OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Осторожно, мошенники!

Мария 17 октября, 2019 год

Здравствуйте. 11.10.19 я забирала заказ 37272294-0012.Заказ был на общую сумму 7119, он был частично оплачен с л/с 1394. Из всего заказа я взяла скатерть стоимостью 923 р, которые списали из 1394 рублей . Остался остаток от этих 1394 рублей - 471 р., Которые и должны были вернуться обратно на счет. Подходит к концу 16.10.19. деньги на счёт, а именно 471... Читать отзыв Здравствуйте. 11.10.19 я забирала заказ 37272294-0012.Заказ был на общую сумму 7119, он был частично оплачен с л/с 1394. Из всего заказа я взяла скатерть стоимостью 923 р, которые списали из 1394 рублей . Остался остаток от этих 1394 рублей - 471 р., Которые и должны были вернуться обратно на счет. Подходит к концу 16.10.19. деньги на счёт, а именно 471 р. не поступали.Общение с операторами в чатах ничего,кроме нервного тика не приносят, позже я вернула то ,что выкупила на сумму 923 , деньги сразу поступили на л/с. Так вот теперь на мои запросы , где же 471р., с гордостью сообщают, что 923 они мне уже вернули, каких денег ещё я жду?( дословно) . Действительно, странная я такая- не могу что ли оставить на чай эту позорную сумму?Ребята, вы поймите, я зарабатываю деньги честно, и они мне дороги , конечно.Параллельно из раздела электронных чеков бесследно исчезла запись о списании 1394 в счёт частичной оплаты за заказ.Связав воедино эти два события: не понимают о каком остатке л/с идёт речь+ стирают данные в личном кабинете, нет сомнений в мошеннических действиях. Ах, да, как деньги то оказались на счёте личного кабинета , это классика Озон: сделала возврат, деньги вернули на счёт, я бодро скинула им информацию, куда перевести эти деньги. Но не тут то было, началась затяжная переписка в стиле общения слепого с глухим. В итоге решила потратить деньги на покупки(что, собственно и нужно им было). Ну и здесь нашли способ" отщипнуть". Уважаемый магазин, такие методы работы - это , бесспорно, успех.

Достоинства:

Опыт

Недостатки:

Цены часто выше,чем в других интернет-магазинах , катавасия с доставкой, не возможность вернуть наличные при возврате/ отмене оплаченного заказа, только потратить их здесь же, воровство денег со счета личного кабинета. Это только то, с чем столкнулась лично я , а так минусов гораздо больше.

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Ранее получили не полную информацию. Сожалеем, что решение вопроса затянулось. Деньги возвращены на счёт в личном кабинете. Также всю информацию об оплате можно увидеть в личном кабинете вкладка "Мой счёт".

Очень жаль что обратилась в ваш магазин

наталья 16 октября, 2019 год

По оформлению возврата сплошное надувательство и специально созданные препоны буду ждать возврата средств по почте и чем закончится одному богу известно

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы во всём разобрались. Подскажите также, у вас был возврат товара Почтой России?

ужасный сервис

A 16 октября, 2019 год

4 октября сделал заказ, доставка на 7 была, не доставили, 8 доставили половину, сказали нет ячеек в постамате ( наглая ложь - все электронно проверить можно) , сказали 9 доставят, опять звонок - курьер повредил заказ (порошок и силикон, наверно разгрыз и рассыпал), что говорит о плохой упаковке, оператор пообещала с извинениями доставку на 16 число, и что вы думаете... Читать отзыв 4 октября сделал заказ, доставка на 7 была, не доставили, 8 доставили половину, сказали нет ячеек в постамате ( наглая ложь - все электронно проверить можно) , сказали 9 доставят, опять звонок - курьер повредил заказ (порошок и силикон, наверно разгрыз и рассыпал), что говорит о плохой упаковке, оператор пообещала с извинениями доставку на 16 число, и что вы думаете - опять нет.
бросайте эту шарашкину контору

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка, упаковка, операторы лжецы

Как остаться без товара и денег

Ирина 16 октября, 2019 год

Ужасно! Очень разочаровали. Не доставили вовремя заказ 28041314-0018 , кормили завтраками, в итоге пришлось отменить его, так как несколько дней подряд ждать с 9 до 21.00 работающий человек не может себе позволить, а теперь деньги не возвращают, хотя обещали ещё на прошлой неделе вернуть. Мошенничество и развод.

Ответ представителя OZON.ru 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели с доставкой заказа. Мы получили подтверждение от службы доставки и уже оформили возврат денег на карту. К сожалению, не всегда удается оперативно решить вопрос, но мы всегда стараемся предоставить информацию в кротчайшие сроки.

Где мой заказ?????

Наталья. 16 октября, 2019 год

Отдайте немедленно мой заказ 39186644-0002 Джек Швагер "Технический анализ. полный курс", 800 стр.
от 11 октября

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя OZON.ru 16 октября, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели с доставкой заказа. Ранее не смогли доставить из-за высокой загруженности службы доставки. Сегодня постараемся повторно произвести закладку в постамат. Ожидайте, пожалуйста, СМС. Показать 1 ответ

Заказы теряют, деньги не возврощают.

Димка 15 октября, 2019 год

Постоянный сбой всех сотрудников и сразу, не покупайте на OZON будете жить дольше, врут как дышат каждое слово как интернет машеники сидят там на телефонах и чатах и вешают лапшу на уши уровень сервиса вообще никакой, спецально якобы теряют заказы и не возврошают деньги я уже месяц жду а служба поддержки говорит подождите 1-2дня.

Ответ представителя OZON.ru 16 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам номер заказа, чтобы мы во всём разобрались.

Заказ и возврат

Дмтрий 15 октября, 2019 год

Добрый день! Заказал кеды на o-zone, до этого заказывал всякую мелочь, химию для авто, химию для ухода за обувью, здесь пришла реклама с одеждой. И я решил попробовать заказать обувь, это была ошибка. Кеды пришли,но не тот размер, вместо 45, 43, ладно думаю бывает проблем не будет, поменяю или верну. В итоге балбес, оператор не смог объяснить толком как сделать... Читать отзыв Добрый день! Заказал кеды на o-zone, до этого заказывал всякую мелочь, химию для авто, химию для ухода за обувью, здесь пришла реклама с одеждой. И я решил попробовать заказать обувь, это была ошибка. Кеды пришли,но не тот размер, вместо 45, 43, ладно думаю бывает проблем не будет, поменяю или верну. В итоге балбес, оператор не смог объяснить толком как сделать возврат, пришлось переться на почту, сдавать туда, чем закончится пока не знаю, но проблем уже получил, вместо того, что бы просто поменять, я поехал на почту, потратив время и деньги на бензин, и заплатил 100 руб, за почтовый пакетик, без которого не принимают возврат, вместо вещи, я получил лишние затраты, а ещё "супер интернет магазин" с рекламой на ТВ. Больше здесь не каких покупок, кроме извините за неудобства, я не чего не услышал

Достоинства:

Не найдено

Недостатки:

Кроме мелочи дешёвой, лучше не чего, не покупать

Озон, я очень сильно разочарована и жалею, что связалась с вами.

Наталья. 15 октября, 2019 год

Две попытки заказа одной и той же книги провалены. Все сроки давно сорваны на много дней. Книга оплачена онлайн. Ни книги, ни денег. Стыд и позор тебе, Озон.
Когда я вначале заказывала книгу, я радовалась, ожидая, что получу ее по приемлемой цене и на следующий день, как обещали. И ... далее вы начали плевать мне в душу.

