Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975702 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасно!!!!

Гость 9 марта, 2023 год

Ни кому и не когда не посоветую,ужасное качество ,плохое телевидение ,вызывали мастера повторно сказал что Винка больше нет ,ни чего не сделал и ушёл,навязывают доп.услуги (перемотка каналов,Канеш для взрослых и ещё что-то ,это то что я запомнила на мой вопрос за что долг )без моего ведома ,оплата за месяц выросла на 500₽ за что за тем что не пользуюсь ?слелали... Читать отзыв Ни кому и не когда не посоветую,ужасное качество ,плохое телевидение ,вызывали мастера повторно сказал что Винка больше нет ,ни чего не сделал и ушёл,навязывают доп.услуги (перемотка каналов,Канеш для взрослых и ещё что-то ,это то что я запомнила на мой вопрос за что долг )без моего ведома ,оплата за месяц выросла на 500₽ за что за тем что не пользуюсь ?слелали перенесёт ,но конечно не в мою пользу ,через 2 недели звоню чтоб отключить у меня снова долг и снова за это же 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️Фу ,ни какой клиентоориентированности,если бы я только знала ни когда бы не подключилась !!!Надо было отзывы читать !!!!так что если думаете подключиться 10000 раз подумайте ,вы свяжетесь с мошенниками ,которые дерут деньги за то чем не пользуешься !!!Чтоб уйти от них я потратила 26 минут разговаривая по телефону ,переводят то на одного то на другого ,которые заговаривают зубы и умоляют не разрывать с ними договор

аферисты ростелеком

Гость 9 марта, 2023 год

позорнейшее телевидение!!! вовремя нет поступления оплаты, один раз включили только через месяц. тупой интернет. крутят практически одно и тоже

Плохое качество обслуживания

Гость 8 марта, 2023 год

Пользуюсь услугами Ростелекома уже более 8 лет. В последний год интернет ужасно тупит, загружает страницы по несколько минут, бывает что вообще не загружает. Обращение в техподдержку - это отдельный квест. Надо пройти семь кругов роботов и "я вас сейчас переключу на другого специалиста", чтобы попасть к толковому сотруднику. Нам попался вроде бы адекватный, который сообщил, что роутер скорее всего устарел,... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелекома уже более 8 лет. В последний год интернет ужасно тупит, загружает страницы по несколько минут, бывает что вообще не загружает. Обращение в техподдержку - это отдельный квест. Надо пройти семь кругов роботов и "я вас сейчас переключу на другого специалиста", чтобы попасть к толковому сотруднику. Нам попался вроде бы адекватный, который сообщил, что роутер скорее всего устарел, поэтому скорость ниже заявленной, и составил заявку на его замену. Значит сижу, жду специалиста, а вместо него звонит какая-то мадам и заявляет, что заявку не принимают и требует подключить дополнительную услугу, за дополнительную плату естественно. Мне, мол надо, подключить доп. гарантию, что если оборудование сломается, то нам его заменят бесплатно! Оборудование в аренде. Оборудованию, напомню, больше 8 лет. естественно оно рано или поздно сломается. А теперь вопрос знатокам, с какого я должна им доплачивать за старое оборудование, с которым я не могу получить качественную услугу?

Зачем!?!?!?

Гость 7 марта, 2023 год

Зачем на сайте писать что адрес готов к подключению и потом в 11 вечера звонить чтобы сказать о том что технической возможности подключения нет?!?!? Упыри.

Отжим у государства ??

Игорь 7 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Компания РТК делает все чтобы стать хуже. С удовольствием собирает дизлайки и все отрицательные отзывы. Схема простая : государство отказывается от балласта с минимум по деньгам и Co" переходит в частные руки... Ура

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все какие возможны

Они ещё и коллекторы

Максимчук 7 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Абонент умерла в 2022 году. Примерно через 10 дней были оповещены и попросили отключить услугу. Через 2-3 дня перезвонили , выразили соболезнование и сказали что услуга отключена !? Начисляют до сих пор и тараф и пени.. При отказе оплаты , включили автобот и стали названивать по 2-3 раза в день ... Ну чем не коллекторы ? А ведь основным собственником... Читать отзыв Абонент умерла в 2022 году. Примерно через 10 дней были оповещены и попросили отключить услугу. Через 2-3 дня перезвонили , выразили соболезнование и сказали что услуга отключена !? Начисляют до сих пор и тараф и пени.. При отказе оплаты , включили автобот и стали названивать по 2-3 раза в день ... Ну чем не коллекторы ? А ведь основным собственником РТк является государство ?????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полный отстой

Ростелеком самая наглая компания!

