 дней и это еще не предел, т.к. заказ еще не получен. Обратилась в тех поддержку с вопросом - где заказ, мне долго не отвечали. Решила позвонить в горячую линию, не один телефон не доступен. В итоге мне так и не дали ответа - когда я получу свой... Читать отзыв Возникла проблема, после того, как оплатили и оформили заказ. Доставка просрочена на 9 дней и это еще не предел, т.к. заказ еще не получен. Обратилась в тех поддержку с вопросом - где заказ, мне долго не отвечали. Решила позвонить в горячую линию, не один телефон не доступен. В итоге мне так и не дали ответа - когда я получу свой заказ. Думаю это последний мой заказ на озоне.

Недостатки:

Ужасная работа интернет - магазина озон и тех поддержка ужасная

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Марина. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы решили перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Озон глобал классная опция

Швайко Ольга 24 мая, 2023 год

Озоном пользуюсь достаточно активно, а из-за границы заказала впервые. Удобно, что это общая платформа и оформление заказа проходит как и обычно из своего личного кабинета. Линейкой товаров широкая, плюс возможность заказать иностранные бренды, ну и их там реально много. Заказ к слову пришел и с ним все в порядке.

1 не согласен

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Заказал столик раскладной

Ярослав 24 мая, 2023 год

Заказал столик раскладной, для похода. Дети очень хотят на природу. Заказал так, чтобы доставка привезла за неделю до похода. Для ускорения доплатил за курьерскую доставку. В итоге за день до доставки перенос. Ладно, поставили дату за два дня до нашего выезда. Успеем. В день доставки пишут, что снова перенос. Уже на 4 дня после намеченной даты поездки. И вот что... Читать отзыв Заказал столик раскладной, для похода. Дети очень хотят на природу. Заказал так, чтобы доставка привезла за неделю до похода. Для ускорения доплатил за курьерскую доставку. В итоге за день до доставки перенос. Ладно, поставили дату за два дня до нашего выезда. Успеем. В день доставки пишут, что снова перенос. Уже на 4 дня после намеченной даты поездки. И вот что делать? Как с этим безобразием бороться? Куда писать, чтобы наказывали за ненадлежащее исполнение обязательств. Не поленюсь, куда только возможно напишу, оставлю негативный отзыв.

Достоинства:

цена

Недостатки:

клиентоориентированность - 0

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Самый лучший интернет магазин

Анна 24 мая, 2023 год

Всем доброго времени суток!Более 3 х лет пользуюсь услугами данного интернет магазина.Очень большая экономия времени,быстрая доставка,скидки,большой выбор,возможность возврата,хорошая упаковка.А при оплате картой Халва начисляется кэшбек.

1 не согласен

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

ОЗОН не дорожит клиентами

Игорь Вячеславович 24 мая, 2023 год

Хочу проинформировать сам OZON.RU и потенциальных покупателей этого интернет-магазина о ситуации, с которой я столкнулся при покупке товаров для крупной Компании в Москве.

Скорее всего в следующий раз Компания НЕ СТАНЕТ покупать товары в OZON.RU если сможет купить их у другого продавца, даже если они будут стоить дороже!
Такой низкой клиентоориентированности как в ОЗОН я ни где больше не встречал!

Достоинства:

Товар, оплаченный по заказу № 62042229-0009 от 31.10.2022 в Компанию доставили оперативно, без брака и в полной комплектации. Тут замечаний нет.

Недостатки:

Закрывающие документы (УПД) покупатель получил в ЭДО. Спустя некоторое время бухгалтерия покупателя обнаружила ошибку в оформленном в ОЗОН закрывающем документе (УПД). Другие продавцы в таких случаях быстро реагируют и исправляют документы. Тут совсем иной случай!
Я просил ОЗОН оформить/прислать правильные документы всеми возможными способами: писал в чат ОЗОН (там получал только пустые обещания предоставить правильные УПД), писал на E-mail поддержки клиентов ОЗОН (получат такие же пустые обещания), затем Почтой России дважды направлял письмо Генеральному директору ОЗОН Панькову С.В.
В итоге ни один из способов обращения не дал результатов. Правильно оформленных документов (УПД) мы так и не получили. Полное игнорирование покупателя!

