OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 7472 отзывов
Интернет-магазины
криминальные схемы удерживания денежных средств
Начало моей hr-карьеры
Хорошие условия работы!
Заставляют покупать товар который не соответствует карточке товара
660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ,... Читать отзыв
660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ, еслиб продавец ответил, что туалетная вода будет в объеме 15 мл я бы не заказывала т. к. знаю, что в объеме 15 мл оригиналов не бывает данный бренд производит туалетную воду только в объеме 30 мл и 100 мл. Продавец отправил посылку Почтой России. 03.07.2024 я получила посылку, т. к. получала не в пункте выдачи, а через Почту России я распаковку снимала. Продавец мне прислал товар, который не соответствует фото в карточке товара, товар полностью не соответствует моему заказу, он мне прислал две туалетные воды объемом 15 мл с непонятным осадком на дне, так же коробочки туалетной воды были без заводской слюды, на видео это четко видно, присланный продавцом товар полностью не соответствует изображению, указанному в карточке товара у продавца опубликованный на торговой площадке OZON. Я не заказывала туалетную воду в объеме 15 ml, и в таком объеме туалетной воды у этого бренда Escentric Molecules не бывает, бренд торгует только туалетной водой объемом 30 ml и 100 ml. Я обратилась к продавцу он в ответе написал, что при сборе заказа произошла ошибка и они прислали мне ошибочно, то есть он подтвердил, что прислал мне не тот товар. Но при этом в возврате средств мне отказал. Тогда я открыла спор чтоб вопрос возврата решал озон. Озон мне предложили отправить за свой счет товар назад продавцу. Я товар отправила за свой счет заплатив еще 433 рубля, в том же виде в каком мне прислал продавец, запаковку товара так же снимала на видео и предоставила в озон. Но OZON мне тоже отказал в возврате средств прислав заключение экспертизы туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 от продавца, но при этом в экспертизе не указано флакон какого объема проходил экспертизу. Нигде в документе экспертизы не указано что экспертиза проводилась туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 объёмом 15 мл, не понятно какую точно туалетную воду приносили на экспертизу, даже цена товара в экспертизе не соответствует цене, по которой я покупала туалетную воду. Озон принял эту экспертизу, и отказал мне в возврате, хотя в экспертизе объем флаконов не указан что это именно они проходили экспертизу, так же в экспертизе написано, что упаковка нарушена хотя предоставляла видео распаковки, где видно, что туалетная вода оба флакона упаковка была без слюды. OZON полностью проигнорировал тот факт что присланный мне товар продавцом не соответствует карточке товара, не соответствует моему заказу и вместе с продавцом OZON навязывают мне товар который я не заказывала. Продавец мне прислал не только товар, не соответствующий моему заказу, и не соответствующий карточке товара, указанного на торговой площадке OZON, но еще и с утраченным товарным видом. Продавец в личных сообщениях отказался менять мне товар на тот который я заказывала, в замен предлагал мне туалетную воду другова объёма которые мне не нужны. То, что мне прислал продавец не соответствует карточке товара, указанного на сайте, я не заказывала туалетную воду объемом 15 мл. П родавец и OZON заставляют меня за мои деньги покупать товар который я не заказывала.
Я специалист сортировочного центра в МСК
Не заказывайте литые диски через Озон.
Не заказывайте литые диски на Озон. Живу в городе, где есть проблемы с покупкой литых дисков на автомобиль. Нашла подходящие по параметрам автомобиля литые диски, понравилось, оформила заказ. Доставка курьером. Диски шли больше месяца, но учитывая географию города, можно понять долгий срок доставки. За 3 дня до назначенной даты привоза дисков курьером Озон сообщает, что часть товаров задерживается.... Читать отзыв
Не заказывайте литые диски на Озон. Живу в городе, где есть проблемы с покупкой литых дисков на автомобиль. Нашла подходящие по параметрам автомобиля литые диски, понравилось, оформила заказ. Доставка курьером. Диски шли больше месяца, но учитывая географию города, можно понять долгий срок доставки. За 3 дня до назначенной даты привоза дисков курьером Озон сообщает, что часть товаров задерживается. Сомнительно, но окей, ведь каждый диск идет отдельно в коробке. В назначенный день звонит курьер (к курьеру никаких претензий, вежливый парень), и сообщает, что через 30-40 минут приедет (приехал ровно через 40 минут, умничка). На вопрос о том, сколько у него на «руках» дисков ответил — 3! Ещё раз повторюсь - к курьеру никаких претензий. Диски привёз целые, всё как на «обложке», но ещё раз - в количестве 3-х штук! На следующий день захожу в личный кабинет и не вижу никаких изменений в доставке, всё также «висит» - дата поставки на уточнении, уже 6 день!!! Кое как смогла связаться в чате поддержки не с роботом, а с человеком, КОТОРЫЙ ПРОСТО ОТМЕНИЛ доставку 4 диска!!!!!! Вы вообще в своём уме??? Как можно без уточнения и разрешения просто взять и отменить 4 комплектующую деталь, еще и без спроса? Мало того, что заказ шёл больше месяца (тут я сама выбрала дату поставки через месяц), но почему сразу не отправить все 4 комплекта, чтобы потом человек не бегал! Ужасная техническая поддержка, которая не вникала в проблему и просто наплевательски отнеслась! Теперь нужно либо ждать пока диск вернется к продавцу и заново заказывать, либо покупать у другого продавца. Деньги вернули сразу, в этом плане конечно молодцы, но больше такие покупки в жизни на Озоне не оформлю, уж лучше через ВБ.
С водителя-курьера в супервайзеры
Очень удобно
Ушла с прошлой работы
Доставка заказа!
Очень продуктивный год у меня получился.
Отличный маркетплейс ОЗОН.
Заставляют выкупать товар который не заказывал
Худший сервис
Ни дверей, ни денег
Озон не справляется с взятыми на себя обязательствами по доставке товара
Воровство при сборке заказов
Мой основной магазин
Всё плохо.
Вахта, кладовщик-комплектовщик
Оператор склада Озон
Товар не доставили, деньги вернуть отказались
А с какими сложностями ПОКУПАТЕЛИ сталкиваются, чтобы оплатить стоимость товара, его доставку и подъём, вам не приходило в голову?
Будьте осторожны! Если кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь своим опытом.
Обращаюсь вновь к Озон, верните уплаченные за товар деньги, сохраните репутацию надёжного маркетплейса.
Удобный маркетплейс
Нормальные условия для водителей-курьеров
Работаю как поставщик на Озон 6 месяцев, кратко о работе с Озоном....
Удобный и эффективный
Немного о работе оператором склада в Озон
Ужасный обман
26 июля 24 г. в 20 часов 20 минут получала на ОЗОН по адресу :Причальный проезд дом 3 кор. 1 другие товары , котел не был выдан. Но через некоторое время... Читать отзыв 23 июля 24 г. был сделан заказ на сайте ОЗОН заказ 93729101-0040 "Котел пищевой", цена 3905 рублей, объем 47 литров. На сайте была примерная дата доставки 28.07.24 г..
26 июля 24 г. в 20 часов 20 минут получала на ОЗОН по адресу :Причальный проезд дом 3 кор. 1 другие товары , котел не был выдан. Но через некоторое время на сайте появляется запись , что котел получен. Связи с представителями ОЗОН нет возможности , горячая линия отсутствует, поддержка чисто формальная, которой практически нет. Ты должен выбрать вопрос и робот тебе выдает стандартный письменный ответ. Но вопросы не всегда стандартные. В пункте выдачи специалист сам не смог связаться с поддержкой не по телефону заказчика , не по своему компьютеру. Как получить котел или назад деньги неизвестно. Получается, что ОЗОН сознательно ворует деньги.
Господа, это самый безобразный интернет магазин, где работают мошенники ворующие деньги у своих клиентов.
Моё восхищение и благодарность сотрудничество озон ,г.Королёв, Горького 12В.
Она помогла мне разобраться как оформить фозврать, даже своими руками нажимала на кнопки, согласно инструкции сата, когда я чего-то не понимала,
Она поддержала меня морально, когда я была расстроена, тем, что товар мне прислали не тот , что заказала,
успокаивала меня, ведь я заказывала вещь не для себя, а по... Читать отзыв Большое Спасибо сотруднице пункта выдачи ozon по адресу г.Королёв, ул.Горького, 12в.
Она помогла мне разобраться как оформить фозврать, даже своими руками нажимала на кнопки, согласно инструкции сата, когда я чего-то не понимала,
Она поддержала меня морально, когда я была расстроена, тем, что товар мне прислали не тот , что заказала,
успокаивала меня, ведь я заказывала вещь не для себя, а по просьбе, и не за свои деньги, вообще с возвратами стралкнулась впервые, и очень боялась, что деньги не вернуть, девушка проявила себя как настоящий психолог, да и просто добрый человек...
Это очень молодая, скорее юная девушка, ро имени Маргарита.
МАРГО, если вы прочтёте этот мой комментарий, Спасибо Вам ещё раз. Даже не столько за ваш профессионализм и блестящее знание всех тонкостей своего дела: работы компании Озон, их политики, работы сайта Озон, а главное, за добросердечность, иеплоту души.
После встречи с такими людьми, как вы, самой хочется становиться человечнее)
Очень рекомендую