Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Прищемили девушку

Светлана 5 декабря, 2023 год

Ужасно! Сегодня 05.12 по станции Домодедово электричка отправлением 7-47 опоздала. Машинист закрыл двери перед толпой, не посмотрев, в результате дверьми защемило девушку в предпоследнем вагоне. И протащили метра 3 . Хорошо что мужчины кинулись помогать. А машинист так и не открыл двери.

Электричка пригородная

Афффтор 5 декабря, 2023 год

Электричка Монино-Москва Ярославская уходящая на 7:37 со станции Чкаловская, 3,4,5 дкабря 2023г., а это экспресс, катается без отопления последних 3ех вагонов!!!За 198 руб., до Ростокино ехать в вагоне где -9градусов?!РЖД это сборище воров и тварей!

Регулярные опоздания.

Гость 4 декабря, 2023 год

Рязанское направление. Постоянные постоянные опоздания, сегодня было опоздание на час и более и это зимой в мороз. Почините уже пути или поезда или с чем там у вас проблемы! Деньги за билет я плачу не для того чтобы часами на морозе ждать ваши опаздывающие поезда!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Цены на билеты, опоздания, старые поезда

Ответ представителя Российские железные дороги 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Уточните, пожалуйста, маршрут поездки и номер поезда.

Я тоже еду с вами

Гость 3 декабря, 2023 год

Доброй ночи.Хочу выразить свое и общественное недовольстве по поводу поездки.1 12 2023 поезд Нальчик Москва.11 вагон19 место.Поездкой осталась весьма недовольна,со стороны проводника претензий нет.А вот со стороны начальника поезда,недовольна.Во первых начальника поезда увидели только на вторые сутки поездки.Визитки его найти не смогли,только в конце пути я увидела как проводник достает ее из преподнятой жалюзи.Еще в сентябре я купила билеты,брала заранее... Читать отзыв Доброй ночи.Хочу выразить свое и общественное недовольстве по поводу поездки.1 12 2023 поезд Нальчик Москва.11 вагон19 место.Поездкой осталась весьма недовольна,со стороны проводника претензий нет.А вот со стороны начальника поезда,недовольна.Во первых начальника поезда увидели только на вторые сутки поездки.Визитки его найти не смогли,только в конце пути я увидела как проводник достает ее из преподнятой жалюзи.Еще в сентябре я купила билеты,брала заранее что бы было нижнее место,так как у меня стоит протез.но когда мы поехали,я думала что наш поезд развалится по дороге.Больше суток над нами машинисты просто издевались,Я не знаю,что они там делали но всю дорогу поезд дёргался так что не только я но и люди не успевали удерживать себя что бы не ударится.А в вагоне ехали дети.Я уже не говорю за чай который постоянно куда то уезжал.Но начальника поезда так и не было .И никто не мог нам объяснить что это трюки.В итоге 1,5 суток Я проспала на животе,побоясь травмировать ноу.А когда на следующий день мы всё-таки выдавили начальника поезда и стали возмущаться поездкой но нам ответил"Я тоже еду с вами" Больше мы не получили никакого ответа.Разница ведь в том,что каждый из пассажиров оплатил дорогу за поездку,но никак не за перелет.Очень жаль,что такое отношение к людям.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Задержали поезд, когда нужно было срочно уехать!

Наталья 3 декабря, 2023 год

Вчера произошла негативная у меня! Выезжала из Твери в Санкт-Петербург на поезде 140, время 00.02. Поезд объявили, что задерживается. Мне нужно было срочно вернуться домой, в СПб. Мы стояли на морозе на пероне, прошло пол часа, поезд так и не приехал! Побежала в кассу узнать, оказалось, что уже знают, что поезд максимально задержится, минимум на 4 часа!!! А мы... Читать отзыв

Российские железные дороги - Задержали поезд, когда нужно было срочно уехать!

Вчера произошла негативная у меня! Выезжала из Твери в Санкт-Петербург на поезде 140, время 00.02. Поезд объявили, что задерживается. Мне нужно было срочно вернуться домой, в СПб. Мы стояли на морозе на пероне, прошло пол часа, поезд так и не приехал! Побежала в кассу узнать, оказалось, что уже знают, что поезд максимально задержится, минимум на 4 часа!!! А мы стоим и ждём.

Мне пришлось заплатить ещё раз такую же сумму, чтобы купить себе новый билет.

Для того, чтобы мне сдать прежний билет, на поезд 140, нужно было ждать приказа, потом идти вниз в кассы, где мне билет распечатают и тогда вернут деньги.
А мне нужно домой, к детям, на работу, мне некогда ждать...

В итоге я потеряла деньги и время. А если бы у меня не было денег на новый билет?
И кто мне вернёт теперь деньги? Я считаю это наглым беспределом и раз такие ситуации происходят пусть РЖД в виде бонусов возвращают или новым бесплатным билетом равносильно этой стоимости. Это не мои проблемы раз произошла такая ситуация, почему я то должна страдать из-за того, что поезд задержался на 4 часа, а может и вовсе не приехал. Тверь не мой город, я была проездом и ждать когда там все разрешиться мне было некогда! Но кто мне вернёт теперь деньги за их косяки и за моральный ущерб? Кто?

Просьба разберитесь с компетентностью сотрудников на кассе

Дарья 2 декабря, 2023 год

Пригородный вокзал Ростов-на-Дону. Просьба разберитесь с компетентностью сотрудников на кассе. Изначально пробили билеты не туда. Пока решали вопрос,как вернуть деньги, теряли время.Вместо того,чтобы выбить новые билеты в верном направлении. 3 минуты до отправления электрички, почему сотрудники на кассе утверждают, что за 5 минут до отправления они не могут продать билеты, если за них в любом случае не вернут деньги. В... Читать отзыв Пригородный вокзал Ростов-на-Дону. Просьба разберитесь с компетентностью сотрудников на кассе. Изначально пробили билеты не туда. Пока решали вопрос,как вернуть деньги, теряли время.Вместо того,чтобы выбить новые билеты в верном направлении. 3 минуты до отправления электрички, почему сотрудники на кассе утверждают, что за 5 минут до отправления они не могут продать билеты, если за них в любом случае не вернут деньги. В данной ситуации, негодование, так как если бы не разбирательства с сотрудником на кассе, успели бы на электричку. Просьба разберитесь.

Недостатки:

Потеряли время из-за разбирательства на кассе

Организация станции

Лукшина Елена 2 декабря, 2023 год

Не удалось оценить поездку потому что не смогли попасть на поезд.
Поездка должны была состояться 1.12.2023 года 014 поезд Москва-Челябинск, со станции Симская до Челябинска,12 вагон, место 001.
Поезд пришёл по расписанию на ст.Симская,все отлично,но пришёл он на третий путь,а на втором стоял товарный состав,переходы ни подземные ни наземные на данной станции не предусмотрены,как же тогда подойти на посадку нужного поезда... Читать отзыв Не удалось оценить поездку потому что не смогли попасть на поезд.
Поездка должны была состояться 1.12.2023 года 014 поезд Москва-Челябинск, со станции Симская до Челябинска,12 вагон, место 001.
Поезд пришёл по расписанию на ст.Симская,все отлично,но пришёл он на третий путь,а на втором стоял товарный состав,переходы ни подземные ни наземные на данной станции не предусмотрены,как же тогда подойти на посадку нужного поезда если он стоит 2 минуты? Ползти под загараживающим поездом с маленьким ребёнком и сумками, когда даже объявлений прибытия и отбытия поездов нет?а если он тронется в момент когда под ним люди, кто будет виноват?
Билет покупали онлайн,возврат было оформить не возможно когда уже приехал наш поезд,деньги пропали. Пришлось покупать опять билеты на следующий день с другой станции
Номер билета (номер заказа через приложение ржд) 78381840890671