2 согласны

Купила товар из-за рубежа дешевле чем если бы покупала в россии

Света Добрынина 24 мая, 2023 год

Робот-пылесос из-за рубежа на озоне можно купить подешевле чем в магазине, причем нормально так подешевле. Ну просто для понимания хотела купить здесь такой пылесос, но средний по стоимости, т.к. качественнее был слишком дорогой, а в итоге заказала как раз тот дорогой на который здесь и не смотрела, но почти по той же цене что здесь средней стоимости, дороже немного. К... Читать отзыв Робот-пылесос из-за рубежа на озоне можно купить подешевле чем в магазине, причем нормально так подешевле. Ну просто для понимания хотела купить здесь такой пылесос, но средний по стоимости, т.к. качественнее был слишком дорогой, а в итоге заказала как раз тот дорогой на который здесь и не смотрела, но почти по той же цене что здесь средней стоимости, дороже немного. К качеству претензий нет, приехал целым и рабочим.

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Света. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Отличный пункт выдачи заказов Ozon с.Поспелиха

Светлана 24 мая, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику пункта выдачи заказов Светлане, на протяжении года прихожу за заказами в пункт выдачи, всегда вежливая, приятна, во всех вопросах по заказам поможет ,всегда знает свою работу. К таким людям хочется возвращаться снова.

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что оценили работу наших сотрудников. Приходите снова 💙

Негативный отзыв

Maks Orlov 24 мая, 2023 год

Списывают деньги несколько раз.

Абсолютно тупая поддержка, не понимают о чем речь, ответы стандартные, в ситуацию на вникают. По телефону дозвониться невозможно.

Дважды списали оплату, что подтвердил банк, теперь все отрицают и разбираться не хотят.

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Макс. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы решили перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Отзыв о покупке телефона

Александра 24 мая, 2023 год

Покупка была впервые, но очень понравилось))) Удобно, быстро и качественно обслужили, товар пришел целый, без дефектов!!!

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Александра. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Отзыв об Озон.

Danis 24 мая, 2023 год

Заказывал с данного сайта много разного, все приходило вовремя и внадлежайшем качестве, но крайний товар, а это был спиннинг для меня довольно дорогой пришел поврежденный. Забирал его перед самым закрытием пункта выдачи , сел в машину и обнаружил вмятину на тубусе, но не придал значения. Приехав домой вскрыл тубус и достав спиннинг из чехла обнаружил два погнутых кольца на верхнем... Читать отзыв Заказывал с данного сайта много разного, все приходило вовремя и внадлежайшем качестве, но крайний товар, а это был спиннинг для меня довольно дорогой пришел поврежденный. Забирал его перед самым закрытием пункта выдачи , сел в машину и обнаружил вмятину на тубусе, но не придал значения. Приехав домой вскрыл тубус и достав спиннинг из чехла обнаружил два погнутых кольца на верхнем бланке. Возвратиться в пункт выдачи я не успевал и начал оформлять возврат, так как других опций на сайте нет. Фотал этим вечером и следующим утром и отправил им. 2 дня решали и отказали по причине недостатка информации , только какой не ответили. Я попытаюсь сам восстановить повреждения, но это будет уже не то.