Сергей! 7 марта, 2023 год

Врут безбожно! Звонить оператором бесполезно! Услуги отключают когда им выгодно! Враньё и обман! Кидают своих клиентов по полной программе! Не связывайтесь, поверте!!!!

Недостатки:

Враньё, неуважение,враньё,враньё,враньё!!!

Ужасная компания

Гость 7 марта, 2023 год

Поставили на счётчик, ещё не подключившись, а только спросила как проходит подключение, По услугам и продуктам и ценам не информируют, говорят одно, а по итогу приходят счета в два раза дороже. Не советую вообще никому

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников. Цена камеры говорили будет 5000,а по итогу 10500.выкупить единоразовой суммой за 5990 не дали. Хотела отключить вообще этого провай до ера, так сказали я обязана камеру эту выкупить.. Беспредел полный, за лохов нас держат и наживаются на нас

Хамство и наглость компании

Гость 6 марта, 2023 год

С декабря месяца,вот уже четвертый месяц подряд подаю заявку на выкуп роутера, но, увы...Каждый раз ссылаются на следующий месяц. А сегодня попросила оператора связать меня с вышестоящим оператором, так тот вообще общался со мной по хамки, не ответив на все мои вопросы отключился. Два месяца подряд приходят СМС, якобы у меня есть задолжность, звоню оператору, отвечают, что этого нет, это... Читать отзыв С декабря месяца,вот уже четвертый месяц подряд подаю заявку на выкуп роутера, но, увы...Каждый раз ссылаются на следующий месяц. А сегодня попросила оператора связать меня с вышестоящим оператором, так тот вообще общался со мной по хамки, не ответив на все мои вопросы отключился. Два месяца подряд приходят СМС, якобы у меня есть задолжность, звоню оператору, отвечают, что этого нет, это как? Очень часто подключают услуги разные, без согласия клиента, в итоге, клиент узнает об этом, когда приходит счет, и приходится ему оплачивать то, что подключено без его согласия, т. к оплата производится за прошедший месяц. Вообщем отношение к клиентам ужаснейшее

Ужаснейшая связь

Гость 6 марта, 2023 год

Ужаснейший интернет, каждый день можно столкнуться с вылетом, да и впринципе работает не всегда хорошо. Операторы якобы принимают рецензию, "делают вид", но на самом деле ничего не меняется. Никому не советую

Ужаснейшая связь

Гость 6 марта, 2023 год

Ужаснейший интернет, каждый день можно столкнуться с вылетом, да и впринципе работает не всегда хорошо. Никому не советую

о работе воскресенского отделения московской области

Людмила 6 марта, 2023 год

овратительно работает руководство компании. Нет никакой органищации, пока их сверху не пнут, делать ничего не хотят. В ноябре 2022 гола наш дом по адресу г.Воскресенск, ул.Беркино 6, 11 дней находился без интернета и телевидения и сейч в марте 2023 с 3 числа, сегодня 6 нет никаких услуг и вероятно до праздников сделано ничего не будет.

Сплошные проблемы с момента подключения!

Гость 6 марта, 2023 год

Добрый день! Минусы-постоянная перезагрузка ТВ, сбой в работе оборудования, дозвониться пообщаться с ЧЕЛОВЕКОМ почти нереально. Для расторжения договора нужно идти на ПОЧТУ отправлять оборудование (то есть еще одно жуткое приключение). Предлагаются "бесплатные" пакеты, которые в последствии автоматом становятся платными, но ты об этом узнаешь из квитанции.

Благодарю за работу мастера

irinaglaros 6 марта, 2023 год

Здравствуйте. Хочу поблагодарить мастера, который сегодня настраивал мне интернет и телевидение по адресу: Ярославль, Красноборская 41 корпус 2, квартира 39. Очень классный дядечка) Пришел разобраться с интернетом, а в итоге еще и телевизор настроил, шнур подарил и пульт (мои оказались сломаны). Приурочил это к 8 Марта 🌸 Было очень приятно.

Сделал все быстро — диагностировал, перепроверил, дал рекомендации по замене роутера,... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поблагодарить мастера, который сегодня настраивал мне интернет и телевидение по адресу: Ярославль, Красноборская 41 корпус 2, квартира 39. Очень классный дядечка) Пришел разобраться с интернетом, а в итоге еще и телевизор настроил, шнур подарил и пульт (мои оказались сломаны). Приурочил это к 8 Марта 🌸 Было очень приятно.

