OZON.ru отзывы клиентов

Возврат детских бракованных товаров

Анастасия 4 мая, 2023 год

Здравствуйте
Купила прогулочную коляску для двойни через озон
Привезли мне ее доставкой через вообще сторонние службы, деловые линии, коляска приехала в ужасном состоянии, точнее коробка, она была вся ободрана, отсутствовала ее часть, я сразу хотела отказаться от такого товара, на что водитель сказал, что это невозможно!
Потому что они лишь доставляют, и возврат можно сделать только через озон приложение
Но никак не... Читать отзыв Здравствуйте
Купила прогулочную коляску для двойни через озон
Привезли мне ее доставкой через вообще сторонние службы, деловые линии, коляска приехала в ужасном состоянии, точнее коробка, она была вся ободрана, отсутствовала ее часть, я сразу хотела отказаться от такого товара, на что водитель сказал, что это невозможно!
Потому что они лишь доставляют, и возврат можно сделать только через озон приложение
Но никак не через них, оказалось, что в коляске не хватает переднего колеса, я сразу же стала писать в поддержку, писать продавцу
В деловые линии, везде было глухо, озон предложить оформит мне возврат
Продавец же сказал, что ничего возвращать нам не собирается, и вообще если мы вернем товар, он деньги нам не вернёт, и мы останемся без з товара и без денег
Я все же решила не взять пить словам продавца, а сделать как велели мне операторы озон
Оформила возврат товара через стороннюю службу, ка убыло сказано по инструкции озон, в случаи доставки сторонними службами, далее отвезли сами товар упаковали, заплатили за доставку еще туда и обратно около 3000!!! Все вышло а коляске 23000!!
В итоге товар уехал продавцу, он его забрал, и самое интересное, что статус у меня в системе не поменялся, продавец написал мне, что получил коляску, а в системе еще дней 5 у меня было, что товар в пути!!
Как только я написала об этом в поддержку, статус поменялся , но деньги не вернулись, и мне предложили озон открыть спор, якобы за несколько дней они все решат, и деньги поступят, в итоге все сроки прошли, я пишу продавцу, а он говорит, ваш заказ у нас истец из приложения, деньги мы вернуть не можем, пишите в поддержку, а в поддержке сказали, что мы все проверяем, и общаемся с продавцом, вы просто ждите
И вот прошел уже месяц с момента возврата и я не понимаю, чего мне ждать

OZON - Возврат детских бракованных товаров

??? Я года вернутся мои деньги, как мне покупать коляску детям на лето, что вообще за беспредел с этой компанией???

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

отвратительно

Лилия 4 мая, 2023 год

отвратительная служба. отвратительное отношение к покупателям. хамы в службе поддержки после того, как прислали не то, что заказывала.

Достоинства:

нет

Недостатки:

озон - один сплошной минус

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Лилия. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Не покупайте дешево товары из-за границы

Михаил 4 мая, 2023 год

Купил дешевый монитор 4шт по 3К, через месяц с лишним пришел пакет с чем-то тонким. Отказался получать. По отзывам там пришла маска для дыхания. А если бы вскрыл - были бы еще и проблемы с возвратом, ее же надо вернуть. А так деньгами попользовались больше месяца.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Украли подписку Премиум на месяц

Михаил 4 мая, 2023 год

Итоги: оплачено 199 руб. за подписку премиум, самой подписки нет.
Как получилось: оплатил подписку на месяц, после увидел, что можно перейти на годовую подписку, она дешевле (по 150/мес) Оплатил годовую.
Когда увидел, что они сложились, т.е. получилось 13 месяцев за 1998 руб. в тот же день попросил отказаться от месячной - получил отказ. Тогда попросил отказаться от годовой - еще успею купить.... Читать отзыв Итоги: оплачено 199 руб. за подписку премиум, самой подписки нет.
Как получилось: оплатил подписку на месяц, после увидел, что можно перейти на годовую подписку, она дешевле (по 150/мес) Оплатил годовую.
Когда увидел, что они сложились, т.е. получилось 13 месяцев за 1998 руб. в тот же день попросил отказаться от месячной - получил отказ. Тогда попросил отказаться от годовой - еще успею купить. Получил согласие и меня отключили от подписки вовсе, вернули только за годовую подписку 1799 руб. У них такие правила: месячная стала годовой, а при отказе от годовой возвращается ее стоимость и подписка целиком отключается. Деньги оплачены, подписки нет. Подключить обратно отказываются, вернуть деньги или промокод дать - также. Так озон поимел меня на 199 рублей.

