Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
4.1 5
5482 отзыва / 292163 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
7520
Отзывы
Написать
отзыв
34
Подписаться
159
Поделиться
Обзор

Отвратительный сервис

Клиент 6 января, 2023 год
Качество доставки оставляет делать лучшего, тк условленные дни и время доставки до адреса все время или переносится ( причем ставят перед фактом) или не соблюдается время. Всё чаще последнее время пользуйся самовывозом, хотя это не всегда удобно. Связь со службой поддержки совершенно бесполезен и неудобен. Бот не способен решить кучу вопросов касаемо сервиса. В начале декабря мне не было доставлено... Читать отзыв Качество доставки оставляет делать лучшего, тк условленные дни и время доставки до адреса все время или переносится ( причем ставят перед фактом) или не соблюдается время. Всё чаще последнее время пользуйся самовывозом, хотя это не всегда удобно. Связь со службой поддержки совершенно бесполезен и неудобен. Бот не способен решить кучу вопросов касаемо сервиса. В начале декабря мне не было доставлено часть товара из заказа, а в доставке указали что эти товары мне были доставлены. Прошёл месяц А я до сих пор не могу добиться от озон возврат средств. Через чат бот это в принципе невозможно потому что он не понимает что я от него хочу. Вопрос возврате также решался через указанную почту... Но и там меня уже месяц кормят отговорками что проблема решается какими-то мифическими специалистами и деньги мне вернуться, и каждый раз просят немного подождать. Такое ощущение что решается не вопрос по качеству доставки, а расследование какого-то очень сложного преступления. Я долгое время была клиентом этой площадки.... Но видимо настало время перемен. Очень жаль...
Достоинства:
  1. Ассортимент
Недостатки:
  1. Качество доставки и службы поддержки.
Показать 1 ответ

Нарушают закон о потребителях

Илья 6 января, 2023 год
Сплошной обман в сроках доставки оплаченного товара !!! Отмазка : мы витрина ,мы посредники.Уважаемые,так не бывает ,ни в агентских договорах ни правилах торговли!!!
Показать 1 ответ

Ужасная организация

Гость 6 января, 2023 год
Заказала тональный крем, хорошо что вскрыла посылку при получении-а там….. дешовый бритвенный станок 😂😂😂😂. «Уважаемый» ozon это как? Почему я должна тратить время приехать в пункт и получить такое безобразие? Да ещё и денег ждать возврата три дня?
Отзыв о OZON.ru: Ужасная организация Отзыв о OZON.ru: Ужасная организация

Месяц бесполезного ожидания

Гость 6 января, 2023 год
Заказала электровелосипед 9декабря, через неделю заказ отменили , якобы, проблемы с доставкой....
Деньги,слава Богу, вернули сразу (и это единственный плюс)
20 .12 го снова сделала заказ, только уже на 5 тыс дороже, этот же товар....
Прождала 2,недели, все продляли доставку, хотя оператор уверяла в сообщении,что всё в порядке, товар на складе есть, ждите ...
Сегодня -снова возврат денежных средств...
Извините, бла бла.....заказывайте снова🤨

Нет уж, спасибо.... Читать отзыв Заказала электровелосипед 9декабря, через неделю заказ отменили , якобы, проблемы с доставкой....
Деньги,слава Богу, вернули сразу (и это единственный плюс)
20 .12 го снова сделала заказ, только уже на 5 тыс дороже, этот же товар....
Прождала 2,недели, все продляли доставку, хотя оператор уверяла в сообщении,что всё в порядке, товар на складе есть, ждите ...
Сегодня -снова возврат денежных средств...
Извините, бла бла.....заказывайте снова🤨

Нет уж, спасибо.
Месяц пользовались моими деньгами , больше такое не повториться
Ощущение, что велосипеда и не было, обман сплошной.
Показать 1 ответ

Не советую ОЗОН

Алик Николаев 6 января, 2023 год
31 декабря 2022г. был сделан заказ на озон на покупку велосипеда. Оплачено 100% суммы почти 44000 р.+ доставка 900р. Озон доставку предложил 6 января 2023. 31-го сообщение от озон что заказ в работе. В следующие дни сообщали, что все будет без задержек, и 5-го вечером подтвердили доставку 6-го! 6-го утром читаю: Ваш заказ отменен! Пытаюсь разобраться в чате. В... Читать отзыв 31 декабря 2022г. был сделан заказ на озон на покупку велосипеда. Оплачено 100% суммы почти 44000 р.+ доставка 900р. Озон доставку предложил 6 января 2023. 31-го сообщение от озон что заказ в работе. В следующие дни сообщали, что все будет без задержек, и 5-го вечером подтвердили доставку 6-го! 6-го утром читаю: Ваш заказ отменен! Пытаюсь разобраться в чате. В чате бот со стандартным набором отписок, Если везет, то отвечает оператор, но с тупостью бота, и соответствующим результатом.
Результат: Заказ не исполнен, Нервы, время потрачены. Теперь вот думаю как быть и что делать.
Не советую эту контору, более не собираюсь здесь что либо заказывать.
Показать 1 ответ

ОТменили заказ

Александр 6 января, 2023 год
Я просто в шоке, нормой стало, что по пустым улицам они не могу вовремя доставить заказ. Так они теперь отменяют сами заказ т.к не в состоянии уже ничего доставить ) Моральные сами знаете кто.
1 согласен Показать 1 ответ

Возврат Китай

Петр 6 января, 2023 год
Люди не покупайте товар ,пришёл брак (слуховой аппарат) возврат не через отделение ,а через почту , вопрос цены 3800 т.р. В Китай посылка ,у меня денег таких нет ,оператор озон сказал подавай в суд на озон ,короче не денег и брак на руках ,продавец не отвечает, кошмар и беспридел
Показать 1 ответ

Очено всё плохо

Гость 6 января, 2023 год
Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример,... Читать отзыв Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример, заказ 112887844*9010 от 30.12.2022 г. по 06.01.2023 г. и до сих пор находится в сборке.
К этому надо добавить, что онлайн заказ всегда связан с риском покупателя, покупая кота в мешке. Ещё один пример: возврат ненадлежащего товара к примеру: от 24 ноября 2022 г. заказ 0112887844-0028 из-за несоответствия международных размеров и стандартов, имеет большую разницу и вносит сумятицу. Однако Ozon, получив заказ и денежные средства от клиента, выступает обычным посредником и в случае проблемы отшвыривает клиента к китайскому продавцу. Который далеко и по своей юрисдикции не несет никакой ответственности. Играя в футбол с клиентом. В результате, покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Для себя давно сделал вывод, интернет площадка Ozon преследует только свои интересы, материальную выгоду и не является гарантом для покупателя.
Показать 1 ответ

Задерживают доставку. Обманывают клиентов.

Гость 6 января, 2023 год
1) Задерживают доставку без объяснения причин. Могут переносить несколько раз на несколько дней.
2) Служба поддержки постоянно обманывает.
3) Продают бракованные товары.
4) При пополнении Озон карты с банковской карты взимается комиссии без предупреждения.
Показать 1 ответ

Бардак и невнимание.

Анастасия 6 января, 2023 год
Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник... Читать отзыв Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник человеку.
Недостатки:
  1. Расхлябанность со стороны сотрудников. Невнимание к сделанным заранее заказам.
Показать 1 ответ

Отстойная площадка

Сергей 5 января, 2023 год
Отменили оплаченный заказ в день получения, ждал его неделю, он отслеживался и был в пути, но его отменили без объяснения причин, деньги не вернули, операторы не отвечают, мошенники.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Кидалово а не озон
Показать 1 ответ

Ужасная служба доставки да и вообще...

Гость 5 января, 2023 год
Заказал стиралку .Привезли в таком непотребном виде ,что аж слеза выступила от обиды.Поддон поломан,коробка вся в хлам ,да еще и стенка у стиралки немного помята.В общем ужас.Лишний раз убеждаюсь,что крупногабаритную технику нельзя у них заказывать ни в коем случае.Или брак,или царапанная или какая нибудь неликвидная. Поверьте мне,из личного опыта,лучше переплатить и взять нормальное чем у них заведомый хлам бракованный.
Показать 1 ответ

Очень разочарована!

Гость 5 января, 2023 год
Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил... Читать отзыв Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил мне вернуть товар, оплатив самостоятельно пересылку. Это минимум 2200 р, как мне сказали на почте. Там же мне сказали, что мне должны дать трек номер для бесплатного возврата товара к продавцу. Озон отвечает шаблонами, что я должна платить сама, продавец не отвечает. В итоге, я потеряла деньги и время. Полное разочарование.
Показать 1 ответ

кидалово на деньги

Гость 5 января, 2023 год
сделал заказ в озоне 11 ноября 0114844100-0002, подарок на новый год. Озон обещал доставку с 5 по 25 декабря. По факту доставка переносилась дважды по вине озона, а товар за это время подорожал с 93000 до 109000. В итоге мне отменили заказ, но вернули только 93000, два месяца крутили мои деньги. И праздник испортили и на деньги кинули. Готовлю досудебку
Показать 1 ответ

Самое дно сервиса пробито

Наталья 5 января, 2023 год
Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не... Читать отзыв Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не пытается решить проблемы. Но самое дно было пробито недавно. Первая ситуация, когда мне вместо подарочного новогоднего чая привезли презерватив. А потом как обычно курьер просто плюнул на мой заказ и не приехал, вернул заказ на склад, в личном кабинете написано "напишите в чат, согласуйте новую дату доставки", я писала в чат два дня непрерывно, получаю в ответ "на одном из этапов доставки возникла проблема, ожидайте". Просто шаблон. Заказ просто лежал на складе, но никто даже не почесался. И в итоге.... заказ отменился автоматом потому что Я не выбрала новую дату. Это нормально? В итоге ни извинений, ни каких-то бонусов за ситуацию я не получила, ответ простой "оформляйте новый заказ, если хотите". Итак, работа поддержки ноль, курьеры 3, цены 3, часто бывает намного дешевле у других, в итоге сервис по нулям. Неспроста сгорел у них склад, думаю их ждёт очень скорый конец с таким подходом. Зато куча рекламы, каких-то дурацких розыгрышей.
Показать 1 ответ

Озон испортился окончательно.

Сергей 5 января, 2023 год
Ну что . Первое задержка посылок на не определённое время ,на данный момент жду 2 месяца.Второе прислали с задержкой но товар совершенно другой.В третьих плохие отзывы не публикуют у себя . Всё плохо.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Да

на снежной 17

Гость 5 января, 2023 год
закрылись на час на приемку товара мы решили час погулять а на улице мороз до дома далеко.приходим через час анас опять послали на час вобщем уехали домой с азоном прощаемся
Показать 1 ответ

Товар необоснованно вернули

Гость 5 января, 2023 год
Заказала товар, обязались поставить до 30.12, задержали сроки поставки, когда попыталась изменить адрес (адрес был рабочий, а начались новогодние праздники) адрес менять отказались, тогда перенесла сроки доставки, сроки вроде перенесли, а потом оформили отказ от товара и вернули деньги, при перезаказе, товар стал дороже и опять ждать доставки

Заказ и доставка

Елена 5 января, 2023 год
Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать... Читать отзыв Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать ,как они пишут до бл.....10 дней.Так что не заказывайте крупные покупки ,которые не терпят отлагательств.

Мошенники - как всё в России сегодня.

Гость 5 января, 2023 год
Компании нет, но доставка товаров, кем-то организована...
Очень интересно.
Сеть мошенников.
Что Авито,Что Вайлдберриз ,Что Озон.
Поймите,наконец, лохи.
Вас ДУРЯТ.
Показать 1 ответ

Мошенники.

Гость 4 января, 2023 год
Мошенничество с сертификатами!!! Сначала система не видит сертификат, потом служба обратной связи предлагает выслать фото сертификата. А следующий шаг, не поверите....сертификат активирован на другую учетную запись.
И потом ответ - не несем ответственности и бла-бла-бла...
Не доверайте! Мошенники! Ответственности не несут! Ни за что....
Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 4 января, 2023 год
Курьер не привез заказ и никто не позвонил и не извинился. Отвратитительно. Не буду больше пользоваться и никому не порекомендую.

Деньги сняли, но не зачли на счет

Анастасия Чернякова 4 января, 2023 год
После 1 года сотрудничества, НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис ОЗОН, как обманщиков! Сняли деньги 8424,37р от 18.11.22г., по состоянию на 4.01.23г. продали права в МТС-банк, который теперь с меня требует сумму 8424,37р. Выясняется, что у меня идёт просрочка за каждую вещь отдельно, итого по 35 кредитам, да ещё без передачи сведений в МТС-банк, что ОЗОНом деньги были получены, согласно выписки банка ВТБ... Читать отзыв После 1 года сотрудничества, НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис ОЗОН, как обманщиков! Сняли деньги 8424,37р от 18.11.22г., по состоянию на 4.01.23г. продали права в МТС-банк, который теперь с меня требует сумму 8424,37р. Выясняется, что у меня идёт просрочка за каждую вещь отдельно, итого по 35 кредитам, да ещё без передачи сведений в МТС-банк, что ОЗОНом деньги были получены, согласно выписки банка ВТБ и смс-оповещения.На 4.01.23г. кроме отписки службы поддержки ОЗОН, пождите, мы решим ваш вопрос, больше ничего не происходит!
OZON.ru - Деньги сняли, но не зачли на счет ! OZON.ru - Деньги сняли, но не зачли на счет
Отзыв о OZON.ru: Деньги сняли, но не зачли на счет Отзыв о OZON.ru: Деньги сняли, но не зачли на счет

Безответственный сервис Озон

Петя 4 января, 2023 год
Сервис Озон безответственный. Для чего он вообще существует и для чего его рекламируют. Чтобы имитировать какую то работу? Сделал заказ на несколько товаров, на Озоне их приняли, а когда начали подходить сроки все заказы сами по себе отменили, под предлогом, что товаров нет на складе.
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Минуты - один сплошной обман в плане выполнения заказов, что то вроде Чубайсовских ваучеров
Показать 1 ответ

Сегодня напал курьер при доставке заказа пришлось драться.

Гость 4 января, 2023 год
Сегодня напал курьер при доставке заказа 68221597-0054 пришлось драться. Не советую данную организацию.
Мне то он вреда не нанес, но у меня супруга с 6 месячным ребенком часто забирает доставки в озоне когда я на работе. Мало ли что может случится.
От супруги узнал что вчера другой доставщик приходил заказ 68221597-0056 (первую часть) принес, оказывается грубил матерился она говорит быстро дверь... Читать отзыв Сегодня напал курьер при доставке заказа 68221597-0054 пришлось драться. Не советую данную организацию.
Мне то он вреда не нанес, но у меня супруга с 6 месячным ребенком часто забирает доставки в озоне когда я на работе. Мало ли что может случится.
От супруги узнал что вчера другой доставщик приходил заказ 68221597-0056 (первую часть) принес, оказывается грубил матерился она говорит быстро дверь закрыла и на этом все закончилось. Жена сказала что доставщик то-ли пьяный был, то-ли под чем то. Что у вас с персоналом? Пользуюсь Казань-Экспресс, Delivery Club, Лента, СДЭК и многими другими сервисами доставки всегда с улыбкой передают товар, ни одной грубости от них не слышал. И только у вас такие прецеденты.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Опасная для жизни доставка
Показать 2 ответа

Не советую там что-либо заказывать.

Гость 4 января, 2023 год
Когда заказывала корм для котов, часто приходили пакетики, погрызенные крысами. Закрывала на это глаза, потому что на Озоне было дешевле всего. На Новый год заказала подарок. Три раза доставку переносили, затем вовсе отменили. Безобразный интернет магазин.

ужасная доставка, товар шёл целый месяц, переносили 3 раза

Гость 4 января, 2023 год
ужасная доставка, товар шёл целый месяц, переносили 3 раза, хотя писали, что товар уже в городе, испортили праздник. Кошмар.

озон лохотрон

Татьяна 4 января, 2023 год
wink КАк так у меня было 141 билет, думала что выйграю хоть что то, но увы лохтрон, посмеялись организаторы над людьми, вышли 2 клоуна не суразных хрень несли/
Показать 1 ответ

Коды выдачи не работают, проводимые акции нечестны.

OdinOko 4 января, 2023 год
Уже достаточно давно пользуюсь площадкой "озон", но чем дольше она работает, тем корявее становится. То, что доставку посылки могут задержать - это ладно, накладка, но "озон" придумал программу выдачи посылок по коду, которая работает через пень-колоду - вот это уже выбешивает (у меня нижеописанное происходит в 3-й раз). Складывается впечатление, что "озон" нанял для написания этой программы 50-летнего таджика, который... Читать отзыв Уже достаточно давно пользуюсь площадкой "озон", но чем дольше она работает, тем корявее становится. То, что доставку посылки могут задержать - это ладно, накладка, но "озон" придумал программу выдачи посылок по коду, которая работает через пень-колоду - вот это уже выбешивает (у меня нижеописанное происходит в 3-й раз). Складывается впечатление, что "озон" нанял для написания этой программы 50-летнего таджика, который всю жизнь копал арыки, пока не стал программистом, купив "Удаставерениенама пираграмиста".
В очередной раз пришёл в пункт выдачи, где уже 2-3 дня лежат посылки, я назвал код, на что мне было сказано, что код не проходит и нужно обновить данные. После обновления код остался прежним (и дома тоже обновил с тем же результатом).
В результате посылки остались в пункте выдачи, я без посылок ушёл домой, а таджику по барабану, он деньги получил и в юрте айран пьёт.
Поддержка "озон" вообще никакая, набранная по объявлению.
Показать 1 ответ

РОЗЫГРЫШ НА OZON

Гость 4 января, 2023 год
Вчера разыгрывались призы и я до последнего надеялся минимум на сертификат. Хотя-бы на 1000р, а ведь у меня господа целых 114 билетов было, а шанс выиграть главный приз как показывал их счётчик был велик, а именно я находился в числе 5 процентов покупателей у которых был шанс выграть главный приз. В итоге ничего. Товары приходят нормальные. А вот само проведение... Читать отзыв Вчера разыгрывались призы и я до последнего надеялся минимум на сертификат. Хотя-бы на 1000р, а ведь у меня господа целых 114 билетов было, а шанс выиграть главный приз как показывал их счётчик был велик, а именно я находился в числе 5 процентов покупателей у которых был шанс выграть главный приз. В итоге ничего. Товары приходят нормальные. А вот само проведение розыгрыша оставил горький след ((( Вот почему у всех моих покупок (билетов) был 1 - ID , а не 114 - ID можно было тупо 1 товар купить.
Достоинства:
  1. Товары и упаковка хорошие
Недостатки:
  1. Не понял и не в доумении от розыгрыша
Показать ещё
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 5482 отзывов

Интернет-магазины

Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
920 отзывов
Ozon Global
Ozon Global

Рейтинг: 4.5
468 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.5
717 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.2
439 отзывов
Сервис семена леса forest-seeds.ru
Сервис семена леса forest-seeds.ru

Рейтинг: 4.9
34 отзыва
Интернет-магазин Petrasport
Интернет-магазин Petrasport

Рейтинг: 4.5
105 отзывов
Велосклад
Велосклад

Рейтинг: 5
177 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
410 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.4
925 отзывов
Интернет-магазин dargez-shop.ru
Интернет-магазин dargez-shop.ru

Рейтинг: 4.1
17 отзывов
Еще интернет-магазины