Сделал все быстро — диагностировал, перепроверил, дал рекомендации по замене роутера, если снова слетят настройки (роутер старый уже, скоро менять).

Опрятный и вежливый мужчина, щедрый и профессионал. Спасибо огромное за качественный сервис! 👍 Так держать))

Достоинства:

Скорость работы, качество, подарки

Недостатки:

Долго держали на линии, прежде чем составить заявку на выезд специалиста

Будьте бдительны!

Александр Иванов 6 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб. Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем 500 рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько... Читать отзыв Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем 500 рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько месяцев ранее?) Будьте бдительны!

Когда уже закончиться ЭТОТ ПРОИЗВОЛ!!!!

Волков Александр 5 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Большая Покровская 5 23.02.23 Подал заявление на расторжение услуг и оплатил на текущую дату!!! Заявление онлайн принято и выполнено. Ненароком зашел посмотреть, а услуги до сих пор действительны! написал в тех поддержку в ответ мы проверям решим в течении 3х деней! ну думаю ладно. После этого уже еще 4 раза им писал и они все еще голову любят! Кто подскажет, написать заявление что... Читать отзыв 23.02.23 Подал заявление на расторжение услуг и оплатил на текущую дату!!! Заявление онлайн принято и выполнено. Ненароком зашел посмотреть, а услуги до сих пор действительны! написал в тех поддержку в ответ мы проверям решим в течении 3х деней! ну думаю ладно. После этого уже еще 4 раза им писал и они все еще голову любят! Кто подскажет, написать заявление что бы и этих 4х человек которые меня обслужили погладили по головке и просто заявление куда нибудь написать /, что бы полюбили эту команию! На дворе 05.03.23 , а они до сих пор начисляют оплату!!!!

Достоинства:

Их давно нет

Недостатки:

При любом головняке не дозвониться до кол центра дак еще эти БОТЫ которые принимают звоники всю голову вынесут!

Самая лучшая компания.

Александр 5 марта, 2023 год

Такое ощущение, что тут сидят одни пизд... болы от конкурентов. Всё работает, скорость мобильной связи как и в теле2. По оптоволоконный связи скорость за 90 мбт уже несколько лет, никак проблем. Тариф на телевидение с интернетом и четыре сим карты 950 рублей. 1200 минут 500 смс 50 гб интернета на мобильном.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Нет

Показать 1 ответ

Лохотронщики

Дмитрий 5 марта, 2023 год

Партнёры такого он-лайн казино как "Мир танков". Я думаю, уже этим всё сказано. Никогда к ним не подключусь.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Соучаствуют в оказании услуг неудовлетворительного качества в виде тарифа "Игровой"

Частые технические неполадки

Гость 5 марта, 2023 год

Доброго время дня и суток!нет стабильной работы интернета,постоянные технические неполадки,что говоря о скорости -не соответствует данному тарифу почему эти проблемы ставят в тупик ?!я неоднократно обращался с одними и теми же проблемами ...почему компания Ростелекома не несет за это ответственность,а я должен пепеплачивать за нестабильность работы интернета?!спасибо за внимание!

Недостатки:

Частые технические неполадки и не стабильность работы интернета

Просто наглость!

Гость 5 марта, 2023 год

Оборудование отправлено обратно в Ростелеком а начисление за инет происходят.
Вопрос: И начом я смотрю этот ваш интернет? Мы не виноваты что в городе закрыли ваши офисы.Приходили неоднократно в офис Ростелекома но он постоянно закрыт.

Не дают расторгнуть договор

Гость 5 марта, 2023 год

Оформил заявку на расторжение договора, но расторгнуть договор не дают. Каждый раз теряют заявку. Обещают , что решение будет предоставлено в течении 72 часов и т.п. Оператор из чата это сделать не может. Все это длиться больше месяца. Офисов у Ростелеком конечно нет и как быть?

смена тарифа

Гость 5 марта, 2023 год

Здравствуйте. Видно пришло время оставить и мне отзыв о Ростелеком.
Постоянно повышающаяся сумма в счетах вынудила меня сменить тариф. Тариф выбрала, сменила в начале февраля. Везде в личном кабинете показывает, что подключена услуга Интернет стоимость 450 р/мес.
В марте при оплате обнаружила, что ее должна оплачивать услугу Турбо-ночь +50 р. к общему счету.
Возмущает, что нигде в личном кабинете, кроме выставленного счета, не... Читать отзыв Здравствуйте. Видно пришло время оставить и мне отзыв о Ростелеком.
Постоянно повышающаяся сумма в счетах вынудила меня сменить тариф. Тариф выбрала, сменила в начале февраля. Везде в личном кабинете показывает, что подключена услуга Интернет стоимость 450 р/мес.
В марте при оплате обнаружила, что ее должна оплачивать услугу Турбо-ночь +50 р. к общему счету.
Возмущает, что нигде в личном кабинете, кроме выставленного счета, не прописана эта услуга и отключить я ее не могу сама! Ее в списке подключенных услуг нет. А в счете есть!!!!
Да ладно бы она мне была нужна, так нет, я с 00.00 до 8.00 интернетом не пользуюсь (фильмы не смотрю, ничего не качаю, в игры не играю).
Позвонила в Ростелеком, оставила заявку, ония ее РАССМАТРИВАТЬ будут в течении 10 дней.
Обдирают людей во всем. Не упустят шанса урвать нечестным образом (мошенничеством) хоть копейку!
Про уровень обслуживания пока воздержусь от комментариев. Скажу только одно, скорость обновления оборудования значительно меньше роста аппетита у владельцев компании. В наш дом они пришли на чужие мощности (купили или поглотили другую компанию), своего ничего не поставили.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 5 марта, 2023 год

На заявку не приехали, позвонили только через 3 дня, с проблему решил сам. Ростелеком это пропасть. Ни кому не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полное бездействие службы поддержки и остальных подведомственных.

Обман клиента, который со своей стороны выполнил обязательства,

Гость 4 марта, 2023 год

Порекомендовала своей маме подключить интернет и телевидение от ростелекома. Пришли, все подключили, она сразу все оплатила и её сразу же отключили. Она звонила, я звонила, сказали что деньги оплачены, сбербанком подтверждено,но они не видят этих денег. Мало того кто то из них после наших многочисленных звонков додумался ещё позвонить маме и требовать оплаты. Услуга мало того тут же была оплачена,но... Читать отзыв Порекомендовала своей маме подключить интернет и телевидение от ростелекома. Пришли, все подключили, она сразу все оплатила и её сразу же отключили. Она звонила, я звонила, сказали что деньги оплачены, сбербанком подтверждено,но они не видят этих денег. Мало того кто то из них после наших многочисленных звонков додумался ещё позвонить маме и требовать оплаты. Услуга мало того тут же была оплачена,но отключили в этот же день, так ещё они не должны были отключать первые пять дней,даже если ещё не оплачено. Подключили,деньги забрали и тут же отключили. Подтверждение им было направлено в чате, но никто ничего у них там не понимает, как такое могло произойти. Обман, мошенничество, позорище!

Отзыв об услуге

Надежда 4 марта, 2023 год

Сотрудничаю с данным оператором три года и моему терпению приходит конец. Систематически отключение кабельного телевидения, интернета и при этом "невозможность перевести клиентов на другую линию" по техническим причинам уже Надоело. Плачу регулярно за услугу, а получаю в ответ некачественное обслуживание. Планирую расторгать договор.

Продление (удлинение) кабеля

Гость 4 марта, 2023 год

Ужасное отношение к клиентам. Заявку оформили по телефону, в исполнение её не отправили. Приняли повторно, уже пришло смс что заявка есть. И снова тишина. Сама уже отменила заявку. Так мне перезвонил специалист и предложил мастера, договорились на определённый день. И снова тишина. Лишь смс пришла что заявку отработали. Это как понимать!? Зато вместо мастера в назначенный день позвонила милая девушка... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам. Заявку оформили по телефону, в исполнение её не отправили. Приняли повторно, уже пришло смс что заявка есть. И снова тишина. Сама уже отменила заявку. Так мне перезвонил специалист и предложил мастера, договорились на определённый день. И снова тишина. Лишь смс пришла что заявку отработали. Это как понимать!? Зато вместо мастера в назначенный день позвонила милая девушка и предложила пакет новых услуг. Я считаю это издевательством.

Ужасная компания

Гость 4 марта, 2023 год

Если вы хотите, что бы вам подключили дополнительные услуги без вашего согласия. И если хотите что бы любой человек с улицы имел доступ к проводам в подъезде. То подключайтесь к этой компании. Ужасное отношение. Подключили интернет уже больше года назад, последний раз оплата пришла в 2 раза больше, я решила может это предоплату включили. Но нет через 3 дня после... Читать отзыв Если вы хотите, что бы вам подключили дополнительные услуги без вашего согласия. И если хотите что бы любой человек с улицы имел доступ к проводам в подъезде. То подключайтесь к этой компании. Ужасное отношение. Подключили интернет уже больше года назад, последний раз оплата пришла в 2 раза больше, я решила может это предоплату включили. Но нет через 3 дня после оплаты опять долг. Оказалось, что без моего уведомления мне подключили дополнительные услуги!!! Который не не нужны. После звонка в поддержку мне сказали, что отключат. Но оплатить долг придется полностью. Отдельное отношение к оборудованию за пределами квартиры. Просто клубок из поводов который запихали в красивый но открытый ящик!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношений к получателю услуги

Нарушение договора

Абонент 4 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Добрый день. Хочу Вам рассказать о наплевательском отношении , о не выполнении условий договора с клиентами, не желании работать и решать проблемы клиентов. История такая. Купил мини колонку Маруся с рассрочкой. В условии покупки предоставляется бесплатная подписка на VK-музыка на протяжении 12 месяцев. После покупки и подписания договора данная подписка не была предоставлена. О данной проблеме обратился в службу технической... Читать отзыв Добрый день. Хочу Вам рассказать о наплевательском отношении , о не выполнении условий договора с клиентами, не желании работать и решать проблемы клиентов. История такая. Купил мини колонку Маруся с рассрочкой. В условии покупки предоставляется бесплатная подписка на VK-музыка на протяжении 12 месяцев. После покупки и подписания договора данная подписка не была предоставлена. О данной проблеме обратился в службу технической поддержки ростелекома, номер заявки 214407295 . Сотрудники РТ отослали меня в тех. поддержку ВК. Позвонил туда. Там мне доходчиво объяснили, что это мои проблемы и проблемы РТ, т.к договор подписан у меня с РТ и они данную подписку не предоставляют. О результате звонка я сообщил в службу поддержки РТ. Прождал три недели ответ РТ о результате решения данной проблемы. В РТ мне ответили что надо опять звонить в поддержку ВК. Я сотрудникам обьяснил что звонил уже туда, но ответ получал один и тот же, звонить в тех. поддержку ВК. Заявка №214407295 так и не была решена и сотрудники не собираются ее решать и отрабатывать свою зарплату. Я не люблю «выносить сор из избы», но данная организация РОСТЕЛЕКОМ конкретно нарушает условия договоров и соглашений со своими клиентами и плюет им в лицо в решении их проблем. Это уже давно не первый негативный отзыв. Ни кому не советую сотрудничать с данной организацией!

Подключение электронного ключа

Роман 4 марта, 2023 год

Ужасная компания, организация работы 0 из 10! 2 месяца пытаюсь подключить услугу, каждый раз когда звоню, со мной говорит по 6-7 человек, каждому нужно все объяснить, назвать данные, так как они друг другу ничего не передают! Создают новую заявку зачем-то и после этого все сначала!

Все оплатил. Всё оборудование сдал. Закрыл договор. Все равно претензии в суд подают. И это не в пер

Стариков олег 3 марта, 2023 год

Отстой. Лахотрон. При прекращении договора, оплаты задолженности, сдачи оборудования все равно через долгий период времени когда уже утеряны подтверждающие документы, подают в суд о не существующей задолженности. Нервов не хватает о неккоректности работы организации. Такое ощущение что вся работа заточена на обмане потребителя. И это уже в связи с переездом, сменой адресов проживания, не в первый раз. Неужели руководство фирмы... Читать отзыв Отстой. Лахотрон. При прекращении договора, оплаты задолженности, сдачи оборудования все равно через долгий период времени когда уже утеряны подтверждающие документы, подают в суд о не существующей задолженности. Нервов не хватает о неккоректности работы организации. Такое ощущение что вся работа заточена на обмане потребителя. И это уже в связи с переездом, сменой адресов проживания, не в первый раз. Неужели руководство фирмы это приветствует. Тогда видимо придётся обращаться за помощью в компетентные правоохранительные органы, если они сами не могут наладить работу по обработке данных по отсутствию задолженности. Это просто развод на деньги. Выглядит так- Не обратятся с жалобой так пусть платят, так что ли. А как же престиж фирмы, вы что не думаете о будущем, лижбы сейчас получить прибыль, а там как будет? Для такой крупной организации это позорище.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов