Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Приобретение билетов

Надежда 22 июля, 2023 год

За две надели не возможно купить билеты с Питера до Пскова и в обратном направлении, добавьте вагоны на ласточку Псков-Санкт-Петербург и обратно.

Ехали с мужем из Хабаровска во Владивосток на поезде 62 Москва-Владивосток 20 июля 2023 г Вагоны прицепили в Хабаровске. 37 вагон. По всей видимости, вагоны стояли на запасных путях под открытым небом. Как только зашли в вагонбыло ощущение, что зашёл в парилку бани. Духота невыносимая. Окна грязные, розетки для зарядки телефонов не работают. Молоденькие девочки проводницы не грубили, видно... Читать отзыв Ехали с мужем из Хабаровска во Владивосток на поезде 62 Москва-Владивосток 20 июля 2023 г Вагоны прицепили в Хабаровске. 37 вагон. По всей видимости, вагоны стояли на запасных путях под открытым небом. Как только зашли в вагонбыло ощущение, что зашёл в парилку бани. Духота невыносимая. Окна грязные, розетки для зарядки телефонов не работают. Молоденькие девочки проводницы не грубили, видно им тоже не сладко работать в таких условиях.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

поездка в поезде Москва-Балаково поезд №047

Гость 20 июля, 2023 год

Доброго времени суток, читающему!
Хочу вам рассказать о поездке в Поезде Москва-Балаково №047, которая началась вчера 19.07.2023г. в вагоне №17 место №3. Первоначально нас встретила вполне доброжелательная проводница, разместила, провела экскурсию и в 14:06 по Московскому времени мы отправились в путь. Но через некоторое время я обнаружила укусы клопа на теле в районе талии. со временем их становилось все больше и... Читать отзыв Доброго времени суток, читающему!
Хочу вам рассказать о поездке в Поезде Москва-Балаково №047, которая началась вчера 19.07.2023г. в вагоне №17 место №3. Первоначально нас встретила вполне доброжелательная проводница, разместила, провела экскурсию и в 14:06 по Московскому времени мы отправились в путь. Но через некоторое время я обнаружила укусы клопа на теле в районе талии. со временем их становилось все больше и больше.
Будьте внимательны!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Сайт очень плохой!!!

Сергей 18 июля, 2023 год

Пытался купить билет в приложение не даёт по причине какой-то неоднородности, зашёл купить с компьютера, пишет что неизвестно о маршруте, поездка на следующий день а о ней не чего не известно, крайне не удобно покупать онлайн!! не хочется пользоваться таким сервисом!!!

Плохой сервис.

Гость 18 июля, 2023 год

Сервис, отвратительный. Целый час ждали, чтобы вещи сдать в камеру хранения. У них видите ли перезагрузка, которая должна длится 10 минут.

Поезд 081 еду в орел

Татьяна 18 июля, 2023 год

Сейчас едем домой в Орел, поезд 081 , вагон 14, унитазы забиты с самого Санкт-Петербурга, заявку на ремонт оставить не у кого, проводника в вагоне ночью, утром нет( постучали), кондиционер не работает в вагоне 26-28 градусов, сведений о начальнике поезда и контактах на стенде нет. Из положительного-народ пока спокоен, еще никто не обосрался

Грустно от такого сервиса и цен

Арина 14 июля, 2023 год

К сожалению, за последние 8 лет мы не видим улучшений. Раньше и вагоны новые, и туалеты приличные и подарки деткам. Куда все делось....Цены на билеты не соответствуют ни уровню комфорта, ни сервиса. В купе и туалетах грязно. Бумагу надо просить. Очень зависит от начальника поезда, конечно. Три раза ездили с Смирновым, так там даже старый вагон казался люкс. Чистота, приветливые... Читать отзыв К сожалению, за последние 8 лет мы не видим улучшений. Раньше и вагоны новые, и туалеты приличные и подарки деткам. Куда все делось....Цены на билеты не соответствуют ни уровню комфорта, ни сервиса. В купе и туалетах грязно. Бумагу надо просить. Очень зависит от начальника поезда, конечно. Три раза ездили с Смирновым, так там даже старый вагон казался люкс. Чистота, приветливые проводники. Мыло, бумага, сиденья, все есть. Уборка по расписанию. Сам начальник за день два раза в каждое купе заглянет и спросит все ли в порядке. Так там и отзыв приятно оставить. Сейчас едем с Лысенко. Его пока не видели. Проводник молоденький паренек. Не приветлив от слова совсем. В вагоне не чисто, бумагу в туалет просим. Душно. И подходить уже не хочется. Настроение портить только. Поезд 228 Новороссийск- Петербург.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поездка с моря на поезде Адлер - Чеоябинск

Гость 14 июля, 2023 год

Ехали с моря на поезде Адлер Челябинск, 12 июля в вагоне 17, купейном ,не работало два туалета, от слова совсем!!! Это ещё хорошо, что скоро нам нужно было выходить на своей станции!! Я считаю, что это не приемлемо, билеты стоят не малых денег, так почему же такой офигенный сервис в виде бонуса сходи в туалет в соседний вагон??

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Не работает оплата по карте

Гость 12 июля, 2023 год

В обухово не работает оплата по карте, в кассе билет не купить , отправили покупать в автомате ,а по льготе не купить в автомате билет , в двух кассах не работает оплата ,я не собираюсь покупать билет за полную стоимость и тратить 140 рублей а не 14 .

Поезд 149 Челябинск -СПб

Гость 12 июля, 2023 год

Ужасно!При жаре на улице в 40 градусов ,вагон 13 не работают кондиционеры! В стоимость билета кондиционер включен ! Безобразие !!!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2023 год

Здравствуйте. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасная была поездка

Гость 9 июля, 2023 год

Поехали на отдых в Калининград. Поезд 029 с Белорусского вокзала, фирменный!! «ЯНТАРЬ» называется. Зашли в купе, первый раз вижу, чтоб с фирменном поезде не были заправлены постели., ну ладно внизу, но и верхние полки тоже, не застрелены, на столе ни одной бутылки воды. Ладно, упарились, застилились, выпили свою воду , закусили. Ну решили поужинать в вагоне -ресторане. Но оказывается его... Читать отзыв Поехали на отдых в Калининград. Поезд 029 с Белорусского вокзала, фирменный!! «ЯНТАРЬ» называется. Зашли в купе, первый раз вижу, чтоб с фирменном поезде не были заправлены постели., ну ладно внизу, но и верхние полки тоже, не застрелены, на столе ни одной бутылки воды. Ладно, упарились, застилились, выпили свою воду , закусили. Ну решили поужинать в вагоне -ресторане. Но оказывается его нет!!! Как нет??? Ну вот так! А написать это негде нельзя было?? Поездка 19 часов. Как раньше никто не брал яйца вареные и курицу, как людям питаться? Детям, где информация что в фирменном поезде нет ресторана, это ужас. На платформы не выпускают , еду никто не носил, вообщем ужасный состав янтарь, лучше самолёт

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Вагоны-рестораны есть не во всех поездах — узнать, есть ли вагон в вашем поезде, можно на сайте РЖД.
Проводник обязан обеспечить наличие комплекта постельного белья на каждом месте согласно купленным билетам. По просьбе пассажира, если пассажир не возражает (п. 6.2.1.1 Стандарта, п. 53 Правил перевозок), то проводник может застелить комплект белья. Проводник помогает в первую застилать белье только инвалидам, беременным и пожилым людям.

Температурный режим

Гость 9 июля, 2023 год

Большая просьба обратить внимание на температурный режим в вагонах. Поезд Нижний Новгород - Москва. 4 часа под ледяным кондиционером! Многочисленные просьбы пассажиров сделать более комфортную температуру игнорировались.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июля, 2023 год

Добрый день! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места).

Элетричка Болотное-Новосибирск

Анна 6 июля, 2023 год

Сегодня ехали из Порос на 11 часовой электричке.кондиционер не работает, 6 вагонов, народа набилось как селёдок. Духота и теснота. Почему стало 6 вагонов в этом году? Электрички ходят редко, да еще такое.издевательство над людьми.

Разруха начинается ….

Устинова Оксана Владимировна 3 июля, 2023 год

Вот и начали мы возвращение в «совок», в самом отвратительном его проявлении. Купила дорогой билет на поезд Москва -Воронеж . Поезд сидячий, 6 часов в пути. На моем месте оказалась сломана подножка. Проводница утверждала, что с этой проблемой никто не обращался. Верится с трудом……..Получается , я отдала немалые деньги за дискомфорт ? Кто мне компенсирует это? Почему пассажирские места... Читать отзыв Вот и начали мы возвращение в «совок», в самом отвратительном его проявлении. Купила дорогой билет на поезд Москва -Воронеж . Поезд сидячий, 6 часов в пути. На моем месте оказалась сломана подножка. Проводница утверждала, что с этой проблемой никто не обращался. Верится с трудом……..Получается , я отдала немалые деньги за дискомфорт ? Кто мне компенсирует это? Почему пассажирские места в ненадлежащем состоянии ? Разруха в головах, господа…… Поезд 740 ЖА вагон 3 место 100. 3 июля 2023 год

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Пригородная электричка Ласточка Самара -Тольятти. Ужасное впечатление!

Ольга 2 июля, 2023 год

Ехала стоя , и много раз . Не могут сделать дополнительные вагоны . Народа очень много. Дети тоже едут стоя . Вопрос к безопасности большой . Потребовали заплатить даже за маленькую собачку которую еле удерживала на руках . Хорошо хоть она, терпела все стойко . Безразличное отношение к пассажирам , хотя везде отчитались о Ласточке . И много раз... Читать отзыв Ехала стоя , и много раз . Не могут сделать дополнительные вагоны . Народа очень много. Дети тоже едут стоя . Вопрос к безопасности большой . Потребовали заплатить даже за маленькую собачку которую еле удерживала на руках . Хорошо хоть она, терпела все стойко . Безразличное отношение к пассажирам , хотя везде отчитались о Ласточке . И много раз показывали красивые картинки по телевидению , на самом деле просто красивая обертка . Добились только отчётности и повышение пассажиропотока . Народ едет в как рыба в консервной банке . Безразличное отношение сотрудников РЖД. Если бы не острая необходимость навещать пожилых родителей , вообще бы не ездила !

Достоинства:

Визуально хороший вид

Недостатки:

Очень мало вагонов !

Поезд номер 16. Москва-Архангельск. 01.07.2023 г.

Гость 1 июля, 2023 год

В вагоге номер 12 (сидячий), неисправное кресло. Сказали проводнику, что спинка только лежа фиксируется, что очень неудобно не нам, тем кто сидит на данном кресле, не тем, кто за нами. Проводник о проблеме знает. Шикарно! Может ремонтника какого попросить исправить, или уж тогда не продавать билет на это место. Проводник его нам помогла зафиксировать, через 5 минут оно опять сломалось.... Читать отзыв В вагоге номер 12 (сидячий), неисправное кресло. Сказали проводнику, что спинка только лежа фиксируется, что очень неудобно не нам, тем кто сидит на данном кресле, не тем, кто за нами. Проводник о проблеме знает. Шикарно! Может ремонтника какого попросить исправить, или уж тогда не продавать билет на это место. Проводник его нам помогла зафиксировать, через 5 минут оно опять сломалось. Вот так! Какбы нн бесплатно едем, и испытываем дискомфорт.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасное управление поездом

Гость 1 июля, 2023 год

Едем из Анапы в Екатеринбург 28.07.23-01.07.23.
На третью ночь приходит сообщение о задержке более, чем на 2 часа. И всю ночь мы "нагоняли".
Всю ночь не спали, т.к. этого просто было не возможно сделать. Такое впечатление, что везут дрова. Всю ночь(!) вагон дергался, бился, держались, чтоб с полок не слететь!!! Постоянные рывки и толчки. Какой там сон!!!
Едем третьи сутки и третью... Читать отзыв Едем из Анапы в Екатеринбург 28.07.23-01.07.23.
На третью ночь приходит сообщение о задержке более, чем на 2 часа. И всю ночь мы "нагоняли".
Всю ночь не спали, т.к. этого просто было не возможно сделать. Такое впечатление, что везут дрова. Всю ночь(!) вагон дергался, бился, держались, чтоб с полок не слететь!!! Постоянные рывки и толчки. Какой там сон!!!
Едем третьи сутки и третью ночь, вообще-то. Просто страшно ехать. Это мы еще в 3-ем вагоне. А что там дальше, даже представить страшно.
Понятно, что хотели нагнать, но что при этом, на пассажиров вообще теперь наплевать.

Пригородный поезд( Владивосток -Ружино)

Ольга 1 июля, 2023 год

Очень редко пользуемся услугами железной дороги,но пришлось в этот раз прибегнуть и проехать в электричке с Владивостока до станции Сибирцево. Поездка предстояла три часа с ребенком семи лет. Летом действительно очень душно в вагонах, но в пасмурную погоду всегда хочется найти золотую середину: дождаться ,когда будет большая станция и большое количество людей выйдут,тем самым,освободив места,и занять удобное местечко у окошка.... Читать отзыв Очень редко пользуемся услугами железной дороги,но пришлось в этот раз прибегнуть и проехать в электричке с Владивостока до станции Сибирцево. Поездка предстояла три часа с ребенком семи лет. Летом действительно очень душно в вагонах, но в пасмурную погоду всегда хочется найти золотую середину: дождаться ,когда будет большая станция и большое количество людей выйдут,тем самым,освободив места,и занять удобное местечко у окошка. И именно в этот момент контролёр решила открыть у нас окно,с формулировкой,что в вагоне жарко. Но там сидели только я с ребенком и нам не было жарко,а сына могло продуть. Я попросила контролёра не открывать окно,а сделать данную процедуру в другом месте,на что получила ответ:" не везде в вагоне открываются окна!". Уважаемое руководство РЖД, убедительная просьба,прежде чем выпускать на линию тот или иной состав,убедиться ,что все исправно и работает! Стоимость билетов почему -то не снижается от того,что оказанную услугу (перевозку) вы предоставляете некачественно. Почему мы,ваши потребители ,должны ощущать дискомфорт,вовремя поездки!? Что-то сломано,что-то не открывается \закрывается?! В начале 2000-х ,в пору студенчества, была у летний период проводником ,в составе студенческого отряда. Но тогда вагоны на дальнее следование выпускали такие,что можно просто обнять и плакать: дыры в полу, окна вообще открывались только топором,люди постоянно в полуобморочном состоянии. Прошло больше 20 лет,а ситуация,Я смотрю не особо изменилась. Очень жаль....

Нет кондиционеров, окна закрыты

Гость 29 июня, 2023 год

Направление электричек Павелецкое. На этом направлении собрали самые старые электрички с неоткрывающимися окнами и не работающими кондиционерами. В вагонах электрички в летний период духота, жара, можно получить тепловой удар.

Ужасный вагон

Марина 28 июня, 2023 год

Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон... Читать отзыв Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон без кондиционера на линию?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кондиционер сломан в вагоне 10,

Питание и начальство

Виктория Пугачёва 21 июня, 2023 год

Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала!... Читать отзыв Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала! Дети остались голодные, т.к. весь на бич-пакетах не протянешь. Сделайте хотя бы что-то!

Полки для карликов.

Ирина 20 июня, 2023 год

Объясните, как можно расположиться на верхней полке плацкартного вагона, мужчине с ростом 185см? Полка 166,6см для детей что ли? Были вынуждены ехать поездом из Краснодара в Мурманск, около 3х суток на такой полке. Билет брали за месяц и были уже только верхние полки. Это издевательство, а не услуга по перевозке за 10т.р почти.

Не повезло

Елена 18 июня, 2023 год

Поезд 156 Москва - Анапа, едем в 15 вагоне. Через 5 часов не работают оба туалета, по техническим причинам, а не потому то засор. Предлагают ходить в соседний вагон, там плацкарт. 2 туалета на 80 человек! Ржд это как? Туалеты обещают починить в Ростове! Через 10 часов! Купе грязное, стены залиты чем то. Ужасно Вобщем. 18. 06.2023

Люблю путешествовать поездами, но это "путешествие" запомнится надолго

Ульяна Хохлова 16 июня, 2023 год

Ехали поездом 270С "Имеретинский курорт - Чита 2" (вагон 15) с 12.06.2023 по 16.06.2023 с Адлера до КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ. Начну с того, что это не первая моя поездка на столь дальнее расстояние. До этого момента претензий никогда не имелось ни к поезду ни к обсуждению, но как говориться: "и на старуху бывает проруха" Ничего не предвещало беды (этим же поездом, но... Читать отзыв Ехали поездом 270С "Имеретинский курорт - Чита 2" (вагон 15) с 12.06.2023 по 16.06.2023 с Адлера до КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ. Начну с того, что это не первая моя поездка на столь дальнее расстояние. До этого момента претензий никогда не имелось ни к поезду ни к обсуждению, но как говориться: "и на старуху бывает проруха" Ничего не предвещало беды (этим же поездом, но с # 269 "Чита 2- Имеритинский курорт" ехала с КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ до Адлера с 26.05.2023 по 31.05.2023). Начну с обслуживания, это наверное, самый ключевой момент. Встретила нас в Адлере проводник, почему то не представилась, поэтому Ф. И. О написать не могу, никаких данных о проводниках (а так же о начальнике поезда) на стенде информации представлено не было, так и ехали 4 дня "эй ты иди сюда" что само по себе уже не совсем приятно. Дальше больше... Чистота в вагоне: станция "Имеритинский курот" начальная для данного поезда, от этой станции до Адлера он едет 15 минут, но как ни странно за 15 минут поезд успел прям таки весь запылится, пыль была везде: на столе, на окне, на спинке сиденья, человеку с проблемами дыхательной системы было бы ехать крайне проблематично. Уборка вагона сама по себе производилась прискорбно отвратно ( есть с чем сравнить, с тем же поездом 269, убирались и пылесосили постоянно) махнут тряпкой по проходу и на том спасибо... В туалете периодически заканчивалась туалетная бумага и хоть на графике уборки (каждый час якобы) были проставлены подписи, график явно не соблюдался, благо были бумажные полотенца, они только и спасали. В туалете кто-то постоянно курил, но внимание на это проводник не обращал(сама курю, но закон есть закон, только почему то работает не для всех) Само обслуживание: всю дорогу от Адлера до Канска было такое ощущение что проводников в вагоне вообще нет! Видели их только перед станциями и после минут 10, все остальное время купе их было закрыто и где они были сами не понятно. Работало 2 проводника и как не странно не видно было обоих (сменый график работы, это понятно, все мы люди и имеем право на отдых) но хоть один то должен быть на месте, мало ли что. Дальше больше: на одной из станций (в Оренбурге) села семейная пара, спокойные, добродушные, но проехали они буквально 2 станции к ним подошел сотрудник транспортной безопасности и попросил предъявить пакет к осмотру ( на каком основании не понятно) мол проводник сказала ему, что те распивают спиртные напитки... (Видать хотели "палку" срубить, но не вышло), и о чудо, на соседней боковушке сидела женщина и спокойно распивала пиво в банке, но к ней почему то никто не подходил и замечания не делал, опять двойные стандарты! И вот мужчина, который якобы распивал, поведал историю о том, что он видел как одна из проводников в нетрезвом состоянии находилась в своем купе (зачем то он к ней пошел и застал ее там в не естественной позе) другой проводник ее прикрывая, видать заработалась, ночью,высадила пассажиров не на том перроное, благо никто не выходил из поезда совсем, только на перекур, мы дружно перебежали на другую сторону и все. Кульминация была на моей конечной станции... Поезд был настолько длинный, что ему не хватало на станции перрона, и вот моя подруга, с которой мы ехали, это услышала и пошла сама уточнить, выйдем ли мы из вагона на своей станции (хотя на горячей линии нам ответили, что нас должны были предупредить за 5 часов об этом) и о чудо, проводник сказала, нет , вам надо идти в соседний вагон... Ехали мы на местах 9,11 в начале вагона и идти надо было чуть ли не 2 вагона т.е весь наш и весь соседний с 2-мя тяжелеными чемоданами, 2-мя сумками и кучей пакетов( хорошо что спросили) пришлось все тащить, но самое главное, когда мы вышли оказалось , что вагон то наш стоит на перроне:) просто шикарно! Можно прям книгу написать:"Путешествие из Адлера в Канск" Р. S. Уважаемый(ая) начальник поезда 270С обращаюсь к Вам, Вы за 4 дня хоть бы посетили данный вагон, провели опрос пассажиров и проверили бы своих сотрудников! Видать Вы им пример подаете, что ни Вас не видно ни их!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июня, 2023 год

Здравствуйте, Ульяна, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

НЕКОМФОРТНО

Наталья 16 июня, 2023 год

Невыносимая духота в вагонах подмосковных электричек летом и заиндевевшие окна зимой!!!
Пишу жалобы, прикладываю видео. Мне отвечают, что всем, кроме меня, нравится! Вот это дрессура подмосквичей, всё готовы терпеть!
А я не понимаю, за что плачу деньги!

Электричка 7126 Екатеринбург - Челябинск

Shuriknik 16 июня, 2023 год

Дата - 15.06.2023, рейс Екатеринбург - Кыштым на СКОРОЙ электричке 7126. Продолжительность рейса 2.5 часа, опоздали на час, это + 40 процентов по времени к продолжительности рейса. На претензии кассир по продаже билетов/контроллер в электричке аргументирует - не планируйте дальнейшие действия по времени прибытия электрички! При этом дальше со станции прибытия планировалась дальнейшая поездка на такси, заказанное по времени... Читать отзыв Дата - 15.06.2023, рейс Екатеринбург - Кыштым на СКОРОЙ электричке 7126. Продолжительность рейса 2.5 часа, опоздали на час, это + 40 процентов по времени к продолжительности рейса. На претензии кассир по продаже билетов/контроллер в электричке аргументирует - не планируйте дальнейшие действия по времени прибытия электрички! При этом дальше со станции прибытия планировалась дальнейшая поездка на такси, заказанное по времени прибытия электрички.
А зачем тогда расписание, что за подходы у РЖД к своим обязательствам?
С таким подходом давайте забьем на все, что связано с планированием!
PS отмена такси была невозможна из-за отсутствия связи на участке ЖД.

Отзыв о поезде Питер-Aнапа

Иванова 15 июня, 2023 год

После 3 дней отдыха хочется написать не очень лестный отзыв о поезде ПИТЕР-АНАПА N 576
В целом поездка прошла хорошо
Попались очень добрые люди которые уступили нижнюю полку для мамы с ребенком
Большое спасибо и низкий поклон
К сожелению очень очень ГРЯЗНЫЕ и вонючие ТУАЛЕТЫ
Нельзя нормально умыться и подмыть ребенка!!!
Что то надо поменять....дезодаранты не помогают

Достоинства:

Хороший персонал

Недостатки:

Грязные туалеты

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2023 год

Здравствуйте, Наталья, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Неудобство для пассажиров

Лидия 15 июня, 2023 год

Ярославль-Главный: в здании вокзала два зала и несколько лавочек по 4 места. Толпа пассажиров вынуждена в течение 1-1.5 стоять на ногах в ожидании освободившегося сидения. На крыльце вокзала много места, где могли бы отдохнуть в ожидании поезда ещё не менее 25 пассажиров.

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Нет достаточно сидений для ожидающих

Поезд санкт-петербург - Владикавказ 251А

Наталья 13 июня, 2023 год

Ехали на поезде санкт-петербург- Владикавказ, вагон 23,12.06.2023, когда РЖД продаёт билеты на такой вагон должно быть стыдно. Туалет просто на грани фантастики, старый ванючий, весь облезлый. Да ещё его никто не убирал. Проводник чудо чудное, одет черти в чем, толи это пассажир то бомж какой-то не понятно.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2023 год

Здравствуйте, Наталья, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Хабалистый проводник

Гость 10 июня, 2023 год

10.06.2023г.,я ехала на поезде 819ВА, ласточка Петрозаводск-Псков. Поразилась халатному отношению к своим должностным обязанностям проводника вагона 5. Я с дочерью и матерью вошла в 5 вагон на станции Дно (до Пскова). Проводница - женщина средних лет, забрала себе наши билеты не сверив их даже с паспортными данными. Мы прошли в 4 вагон к своим местам, но поскольку там было занято,... Читать отзыв 10.06.2023г.,я ехала на поезде 819ВА, ласточка Петрозаводск-Псков. Поразилась халатному отношению к своим должностным обязанностям проводника вагона 5. Я с дочерью и матерью вошла в 5 вагон на станции Дно (до Пскова). Проводница - женщина средних лет, забрала себе наши билеты не сверив их даже с паспортными данными. Мы прошли в 4 вагон к своим местам, но поскольку там было занято, перешли в 3 вагон и сели на свободные места. Спустя время пришла проводница 5 вагона нахамила и с пренебрежением отдала нам забранные по непонятной причине билеты. По прибытию на конечную станцию всё та же проводница сообщила, что мы сами должны нажать на какую-то кнопку, чтобы открыть дверь, на наше требования открыть , она пояснила я буду выходить в другую дверь, где пассажиры не выходят, только после "перепалки" проводница все таки выполнила свои должностные обязанности. Впечатление от такой поездки ужас, почему такая наглая хабалка работает в таком приличном месте? Загадка

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Приобретение билетов

Поездка на поезде

поездка в поезде Москва-Балаково поезд №047

Сайт очень плохой!!!

Плохой сервис.

Поезд 081 еду в орел

Грустно от такого сервиса и цен

Поездка с моря на поезде Адлер - Чеоябинск

Не работает оплата по карте

Поезд 149 Челябинск -СПб

Ужасная была поездка

Температурный режим

Элетричка Болотное-Новосибирск

Разруха начинается ….

Пригородная электричка Ласточка Самара -Тольятти. Ужасное впечатление!

Поезд номер 16. Москва-Архангельск. 01.07.2023 г.

Ужасное управление поездом

Пригородный поезд( Владивосток -Ружино)

Нет кондиционеров, окна закрыты

Ужасный вагон

Питание и начальство

Полки для карликов.

Не повезло

Люблю путешествовать поездами, но это "путешествие" запомнится надолго

НЕКОМФОРТНО

Электричка 7126 Екатеринбург - Челябинск

Отзыв о поезде Питер-Aнапа

Неудобство для пассажиров

Поезд санкт-петербург - Владикавказ 251А

Хабалистый проводник

Транспортные услуги

Вопросы и ответы