OZON.ru отзывы клиентов

наплевательское отношение к своим обязательствам

Snoopy 14 мая, 2023 год

купил ноутбук. при попытке апгрейда увидел, что провод, идущий от модуля беспроводной связи к антенне поврежден, сильно перетерт винтом, который держит крышку. написал о проблеме, приложил фотографии и предложил либо замету товара, либо возврат средств. и в том, и в другом было отказано, т.к. я вскрыл корпус, а это снимает ноутбук с гарантии. на запрос указать нормативный акт, на основании... Читать отзыв купил ноутбук. при попытке апгрейда увидел, что провод, идущий от модуля беспроводной связи к антенне поврежден, сильно перетерт винтом, который держит крышку. написал о проблеме, приложил фотографии и предложил либо замету товара, либо возврат средств. и в том, и в другом было отказано, т.к. я вскрыл корпус, а это снимает ноутбук с гарантии. на запрос указать нормативный акт, на основании которого гарантийные обязательства завязаны на вскрытие корпуса, ответа не получил. техподдержка ничего толком сказать не может, отвечая по шаблону и отказывая в гарантийных обязательствах без каких-либо оснований.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас. Показать 1 ответ

ОЗОН - это мошенники!

Павел Степанов 14 мая, 2023 год

й зашёл в пункт выдачи - сказали товар ещё в пути. А ещё через два дня увидил на сайте в личном кабинете, что заказ отменён в одностороннем порядке! У Озона, в отличии например ВсеИнтсрументы.ру, нет нормальной тех поддержки. С огромным трудом нашёл почту

С огромным трудом нашёл электронку [email protected].
Получил ответ, что они просто агрегаторы и не отвечают за доставку товара.
Назвали... Читать отзыв

й зашёл в пункт выдачи - сказали товар ещё в пути. А ещё через два дня увидил на сайте в личном кабинете, что заказ отменён в одностороннем порядке! У Озона, в отличии например ВсеИнтсрументы.ру, нет нормальной тех поддержки. С огромным трудом нашёл почту

С огромным трудом нашёл электронку [email protected].
Получил ответ, что они просто агрегаторы и не отвечают за доставку товара.
Назвали продавца - ООО Месн-ИТ. Это контора Рога и Копыта, два сотрудника,
коды деятельности - связанные с разработкой программ и т. п. Никакой торговли вести не имеют права!
Сведения о доходах и расходах по данным ФНС от 01.05.2023 по ИНН 9706020502:
Год Доходы Расходы Доходы - Расходы
2022 603 000 486 000 117 000
ОЗОН и Месн-ИТ просто мошенники, которые выманивают у людей деньги и прокручивают их в своём ОЗОН-Банке.
Пользуйтесь лучше другими, проверенными магазинами - ВсеИнструменты, 220 Вольт и т.п.

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Немного о пунктуальности

Артем 14 мая, 2023 год

Расскажу о пунктуальности данного магазина, да и вообще, что такое пунктуальность на самом деле. Пунктуальность- это не когда во время кто то приходит на встречу, а когда человек либо организация в данном случае отвечает за свои слова и принятые обязательства.
Я заказал запчасть к автомобилю, продавец предложил срок доставки и цену которая меня устроила, тем временем пока идёт деталь... Читать отзыв Расскажу о пунктуальности данного магазина, да и вообще, что такое пунктуальность на самом деле. Пунктуальность- это не когда во время кто то приходит на встречу, а когда человек либо организация в данном случае отвечает за свои слова и принятые обязательства.
Я заказал запчасть к автомобилю, продавец предложил срок доставки и цену которая меня устроила, тем временем пока идёт деталь , автомобиль стоит на сервисе в ожидании. 5 дней с Москвы до Ростова это вполне реально доставить, хотя и долго для расстояния в 1000 км с хорошей логистикой. Но по факту 10 дней. Озон пишет извините! Но зачем мне их извинения, когда все планы пошли на смарку. Дальше лучше! Отказаться от заказа и вернуть деньги тоже 10 дней. Первый раз купил на озон и последний. Для примера . До санкций регулярно заказывал запчасти с Амазон. Доставка с Америки до Ростова 5-7 дней.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной жирный минус

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Артем. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ужасный сервис и доставка

Виктория 13 мая, 2023 год

Ужасный сервис и ужасная доставка впервые решила на Озон заказать товар и 100 раз пожалела больше нечего заказывать не буду там, мало того что 5 дней ждала доставку товар должен был поступить 8 мая при том что заплатила за ускоренную доставку,писала каждый день вплоть до 13 мая так и ещё отменили мой заказ якобы меня не устраивает дата доставки нормальные... Читать отзыв Ужасный сервис и ужасная доставка впервые решила на Озон заказать товар и 100 раз пожалела больше нечего заказывать не буду там, мало того что 5 дней ждала доставку товар должен был поступить 8 мая при том что заплатила за ускоренную доставку,писала каждый день вплоть до 13 мая так и ещё отменили мой заказ якобы меня не устраивает дата доставки нормальные вообще люди работают? Мурыжили все эти пять дней кормили завтраками якобы он поступит и т.д простите извените может я конечно такая везучая не знаю но сама в похожей сфере работаю впервые с таким столкнулась ласково сказать ужас просто...И самый прикол в том когда пишешь в чат пишется что оператор ответит в течении 7-8 минут они отвечаю и закрывают диалог то есть чтобы у них что то уточнить и спросить нужно заново писать и ждать ответа.

Достоинства:

Никаких но возможно ассортимент больше чем на Валберис

Недостатки:

Сервис
Доставка

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Чат закрывается, если от клиента не поступал долго ответ. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Отменили заказ и не вернули деньги

Надежда 13 мая, 2023 год

Ужас! Я сделала заказ на Ozon на сумму вполне приличную, но при оплате мне сообщили что заказ не оплачен, хотя деньги были списаны с карты. Я дождалась отмены заказа(около 30 минут в надежде что деньги вернутся) но пришлось звонить в банк где мне говорят что необходимы документы от предприятия, в Ozon обещали заморозку на 6 часов, прошли сутки, нет ни... Читать отзыв Ужас! Я сделала заказ на Ozon на сумму вполне приличную, но при оплате мне сообщили что заказ не оплачен, хотя деньги были списаны с карты. Я дождалась отмены заказа(около 30 минут в надежде что деньги вернутся) но пришлось звонить в банк где мне говорят что необходимы документы от предприятия, в Ozon обещали заморозку на 6 часов, прошли сутки, нет ни денег ни оплаченного заказа, сколько ждать неизвестно

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Отвратительное отношение к клиенту

Александр 10 мая, 2023 год

Заказ 42557008-0002 заказ от 10 марта 2023 года. Доставка планировалось на 10 апреля. Судя по трек номеру 22 марта товар прошёл таможню, но там и остался. 10го апреля попросил отменить, на что был дан ответ ждать 20 дней. 30го апреля подал заявление на отмену. Сей час 10 мая, служба поддержки кормит завтраками, говорит есть сложности так как доставка из за... Читать отзыв Заказ 42557008-0002 заказ от 10 марта 2023 года. Доставка планировалось на 10 апреля. Судя по трек номеру 22 марта товар прошёл таможню, но там и остался. 10го апреля попросил отменить, на что был дан ответ ждать 20 дней. 30го апреля подал заявление на отмену. Сей час 10 мая, служба поддержки кормит завтраками, говорит есть сложности так как доставка из за границы. Меня как потребителя как это должно касаться? Товар не доставили к назначенной дате, уже не актуально! Денежные средства находятся у компании Озон, даже не у продавца. Требую разобраться и в ближайшие дни вернуть мне всю сумму или будем решать вопросы через суд, а он будет явно на стороне потребителя, ещё и все издержки компенсирует. Не рекомендую никому покупать товары через этих мошенников.

Достоинства:

Цена товара

Недостатки:

-Не доставили в срок
-Не доставили и не в срок
-Не доставили вообще
-Не возвращают деньги за недоставленный в срок товар

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Простите, что не доставили заказ в ожидаемую дату. Видим, что он был отменён, а вам возвращены деньги.

Безобразное отношение

Гость 10 мая, 2023 год

Отзывы о Озон. Не могу добиться решения вопроса. Продукцию через сайт,оплатил по акции.Купил катушку для зимней рыбалки. Итог через неделю расторжение договора. Возврат денежных средств и ещё обвинения в мой адрес,меня обвинили . Деньги вернули и никаких извинений. Боль

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Бракованные товары

Ольга 7 мая, 2023 год

Здравствуйте, я уже не говорю про щетки электрические.. это вообще сплошной брак., Выписали тэн на водонагреватель , два месяца и бьет током , дверной звонок проводной , вместо птички , треск какой-то. Это только часть товаров , которые на выброс . Такими темпами , вы без покупателей останетесь. Или отказные товары присылаете , или брак . Ну как можно вам... Читать отзыв Здравствуйте, я уже не говорю про щетки электрические.. это вообще сплошной брак., Выписали тэн на водонагреватель , два месяца и бьет током , дверной звонок проводной , вместо птички , треск какой-то. Это только часть товаров , которые на выброс . Такими темпами , вы без покупателей останетесь. Или отказные товары присылаете , или брак . Ну как можно вам доверять ??? Расстроились , опять без горячей воды сидим..

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Понимаем ваше разочарование. Уточните, пожалуйста, номера заказов целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

OZON обманывает для привлечения своих покупателей

Олег 7 мая, 2023 год

20.04.2023 года оформил на OZON покупку внутренний SSD диск Samsung 500 ГБ 870 EVO 2.5" SATA3 6.0 Гбит/с (MZ-77E500BW), заказ № 33398049-0002. Покупку оформил через OZON именно потому, что на их сайте на странице товара было разрекламировано о том что именно OZON предоставляет гарантию 3 года на данный товар. Однако когда пришёл получать свой заказ, то кроме самой покупки в... Читать отзыв 20.04.2023 года оформил на OZON покупку внутренний SSD диск Samsung 500 ГБ 870 EVO 2.5" SATA3 6.0 Гбит/с (MZ-77E500BW), заказ № 33398049-0002. Покупку оформил через OZON именно потому, что на их сайте на странице товара было разрекламировано о том что именно OZON предоставляет гарантию 3 года на данный товар. Однако когда пришёл получать свой заказ, то кроме самой покупки в заводской опечатанной упаковке не обнаружил никаких документов, подтверждающих, что OZON даёт гарантию на мою покупку 3 года. Отказался от заказа потому, что пройдёт время, товар будет распродан и страницу с сайта уберут и потом доказать что у меня на этот товар есть гарантия 3 года от OZON можно лишь сославшись на то, что когда-то на сайте OZON на странице товара об этом было указано. Ещё раз убедился в том, что на OZON нельзя делать никаких покупок и пользоваться их услугами. Деньги, уплаченные за заказ ещё не вернули.

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Отсутствие гарантийного талона не является законным основанием для отказа в гарантийных обязательствах. При действующей гарантии вы можете обратиться к производителю или в авторизованный сервисный центр. При выявлении заявленного недостатка проводится бесплатный ремонт. Если вам выдадут акт о неремонтопригодности, то его будет достаточно для возврата денег. Показать 1 ответ

Мошенники и аферисты

Александр 7 мая, 2023 год

Отвратительная работа интернет магазина. По началу было норм. Но эти псевдо предприниматели постоянно выдумывают новые правила. Ввели правило возврата средств за возвращёный товар, когда тот видете ли доедет до склада. С какой стати я должен ожидать эти перемещения непонятно. А ещё более непонятно то что работники склада будут принимать какие-то решения по возврату. Тогда когда товар пройдёт не через одни... Читать отзыв Отвратительная работа интернет магазина. По началу было норм. Но эти псевдо предприниматели постоянно выдумывают новые правила. Ввели правило возврата средств за возвращёный товар, когда тот видете ли доедет до склада. С какой стати я должен ожидать эти перемещения непонятно. А ещё более непонятно то что работники склада будут принимать какие-то решения по возврату. Тогда когда товар пройдёт не через одни руки сотрудников

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ужаснейший сервис

Виктор 5 мая, 2023 год

НИ РАЗУ не выдержен заявленный срок доставки! Доставить товар из Коледино в Минск не могут даже за 10 дней! Когда Wildberries ИАКСТМУМ доставляют за ДВА дня! Зарекся еще что-либо заказывать через Озон! Обходите стороной!

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Виктор. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Возврат детских бракованных товаров

Анастасия 4 мая, 2023 год

Здравствуйте
Купила прогулочную коляску для двойни через озон
Привезли мне ее доставкой через вообще сторонние службы, деловые линии, коляска приехала в ужасном состоянии, точнее коробка, она была вся ободрана, отсутствовала ее часть, я сразу хотела отказаться от такого товара, на что водитель сказал, что это невозможно!
Потому что они лишь доставляют, и возврат можно сделать только через озон приложение
Но никак не... Читать отзыв Здравствуйте
Купила прогулочную коляску для двойни через озон
Привезли мне ее доставкой через вообще сторонние службы, деловые линии, коляска приехала в ужасном состоянии, точнее коробка, она была вся ободрана, отсутствовала ее часть, я сразу хотела отказаться от такого товара, на что водитель сказал, что это невозможно!
Потому что они лишь доставляют, и возврат можно сделать только через озон приложение
Но никак не через них, оказалось, что в коляске не хватает переднего колеса, я сразу же стала писать в поддержку, писать продавцу
В деловые линии, везде было глухо, озон предложить оформит мне возврат
Продавец же сказал, что ничего возвращать нам не собирается, и вообще если мы вернем товар, он деньги нам не вернёт, и мы останемся без з товара и без денег
Я все же решила не взять пить словам продавца, а сделать как велели мне операторы озон
Оформила возврат товара через стороннюю службу, ка убыло сказано по инструкции озон, в случаи доставки сторонними службами, далее отвезли сами товар упаковали, заплатили за доставку еще туда и обратно около 3000!!! Все вышло а коляске 23000!!
В итоге товар уехал продавцу, он его забрал, и самое интересное, что статус у меня в системе не поменялся, продавец написал мне, что получил коляску, а в системе еще дней 5 у меня было, что товар в пути!!
Как только я написала об этом в поддержку, статус поменялся , но деньги не вернулись, и мне предложили озон открыть спор, якобы за несколько дней они все решат, и деньги поступят, в итоге все сроки прошли, я пишу продавцу, а он говорит, ваш заказ у нас истец из приложения, деньги мы вернуть не можем, пишите в поддержку, а в поддержке сказали, что мы все проверяем, и общаемся с продавцом, вы просто ждите
И вот прошел уже месяц с момента возврата и я не понимаю, чего мне ждать

OZON - Возврат детских бракованных товаров

??? Я года вернутся мои деньги, как мне покупать коляску детям на лето, что вообще за беспредел с этой компанией???

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

отвратительно

Лилия 4 мая, 2023 год

отвратительная служба. отвратительное отношение к покупателям. хамы в службе поддержки после того, как прислали не то, что заказывала.

Достоинства:

нет

Недостатки:

озон - один сплошной минус

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Лилия. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Не покупайте дешево товары из-за границы

Михаил 4 мая, 2023 год

Купил дешевый монитор 4шт по 3К, через месяц с лишним пришел пакет с чем-то тонким. Отказался получать. По отзывам там пришла маска для дыхания. А если бы вскрыл - были бы еще и проблемы с возвратом, ее же надо вернуть. А так деньгами попользовались больше месяца.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Украли подписку Премиум на месяц

Михаил 4 мая, 2023 год

Итоги: оплачено 199 руб. за подписку премиум, самой подписки нет.
Как получилось: оплатил подписку на месяц, после увидел, что можно перейти на годовую подписку, она дешевле (по 150/мес) Оплатил годовую.
Когда увидел, что они сложились, т.е. получилось 13 месяцев за 1998 руб. в тот же день попросил отказаться от месячной - получил отказ. Тогда попросил отказаться от годовой - еще успею купить.... Читать отзыв Итоги: оплачено 199 руб. за подписку премиум, самой подписки нет.
Как получилось: оплатил подписку на месяц, после увидел, что можно перейти на годовую подписку, она дешевле (по 150/мес) Оплатил годовую.
Когда увидел, что они сложились, т.е. получилось 13 месяцев за 1998 руб. в тот же день попросил отказаться от месячной - получил отказ. Тогда попросил отказаться от годовой - еще успею купить. Получил согласие и меня отключили от подписки вовсе, вернули только за годовую подписку 1799 руб. У них такие правила: месячная стала годовой, а при отказе от годовой возвращается ее стоимость и подписка целиком отключается. Деньги оплачены, подписки нет. Подключить обратно отказываются, вернуть деньги или промокод дать - также. Так озон поимел меня на 199 рублей.

Мошенники. Получив деньги теряют интерес к покупателю.

Олег 4 мая, 2023 год

ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО. Заказал через Озон 24.04.2023 кондиционер в компании Vaskos.ru Прождал заказа 10 дней. Думал через Озон меньше обмана. 2 раза переносили доставку оплаченного товара. В итоге просто отменили заказ. Самые настоящие мошенники. Причем товар есть, на сайте доступен. Просто попользовались оплатой и отменили. Теперь предлагают повторить заказ, но уже дороже. Не ведитесь, это просто жулики. Готов предоставить и кассовый чек,... Читать отзыв ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО. Заказал через Озон 24.04.2023 кондиционер в компании Vaskos.ru Прождал заказа 10 дней. Думал через Озон меньше обмана. 2 раза переносили доставку оплаченного товара. В итоге просто отменили заказ. Самые настоящие мошенники. Причем товар есть, на сайте доступен. Просто попользовались оплатой и отменили. Теперь предлагают повторить заказ, но уже дороже. Не ведитесь, это просто жулики. Готов предоставить и кассовый чек, и номер заказа, если кому-то интересно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман и мошенничество.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Доставка заказа 61986215-0036.

Инна 3 мая, 2023 год

Сроки доставки дважды переносились. В третий раз просто молча не привезли. Кондиционеры. Прошло больше месяца с момента заказа. И это уже не в первый раз. Прокручивают деньги и потом возвращают с комментарием: заказ отменён. Больше на этой платформе не заказываем. И другим не советуем

Озон в Талдоме

Гость 3 мая, 2023 год

Хотела бы оставить отзыв о работе озона в г.Талдом.Заказ перенесли на день,ладно. Утром заказ в статусе у курьера. Время 21.00 не могу дозвониться курьеру ,он просто скидывпет мой звонок Служба поддержки телефон не отвечает , телефон не работает временно! В чат написать из-за робота невозможно . Написала,ждала и тут сюрприз доставка перенесена ещё на 3 дня???? курьер с... Читать отзыв Хотела бы оставить отзыв о работе озона в г.Талдом.Заказ перенесли на день,ладно. Утром заказ в статусе у курьера. Время 21.00 не могу дозвониться курьеру ,он просто скидывпет мой звонок Служба поддержки телефон не отвечает , телефон не работает временно! В чат написать из-за робота невозможно . Написала,ждала и тут сюрприз доставка перенесена ещё на 3 дня???? курьер с другого телефона взял трубку и ответил,а мой телефон скидывал. Сказал,что мой заказ антифриз вытек по дороге... не отмены,ни звонка ,ни изменения статуса,ничего ,кроме хамства со стороны курьера,который меня сбрасывал, и озона который не пробить ....отвратительно. ужасная работа озона,служба поддержки молчит, телефон поддержки не работает.
сплошное разочарование от работы Озона.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все описаны.
отвратительно
не работает телефон поддержки

Гарантия только на словах.

Александр 3 мая, 2023 год

Сделали заказ, 43596363-0036.
Это вытяжка на кухню, стоит из двух частей и двух коробок. Прислали одну, а второй нету они ее просто потеряли! А теперь говорят что прошло 7 дней и досвидания, пишите официальное письмо нам по почте в Москву.
Ужас, вытяжку не вернуть, вторую часть не отдают, денег не отдают, про гарантию вообще молчу. Как так ОЗОН ?

Ответ представителя Банк Ozon 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. На проверку качества товара после получения мы даём 7 дней. Если за это время вы обнаружили недостатки у приобретения, его можно вернуть или обратиться в службу поддержки в чате, чтобы мы разобрались и нашли решение. Так как от вас не было зафиксировано обращений, поэтому вынуждены отказать в возврате. Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем проверять заказы сразу. Надеемся, что будущие покупки принесут положительные эмоции.

Ужасная работа пункта выдачи Краснодар, ул. Шаляпина, 31В

Елена 3 мая, 2023 год

В этом пункте выдачи работают 2 сотрудницы: с молодой девушкой никогда не возникало никаких проблем, но со второй возрастной коротко стриженной женщиной с опухшей, серо-буро-пошкарябаной физиономией (она еще управляющей представляется этого пункта выдачи) постоянно какие-то проблемы. Она прото не способна на корректное общение с клиентами, постоянно грубит и хамит, не зная правил выдачи и возврата заказов, постоянно выдумывает и чинит... Читать отзыв В этом пункте выдачи работают 2 сотрудницы: с молодой девушкой никогда не возникало никаких проблем, но со второй возрастной коротко стриженной женщиной с опухшей, серо-буро-пошкарябаной физиономией (она еще управляющей представляется этого пункта выдачи) постоянно какие-то проблемы. Она прото не способна на корректное общение с клиентами, постоянно грубит и хамит, не зная правил выдачи и возврата заказов, постоянно выдумывает и чинит какие-то несуществующие препятствия): не выдает оплаченные заказы, которые часто у нее теряются, не принимает возвраты по одобренным Озоном заявкам на возврат). Что-то выяснять и доказывать этой тупице бесполезно. Также нередки случаи подмены и кражи заказов именно на её смене. Неоднократно писала жалобу на нее в озон, но никакие меры не были приняты, поэтому пришлось записать её хамское общение на диктофон и отправить заявление в контролирующие инстанции. Если не хотите тратить свое время и нервы, выбирайте другой пункт выдачи.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Жалоба на Озон!

Анастасия 2 мая, 2023 год

Здравствуйте хочу оставить жалобу на ужаснейшую доставку озона , заказали системный блок 24 апреля 2023 года номер заказа 0130774958-0003 должны были привезти 28 апреля его не привезли весь день провели дома не дождались никуда не возможно дозвониться ни до горячей линии ни до курьера весь день прозвонили. В общем озон сам перенес дату на следующий день итог тот же самый... Читать отзыв Здравствуйте хочу оставить жалобу на ужаснейшую доставку озона , заказали системный блок 24 апреля 2023 года номер заказа 0130774958-0003 должны были привезти 28 апреля его не привезли весь день провели дома не дождались никуда не возможно дозвониться ни до горячей линии ни до курьера весь день прозвонили. В общем озон сам перенес дату на следующий день итог тот же самый итак в итоге продолжается уже до сегодняшнего дня на дворе уже 2 мая недавно зашли на сайт они опять перенесли доставку на 3 мая опять на следующий день. В итоге начались майские праздники семьёй никуда вместе не съездить всё ждём непонятно чего, полное безобразие!!!! И никто не звонит ничего не говорит самим не дозвониться НИКУДА!!! И НА САЙТЕ АВТООТВЕТЧИК ,, ИДЕАЛЬНО!!!,,, ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ТАМ ЧТО ТО ЗАКАЗЫВАЕМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Ужасная курьерская доставка

Ляшкова Любовь 1 мая, 2023 год

Заказала много всего для ванной, взяла курьерскую доставку, так её мало того, что больше недели ждать изначально пришлось, так ещё и дважды переносили! Больше там доставку брать никогда не будут, очень необязательные

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Не разочаровалась, работать можно!

Елизавета 30 апреля, 2023 год

Страховка, график, вовремя ЗП, нормальный коллектив, условия на складе, есть карьерный рост. На дарксторе нет штрафов, но следят за выработкой. Оформляют официально, даже понятие больничный имеется. Я очень долго сомневалась идти на склад озона или нет, но в итоге устроилась и сильно не разочаровалась, работать можно!

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елизавета! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны условиями работы. Наша команда всегда стремится создать комфортные условия для сотрудников.

Сервис по созданию проблем из ничего

Ольга 29 апреля, 2023 год

26.04. с аккаунта мужа решили заказать смартфон, разница в цене по сравнению с розницей была в 3тр. (если бы знала, сколько нервов придется потратить, купила бы в ситилинке) Доставка была назначена на 27.04, что очень устроило (наивные). Заказ под номером 59668687-0009 27 числа находился на уточнении, а время пункта выдачи приближалось к закрытию. Написали в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, на... Читать отзыв 26.04. с аккаунта мужа решили заказать смартфон, разница в цене по сравнению с розницей была в 3тр. (если бы знала, сколько нервов придется потратить, купила бы в ситилинке) Доставка была назначена на 27.04, что очень устроило (наивные). Заказ под номером 59668687-0009 27 числа находился на уточнении, а время пункта выдачи приближалось к закрытию. Написали в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, на что получили от Бота ОТМЕНУ заказа! Отмену, о которой никто не просил. Через 10 минут появился живой консультант и сказал, что делать НИЧЕГО не может. Бот ошибся, и, вообще, такое впервые, нам просто не повезло. Деньги нам на карту вернулись быстро, тут проблем не возникло. Ладно. Самое смешное, что муж пошел в пункт выдачи за другим заказом, а там мой телефон уже лежал))) Но его нам выдать никто не может, заказ отменен, деньги ушли, до свидания. ("Пришла посылка, но я вам ее не отдам, у вас докУментов нет"). Можно было еще понять, что машина доставщика с товарами сломалась, товар потерялся, водитель Федя ушел в запой и другое. Но чтобы так создать проблемы на уровне маразма, надо обладать особой фантазией. Это еще не финал). Мы делаем заказ повторно уже 27.04 (59668687-0010), где доставка 28.04, а телефон и защитные стекла к нему уже в пунтке выдачи и наивно ждем....Как и следовало ожидать, 28.04 доставки нет, она по каким-то неведомым причинам переносится на 29.04. Сегодня как раз 29.04 - статус "Доставка на уточнении", заказ задерживается - пишет система. Где еще можно задержаться? В Нарнии? Как можно еще проколоться на всех этапах и создать проблем, я просто не понимаю??? Даже специально такого бредового случая придумать нельзя, а у Озона получилось. Лучше переплатить и купить и в рознице, чем пользоваться услугами этого маркетплейса.

Будьте осторожны при оформлении сделок с этим магазином.

Ольга 29 апреля, 2023 год

У магазина большие проблемы с возвратом денежных средств за невыполненные заказы, чат-бот - полный отстой, а операторы выдают стандартные отписки, где покупатель абсолютно бесправен. Есть основания подозревать магазин в мошенничестве и попыткой или кражей денежных средств у покупателей. Плюсов в работе магазина я не вижу.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Это нервотрепка для заказчика, этот магазин хуже Валдбериза.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности при возврате денег. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

некомпетентные тунеядцы

Александр 28 апреля, 2023 год

Без объяснения причин 4 раз переносится доставка! Ау Озон проснитесь и уберите своего тупоголового электронного помощника.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Обойти чат-бота нет возможности. Он помогает решить вопрос быстрее. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Очень плохо

Олег 27 апреля, 2023 год

Пришла книга с битыми углами, из за того,что не была вообще ни во что упакована. Книгу забрал, она мне нужна, а в продаже был последний экземпляр. Недоволен озоном. Книга почти за 700 рублей и в таком виде. Озон обещал, что будет присылать книги в картоне и слово не держит. В качестве компенсации прислали всего 50 баллов, это смешно. В общем... Читать отзыв Пришла книга с битыми углами, из за того,что не была вообще ни во что упакована. Книгу забрал, она мне нужна, а в продаже был последний экземпляр. Недоволен озоном. Книга почти за 700 рублей и в таком виде. Озон обещал, что будет присылать книги в картоне и слово не держит. В качестве компенсации прислали всего 50 баллов, это смешно. В общем озон вконец скатился, ничего у них заказывать смысла нет, все равно все придет побитое. Только настроение себе портить.

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олег. Спасибо за отзыв. Простите, что привезли вам заказ без упаковки. Обязательно проработаем эти моменты со службой доставки и в дальнейшем не допустим таких ситуаций. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Последнее время все хуже и хуже

Кузнецова Ксения 26 апреля, 2023 год

Я пару лет назад зарекалась пользоваться ozon ,но иногда все таки приходится. И каждый!!! божий раз доставка задерживается. Если надо получить товар к определенной дате, то лучше переплатить в другом месте, но только не связываться с ozon, подведут. Почему нельзя ставить реальные сроки доставки, люди будут расчитывать время и принимать решение о покупке, а не крыть потом площадку последними словами.... Читать отзыв Я пару лет назад зарекалась пользоваться ozon ,но иногда все таки приходится. И каждый!!! божий раз доставка задерживается. Если надо получить товар к определенной дате, то лучше переплатить в другом месте, но только не связываться с ozon, подведут. Почему нельзя ставить реальные сроки доставки, люди будут расчитывать время и принимать решение о покупке, а не крыть потом площадку последними словами. Такая ситуация уже пару лет и с каждым разом только хуже.

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв. Понимаем, что очень важно получать заказы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Мы всё проверим и проконсультируем вас.

Доставка Озон

Александр 26 апреля, 2023 год

Добрый день заказываю постоянна то отменяют потому-то не успевают либо передвигают последний раз вообще отменили деньги вернули за товар а доставку не вернули сказали это типо сборка товара транспортировка что я ее должен оплачивать ни товара ни денег за доставку ни документов закрывающих виноваты они я же все оплатил не советую с Яндекс маркетом удобнее менеджер звонит узнает о статусе... Читать отзыв Добрый день заказываю постоянна то отменяют потому-то не успевают либо передвигают последний раз вообще отменили деньги вернули за товар а доставку не вернули сказали это типо сборка товара транспортировка что я ее должен оплачивать ни товара ни денег за доставку ни документов закрывающих виноваты они я же все оплатил не советую с Яндекс маркетом удобнее менеджер звонит узнает о статусе доставки до и после озон обнаглел 🤢

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Заплатили нормально

Krasotka 26 апреля, 2023 год

Через Вентру поехала на склад Озон. Опыта у меня никакого не было, никогда в жизни на складе не работала, больше всего переживала за состояние жилья, которое они предоставляют, но не нашла ни грязи, ни живности. Комнаты светлые, чистые и даже по-своему уютные. Платят за смену очень много по меркам моего ПГТ, деньги получила все: ничего не урезали и не прикарманили... Читать отзыв Через Вентру поехала на склад Озон. Опыта у меня никакого не было, никогда в жизни на складе не работала, больше всего переживала за состояние жилья, которое они предоставляют, но не нашла ни грязи, ни живности. Комнаты светлые, чистые и даже по-своему уютные. Платят за смену очень много по меркам моего ПГТ, деньги получила все: ничего не урезали и не прикарманили себе

Недостатки:

Все тело ноет после вахты, мне кажется, что я подкачала себе ноги на такой работе)

OZON.ru отзывы клиентов

наплевательское отношение к своим обязательствам

ОЗОН - это мошенники!

Немного о пунктуальности

Ужасный сервис и доставка

Отменили заказ и не вернули деньги

Отвратительное отношение к клиенту

Безобразное отношение

Бракованные товары

OZON обманывает для привлечения своих покупателей

Мошенники и аферисты

Ужаснейший сервис

Возврат детских бракованных товаров

отвратительно

Не покупайте дешево товары из-за границы

Украли подписку Премиум на месяц

Мошенники. Получив деньги теряют интерес к покупателю.

Доставка заказа 61986215-0036.

Озон в Талдоме

Гарантия только на словах.

Ужасная работа пункта выдачи Краснодар, ул. Шаляпина, 31В

Жалоба на Озон!

Ужасная курьерская доставка

Не разочаровалась, работать можно!

Сервис по созданию проблем из ничего

Будьте осторожны при оформлении сделок с этим магазином.

некомпетентные тунеядцы

Очень плохо

Последнее время все хуже и хуже

Доставка Озон

Заплатили нормально

Интернет-магазины

Вопросы и ответы