OZON.ru отзывы клиентов

ОЗОН: Клиент всегда не прав

Андрей 19 апреля, 2023 год

ОЗОН массово динамит своих клиентов, отменяет заказы, деньги не возвращает. Проработана схема возврата денег за непоставленный товар на Озон карту вместо карты клиента.
На сегодняшний день в отношении ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" открыто 83 исполнительных производства
Общая сумма ИС - 759,8 тыс. руб.
Остаток непогашенной задолженности - 489,8 тыс. руб.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Андрей, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!! Новая схема обмана

Андрей 19 апреля, 2023 год

Заказ 08454663-003
Повелся на рекламу в Озон и оформил заказ 08.04.23 на триммер DEKO стоимостью 2467 руб. Сумма была переведена продавцу 08.04.23. Оплата произведена с банковской карты ПСБ. Срок поставки - 10.04.23. Потом - 13.04.23, далее - 16.04.23. В результате Озон несколько раз переносил срок доставки, а 18.04.23 без согласования с покупателем самовольно... Читать отзыв Заказ 08454663-003
Повелся на рекламу в Озон и оформил заказ 08.04.23 на триммер DEKO стоимостью 2467 руб. Сумма была переведена продавцу 08.04.23. Оплата произведена с банковской карты ПСБ. Срок поставки - 10.04.23. Потом - 13.04.23, далее - 16.04.23. В результате Озон несколько раз переносил срок доставки, а 18.04.23 без согласования с покупателем самовольно отменил заказ. Денежные средства уплаченные за товар, продавец отказывается возвращать покупателю. Вместо возврата на банковскую карту ПСБ покупателя, удерживает деньги в банке ОЗОН. В банке Озон покупатель не может распоряжаться своими денежными средствами. Озон принуждает тратить возвращённые деньги только на товары и услуги Озон, либо выплачивать комиссии за перевод. Таким образом, в действиях Озон просматриваются уголовно наказуемые действия ст. 159 УК РФ Мошенничество. ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!!

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Некомпетентность клиента по работе с клиентами

Ирена Глинская 19 апреля, 2023 год

Магазин Ozon в лице работников отдела службы так называемой «поддержки» считает, что клиент, который ежемесячно, на протяжении лет, совершает в их магазине покупки на десятки тысяч рублей, имеет корыстный мотив обмануть монстра торговли и «вымутить» несколько сотен рублей… такое сложилось сегодня впечатление.

Ситуация: заказано две единицы одинакового товара (ножницы) — по факту доставляется только одна. Причем, на фото, сделанном курьером у... Читать отзыв Магазин Ozon в лице работников отдела службы так называемой «поддержки» считает, что клиент, который ежемесячно, на протяжении лет, совершает в их магазине покупки на десятки тысяч рублей, имеет корыстный мотив обмануть монстра торговли и «вымутить» несколько сотен рублей… такое сложилось сегодня впечатление.

Ситуация: заказано две единицы одинакового товара (ножницы) — по факту доставляется только одна. Причем, на фото, сделанном курьером у двери, отчётливо это видно. Служба поддержки в ответ на претензию не проявила никаких попыток разобраться в ситуации и начала троллить шаблонным фразами про то, как им «очень жаль, но нарушений в процессе сборки не выявлено». Прямые вопросы (как то: сколько предметов они видят на присланном фото, кто отвечает за процесс доставки и пришлют ли они мне такую же отписку в случае, если в следующий раз при доставке будет утерян гораздо более ценный в рублевом эквиваленте заказ) «специалистами» были проигнорированы. Ответов на них не получено.

Вывод: Абсолютно циничное отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ирена. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

служба потдержки и доставки

валерий 18 апреля, 2023 год

Заказал я товар на озоне 22 марта(лучше бы я этого не делал) было написано доставка 2 апреля(товар был нужен очень) 2 апреля мне пишут,что доставка переносится на 22 апреля написал жалобу в службу потдержки и получил ответ
ну думаю ладно,пошел на другой плеймаркет и купил там этот товар за два дня доставили.
Сегодня 18 апреля и мне приходит отмена заказа(я... Читать отзыв Заказал я товар на озоне 22 марта(лучше бы я этого не делал) было написано доставка 2 апреля(товар был нужен очень) 2 апреля мне пишут,что доставка переносится на 22 апреля написал жалобу в службу потдержки и получил ответ

ну думаю ладно,пошел на другой плеймаркет и купил там этот товар за два дня доставили.
Сегодня 18 апреля и мне приходит отмена заказа(я так месяц просто прождал) я как пологается пишу в службу потдержки с просьбой вернуть мне за 16 днй 8 проценов компенсации как они и обещали и получаю ответ

Честно сказать сначало мы с женой очень долго смеялись
1 они сами себе противоречат с компенсацией,ну и второе над чем смеялись,Вы можете отправить письмо ПОЧТОЙ в 21 веке,дажене электронное письмо,а бумажное.
Вывод для меня такой,это самый худший плеймаркет на просторах интернета,это была последняя покупка там.

Достоинства:

Обилие товаров

Недостатки:

все остальное,от доставки до потдержки

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Валерий. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Показать 3 ответа

Развод с рассрочкой

Рустам 16 апреля, 2023 год

При покупки товара в рассрочку, цена ощутимо увеличиваться. Очередной обман с стороны озона.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Рустам. Итоговая цена товара может изменяться под влиянием многих факторов. Например, затраты на доставку и различные акции. Для покупки товара по более низкой цене запросите скидку от продавца, нажав кнопку «Хочу Скидку». Как только стоимость товара снизится, мы пришлём вам уведомление. Напоминаем, что в разделе «Товары в рассрочку» вам по-прежнему доступно большое количество товаров, которые можно приобрести без стоимости Ozon Рассрочки. На них есть значок «0-0-6» или "Рассрочка 0%".

Негативный отзыв

Людмила 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об Озон(е). 17 февраля я оформила у них свой первый заказ. Должны были доставить через ПОЛТОРА месяца, так им и этого срока не хватило. Получила товар в апреле. Решила, что больше никогда ничего у них не закажу. И всё же решилась на вторую попытку. И что же вы думаете!? Я должна получить заказ 14 апреля, уже... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об Озон(е). 17 февраля я оформила у них свой первый заказ. Должны были доставить через ПОЛТОРА месяца, так им и этого срока не хватило. Получила товар в апреле. Решила, что больше никогда ничего у них не закажу. И всё же решилась на вторую попытку. И что же вы думаете!? Я должна получить заказ 14 апреля, уже вечер, пишу им, а мне отвечают, что дата перенесена на 20 апреля. Я в гневе!!! Не сообщают ничего сами, пока не напишешь им. В общем теперь однозначно никогда и ничего я в Озон(е) не закажу!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Ни один заказ вовремя не пришёл.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Испорченная Пасха

Св. 13 апреля, 2023 год

Заказал итальянский кулич (уже много лет покупаем именно этот бренд), чтобы успеть его освятить.
Получил уведомление, что заказ доставлен, но в пункте выдаче мне сообщили, что мой кулич получил другой (совершенно посторонний) человек, у которого был заказ совершенно иной формы, объема упаковки.
В последствии по моему заказу был сделан возврат, деньги, надеюсь, вернут. Но дело не в деньгах, а в испочернном празднике... Читать отзыв Заказал итальянский кулич (уже много лет покупаем именно этот бренд), чтобы успеть его освятить.
Получил уведомление, что заказ доставлен, но в пункте выдаче мне сообщили, что мой кулич получил другой (совершенно посторонний) человек, у которого был заказ совершенно иной формы, объема упаковки.
В последствии по моему заказу был сделан возврат, деньги, надеюсь, вернут. Но дело не в деньгах, а в испочернном празднике Пасхи.
В пункте выдачи сказали, что на разные заказы было 2 одинаковых штрихкода. Забравший чужой заказ человек, конесно, не прав, но наличие подобных казусов в работе маркетплейса не вызывает ничего, кроме самых непристойных оценок.
Перезаказать (пусть и уже по большей цене) к нужной дате невозможно.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас с доставкой. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Меняется к лучшему

Алексей 13 апреля, 2023 год

Работаю давно с этого момента много изменилось в лучшую сторону. Логистика стала лучше, откорректировали зону доставок в реальности, а не тупо глядя на карте. Добавляют различные системы мотивации для лучшей работы. Изначально работал на подработке, потом супервайзер уболтал уйти на постоянку. Деньги неплохие и работа не особенно напряжная, бывают конечно тяжелые заказы, но не сильно часто.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны условиями работы. Наша команда всегда стремится создать комфортные условия для сотрудников.

Трэшанина !

Владимир Титов 12 апреля, 2023 год

Многие товары, включая витамины, продукты питания и средства гигиены, поставляются без упаковки, что может привести к мошенничеству. При заказе одного товара по низкой цене, я получил товар в порванной упаковке, который оказался подделкой. Я прошу продавцов следить за качеством упаковки товаров и не продавать поддельные товары. В противном случае, многие покупатели могут перейти к конкурентам, таким как Вайлберрис, которые уважают... Читать отзыв Многие товары, включая витамины, продукты питания и средства гигиены, поставляются без упаковки, что может привести к мошенничеству. При заказе одного товара по низкой цене, я получил товар в порванной упаковке, который оказался подделкой. Я прошу продавцов следить за качеством упаковки товаров и не продавать поддельные товары. В противном случае, многие покупатели могут перейти к конкурентам, таким как Вайлберрис, которые уважают своих клиентов и тщательно упаковывают свои товары, пусть доставка там и дольше!

Присылают брак, отрицательные отзывы сразу отклоняют

Злой 12 апреля, 2023 год

Прислали изрезанную агроткань. Расчет понятен - никто не будет разматывать рулон при получении в тесной комнатушке, а обнаружится это скорее всего на даче, когда товар потеряет свой "первоначальный вид". Итого, продавец сбагрвает брак по полной цене, а озон этот обман всеми силами покрывает.
PS
С вас даже денег обратно не просили, только опубликовать отзыв, чтоб люди не попадались на это. Что ж.... Читать отзыв Прислали изрезанную агроткань. Расчет понятен - никто не будет разматывать рулон при получении в тесной комнатушке, а обнаружится это скорее всего на даче, когда товар потеряет свой "первоначальный вид". Итого, продавец сбагрвает брак по полной цене, а озон этот обман всеми силами покрывает.
PS
С вас даже денег обратно не просили, только опубликовать отзыв, чтоб люди не попадались на это. Что ж. Если у вас такой беспредел с этим, есть масса сторонних отзовиков.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Покупатель никогда ничего не докажет, озон всегда на стороне любого продавца-мошенника. Начинают шевелится только после огласки.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте Спасибо за отзыв. Мы не скрываем негативные отзывы о товарах. На странице товаров представлены положительные и отрицательные отзывы клиентов. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Качество товара, упаковка

Алена Лысенко 12 апреля, 2023 год

Всем добрый день. Очень не люблю писать плохие отзывы,но решила все таки написать,в надежде,что руководство компании Ozon прочитает этот отзыв и примет меры. Почти каждый товар,независимо от того,витамины это,продукты питания,средства гигиены приходят вообще без какой-либо упаковки,обертки, очень много подделки,хотя пишут оригинал. Крайний раз решила заказать Магний В6 форте, польстила цена - ниже чем в аптеке. По итогу пришёл товар в... Читать отзыв Всем добрый день. Очень не люблю писать плохие отзывы,но решила все таки написать,в надежде,что руководство компании Ozon прочитает этот отзыв и примет меры. Почти каждый товар,независимо от того,витамины это,продукты питания,средства гигиены приходят вообще без какой-либо упаковки,обертки, очень много подделки,хотя пишут оригинал. Крайний раз решила заказать Магний В6 форте, польстила цена - ниже чем в аптеке. По итогу пришёл товар в грязной,порванной упаковке и явно подделка,т.к очень отличается от той,что я не так давно приобретала в аптеке. Большая просьба- следите,пожалуйста за тем,чтоб товар был хоть как-то упакован и если это подделка - не пишите внизу,что это оригинал. Надеюсь, что примете какие-либо меры,иначе большая часть покупателей перейдут к вашим конкурентам - Вайлберрис,которые в отличие от Вас уважают своих потребителей и тщательно упаковывают свои товары.

Озон издевается

Виктория 11 апреля, 2023 год

Заказала товар на озоне. Его привезли в другой населенный пункт.Обратилась в озон- помощь, там мне автоответчик отвечает, пишет , что товар можно забрать . Чудом "достучалась" до человека, он ответил, что доставка была сторонней организацией, я должна решать проблему с продавцом! Я платил деньги Озону, и почему я должна решать проблему их логистики????

Недостатки:

Нет возможности связаться с сотрудником Озона. В боте отвечает тупо автоответчик одно и то же: получите товар! Помощи никакой! Предлагают самим решать проблемы!
Деньги сразу списывают

Отзыв о доставке

Александр 9 апреля, 2023 год

Заказывал герметик для дерева 15 кг Неомид.В количестве 2 шт.Стоимостью 16000 рублей.Привезли одну штуку вместо двух.Курьер отметил у себя 1шт.Сообщил мне о том,что вторую привезут чуть позже.После мне пришла отметк,что товар получен в количестве 2 шт.Не товар,не деньги я не получил.Отписываются,что решают вопрос.И им нужно чуть больше времени.Будьте внимательние.Мошенические действия,тут тоже присутствуют.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Озон ужасная подстава

Елена 9 апреля, 2023 год

оплатила первый раз заказ на озон из-за рубежа. Выбрала трое пар кроссовок, на выбор. Пришли первые , мне не подошли и вот тут я столкнулась с тем что теперь я должна сама делать возврат за свой Счёт в какой-то Чина😤. Значит, я оплатила заказ, а деньги вернуть получается мне озон не может, я ещё должна отправить... Читать отзыв

оплатила первый раз заказ на озон из-за рубежа. Выбрала трое пар кроссовок, на выбор. Пришли первые , мне не подошли и вот тут я столкнулась с тем что теперь я должна сама делать возврат за свой Счёт в какой-то Чина😤. Значит, я оплатила заказ, а деньги вернуть получается мне озон не может, я ещё должна отправить через почту России сама, заполнить какую-то деклорацию. Гашоный сайт озон, продают Х по завышенным ценам, да ещё не оригинал. Утопия, отдашь деньги, а вернуть не сможешь. Чистой воды мошейничество. Не несут никакой ответственности.

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Товар доставляется продавцом из-за рубежа. На такие товары сертификат не предоставляется. На нашем маркетплейсе продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Долгая помойка

Фрау 8 апреля, 2023 год

Этот озон издевается над клиентами,вечно долго решают проблемы,всё слепое и глухое. Просто твпое,поддержка- не поддержка. Вечно всё зарубают. Просто невозможно пользоваться этой помойкой

Достоинства:

Нет вообще никаких от и до.

Недостатки:

Все долгое, плохой сервис, очень долгая доставка(более 3 дней,а конкретной вообще 1,5 недели,как в 90х), цены не дешевые, очень долгий возврат средств,требуют фото паспорта для повышений лимитов. С новым аккаунтом данные не работают,всё слепое,немое и глухое. Невозможно ничего заказать с таким отвратным сервисом. Всё долго- подолгу и долгим погоняй. Отстой....

1 согласен

Cовет клиентам Озона

Николай Николаевич Веренчиков 7 апреля, 2023 год

Если Вы заказали что-то у Озона и заказ после прохождения оплаты оборвался, не нервничайте. Это норма для Озона. Я пытался бороться с этим. Написал в подразделение "К" МВД России жалобу. На следующий день курьер доставил на дом заказ. Потом получил от МВД письмо о том, что причина жалобы устранена, справедливость восстановлена. Думайте заранее нужна ли Вам такая справедливость. Пользоваться... Читать отзыв Если Вы заказали что-то у Озона и заказ после прохождения оплаты оборвался, не нервничайте. Это норма для Озона. Я пытался бороться с этим. Написал в подразделение "К" МВД России жалобу. На следующий день курьер доставил на дом заказ. Потом получил от МВД письмо о том, что причина жалобы устранена, справедливость восстановлена. Думайте заранее нужна ли Вам такая справедливость. Пользоваться ли услугами Озона. Николай.

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Мошенничество.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Николай. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ozon обманывает покупателей

Гость 7 апреля, 2023 год

Очень, очень редко что-либо заказываю на OZON. Но недавно заказала и, естественно, оплатила заказ бытовой техники на сумму свыше 40000. Дата доставки была прописана, указана точно, не примерно. На следующий день оповещение о том, что доставка задержится на день. На другой день снова оповещение о задержке и еще раз задержка. А потом в день якобы доставки товара, меня оповещают... Читать отзыв Очень, очень редко что-либо заказываю на OZON. Но недавно заказала и, естественно, оплатила заказ бытовой техники на сумму свыше 40000. Дата доставки была прописана, указана точно, не примерно. На следующий день оповещение о том, что доставка задержится на день. На другой день снова оповещение о задержке и еще раз задержка. А потом в день якобы доставки товара, меня оповещают о том, что заказ не доставят, его отменили и деньги вернут в течение 3-4 дней. То есть, Ozon получил мои денежные средства, в течение 4 рабочих дней они были у OZON (я не могла пользоваться своими денежными средствами, и это понятно, ведь я купила вещь, я ее оплатила!) а потом мне просто сообщают , естественно без объяснений и извинений, что нет, заказ не будет доставлен. Я такое впервые встречаю. Такое некомпетентное, непрофессиональное отношение… Это просто обман. OZON не выполнил свои обязательства. Самое неприятное, что Ozon всегда сначала требует оплатить заказ, то есть, я бы могла в случае задержки сама отказаться и купить в другом месте, но OZON лишает этого. Люди, не покупайте на Ozon дорогие вещи, OZON- магазин, который обманывает покупателей. Самое неприятное, что обратиться за помощью на OZONе в решении возникшей проблемы просто не к кому. Я писала в чат, где общается бот, а когда связываешься по смс с оператором, он отвечает шаблонно и один раз, то есть, спросить еще раз , это уже снова бот, который направляет к другому оператору. Писала на почту этого магазина, там все то же самое, разные операторы, никто не занимается вопросом, стандартные и шаблонные отписки. OZON - очень неприятный сервис.

Показать 1 ответ

пока что на дне

Борис Филимонов 7 апреля, 2023 год

что не заказ с озона, так возврат, хоть быстро возвращают сейчас и то спасибо! приложение и сайт постоянно лагают и ничего не грузят нормально, одно расстройство

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Борис. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Обновления повышают надежность и стабильность работы приложения. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Покупка трансформера на площадке Озон

Евгения 7 апреля, 2023 год

Товар ждади 2 месяца, в итоге прлучен не тот товар, ценой ниже. Продавец не идет на контакт, не отвечает на сообщения. Специалисты Озон говорят что они не при делах, возврат товара равен стоимости товара и никаких горантий. О компенсации разницы цены продавец молчит, все вопросы решает продавец, желания покупателя никак не учитываются принуждают к возврату. Продавец не добросовестный и Озон... Читать отзыв Товар ждади 2 месяца, в итоге прлучен не тот товар, ценой ниже. Продавец не идет на контакт, не отвечает на сообщения. Специалисты Озон говорят что они не при делах, возврат товара равен стоимости товара и никаких горантий. О компенсации разницы цены продавец молчит, все вопросы решает продавец, желания покупателя никак не учитываются принуждают к возврату. Продавец не добросовестный и Озон это покрывает. Полное разочарование, теперь доверия нет к маркетплейсу.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Евгения. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Продавец может не отвечать по различным причинам. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Нет гарантии

Рома 6 апреля, 2023 год

Нельзя покупать товар дороже 500р(свыше жалко пускать на ветер). Гарантия на товар это просто формальность в объявлении о продаже. Приобретал hdd за 5т.р.,оказался неисправен. Озон поддержка скидывает на продавца, а продавец футболит. Пункт выдачи разумеется не при делах. Вывод - можно покупать только безделушку.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Рома. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

хреновый озон

вадим 5 апреля, 2023 год

заплатил за товар. два дня мурыжили. потом курьер отказался доставлть товар в удобное для меня время.хотя за 900 р. не возникают.сам написал отказ.деньги вернули кроме 900 р. хороший бизнес.а ихний чат поддержки всякую хреновню пишет. оценка твёрдая ужасно

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Вадим. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

курьерская служба озона.хапуги

прокашев вадим 5 апреля, 2023 год

заплатил за товар.два дня мурыжили.потом курьер отказал в доставке вовремя.вынудил написать отказ.деньги за товар вернули.а за доставку 900 руб.нет.хороший курьерский бизнес.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Вадим. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

ни разу меня не обидел

gleba62 5 апреля, 2023 год

растущая компания, которая только помогала мне во всех отношениях, ни одного конфуза с озоном у меня ещё не было

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Недовезли товар и не вернули деньги.

Светлана 5 апреля, 2023 год

Заказала тюль в количестве 2 штук заказ 73654224-0069 от 21 марта. Пришла только одна. Возможности проверять пакет не было, да и не думала, что могут так обмануть. Или просто не досмотреть. Когда дома открыла в пакете находилась одна тюль ширина 235см и длинна 300см и 15 пластиковых крючков, как заявленно в описании. На пакете указан вес 600грамм, как за... Читать отзыв Заказала тюль в количестве 2 штук заказ 73654224-0069 от 21 марта. Пришла только одна. Возможности проверять пакет не было, да и не думала, что могут так обмануть. Или просто не досмотреть. Когда дома открыла в пакете находилась одна тюль ширина 235см и длинна 300см и 15 пластиковых крючков, как заявленно в описании. На пакете указан вес 600грамм, как за одну штору. Всё ясно и понятно, что тюль была одна. Вразумительного ответа дать не, кто не может. Очень жаль и неприятно.

OZON.ru - Недовезли товар и не вернули деньги.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили товар не полностью. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Видим, что мы вернули вам деньги. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".

Продажа галимого товара

Сергей 3 апреля, 2023 год

Продали телефон с характеристиками xiomi так ещё и возврат отклонили по причине "товар надлежащего качества и вы вскрыли заводскую упаковку" а как я &%&@ посмотрю телефон не открывая заводскую коробку ? Там дибилы седят или где ? в общем там больше половина дефекты и херня от дяди васи, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАКУЮ ПАРАШУ

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

80% ПОСТАВЩИКОВ

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

мое мнение!

логин 1 апреля, 2023 год

сайт стал удобным; цены не зашкаливают; самовывоз бесплатный; удобный возврат
НЕДОСТАТКИ:
на сегодняшний момент минусов нет (разве что пожелание немного снизить цены на товары)
Рада приветствовать всех, кто читает мой отзыв! Отношения с интернет-магазином OZON не всегда складывались у меня ровно и гладко. Но это, в целом, и понятно: я пользуюсь этой площадкой уже лет 20, наверное. Хорошо помню, всем могу посоветовать данный... Читать отзыв сайт стал удобным; цены не зашкаливают; самовывоз бесплатный; удобный возврат
НЕДОСТАТКИ:
на сегодняшний момент минусов нет (разве что пожелание немного снизить цены на товары)
Рада приветствовать всех, кто читает мой отзыв! Отношения с интернет-магазином OZON не всегда складывались у меня ровно и гладко. Но это, в целом, и понятно: я пользуюсь этой площадкой уже лет 20, наверное. Хорошо помню, всем могу посоветовать данный интернет-магазин!

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Мы используем динамическое ценообразование, которое меняет цену в большую или меньшую сторону автоматически. Стоимость устанавливается путём анализа средней цены по рынку. Также продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Мы, в свою очередь, тщательно их проверяем, чтобы цена не сильно превышала средний показатель по рынку. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Работа оператора

Лидия 1 апреля, 2023 год

Неоднократно обращалась к операторам для решения вопроса по разгрузки товаров под моими окнами хотя это можно делать с дороги или тротуара, но сотрудникам наплевать на жителей. Все это происходит по адресу г Владимир Юбилейная 58

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Лидия. Спасибо за отзыв. Простите, что наш сотрудник позволил себе безответственное поведение. Уточните, пожалуйста, государственный номер автомобиля курьера, чтобы мы смогли передать информацию коллегам.

Работа оператора

Люба 31 марта, 2023 год

Позвонила оператору OZON,но ответа так и не дождалась. Каждый раз говорили, что до ответа оператора осталось 3 минуты, в итоге прождала более получаса!!! Ответа так и не дождалась! Так еще и деньги за исходящий вызов списаны. Что за работа операторов? Для чего указывать этот номер? Очень неприятно! До идиотизма доходят такие звонки. Просьба отписаться о решении данной проблемы! Я не... Читать отзыв Позвонила оператору OZON,но ответа так и не дождалась. Каждый раз говорили, что до ответа оператора осталось 3 минуты, в итоге прождала более получаса!!! Ответа так и не дождалась! Так еще и деньги за исходящий вызов списаны. Что за работа операторов? Для чего указывать этот номер? Очень неприятно! До идиотизма доходят такие звонки. Просьба отписаться о решении данной проблемы! Я не собираюсь тратить свои время и деньги на несуществующих операторов!

Достоинства:

Плюсы только в ситуациях с заказами, проблем никогда не возникало

Недостатки:

Недобросовестность операторов

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Люба. Спасибо за отзыв. Нам очень важно отвечать клиентам как можно быстрее, поэтому мы решили перевести все наши силы с телефонной линии в чат. Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее, чтобы мы смогли разобраться и найти решение.

хорошая компания в россии

Андрей 30 марта, 2023 год

всегда есть рядом с домом, доставка и возвраты быстрейшие и чёткие, ни разу еще не подводили за всё время использования

Ответ представителя Банк Ozon 8 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

Магазин OZON

slim 30 марта, 2023 год

Хорошая организация, вовремя приходят доставки. Большой плюс - можно отслеживать посылку. Конечно, нужно проверять товар, может прийти с браком. Возврат осуществляют быстро, нареканий нет.

Ответ представителя Банк Ozon 8 апреля, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что наш магазин и сервис вам нравятся. Стараемся, чтобы нашим покупателям было максимально выгодно и комфортно. Желаем приятных покупок.

OZON.ru отзывы клиентов

ОЗОН: Клиент всегда не прав

ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!! Новая схема обмана

Некомпетентность клиента по работе с клиентами

служба потдержки и доставки

Развод с рассрочкой

Негативный отзыв

Испорченная Пасха

Меняется к лучшему

Трэшанина !

Присылают брак, отрицательные отзывы сразу отклоняют

Качество товара, упаковка

Озон издевается

Отзыв о доставке

Озон ужасная подстава

Долгая помойка

Cовет клиентам Озона

Ozon обманывает покупателей

пока что на дне

Покупка трансформера на площадке Озон

Нет гарантии

хреновый озон

курьерская служба озона.хапуги

ни разу меня не обидел

Недовезли товар и не вернули деньги.

Продажа галимого товара

мое мнение!

Работа оператора

Работа оператора

хорошая компания в россии

Магазин OZON

Интернет-магазины

Вопросы и ответы