Достоинства:

абсолютно никаких

Недостатки:

одни минусы. испорченные нервы и настроение

Ответ представителя OZON.ru 15 октября, 2019 год

Добрый день, Наталья. Извините, что так подвели вас и испортили впечатление о нашем магазине. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли детальнее изучить вопрос. Мы очень надеемся, что сможем восстановить ваше доверие. Показать 1 ответ

Наглый Обман от OZON.RU

evgeny 15 октября, 2019 год

OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - деньги вернули только 11 октября и то, только после ежедневных обновлений моих отзывов о ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗОВ И НЕ ВЫПЛАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 15 октября 2019 - Деньги НЕ ВЕРНУЛИ

10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.

В персональном кабинете на Ozon.ru - 15 октября 2019 заказ

№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

Ответ представителя OZON.ru 15 октября, 2019 год

Евгений, добрый день. Извините, что так подвели вас. Деньги за заказы были отправлены на вашу банковскую карту. За заказ 0003 10.10.2019 16:29:42, за заказ 0004 11.10.2019 11:19:10. Срок зачисления зависит от банка. Показать 1 ответ

Самая ужасная доставка

Маргарита 13 октября, 2019 год

Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак!... Читать отзыв Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал
Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история!
Итак! Думаю попробую еще разочек.
Как ни странно, заказ приехал в город! НО!!! Его 3 дня забирал курьер на доставку и так и не доехал до меня! В чем причина мне не понятно
Отныне заказывать что что-либо на этом сайте желания нет вобще!
Никому не советую

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте, Маргарита! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией( Подскажите номера заказов, разберёмся, в чём причины задержки.

Ужасное отношение

Гость 13 октября, 2019 год

Скинул скрины свои тк устал писать ужемнмищрдрдрдилилидммлмлмомомо около о омомоарвгалмдпаласосрсосососсрснс

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте! Напишите номер заказа, мы всё проверим.

У МАГАЗИНА ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ

msa78 13 октября, 2019 год

Решил заказать себе перфоратор bosch и сменные фильтры Аквафор. Цены устроили, сроки доставки на следующей день! Делаю заказ 1 октября оплачиваю с карты и тут происходит чудо, доставка аж 10 октября. Терпеливо ожидал 10 октября но увы ни 10, ни 11, ни 12 заказ так и не доставили. Статус заказа ( На пути в пункт выдачи ). Наверно перфоратор из... Читать отзыв Решил заказать себе перфоратор bosch и сменные фильтры Аквафор. Цены устроили, сроки доставки на следующей день! Делаю заказ 1 октября оплачиваю с карты и тут происходит чудо, доставка аж 10 октября. Терпеливо ожидал 10 октября но увы ни 10, ни 11, ни 12 заказ так и не доставили. Статус заказа ( На пути в пункт выдачи ). Наверно перфоратор из Германии в руках пешком несут. Печально. Звонки на горячую линию положителного результата не дали. Операторы отвечает что заказ уже в вашем городе и его обязательно доставят завтра, и так каждый день. Кстати телефона горячей линии службы поддержки сайте нет, нашел в интернете.
.

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Здравствуйте! Простите, что подвели вас со сроками( Не смогли ранее заложить посылки из-за отсутствия свободных ячеек в постамате. Доставка заказа 24132797-0026 назначена на сегодня до 23 часов. Ожидайте, пожалуйста, смс с кодом для получения.

Безответственный Озон

Ирина Валерьевна 13 октября, 2019 год

Сделала заказ товара с предоплатой и доставкой курьером. Сроки доставки изменили. Привезли товар с неукомплектованный. Обратилась, чтобы заменили. Мне ответили, что "камера" на комплектность не проверяет. Предложили сдать. При оформлении, услуга вернуть курьером оказалась не активной. Позвонила, сказали, что оформили заявку возврат курьером. Курьера нет, информации тоже! Следовательно, Озон не несет ответственности ни за что: ни товар, ни возврат?!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Безответственное отношение к клиенту

Доставка товаров для детей

Анастасия 13 октября, 2019 год

Больше никогда не буду на Озон заказывать детские товары. Сначала заказывала смесь для новорожденного ребенка, только два раза приехала вовремя, и только один раз с нами связался курьер и попросил о переносе доставки, изложил всю суть проблемы, приняли компромисное решение. Во всех остальных случаях просто не доставлялся товар и приходилось трепать свои нервы. Добило окончательно, когда... Читать отзыв Больше никогда не буду на Озон заказывать детские товары. Сначала заказывала смесь для новорожденного ребенка, только два раза приехала вовремя, и только один раз с нами связался курьер и попросил о переносе доставки, изложил всю суть проблемы, приняли компромисное решение. Во всех остальных случаях просто не доставлялся товар и приходилось трепать свои нервы. Добило окончательно, когда мы заказали стульчик для кормления, курьер не связался, операторы чата долго не отвечали, надо сказать, что первый ответ оператора был в 0.30, что уже вывело из себя! Прождали доставку целый день и бестолку!!! На следующий день компания самовольно решила перенести доставку ещё на один день и того уже два дня((((( и дальше торг: если вы согласитесь на перенос, то мы начислим вам баллы... Вот это взбесило окончательно... Скотское отношение к клиентам и наплевательское отношение именно к детским товарам, кошачью еду ниразу не задержали((((

Достоинства:

Раньше было удобно, большой ассортимент

Недостатки:

ДОСТАВКА И ОТНОШЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ

Ответ представителя OZON.ru 14 октября, 2019 год

Добрый день, Анастасия! Простите, что подвели вас с доставкой заказа(( Подскажите нам его номер, мы во всём разберёмся. А также проведём беседу с сотрудником, который говорил с вами о переносе.

за год служба доставки стала адом. Удалил аккаунт

Гость 13 октября, 2019 год

Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время.
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на... Читать отзыв Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время.
В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя.
С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на следующий день сообщение приходит - вчера не доставили, новый срок - такой. И время (в которое я не собирался их ждать).

Ассортимент огромный это плюс, но с ценами за последний год играет BigData. То есть если вы видите зачеркнутые 800 и товар за 600 - это вообще ничего не говорит. Часто бывает что неделю назад вы этот же товар заказывали за 300.

Устал от этого желания видеть покупателей - жертв, отменил заказы, написал чтобы удалили аккаунт.

Показать 1 ответ

Надувательство OZON.RU

evgeny 12 октября, 2019 год

OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 12 октября 2019 - деньги не вернули

10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.

В персональном кабинете на Ozon.ru - 12 октября 2019 заказ

№ 35286722-0003 - 10 октября - был отменен
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но его не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

Ответ представителя OZON.ru 13 октября, 2019 год

Добрый вечер! Сожалеем, что у вас сформировалось такие мнение о нас[:frown:] Не хотели подводить с доставкой, простите. Обязательно проработаем ситуацию с нарушением сроков, сделаем все возможное, чтобы вы больше с этим не сталкивались.
Деньги по обоим заказам были отправлены на карту 10.10 и 11.10. Окончательно зачисление будет зависеть от банка, для уточнения сроков необходимо обращаться в банк.
Скриншоты из платежной системы, подтверждающие возврат от нас, отправлены на электронную почту. Показать 1 ответ

Не пользуйтесь этими обманщиками

Марина 12 октября, 2019 год

Не докладывают товар. В посылку могут положить некачественную продукцию. И самое главное ни за что не несут ответственности. Поэтому и требуют сначала оплату. С возвратом некачественного товара создают проблемы. Ни кому не советую пользоваться услугами этого магазина.

Достоинства:

Ассортимент не плохо

Недостатки:

Ассортимент не плохой, но это не значит, что получите весь товар который заказали и что этот товар будет качеественным.

Страшный сон для клиентов

[email protected] 11 октября, 2019 год

Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина.
Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не... Читать отзыв Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина.
Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не доставят и что его вообще еще нет в городе, меня не удосужились. Менеджер в итоге добился частичной доставки заказа в заявленный день, но в более позднее время. Оставшуюся часть перенес на другой день. Увидев мой отзыв о доставке заказа, менеджер магазина пообещал, что больше такая ситуация не повторится. Однако 2-я часть заказа мне снова вовремя доставлена не была. В заявленный (уже новый) день я ждала курьера зря. И опять мне не посчитали нужным сообщить, что заказ вовремя не привезут. И снова пришлось мне самой связываться со службой помощи. И опять заказ перенесли на другой день без объяснения причин. В заявленный (уже третий по счету день) курьер опоздал на час.
И вот снова служба поддержки приносит мне извинения и обещает, что больше таких ситуаций не будет. И просит дать магазину шанс, даже 200 рублей начисляют "в подарок". И я все-таки делаю заказ, в котором подарок на день рождения подруге, поэтому дата заказа принципиальна. И снова "дежа вю": заказа вовремя нет, от магазина информации нет. За два дня до заявленной даты заказа я написала в чат службы поддержки с просьбой проверить мой заказ (т.к. в личном кабинете его статус не обновлялся три дня), уточнила, что мне заказ нужен именно в тот день, на который оформлена доставка, не позже. Меня заверили, что все в порядке и привезут все в срок. Когда заказ не привезли и я связалась со службой поддержки, менеджер, как само собой разумеющееся, сообщил мне, что заказ мой на складе, вовремя не привезут и если меня что-то не устраивает я могу отказаться от заказа. Все. Занавес.

Достоинства:

Достаточно широкий ассортимент товаров

Недостатки:

Омерзительная доставка, безответственность, некомпетентность, неуважение и наплевательское отношение сотрудников магазина.

Ответ представителя OZON.ru 13 октября, 2019 год

Добрый день! Ответ был ранее предоставлен на другом портале.

Последнее время, кошмар а не магазин

Вадим 11 октября, 2019 год

7 октября сделал заказ 0061,доставка курьером, в итоге потратил зря время, даже не подумали сообщить что не привезут вовремя, у них проблемы с курьерской службой, но в итоге проблемы перекладывать на покупателя.. Заказ курьером в итоге отменил, заказал с доставкой в ПВЗ, и что думаете..? Они и этот заказ перенесли сроки доставки, была доставка 11.10,... Читать отзыв 7 октября сделал заказ 0061,доставка курьером, в итоге потратил зря время, даже не подумали сообщить что не привезут вовремя, у них проблемы с курьерской службой, но в итоге проблемы перекладывать на покупателя.. Заказ курьером в итоге отменил, заказал с доставкой в ПВЗ, и что думаете..? Они и этот заказ перенесли сроки доставки, была доставка 11.10, теперь 14 числа... Уважаемый озон, может вы временно закроет продажи, раз не можете вовремя доставить товары. Почему должен страдать клиент, из за ваших проблем с курьерами?

Ответ представителя OZON.ru 13 октября, 2019 год

Вадим, добрый день! Сожалеем, что заказы задерживаются[:frown:] Пожалуйста, напишите нам их номера полностью. Хотим во всем разобраться.

Ужасный магазин «озон»!

Анна 11 октября, 2019 год

Ни когда не связывайтесь с этим «озоном». Деньги берут аккуратно, своих обязательств перед покупателем не выполняют! Мой заказ за номером 15203869-0008 я не просто не могу получить всю неделю, но они даже не пытаются работать с клиентом. На телефоне сидят бесполезные люди, которые твердят заученную фразу:» ждите, с вами свяжутся». Но нет, ни ждите, не свяжутся. Прийдется видимо обращаться в... Читать отзыв Ни когда не связывайтесь с этим «озоном». Деньги берут аккуратно, своих обязательств перед покупателем не выполняют! Мой заказ за номером 15203869-0008 я не просто не могу получить всю неделю, но они даже не пытаются работать с клиентом. На телефоне сидят бесполезные люди, которые твердят заученную фразу:» ждите, с вами свяжутся». Но нет, ни ждите, не свяжутся. Прийдется видимо обращаться в высокие инстанции!!!

Недостатки:

Одни минусы!

Ответ представителя OZON.ru 13 октября, 2019 год

Анна, добрый день! Простите, что часть заказа была доставлена с задержкой[:frown:] К сожалению, при доставке не хватало свободных ячеек и курьеру приходилось увозить заказ обратно на склад. Видим, что сейчас вы все получили. Надеемся с товарами все в порядке) Дважды извиняемся, будем верить, что еще встретим вас в числе наших покупателей.

Ozon - клиент всегда не прав

Дмитрий Бочаров 11 октября, 2019 год

Сделал заказ на сайте на компьютерное кресло, внес предоплату банковской картой онлайн в размере 100%, был назначен день доставки с интервалом в 12 часов (с 9.00 до 21.00), на мое обращение по поводу интервала ответили, что такие правила у курьерской службы. Статус заказа в личном кабинете не обновлялся и я решил попытать счастье на горячей линии. Разговор с горячей... Читать отзыв Сделал заказ на сайте на компьютерное кресло, внес предоплату банковской картой онлайн в размере 100%, был назначен день доставки с интервалом в 12 часов (с 9.00 до 21.00), на мое обращение по поводу интервала ответили, что такие правила у курьерской службы. Статус заказа в личном кабинете не обновлялся и я решил попытать счастье на горячей линии. Разговор с горячей линией выглядит следующим образом: вы звоните, ждете и в любом случае в ответ слышите не то, что спросили, а то что уже и так написано в личном кабинете. После нескольких звонков и оставленных претензий, продиктовали номер курьерской службы (мобильный), при звонке на который была получена информация, что водитель в пути и свяжется с вами сейчас, после 30 минут ожидания и нескольких десятков попыток дозвониться по тому же номеру, в ответ были слышны только гудки, в конце концов произошло чудо и я смог дозвониться, правда с другого номера, конечно же выяснилось, что они не работают с озоном и ничем помочь не могут. В итоге никто ничего не знает и ни за что не отвечает. В данной компании клиент всегда не прав. Крайне не советую. Описание и характеристики товара не совпадают с представленными фотографиями.

Ответ представителя OZON.ru 13 октября, 2019 год

Дмитрий, добрый день! Очень сожалеем, что у вас сформировалось такое мнение о нас[:frown:] Напишите номер своего заказа, мы проверим все по доставке и вернемся с информацией. Также подскажите, в каком товаре характеристики не совпали с информацией на сайте?

Полный Откровенный Обман

evgeny 11 октября, 2019 год

OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на... Читать отзыв OZON.ru - обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули

Сегодня 10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.

В персональном кабинете на Ozon.ru - 11 октября 2019 заказ
№ 35286722-0003 - вчера 10 октября - был отменен
№ 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

Ответ представителя OZON.ru 12 октября, 2019 год

Добрый день! Сожалеем, что так подвели с доставкой( За оба заказа деньги были возвращены. Вы можете увидеть перевод в личном кабинете, во вклад "Счёт". По заказу 35286722-0003-1 мы выслали выписку на почту, по заказу 35286722-0004-1, выписка будет выслана в течение 1-2 дней. Показать 1 ответ

Отмена заказа без ведома покупателя

Лейсан 10 октября, 2019 год

Сделала очередной заказ 6 октября(07749747-0039), доставка на 10 октября с 15.00 до 18.00, курьеру позвонила в 20.17, ничего внятного не ответил, сказал что проверит информацию у себя. В итоге заказ отменён в 21.47 и непонятно кем! Техподдержка не помогла!

Ответ представителя OZON.ru 12 октября, 2019 год

Добрый день! Простите, что подвели с доставкой заказа( Мы уже выясняем причину отмены, как только получим результат, напишем вам.

OZON.ru -обманывает! ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

evgeny 10 октября, 2019 год

OZON.ru -обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3... Читать отзыв OZON.ru -обманывает!

не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули

Сегодня 10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.

В персональном кабинете на Ozon.ru - 10 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

OZON.ru - OZON.ru -обманывает! ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

Отвратительно!

Яна 10 октября, 2019 год

Заказа был зделан 27 сентября, сегодня уже 10 октября! Три раза переносили, извинялись, баллы какие то все дарят! Первый раз заказала через озон и полное разочарование! Возвратить деньги, судя по другим отзывам, будет не реально! Это просто отвратительный магазин!

Ответ представителя OZON.ru 10 октября, 2019 год

Добрый день, Яна! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации.

Уж вы простите,уж извините...

Бывший покупатель 9 октября, 2019 год

Интересно,какие дураки там остались работать?Лучше бы не извинялись,а уткнулись бы в тряпочку.Смешно,ей Богу

не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги

evgeny 9 октября, 2019 год

оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и... Читать отзыв оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули

В персональном кабинете на Ozon.ru - 9 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т.е. я отказался , но их не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

OZON.ru - не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги

1 согласен

Ответ представителя OZON.ru 9 октября, 2019 год

Добрый день. Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой и вы были вынуждены отказаться от заказа. Мы передали данные на возврат денег. Сейчас ждём подтверждение от финансового отдела. Как будет результат, сразу сообщим. Показать 1 ответ

не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги

evgeny 9 октября, 2019 год

формлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе... Читать отзыв

формлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили

3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули

4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули

В персональном кабинете на Ozon.ru - 9 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.

Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.

Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

Ответ представителя OZON.ru 9 октября, 2019 год

Добрый день. Простите, пожалуйста, что заставляем ждать. Мы ждём информацию от финансового отдела. Как вернём деньги, сразу сообщим. Показать 2 ответа

Отвратительно

Гость 8 октября, 2019 год

Отвратительный сервис доставки. Озон берет предоплату и когда будет доставлен товар неизвестно. Сроки переносят как удобно Озон.

Ответ представителя OZON.ru 9 октября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что сложилось такое впечатление :( Мы можем узнать номер заказа? Постараемся помочь с доставкой.

Люди никогда не оплачивайте заказы пока не получите!!!

Гость 8 октября, 2019 год

Сделать возврат денежных средств себе дороже.
Хотя заказы ОЗОН так и не доставил.
Операторы жесть, такое впечатление что с роботом общаешься.
Ужасное отношение к клиентам. Получить какую либо информацию не реально.

Достоинства:

можно заказывать конечно на озон,но без предоплаты, только когда увидите сам заказ

Недостатки:

Нарушение сроков доставки. Проблема оформить возврат,
таже если вы товар не получили

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Осторожно, мошенники!

Очень жаль что обратилась в ваш магазин

ужасный сервис

Как остаться без товара и денег

Где мой заказ?????

Заказы теряют, деньги не возврощают.

Заказ и возврат

Озон, я очень сильно разочарована и жалею, что связалась с вами.

Наглый Обман от OZON.RU

Самая ужасная доставка

Ужасное отношение

У МАГАЗИНА ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ

Безответственный Озон

Доставка товаров для детей

за год служба доставки стала адом. Удалил аккаунт

Надувательство OZON.RU

Не пользуйтесь этими обманщиками

Страшный сон для клиентов

Последнее время, кошмар а не магазин

Ужасный магазин «озон»!

Ozon - клиент всегда не прав

Полный Откровенный Обман

Отмена заказа без ведома покупателя

OZON.ru -обманывает! ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги

Отвратительно!

Уж вы простите,уж извините...

не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги

не укладываются в установленные сроки - вОООбще не возвращают деньги

Отвратительно

Люди никогда не оплачивайте заказы пока не получите!!!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы