Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.4 5

2719 отзывов / 100712 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

131

нет плацкартных вагонов

Гость 5 апреля, 2024 год

В Чебоксарах в двух поездах .которые идут до Москвы убрали плацкартные вагоны,ржд только для богатых, в составе поезда должны быть плацкартные вагоны, раньше это было и цена устраивала простых людей,А теперь нужно платить в два раза дороже. Например в Казани,есть фирменный поезд,где только купейные вагоны,но есть и другие поезда с плацкартными вагонами. Верните пожалуйста плацкартные вагоны с доступными для пенсионеров... Читать отзыв В Чебоксарах в двух поездах .которые идут до Москвы убрали плацкартные вагоны,ржд только для богатых, в составе поезда должны быть плацкартные вагоны, раньше это было и цена устраивала простых людей,А теперь нужно платить в два раза дороже. Например в Казани,есть фирменный поезд,где только купейные вагоны,но есть и другие поезда с плацкартными вагонами. Верните пожалуйста плацкартные вагоны с доступными для пенсионеров ценами.

Наше РЖД отстой

Гость 3 апреля, 2024 год

РЖД отчиталось о высокой выручке за 2023 год. Оно и понятно, самолёты не летают, можно грести деньги с граждан. Сели поездом, идущем проездом из Питера через Москву в Новороссийск 1 апреля 2024 года в 15 вагон. Сразу бросилась в нос вонь идущая из туалета. Мало того, что до прибытия в Москву в этом вагоне никто не убирался, так и последующие... Читать отзыв РЖД отчиталось о высокой выручке за 2023 год. Оно и понятно, самолёты не летают, можно грести деньги с граждан. Сели поездом, идущем проездом из Питера через Москву в Новороссийск 1 апреля 2024 года в 15 вагон. Сразу бросилась в нос вонь идущая из туалета. Мало того, что до прибытия в Москву в этом вагоне никто не убирался, так и последующие 12 часов мы видели нашего проводника только когда он пришёл проверить наши документы согласно купленным билетам. Убрался он в туалете только после замечания. Потом закрыл дверь в туалете около своего купе, якобы он занят и ушел. Я не националист, но парень был с именем явно не славянской национальности. И он считал что ему влом убирать туалеты за русскими. Зачем РЖД берёт на работу чурок.

Показать 1 ответ

Жара ужасная

Максим 1 апреля, 2024 год

Адлер -Томск в вагоне не работает кондиционер, проводники разводят муть, типо зимнее время он и не должен работать, а в вагоне +28 жара. Дышать нечем.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 апреля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данным вопросом к начальнику поезда?

Покупка билетов он лайн

Гость 1 апреля, 2024 год

Жаль, нельзя ругаться матом. Не пропустят. Абсолютно тупой, не понятный сайт при покупке билетов он лайн. Когда и как можно выкупать купе целиком? Хрен поймешь алгоритм. Почему на одних направлениях можно, а на других надо разбивать купе на 2 человека????? При чем это просто лотерея !!!!! Как казино, сцуко. Скидка предусмотрена наДР, но при покупке билетов не отражается.... Читать отзыв Жаль, нельзя ругаться матом. Не пропустят. Абсолютно тупой, не понятный сайт при покупке билетов он лайн. Когда и как можно выкупать купе целиком? Хрен поймешь алгоритм. Почему на одних направлениях можно, а на других надо разбивать купе на 2 человека????? При чем это просто лотерея !!!!! Как казино, сцуко. Скидка предусмотрена наДР, но при покупке билетов не отражается. Покупаешь 4 билета, выкупая ВСЕ купе, а выписывают только 3!!!! Короче, покупайте билеты на других сайтах. Хрен с ней, с комиссией. Зато честно и понятно. И , да, номер телефона для наших вопросов- просто издевательство. Тупой мужской голос вежливо посылает нас на три знакомых буквы. Желаю ржд всего самого наихудшего.

Патриотизм

Дмитрий 31 марта, 2024 год

На пути следования из Санкт-Петербурга в Иваново высадили из отдельного купе, обосновав распитием алкоголя.(подтверждения не было)
Я прошёл на поезд в 19.40 после ресторана и двух бокалов пива , не распивал не буянил.
Высадили командир поезда в 22.45 за пение песен о России и за гимн России.
О какой толерантности мы можем говорить.
Просьба к РЖД вернуть мне денежные средства за полностью оплаченное купе... Читать отзыв На пути следования из Санкт-Петербурга в Иваново высадили из отдельного купе, обосновав распитием алкоголя.(подтверждения не было)
Я прошёл на поезд в 19.40 после ресторана и двух бокалов пива , не распивал не буянил.
Высадили командир поезда в 22.45 за пение песен о России и за гимн России.
О какой толерантности мы можем говорить.
Просьба к РЖД вернуть мне денежные средства за полностью оплаченное купе и возместить мои затраты на перемещение в следующие сутки.

Невозможно восстановить кабинет

Дмитрий 28 марта, 2024 год

Невозможно восстановить кабинет без логина. У них есть мой мейл, телефон и ничего сделать нельзя. Анахронизм, а не услуга. Есть плюс. Полечу самолетом.

Безобразно неудобные места в купе

Пассажир ржд 28 марта, 2024 год

Мне бы узнать ФИО рукожопого дизайнера, который придумал "комфорт" в купе!!
Абсолютно неудобно!
1. Багажные места маленькие, не соответствуют заявленным нормам вообще, высота ужасно маленькая, невозможно протиснуть багаж от слова совсем.
2. Зачем -то придумали двойные сидения, из-за чего сидя на застеленной постели невозможно сидеть выпрямивши спину.
Если это типа для того чтобы сидеть с мягкой спинкой, то как это... Читать отзыв Мне бы узнать ФИО рукожопого дизайнера, который придумал "комфорт" в купе!!
Абсолютно неудобно!
1. Багажные места маленькие, не соответствуют заявленным нормам вообще, высота ужасно маленькая, невозможно протиснуть багаж от слова совсем.
2. Зачем -то придумали двойные сидения, из-за чего сидя на застеленной постели невозможно сидеть выпрямивши спину.
Если это типа для того чтобы сидеть с мягкой спинкой, то как это можно сделать?? Разобрать постель, и положить все вещи на постель соседа??
3. За спиной сверху мягкие, я так понимаю, подголовники. На хрена? Невозможно разогнуть спину и сесть прямо.
Да, это удобно будет, если вагон с сидячими местами. Но деньги то дерете по полной, за купе.

Никакого комфорта!! Это места не для людей, а для каких уродцев.

Новосибирск

Гость 28 марта, 2024 год

Когда РЖД сделаете перонны как в Москве чтоб удобно заходить и выходить у нас не то что инвалид не может попасть в поезд даже здоровому человеку проблема

Дезонформация

Гость 27 марта, 2024 год

Как можно дезинформировать людей, якобы у вас ремонт дорог на 1,5 месяца, прямых рейсов нет!!! берем билет в два раза дороже и раньше срока!!! Потом выясняется что прямые рейсы появились!!! Вопрос :куда подевались ремонт дорог? Причем следом за датой , которую мы взяли, смешно🤔🤬вы что творите? Цены завысили вдвое на плацкарт, люди в панике, а ехать надо, поэтому не остаётся... Читать отзыв Как можно дезинформировать людей, якобы у вас ремонт дорог на 1,5 месяца, прямых рейсов нет!!! берем билет в два раза дороже и раньше срока!!! Потом выясняется что прямые рейсы появились!!! Вопрос :куда подевались ремонт дорог? Причем следом за датой , которую мы взяли, смешно🤔🤬вы что творите? Цены завысили вдвое на плацкарт, люди в панике, а ехать надо, поэтому не остаётся ничего как брать билеты, наживаетесь на людях , еще обманывайте, к сведению билет в том году был 5т.копейкой, сейчас 9,5тыс. и это плацкарт!!!Маршрут Астрахань-Санкт-Петербург

Вагон/сарай

Ольга 27 марта, 2024 год

Ехала 25.03.2024 в поезде 380 Москва-Арзамас. Купила билет за полную стоимость в вагоне #15. При входе была шокирована. Стены обиты то ли вагонкой, то ли ламинатом. Стойкая вонь по всему вагону. При покупки билета даже не было предупреждения, что вагон такой. При чем остальные вагоны были приличные и свободные билеты для выбора были. Вагон для перевозки скота!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

13 вагон купе поезд 047/048 Самара-Санкт Петербург

Аноним 27 марта, 2024 год

Всем добрый вечер выехал я из Сызрани в Санкт Петербурге в 13 вагоне номер поезд 047/048 , проводнице притензии я не имею , но как зашёл было душно в купе кобудто нас хотят что бы мы парились в купе , потом стало более менее , из Сызрани уже не работал один туалет потом уже не работает 2 туалета ,... Читать отзыв Всем добрый вечер выехал я из Сызрани в Санкт Петербурге в 13 вагоне номер поезд 047/048 , проводнице притензии я не имею , но как зашёл было душно в купе кобудто нас хотят что бы мы парились в купе , потом стало более менее , из Сызрани уже не работал один туалет потом уже не работает 2 туалета , сказали нам что бы мы ходили в соседние туалеты но в одной вагоне тоже самое один туалет работает ,
Начальники РЖД посодействуйте в этом , а так что с нами ехали ещё какие люди когда должно быть места свободные но к нам подселялм ещё . Жду ваще разбирательство , надеюсь что это вагон с нимут с производство !!!!

Достоинства:

Проводница доброжелательная спокойная

Недостатки:

Вагон 13 купе
1) отопление
2 ) туалеты
3 то что не работает регулятор отопления

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Оставить номер билета можно в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 010Я. Санкт-Петербург - Архангельск. 14 и 16 вагоны. Издевательство над людьми.

Илья 26 марта, 2024 год

Достоинства:

Едет

Недостатки:

- грязный!
- грязное всё, окна, полы, столы, полки, стены и фирменные ковры!
- вонючий;
- нет биотуалета (вместо него дырка в полу);
- на остановках запрещено ходить в туалет, а бывают станции по 30-40 минут (закрывают за 10 минут до приезда и столько же после);
- узкие места из ящика для багажа под полкой;
- полки сломаны и не поднимаются, просто лежат на багажном отсеке;
- цена билета в купе от 5600 нижняя полка;
- свет тусклый и не регулируется, в темное время ничего не видно толком;
- в светильках вкручена самая дешевая лампа, которая сильно нагревается;
...

Ответ представителя Российские железные дороги 27 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации и довести её до ответственных сотрудников. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Простои электричек направление Будогощь

Светлана 25 марта, 2024 год

Направление Будогощь -Обухово,постоянные задержки,Мга постоянно задерживает,стоим по 20 мин. Что за отношение к людям? Вечерняя,рабочая,Санкт-Петербург гл. Будогощь, вообще стоим на всех станциях лишних 30-35 мин. Только пропускаем всех. Это просто издевательство

Очень грязно

Евгения 25 марта, 2024 год

Добрый день. Хотели семьей отдохнуть в городе Анапа. Решили добираться до места отдыха жд транспортом, расчитывая на то, что в поезде созданы условия для проживания (как минимум чистота и порядок, бесперебойная работа тулетных комнат, отопительной и вытяжной систем)так как цена билетов составила 112 тыс рублей на четверых туда и обратно, что примерно соотвествует билетам на самолет. Билеты были приобретены... Читать отзыв Добрый день. Хотели семьей отдохнуть в городе Анапа. Решили добираться до места отдыха жд транспортом, расчитывая на то, что в поезде созданы условия для проживания (как минимум чистота и порядок, бесперебойная работа тулетных комнат, отопительной и вытяжной систем)так как цена билетов составила 112 тыс рублей на четверых туда и обратно, что примерно соотвествует билетам на самолет. Билеты были приобретены за месяц. По дороге из Красноярска в город Анапа хотелось бы отметить, ежедневно ломались туалеты, заканчивалась холодная или горячая вода, сломалась водонагревающая система в бойлере, отсутствовал вагон с душем, не смотря на широкую рекламу этой услуги. Однако не смотря на эти неприятности проводник нашего вагона 11 поезд 211 ы отправление 04.03.2024г от Красноярска, мыла не приседая все четыре дня, всеми силами поддерживала чистоту в тулетах и купе, грела воду, растапливая печь в бойлере. Чем пыталась улучшить пребывание в вагоне, за что очень ей благодарны.
По дороге из Анапы в Красноярск, отправление 22.03.2024 поезд 211 вагон 11, мы сели в очень грязный с неприятным запахом вагон и купе, пахло туалетом. После включения отопления в купе стало не возможно находится, запах тулета усиливался. Первые сутки туалетом пахло постоянно. Сообщив об этом проводникам, нас уверили, что генеральная уборка была произведена, до посадки. Однако чтобы убрать пыль с полок купе и грязь с обеденного стола понадобилась большая упаковка влажных салфеток, что поставило под сомнения слова проводников. Красивого цвета бирюзовые сиденья, очень грязные, даже имеют характерный блеск от застарелой грязи. В тулетах на полу под резиновым ковриком при посадке мы увидели скопление жидкости, что дало предположение, что туалет был не вымыт до посадки. На наши замечания и предположение, что запах исходит именно из туалета и просьбу убрать в нем, проводники отключили отопление и открыли сливной клапан в полу туалета. Запах пропал, но возвращался периодически, с включением отопления.
В Уфе закончились бумажные полотенца. Проводники сообщили, что их больше нет, однако в графике уборки они присутствуют. По графику уборка должна быть ежечасной, а так как туалетные комнаты мы посещали часто (ехали с детьми), уборку за 3 дня видели несколько раз. Весь путь следования работал один туалет. В первые сутки об этом было сообщено начальнику поезда, но ничего не изменилось.
Ржд на столько испортил впечатление, что теперь путешествия будут любым транспортом, но не поездом.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Здравствуйте прошу обратить внимание

Анонимно 24 марта, 2024 год

Я прошу поездную практику с официальным трудоустройством , нас устраивал Бадьин Владислав Олегович работает в депо Тюмени , я столкнулся с тем что помимо того что мне не оплатили поездку хотя должны были из-за того что не нашли меня в базе как трудоустроенного , так и еще очень долго и муторно проходил этап самого трудоустройства, на вопросы не может дать... Читать отзыв Я прошу поездную практику с официальным трудоустройством , нас устраивал Бадьин Владислав Олегович работает в депо Тюмени , я столкнулся с тем что помимо того что мне не оплатили поездку хотя должны были из-за того что не нашли меня в базе как трудоустроенного , так и еще очень долго и муторно проходил этап самого трудоустройства, на вопросы не может дать ответа ссылается на других людей которые меня отправляют к многоуважаемому Владиславу также общается без какой либо рабочей субординации, я понимаю что я студент практикант, но банально можно хотя бы отвечать более уважительнее , это моя первая поездная практика от которой я понял что РЖД , а точнее начальству совершенно наплевать на сотрудников они не то что не выполняют своих должностных обязанностей , так и еще не хотят брать на себя вину , вообщем не хочу иметь дело с этой организацией и работать в будущем не собираюсь потомучто такое неуважительное отношение к студентам это уже звоночек к тому , что этого и не будет в дальнейшем .

Недостатки:

Неуважительное отношение к сотрудникам , студентам

Отвратительное расписание

Андрей 24 марта, 2024 год

Из тулы невозможно уехать в Москву в нормальное время, все поезда либо прибывают очень рано утром, либо в глубокой ночи. Пропали поезда которые доезжали быстро, зато в расписании появились какие-то уродские которые идут по 5-6 часов. Я вас ненавижу, дорогие ржд, во всем мире железнодорожное сообщение развивается, а в россии деградирует

Медленно очень

Гость 24 марта, 2024 год

Поезда едут очень медленно, с остановками по часу, полтора, до Сочи от Краснодара 350 км едет 8 часов,

Путешествие на весенних каникулах.

Лидия, вагон 20, место 44 24 марта, 2024 год

23.03.24 года села с внучками в поезд. Вагон 20. Дорога до г.Бежецка. Поездка - врагу не пожелаешь!
Школьники-спортсмены (около 32 человек) едут на сборы по футболу. С ними два тренера. Шум, маты в четыре этажа, грязь, разлитый доширак, горящие зажигалки и мусор сопровождали всю поездку. Тренеры спят или перетаптываются по вагону. При этом остальных пассажиров, которые уже не... Читать отзыв 23.03.24 года села с внучками в поезд. Вагон 20. Дорога до г.Бежецка. Поездка - врагу не пожелаешь!
Школьники-спортсмены (около 32 человек) едут на сборы по футболу. С ними два тренера. Шум, маты в четыре этажа, грязь, разлитый доширак, горящие зажигалки и мусор сопровождали всю поездку. Тренеры спят или перетаптываются по вагону. При этом остальных пассажиров, которые уже не в силах терпеть это безобразие, начальник поезда переводит в другие вагоны. Подросткам и тренерам все по колено! Проводник приходит успокаивать и проводить беседы о поведении. А тренеры спят, они устали или считают, что и так много потрудились днем.
А в школе, в приказе подписи поставили. Видимо у нас в образовании появились новые требования к типовым обязанностям и ответственности к сопровождающим детей. И это дети и взрослые из культурной столицы.
Стыдно! Я 16 лет отработала в школе. Не менее 2-х раз в год приходилось выезжать с детьми. От нас пассажиры не разбегались по другим вагонам.

Поезд 107 е

Елена 22 марта, 2024 год

Плюсов нет
Минус грязно в вагоне, вонь из туалета,
Совсем не для клиента условия,
Ехала в купе, цена и качества не соответствуют действительности

Ответ представителя Российские железные дороги 23 марта, 2024 год

Здравствуйте, Елена, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки.

266 м отвратительный поезд

Александр 22 марта, 2024 год

Поезд просто отвратительный. Дёргает сильно и часто. Ехать некомфортно. В платцкартном вагоне туалеты старые и грязные. На этом поезде не рекомендую ездить.

Ответ представителя Российские железные дороги 22 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам очень жаль, что чистота в вагоне не соответствовала заявленным требованиям. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

ОХРЕНЕЛИ капец

Отзыв сотрудника

Nataliponka 22 марта, 2024 год

Работаю на жд. .Мало того 13 зарплату не заплатили, и что, дальше... обещают одно, делают как им надо. Зашибись. Мы работаем, а начальство в отпуск ездят за НАШИ деньги. Бухгалтерия всех прикрывает. Какое то сраное благосостояние вступать.Еще в какую то хрень вступить нужно.!?Обязывают. Щас!!! Люди бегут! .( Как говорила Фаина Раневская..вступают в партию или в ...) Путину напишу запрос. Что... Читать отзыв Работаю на жд. .Мало того 13 зарплату не заплатили, и что, дальше... обещают одно, делают как им надо. Зашибись. Мы работаем, а начальство в отпуск ездят за НАШИ деньги. Бухгалтерия всех прикрывает. Какое то сраное благосостояние вступать.Еще в какую то хрень вступить нужно.!?Обязывают. Щас!!! Люди бегут! .( Как говорила Фаина Раневская..вступают в партию или в ...) Путину напишу запрос. Что творится то???!!!

Недостатки:

111111111111

Отвратительно работают терминалы и турникеты

Малышева Юлия, 52 года, инвалид 20 марта, 2024 год

Терминалы, которые записывают билеты на карту - просто ниже всякого уровня. Если вообще работают, то очень часто записывают какую то чушь. Запрограммируйте их , чтобы в обязательном порядке выдавали бумажный билет, на котором будет крупно и четко написано, что там этот терминал записал на карту. Потому как потом вообще не разберешься. И не выйдешь со станции прибытия. А на Казанском... Читать отзыв Терминалы, которые записывают билеты на карту - просто ниже всякого уровня. Если вообще работают, то очень часто записывают какую то чушь. Запрограммируйте их , чтобы в обязательном порядке выдавали бумажный билет, на котором будет крупно и четко написано, что там этот терминал записал на карту. Потому как потом вообще не разберешься. И не выйдешь со станции прибытия. А на Казанском вокзале все экраны потом покажут, что на карте вообще разная информация. А контролеры на Казанском вокзале почему то уверены, что человеку с социальной картой и бесплатным проездом обязательно надо их обмануть. И что, пройти бесплатно?! Конечно, давайте с инвалида хоть двести рублей за выход со станции возьмем! И если бы это был единичный случай! Это система уже. Конечно, можно оформлять у живого кассира. Там мне уже неоднократно выдавали билет не на тот поезд, не до нужной станции и даже на неправильную дату. А турникеты - это вообще что то запредельное. Они ломаются - это ладно. Но однажды меня турникет прихлопнул так, что я неделю ходила с феерическими синяками на обоих руках. Как кости не сломал! Поверьте, я не в том возрасте, комплекции и уровне здоровья, чтобы пытаться "прорываться" без билета. Да и в молодости этим не страдала. Я езжу на электричках Казанского направления десять лет. Но такого просто постоянного безобразия как последние пару лет раньше не было. Отвратительно! Пыталась сегодня дозваться какого-нибудь начальника контролеров на Казанском вокзале. Но так и не нашли его. Считаю, что Казанское направление в большинстве отношений становится хуже и хуже с каждым годом.

Просто ужас …

Гость 19 марта, 2024 год

19.03.24 электричка Каменск Уральск -Челябинск
Села в электричку ужасно все грязное!!!все сидения грязные ,положила курточку белую и теперь она черная стала ,чистоты нет от слова СОВСЕМ !
За что я плачу деньги ?просто доехать от точки А в точку Б???
Это даже не грязь,а как будто смола !!! От рук не отмывается ,куртка в химчистку
Ладно ,это еще ерунда... Читать отзыв 19.03.24 электричка Каменск Уральск -Челябинск
Села в электричку ужасно все грязное!!!все сидения грязные ,положила курточку белую и теперь она черная стала ,чистоты нет от слова СОВСЕМ !
За что я плачу деньги ?просто доехать от точки А в точку Б???
Это даже не грязь,а как будто смола !!! От рук не отмывается ,куртка в химчистку
Ладно ,это еще ерунда ,а вот охранники это да еще та песня. Езжу часто и попадаются почти одни и те же ! В одном вагоне с ними сидеть НЕВОЗМОЖНО воняет перегаром ! Один охранник на столько ахирел,что ведет себе как дома ! Может идти и разговаривать по телефону на весь вагон ,обсуждать своих же коллег в очень грубой форме при пассажирах
Куда смотрит руководство ?

Российские железные дороги - Просто ужас …

Обратно в совок

WallerMan 19 марта, 2024 год

Не большой отзыв о пользованиии РЖД и сервисами в современном мире 24г.

Пользовался услугами РЖД в последний раз, когда еще на улицах Москвы было Трансагенство))
То есть практически в «Совок».
Напоминать про тогдашний сервис и услуги не имеет смысла. Все «достопримечательности» можно найти по картинкам того времени.
Но разговор про современные реалии и современный сервис.
Пришлось в последние месяцы активно покататься... Читать отзыв Не большой отзыв о пользованиии РЖД и сервисами в современном мире 24г.

Пользовался услугами РЖД в последний раз, когда еще на улицах Москвы было Трансагенство))
То есть практически в «Совок».
Напоминать про тогдашний сервис и услуги не имеет смысла. Все «достопримечательности» можно найти по картинкам того времени.
Но разговор про современные реалии и современный сервис.
Пришлось в последние месяцы активно покататься на фирменных поездах РЖД. Самарского направления В основном Жигули.
17 марта 2024 поезд 049 Самара -Москва!
Так получилось что я еще в пути но отзыв уже готов)
В целом неплохие составы, уже 2 этажные, с заправленными кроватями на 2 полках.
Хотя это зависит от классификации купе, но при покупке попробуй разберись в этой классификации билетов. Либо бегай из приложения в гугл и обратно, либо покупай тупо дорогой билет.
Я не смог разобраться в этих обозначениях, и тупо выбрал золотой середнячок по 9 тысяч.
Цена варьируется от места. Как я понимаю верхние дешевле.
И при брони и покупке цены разные, указана цена при регистрации билета, не соответствовала конечной, хотя покупал и оплачивал все сразу.

Ну да хрен с ним. При посадке в поезд попал в свое купе. Проводники носятся с едой по вагонам чтобы разогреть ее, штатные микроволновки перегреваются))
И как я понял это обычное явление))
Потому как сверку паспорта у меня спросили аж через час после поездки, так как надо было накормить всех голодных.
Дабы не нагружать проводниц, так как вместо черного чая принесли зеленый а чуть позже попросили меня рассчитаться за чье то мороженое), потопал в вагон ресторан.
Народу немного, полистал меню, остановился на лимонаде лимона с имбирем, стейке из семги и салата цезарь! В брошюре Было обещано что это будет не общепитовская еда и я останусь довольным.
20 минут дальнейшего изучения меню)), после чего все таки соизволил подойти официант. В ожидании заказа полистал меню. Все красиво дорого богато)
Краем глаза заметил как человек который раньше меня пришел, тоже сидел ждал официанта и в итоге на него обратили внимание, но после меня)))
Через 40 минут ожидания мне принесли мой лимонад и стакан (сомневаясь в его чистоте предпочел пить из пластиковой бутылки)
Чтобы официанты не бегали с подносами по всему вагону ресторану на второй этаж, еду поднимают на лифте.
Обратил внимание что чей то салат подняли наверх и он стоял на подносе возле лифта минут 10)(в итоге он оказался заказали человека после меня)))
Пока ждал рассуждал, может стоило заказать салат попроще, чтобы было побыстрее))
Каково было мое удивление когда еще минут через 20 мне принесли рыбу и сказали что никаких салатов у них нет, они в стоп листе!!!
Странно. Человек который заказал салат после меня видимо об этом не знал и поэтому ему принесли))
Ну да ладно. Обойдемся рыбой.
Через 10 минут я смог обратить внимание официанта на себя и попросить приборы, которые почему то приносят отдельно.
Дальше расписывать не буду. Скажу что рыба остыла через 20 минут, а приборов я так и не дождался. В след раз я обязательно возьму с собой приборы!
Разочарование и послевкусие от сервиса типа совок в современных реалиях останется надолго.
Хотел бы я еще воспользоваться сервисами от РЖД? Если такими , то точно нет.
Впереди лето, и если дальнейшие путешествия и будут связаны с железной дорогой, то я точно буду знать что сервиса ждать не стоит.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Поезд №009Н вагон номер 2

Николай 19 марта, 2024 год

Вагон не пригоден для поездок, тем более на длительные расстояния. Полка нижняя сломана, если пассажиры верхних полок пытались занять свои места, опираясь на мою нижнюю, то подскакиваешь до полка второго яруса. Могут телефоны заряжать только 2 человека, розетки только 2, на 6 человек. Обшарпанные старые вагоны, нет даже занавесок, вонь из туалета ужасная, от Иркутска до Омска, я такого... Читать отзыв Вагон не пригоден для поездок, тем более на длительные расстояния. Полка нижняя сломана, если пассажиры верхних полок пытались занять свои места, опираясь на мою нижнюю, то подскакиваешь до полка второго яруса. Могут телефоны заряжать только 2 человека, розетки только 2, на 6 человек. Обшарпанные старые вагоны, нет даже занавесок, вонь из туалета ужасная, от Иркутска до Омска, я такого не видел даже в СССР. Ощущение такое, как будто нас специально пересаживают на самолеты. Не верю что в РЖД нет новых вагонов, деньги огромные стоят билеты. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки.. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Испорченная поездка

Екатерина 18 марта, 2024 год

15.03.2024г. при посадке в вагон №1, поезда№60 Новокузнецк-Кисловодск, в г. Саратов, мне было отказано в провозе моей собаки, проводницей данного поезда Савиной Ж. В. и начальником поезда Уваровым А.А. С моей стороны были соблюдены все требования провоза животного в вагоне РЖД ( имелась оплаченный билет-багажная квитанция, собака находилась в переноске положенного размера). Собака являлась квартирного содержания, беспородная(дворняжка). В итоге нам... Читать отзыв 15.03.2024г. при посадке в вагон №1, поезда№60 Новокузнецк-Кисловодск, в г. Саратов, мне было отказано в провозе моей собаки, проводницей данного поезда Савиной Ж. В. и начальником поезда Уваровым А.А. С моей стороны были соблюдены все требования провоза животного в вагоне РЖД ( имелась оплаченный билет-багажная квитанция, собака находилась в переноске положенного размера). Собака являлась квартирного содержания, беспородная(дворняжка). В итоге нам пришлось оставить нашего члена семьи практически малознакомым для него родственникам и ехать на лечение дочери без него, т.к. было уже оплачено забронированное жилье и куплены билеты обратно. В поезде мной был составлен акт произошедшего инцидента, который подписали свидетели( пассажиры данного вагона). И после ознакомления с ним начальник поезда Уваров А. А. предложил мне доставить в пункт назначения следующим рейсом нашу собаку, договорившись с начальником следующего поезда. Тем самым он признал свою вину, неправомочность действий и совершение очередного нарушения+ провоз собаки без документов). О своих чувствах, моральных и финансовых потерях писать даже не хочу. И очень надеюсь, что с собакой будет все в порядке до нашего приезда. Людям,кто с ним остался тоже пришлось менять свои планы и работу. Так что будьте аккуратны, кто путешествует с животными на РЖД! Их могут не допустить к поездке, даже при соблюдение вами всех правил!

Достоинства:

Напарник проводницы Савиной Ж. В. был доброжилателен и вежлив, пытался смягчить ситуацию. Фамилию к сожалению не помню из-за стрессового состояния.

Недостатки:

Один сплошной минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 19 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Предлагают взятку за отмену жалобы

Гость 18 марта, 2024 год

В январе столкнулась с тем, что приехав в Самару, позвонили на горячую линию РЖД (т.к. прямого телефона Самарского вокзала не было) и уточнили наличие камер хранения и режим их работы. По телефону сообщили, что камеры хранения работают, и указали время работы до 18-00. После получения подтверждения,мы поехали на вокзал, взяв такси, т.к. прямых автобусов не было, и у нас был... Читать отзыв В январе столкнулась с тем, что приехав в Самару, позвонили на горячую линию РЖД (т.к. прямого телефона Самарского вокзала не было) и уточнили наличие камер хранения и режим их работы. По телефону сообщили, что камеры хранения работают, и указали время работы до 18-00. После получения подтверждения,мы поехали на вокзал, взяв такси, т.к. прямых автобусов не было, и у нас был всего 1 день, чтобы ознакомиться с Самарой, нужно было поторопиться. Приехав на вокзал, обнаружили, что камеры хранения не работают по причине антитеррористических мер. Позвонили опять на горячую линию, оказалось что никто не в курсе такой ситуации. А мы потратили деньги, время, нервы, и уехали из Самары не солоно хлебавши. Там же на вокзале, по телефону было составлено обращение-жалоба на сотрудника РЖД и на возникшую ситуацию.
По возвращению домой мне позвонил сотрудник РЖД и сказал, что работа коллеги на горячей линии была выполнена без нареканий, и предложила составить еще одно обращение в РЖД по поводу того, почему на горячей линии не в курсе про работу камер хранения (хотя это должны были указать еще в первом обращении), и сказала, что деньги за такси мне возьместят, уточнила сумму, я назвала ее.
Через некоторое время мне звонит начальник Самарского вокзала и предлагает перечислить мне сумму стоимости такси взмен на отмену моей жалобы, то есть по сути предлагает взятку за то, чтобы не портить его рейтинг. Я ему сказала, что мне итак сотрудник их по телефону сказал, что сумму за такси мне возместят, и что я за справедливость. Почему я должна отменять свою жалобу, когда ситуация произошла по факту. Он усмехнулся, сказал, что не может такого быть, и что мне ничего не вернут за такси.
Я все равно на его "пари" не согласилась.

В итоге мне приходит официальный ответ-отписка, как и предполагалось, что "в связи с антитеррористическими мерами работа камер хранения приостановлена" и на этом все - ни слова об обещанной сотрудником горячей линии при составлении обращения по телефону компенсации за такси.

Я звоню снова на горячую линию, спрашиваю, а где компенсация, которую обещали (можете прослушать наш разговор, чтобы убедиться в этом). На что мне предлагается составить НОВОЕ обращение, уже 3-е получается.
Составляю. Как все уже могли догадаться, получаю финальный ответ 1393-КБШ ДПО от 18.03.2024 о том, что компенсация за такси не входит в компетенцию ОАО "РЖД". Вуаля, все по классике - не захотели брать взятку за отмену жалобы - то вы никаких компенсаций за халатную работу РЖД не получите.

Из чего я делаю вывод, что большинство хвалебных отзывов тут липовые, ибо РЖД всегда славился своим ужасным качеством "услуг", и, собственно, никаких изменений не произошло. Набирают сотрудников, которые сидят на телефонах по домам (дети орут на заднем фоне), которые вообще не в курсе работы РЖД и работают по написанным скриптам, и обычный человек никогда не добьется никакой правды и компенсации. Только отзыв может написать. Что я, собственно,и делаю. И проблема вовсе не в деньгах, а в том, что хочется, чтобы каждый видел, что на самом деле происходит, а не читал отзывы, написанные самими же сотрудниками, или людьми, которым заплатили.

Ужасная вонь в вагоне поезда #128

Варвара 17 марта, 2024 год

Первый раз попала на такой вонючий поезд. В вагоне ужасно воняет туалет (такое ощущение что попала в уличный не убранный), вроде убирают, но запахи с каждым днем становятся только хуже. Вентиляция не проветривает от слова совсем. Проводница сказала что все включено. Вентиляция видимо не рабочая.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная вонь, не проветривается вагон

Ответ представителя Российские железные дороги 17 марта, 2024 год

Добрый день! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места).

Золотые билеты на плацкарт, легче в Турцию слетать

Елена Новокузнецк 17 марта, 2024 год

Билеты очень дорогие, на плацкарт 12 тыс семьёй не победишь, да и вагоны тет биотуалетов а 4 суток ехать в душегубге с детьми это пытка

Недостатки:

Везде минусы нет биотуалетов, кондеры не работают окна не открываются

Двойная плата за проезд

Гость 17 марта, 2024 год

Ехала 17 марта 2024 года поезд Владивосток-Кипарисово. Ситуация в следующем касса закрыта на зимний период значит билет купить нельзя, с меня взяли сбор за оказания услуги обяснив что это мои проблеммы и купить должна была в другой кассе. Да чтоб ты подавилась 50 рублями

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 2719 отзывов

Транспортные услуги