OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов
Интернет-магазины
Практически постоянно не соблюдают сроки
Хуже некуда.
Доставка озон
Отвратительная работа по формированию, отслеживанию и доставке товара!
Перенос заказа более 14 дней
Озон самый худший интернет магазин
Озон,имейте совесть и честь!
17ноября-доставка переносится. 18 ноября отвечают,что очень стараются,но опять переносится,хотя уде вчера было сообщение,что товар у курьера.
Сегодня,19 ноября,все повторяется…Предполагаю,что это надолго.
По глупости ещё оплачены 2 заказа—скорее. всего история повторится.
Заказывала на Яндекс маркете-все четко,есть обратная связь,интересуются все ли нормально.С Озоном нет возможности связаться-телефона нет,в чате бот,по электронке бот.Буду бороться до конца-лозотрон очередной! Муж... Читать отзыв Заказала сумку дамскую почти за 8000₽.Обещали доставить курьером на дом
17ноября-доставка переносится. 18 ноября отвечают,что очень стараются,но опять переносится,хотя уде вчера было сообщение,что товар у курьера.
Сегодня,19 ноября,все повторяется…Предполагаю,что это надолго.
По глупости ещё оплачены 2 заказа—скорее. всего история повторится.
Заказывала на Яндекс маркете-все четко,есть обратная связь,интересуются все ли нормально.С Озоном нет возможности связаться-телефона нет,в чате бот,по электронке бот.Буду бороться до конца-лозотрон очередной! Муж смеётся—ну как твоя новая сумочка?Поленилась сходить в магазин.Но,малоуважаемый Озон,поживем -увидим
Безобразие на Озоне
Такого отношения и развода ещё не встречала .
Никогда не пользуйтесь услугами Озона
Ну это просто пипец
Украли сертификат
Самый ужасный интернет-магазин!!!
Друзья! никому не рекомендую совершать заказ через эту "помойку"!
Это мое лично мое мнение...
ПОЗОР!!!!!
Сроки доставки постоянно переносят
Например, заказать памперсы и ждать их 10 дней, причём они в Москве, даже не в другом городе.
Ужасная компания
Не покупайте товар с доставкой из Китая на почту! Возврат товара тоже почтой в Китай на свои деньги!
Мы добросовестно сделали заказ куртки именно того... Читать отзыв Хотя на странице сайта приведена таблица размеров, вас никто не застрахует от товара совсем не понятного размера, например, на несколько размеров меньше! Несмотря на вроде бы правильные этикетки размеров на товаре и упаковке, по факту размер изделия может быть ЛЮБОЙ! как в лотерее, где скорее проиграешь! НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ У ЭТОГО ПРОДАВЦА ИЗ КИТАЯ.
Мы добросовестно сделали заказ куртки именно того размера, который надо. Ждали 2 месяца. Это должна была быть куртка мужская 62 размера. Действительно, на упаковке стоит метка 7ХL. Но на деле оказалось, что куртка на несколько размеров меньше. Мой муж носит 58 размер. Прежде чем делать заказ куртки я дополнительно сняла все мерки у мужа в соответствии с таблицей размеров, которая была на странице, где производился заказ куртки. Мы заказали 62 размер, чтобы куртка была с запасом и свободна на теле. На примерке куртка еле сошлась и еле залезла на тело. По ощущениям это где-то 54-56 размер. Куртку невозможно носить. Куртку мы получали на почте. Попробовали сделать возврат
И ВОТ НОВЫЙ СЮРПРИЗ! Назад куртку мы должны отправлять только по почте в Китай и снова платить свои деньги за доставку нерадивому продавцу! И ждать своих денег может быть тоже 2 месяца придётся!
Срыв срока доставки
Осторожно - Озон!
Доставку запланировали на 11 ноября.
Начиная с 11-го, доставку каждый день переносят на следующий день.
Сегодня уже 19 ноября.
На мою просьбу отменить заказ и вернуть мне мои же деньги- никакой реакции.
Служба поддержки - боты и операторы как боты отписываются шаблонами фразами не реагируя на мои обращения, вопросы и просьбы.
Вывод: с Озоном... Читать отзыв 7 ноября я оплатила в Озоне крем для лица в размере 2980р.
Доставку запланировали на 11 ноября.
Начиная с 11-го, доставку каждый день переносят на следующий день.
Сегодня уже 19 ноября.
На мою просьбу отменить заказ и вернуть мне мои же деньги- никакой реакции.
Служба поддержки - боты и операторы как боты отписываются шаблонами фразами не реагируя на мои обращения, вопросы и просьбы.
Вывод: с Озоном связываться опасно!
Ненадежный
Доставка курьером очень неудобная, и по времени , и сроки переносят .
Мошенники работают в курьерах
Отвратительная работа озона
Отвратительная доставка ! Переносы постоянные
Задержка доставки
Крупногаьаритные товары и доставка
Вывод средств
Доставку, как всегда провозят невовремя
Что сделает OZON, если вас обманут мошенники на 62 400 рублей? НИЧЕГО!
Пишу, чтобы предостеречь вас от потери денег и обличить ужасное отношение OZON к своим клиентам, абсолютно дырявую безопасность системы платежей и тотальное отсутствие возможности связаться с компанией даже если ты на PREMIUM подписке!
Рассказываю свой печальный опыт от 17 ноября 2022 года.
1. 10 ноября я ОПЛАТИЛ беговую дорожку... Читать отзыв А служба поддержки вас будет просто игнорировать даже на PREMIUM подписке!
Пишу, чтобы предостеречь вас от потери денег и обличить ужасное отношение OZON к своим клиентам, абсолютно дырявую безопасность системы платежей и тотальное отсутствие возможности связаться с компанией даже если ты на PREMIUM подписке!
Рассказываю свой печальный опыт от 17 ноября 2022 года.
1. 10 ноября я ОПЛАТИЛ беговую дорожку за 45 685 рублей. Заплатил и забыл, предполагая, что доставят мне ее в срок.
2. Далее 17 ноября я зашел узнать ЧТО С МОИМ ЗАКАЗОМ. Оказалось он отменен, а в личке было сообщение от магазина с просьбой связаться по телефону в whatsapp для "переоформления заказа и уточнения условий доставки" (скрин прилагается).
3. Я написал по номеру, там мне моментально ответили (в отличии от OZON), запросив номер заказа и банк с которого совершал оплату (скрин прилагается).
4. Дальше самое интересное как меня развели 62 400 рублей, то есть все деньги, которые лежали на карте OZON.
"Менеджер магазина" в whatsapp, кстати с логотипом OZON, попросил прислать sms-код, который пришел от банка OZON.
После того как я его отправил, мне написали что оплата не проходит и попросили код от банковской карты, который также сразу пришел в виде пуш-уведомления.
Здесь я практически понял, что меня развели.
Я зашел в приложение, в раздел карты OZON, и увидел два перевода по система быстрых платежей неизвестным мне людям, то есть к мошенникам.
5. Зная какая тормознутая поддержка в OZON, первое что я попытался сделать это найти номер куда можно позвонить.
К сожалению, в компании решили полностью забить на клиентов, поэтому я нашел единственный номер +7 (800) 234 70 00, где автоответчик говорит "нам важно отвечать как можно быстрее, поэтому мы все перевели в чат". Верх цинизма и лицемерия от OZON.
6. Ок, я иду в чат. И что вы думаете? МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ 3 РАЗА ПОДРЯД (скрины прилагаются). Не то что бы совсем не ответили, нет, они все (операторы) здороваются, но когда понимают вашу ситуацию, то просто отключаются или закрывают диалог.
Я понимаю, что облажался, однако, у меня есть несколько вопросов к OZON.
ВОПРОС №1. ПОЧЕМУ НА ВАШЕЙ ПЛАТФОРМЕ МАГАЗИНЫ МОШЕННИКИ?! Которые вымогают деньги и вы ничего с этим не делаете? НИЧЕГО!
ВОПРОС №2. ПОЧЕМУ МАГАЗИН-МОШЕННИК ИМЕЕТ ДОСТУП К МОИМ БАНКОВСКИМ КАРТАМ внутри системы?! Как вы сделали такую дырявую систему безопасности, что мошенники могут вывести деньги ДВУМЯ ПЕРЕВОДАМИ с помощью 1-го sms сообщения и почему я не получил пуш-уведомления о переводах?!
ВОПРОС №3. ПОЧЕМУ ВАША ПОДДЕРЖКА ТАКОЕ ГОВНО? И даже PREMIUM подписка ей не помогает! Вы же вроде типа русский amazon. :) Ага, ну да.
Так идите и посмотрите какой сервис в платной подписки amazon prime, где у меня всегда чат с персональным менеджером, который не отмазывается от меня, быстро отвечает и ДАЖЕ (omg omg!) МОЖЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ! Или посмотрите какой сервис у Тинькофф! А дальше посмотрите на свой ужасный сервис самого низкого качества, который только возможен.
ВОПРОС №4. Почему если я поставил оператору 1 звезду CО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ и не выяснил в чем дело? Вы на столько забили на своих клиентов?! Видимо это так.
Например, когда я ставлю 1 звезду в яндекс.такси со мной связывается поддержка, а система ставит водителям в блок для моих поездок.
ВОПРОС №5. Может быть со мной кто-нибудь все-таки свяжется для решения вопроса по телефону, который вы найдете в моем аккаунте! Я за вами 3 дня бегал, может и вы один раз напряжетесь, когда об этой истории узнает весь интернет и другие маркетплейсы будут над вами смеяться.
Номер заказа беговой дорожки от 10 ноября - 31473574-0093.
Магазин-мошенник - SPORT-SHOP
Ужас как общаются с коиентами
Очень Чёрная пятница для озон.
Очередной раз убедилась, что с озоном работать нельзя! Не заказывайте тут ничего!