Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность проводницам

Стрельников Павел Юрьевич 17 января, 2022 год

Утром 13.01.2022. на ст. Туймазы сели в поезд 391 Москва-Челябинск. 16 вагон. 51 и 52 места. Ехали до Москвы. Хочу от имени друга и моего имени СЕРДЕЧНО поблагодарить проводниц 16-го и 17-го вагонов за их трудолюбие и отзывчивость по отношению к пассажирам. Девченки, вы SUPER. Побольше таких людей. Надеюсь после вахты обратно поеду тоже с Вами. С наилучшими... Читать отзыв Утром 13.01.2022. на ст. Туймазы сели в поезд 391 Москва-Челябинск. 16 вагон. 51 и 52 места. Ехали до Москвы. Хочу от имени друга и моего имени СЕРДЕЧНО поблагодарить проводниц 16-го и 17-го вагонов за их трудолюбие и отзывчивость по отношению к пассажирам. Девченки, вы SUPER. Побольше таких людей. Надеюсь после вахты обратно поеду тоже с Вами. С наилучшими пожеланиями и искренний благодарностью пассажир 51-го места Стрельников Павел.

Достоинства:

Они лучшие

Недостатки:

Жаль, что таких как они мало

Расписание электричек на белорусском направлении

Нат 15 января, 2022 год

Что за БАРДАК творится в расписании
Электрички то едут не в своё время то опаздывают то вообще о меняются
В любое время может с утра в час пик может днем могут и в выходные дни быть отмены
Отмены не фиксируются на сайте они появляются потом когда ты уже на платформе
Вот вчера в субботу вечером еду с работы платформа... Читать отзыв Что за БАРДАК творится в расписании
Электрички то едут не в своё время то опаздывают то вообще о меняются
В любое время может с утра в час пик может днем могут и в выходные дни быть отмены
Отмены не фиксируются на сайте они появляются потом когда ты уже на платформе
Вот вчера в субботу вечером еду с работы платформа Отрадное
Моя электричка отменена следующая неизвестно когда будет
Зато мимо полетели аж две!!!!
Пришла через 30 минут только
Что творится

Достоинства:

Комфортные поезда

Недостатки:

Бардак в графике головотяпство

Хорошее качество обслуживания

Гость 15 января, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника поезда 12 Москва-Новый Уренгой Наталью Антонову за доброе отношение и хорошее обслуживание.
Пассажиры мест 9 и 11.

Кадры решают ВСЁ !!!

Николаева Наталья,(и сыновья). E-ticket number 79112744551596,31.12.2021г 15 января, 2022 год

Уважаемое Руководство наших РЖ Дорог! Поздравляем Вас с Новым 2022 Годом и желаем отличного здоровья,счастья,радости,любви,успехов! Какие же замечательные ребята работают у Вас проводниками : САУТИН АРТЁМ и ЗЕЛЕНИН АЛЕКСАНДР! Мы выражаем им самую сердечную благодарность за необыкновенно трепетное отношение к нам-всем пассажирам поезда №928 Москва- Переславль-Залесский 31 декабря 2021г. с 1-2-3 вагонов. Я,двое моих сыновей и 8-летний внук отправились... Читать отзыв Уважаемое Руководство наших РЖ Дорог! Поздравляем Вас с Новым 2022 Годом и желаем отличного здоровья,счастья,радости,любви,успехов! Какие же замечательные ребята работают у Вас проводниками : САУТИН АРТЁМ и ЗЕЛЕНИН АЛЕКСАНДР! Мы выражаем им самую сердечную благодарность за необыкновенно трепетное отношение к нам-всем пассажирам поезда №928 Москва- Переславль-Залесский 31 декабря 2021г. с 1-2-3 вагонов. Я,двое моих сыновей и 8-летний внук отправились встречать Новый Год на дачу на станцию Берендеево Переславского района. Билеты взяли уже оставшиеся,без вариантов. На Ярославском вокзале у 1-го вагона нас встретили улыбчивые,вежливые,радушные проводники. Настроение мгновенно заискрилось от такого тёплого приёма.Сразу же помогли занести багажные сумки и поставить так,чтобы никому не мешались,рассказали про все удобства и услуги в поезде,что они всегда рядом и с радостью помогут в любом вопросе.Но вот когда выяснилось,что мы все сидим в разных местах,а 8-летний внучок и вовсе в другом вагоне,то Артём и Александр каким-то волшебным образом так всё организовали,что мы оказались все вместе и были несказанно счастливы,особенно внучок,сидя у окошка и радуясь снегам,которых почти не бывает у них на юге .Вы знаете,мы отметили отличие этих ребят от многих других проводников-они получали удовольствие от своей работы,у них талант излучать хорошее настроение,доброжелательность,при этом заботясь о пассажирах легко и ненавязчиво, и все с удовольствием пили предложенные ими и чай и кофе и соки с круассанами,причём всё чистенько и без суеты :так по-домашнему тепло и вежливо! Как радостно на душе,что есть у нас такая хорошая,профессиональная и цивилизованная молодёжь-достойная смена!!! Так и домчались мы в атмосфере шуток,смеха,чаепитий и дружелюбия до места....Саша с Артёмом тут же весь наш багаж вынесли на платформу,помогли каждому сойти из вагона(платформа в Берендеево очень низкая) и расстались мы с ребятами тепло и с грустью о закончившемся нашем путешествии с такими классными ребятами. Очень просим Вас обратить особое внимание на этих,без всякого сомнения,перспективных юношей! Именно такие образованные,красивые и профессиональные ребята достойны Вашего пристального внимания и конечно же поощрения их за высокую ответственность в выполнении своих должностных обязанностей! Берегите их-такие не подведут, и станут надёжной опорой нашему обществу и ВАШЕМУ ПРЕДПРИЯТИЮ ! ! ! Мы желаем Артёму и Александру хороших учителей и наставников на их жизненном пути ! Всего доброго желаем всем ВАМ!!!

Уборка снега на территории РЖД Санкт-Петербург ул. Нефтяная дорога, дом 8 литер А

Котовщикова Валентина Юрьевна 15 января, 2022 год

Добрый день! я езжу каждый день на электричке в город Санкт-Петербург и выхожу на станции навалочная. На платформе плохо убран снег не посыпано солью или песком спускаешься по лестнице и проходишь по двору Нефтяная дорога, дом 8 литр А там совсем не чищено раскатано машинами и прохожими с 14.01.2022 года началась оттепель и... Читать отзыв

Туту.ру - Уборка снега на территории РЖД Санкт-Петербург ул. Нефтяная дорога, дом 8 литер А

Добрый день! я езжу каждый день на электричке в город Санкт-Петербург и выхожу на станции навалочная. На платформе плохо убран снег не посыпано солью или песком спускаешься по лестнице и проходишь по двору Нефтяная дорога, дом 8 литр А там совсем не чищено раскатано машинами и прохожими с 14.01.2022 года началась оттепель и по двору вообще нельзя пройти образовалась большая лужа и очень скользко хотела обойти за зданием с другой стороны здания а там раскопали канаву что то ремонтируют и землю выкопали на проезжую часть не пройти и на машине не проехать прошу разобраться убрать снег со двора очистить проход пешеходам. Прилагаю фотографии.

Достоинства:

Плюсов вообще не летом ни зимой порядка нет на территории Нефтяной дороги, дом 8 литер А. Зимой снег не убирается а летом территория двора не подметается мусор плохо вывозится и по двору во время ветра летает мусор одни минусы ни одного плюса прошу разобраться.

Недостатки:

Плюсов вообще не летом ни зимой порядка нет на территории Нефтяной дороги, дом 8 литер А. Зимой снег не убирается а летом территория двора не подметается мусор плохо вывозится и по двору во время ветра летает мусор одни минусы ни одного плюса прошу разобраться.

Ответ представителя Tutu 17 января, 2022 год

Здравствуйте, Валентина Юрьевна!

Отзыв и фото необходимо направить перевозчику АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания». На Туту.ру можно спланировать поездку, посмотреть расписание и купить билеты, однако мы не являемся перевозчиком и не отвечаем за расчистку платформ.

В целом хорошо, но сегодня в шоке

Мария 15 января, 2022 год

В последнее время приходится ездить из города Вязьма в Москву. Всегда была довольна поездкой, но не сегодня. Билеты покупаю через интернет. Раньше с меня не требовали билета, проверяя по паспорту, а сегодня проводник в хамской форме объявила мне в ЕЕ ВАГОНЕ я не поеду так как у меня нет билета, и за 3 минуты до отправления... Читать отзыв В последнее время приходится ездить из города Вязьма в Москву. Всегда была довольна поездкой, но не сегодня. Билеты покупаю через интернет. Раньше с меня не требовали билета, проверяя по паспорту, а сегодня проводник в хамской форме объявила мне в ЕЕ ВАГОНЕ я не поеду так как у меня нет билета, и за 3 минуты до отправления поезда потащила меня к начальнику поезда. На мои слова, что я могу опоздать мне было сказано, что если я "ТАК И БУДУ П****ТЬ СО СВОЕЙ МАМАШЕЙ (я просто сказала маме что иду к начальнику поезда) ТОЧНО ОПАЗДЫВАЮ " Слава Богу все выяснилось, и сейчас я еду в Москву, но осадок остался, настроение на день подпорчено.

Достоинства:

Понимающие сотрудники касс вокзала, хорошие проводники

Недостатки:

Хамство отдельных проводников

Благодарность сотрудникам

Зимин Василий Георгиевич, тел. 8-962-995-08-29 14 января, 2022 год

9 января с.г. при пересадке на электричку на станции Славянский бульвар у меня пропал пакет с вещами. Я обратился за помощью к сотрудникам: дежурной Шакировой А.Л. и старшему кассиру Матвеевой Ю. Они оперативно связались со службой безопасности электропоезда и пакет был обнаружен. Все вещи были возвращены мне в целости и сохранности. Огромная признательность этим сотрудникам за внимательное отношение к пассажирам... Читать отзыв 9 января с.г. при пересадке на электричку на станции Славянский бульвар у меня пропал пакет с вещами. Я обратился за помощью к сотрудникам: дежурной Шакировой А.Л. и старшему кассиру Матвеевой Ю. Они оперативно связались со службой безопасности электропоезда и пакет был обнаружен. Все вещи были возвращены мне в целости и сохранности. Огромная признательность этим сотрудникам за внимательное отношение к пассажирам и добросовестное исполнение служебных обязанностей

Ужасная поездка в слепом вагоне

Пассажирка рейса 6143 13.01.22 13 января, 2022 год

Хочу оставить отрицательный отзыв о поездке на пригородном поезде рейс 6143 Моршанск-Ряжск 13 января 2022г. 19ч. 12м. Весь путь от Моршанска до Ряжска пассажиры ехали в вагоне без освещения. Люди разного возраста выходили и заходили в вагон на ощупь, что могло бы привести к травме. В вагоне плакал ребёнок, который был испуган долгой темнотой. Доброжелательная проводница... Читать отзыв Хочу оставить отрицательный отзыв о поездке на пригородном поезде рейс 6143 Моршанск-Ряжск 13 января 2022г. 19ч. 12м. Весь путь от Моршанска до Ряжска пассажиры ехали в вагоне без освещения. Люди разного возраста выходили и заходили в вагон на ощупь, что могло бы привести к травме. В вагоне плакал ребёнок, который был испуган долгой темнотой. Доброжелательная проводница Галина ничего не могла предпринять на жалобы растревоженных пассажиров. Оказывается вагон без освещения перевозит пассажиров уже 3 месяца, а мер никаких не предпринимают. Я считаю, что безответственность руководства заходит за грани порядочности . А ведь не маленькую зарплату получают начальнички и сотрудники ржд, да небось и премии подписывают. Кто же наконец примет меры и на ведет порядок на участках и транспорте?

Достоинства:

Доброжелательное отношение проводницы к пассажирам.

Недостатки:

Вагон без освещения уже 3 месяца и никаких мер!

Нет стаканов

Елена 13 января, 2022 год

В данный момент еду в поезде Тольятти Москва, 15 вагон. Подхожу к проводнику, спрашиваю стакан и….стаканов нет!!!!!! 13.01.2022г. 09:50. У меня нет слов((((

Ответ представителя Российские железные дороги 13 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам. Если проводник не может Вам помочь, рекомендуем обратиться к начальнику поезда. Его контакты размещены на двери купе проводника. Если ситуация не разрешиться, напишите нам в любую удобную для Вас социальную сеть и мы постараемся решить сложившуюся ситуацию извне.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Забота или грабеж

[email protected] 13 января, 2022 год

Ехала поездом 137 Оренбург Москва, 6 вагон, цена билета от Самары 8000 тысяч, обычно 2000.Хотелось бы знать, откуда такие накрутки? В вагоне было много свободных мест.В туалете, в коридоре грязь, пятна, в купе холодно, с потолка капала вода. За что такая цена?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 13 января, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам в любую удобную для Вас социальную сеть и приложите скрин или фото билета. Передадим информацию ответственным для проведения разбора по данной ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Полный бардак на ржд Раменское

Григорий 13 января, 2022 год

РЖД полное дно. То они приезжают раньше времени, то приходят с опозданием на 5+ минут... Каждый день опаздываю на работу из-за этих электричек б...ть

Отличная поездка

Лариса 12 января, 2022 год

Хочу написать слова благодарности проводникам поезда 244. Мы ехали с 3.08.21 по 6.08.21 с Краснодара до Омска, в 7 вагоне. Вагон сам по себе конечно же был старенький, несмотря, что это был СВ вагон, розеток в купе не было- печально. Это уже конечно вопрос к РЖД, но девочки как могли старались, очень внимательные, заботливые -это скрашивало всё недостатки нашего быта.... Читать отзыв Хочу написать слова благодарности проводникам поезда 244. Мы ехали с 3.08.21 по 6.08.21 с Краснодара до Омска, в 7 вагоне. Вагон сам по себе конечно же был старенький, несмотря, что это был СВ вагон, розеток в купе не было- печально. Это уже конечно вопрос к РЖД, но девочки как могли старались, очень внимательные, заботливые -это скрашивало всё недостатки нашего быта. Татьяна Билихмаер и Татьяна (к сожалению не записала фамилию). Побольше бы таких проводников.

Достоинства:

Отличное обслуживание

Недостатки:

Очень старый вагон для СВ

Самая ужасная компания

Денис 12 января, 2022 год

Отзыв короткий, про г. Москва и МО В РЖД и ЦППК плохо все, начиная от элементарноно порядка на вокзалах и поездах. Грубось сотрудников. Не развитая инфраструктура. Тарифы. Расписание и постоянные стройки, которые меняют это расписание. А самый главный бичь для меня - это постоянные опоздания

Достоинства:

Отсутствуют как класс

Недостатки:

Один сплошной минус

Поездка в Саратов

Ольга 12 января, 2022 год

В поезде было очень холодно.Работал кондиционер, просьба отключить или сделать немножко по тише у проводника Ильиной Ирины вызвала
только агрессию. пришлось вызывать дважды нач.поезда.только после этого мы согрелись.Я ехала с ребёнком ребёнок переболел и подкашливал.Так же в поезде не было возможности помыть руки,так как дозатор был засорен и мыло не проходило. Начальник поезда и этот вопрос нам помог... Читать отзыв В поезде было очень холодно.Работал кондиционер, просьба отключить или сделать немножко по тише у проводника Ильиной Ирины вызвала
только агрессию. пришлось вызывать дважды нач.поезда.только после этого мы согрелись.Я ехала с ребёнком ребёнок переболел и подкашливал.Так же в поезде не было возможности помыть руки,так как дозатор был засорен и мыло не проходило. Начальник поезда и этот вопрос нам помог решить.Спасибо ему большое! Проводница улыбалась только тогда,когда у неё,что нибудь покупали. Не хотелось бы мне в следующей раз ехать в поезде с таким проводником .Крик души!!!!!

Недостатки:

Холодно!

Не вкусное питание.

Татьяна 12 января, 2022 год

Добрый день. Совершила поездку в декабре 2021г.поезд 104 Москва-Адлер. Обратно в январе этим же поездом. Чистота в вагоне, чистота белья, работа проводников на 5. Но билет был с питанием. Питание очень плохое. Был рис с мясом типо плова. Ужасно не вкусно. Все выкинули. Просьба пересмотреть питание.

Достоинства:

Чисто, работа проводников

Недостатки:

Очень не вкусное питание, входящее в стоимость билета

Потеря паспорта

Максим Дмитриевич 11 января, 2022 год

Опаздывал на поезд и покупал билет в кассе (пригородная касса вокзала Мичуринск-Уральский), в спешке забыл паспорт, понял это когда уже поезд начал движение. Обратился к девушке, что проверяет билеты, чтобы связалась с кассиром. Девушка просьбу исполнила без проблем, оказалось что действительно паспорт остался на кассе. На следующий день благополучно забрал документы обратно. Большое спасибо за сохранность.

Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года.

Гость 11 января, 2022 год

Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8.
1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее.
2. Ужасно... Читать отзыв

Российские железные дороги - Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года.

Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8.
1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее.
2. Ужасно кашляла проводница, явно болела. Но при этом была без маски.
3. Маленькие дети и школьники были вынуждены перемещаться по холодному тамбуру в одних шортах и футболках (посреди ночи), чтобы сходить в туалет в соседний вагон.
4. Не понятно, зачем включать кондиционер (вентиляцию) зимой?! Ночью температура воздуха в вагоне была +20. Может это и норма, но люди явно мёрзли.
5. О попутчиках ( мужчинах) отдельно можно сказать, что люди совершено безнравственные и безответственные. Перегар после 10 дневных новогодних праздников был отвратительно ужасный. Кашляли, чихали, с заложенным носом, но без масок!
6. Почему не меряют температуру и не проверяют OR код? Или проезда в поезде эти правила не касаются?
7. Отвратительная поездка, которая испортила все впечатление от отпуска. «Спасибо» РЖД - абсолютно никакой заботы о людях ( вагон был полностью заполнен 54 места), никакого сервиса. Но больше всего жалко маленьких детей, которые были вынуждены терпеть такие неудобства. И не известно, чем обернутся эти походы через холодный тамбур для их здоровья!

Достоинства:

Скорый поезд

Недостатки:

Туалеты, грязь, холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 11 января, 2022 год

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в пути. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальной сетей данные ваших билетов. Проверим информацию и проведем проверку с причастными сотрудниками, чтобы таких ситуаций больше не повторялось.
Отметим, что решение о введении ограничений на транспорте, включающих в себя проверку QR-кодов или других медицинских документов при посадке в поезд, находится в компетенции органов государственной власти. На данный момент такие решения не принимались. Показать 1 ответ

Поездка на Новый Год.

Ольга 11 января, 2022 год

01.01.2022 ехала на поезде 137 в 5 вагоне с ребёнком. Москва Саратов. Как только сели в поезд сразу включили кондиционер было очень холодно. На просьбу выключить кондиционер или сделать его по тише ,так как ребёнок переболел и кашляет нам ответила, проводница Ильина Ирина, что выключить его невозможно мы выслушали много негатива по этому поводу... Читать отзыв 01.01.2022 ехала на поезде 137 в 5 вагоне с ребёнком. Москва Саратов. Как только сели в поезд сразу включили кондиционер было очень холодно. На просьбу выключить кондиционер или сделать его по тише ,так как ребёнок переболел и кашляет нам ответила, проводница Ильина Ирина, что выключить его невозможно мы выслушали много негатива по этому поводу от неё .Мы потребовали вызвать начальника поезда который пришёл опрасил пасажиров и решил вопрос в нашу пользу мы наконец обрадовались и согрелись, но не на долго. Мы опять стали замерзать и потребовали вызвать начальника поезда сново который опять провел опрос пассажиров и решил вопрос. Спасибо ему большое!!! Так же в туалете были проблемы с мылом в такой непростой период мы не могли помыть руки так как мыло не проходило нужно было прочистить дырочку в дозаторе. И этот вопрос начальник поезда тоже нам помог решить.Проводница Ильина Ирина вела себя все дорогу агрессивно,только тогда когда у неё что то покупали на её лице появлялась улыбка. Нехотелось бы ,нам опять ехать в поезде с таким проводником!!!!

Недостатки:

Одни минусы!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 января, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобным поведением проводника. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные ваших билетов. Проверим информацию и проведем работу с указанным сотрудником.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Оказание помощи

Пальцева Вера 11 января, 2022 год

В ночь с 10 на 11 января 2022, мы следовали поездом 047 Балаково - Москва.
У моего ребёнка случился аллергический приступ.
Хочу выразить свою благодарность работникам поезда, а именно проводнице вагона 21 и начальнице поезда, которые молниеносно отреагировали на мою просьбу вызвать бригаду медиков. Те в свою очередь, оперативно оказали помощь и купировали приступ.
Спасибо вам огромное за помощь и за то, что... Читать отзыв В ночь с 10 на 11 января 2022, мы следовали поездом 047 Балаково - Москва.
У моего ребёнка случился аллергический приступ.
Хочу выразить свою благодарность работникам поезда, а именно проводнице вагона 21 и начальнице поезда, которые молниеносно отреагировали на мою просьбу вызвать бригаду медиков. Те в свою очередь, оперативно оказали помощь и купировали приступ.
Спасибо вам огромное за помощь и за то, что вы добросовестно выполняете свою работу!

Достоинства:

Чистота, комфорт.

Матрас не держится

Лилия 11 января, 2022 год

Пожалуйста, сделайте какое-то приспособление, чтобы матрас не уезжал!!!особенно если это нижняя боковушка

ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Виктор Черный 11 января, 2022 год

23.12.21 ехали с женой в Москву на поезде 145 Назрань-Москва в нулевом вагоне в Люксе.Вагон совершенно новый-выше всяких похвал! Девочки-проводники очень уважительные и отличные профессионалы!Отличное питание и ресторанное обслуживание!
А 9.01.22 мы... Читать отзыв 23.12.21 ехали с женой в Москву на поезде 145 Назрань-Москва в нулевом вагоне в Люксе.Вагон совершенно новый-выше всяких похвал! Девочки-проводники очень уважительные и отличные профессионалы!Отличное питание и ресторанное обслуживание!
А 9.01.22 мы с женой возвращались из Москвы поездом 146 Москва-Назрань вагон 6 ,1купе Люкс.Уже на пероне в Москве нас радушно встретили проводники Стаховский Максим и Чебакова Юлия и всю поездку до Армавира окружили нас заботой и профессиональным обслуживанием!Ребята очень старались!В вагоне идеальная чистота и порядок!Начальник поезда Золотухин Алексей постоянно интересовался условиями поездки и выслушивал наши пожелания.Эти ребята сделали все,чтобы наша поездка была комфортной и приятной! Хотелось бы,чтобы руководство каким-то образом поощрило данных работников!!!

Показать 1 ответ

Разочарование о поездке

Зайцева Елена 10 января, 2022 год

На новогодние праздники приезжали дети из Новосибирска, в Ангарск, а сегодня рано утром их провожали обратно , поезд 1, вагон 11,(купе) на два купейных вагона -2 проводника, когда ребята устроились, мы созвонились: рассказывают, что в вагоне грязно, а в туалете очень не приятно пахнет, сегодня проехав целый день, в купе ни разу не мыли, не убирались, в туалете ... Читать отзыв На новогодние праздники приезжали дети из Новосибирска, в Ангарск, а сегодня рано утром их провожали обратно , поезд 1, вагон 11,(купе) на два купейных вагона -2 проводника, когда ребята устроились, мы созвонились: рассказывают, что в вагоне грязно, а в туалете очень не приятно пахнет, сегодня проехав целый день, в купе ни разу не мыли, не убирались, в туалете также ужасно пахнет (напомню- вагон повышенной комфортности . На минуточку, билет Ангарск - Новосибирск стоит 10000 нижнее место и 8000 верхнее место, на уровне авиа билетов, Ну как же так, уважаемые руководители РЖД, какой то контроль должен быть, людей сокращаете, а условия вот такие ужасные, где ваш соответствующий сервис, о котором в СМИ вы красиво говорите

Достоинства:

Нет плюсов, ни ОДНОГО

Недостатки:

Минусы одни

Ответ представителя Российские железные дороги 10 января, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваши дети столкнулись в поездке с отсутствием уборки и неприятным запахом. Мы хотим провести работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, и для этого нам понадобятся данные билетов. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные билетов. Если есть фото из поезда, показывающие отсутствие уборки, их также можно прислать.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Отзыв о поездке

Бреловская Оксана 10 января, 2022 год

Добрый день! ездили с дочкой в Петрозаводск из Москвы (как всегда 8 вагон, специализированное купе). и уже на посадке нас улыбчиво встретил начальник поезда, который любезно предложил отнести наши вещи в купе. на протяжении всего пути, мы чувствовали искреннюю заботу и доброжелательность.
Ни одна наша просьба без внимания не осталась.
Выражаем огромную благодарность начальнику поезда Родионову Николаю Григорьевичу и проводнику Татьяне... Читать отзыв Добрый день! ездили с дочкой в Петрозаводск из Москвы (как всегда 8 вагон, специализированное купе). и уже на посадке нас улыбчиво встретил начальник поезда, который любезно предложил отнести наши вещи в купе. на протяжении всего пути, мы чувствовали искреннюю заботу и доброжелательность.
Ни одна наша просьба без внимания не осталась.
Выражаем огромную благодарность начальнику поезда Родионову Николаю Григорьевичу и проводнику Татьяне за их профессионализм и чуткое человеческое отношение!
Ездить таким составом одно удовольствие. Спасибо!

Чудеса случаются

Ольга 10 января, 2022 год

Добрый день! Вот и закончились Новогодние праздники.
В праздники мы совершили поездку из Нижнего Новгорода в Москву 04.01.2022 поезд №759 Сапсан вагон №3.
Были приятно удивлены пониманием, добродушным отношение с которым встретила нас проводница вагона Диана Шакирова. Она зарядила нас праздничным настроением на весь период поездки. С улыбкой встречала пассажиров, добродушная, приветливая мы давно не сталкивались с таким отношение к... Читать отзыв Добрый день! Вот и закончились Новогодние праздники.
В праздники мы совершили поездку из Нижнего Новгорода в Москву 04.01.2022 поезд №759 Сапсан вагон №3.
Были приятно удивлены пониманием, добродушным отношение с которым встретила нас проводница вагона Диана Шакирова. Она зарядила нас праздничным настроением на весь период поездки. С улыбкой встречала пассажиров, добродушная, приветливая мы давно не сталкивались с таким отношение к пассажирам.
Благодарны начальнику поезда Игорю Ходырец, за персонально уделенное внимание в решении нашей проблемы, теперь я уверена что чудеса случаются.
Большое спасибо коллективу Вашего поезда, Вы грамотные специалисты своего дела. Благодаря Вашему вниманию и пониманию часы путешествий превратились в минуты.
Спасибо!

Бардак на вокзале

Гость 10 января, 2022 год

Санкт-петербург! Культурная столица. Туристический город. А на Московском вокзале дышать не чем. Людям которые ожидают поезда сесть не куда.... во круг одни бомжи от которых несёт говном и мочей - это как? Эти социальные элементы по мимо, что выражаются не цензурной бранью ещё и пьют алкоголь , сморкаются в разные стороны.

Потрясающе качественные новые вагоны!

Михаил 10 января, 2022 год

Потрясающе качественные новые вагоны! И обслуживание на очень высоком уровне!! Все чистенькое новенькое!!

Благодарность

Монина Элеонора Эдуардовна 9 января, 2022 год

ЩЕТКИНА ДАРЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА. Я ПОСАЖИРКА 49-50 ПОЕЗДА Санкт-Петербурга, Кисловодск вагон номер(15) вырожаю благодарность Проводнику за её тактичность хорошее обслуживание и за понимание и за хорошую работу

Неприятная поездка

Гость 9 января, 2022 год

С 8.по 9 января 2022 года ехала в поезде 239 Москва-Саратов. Думала, что самый грязный поезд Махачкалинский, которым не пользуюсь с некоторых пор, но оказалось, что 239 поезд ещё хуже. В вагоне грязно, холодно, дерьмо в туалете не смывается. Проводник, Галина, довольно улыбчивая девушка, но от этого в вагоне не стало чище или теплее. Отопление включили только после Аткарска.

Достоинства:

Улыбчивый проводник.

Недостатки:

Грязно
Холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные Вашего билета. Проведем разбор сложившейся ситуации, чтобы предотвратить повторение подобных случаев в дальнейшем.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Отличное качество обслуживания

Владимир Липецк 8 января, 2022 год

Спасибо большое инспектору по досмотру ж/д вокзала Волгоград 1 Захаровой Анне Александровне за внимание, чуткость и отзывчивость к пассажирам.

Благодарность служащим поезда N213 Кисловодск-Москва

Рыбакова Марина Васильевна 8 января, 2022 год

Выражаю благодарность начальнику поезда N213 Кисловодск-Москва выезд 8 января 2022г.Хитиловой В,В.за надлежащий контроль и комфортную поездку.Отдельная благодарность нашему проводнику 14го вагона Комаровой Эльвире за радушную встречу,информацию о поездке,чистоту и комфорт для пассажиров.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность проводницам

Расписание электричек на белорусском направлении

Хорошее качество обслуживания

Кадры решают ВСЁ !!!

Уборка снега на территории РЖД Санкт-Петербург ул. Нефтяная дорога, дом 8 литер А

В целом хорошо, но сегодня в шоке

Благодарность сотрудникам

Ужасная поездка в слепом вагоне

Нет стаканов

Забота или грабеж

Полный бардак на ржд Раменское

Отличная поездка

Самая ужасная компания

Поездка в Саратов

Не вкусное питание.

Потеря паспорта

Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года.

Поездка на Новый Год.

Оказание помощи

Матрас не держится

ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Разочарование о поездке

Отзыв о поездке

Чудеса случаются

Бардак на вокзале

Потрясающе качественные новые вагоны!

Благодарность

Неприятная поездка

Отличное качество обслуживания

Благодарность служащим поезда N213 Кисловодск-Москва

Транспортные услуги

Вопросы и ответы