Мошенники. Получив деньги теряют интерес к покупателю.

Олег 4 мая, 2023 год

ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО. Заказал через Озон 24.04.2023 кондиционер в компании Vaskos.ru Прождал заказа 10 дней. Думал через Озон меньше обмана. 2 раза переносили доставку оплаченного товара. В итоге просто отменили заказ. Самые настоящие мошенники. Причем товар есть, на сайте доступен. Просто попользовались оплатой и отменили. Теперь предлагают повторить заказ, но уже дороже. Не ведитесь, это просто жулики. Готов предоставить и кассовый чек,... Читать отзыв ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО. Заказал через Озон 24.04.2023 кондиционер в компании Vaskos.ru Прождал заказа 10 дней. Думал через Озон меньше обмана. 2 раза переносили доставку оплаченного товара. В итоге просто отменили заказ. Самые настоящие мошенники. Причем товар есть, на сайте доступен. Просто попользовались оплатой и отменили. Теперь предлагают повторить заказ, но уже дороже. Не ведитесь, это просто жулики. Готов предоставить и кассовый чек, и номер заказа, если кому-то интересно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман и мошенничество.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Доставка заказа 61986215-0036.

Инна 3 мая, 2023 год

Сроки доставки дважды переносились. В третий раз просто молча не привезли. Кондиционеры. Прошло больше месяца с момента заказа. И это уже не в первый раз. Прокручивают деньги и потом возвращают с комментарием: заказ отменён. Больше на этой платформе не заказываем. И другим не советуем

Озон в Талдоме

Гость 3 мая, 2023 год

Хотела бы оставить отзыв о работе озона в г.Талдом.Заказ перенесли на день,ладно. Утром заказ в статусе у курьера. Время 21.00 не могу дозвониться курьеру ,он просто скидывпет мой звонок Служба поддержки телефон не отвечает , телефон не работает временно! В чат написать из-за робота невозможно . Написала,ждала и тут сюрприз доставка перенесена ещё на 3 дня???? курьер с... Читать отзыв Хотела бы оставить отзыв о работе озона в г.Талдом.Заказ перенесли на день,ладно. Утром заказ в статусе у курьера. Время 21.00 не могу дозвониться курьеру ,он просто скидывпет мой звонок Служба поддержки телефон не отвечает , телефон не работает временно! В чат написать из-за робота невозможно . Написала,ждала и тут сюрприз доставка перенесена ещё на 3 дня???? курьер с другого телефона взял трубку и ответил,а мой телефон скидывал. Сказал,что мой заказ антифриз вытек по дороге... не отмены,ни звонка ,ни изменения статуса,ничего ,кроме хамства со стороны курьера,который меня сбрасывал, и озона который не пробить ....отвратительно. ужасная работа озона,служба поддержки молчит, телефон поддержки не работает.
сплошное разочарование от работы Озона.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все описаны.
отвратительно
не работает телефон поддержки

Гарантия только на словах.

Александр 3 мая, 2023 год

Сделали заказ, 43596363-0036.
Это вытяжка на кухню, стоит из двух частей и двух коробок. Прислали одну, а второй нету они ее просто потеряли! А теперь говорят что прошло 7 дней и досвидания, пишите официальное письмо нам по почте в Москву.
Ужас, вытяжку не вернуть, вторую часть не отдают, денег не отдают, про гарантию вообще молчу. Как так ОЗОН ?

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. На проверку качества товара после получения мы даём 7 дней. Если за это время вы обнаружили недостатки у приобретения, его можно вернуть или обратиться в службу поддержки в чате, чтобы мы разобрались и нашли решение. Так как от вас не было зафиксировано обращений, поэтому вынуждены отказать в возврате. Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем проверять заказы сразу. Надеемся, что будущие покупки принесут положительные эмоции.

Ужасная работа пункта выдачи Краснодар, ул. Шаляпина, 31В

Елена 3 мая, 2023 год

В этом пункте выдачи работают 2 сотрудницы: с молодой девушкой никогда не возникало никаких проблем, но со второй возрастной коротко стриженной женщиной с опухшей, серо-буро-пошкарябаной физиономией (она еще управляющей представляется этого пункта выдачи) постоянно какие-то проблемы. Она прото не способна на корректное общение с клиентами, постоянно грубит и хамит, не зная правил выдачи и возврата заказов, постоянно выдумывает и чинит... Читать отзыв В этом пункте выдачи работают 2 сотрудницы: с молодой девушкой никогда не возникало никаких проблем, но со второй возрастной коротко стриженной женщиной с опухшей, серо-буро-пошкарябаной физиономией (она еще управляющей представляется этого пункта выдачи) постоянно какие-то проблемы. Она прото не способна на корректное общение с клиентами, постоянно грубит и хамит, не зная правил выдачи и возврата заказов, постоянно выдумывает и чинит какие-то несуществующие препятствия): не выдает оплаченные заказы, которые часто у нее теряются, не принимает возвраты по одобренным Озоном заявкам на возврат). Что-то выяснять и доказывать этой тупице бесполезно. Также нередки случаи подмены и кражи заказов именно на её смене. Неоднократно писала жалобу на нее в озон, но никакие меры не были приняты, поэтому пришлось записать её хамское общение на диктофон и отправить заявление в контролирующие инстанции. Если не хотите тратить свое время и нервы, выбирайте другой пункт выдачи.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Жалоба на Озон!

Анастасия 2 мая, 2023 год

Здравствуйте хочу оставить жалобу на ужаснейшую доставку озона , заказали системный блок 24 апреля 2023 года номер заказа 0130774958-0003 должны были привезти 28 апреля его не привезли весь день провели дома не дождались никуда не возможно дозвониться ни до горячей линии ни до курьера весь день прозвонили. В общем озон сам перенес дату на следующий день итог тот же самый... Читать отзыв Здравствуйте хочу оставить жалобу на ужаснейшую доставку озона , заказали системный блок 24 апреля 2023 года номер заказа 0130774958-0003 должны были привезти 28 апреля его не привезли весь день провели дома не дождались никуда не возможно дозвониться ни до горячей линии ни до курьера весь день прозвонили. В общем озон сам перенес дату на следующий день итог тот же самый итак в итоге продолжается уже до сегодняшнего дня на дворе уже 2 мая недавно зашли на сайт они опять перенесли доставку на 3 мая опять на следующий день. В итоге начались майские праздники семьёй никуда вместе не съездить всё ждём непонятно чего, полное безобразие!!!! И никто не звонит ничего не говорит самим не дозвониться НИКУДА!!! И НА САЙТЕ АВТООТВЕТЧИК ,, ИДЕАЛЬНО!!!,,, ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ТАМ ЧТО ТО ЗАКАЗЫВАЕМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Ужасная курьерская доставка

Ляшкова Любовь 1 мая, 2023 год

Заказала много всего для ванной, взяла курьерскую доставку, так её мало того, что больше недели ждать изначально пришлось, так ещё и дважды переносили! Больше там доставку брать никогда не будут, очень необязательные

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Не разочаровалась, работать можно!

Елизавета 30 апреля, 2023 год

Страховка, график, вовремя ЗП, нормальный коллектив, условия на складе, есть карьерный рост. На дарксторе нет штрафов, но следят за выработкой. Оформляют официально, даже понятие больничный имеется. Я очень долго сомневалась идти на склад озона или нет, но в итоге устроилась и сильно не разочаровалась, работать можно!

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елизавета! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны условиями работы. Наша команда всегда стремится создать комфортные условия для сотрудников.

Сервис по созданию проблем из ничего

Ольга 29 апреля, 2023 год

26.04. с аккаунта мужа решили заказать смартфон, разница в цене по сравнению с розницей была в 3тр. (если бы знала, сколько нервов придется потратить, купила бы в ситилинке) Доставка была назначена на 27.04, что очень устроило (наивные). Заказ под номером 59668687-0009 27 числа находился на уточнении, а время пункта выдачи приближалось к закрытию. Написали в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, на... Читать отзыв 26.04. с аккаунта мужа решили заказать смартфон, разница в цене по сравнению с розницей была в 3тр. (если бы знала, сколько нервов придется потратить, купила бы в ситилинке) Доставка была назначена на 27.04, что очень устроило (наивные). Заказ под номером 59668687-0009 27 числа находился на уточнении, а время пункта выдачи приближалось к закрытию. Написали в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, на что получили от Бота ОТМЕНУ заказа! Отмену, о которой никто не просил. Через 10 минут появился живой консультант и сказал, что делать НИЧЕГО не может. Бот ошибся, и, вообще, такое впервые, нам просто не повезло. Деньги нам на карту вернулись быстро, тут проблем не возникло. Ладно. Самое смешное, что муж пошел в пункт выдачи за другим заказом, а там мой телефон уже лежал))) Но его нам выдать никто не может, заказ отменен, деньги ушли, до свидания. ("Пришла посылка, но я вам ее не отдам, у вас докУментов нет"). Можно было еще понять, что машина доставщика с товарами сломалась, товар потерялся, водитель Федя ушел в запой и другое. Но чтобы так создать проблемы на уровне маразма, надо обладать особой фантазией. Это еще не финал). Мы делаем заказ повторно уже 27.04 (59668687-0010), где доставка 28.04, а телефон и защитные стекла к нему уже в пунтке выдачи и наивно ждем....Как и следовало ожидать, 28.04 доставки нет, она по каким-то неведомым причинам переносится на 29.04. Сегодня как раз 29.04 - статус "Доставка на уточнении", заказ задерживается - пишет система. Где еще можно задержаться? В Нарнии? Как можно еще проколоться на всех этапах и создать проблем, я просто не понимаю??? Даже специально такого бредового случая придумать нельзя, а у Озона получилось. Лучше переплатить и купить и в рознице, чем пользоваться услугами этого маркетплейса.

Будьте осторожны при оформлении сделок с этим магазином.

Ольга 29 апреля, 2023 год

У магазина большие проблемы с возвратом денежных средств за невыполненные заказы, чат-бот - полный отстой, а операторы выдают стандартные отписки, где покупатель абсолютно бесправен. Есть основания подозревать магазин в мошенничестве и попыткой или кражей денежных средств у покупателей. Плюсов в работе магазина я не вижу.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Это нервотрепка для заказчика, этот магазин хуже Валдбериза.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

некомпетентные тунеядцы

Александр 28 апреля, 2023 год

Без объяснения причин 4 раз переносится доставка! Ау Озон проснитесь и уберите своего тупоголового электронного помощника.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Обойти чат-бота нет возможности. Он помогает решить вопрос быстрее. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Очень плохо

Олег 27 апреля, 2023 год

Пришла книга с битыми углами, из за того,что не была вообще ни во что упакована. Книгу забрал, она мне нужна, а в продаже был последний экземпляр. Недоволен озоном. Книга почти за 700 рублей и в таком виде. Озон обещал, что будет присылать книги в картоне и слово не держит. В качестве компенсации прислали всего 50 баллов, это смешно. В общем... Читать отзыв Пришла книга с битыми углами, из за того,что не была вообще ни во что упакована. Книгу забрал, она мне нужна, а в продаже был последний экземпляр. Недоволен озоном. Книга почти за 700 рублей и в таком виде. Озон обещал, что будет присылать книги в картоне и слово не держит. В качестве компенсации прислали всего 50 баллов, это смешно. В общем озон вконец скатился, ничего у них заказывать смысла нет, все равно все придет побитое. Только настроение себе портить.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Простите, что привезли вам заказ без упаковки. Обязательно проработаем эти моменты со службой доставки и в дальнейшем не допустим таких ситуаций. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Последнее время все хуже и хуже

Кузнецова Ксения 26 апреля, 2023 год

Я пару лет назад зарекалась пользоваться ozon ,но иногда все таки приходится. И каждый!!! божий раз доставка задерживается. Если надо получить товар к определенной дате, то лучше переплатить в другом месте, но только не связываться с ozon, подведут. Почему нельзя ставить реальные сроки доставки, люди будут расчитывать время и принимать решение о покупке, а не крыть потом площадку последними словами.... Читать отзыв Я пару лет назад зарекалась пользоваться ozon ,но иногда все таки приходится. И каждый!!! божий раз доставка задерживается. Если надо получить товар к определенной дате, то лучше переплатить в другом месте, но только не связываться с ozon, подведут. Почему нельзя ставить реальные сроки доставки, люди будут расчитывать время и принимать решение о покупке, а не крыть потом площадку последними словами. Такая ситуация уже пару лет и с каждым разом только хуже.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Доставка Озон

Александр 26 апреля, 2023 год

Добрый день заказываю постоянна то отменяют потому-то не успевают либо передвигают последний раз вообще отменили деньги вернули за товар а доставку не вернули сказали это типо сборка товара транспортировка что я ее должен оплачивать ни товара ни денег за доставку ни документов закрывающих виноваты они я же все оплатил не советую с Яндекс маркетом удобнее менеджер звонит узнает о статусе... Читать отзыв Добрый день заказываю постоянна то отменяют потому-то не успевают либо передвигают последний раз вообще отменили деньги вернули за товар а доставку не вернули сказали это типо сборка товара транспортировка что я ее должен оплачивать ни товара ни денег за доставку ни документов закрывающих виноваты они я же все оплатил не советую с Яндекс маркетом удобнее менеджер звонит узнает о статусе доставки до и после озон обнаглел 🤢

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Заплатили нормально

Krasotka 26 апреля, 2023 год

Через Вентру поехала на склад Озон. Опыта у меня никакого не было, никогда в жизни на складе не работала, больше всего переживала за состояние жилья, которое они предоставляют, но не нашла ни грязи, ни живности. Комнаты светлые, чистые и даже по-своему уютные. Платят за смену очень много по меркам моего ПГТ, деньги получила все: ничего не урезали и не прикарманили... Читать отзыв Через Вентру поехала на склад Озон. Опыта у меня никакого не было, никогда в жизни на складе не работала, больше всего переживала за состояние жилья, которое они предоставляют, но не нашла ни грязи, ни живности. Комнаты светлые, чистые и даже по-своему уютные. Платят за смену очень много по меркам моего ПГТ, деньги получила все: ничего не урезали и не прикарманили себе

Недостатки:

Все тело ноет после вахты, мне кажется, что я подкачала себе ноги на такой работе)

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ОЗОН

Виктория 25 апреля, 2023 год

Хочется поделиться своим опытом. На Озон очень часто, что то заказываю. В марте делала заказ, задержали на неделю. При чем саму доставку ждала 2 недели. Ладно, привезли. Сейчас снова, обещают поивезти в срок и опять, часть у курьера, часть в курьерской службе, часть задерживают. Короче говоря, я так понимаю, курьер несколько раз возить не хочет и ждёт, когда всё сразу... Читать отзыв Хочется поделиться своим опытом. На Озон очень часто, что то заказываю. В марте делала заказ, задержали на неделю. При чем саму доставку ждала 2 недели. Ладно, привезли. Сейчас снова, обещают поивезти в срок и опять, часть у курьера, часть в курьерской службе, часть задерживают. Короче говоря, я так понимаю, курьер несколько раз возить не хочет и ждёт, когда всё сразу отгрузят. Не предупредят, не позвонят, не извинений ни чего. В службу поддержки обращаешься, одни извинения и всё. Могут отписаться, что извините не можем связаться с курьером. Я ещё с таким не сталкивалась конечно. Неуважительное отношение к клиентам совсем. Мне например заказ нужен для подарка и что, всё опять пролетели. УЖАСНАЯ ДОСТАВКА НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ НИКОМУ. КАК РАНЬШЕ, ЗА МЕСЯЦ НАДО ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Оплата производится, товар не поставляется.

Владимир 24 апреля, 2023 год

Оплатил маски медицинские 100 штук,привезли 50 штук. На все обращения предлагают оформить возврат товара. Но сама процедура возврата организована так,что возврат денег за непоставку товара вообще невозможно оформить, отсутствует графа о не поставки. А не заполнив хотя бы одну графу, заявка не принимается. Мошенники!!

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Владимир, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Оббирают уже детей!

Виктория 24 апреля, 2023 год

15 апреля сделала заказ, естественно оплатила, 2 пары детских кроссовок, заказ №12925761-1633, 19 апреля доставил курьер, но в пакете оказалась только одна пара обуви, заказ отмечен, что получены, якобы, 2 пары, разбираться ОЗОН не хочет, пишут прям в наглую, что верят только своим сотрудникам, а я всё вру. Я заказываю товары на ОЗОН с 2018 года, ни разу не было... Читать отзыв 15 апреля сделала заказ, естественно оплатила, 2 пары детских кроссовок, заказ №12925761-1633, 19 апреля доставил курьер, но в пакете оказалась только одна пара обуви, заказ отмечен, что получены, якобы, 2 пары, разбираться ОЗОН не хочет, пишут прям в наглую, что верят только своим сотрудникам, а я всё вру. Я заказываю товары на ОЗОН с 2018 года, ни разу не было таких проблем. Возможно, с годами сотрудники ОЗОН настолько обнищали и обнаглели, что начали уже детей оббирать, для меня сумма не маленькая 1292 руб. для ОЗОН это капля в море, но даже на неё разменялись....ПОЗОР!!!!

Озон обманщики

Гость 24 апреля, 2023 год

Сегодня сделала возврат 24.04.2023 и была удивлена, теперь по новым правилам Озон пока товар не приедет на склад и сотрудник не примет решение положительно о возврате ваших средств, вы денег не увидете. А придраться естественно можно к чему угодно. Получается покупатель ничем не защищён. А где гарантия того, что от пункта выдачи до склада товар или вещь доедет в целостности... Читать отзыв Сегодня сделала возврат 24.04.2023 и была удивлена, теперь по новым правилам Озон пока товар не приедет на склад и сотрудник не примет решение положительно о возврате ваших средств, вы денег не увидете. А придраться естественно можно к чему угодно. Получается покупатель ничем не защищён. А где гарантия того, что от пункта выдачи до склада товар или вещь доедет в целостности и сохранности. Гарантию никто не даёт. Вот пример в каком состоянии доставляют товар покупателю: Сверху никакой упаковке не было. Сотрудника на складе проверьте, кто отправлял мне такой товар в мятой упаковке, прибор зацарапан, чехол в пятнах, спрашивается какой сотрудник такое положил покупателю и я еще должна ждать возврат своих средств, бред полный. Что Валдберес что и Озон испортились. Буду искать альтернативу магазину. Раньше можно спокойно оформить возврат, я пронадеялась,что упаковка помята, а внутри всё цело будет, но нет....надо было конечно в пункте проверить, к сожалению не проверила. Прислали б.у. А теперь доказывай что это тебе товар такой доставили. Я вынуждена буду жаловаться в вышестоящую инстанцию на данную торговую площадку.

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Пусть знают все!

Александр Махов 24 апреля, 2023 год

Увидел на сайте OZON красивый противоударный чехол для смартфона - захотел купить. Магазин предоставил скидку 50%. Также заказал несколько комплектов сапожков для скандинавских палок - оформил всё в 1 заказ, надеялся получить на следующий день, как было написано в договоре, опубликованном на сайте компании. Истёк срок доставки - товар не пришёл.
Слежу в приложении - сроки переносятся каждый день на... Читать отзыв Увидел на сайте OZON красивый противоударный чехол для смартфона - захотел купить. Магазин предоставил скидку 50%. Также заказал несколько комплектов сапожков для скандинавских палок - оформил всё в 1 заказ, надеялся получить на следующий день, как было написано в договоре, опубликованном на сайте компании. Истёк срок доставки - товар не пришёл.
Слежу в приложении - сроки переносятся каждый день на завтра. Переехал в другой город - видимо, не получу ни денег ни товара.
ГРАБЁЖ !!!

Финансы Озон

Жанна 24 апреля, 2023 год

Нет возможности вывести деньги со счета озон. Требуют повысить лемит, запрашивают фото паспорта и все данные, я их условия выполнила, но лимит не повысили. Ссылаясь на неверные данные. Оснований , по какой причине считают данные не верными , не указывают. Тех. поддержка не отвечает.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Удерживают мои денежные средства, не давая право распоряжаться ими по своему усмотрению.

Озон не отвечает за свой товар

Андрей 24 апреля, 2023 год

Купил товар в Озон, возникли недостатки. Озон отказал во всех претензиях, так как товар шел из-за рубежа. Пришлось писать иск в суд. Никогда больше ничего не буду покупать в Озон. Заказ номер 75643980-0017

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв. Видим, что у вас была оформлена и одобрена заявка на товар, но вы его не вернули. Если возникли сложности с возвратом, напишите нам в чат.

Воровство в крупной компании

Попович Л.С. 23 апреля, 2023 год

У нас появилось большое доверия к крупным компаниям. Но, как оказалось, напрасно. Опишу последний из случаев моего соприкосновения с компанией OZON.ru. Сделала отказ заказа в пункте выдачи по адресу: г.Москва, ул.Дыбенко, д.38, к.4 10 апреля 2023г. Заказ как сданный не провели, отписываются уже 2 недели, что произведут отказ товара. В итоге ни товара, ни денег, обман на более, чем 1000р.... Читать отзыв У нас появилось большое доверия к крупным компаниям. Но, как оказалось, напрасно. Опишу последний из случаев моего соприкосновения с компанией OZON.ru. Сделала отказ заказа в пункте выдачи по адресу: г.Москва, ул.Дыбенко, д.38, к.4 10 апреля 2023г. Заказ как сданный не провели, отписываются уже 2 недели, что произведут отказ товара. В итоге ни товара, ни денег, обман на более, чем 1000р. И это только меня.

безобразная доставка OZON в Ижевске

Наталья 22 апреля, 2023 год

Такого безобразия ещё не было. Доставка заказов постоянно переносится. Но сегодня вообще какой-то кошмар был. Я заказала быструю доставку курьером. Обещали привести в четверг. Думаю, хорошо, успею в воскресенье подарить. Доставку обещали с 14 часов и до 23. Звонков никаких нет, хотя уведомление, что заказ у курьера пришло. Потом получаю сообщение, что доставку перенесли, т.к. до меня не дозвонились. Оказывается... Читать отзыв Такого безобразия ещё не было. Доставка заказов постоянно переносится. Но сегодня вообще какой-то кошмар был. Я заказала быструю доставку курьером. Обещали привести в четверг. Думаю, хорошо, успею в воскресенье подарить. Доставку обещали с 14 часов и до 23. Звонков никаких нет, хотя уведомление, что заказ у курьера пришло. Потом получаю сообщение, что доставку перенесли, т.к. до меня не дозвонились. Оказывается был один единственный звонок в 22 часа, который я пропустила. Перенесли аж на субботу. Ну думаю, ладно. Ещё день в запасе, успею подарок получить. Сижу, никуда не ухожу. Вдруг приходит опять сообщение о переносе доставки. Оказывается пока я была в душе, был один единственный звонок! И доставщики сразу решили, что доставлять сегодня не будут, а доставят в воскресенье. Я перезвонила, думала, что сегодня всё же доставят, пусть и ночью. Но мне отказали: я же не одна у них! А то что они везут этот заказ с четверга их не касается!!!

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

странные решения озон

игорь 20 апреля, 2023 год

озон не захотел решать мой вопрос по отмене заказа после того как я нашел много негатива о магазине , вместо этого они удалили даже у себя отрицательные комментарии к отзыву ... странное решение так как весь интернет пестрит об этом мошеннике , а еще предлогают мне удержать мои деньги за доставку которой и не было !!
... Читать отзыв

озон не захотел решать мой вопрос по отмене заказа после того как я нашел много негатива о магазине , вместо этого они удалили даже у себя отрицательные комментарии к отзыву ... странное решение так как весь интернет пестрит об этом мошеннике , а еще предлогают мне удержать мои деньги за доставку которой и не было !!

Магазин ПРО СТОР

Алексей 20 апреля, 2023 год

9 апреля оплатил айфон 13 мини за 64 тр, деньги пришлось снять со счета,потерял проценты. Через день заказ отменили, написали "проблемы при выполнении заказа", посоветовали перезаказать, но цена уже 74 тр!
Короче- проценты потерял, товар не получил. Не рекомендую этот магазин (ПРО СТОР)!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Кидают!

OZON.ru отзывы клиентов

Возврат детских бракованных товаров

отвратительно

Не покупайте дешево товары из-за границы

Украли подписку Премиум на месяц

Мошенники. Получив деньги теряют интерес к покупателю.

Доставка заказа 61986215-0036.

Озон в Талдоме

Гарантия только на словах.

Ужасная работа пункта выдачи Краснодар, ул. Шаляпина, 31В

Жалоба на Озон!

Ужасная курьерская доставка

Не разочаровалась, работать можно!

Сервис по созданию проблем из ничего

Будьте осторожны при оформлении сделок с этим магазином.

некомпетентные тунеядцы

Очень плохо

Последнее время все хуже и хуже

Доставка Озон

Заплатили нормально

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ОЗОН

Оплата производится, товар не поставляется.

Оббирают уже детей!

Озон обманщики

Пусть знают все!

Финансы Озон

Озон не отвечает за свой товар

Воровство в крупной компании

безобразная доставка OZON в Ижевске

странные решения озон

Магазин ПРО СТОР

Интернет-магазины

Вопросы и ответы