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Данис. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Компания Озон Мошенники

Лариса 24 мая, 2023 год

В компании "озон" прошло списание денежных средств за заказ, которого не было, кто делал заказ и по какому адресу он ушел ответить не могут. Сотрудники покрывают друг друга, считаю это действиями мошенническими, т.к. они могли бы выяснить каким образом произошел данный инцидент, но делать этого не хотят. Разбираемся уже две недели, а результата не. Все документы по списанию с банка... Читать отзыв В компании "озон" прошло списание денежных средств за заказ, которого не было, кто делал заказ и по какому адресу он ушел ответить не могут. Сотрудники покрывают друг друга, считаю это действиями мошенническими, т.к. они могли бы выяснить каким образом произошел данный инцидент, но делать этого не хотят. Разбираемся уже две недели, а результата не. Все документы по списанию с банка им выслали, от них только требуется дать адрес доставки и на какое имя оно было. Компания ужасная, позвонить к 6ним нельзя, работает только "бот".

Работой доволен

Виктор 23 мая, 2023 год

Нормально платят по соотношению затраченных сил и времени к заработанным деньгам, деньги переводят раз в неделю, как штык, районы дают хорошие, нет простоев (работа есть всегда), можно зарабатывать больше, если есть необходимость, то есть размер зп зависит от меня

Достоинства:

ЗП белая и всегда вовремя

Недостатки:

Если работать не своей машине, как это делаю я, то у Озона нет компенсации бензина

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Виктор! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны условиями работы. Наша команда всегда стремится создать комфортные условия для сотрудников.

Заманивают :)

avosika 23 мая, 2023 год

Здравствуйте.
Сначала все было превосходно. А затем попытались "крутить деньги" :) . То есть: возвращаю бракованный товар установленным порядком - фото упаковки,товара, гарантийного талона и проч. OZON одобрил возврат мгновенно :) . Приношу товар в пункт, где получал, оператор оформляет возврат. Смотрю затем на "статус возврата" - бац! "Проверка 10 дней, установленная процедура". Возмущаюсь, пишу об этом в сию "контору". После... Читать отзыв Здравствуйте.
Сначала все было превосходно. А затем попытались "крутить деньги" :) . То есть: возвращаю бракованный товар установленным порядком - фото упаковки,товара, гарантийного талона и проч. OZON одобрил возврат мгновенно :) . Приношу товар в пункт, где получал, оператор оформляет возврат. Смотрю затем на "статус возврата" - бац! "Проверка 10 дней, установленная процедура". Возмущаюсь, пишу об этом в сию "контору". После недолгих препирательств статус заказа "волшебно" меняется на первоначальный, десятидневной проверки нет :) . Вывод: "синдром Альхена", Ильфа и Петрова знАете?... :) Чтоб нигде не лазить: "Альхен - стыдливый воришка" :) Пойду посмотрю, не изменился ли статус вновь. Мораль: не хотите разочаровываться, очаровавшись - не связывайтесь, ибо утратите иллюзии :) Покедова! :)

Достоинства:

Соображают, "что к чему" :)

Недостатки:

Не сразу :)

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Понравилась опция озон глобал, заказал товары классные

Есенин Ваня 22 мая, 2023 год

Товары на Озоне заказывал и с Китая, и с Турции неоднократно, всегда всё приезжало надлежащего качества. Задержки бывают, но от этого никто и нигде не застрахован, мне важнее, что товары соответствуют качеству и что я за них плачу меньше ввиду того, что там цены ниже.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ваня. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Мошенники и об этом уже вся Россия знает

Анастасия 21 мая, 2023 год

Читайте отзывы об озоне на некупленных площадках, у них рейтинг 1.
По всей стране уже всё поняли, что с ноября 2022 года политика озона проста и очевидна, ими особо и не скрывается-- МОШЕННИЧЕСТВО с вашими деньгами, ворую даже с карт, сами профили взламывают и меняют вам сроки, пишут отказ от покупки; кидают на товар и деньги ПОСТОЯННО; отзывы удаляют тоже постоянно,... Читать отзыв Читайте отзывы об озоне на некупленных площадках, у них рейтинг 1.
По всей стране уже всё поняли, что с ноября 2022 года политика озона проста и очевидна, ими особо и не скрывается-- МОШЕННИЧЕСТВО с вашими деньгами, ворую даже с карт, сами профили взламывают и меняют вам сроки, пишут отказ от покупки; кидают на товар и деньги ПОСТОЯННО; отзывы удаляют тоже постоянно, не дают писать о мошенниках продавцах, о себе.
Озон получает откаты от мошенников и сам им стал.
Отзывы от тех, кто сам там продавец полность сдали озон с потрохами-- им предлагают сотрудничество по мошенническим схемам.
Именно поэтому озон не просто их покрывает, он сам их привлекает к сотрудничеству, имея деньги на кидалове с доставкой и невозврате денег за товар.
Нарушение ими закона вообще на постоянной основе, НИКОГДА не покупайте там товары дороже той суммы, что готовы потерять с вероятностью 80%, из-за рубежа--Никогда!! Технику--НИКОГДА!
Надзорными органами они не контролируются, видимо отлично им заносят))

Достоинства:

Вас кинут и вы поумнеете

Недостатки:

Мошенники 100%

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

ОЗОНовая дыра

Михаил 20 мая, 2023 год

Не совершайте дорогие покупки в этой лавке. Списывают средства сразу, потом оповещают,что товара нет. Когда вернут?!- как повезет. Связаться с ними невозможно, чат в приложении не о чем. Телефон горячей линии не работае! ОЗОНовая дыра.

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы решили перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

несоответствие характеристики товара в названии и реальности

Ксения 20 мая, 2023 год

заказывала для примера комбинезон, на странице озон выбрала подходящий по размеру, цвету и фасону комбинезон, в названии одежды значилось и значится, что это именно Джинсовый комбинезон, и по фото на модели это комбинезон из джинса, при получении товара оказалось, что размер 48, 46, 44 ну совсем не размеры 48-46-44, в них можно "утонуть", хотя по всем параметрам выбраны были... Читать отзыв заказывала для примера комбинезон, на странице озон выбрала подходящий по размеру, цвету и фасону комбинезон, в названии одежды значилось и значится, что это именно Джинсовый комбинезон, и по фото на модели это комбинезон из джинса, при получении товара оказалось, что размер 48, 46, 44 ну совсем не размеры 48-46-44, в них можно "утонуть", хотя по всем параметрам выбраны были соответствующие размеры, что касается цвета и качества ткани, это совсем не джинс, как заявлено в названии, а тонкая, мягкая ткань, похожа на рабочую униформу, с другой стороны что можно было ожидать от такой цены, соответственно цене и качество, разочарована товаром, от слова совсем

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Качество товара под название «джинсовый» комбинезон

Гость 20 мая, 2023 год

Заказывала на Озоне джинсовый комбинезон размер 48, оказался огромным, на мне примерке все висело, отдала на возврат, спустя время для сравнения заказала размер 46 и 44, хотя пришли оба размера, но по качеству совершенно не то что на фото у модели, от слова Совсем не то, что на фото, совершенно не джинс, хотя продают товар с названием Джинсовый
комбинезон, в реальности... Читать отзыв Заказывала на Озоне джинсовый комбинезон размер 48, оказался огромным, на мне примерке все висело, отдала на возврат, спустя время для сравнения заказала размер 46 и 44, хотя пришли оба размера, но по качеству совершенно не то что на фото у модели, от слова Совсем не то, что на фото, совершенно не джинс, хотя продают товар с названием Джинсовый
комбинезон, в реальности это хлопок и цвет у него разнится с фото

Качество товара - Качество товара под название «джинсовый» комбинезон

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Озон --мошенники и в сговоре с продавцами

Анастасия 20 мая, 2023 год

Ну наконец-то я поймала озон на сговоре с продавцами, которые ему платят за цензуру( иначе это не объяснить) и нарушении не только своих правил, но и законов РФ.
Я заказала и оплатила твёрдый воск за 1279 рублей.
Дома я обнаружила, что продавец подсунул мне мягкий, что попросту пластилин, а не материал для реставрации.
Сфотографировав товар и сделав скрин товара продавца с площадки, на... Читать отзыв Ну наконец-то я поймала озон на сговоре с продавцами, которые ему платят за цензуру( иначе это не объяснить) и нарушении не только своих правил, но и законов РФ.
Я заказала и оплатила твёрдый воск за 1279 рублей.
Дома я обнаружила, что продавец подсунул мне мягкий, что попросту пластилин, а не материал для реставрации.
Сфотографировав товар и сделав скрин товара продавца с площадки, на котором точно видно, что предлагался твёрдый, а не мягкий, я товар вернула.
Оставила отзыв, что продавец вводит потребителя в заблуждение, продавая товар не соответствующий характеристикам и качеству заявленного по цене завышенной.
Потом, недели через две, я вижу, что продавец написал на меня клевету в комментариях, обвинив меня во лжи, и что товар у них такой, как надо.
Я отзыв дополнила и написала комментарий на их ответ.
Тут и начался цирк с конями))
Озон три дня упорно удалял мои ответы. Даже вопросы озону "почему вы удаляете мои ответы?"--тоже удалял.
Я начала жаловаться в их ботоферму, в которой шаблонные ответы строчки.
В итоге, через 3 часа переписки озон сначала удалил фото товара, которые подтверждали обман, а потом и вообще весь отзыв.
Причем мне слали незаконные ответы, что удалён отзыв и фото, как не соответствующие тзывам о качестве, типа об упаковке и доставке идёт речь😆
Вообще не стесняясь нарушили не только свои правила, но и кучу норм законов
Посоветовали жаловаться на отзыв продавца. После того, как я так и сделала, как раз всё и удалили.
Теперь моего отзыва и фото товара нет вообще и у продавца снова хороший рейтинг😡
Прикрепляю фото товара, который пришёл.
Товара, который я покупала, с сайта.
И фото товара с ценой, ибо потом продавец снизил цену и исправил описание, но ответ мне с клеветой--не убрал, как и сам озон.

OZON.ru - Озон --мошенники и в сговоре с продавцами

ozon мошенники!

Елена 20 мая, 2023 год

В первый раз сделала заказ на этом сайте и пожалела 1000 раз! пришел не тот товар и я еще должна снова платить за ошибки продавца чтобы бегать по почтам и отправлять посылки и деньги возвращать и не собираются! Я получаю всего 15000 в месяц а потратила себе на подарок 8000 за кроссовки и долго их ждала, но тут ооо чудо... Читать отзыв В первый раз сделала заказ на этом сайте и пожалела 1000 раз! пришел не тот товар и я еще должна снова платить за ошибки продавца чтобы бегать по почтам и отправлять посылки и деньги возвращать и не собираются! Я получаю всего 15000 в месяц а потратила себе на подарок 8000 за кроссовки и долго их ждала, но тут ооо чудо курьер прибежал кинул коробку и убежал и тут началась нервотрепка с самого утра и до ночи! переписка и итог полное игнорирование! Спасибо озону за мошенничество и за мой испорченный день рождения в слезах! Чтоб вы подавились моими деньгами! Мне придется подавать в суд!

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Понимаем ваше разочарование. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Недомагазин

Михаил 18 мая, 2023 год

Чем дальше,тем хуже-это про озон. Деньги за выбранный товар снимают сразу, потом выясняется,что товара нет. Возвращать не спешат... Покупать можно только безделушки, за серьезными покупками советую не обращаться!

4 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Не возвращают деньги

Евгений 17 мая, 2023 год

Отвратительное отношение к клиентам
07.05.2023 в 11:55 отправил на карту озон в Ozon банк 978р за заказ (76662993-0028)
на свой счёт для покупки витамина С. Интернет соединение во время транзакции было нестабильным, и деньги не дошли до адреса. В Сбербанке ответили, что деньги отправлены в Ozon. Обратился в финансовый отдел этого интернет-магазина 11 мая. Мне предложили подождать. Но сколько будут разбираться с... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам
07.05.2023 в 11:55 отправил на карту озон в Ozon банк 978р за заказ (76662993-0028)
на свой счёт для покупки витамина С. Интернет соединение во время транзакции было нестабильным, и деньги не дошли до адреса. В Сбербанке ответили, что деньги отправлены в Ozon. Обратился в финансовый отдел этого интернет-магазина 11 мая. Мне предложили подождать. Но сколько будут разбираться с моим платежем специалист ответить отказался. Заказываю у них часто, но с таким столкнулся впервые. Прошло уже 6 дней с момента обращения, но никакого внятного ответа я не получил. Кроме того, что меня поставил в очередь и неизвестно когда дойдёт очередь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратильное отношение к своим клиентам.

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за отзыв. Видим, что деньги поступили и заказ был оплачен.

Работник пункта выдачи озон

Наталья 17 мая, 2023 год

Грубо разговаривает
Пришла в пункт выдачи с собачкой, маленькой породы на поводке
На пол ставить нельзя, на стул тоже , женщина мне нагрубила! проследите за тем, чтобы женщина научилась общаться с людьми!

Недостатки:

Грубость работника пункта выдачи пгт Коротчаево, ул. Пр. Мира 26

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Уточните номер заказа, дату и время посещения пункта. Выясним, почему так произошло.

Странная политика маркетплейса

Сергей 17 мая, 2023 год

Много покупал на Озон до недавнего времени. Подкупала возможность оплаты в рассрочку. И тут, недавно, мне вдруг обнуляют лимит рассрочки без объяснений причин. Я не выходил за пределы лимита рассрочки, всегда всё вовремя оплачивал и тут как обухом по голове... Больше покупать не буду на Озоне ничего, свет на нём клином не сошёлся, есть масса других маркетплейсов, где такие подляны... Читать отзыв Много покупал на Озон до недавнего времени. Подкупала возможность оплаты в рассрочку. И тут, недавно, мне вдруг обнуляют лимит рассрочки без объяснений причин. Я не выходил за пределы лимита рассрочки, всегда всё вовремя оплачивал и тут как обухом по голове... Больше покупать не буду на Озоне ничего, свет на нём клином не сошёлся, есть масса других маркетплейсов, где такие подляны не делают!

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв. Чтобы решить этот вопрос, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в личном кабинете Ozon. Сделать это можно по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat

Озон превратился в дыру!!!

Сергей 16 мая, 2023 год

Почему так у нас происходит? Как только бизнес начинает расти всем становиться наплевать на покупателей! На Озон уже ситуация с обманом в описании к товарам норма. Там даже продаются телефоны из китая за 2000 рубле с характеристиками как у "самолета" и все нормально. Люди читайте отзывы не ленитесь! Жалко потраченных денег и неприятный осадок. Хотя на велбересе вообще возврат товара... Читать отзыв Почему так у нас происходит? Как только бизнес начинает расти всем становиться наплевать на покупателей! На Озон уже ситуация с обманом в описании к товарам норма. Там даже продаются телефоны из китая за 2000 рубле с характеристиками как у "самолета" и все нормально. Люди читайте отзывы не ленитесь! Жалко потраченных денег и неприятный осадок. Хотя на велбересе вообще возврат товара платный, купил, тебе прислали товар неисправный, а ты еще плати за это!!! Круто

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Можно заказать один товар, а придет похожий да не тот,

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Плевать на чужое время!

Надежда 16 мая, 2023 год

Заказала 3 мая кровать , матрас и постельное белье на ОЗОН у разных продавцов.
Доставка была на 11 мая , но 10 мне отменяют доставку матраса.
Уже тогда возник вопрос, а мои вы не можете его доставить, почему не могли раньше отменить.
Почитала отзывы об ОЗОН, часто писали , что перезаказали и товар пришёл даже раньше. Думаю, но они же его не... Читать отзыв Заказала 3 мая кровать , матрас и постельное белье на ОЗОН у разных продавцов.
Доставка была на 11 мая , но 10 мне отменяют доставку матраса.
Уже тогда возник вопрос, а мои вы не можете его доставить, почему не могли раньше отменить.
Почитала отзывы об ОЗОН, часто писали , что перезаказали и товар пришёл даже раньше. Думаю, но они же его не сразу отменили, значит матрас где-то в на пол пути да должен быть.
Перезаказала 10 числа с доставкой на 17 число, потом в приложении появилась возможность перенести на 16 и я перенесла, но сегодня мне меняют дату доставки на 19!!!! В поддержку писать бесполезно, там можно задать только шаблонные вопросы! Заказ отменила, так как никакого доверия больше нет, не удивилась бы если и 19 числа матрас не доставили!
Отвратительно просто, ребёнок спит с нами уже пол месяца в ожидании матраса , что крайне неудобно! Лучше куплю в магазине , день в день, цена не особо отличается, чем столько ждать! Ждать я готова была его вместе с кроваткой, потом ещё 6 дней( понравился матрас по фотоотзывам), а в итоге 2 недели потраченного на ожидания времени!!!

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Доставка, служба поддержки, сроки

Olga 15 мая, 2023 год

Первый раз, заказала зонт.
Доставка была перенесена на 5 дней. Это был конец марта. Никто ничего не пишет, кроме автоматического сообщения о переносе.
Второй раз, заказала корм.
12кг, курьером. Заказ переносили 4 раза.
Опять же за 30 минут до окончания указанного времени доставки.

Служба поддержки отсутствует, тк Вам , при любом запросе, ответит Бот. В ответах - много воды... Читать отзыв Первый раз, заказала зонт.
Доставка была перенесена на 5 дней. Это был конец марта. Никто ничего не пишет, кроме автоматического сообщения о переносе.
Второй раз, заказала корм.
12кг, курьером. Заказ переносили 4 раза.
Опять же за 30 минут до окончания указанного времени доставки.

Служба поддержки отсутствует, тк Вам , при любом запросе, ответит Бот. В ответах - много воды , нет конкретики. После ответа- запрос закрыть. След.это автоответ. Вы же оплатили)
Ждите!
Не советую. Есть много хороших сайтов, где нет таких проблем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё, включая качество товара

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Обойти чат бота нет возможности. Он работает для того, чтобы ваше обращение было направлено на нужного специалиста. Это помогает ускорить решение вопроса. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

OZON.ru отзывы клиентов

Проблем с озон глобал не было пока

Заказываю через ozon global одежду

продавцы для личного обогащения

Ужасная работа интернет - магазина озон

Озон глобал классная опция

Заказал столик раскладной

Самый лучший интернет магазин

ОЗОН не дорожит клиентами

Купила товар из-за рубежа дешевле чем если бы покупала в россии

Отличный пункт выдачи заказов Ozon с.Поспелиха

Негативный отзыв

Отзыв о покупке телефона

Отзыв об Озон.

Компания Озон Мошенники

Работой доволен

Заманивают :)

Понравилась опция озон глобал, заказал товары классные

Мошенники и об этом уже вся Россия знает

ОЗОНовая дыра

несоответствие характеристики товара в названии и реальности

Качество товара под название «джинсовый» комбинезон

Озон --мошенники и в сговоре с продавцами

ozon мошенники!

Недомагазин

Не возвращают деньги

Работник пункта выдачи озон

Странная политика маркетплейса

Озон превратился в дыру!!!

Плевать на чужое время!

Доставка, служба поддержки, сроки

Интернет-магазины

Вопросы и ответы