Российские железные дороги отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 2696 отзывов
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
- Погиб на сво
- Есть ли в поезде Санкт-Петербург-Самара сидячие вагоны?
- О работе новых электричек
- Преданность компании
Обратно в совок
Пользовался услугами РЖД в последний раз, когда еще на улицах Москвы было Трансагенство))
То есть практически в «Совок».
Напоминать про тогдашний сервис и услуги не имеет смысла. Все «достопримечательности» можно найти по картинкам того времени.
Но разговор про современные реалии и современный сервис.
Пришлось в последние месяцы активно покататься... Читать отзыв Не большой отзыв о пользованиии РЖД и сервисами в современном мире 24г.
Пользовался услугами РЖД в последний раз, когда еще на улицах Москвы было Трансагенство))
То есть практически в «Совок».
Напоминать про тогдашний сервис и услуги не имеет смысла. Все «достопримечательности» можно найти по картинкам того времени.
Но разговор про современные реалии и современный сервис.
Пришлось в последние месяцы активно покататься на фирменных поездах РЖД. Самарского направления В основном Жигули.
17 марта 2024 поезд 049 Самара -Москва!
Так получилось что я еще в пути но отзыв уже готов)
В целом неплохие составы, уже 2 этажные, с заправленными кроватями на 2 полках.
Хотя это зависит от классификации купе, но при покупке попробуй разберись в этой классификации билетов. Либо бегай из приложения в гугл и обратно, либо покупай тупо дорогой билет.
Я не смог разобраться в этих обозначениях, и тупо выбрал золотой середнячок по 9 тысяч.
Цена варьируется от места. Как я понимаю верхние дешевле.
И при брони и покупке цены разные, указана цена при регистрации билета, не соответствовала конечной, хотя покупал и оплачивал все сразу.
Ну да хрен с ним. При посадке в поезд попал в свое купе. Проводники носятся с едой по вагонам чтобы разогреть ее, штатные микроволновки перегреваются))
И как я понял это обычное явление))
Потому как сверку паспорта у меня спросили аж через час после поездки, так как надо было накормить всех голодных.
Дабы не нагружать проводниц, так как вместо черного чая принесли зеленый а чуть позже попросили меня рассчитаться за чье то мороженое), потопал в вагон ресторан.
Народу немного, полистал меню, остановился на лимонаде лимона с имбирем, стейке из семги и салата цезарь! В брошюре Было обещано что это будет не общепитовская еда и я останусь довольным.
20 минут дальнейшего изучения меню)), после чего все таки соизволил подойти официант. В ожидании заказа полистал меню. Все красиво дорого богато)
Краем глаза заметил как человек который раньше меня пришел, тоже сидел ждал официанта и в итоге на него обратили внимание, но после меня)))
Через 40 минут ожидания мне принесли мой лимонад и стакан (сомневаясь в его чистоте предпочел пить из пластиковой бутылки)
Чтобы официанты не бегали с подносами по всему вагону ресторану на второй этаж, еду поднимают на лифте.
Обратил внимание что чей то салат подняли наверх и он стоял на подносе возле лифта минут 10)(в итоге он оказался заказали человека после меня)))
Пока ждал рассуждал, может стоило заказать салат попроще, чтобы было побыстрее))
Каково было мое удивление когда еще минут через 20 мне принесли рыбу и сказали что никаких салатов у них нет, они в стоп листе!!!
Странно. Человек который заказал салат после меня видимо об этом не знал и поэтому ему принесли))
Ну да ладно. Обойдемся рыбой.
Через 10 минут я смог обратить внимание официанта на себя и попросить приборы, которые почему то приносят отдельно.
Дальше расписывать не буду. Скажу что рыба остыла через 20 минут, а приборов я так и не дождался. В след раз я обязательно возьму с собой приборы!
Разочарование и послевкусие от сервиса типа совок в современных реалиях останется надолго.
Хотел бы я еще воспользоваться сервисами от РЖД? Если такими , то точно нет.
Впереди лето, и если дальнейшие путешествия и будут связаны с железной дорогой, то я точно буду знать что сервиса ждать не стоит.
Поезд №009Н вагон номер 2
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки.. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Испорченная поездка
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Предлагают взятку за отмену жалобы
По возвращению домой мне позвонил сотрудник РЖД и сказал, что работа коллеги на горячей линии была выполнена без нареканий, и предложила составить еще одно обращение в РЖД по поводу того, почему на горячей линии не в курсе про работу камер хранения (хотя это должны были указать еще в первом обращении), и сказала, что деньги за такси мне возьместят, уточнила сумму, я назвала ее.
Через некоторое время мне звонит начальник Самарского вокзала и предлагает перечислить мне сумму стоимости такси взмен на отмену моей жалобы, то есть по сути предлагает взятку за то, чтобы не портить его рейтинг. Я ему сказала, что мне итак сотрудник их по телефону сказал, что сумму за такси мне возместят, и что я за справедливость. Почему я должна отменять свою жалобу, когда ситуация произошла по факту. Он усмехнулся, сказал, что не может такого быть, и что мне ничего не вернут за такси.
Я все равно на его "пари" не согласилась.
В итоге мне приходит официальный ответ-отписка, как и предполагалось, что "в связи с антитеррористическими мерами работа камер хранения приостановлена" и на этом все - ни слова об обещанной сотрудником горячей линии при составлении обращения по телефону компенсации за такси.
