OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292724 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Я считаю это мошенничеством!

Ольга 7 февраля, 2023 год

Ждала из Китая пилу аккумуляторную. Моя вина, что сразу не знала это. Вместо 1 месяца, шла 2,5 месяца. Пришла разукомплектованная - отправили, что было. Продавец предложил компенсацию 10% от стоимости - смех. А отправлять в Китай - потратишься еще больше! Стоимость отправки не вернут. Продавец в наваре! озон ни за что не отвечает. "Супер"!
Отправлять можно "некондицию" запросто таким... Читать отзыв Ждала из Китая пилу аккумуляторную. Моя вина, что сразу не знала это. Вместо 1 месяца, шла 2,5 месяца. Пришла разукомплектованная - отправили, что было. Продавец предложил компенсацию 10% от стоимости - смех. А отправлять в Китай - потратишься еще больше! Стоимость отправки не вернут. Продавец в наваре! озон ни за что не отвечает. "Супер"!
Отправлять можно "некондицию" запросто таким образом!
Мошенничество и воровство!

Показать 1 ответ

Деньги на выброс

Мария Н. 7 февраля, 2023 год

Заказала тюль, настроение испорчено, по середине полотна огромная затяжка! Никто не проинформировал, не предложил альтернативу, наплевательское отношение! Качество также оставляет желать лучшего! Больше на Озон ничего не заказываю!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Показать 1 ответ

без заголовка

юзер 6 февраля, 2023 год

Плюсы: быстрая доставка, беспроблемный возврат товара и денежных средств.
Минусы: похоже, рваная или мятая фирменная (производителя) упаковка товара - фирменный знак OZONа (и читал много подобных отзывов, и сам сталкивался). По умолчанию "в нагрузку" в заказ за отдельную плату добавлен пакет, причем стандартный, в который полученный товар может и не влезть.

Показать 1 ответ

Никакой фантазии. Предъявлен левый сертификат соответствия

Elena 6 февраля, 2023 год

Преамбула: мой отзыв от 08.01.2023 https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1382635

Сегодня 06.02.2023 ХелпОзон наконец-то снизошёл и прислал мне «сертификат соответствия» на вонючие (до сих пор проветриваются) штаны. Сей сертификат выдан неизвестному науке китайцу (или корейцу) из Хабаровского края. Озон и вправду такой умный, интересно?

Ещё там чего-то продолжают спамить. Рекомендуют всякое

Хелпят помаленьку. Я тоже порекомендую тогда. Чтобы иметь... Читать отзыв Преамбула: мой отзыв от 08.01.2023 https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1382635

Сегодня 06.02.2023 ХелпОзон наконец-то снизошёл и прислал мне «сертификат соответствия» на вонючие (до сих пор проветриваются) штаны. Сей сертификат выдан неизвестному науке китайцу (или корейцу) из Хабаровского края. Озон и вправду такой умный, интересно?

OZON.ru - Никакой фантазии. Предъявлен левый сертификат соответствия

Ещё там чего-то продолжают спамить. Рекомендуют всякое

Хелпят помаленьку. Я тоже порекомендую тогда. Чтобы иметь право «рекомендовать» обманутому самим мошенником гражданину РФ чего-либо - пусть сначала вернут Германии Штеттин и прилегающие земли

#ОзонСтронг

Достоинства:

ХелпОзон всё ещё смешной

Недостатки:

Очень малограмотные люди

Показать 1 ответ

Сортировка в поиске бестолковая

Вадим 6 февраля, 2023 год

Вот хочу что-то купить, забиваю товар в поиске, первым выдает "популярные", но я хочу видеть сортировку с низкой цены, выбираю "сначала дешевые" - и тут сыпется на несколько страниц всякого мусора имеющего посредственное отношение к моему запросу. Например хочу посмотреть цену на ssd, выбрал "дешевые", дальше вываливается мне на ** страниц всякие кабели, болтики, салазки, сумочки.. Дополнительные уточняющие фильтры не... Читать отзыв Вот хочу что-то купить, забиваю товар в поиске, первым выдает "популярные", но я хочу видеть сортировку с низкой цены, выбираю "сначала дешевые" - и тут сыпется на несколько страниц всякого мусора имеющего посредственное отношение к моему запросу. Например хочу посмотреть цену на ssd, выбрал "дешевые", дальше вываливается мне на ** страниц всякие кабели, болтики, салазки, сумочки.. Дополнительные уточняющие фильтры не помогают. Очень достает это, просто ухожу в другой интернет-магазин и покупаю там. В итоге из сотни интернет-покупок у вас сделал лишь несколько, когда конкретно по модели товара находил продавца.

Показать 1 ответ

Реклама Озон с Маликовым и Гагариной

Алёна 6 февраля, 2023 год

Огромная просьба убрать безумно-глупую Озон-рекламу с Маликовым и Гагарина. Это анти-реклама!!! Покупать не хочется от слова "совсем". Магазин люблю. Реклама отвратна. Другого слова не найти.

Показать 1 ответ

Нет продавца в отделении

Гость 6 февраля, 2023 год

Постоянно не продавца на рабочем месте , не оставляют телефон , что бы связаться и найти их!!!!
Отвратительно , можно по часу ждать!

Реклама озон

Оксана Емельяненко 6 февраля, 2023 год

Ну сколько можно показывать это. Хлопушки достали. Вся реклама озон достала. Песняры грёбанные. Неужели ничего хорошего нельзя придумать без песенок

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся реклама озон Гагарина Маликов

Отвратительная работа службы доставки!

Марина 5 февраля, 2023 год

Уже на протяжении нескольких месяцев не одна покупка не была доставлена во время , для чего платить озон премиум когда проще пойти в пункт выдачи и забрать товар, курьеры врут что нет дома не доехав до дома, врут что не дозвонились хотя никто в принципе не звонил .

Итог за последние 5 лет

Гость 5 февраля, 2023 год

Отсутствие общих баллов, маленькая скидка по карте озон!!! Есть баллы индивидуальные от каждого продавца,но они не нужны!!! Отсутствие скидок для постоянных клиентов!

Достоинства:

Есть выбор

Недостатки:

Нет общих баллов по сравнению с яндекс-маркетом

Как меня развели на 3 000р

Николай 5 февраля, 2023 год

Заказал детали на сумму 3 000р, в МОпедМАРКЕТЕ. Заказ пришЕЛ НЕ УКОМПЛЕКТОВАНЫЙ В ЦЕЛОФАНЕ БЕЗ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ ДА ЕЩЕ НЕ К МОЕЙ МОДЕЛИ. Возврат не берут , продавец мопедмаркет на связь не выходит. Техподдержка ОЗОНА В ЧАТЕ такую ересть несет, начинаешь писать в чате выскакивает " чтото пошло не так" уже целую неделю у них чтото не так, телефон горячей... Читать отзыв Заказал детали на сумму 3 000р, в МОпедМАРКЕТЕ. Заказ пришЕЛ НЕ УКОМПЛЕКТОВАНЫЙ В ЦЕЛОФАНЕ БЕЗ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ ДА ЕЩЕ НЕ К МОЕЙ МОДЕЛИ. Возврат не берут , продавец мопедмаркет на связь не выходит. Техподдержка ОЗОНА В ЧАТЕ такую ересть несет, начинаешь писать в чате выскакивает " чтото пошло не так" уже целую неделю у них чтото не так, телефон горячей линии не отвечает. Этот ОЗОН в месте с продовцами металолом продают котрый не нужен, без возврата. С кздого покупателя в день по 3 000р по всей России и у них доход 300млн. р. Это настоящие барыжники

Достоинства:

Нет. Плусы у них в прибыли

Недостатки:

Минусы денег у покупателей

Показать 1 ответ

Худшая из худших Гагарина

Лариса 5 февраля, 2023 год

Уберите Гагарину! Это невозможно! На неё смотреть противно, а соответственно и прицепом покупать ничего не хочется.
Неужели Вы сами не видите, насколько она омерзительна? Магазин Озон теряет из-за неё репутацию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы. Отталкивает. Вызывает отвращение.

Самая худшая доставка

Гость 4 февраля, 2023 год

Отвратительная доставка, 24.01.23 заказала несколько товаров, полностью оплатила, доставка должна была состояться 29.01.23,автоматически перенесли на 30.01.23,товары так и не дождалась, 31.01.23 заказ был отменен озоном, хорошо вернули деньги, я повторно заказала эти же товары но уже цена была дороже, доставка должна была состояться 03.02,как и в первом случае озон перенесли доставку на 04.02.23,но и в указанный день ничего не пришло,... Читать отзыв Отвратительная доставка, 24.01.23 заказала несколько товаров, полностью оплатила, доставка должна была состояться 29.01.23,автоматически перенесли на 30.01.23,товары так и не дождалась, 31.01.23 заказ был отменен озоном, хорошо вернули деньги, я повторно заказала эти же товары но уже цена была дороже, доставка должна была состояться 03.02,как и в первом случае озон перенесли доставку на 04.02.23,но и в указанный день ничего не пришло, теперь жду возврата денег и больше никогда ничего не буду заказывать на озон

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Только не приятное ожидание и испорченное настроение

Показать 1 ответ

Операторы чата

Николай 4 февраля, 2023 год

За неделю в чате такое белиберды понаписали операторы, я им про Фому аони мне про ерему. Заказ операторы в чате не берут на возврат без заводской упаковки, а сами от продавцов в мусорных мешках принимают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы чата

Показать 1 ответ

Озон барыжники с продавцами

Николай 4 февраля, 2023 год

такой товар прислали он не от двигателя 1Р39. 4-дня переписывалис так и не приняли возврат, требуют заводскую упаковку, а сами прислали в мусорном мешке

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Барыжники и обманщики вместе с продовцами

Показать 2 ответа

Отзыв о точке Озон на Архитектора Щусева 5

Ирина 4 февраля, 2023 год

Разгрузка товара происходит на пешеходной зоне прямо во входе в магазин, перегораживая пешеходную зону. При фото-фиксации, водитель Озона сообщил, что если ему придет штраф «он найдет и закопает», при этом сотрудник/собственник радостно улюлюкал сказанному. Видео фиксация разговора есть, если Озону не все равно на свои имидж, обратите внимание на персонал, с такими нужно расставаться.

Показать 1 ответ

Доставка товара

Тамара Васильевна 4 февраля, 2023 год

Каждый год я заказывала на Озоне фильтры для Аквафор,все было нормально,все три приходили из разных мест, мне приходилось просить,чтобы ждали,когда придет следущий,мне всегда шли навстречу,но в этот раз: 2 на доставку,один домой за 149р.меня это не устроило и попросили обратиться к другому продавцу,что я и сделала.ОЧЕНЬ ПЛОХО,ВЫ ТАК ТЕРЯЕТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

Последний заказ испортил мнение о магазине

Ольга 4 февраля, 2023 год

31.01.2023 заказала и оплатила кеды. Цена товара тогда была 3890 руб. Доставка была запланирована на 07 февраля 2023г. Вчера 03.02.2023 озон отменил заказ. Кеды на данный момент есть в продаже на сайте озон. Цена более 5000 руб. Цена на 30% выше. Считаю это обманом. Скрины прилагаю. Кеды были заказаны для ребенка, и он ждал их!
ПОЗОР ОЗОН!
Сайт айрек не опубликовал мой... Читать отзыв 31.01.2023 заказала и оплатила кеды. Цена товара тогда была 3890 руб. Доставка была запланирована на 07 февраля 2023г. Вчера 03.02.2023 озон отменил заказ. Кеды на данный момент есть в продаже на сайте озон. Цена более 5000 руб. Цена на 30% выше. Считаю это обманом. Скрины прилагаю. Кеды были заказаны для ребенка, и он ждал их!
ПОЗОР ОЗОН!
Сайт айрек не опубликовал мой отзыв. Видимо они хорошие друзья с озоном.

Показать 1 ответ

Мошеничество

Сергей 4 февраля, 2023 год

Один и тот же товар, одного и того же качества у них стоит 1490 рублей, а в другом месте 663 рубля. Они видимо таким образом сами себя одевают бесплатно!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Обман озона

Николай 4 февраля, 2023 год

Отвратительно работают, в сговаре с продавцами, у продавцов принимают любой товар, доже какашки.
От покупателя требуют заводскую упаковку, артикул. С продавцами нет никакой связи, вы пишите как попугаи заводская упаковка артикул,

Достоинства:

Только оператор в пункте выдачи сочуствует, без упаковок заводских он предупреждает что возврата не будет, а вы руководитель вам минус

Недостатки:

Сплошные минусы два серьезных товара не приняли по возврату уперши на заводскую упаковку с артикулом, хот вы принимаете к продаже от продовца детали без заводской упаковки . БАРЫЖНИКИ

Показать 2 ответа

Отвратительный магазин

Галина Николаевна 4 февраля, 2023 год

Прождала неделю полностью оплаченный заказ. Молча в одностороннем порядке отменили заказ, не уведомив. Причины не объяснили. Хорошо хоть деньги вернули. СМС оповещение отсутствует. Все ужасно. Если бы не заглянула в личный кабинет, так бы и ждала...

Это кошмар, не магазин

Дарья Овсянникова 4 февраля, 2023 год

Самый худший магазин. Из всех моих заказов в количестве 8 штук, только два пришли более менее это кг соды и кг лимонной кислоты. холодильник: товар на картинке есть, а по факту нет (оказалось мошенники свой товар подавали) рециркулятор с одной рабочей лампой и с вмятиной на корпусе, лампа отдельно заказанная потом пришла в виде крошки , костюм спортивный на два... Читать отзыв Самый худший магазин. Из всех моих заказов в количестве 8 штук, только два пришли более менее это кг соды и кг лимонной кислоты. холодильник: товар на картинке есть, а по факту нет (оказалось мошенники свой товар подавали) рециркулятор с одной рабочей лампой и с вмятиной на корпусе, лампа отдельно заказанная потом пришла в виде крошки , костюм спортивный на два размера больше, ключ МТС от дома 4 из 5 штук пришли, короче нафиг нужен такой магазин, пакеты платные. Зачем рекламировать магазин, когда работа его нормально не налажена и больше 50% покупок в результате плохие?

Показать 2 ответа

Вечные проблемы с доставкой

Гость 3 февраля, 2023 год

Вечные проблемы с доставкой, постоянный срыв сроков. Когда пишешь обращение с несколькими вопросами отвечают только на один и тут же закрывают чат. И снова приходится подавать запрос. Решают проблемы часами. Если не успевают доставить, то даже не предупреждают пока сама не напишу. Предлагаю изменить дату доставки ( на неделю позже), а чего не на год сразу? В общем, заказывай на... Читать отзыв Вечные проблемы с доставкой, постоянный срыв сроков. Когда пишешь обращение с несколькими вопросами отвечают только на один и тут же закрывают чат. И снова приходится подавать запрос. Решают проблемы часами. Если не успевают доставить, то даже не предупреждают пока сама не напишу. Предлагаю изменить дату доставки ( на неделю позже), а чего не на год сразу? В общем, заказывай на WB там такого бреда нет

Реклама с Гагариной

Ирина 3 февраля, 2023 год

Реально раздражает Гагарина и Маликов. Эта селёдка с халвой достала уже. Уберите их пожалуйста. И Безрукова за компанию.

Прислали не тот товар и счастливы

Гость 3 февраля, 2023 год

Прислали не тот товар. Тут же мерзко отреагировали на мой отказ: истек срок хранения. Товар был очень нужен, очень ждала его и пошла получать сразу, как только пришло сообщение о доставке. Теперь этого товара уже нет. Не перезаказать. И когда теперь придут назад деньги..... Не прикарманил бы их этот зазон.
Как такому мугузыну доверять....

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

мошенники. не заказывайте из за рубежа.

андрей к. 3 февраля, 2023 год

заказал жеский диск.купился на быструю доставку.заказал 09.12.22г. обещали доставить 31.12.22г. потом перенесли на 15.01. 23г. дальше 26.01.23 следующая обещают 11.02.23г. хотел отменить заказ.но не тут то было.отвечает бот дежурными фразами.служба поддержки не отвечает. телефон вне зоны.ни заказа ни денег.как вернуть деньги не знаю.

Достоинства:

нет.

Недостатки:

один сплошной минус.

не возвращают деньги

Гость 3 февраля, 2023 год

Два месяца ждала посылку с мужской курткой 70 размера. Прислали "мелкий пакет" - так посылка была обозначена в почтовом отделении. От приема посылки отказалась, так как сразу было понятно, что куртка в такой объем не поместится. И все... Денег нет, куртки тоже. Прошло три недели с момента отказа от посылки - продавец игнорит обращения, озон присылает отписки. Видимо придется подать... Читать отзыв Два месяца ждала посылку с мужской курткой 70 размера. Прислали "мелкий пакет" - так посылка была обозначена в почтовом отделении. От приема посылки отказалась, так как сразу было понятно, что куртка в такой объем не поместится. И все... Денег нет, куртки тоже. Прошло три недели с момента отказа от посылки - продавец игнорит обращения, озон присылает отписки. Видимо придется подать в суд.

Достоинства:

ассортимент на сайте большой

Недостатки:

возврат денег предусмотрен видимо только виртуально, реально пока вернуть не получилось

Дальше некуда

Ирина 3 февраля, 2023 год

Раньше всегда отдавала предпочтение Ozon при выборе товаров в Интернет -магазине.
Это была моя последняя покупка в Ozon.
Мало того, что развели с розыгрышем 03.01.2023 г.
Имея 80+ билетов - ничего не выиграть. Это как???Однозначно, обладатели билетов в розыгрыше не участвовали.

Так ещё последняя ситуация...
Заказала кресло-стул в Ozon. Доставки на дом нет, в пункт выдачи Ozon нет. Только в CДЭК. Получила "кресло" в СДЭК.... Читать отзыв Раньше всегда отдавала предпочтение Ozon при выборе товаров в Интернет -магазине.
Это была моя последняя покупка в Ozon.
Мало того, что развели с розыгрышем 03.01.2023 г.
Имея 80+ билетов - ничего не выиграть. Это как???Однозначно, обладатели билетов в розыгрыше не участвовали.

Так ещё последняя ситуация...
Заказала кресло-стул в Ozon. Доставки на дом нет, в пункт выдачи Ozon нет. Только в CДЭК. Получила "кресло" в СДЭК. Дома обнаружила, что доставили вместо кресла 2 стула, абсолютно другой модели и цвета. Они были упакованы в большую коробку, не относящуюся к данной модели.
Повезла стулья обратно в СДЭК.
В СДЭК говорят, нам нужен номер возврата СДЭК. В службе поддержки Ozon до оператора не достучаться, всё общение через недоразвитого бота.
Доехала до пункта Ozon без стульев (тяжёлые), выяснить примут ли они у меня эти 2 стула. Приятный молодой человек вызвался помочь(за что спасибо!) - сказал, что да.
Привезла стулья в Ozon, оформляем возврат. Решение через 3 дня примет продавец о возврате.
Это, просто, душегубство какое-то?!!!!
Вы накосячили, перепутав товар, и ещё создаёте мне такие сложности для их возврата???
Жду возврата денег за стулья и удаляю навсегда приложение Ozon!

Несправедливая судья

Гость 3 февраля, 2023 год

Интинским городским судом,судьёй единолично Занегиной Ириной Владимировной помошних верховного суда посадила на 9лет по ст228.1части 1 и по ст 228.1части 3 ,сфабрикованному следствием уголовному делу УИД11RS0003-01-2022-002939-62 Нестер Дмитрия Васильевича.Не смотря на доказательства невиновности , Ирина Владимировна не стала разбираться ,а просто отнеслась предвзято к моей семье,посчитав меня и мою семью преступной группировкой -не имея на это никаких... Читать отзыв Интинским городским судом,судьёй единолично Занегиной Ириной Владимировной помошних верховного суда посадила на 9лет по ст228.1части 1 и по ст 228.1части 3 ,сфабрикованному следствием уголовному делу УИД11RS0003-01-2022-002939-62 Нестер Дмитрия Васильевича.Не смотря на доказательства невиновности , Ирина Владимировна не стала разбираться ,а просто отнеслась предвзято к моей семье,посчитав меня и мою семью преступной группировкой -не имея на это никаких оснований.Дмитрию требуется постоянное лечение после трепонации черепа и удаления Анефризмы,его семье нужен кормилец,ребенку отец,мне брат,моим не молодым родителям Сын!
Воспользовавшись своим судейским статусом Ирина Владимиррвна не разбираясь - уничтожила целую семью!!!принеся нам большое несчастье своим безразличием к делу!!!Мне очень страшно продолжать жить в этом мире зная, что посадить надолго можно абсолютно любого человека,НИКТО РАЗБИРАТЬСЯ НЕ БУДЕТ ВСЕ РАВНО!!!Прошу Вас Помогите мне!!!!!!Такие Судьи ставят под сомнение всю судебную систему в целом!!!Я Нестер Иван Васильевич,89121558036, город Инта, 169840.готов понести ответсвенность за свои слова!

Дважды списали деньги с привязанных карт за премиум подписку за 1 мес

Елена 2 февраля, 2023 год

Подписалась я на подписку уже довольно давно и только на 1 месяц, карту привязала и так как денег на ней не было, то и оплата не проходила, подписка не активировалась. И вот 14 января я обнаружила, что подписка активировалась сама собой, а оплата прошло совершенно с другой карты, которую я использовала ранее при оплате на озон. Деньги возвращать... Читать отзыв Подписалась я на подписку уже довольно давно и только на 1 месяц, карту привязала и так как денег на ней не было, то и оплата не проходила, подписка не активировалась. И вот 14 января я обнаружила, что подписка активировалась сама собой, а оплата прошло совершенно с другой карты, которую я использовала ранее при оплате на озон. Деньги возвращать отказались якобы подписка уже активирована и я ей пользовалась (хотя я даже ничего не заказала за эти пару часов после активации подписки и вообще-то списали даже не с той, карты которая привязана именно к подписке премиум) И через 2 недели я обнаружила, что и со второй моей привязанной карты также списали за ту же подписку в тот же день, разница по чекам 1 минута!!!! Сразу обратилась снова, заявка в работе уже несколько дней...И все очевидно, чеки я им предъявила, но разбираются вместо того, что сначала вернуть лишнее, а потом разбираться со своей программой. Рекомендую отвязать всем все свои карты из приложения озон, а лучше вообще по возможности не становиться их клиентами, качество товара по собственному опыту знаю, у них страдает. Ещё и возврат практически нереально оформить потом.

Недостатки:

Незаконно списывают деньги с привязанных в приложении карт

Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов