Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Разруха начинается ….

Устинова Оксана Владимировна 3 июля, 2023 год

Вот и начали мы возвращение в «совок», в самом отвратительном его проявлении. Купила дорогой билет на поезд Москва -Воронеж . Поезд сидячий, 6 часов в пути. На моем месте оказалась сломана подножка. Проводница утверждала, что с этой проблемой никто не обращался. Верится с трудом……..Получается , я отдала немалые деньги за дискомфорт ? Кто мне компенсирует это? Почему пассажирские места... Читать отзыв Вот и начали мы возвращение в «совок», в самом отвратительном его проявлении. Купила дорогой билет на поезд Москва -Воронеж . Поезд сидячий, 6 часов в пути. На моем месте оказалась сломана подножка. Проводница утверждала, что с этой проблемой никто не обращался. Верится с трудом……..Получается , я отдала немалые деньги за дискомфорт ? Кто мне компенсирует это? Почему пассажирские места в ненадлежащем состоянии ? Разруха в головах, господа…… Поезд 740 ЖА вагон 3 место 100. 3 июля 2023 год

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июля, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Пригородная электричка Ласточка Самара -Тольятти. Ужасное впечатление!

Ольга 2 июля, 2023 год

Ехала стоя , и много раз . Не могут сделать дополнительные вагоны . Народа очень много. Дети тоже едут стоя . Вопрос к безопасности большой . Потребовали заплатить даже за маленькую собачку которую еле удерживала на руках . Хорошо хоть она, терпела все стойко . Безразличное отношение к пассажирам , хотя везде отчитались о Ласточке . И много раз... Читать отзыв Ехала стоя , и много раз . Не могут сделать дополнительные вагоны . Народа очень много. Дети тоже едут стоя . Вопрос к безопасности большой . Потребовали заплатить даже за маленькую собачку которую еле удерживала на руках . Хорошо хоть она, терпела все стойко . Безразличное отношение к пассажирам , хотя везде отчитались о Ласточке . И много раз показывали красивые картинки по телевидению , на самом деле просто красивая обертка . Добились только отчётности и повышение пассажиропотока . Народ едет в как рыба в консервной банке . Безразличное отношение сотрудников РЖД. Если бы не острая необходимость навещать пожилых родителей , вообще бы не ездила !

Достоинства:

Визуально хороший вид

Недостатки:

Очень мало вагонов !

Поезд номер 16. Москва-Архангельск. 01.07.2023 г.

Гость 1 июля, 2023 год

В вагоге номер 12 (сидячий), неисправное кресло. Сказали проводнику, что спинка только лежа фиксируется, что очень неудобно не нам, тем кто сидит на данном кресле, не тем, кто за нами. Проводник о проблеме знает. Шикарно! Может ремонтника какого попросить исправить, или уж тогда не продавать билет на это место. Проводник его нам помогла зафиксировать, через 5 минут оно опять сломалось.... Читать отзыв В вагоге номер 12 (сидячий), неисправное кресло. Сказали проводнику, что спинка только лежа фиксируется, что очень неудобно не нам, тем кто сидит на данном кресле, не тем, кто за нами. Проводник о проблеме знает. Шикарно! Может ремонтника какого попросить исправить, или уж тогда не продавать билет на это место. Проводник его нам помогла зафиксировать, через 5 минут оно опять сломалось. Вот так! Какбы нн бесплатно едем, и испытываем дискомфорт.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасное управление поездом

Гость 1 июля, 2023 год

Едем из Анапы в Екатеринбург 28.07.23-01.07.23.
На третью ночь приходит сообщение о задержке более, чем на 2 часа. И всю ночь мы "нагоняли".
Всю ночь не спали, т.к. этого просто было не возможно сделать. Такое впечатление, что везут дрова. Всю ночь(!) вагон дергался, бился, держались, чтоб с полок не слететь!!! Постоянные рывки и толчки. Какой там сон!!!
Едем третьи сутки и третью... Читать отзыв Едем из Анапы в Екатеринбург 28.07.23-01.07.23.
На третью ночь приходит сообщение о задержке более, чем на 2 часа. И всю ночь мы "нагоняли".
Всю ночь не спали, т.к. этого просто было не возможно сделать. Такое впечатление, что везут дрова. Всю ночь(!) вагон дергался, бился, держались, чтоб с полок не слететь!!! Постоянные рывки и толчки. Какой там сон!!!
Едем третьи сутки и третью ночь, вообще-то. Просто страшно ехать. Это мы еще в 3-ем вагоне. А что там дальше, даже представить страшно.
Понятно, что хотели нагнать, но что при этом, на пассажиров вообще теперь наплевать.

Пригородный поезд( Владивосток -Ружино)

Ольга 1 июля, 2023 год

Очень редко пользуемся услугами железной дороги,но пришлось в этот раз прибегнуть и проехать в электричке с Владивостока до станции Сибирцево. Поездка предстояла три часа с ребенком семи лет. Летом действительно очень душно в вагонах, но в пасмурную погоду всегда хочется найти золотую середину: дождаться ,когда будет большая станция и большое количество людей выйдут,тем самым,освободив места,и занять удобное местечко у окошка.... Читать отзыв Очень редко пользуемся услугами железной дороги,но пришлось в этот раз прибегнуть и проехать в электричке с Владивостока до станции Сибирцево. Поездка предстояла три часа с ребенком семи лет. Летом действительно очень душно в вагонах, но в пасмурную погоду всегда хочется найти золотую середину: дождаться ,когда будет большая станция и большое количество людей выйдут,тем самым,освободив места,и занять удобное местечко у окошка. И именно в этот момент контролёр решила открыть у нас окно,с формулировкой,что в вагоне жарко. Но там сидели только я с ребенком и нам не было жарко,а сына могло продуть. Я попросила контролёра не открывать окно,а сделать данную процедуру в другом месте,на что получила ответ:" не везде в вагоне открываются окна!". Уважаемое руководство РЖД, убедительная просьба,прежде чем выпускать на линию тот или иной состав,убедиться ,что все исправно и работает! Стоимость билетов почему -то не снижается от того,что оказанную услугу (перевозку) вы предоставляете некачественно. Почему мы,ваши потребители ,должны ощущать дискомфорт,вовремя поездки!? Что-то сломано,что-то не открывается \закрывается?! В начале 2000-х ,в пору студенчества, была у летний период проводником ,в составе студенческого отряда. Но тогда вагоны на дальнее следование выпускали такие,что можно просто обнять и плакать: дыры в полу, окна вообще открывались только топором,люди постоянно в полуобморочном состоянии. Прошло больше 20 лет,а ситуация,Я смотрю не особо изменилась. Очень жаль....

Нет кондиционеров, окна закрыты

Гость 29 июня, 2023 год

Направление электричек Павелецкое. На этом направлении собрали самые старые электрички с неоткрывающимися окнами и не работающими кондиционерами. В вагонах электрички в летний период духота, жара, можно получить тепловой удар.

Ужасный вагон

Марина 28 июня, 2023 год

Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон... Читать отзыв Поезд 425 С Мин. Воды-Симферополь, 25.06 самая ужасная поездка - в вагоне 10 кондиционер не работает, в вагоне +32% -есть фото, окна не открываются в купе, в коридоре через одно, толка от него 0. спать просто невозможно, дети и пожилые люди чудом доехали, спасались как могли, получили тепловой удар и повышенное давление. Как можно было выпустить в такую жару вагон без кондиционера на линию?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кондиционер сломан в вагоне 10,

Питание и начальство

Виктория Пугачёва 21 июня, 2023 год

Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала!... Читать отзыв Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала! Дети остались голодные, т.к. весь на бич-пакетах не протянешь. Сделайте хотя бы что-то!

Полки для карликов.

Ирина 20 июня, 2023 год

Объясните, как можно расположиться на верхней полке плацкартного вагона, мужчине с ростом 185см? Полка 166,6см для детей что ли? Были вынуждены ехать поездом из Краснодара в Мурманск, около 3х суток на такой полке. Билет брали за месяц и были уже только верхние полки. Это издевательство, а не услуга по перевозке за 10т.р почти.

Не повезло

Елена 18 июня, 2023 год

Поезд 156 Москва - Анапа, едем в 15 вагоне. Через 5 часов не работают оба туалета, по техническим причинам, а не потому то засор. Предлагают ходить в соседний вагон, там плацкарт. 2 туалета на 80 человек! Ржд это как? Туалеты обещают починить в Ростове! Через 10 часов! Купе грязное, стены залиты чем то. Ужасно Вобщем. 18. 06.2023

Люблю путешествовать поездами, но это "путешествие" запомнится надолго

Ульяна Хохлова 16 июня, 2023 год

Ехали поездом 270С "Имеретинский курорт - Чита 2" (вагон 15) с 12.06.2023 по 16.06.2023 с Адлера до КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ. Начну с того, что это не первая моя поездка на столь дальнее расстояние. До этого момента претензий никогда не имелось ни к поезду ни к обсуждению, но как говориться: "и на старуху бывает проруха" Ничего не предвещало беды (этим же поездом, но... Читать отзыв Ехали поездом 270С "Имеретинский курорт - Чита 2" (вагон 15) с 12.06.2023 по 16.06.2023 с Адлера до КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ. Начну с того, что это не первая моя поездка на столь дальнее расстояние. До этого момента претензий никогда не имелось ни к поезду ни к обсуждению, но как говориться: "и на старуху бывает проруха" Ничего не предвещало беды (этим же поездом, но с # 269 "Чита 2- Имеритинский курорт" ехала с КАНСК-ЕНИСЕЙСКИЙ до Адлера с 26.05.2023 по 31.05.2023). Начну с обслуживания, это наверное, самый ключевой момент. Встретила нас в Адлере проводник, почему то не представилась, поэтому Ф. И. О написать не могу, никаких данных о проводниках (а так же о начальнике поезда) на стенде информации представлено не было, так и ехали 4 дня "эй ты иди сюда" что само по себе уже не совсем приятно. Дальше больше... Чистота в вагоне: станция "Имеритинский курот" начальная для данного поезда, от этой станции до Адлера он едет 15 минут, но как ни странно за 15 минут поезд успел прям таки весь запылится, пыль была везде: на столе, на окне, на спинке сиденья, человеку с проблемами дыхательной системы было бы ехать крайне проблематично. Уборка вагона сама по себе производилась прискорбно отвратно ( есть с чем сравнить, с тем же поездом 269, убирались и пылесосили постоянно) махнут тряпкой по проходу и на том спасибо... В туалете периодически заканчивалась туалетная бумага и хоть на графике уборки (каждый час якобы) были проставлены подписи, график явно не соблюдался, благо были бумажные полотенца, они только и спасали. В туалете кто-то постоянно курил, но внимание на это проводник не обращал(сама курю, но закон есть закон, только почему то работает не для всех) Само обслуживание: всю дорогу от Адлера до Канска было такое ощущение что проводников в вагоне вообще нет! Видели их только перед станциями и после минут 10, все остальное время купе их было закрыто и где они были сами не понятно. Работало 2 проводника и как не странно не видно было обоих (сменый график работы, это понятно, все мы люди и имеем право на отдых) но хоть один то должен быть на месте, мало ли что. Дальше больше: на одной из станций (в Оренбурге) села семейная пара, спокойные, добродушные, но проехали они буквально 2 станции к ним подошел сотрудник транспортной безопасности и попросил предъявить пакет к осмотру ( на каком основании не понятно) мол проводник сказала ему, что те распивают спиртные напитки... (Видать хотели "палку" срубить, но не вышло), и о чудо, на соседней боковушке сидела женщина и спокойно распивала пиво в банке, но к ней почему то никто не подходил и замечания не делал, опять двойные стандарты! И вот мужчина, который якобы распивал, поведал историю о том, что он видел как одна из проводников в нетрезвом состоянии находилась в своем купе (зачем то он к ней пошел и застал ее там в не естественной позе) другой проводник ее прикрывая, видать заработалась, ночью,высадила пассажиров не на том перроное, благо никто не выходил из поезда совсем, только на перекур, мы дружно перебежали на другую сторону и все. Кульминация была на моей конечной станции... Поезд был настолько длинный, что ему не хватало на станции перрона, и вот моя подруга, с которой мы ехали, это услышала и пошла сама уточнить, выйдем ли мы из вагона на своей станции (хотя на горячей линии нам ответили, что нас должны были предупредить за 5 часов об этом) и о чудо, проводник сказала, нет , вам надо идти в соседний вагон... Ехали мы на местах 9,11 в начале вагона и идти надо было чуть ли не 2 вагона т.е весь наш и весь соседний с 2-мя тяжелеными чемоданами, 2-мя сумками и кучей пакетов( хорошо что спросили) пришлось все тащить, но самое главное, когда мы вышли оказалось , что вагон то наш стоит на перроне:) просто шикарно! Можно прям книгу написать:"Путешествие из Адлера в Канск" Р. S. Уважаемый(ая) начальник поезда 270С обращаюсь к Вам, Вы за 4 дня хоть бы посетили данный вагон, провели опрос пассажиров и проверили бы своих сотрудников! Видать Вы им пример подаете, что ни Вас не видно ни их!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июня, 2023 год

Здравствуйте, Ульяна, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

НЕКОМФОРТНО

Наталья 16 июня, 2023 год

Невыносимая духота в вагонах подмосковных электричек летом и заиндевевшие окна зимой!!!
Пишу жалобы, прикладываю видео. Мне отвечают, что всем, кроме меня, нравится! Вот это дрессура подмосквичей, всё готовы терпеть!
А я не понимаю, за что плачу деньги!

Электричка 7126 Екатеринбург - Челябинск

Shuriknik 16 июня, 2023 год

Дата - 15.06.2023, рейс Екатеринбург - Кыштым на СКОРОЙ электричке 7126. Продолжительность рейса 2.5 часа, опоздали на час, это + 40 процентов по времени к продолжительности рейса. На претензии кассир по продаже билетов/контроллер в электричке аргументирует - не планируйте дальнейшие действия по времени прибытия электрички! При этом дальше со станции прибытия планировалась дальнейшая поездка на такси, заказанное по времени... Читать отзыв Дата - 15.06.2023, рейс Екатеринбург - Кыштым на СКОРОЙ электричке 7126. Продолжительность рейса 2.5 часа, опоздали на час, это + 40 процентов по времени к продолжительности рейса. На претензии кассир по продаже билетов/контроллер в электричке аргументирует - не планируйте дальнейшие действия по времени прибытия электрички! При этом дальше со станции прибытия планировалась дальнейшая поездка на такси, заказанное по времени прибытия электрички.
А зачем тогда расписание, что за подходы у РЖД к своим обязательствам?
С таким подходом давайте забьем на все, что связано с планированием!
PS отмена такси была невозможна из-за отсутствия связи на участке ЖД.

Отзыв о поезде Питер-Aнапа

Иванова 15 июня, 2023 год

После 3 дней отдыха хочется написать не очень лестный отзыв о поезде ПИТЕР-АНАПА N 576
В целом поездка прошла хорошо
Попались очень добрые люди которые уступили нижнюю полку для мамы с ребенком
Большое спасибо и низкий поклон
К сожелению очень очень ГРЯЗНЫЕ и вонючие ТУАЛЕТЫ
Нельзя нормально умыться и подмыть ребенка!!!
Что то надо поменять....дезодаранты не помогают

Достоинства:

Хороший персонал

Недостатки:

Грязные туалеты

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2023 год

Здравствуйте, Наталья, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Неудобство для пассажиров

Лидия 15 июня, 2023 год

Ярославль-Главный: в здании вокзала два зала и несколько лавочек по 4 места. Толпа пассажиров вынуждена в течение 1-1.5 стоять на ногах в ожидании освободившегося сидения. На крыльце вокзала много места, где могли бы отдохнуть в ожидании поезда ещё не менее 25 пассажиров.

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Нет достаточно сидений для ожидающих

Поезд санкт-петербург - Владикавказ 251А

Наталья 13 июня, 2023 год

Ехали на поезде санкт-петербург- Владикавказ, вагон 23,12.06.2023, когда РЖД продаёт билеты на такой вагон должно быть стыдно. Туалет просто на грани фантастики, старый ванючий, весь облезлый. Да ещё его никто не убирал. Проводник чудо чудное, одет черти в чем, толи это пассажир то бомж какой-то не понятно.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2023 год

Здравствуйте, Наталья, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Хабалистый проводник

Гость 10 июня, 2023 год

10.06.2023г.,я ехала на поезде 819ВА, ласточка Петрозаводск-Псков. Поразилась халатному отношению к своим должностным обязанностям проводника вагона 5. Я с дочерью и матерью вошла в 5 вагон на станции Дно (до Пскова). Проводница - женщина средних лет, забрала себе наши билеты не сверив их даже с паспортными данными. Мы прошли в 4 вагон к своим местам, но поскольку там было занято,... Читать отзыв 10.06.2023г.,я ехала на поезде 819ВА, ласточка Петрозаводск-Псков. Поразилась халатному отношению к своим должностным обязанностям проводника вагона 5. Я с дочерью и матерью вошла в 5 вагон на станции Дно (до Пскова). Проводница - женщина средних лет, забрала себе наши билеты не сверив их даже с паспортными данными. Мы прошли в 4 вагон к своим местам, но поскольку там было занято, перешли в 3 вагон и сели на свободные места. Спустя время пришла проводница 5 вагона нахамила и с пренебрежением отдала нам забранные по непонятной причине билеты. По прибытию на конечную станцию всё та же проводница сообщила, что мы сами должны нажать на какую-то кнопку, чтобы открыть дверь, на наше требования открыть , она пояснила я буду выходить в другую дверь, где пассажиры не выходят, только после "перепалки" проводница все таки выполнила свои должностные обязанности. Впечатление от такой поездки ужас, почему такая наглая хабалка работает в таком приличном месте? Загадка

Ужасная вонь в вагоне

Павлова З. 10 июня, 2023 год

Сейчас вагон 5 поезд N 99 Сургут-Екатеринбург (сегодня 10.06.23) села в Тюмени до Екб.вонь в вагоне ужасная, точно три дня придёться отмываться и не факт что поможет. Главное не сдохнуть.
Вонь скорее всего с неправильной эксплуатацией внутреннего салона вагона. Но это - НЕПЕРЕДАВАЕМО!
Ходила отличная электричка на данное время, всех устраивало, нет, надо выдумать какой то маршрут и запустить ВОНЮЧИЙ поезд. Всё... Читать отзыв Сейчас вагон 5 поезд N 99 Сургут-Екатеринбург (сегодня 10.06.23) села в Тюмени до Екб.вонь в вагоне ужасная, точно три дня придёться отмываться и не факт что поможет. Главное не сдохнуть.
Вонь скорее всего с неправильной эксплуатацией внутреннего салона вагона. Но это - НЕПЕРЕДАВАЕМО!
Ходила отличная электричка на данное время, всех устраивало, нет, надо выдумать какой то маршрут и запустить ВОНЮЧИЙ поезд. Всё во благо ПАССАЖИРОВ!!!

Достоинства:

В данном вагоне/поезде их НЕТ

Недостатки:

Ужасная вонь

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июня, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 113 Санкт-Петербург - Адлер 05.06.2023 - 07.06.2023

Cthuta 8 июня, 2023 год

Во время поездки, после медицинской операции, на поезде 113, с 05.06.2023 по 07.06.2023, 3 вагон 047, 049 места, - Юрьевцев С. П. (билет №73932600736154) и сопровождающая Люминарская Н. А. (билет №73932600736110) сделали замечание подросткам в количестве не менее 8 (восьми) человек поющим громко хором в совместном купе вагона. Некоторое время спустя, после того как пение прекратилось пришла начальник поезда... Читать отзыв Во время поездки, после медицинской операции, на поезде 113, с 05.06.2023 по 07.06.2023, 3 вагон 047, 049 места, - Юрьевцев С. П. (билет №73932600736154) и сопровождающая Люминарская Н. А. (билет №73932600736110) сделали замечание подросткам в количестве не менее 8 (восьми) человек поющим громко хором в совместном купе вагона. Некоторое время спустя, после того как пение прекратилось пришла начальник поезда Потякова Е. и выслушала наши претензии и жалобы родителей подростков (около 8 (восьми) человек, которые в свою очередь с остервенением и на повышенных тонах начали защищать право подростков петь. Начальник поезда Потякова Е. приняла сторону поющих и начала говорить о том, что пение в поезде хором — это допустимо. На наши слова, что мы напишем жалобу, начальник поезда оскорбилась и сообщила, для чего-то, родительницам подростков о том, что мы сказали ей днем ранее, ещё до посадки группы подростков с родителями в вагон, на её же сообщение о том, что скоро в поезд сядет коллектив детей, а это было всего лишь наше сожаление вслух о том, что будет шум и беготня в проходах. После этого совместно с родителями подростков (некоторые из них находились уже в крайне возбуждённом состоянии), начальник поезда весьма агрессивно наседала и стыдила нас (и это уже после того, как пение прекратилось) о праве подростков петь в купе, о том, что мы не должны были делать замечание, выставляла перед всеми вышеперечисленными наше замечание как наглость и оскорбление, хотя при этом никаких оскорблений не было высказано.
Потякова Е. сообщила о том, что – «Если бы не служебное положение, то я бы вам такое сказала...» На прощание нач. поезда упомянула два раза о том, что: - "Земля круглая".
Действия Потяковой Е. можно рассматривать как оскорбительные, возбуждающие конфликт.

Достоинства:

Прямой рейс, наличие кондиционера, более - менее чистый вагон.

Недостатки:

Старый вагон, отсутствие розеток на боковых местах, курение ( в самом начале поездки) в тамбуре, распитие спиртного поздно вечером 06.06.2023 в последнем (возле туалета) купе вагона.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июня, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Мы передали Ваш отзыв причастным для разбирательства. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Поезд 026 Москва Ижевск

Тати 8 июня, 2023 год

Сели в поезд Москва Ижевск 4 июня 2023 г. Душно, грязно. Пыль и мусор на полу. Окно не открыть. Туалеты потрепанные, а к концу поездки вообще переполнились. Есть бумага и салфетки. Проводник запустил на одной из станций в вагон комаров. Розетки только две

Поезд 026 значительно отличается от 025 -го , в котором сервис лучше. Есть розетки в количестве 4-х штук.... Читать отзыв Сели в поезд Москва Ижевск 4 июня 2023 г. Душно, грязно. Пыль и мусор на полу. Окно не открыть. Туалеты потрепанные, а к концу поездки вообще переполнились. Есть бумага и салфетки. Проводник запустил на одной из станций в вагон комаров. Розетки только две

Поезд 026 значительно отличается от 025 -го , в котором сервис лучше. Есть розетки в количестве 4-х штук. Чисто, проводник пылесосил при нас, поддерживал чистоту туалетов, оповещал о прибытии, предлагал услуги. В нем было не так душно, включали постоянно кондиционер

Достоинства:

Очень приятная начальница поезда, если я не ошибаюсь Соломатина Марина

Недостатки:

Грязь, духота

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июня, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Сколько можно терпеть???

Гость 5 июня, 2023 год

Сортированный пункт между станциями Перерва/ депо.ЖД РФ, Когда вы уже придумаете какие нибудь новые технологии, которые помогут многим людям перестать слышать этот издевательский, мерзкий, громкий звук, при сортировки состава, вагонов (его торможения)

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Один

Ужасное обслуживание

Гость 5 июня, 2023 год

Ехали на поезде 4 мая 2023 года, Санкт-Петербург-Сухум, вагон номер 5, в вагоне ночью было холодно, туалет в начале поездки был не исправен.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июня, 2023 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, обращались ли вы по данной проблеме к проводнику или начальнику поезда?

Забыла в вагоне

Субботина Елена Викторовна 3 июня, 2023 год

В поездке 02.06.2023 из Питера на поезде 777 забыла iPad. Пытаюсь найти, но пока без результатов. Неужели не осталось честных и внимательных проводников?

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Проблема по розыску забытых вещей не решается.

Плохое обслуживание

Хабибуллина Е. Ю. 31 мая, 2023 год

Здравствуйте, 30.05.2023 пришлось обратится в железнодорожную кассу для покупки билетов, маршрут с пересадкой и была надежда, что профессионал, подберет удобный маршрут. В итоге были предложены дорогие и не удобные по времени маршруты, специалист торопился на перекур и работу выполнял не охотно, пришлось открыть приложение и самим найти выгодное предложение... Билеты купили, ребёнок у которого в летнее время, есть скидка 50%... Читать отзыв Здравствуйте, 30.05.2023 пришлось обратится в железнодорожную кассу для покупки билетов, маршрут с пересадкой и была надежда, что профессионал, подберет удобный маршрут. В итоге были предложены дорогие и не удобные по времени маршруты, специалист торопился на перекур и работу выполнял не охотно, пришлось открыть приложение и самим найти выгодное предложение... Билеты купили, ребёнок у которого в летнее время, есть скидка 50% по закону был посажен на верхнюю полку... И к сожалению не знаю фамилию этого специалиста. Всё это происходило 30.05.23 в 11 кассе в 10:04 по Самарскому времени.

Обратить внимание!!!

Гость 29 мая, 2023 год

Ничего плохого не могу сказать про проводников, умнички, стараются угодить, а вот вагоны оставляют желать лучшего, Воркута-Адлер, это просто кошмар, люди едут на юг 4 дня, а в вагоне нет условий для хорошей поездки, а цены, за такие деньги едешь в ужасе, грязь, туалет не удобный, шумный, нет душа, на такое направление нужны комфорт и удобство, предлогаю президенту РЖД лично... Читать отзыв Ничего плохого не могу сказать про проводников, умнички, стараются угодить, а вот вагоны оставляют желать лучшего, Воркута-Адлер, это просто кошмар, люди едут на юг 4 дня, а в вагоне нет условий для хорошей поездки, а цены, за такие деньги едешь в ужасе, грязь, туалет не удобный, шумный, нет душа, на такое направление нужны комфорт и удобство, предлогаю президенту РЖД лично проверить инвормацию, в Москву, Питер, Казань и т. п поезда куколки за такие деньги, а с Воркуты и на Воркуту просто кошмар вагоны!!!!
Ответа на мой отзыв конечно не будет, а очень хочется результата, РЖД должно быть стыдно за это!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и более подробное описание поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд143 ...

Киселев 27 мая, 2023 год

Рекомендую президенту РЖД проехать поездом 143 Кисловодск -Москва! Старый,грязный,скрипучий, а биотуалеты-это чудо! Со звуком в преисподнюю,да еще имеется палка для проталкивания...,как можно выпускать такие вагоны в поездку в 21 веке. СТЫДНО!

Недостаточно мест, сокращение поездов

Анна 27 мая, 2023 год

Доброго времени суток! Прошу администрацию РЖД обратить особое внимание на проблему нехватки билетов на поезд Красноярск-Абакан. Еще в 2006 г. из Красноярска в Абакан следовали 2 поезда - с интервалом в 2 часа (пассажирский и скорый). На сегодня остался один - скорый. Билетов катастрофически не хватает. Не всегда можно спланировать поездку сильно заранее, но уже за неделю до нее часто... Читать отзыв Доброго времени суток! Прошу администрацию РЖД обратить особое внимание на проблему нехватки билетов на поезд Красноярск-Абакан. Еще в 2006 г. из Красноярска в Абакан следовали 2 поезда - с интервалом в 2 часа (пассажирский и скорый). На сегодня остался один - скорый. Билетов катастрофически не хватает. Не всегда можно спланировать поездку сильно заранее, но уже за неделю до нее часто нет приемлемых мест. Например, на 30 мая не было нижних мест уже за неделю, сейчас (за трое с лишнис суток) остаются лишь три верхних. Это значит, что многие пассажиры вынуждены искать альтернативные виды транспорта. Например, наши немолодые родители (привыкшие к этому поезду) вынуждены от поезда отказаться. РЖД теряет пассажиров, а пассажиры вынуждены искать другие способы поездки или вовсе отказываться от нее. В то время как раньше возможно было приобрести нижние места даже за несколько часов до отправления, сейчас за несколько дней до поездки разобраны даже верхние боковые места.

Рэкс и экспресс

Елена 26 мая, 2023 год

Единственный плюс в этих электричках то что быстрее едет чем обычная электричка. Очень грязно,особенно туалеты. На вагоне стоит значок что есть вайфи но он не работает нихрена.
Персонал (не все) как собака баскервилле,злые ,недовольные.
Ходят эти электрички крайне редко,время не всегда удобное.хотя народу всегда полно на неё. Рэкс можно было бы пустить ,я считаю после 20-21.00 очень много людей... Читать отзыв Единственный плюс в этих электричках то что быстрее едет чем обычная электричка. Очень грязно,особенно туалеты. На вагоне стоит значок что есть вайфи но он не работает нихрена.
Персонал (не все) как собака баскервилле,злые ,недовольные.
Ходят эти электрички крайне редко,время не всегда удобное.хотя народу всегда полно на неё. Рэкс можно было бы пустить ,я считаю после 20-21.00 очень много людей едут с работы ,с Москвы, домой и естественно все хотят быстрее доехать до своего дома, а последний Рэкс или экспресс идёт в 18 с чем то... как буд то людей больше нет после этого времени и никто не ездит.
Цены на оба экспресса астрал просто,поднялись до небес, а по сути ничего кроме скорости в этих электричках нет. Я не против платить за комфорт но его же нет! Даже кресла ,типа мягкие, тоже грязные зачастую.

Анапа, ЖД вокзал

Степанов Олег 24 мая, 2023 год

Жд вокзал, транспортная недоступность, отсутствие кафе и магазинов Цены в том что есть напоминают аэропорт Шереметьево, чистую зону.

Ужасный проводник

Анна 23 мая, 2023 год

Приехала сегодня, 23.05, в город Москва на поезде 379ВА, вагон 8. На протяжении всей поездки проводник данного вагона не давал проходу. Всячески подавал признаки внимания. Загораживал проход и говорил, чтобы я его не расстраивала и заходила на чай. Что если буду ему улыбаться, то меня ждёт сюрприз от РЖД. При разговоре со своим молодым человеком, он подходил и пытался... Читать отзыв Приехала сегодня, 23.05, в город Москва на поезде 379ВА, вагон 8. На протяжении всей поездки проводник данного вагона не давал проходу. Всячески подавал признаки внимания. Загораживал проход и говорил, чтобы я его не расстраивала и заходила на чай. Что если буду ему улыбаться, то меня ждёт сюрприз от РЖД. При разговоре со своим молодым человеком, он подходил и пытался что-то шептать на ухо. К сожалению, имени не запомнила, но надеюсь, что данного сотрудника проинструктируют о манерах разговора с пассажирами и впредь такого больше не повториться.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Разруха начинается ….

Пригородная электричка Ласточка Самара -Тольятти. Ужасное впечатление!

Поезд номер 16. Москва-Архангельск. 01.07.2023 г.

Ужасное управление поездом

Пригородный поезд( Владивосток -Ружино)

Нет кондиционеров, окна закрыты

Ужасный вагон

Питание и начальство

Полки для карликов.

Не повезло

Люблю путешествовать поездами, но это "путешествие" запомнится надолго

НЕКОМФОРТНО

Электричка 7126 Екатеринбург - Челябинск

Отзыв о поезде Питер-Aнапа

Неудобство для пассажиров

Поезд санкт-петербург - Владикавказ 251А

Хабалистый проводник

Ужасная вонь в вагоне

Поезд 113 Санкт-Петербург - Адлер 05.06.2023 - 07.06.2023

Поезд 026 Москва Ижевск

Сколько можно терпеть???

Ужасное обслуживание

Забыла в вагоне

Плохое обслуживание

Обратить внимание!!!

Поезд143 ...

Недостаточно мест, сокращение поездов

Рэкс и экспресс

Анапа, ЖД вокзал

Ужасный проводник

Транспортные услуги

Вопросы и ответы