Я звоню снова на горячую линию, спрашиваю, а где компенсация, которую обещали (можете прослушать наш разговор, чтобы убедиться в этом). На что мне предлагается составить НОВОЕ обращение, уже 3-е получается.
Составляю. Как все уже могли догадаться, получаю финальный ответ 1393-КБШ ДПО от 18.03.2024 о том, что компенсация за такси не входит в компетенцию ОАО "РЖД". Вуаля, все по классике - не захотели брать взятку за отмену жалобы - то вы никаких компенсаций за халатную работу РЖД не получите.
Из чего я делаю вывод, что большинство хвалебных отзывов тут липовые, ибо РЖД всегда славился своим ужасным качеством "услуг", и, собственно, никаких изменений не произошло. Набирают сотрудников, которые сидят на телефонах по домам (дети орут на заднем фоне), которые вообще не в курсе работы РЖД и работают по написанным скриптам, и обычный человек никогда не добьется никакой правды и компенсации. Только отзыв может написать. Что я, собственно,и делаю. И проблема вовсе не в деньгах, а в том, что хочется, чтобы каждый видел, что на самом деле происходит, а не читал отзывы, написанные самими же сотрудниками, или людьми, которым заплатили.
Ужасная вонь в вагоне поезда #128
Золотые билеты на плацкарт, легче в Турцию слетать
Двойная плата за проезд
Здравствуйте. Это отзыв как я ехала на поезде Дербент -Москва
Поездка на поезде. 354 Адлер-Пермь
Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ
Поездка на поезде. 354 Адлер-Пермь
Беспредел ржд
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки.
Не работают туалеты
Не успел поезд поехать, туалеты не работают.
Что за сервис? Туалеты забиты дерьмом
Отзыв о работе нач поезда 267 Бабаев Азад
По дороге проводник с соседнего вагона предложила сделать добровольное пожертвование в фонд больных детей.
Я оплатила через терминал 200 руб, а в чеке написано что я приобрела товар или услугу в кассе РЖД. Ни слова о благотворительной организации.
Когда я задала вопрос, оказалось что терминал благотворительной организации есть, но он... Читать отзыв 14 марта 24 года ехала на поезде 267 в Москву.
По дороге проводник с соседнего вагона предложила сделать добровольное пожертвование в фонд больных детей.
Я оплатила через терминал 200 руб, а в чеке написано что я приобрела товар или услугу в кассе РЖД. Ни слова о благотворительной организации.
Когда я задала вопрос, оказалось что терминал благотворительной организации есть, но он у нач поезда. Возник вопрос, за что я оплатила???
После того как я сказала проводнице, что дело пахнет мошенничеством, мне быстро принесли чек с другого терминала, где был указан благотворительный фонд.
Нач поезда Бабаев Азад в курсе событий.
Просьба, разобраться в ситуации и не вводить пассажиров в заблуждение.
Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Не возможно купить билеты
Чистота залог здоровья, порядок прежде всего!!!!
Первое и самое главное!!! Проводник скорее всего не знает, что такое уборка туалета, просто отвратительное отношение к своей работе и соответственно к пассжирам. Туалеты грязные, не убираются!!!! Примите мерыыы в конце концов...
Воровство денег
МЦД 4 Железнодорожная - Курская. Нерезиновый ад.
Поезд 147 Астрахань - Нижневартовск
Ночь мучений
Грязь и вонь в фирменном поезде
Проводница ушла на 1,5 часа решать личные дела в другой вагон , вместо того , чтобы принести питание .
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Плохое санитарное состояние жд
002 москва владивосток
Направление Электрогорск, отправление со ст нижегородская 2031.
У вас есть думающее руководство о благе работающих людей.
Как можно лишить людей возможности добираться после работы домой, утром ехать на работу надо опять и так всю неделю , то задержка ,то отмена... Читать отзыв Слов нет, люди едут с работы, как можно отменять постоянно рейсы до конечной станции, люди едут с работы , домой добираемся в Электрогорск чем попало к 24 часам.
У вас есть думающее руководство о благе работающих людей.
Как можно лишить людей возможности добираться после работы домой, утром ехать на работу надо опять и так всю неделю , то задержка ,то отмена рейса,
До Павловского посада добираемся ,а дальше, автотранспорт в это время уже не ходит, на такси 1000 руб ,очень хорошо.
Ждали улучшений, думали откроется МЦд новая возможность поездок, а получилось все совсем наоборот ,да и ещё отмены рейсов.
Такое впечатление что нет думающего руководства, когда же это закончиться, купи билет а добирайся чем хочешь.
Когда же будет порядок?
Как можно отменять рейс до станции котора находиться в тупике, в позднее время, когда , кроме электрички, добраться больше ничем нельзя.?
Электрички Казанского направления
Поезд 375э вагон номер 2
Нам очень жаль, что состояние санузла оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ
Позор РЖД, так нельзя
Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут поездки.
Антисанитария!
Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Отвратительное отношение к пассажирам
конвейерная лента находилась очень высоко!! Издевательство над людьми, а охрана потом говорит, кто не хочет стоять, можете через пути пойти через другой выход?! Смысл этой акции?! Кому нужно было что-то пронести, нашли бы выход.
Безобразное отношение к людям
Состав укорочен на два вагона точно, два вагона холодных от конца,которые прочувствовала я,возможно их и больше!
Прошу обратить внимание на время в пути Рязань -Москва уважайте людей,подумайте об их здоровье!