Организация станции

Лукшина Елена 2 декабря, 2023 год

Не удалось оценить поездку потому что не смогли попасть на поезд.
Поездка должна была состояться на поезде 014 Моска-Челябинск 1.12.2023 года со ст Симская до Челябинска. Поезд пришёл по расписанию на ст.Симская, все отлично,но пришёл он на третий путь,а на втором стоял товарный состав,переходы ни подземные ни наземные на данной станции не предусмотрены,как же тогда подойти на посадку нужного поезда,если... Читать отзыв Не удалось оценить поездку потому что не смогли попасть на поезд.
Поездка должна была состояться на поезде 014 Моска-Челябинск 1.12.2023 года со ст Симская до Челябинска. Поезд пришёл по расписанию на ст.Симская, все отлично,но пришёл он на третий путь,а на втором стоял товарный состав,переходы ни подземные ни наземные на данной станции не предусмотрены,как же тогда подойти на посадку нужного поезда,если он стоит 2 минуты?Ползти под загараживающим поездом с маленьким ребёнком и сумками, когда даже объявлений прибытия и отбытия поездов нет?а если он тронется в момент когда под ним люди, кто будет виноват?
Билет покупали онлайн,возврат было оформить не возможно когда уже приехал наш поезд,деньги пропали. Пришлось покупать опять билеты на следующий день с другой станции.

Бестрашная проводница

Посажир 18 вагона 53 места, 28.11.2023 28 ноября, 2023 год

Даже после того, как позвали нач. поезда, проводник 18 вагона 28.11.2023 г. все равно стояла и грыглась с пол вагоном. Все люди, которые заплатили за билет, буквально с её слов бестолочи, и неправы. Обгавкала эта проводник весь вагон. Езжу последнее время часто, но такого ужаса я не видила. Впечатление о поездке просто ужас, замёрзла, как собака 🐕.... Читать отзыв Даже после того, как позвали нач. поезда, проводник 18 вагона 28.11.2023 г. все равно стояла и грыглась с пол вагоном. Все люди, которые заплатили за билет, буквально с её слов бестолочи, и неправы. Обгавкала эта проводник весь вагон. Езжу последнее время часто, но такого ужаса я не видила. Впечатление о поездке просто ужас, замёрзла, как собака 🐕. Можно будет после такой поездки идти на больничный. Гнать в шею таких работников, позорит РЖД.

Недостатки:

Все прездка ужас, промерзли, как собаки.

Как одна проводник портит имидж РЖД

Гость 28 ноября, 2023 год

28.11.2023 ехали в 18 вагоне 53 место, проводник, как собака злая, ей только в тюрьме работать надзирателем, в вагоне холодища, на просьбу прикрыть дверь зарычала, что нельзя, надо было другие места брать, хорошо хоть не пешком отправила, в вагоне +20 все в кофтах, она в ответ неположенно, говорит максимум должно быть+22, внешний вид проводника тоже оставляет лучшего в данном грязном... Читать отзыв 28.11.2023 ехали в 18 вагоне 53 место, проводник, как собака злая, ей только в тюрьме работать надзирателем, в вагоне холодища, на просьбу прикрыть дверь зарычала, что нельзя, надо было другие места брать, хорошо хоть не пешком отправила, в вагоне +20 все в кофтах, она в ответ неположенно, говорит максимум должно быть+22, внешний вид проводника тоже оставляет лучшего в данном грязном халате, будто только вагон мыла.

Недостатки:

Одни минусы, поездкой очень не довольны, пришлось спать в одежде

Ответ представителя Российские железные дороги 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Не заткнëте меня . Я все равно напишу куда седует

Рулон Обоев 27 ноября, 2023 год

Хватит сбрасывать мои сообщения. Люди не позволят вам долго издевался над собой . Я тоже, к вам только в крайнем случае стараюсь . Я и все нормальные люди хотьим нормально как положено получать услуги за которые мы заплатили это должно быть нормой понятной для всех не требуемой объяснений. Почему меня за мои деньги унизить пытаетесь и создаете проблемы. Я сегодня... Читать отзыв Хватит сбрасывать мои сообщения. Люди не позволят вам долго издевался над собой . Я тоже, к вам только в крайнем случае стараюсь . Я и все нормальные люди хотьим нормально как положено получать услуги за которые мы заплатили это должно быть нормой понятной для всех не требуемой объяснений. Почему меня за мои деньги унизить пытаетесь и создаете проблемы. Я сегодня купил билет на поезд поезд не пришёл я простоял всю ночь в вашем вонючей вокзала потому что там даже присесть не где ни лавки ни сидентй люди кто где на полу , подоконнике . Короче я потратил много времени никуда ни уехал пропустил очень важные встречи сорвались все мероприятия образовались ужасные проблемы не Предсказуемые потери и не менее ужасные последствия. И это всё по вашей вине за которую вы вообще не никак не чем ни когда не чего .. Да вам все равно плевать....денги мимо кассы не пройдут . Ладно всё равно не поймёте вас мразей всё равно не переделать только ждать када сами передохните не долго ждать Я думаю . Народ всё больше возмущения вынсказвает и правельно за свой деньги надо свас по полной спрашивать я лично плотить не хочу и не буду. Буду платить тому кто будет качественно и профессионально предоставлять свой услуги. Ясно вам. Кагда уже помёте?... А?. .. .

Очень разочарованы в работе персонала.

Гость 26 ноября, 2023 год

Сегодня покупали билеты, которые стоят буквально копейки. На электричку ели успевали и не приобрели билет в кассе. Покупали полный билет за 26.60 и студенческий за 13.30 у билетера в электричке. После поездки пришло уведомление от банка, где за проезд накинули ещё по 23 рубля на каждый билет! С чего люди должны отдавать свои гроши на сборы?! Студенты покупают билеты билеты... Читать отзыв Сегодня покупали билеты, которые стоят буквально копейки. На электричку ели успевали и не приобрели билет в кассе. Покупали полный билет за 26.60 и студенческий за 13.30 у билетера в электричке. После поездки пришло уведомление от банка, где за проезд накинули ещё по 23 рубля на каждый билет! С чего люди должны отдавать свои гроши на сборы?! Студенты покупают билеты билеты по студенческому, чтобы сэкономить, а в итоге переплачивают в полтора раза!!!
У данных представителей профессии и так есть зарплата, что за нажива на обычных гражданах!

Отвратительная работа РЖД

Рудольф 26 ноября, 2023 год

26.11.2023 первый раз провожал дочь - студента первокурсницу на жд вокзале в г. Можга (приезжала на выходные). Электричка до Казани опоздала на 40мин, причём было объявлено о прибытии и на какой путь. Никаких обновлений об опоздание не было. Через 20 мин. какая-то тётка - работник идёт по перрону с объявлением (без рупор!!!) что поезд придёт на 1-й путь, а... Читать отзыв 26.11.2023 первый раз провожал дочь - студента первокурсницу на жд вокзале в г. Можга (приезжала на выходные). Электричка до Казани опоздала на 40мин, причём было объявлено о прибытии и на какой путь. Никаких обновлений об опоздание не было. Через 20 мин. какая-то тётка - работник идёт по перрону с объявлением (без рупор!!!) что поезд придёт на 1-й путь, а это всей огромной толпе надо бежать через переходной мост!!! И снова стояли-дали в неведении без всяких объявлений. Это как работают диспетчера??!! Неудивительно что у ржд сталкиваются поезда при пьяных работника!

Не компетенция проводницы

Владимир 26 ноября, 2023 год

В целом РЖД не вызывало негативных эмоций до сегодняшнего дня
Провожал сестру на пригородный поезд «просторы Алтая» Барнаул-Рубцовск 26.11.2023 17:37, 9 вагон. Проводник Прошунина Ульяна Геннадьевна не пустила провожающих в вагон, обосновывая это тем, что провожающие за 5 минут до отправления не могут заходить. Время на тот момент было 17:29, это время было показано проводнице, на что она ответила «Ну да,... Читать отзыв В целом РЖД не вызывало негативных эмоций до сегодняшнего дня
Провожал сестру на пригородный поезд «просторы Алтая» Барнаул-Рубцовск 26.11.2023 17:37, 9 вагон. Проводник Прошунина Ульяна Геннадьевна не пустила провожающих в вагон, обосновывая это тем, что провожающие за 5 минут до отправления не могут заходить. Время на тот момент было 17:29, это время было показано проводнице, на что она ответила «Ну да, все равно не пущу». Из-за чего ребенку 13 лет пришлось дважды ходить в вагон чтоб занести все свои вещи.
Прошу принять меры и проинформировать меня.

Муж 4 это ужас

Гость 25 ноября, 2023 год

Это самая ужасная идея, постоянно задержки, до мцд 4 было удобнее добираться до Москвы из Железнодорожного.

Ужасное обслуживание

Ирина 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте, нужно было добраться от Улака Амурской области до Иркутска (купили 3электронных билета),а с Иркутска до Москвы купили электронные билеты на самолёт,дальше опять билеты на поезд Москва-Каменск Шахтинский,все билеты с запасом времени.Первый поезд Улак-Тында приехал нормально в положенное по расписанию время ,а вот второй Тында -Магдагачи задержался аж почти на 5часов, из-за этой задержки опоздали на самолёт (билеты возмещать отказалось... Читать отзыв Здравствуйте, нужно было добраться от Улака Амурской области до Иркутска (купили 3электронных билета),а с Иркутска до Москвы купили электронные билеты на самолёт,дальше опять билеты на поезд Москва-Каменск Шахтинский,все билеты с запасом времени.Первый поезд Улак-Тында приехал нормально в положенное по расписанию время ,а вот второй Тында -Магдагачи задержался аж почти на 5часов, из-за этой задержки опоздали на самолёт (билеты возмещать отказалось РЖД)мотивируя это тем что они не виновны в такой задержке.Да и сам сайт на котором покупали билеты на самолёт тоже ничего не вернули,а билет на поезд Москва-Каменск пришлось сдать но при этом потерять в цене 1000рублей,и купить новые опять же за свои (и на поезд и на самолёт).Звонили в службу поддержки ,они вместо помощи посоветовали нам обратиться к родственникам если у нас нет больше денег на билеты и попросить их купить билеты.Смешно до слёз, хорошо хоть не посоветовали пробираться.Вот так вот работает РЖД,лишь бы бабки срубить,а ответственность всю переложить на пассажиров.

Не продумано

Елена 25 ноября, 2023 год

Я не понимаю, объясните мне пожалуйста, зачем пенсионеру надо брать билет на проезд в электричке, если у него есть право на бесплатный проезд. У нас кассы на другой платформе, надо как минимум минут 10 туда и обратно идти, что бы взять билет. А ноги болят. Зачем это делать? Всё для людей? Особенно для пенсионеров?

Не продумано

Гость 25 ноября, 2023 год

Специально сделали так, чтобы имея билет от павелецкой вокзала до пл. Калинина я не смогла сесть на электричку от ст. Нагатинская ди пл. Калинина? Надо было брать билет от Нагатинской. Зачем???? Если у меня есть уже билет!!! Для того, чтобы я опоздала на электричку и ждала целый час??? Всё для людей, бл**ь

Ужасное поведение охраны

Гость 25 ноября, 2023 год

Охрана ЖД вокзала Новосибирск главный ужасное поведение, хамство, без причины кидаются на входящих, испугали ребёнка. Не умеют общаться с людьми. Это ужас!

Недостатки:

Одни минусы

Гнилое отношение начальника поезда

Дмитрий 25 ноября, 2023 год

Доброго времени!хочу оставить отзыв о начальнике поезда 701 "Ласточка" ,который не пустил женщину с маленькой собачкой (билет был приобретен в вагоне ,где можно перевозить животных,билет на собаку был оплачен!!!)23.11.23 отправление поезда в 6:30 утра Москва-Нижний Новгород. Этот "человек" не пустил в поезд женщину пенсионерку в поезд только потому что переноска для собаки не соответствовала требованиям перевозки (должен быть специальный контейнер... Читать отзыв Доброго времени!хочу оставить отзыв о начальнике поезда 701 "Ласточка" ,который не пустил женщину с маленькой собачкой (билет был приобретен в вагоне ,где можно перевозить животных,билет на собаку был оплачен!!!)23.11.23 отправление поезда в 6:30 утра Москва-Нижний Новгород. Этот "человек" не пустил в поезд женщину пенсионерку в поезд только потому что переноска для собаки не соответствовала требованиям перевозки (должен быть специальный контейнер либо клетка) собачка была в сумке так что одна голова торчала,собака породы пекинес!!!так этот урод даже не выслушав ,развернулся и ушел ,буркнув что-то сославшись на кодекс Р.Ф. женщина вся в слезах пошла сдавать билет в кассу и покупать на другой поезд ,причем когда сдавала билет в кассу ,кассир обратила внимания на заплаканную женщину и спросила что случилось ,та объяснила ситуацию кассир сразу поняла о ком речь(про начальника) и сказала ,что человек с гнильцой и случай не единичный с его участием по отношению к пассажирам !!! На следующий поезд женщина села без проблем !!! Надеюсь карма этому царьку- ущербнику будет или она уже есть и поэтому он так относится без человечно .В клетку такого самого сажать или в контейнер деревянный !PS: много раз ездили на поездах ,где перевозились животные и у многих даже на руках сидели (кошки,маленькие собачки) ,а такое первый раз ,что и возмутило ,такие утырки не должны работать на подобных должностях !!!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам очень жаль, что женщине, о которой Вы пишите, пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы подробнее разобраться в произошедшем, необходимы фото и номер билета. Их можно оставить в комментариях. Если же необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ

Неудовлетворительного обслуживание персонала

Гость 24 ноября, 2023 год

Езжу на работу каждый день на Ласточке маршрут Балмошная - Пермь 2. 24.11.23 в 07:03 при касирше Патраковой Ш. А. Занял место в вагоне. Закал билет с обратом на ст. Балмошная. Билет в этот раз не проверил. При поездке домой обнаружилось, что данный билитер мне оформил билет Кислотный - Пермь 2 и без обрата на ст. Балмошная, чем обошлось мне... Читать отзыв Езжу на работу каждый день на Ласточке маршрут Балмошная - Пермь 2. 24.11.23 в 07:03 при касирше Патраковой Ш. А. Занял место в вагоне. Закал билет с обратом на ст. Балмошная. Билет в этот раз не проверил. При поездке домой обнаружилось, что данный билитер мне оформил билет Кислотный - Пермь 2 и без обрата на ст. Балмошная, чем обошлось мне переплатой билета. Поездкой не доволен.

Недостатки:

Переплатил в разы больше стоимости билета. Не адекватность билитерши Патраковой Ш. А.

Недружелюбный персонал

Гость 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте.20.11.23г.ехали поездом 129 Анапа-Красноярск в 24 вагоне,впечатлений масса!!!!проводницы грубиянки редкостные....хамили,орали на пассажиров(Наталья) вагон практически не мыли,тряпкой прошлись между проходом,ну и так сойдёт,биотуалет отдельная история,звуки при смывании издавались такие,что оглохнуть можно было,весь вагон сочувствовал людям у которых места возле туалета....уважаемое РЖД,проведите беседу со своими сотрудниками,есть разные люди ну и в принципе все понимают русскую речь,такое высокомерное отношения к пассажирам не приемлемо.....

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отвратительное отношение

Гость 22 ноября, 2023 год

При цепной вагон 35 Воркута - Сыктывкар, отвратительное отношение проводницы, дети ждали посадки более полу часу на холоде. Не работает сан узел, пол вагона несовершеннолетних, которым приходится зимой ходить между вагонами, стоять в очереди в уборную, как итог ребёнок заболел. Может быть нужно что-то уже сделать? Ладно взрослые, но к детям свинское отношение это уже черезчур

Ответ представителя Российские железные дороги 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда и дату поездки.

МЦД 3 Томилино

Болдырева 22 ноября, 2023 год

Живу в Томилино. Часто езжу в Москву на электричке. Хотя и переименовывали электричку в МЦД, а бардак такой же и остался. Из четырех!!!! Терминалов перед турникетами работает только ОДИН!!! Очередь, поезда уходят, пассажиры ругаются, а сотрудники даже голову не поворачивают. Что за отношение?!!

В СВ грязно!!!

Елена 21 ноября, 2023 год

Неужели трудно помыть в вагоне перед поездкой. На столах грязь, двери грязные, коврики пыльные, наволочки застиранные. И это называется СВ ?????
Поезд 062 Москва- Владивосток!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезда повышенной комфортности РЭКС

Елена 20 ноября, 2023 год

Пассажиры платят не малые деньги за проезд на РЭКСе Монино-Москва. Как нам говорят, за комфорт. Может кто-нибудь объяснит, какой комфорт подразумевается? Вагоны составов грязные! В морозы часть вагонов не отапливается. В жару кондиционеры не работают. Господа из РЖД. Вы ждете революцию?

Морозильник.

Пассажир. 19 ноября, 2023 год

Москва -Владивосток ужасный поезд.. Проводники закрывают глаза на то что пьют в вагоне..люди жалуются на холод в вагоне.. На улице -20 а они врубают кондиционеры..

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с этой проблемой к проводнику или начальнику поезда?

Ужасный сервис, свиньи.

Гость 18 ноября, 2023 год

Ужасный сервис.
Еду поездом с ребенком и бабушками с Краснодара домой в Адлер. Кипятка нет, еле теплый чайник откуда то принес проводник.
Пакетик чая 50 рублей.
Кофе 3 в 1 50 рублей
Сахар стик 5 рублей. Вы ахренели вообще. Я напишу на всех сайтах и на сайт государства. Развели комерцию, да ради бога. Но совесть надо иметь, когда нажретесь то уже?

Работа кассы

Гость 16 ноября, 2023 год

В кассе Исакогорка Архангельской области на ночной поезд продают билеты без постельного белья. При покупке билета в кассе, обговаривалось, что надо с бельём

Достоинства:

В отсутствии белья плюсов нет...

Недостатки:

Нет оплаты белья в билете. (ночной поезд) по данным проводника. В кассе обговаривали, что надо с бельём..

Самый грязный поезд

Пассажиры купе 2 16 ноября, 2023 год

13 ноября 2023 года ехали в поезде 014С вагон 1. Самый грязный поезд в РЖД., Куда смотрит санитарная служба и руководство РЖД. Мебель никогда не чистилась, Страшно прикоснуться к поверхностям вагона. Обшивки полок засалены. На верхних полках мусор, паутина, пауки. Нет холодной воды. От засаленных подушек исходит неприятный запах. Надеемся на перемены.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Прищемили девушку

Электричка пригородная

Регулярные опоздания.

Я тоже еду с вами

Задержали поезд, когда нужно было срочно уехать!

Просьба разберитесь с компетентностью сотрудников на кассе

Организация станции

Организация станции

Бестрашная проводница

Как одна проводник портит имидж РЖД

Не заткнëте меня . Я все равно напишу куда седует

Очень разочарованы в работе персонала.

Отвратительная работа РЖД

Не компетенция проводницы

Муж 4 это ужас

Ужасное обслуживание

Не продумано

Не продумано

Ужасное поведение охраны

Гнилое отношение начальника поезда

Неудовлетворительного обслуживание персонала

Недружелюбный персонал

Отвратительное отношение

МЦД 3 Томилино

В СВ грязно!!!

Поезда повышенной комфортности РЭКС

Морозильник.

Ужасный сервис, свиньи.

Работа кассы

Самый грязный поезд

Транспортные услуги

Вопросы и ответы