Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12475 отзывов / 976622 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сотрудники не компетентны

Гость 11 июля, 2022 год

Позвонила на горячую линию женщины грубые создают заявки не понимая что от них хочет клиент и с каким вопросом звонит. Друг на друга перекидывают заявки перезванивают четыре раза всем повторила одно и тоже ,что купила второй тв и хочу на второй телевизора провести кабельное.Сколько стоит услуга не знают говорят надо узнавать у техника .Кто выставляет счёт не понятно техник или... Читать отзыв Позвонила на горячую линию женщины грубые создают заявки не понимая что от них хочет клиент и с каким вопросом звонит. Друг на друга перекидывают заявки перезванивают четыре раза всем повторила одно и тоже ,что купила второй тв и хочу на второй телевизора провести кабельное.Сколько стоит услуга не знают говорят надо узнавать у техника .Кто выставляет счёт не понятно техник или компания.Уважаемая компания обучите молодых сотрудником которые будут разбираться в предоставляемых услугах,и вежливо общаться с клиентами,а ни как соседи разговаривать и упрекать в неправильно составленом обращении

Крик о помощи

Гость 11 июля, 2022 год

24.06.2022 мы обратились в офис Ростелеком по адресу Бутурлиновка, площадь Воли 41 А с целью получения акта для межрегионгаза. Сразу оплатили квитанцию на сумму 481.00 акт нам не отдали, пояснив что им нужно выехать на место чтобы что то там посмотреть… и вот прошло 2 недели, а так ни кто и не приехал Хотелось бы узнать сколько ждать нам... Читать отзыв 24.06.2022 мы обратились в офис Ростелеком по адресу Бутурлиновка, площадь Воли 41 А с целью получения акта для межрегионгаза. Сразу оплатили квитанцию на сумму 481.00 акт нам не отдали, пояснив что им нужно выехать на место чтобы что то там посмотреть… и вот прошло 2 недели, а так ни кто и не приехал Хотелось бы узнать сколько ждать нам ещё? Мы ни чего подключаем у Вас, мы подключаем газ, нам нужен всего лишь акт, чтобы работники газовой службы могли начать работу!Наш адрес Воронежская область, Бутурлиновский район, Васильевка улица 3 Интернационал, д. 2

Ужасный ростелеком

Гость 10 июля, 2022 год

9.07.2022 года перестал работать роутер а с ним и Винк,телевизор стал бесполезным настенным предметом,позвонил в службу поддержки где сказали,что специалист будет свободен и сможет приехать только 15.07.22 а заявку вовсе создали на 20.07 22 ужасная работа 10 дней сейчас буду их ждать смотря на черный квадрат на стене. И это уже не в первый раз,у них постоянно,что то ломается

Очень плохое

Иван 10 июля, 2022 год

Я не советую подключать интернет от ростелеком (что насчёт связи я не знаю т.к не подключал
1)очень маленькая скорость интернета
2)этого интернета не хвотает
3)дорогой интернет за свои свойства который нам представляет Ростелеком

Так нельзя работать..

Колесникова Т.С. 10 июля, 2022 год

Да есть с чем сравнивать, Сейчас Ростелеком уже далеко не тот , что был лет 20 назад, все течет , все изменяется, к сожалению не в лучшем направлении... Оформила переход тарифа в мае на другой , менее затратный, в июне перезвонила в Ростелеком узнать , все в силе, дали подтверждение , что в силе. Сегодня 10 .07.2022 г, приходит СМС... Читать отзыв Да есть с чем сравнивать, Сейчас Ростелеком уже далеко не тот , что был лет 20 назад, все течет , все изменяется, к сожалению не в лучшем направлении... Оформила переход тарифа в мае на другой , менее затратный, в июне перезвонила в Ростелеком узнать , все в силе, дали подтверждение , что в силе. Сегодня 10 .07.2022 г, приходит СМС о полной оплате предыдущего тарифа "безлимитный", а перешла на "плановый". Мой вопрос проверили, все подтвердилось. Естественно платить надо по полной программе, а перерасчет будет в июле. И это нормально? И никаких бонусов покупателю услуги, и не факт , что за июль про оплате не придет полный счет... Хоть бы кто -нибудь из руководства прослеживал некачественную работу своих исполнителей.

Достоинства:

Недостатки:

Странный звонок.. ?

Я 10 июля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 10.07.2022 в 12:34 поступил странный звонок.. На проводе женский голос, представилась от ростелеком, с 50-ти процентной скидкой за подключение... 😏 Попросила назвать местоположение и адрес (-" номер дома можно не называть!! ☺️ А я проверю, есть ли возможность подключения!!").... Окэ, я в данный момент на работе, называю адрес.. Три раза просила повторить адрес..., после-в очень грубой форме, на очень... Читать отзыв 10.07.2022 в 12:34 поступил странный звонок.. На проводе женский голос, представилась от ростелеком, с 50-ти процентной скидкой за подключение... 😏 Попросила назвать местоположение и адрес (-" номер дома можно не называть!! ☺️ А я проверю, есть ли возможность подключения!!").... Окэ, я в данный момент на работе, называю адрес.. Три раза просила повторить адрес..., после-в очень грубой форме, на очень повышенных тонах (кароче, спасибо, за то что не в цвет не послала.... 😏), сказала что по данному адресу подключение невозможно.... 😏 су*а... А тел. Краснодарский...

Достоинства:

Какие нах плюсы??!! Че это было...

Недостатки:

Один большой МЫНУС...

Плохой интернет и тв

Сергей 8 июля, 2022 год

Полная жесть с интернетом и ТВ всё виснет а когда оплачивать сразу напоминают сначало решите все проблемы потом про оплату говорите а то дерёте по 1200 в месяц

Ужасный сервис и компания

Гость 7 июля, 2022 год

В течении месяца не смогли завести в дом интернет!!! Вечные проверки возможности подключения, менеджеры ничего не знают, постоянно какие то запросы. И все это длилось МЕСЯЦ.

Достоинства:

Нету и не может быть так как им не нужны клиенты

Недостатки:

Не став абонентом поняла что контора гнилая,очень гнилая

Я ненавижу эту компанию и еë услуги

Zgalnic 7 июля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Я от всего сердца ненавижу эту компанию и услуги предоставляемые ей. Никогда я не получал 200мб/с за 3 года пользования. Знаете сколько я получаю от обещанного? Еле-еле тащущиеся ±30 мб/с ! ТРИДЦАТЬ ВМЕСТО ДВУХСТА! Единственное что может скрасить ситуацию этой компании, так это то, что в техподдержке есть люди, которые могут помочь с проблемами, которые и появились не из чего.... Читать отзыв Я от всего сердца ненавижу эту компанию и услуги предоставляемые ей. Никогда я не получал 200мб/с за 3 года пользования. Знаете сколько я получаю от обещанного? Еле-еле тащущиеся ±30 мб/с ! ТРИДЦАТЬ ВМЕСТО ДВУХСТА! Единственное что может скрасить ситуацию этой компании, так это то, что в техподдержке есть люди, которые могут помочь с проблемами, которые и появились не из чего. Никому не советую.

Достоинства:

НИ ЕДИНОГО ПЛЮСА

Недостатки:

-Интернет ниже обещанного
-Отключение в самое неподходящее время.
-Плачу́ как за интернет в Пентагоне, а получаю скорость как в 2003ем

Хочешь интернет сразу- ищи другого провайдера.

Надежда 7 июля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Отвратительный сервис. Если вы хотите быстро подключить интернет, то советую обратиться к другому провайдеру. Ответа на заявку приходится ждать неделями, никто из операторов не может сказать четких сроков, все время отмазываются тем, что "заявка передана в работу, ждите ответа в течении трех суток" и эти трое суток могут переноситься до бесконечности, а связаться со специалистами или кем-то еще нет никакой... Читать отзыв Отвратительный сервис. Если вы хотите быстро подключить интернет, то советую обратиться к другому провайдеру. Ответа на заявку приходится ждать неделями, никто из операторов не может сказать четких сроков, все время отмазываются тем, что "заявка передана в работу, ждите ответа в течении трех суток" и эти трое суток могут переноситься до бесконечности, а связаться со специалистами или кем-то еще нет никакой возможности. Сам интернет в принципе такой же как и везде, нареканий нет, но и не супер, не стоит того, чтобы терпеть подобное пренебрежительное отношение.

спасибо!!!

валентина 7 июля, 2022 год

Хочется написать слова благодарности и здесь.
Сотрудник - Родина Наталия Евгеньевна - лучший сотрудник данной компании.
Помогла решить ситуацию с переносом интернета и лицевыми счетами.
Наверное, переживала больше меня за всю сложившуюся ситуацию.
Мне бы очень хотелось, чтобы в этой компании было больше таких людей.

Шарашкина контора

Гость 7 июля, 2022 год

Хочу поделиться опытом, как попали на лжецов. Хочу сказать, что стелит эта контора "красиво " , но падать больно. Предложили условия, вроде все хорошо, но потом началось, сначала я узнала об подключённых услугах, в которых не нуждалась. Обещали сохранить номер, а в итоге так и не сохранили, пришлось тратить деньги на мобильную связь... Читать отзыв Хочу поделиться опытом, как попали на лжецов. Хочу сказать, что стелит эта контора "красиво " , но падать больно. Предложили условия, вроде все хорошо, но потом началось, сначала я узнала об подключённых услугах, в которых не нуждалась. Обещали сохранить номер, а в итоге так и не сохранили, пришлось тратить деньги на мобильную связь и на ростелеком. Оплатили и решили расторгнуть договор, но меня обрадовали и сказали что я должна оплатить ещё один месяц вперёд. Какой ещё месяц если договор уже расторгнут. Не дай Бог связаться с такими мошенникам.

Недостатки:

Одни минусы

Худший поставщик интернета

Гость 7 июля, 2022 год

Интернет в Москве не работает регулярно и периодически по несколько дней подряд. Никто ничего не делает и никак ситуацию не исправляет. Единственное, что вовремя делает компания - это требует оплату непоставляемых услуг

Благодарность Ростелеком

Александр Измайлов 6 июля, 2022 год

Спасибо вам, ярчайшие представители нетрадиционной ориентации в пассивной форме, работающие в крупнейшем интернет-провайдере в России, за постоянные и систематические краши, срывы загрузок, падение скорости и нестабильный интернет.

Достоинства:

нет плюсов. Если вы не мазохист, конечно.

Недостатки:

Низкая и постоянно падающая скорость интернета, нестабильность работы, наплевательское отношение работников Ростелекома, которые не в состоянии наладить работу интернета.

Ужасное обслуживание

Гость 6 июля, 2022 год

Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной компанией. 1 числа была подана заявка на ремонт телефонной линии, но до сегодняшнего дня, 06.07.2022 никто не приходит и не звонил. Только обещают. Просьба разобраться

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Полный отстой,подали заявку на видеонаблюдение в другую компанию!

Гость 5 июля, 2022 год

Это просто жесть..Поймала их на том,что мои камеры привязаны к другому аккаунту ,а они мне чешут ,что уже отцепили и ко мне добавить не могут,они не работают ,надо ремонт им ,что приедет мастер бесплатно и сделает...Менеджер сидит...не понимает вообще в этом ни чего..что ей тех поддержка говорит ,то и она мне говорит..это ппц..завтраки достали просто..инет оборвало домашний три недели как,до... Читать отзыв Это просто жесть..Поймала их на том,что мои камеры привязаны к другому аккаунту ,а они мне чешут ,что уже отцепили и ко мне добавить не могут,они не работают ,надо ремонт им ,что приедет мастер бесплатно и сделает...Менеджер сидит...не понимает вообще в этом ни чего..что ей тех поддержка говорит ,то и она мне говорит..это ппц..завтраки достали просто..инет оборвало домашний три недели как,до сих пор нет...найти не могут,а провода с двух домов валяются на осфальте почти год,,всем на все просто чхать.Бегите от них.чем дальше тем лучше

Достоинства:

Хорошо что сами не понимают что говорят,поэтому и не стыдно.

Недостатки:

Плохо ,что такие там неучи и работают,кто ничего не понимает.

Плохой Провайдер Мошенники

Я 5 июля, 2022 год

Оставил Заявку, 25-12-21.подключил в 20-02-22.то машина ломалось то не кому подключить, вообщем пипец,а не провайдер.при подключение сказали бесплатно ,но на счёт надо положить 300.я так и сделал. Решил переехать и отключить услуги.отправил оборудования. Через какое-то время прилетел долг 💸 за подключение 2000.хотя оператор сказал что это бесплатно,Мошенники ,.

Достоинства:

Мошенники

Недостатки:

Мошенники

Мошенники!!!

Гость 3 июля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а Никогда в жизни не связывайтесь ,мошенники отключили заранее по заявки и в итоги остались должны и каждый день пени идут НИКОГДА НЕ СВЯЗыВАЙТЕСЬ в наше время думала такое не существует каждый день ругаюсь с ними ,так они ещё собираются на меня в суд подавать за 300 рублей ГОВНО

Хочеш чтобы тебя кинули на деньги подключи ростелеком.

Гость 3 июля, 2022 год

Это не ростелеком это стадо офиристов, подключают кокието левые покеты загоняют в долги без вашего ведома, покет не соответствует договору, при расторжении договора требуют деньги за следующий месяц, отдали уже почти три тысячи чтобы закрыть договор это кидалово какоето, некому несоветую связовотся с этой шорашкиной конторой. Нет интернэта и это не интернэт.

Достоинства:

Плюсов нет и быть неможет.....

Недостатки:

Очень дорогой интернет. Кидают на деньги.

Самый плохой и не честный уровень обслуживания

Гость 3 июля, 2022 год

Самая плохой провайдер во всём, сума растёт сама собою, и вечно какие то отмазки нелепые. Ставлю минус во всём. Люди не подключайте это говно. Сначала обещают 500 р но через пару месяцев 2000 короче один негатив к этой компании

Даже не подключили...

Евгений 3 июля, 2022 год

После переезда в новый дом хотели подключить интернет, ведь в дом уже заведено оптоволокно Ростелекома. Казалось всё просто. Пошёл в офис компании и говорю, что хотел бы заключить с вами договор. А они мне говорят - плати 10 тысяч за подключение. Я им говорю, что кабель уже заведён в дом и подключен в их стороны, зачем платить так много? А... Читать отзыв После переезда в новый дом хотели подключить интернет, ведь в дом уже заведено оптоволокно Ростелекома. Казалось всё просто. Пошёл в офис компании и говорю, что хотел бы заключить с вами договор. А они мне говорят - плати 10 тысяч за подключение. Я им говорю, что кабель уже заведён в дом и подключен в их стороны, зачем платить так много? А они в ответ - кабель тут не при чем, вы платите за порт и тд и тп, но мы можем вам подключить бесплатно, если вы купите у нас камеру видеонаблюдения за 6 тысяч. Говорю, ладно давайте камеру и подключайте. Они говорят - хорошо, заявка принята, ждите приезда монтёра, он привезёт договор домой и там подпишите. Спрашиваю, а скоро он приедет. А они отвечают - не знаем у нас нет технической возможности на данный момент вас подключить, так как нет портов для подключения. Я им говорю - так в мой дом уже кабель заведён и подключен к порту, только на старом счету нет денег и потому доступ в интернет заблокирован. А они - это порт старого хозяина, вдруг он захочет себе его перенести. Звоню при них старому хозяину, а он и говорит, что он просил перенести порт на свой новый дом, но ему отказали, сославшись на нехватку портов, поэтому он отказался от их услуг и подал заявку на отключение. Работники телекома подтвердили, что правда такая заявка есть, но порт они не могут отдать, потому что он занят прошлым хозяином, не смотря на отключение. В общем я увидел не желание работников что-то вообще делать.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Всё. Даже не удалось подключится.

Самая ужасная компания

Петрыкин Эдуард Петрович 2 июля, 2022 год

Безответственная компания не дорожит клиентами которые у неё ещё остались. По заявке нет интернета в течении 7 дней ни кто не приехал и не устранил поломки, такое ощущение что наладчиков у них не во все.

Достоинства:

Горячая линия работает и трубку берут это хорошо.

Недостатки:

Кормят только обещаниями и все

Отвратительный провайдер - мошенники

Елена Сергеевна Косарева 1 июля, 2022 год

5 лет назад я имела неосторожность заключить договор с этим провайдером.Это настоящие мошенники ,во первых потому что подключают непонятные платные услуги ,несогласласовав с клиентом.Спусья какое то время я это узнаю,а с меня списана эта сумма .Во вторых ,если вы хотите с ними расторгнуть договор или у вас какой то вопрос ,вы до них будете очень долго дозваниваться ,на это... Читать отзыв 5 лет назад я имела неосторожность заключить договор с этим провайдером.Это настоящие мошенники ,во первых потому что подключают непонятные платные услуги ,несогласласовав с клиентом.Спусья какое то время я это узнаю,а с меня списана эта сумма .Во вторых ,если вы хотите с ними расторгнуть договор или у вас какой то вопрос ,вы до них будете очень долго дозваниваться ,на это нужно пол дня-день.30 мин вы ждёте пока дойдет ваша очередь,а потом сброс звонка.Я не смогла с ними таким образом расторгнуть договор.Переклбчилась на другого провайдера.А спустя пол года мне выставляют счёт на 3500 руб,на услуги которыми я не пользовалась и подали на меня так в суд.Не хотела тратить свое время и ходить по судам ,пришлось эту сумму внести .Никому не посоветую данного провайдера!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Подключили две подписки без моего ведома и повесили долг

Катя 1 июля, 2022 год

Такая вышла ситуация. Отключили интернет из-за долга, но я вовремя плачу каждый месяц. Тут выяснилось, что без моего ведома подключили две подписки: Антивирус и Родительский контроль. Я сразу обратилась в техподдержку и мне сказали, что Вам приходило оповещение в виде сообщения о подключении этих подписок, первый месяц бесплатно, потом разумеется платно, но если я против мне надо было позвонить и... Читать отзыв Такая вышла ситуация. Отключили интернет из-за долга, но я вовремя плачу каждый месяц. Тут выяснилось, что без моего ведома подключили две подписки: Антивирус и Родительский контроль. Я сразу обратилась в техподдержку и мне сказали, что Вам приходило оповещение в виде сообщения о подключении этих подписок, первый месяц бесплатно, потом разумеется платно, но если я против мне надо было позвонить и отказаться. Но дело в том, что сообщений не было, то есть я не была в курсе. Я понятия не имела, что у меня были подключены эти подписки. А теперь висит долг, почему я должна его оплачивать. Я крайне возмущена!!!

Недостатки:

развод

бессовестная

dimasik22 1 июля, 2022 год

Бессовестная, наглая, обманули меня со всех сторон, как только можно, я бы у таких лицензию забрал, всучили какие то услуги левые, никому ни нужные, в тихушку подняли цену, и в этоге за месяц хотели взять цену за два тарифа, невооброзимая наглая компания.

Ужасное качество обслуживания

Елена 30 июня, 2022 год

Ужасное обслуживание в области устранения неполадок - 30.06.22 пропало интернет соединение в доме. Связались с вашим провайдером, на что получили ответ : " Специалист приедет только 5.07.22!!" - ребята, вы серьёзно??? Сидеть без связи и ТВ с тремя детьми 5 дней???! 21 век на дворе, вы не единственные провайдеры аналогичных услуг)))

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Елена 30 июня, 2022 год

30.06.22 года в доме пропало соединение с интернетом, связались с вашим провайдером, на что получили ответ :- " Специалист приедет 5.07.22"!!! - ОСЧАСТЛИВИЛИ!!! Я с тремя детьми буду сидеть 5 дней без ТВ!????? РЕБЯТА ВЫ СЕРЬЁЗНО?) 21 век на дворе и вы не единственная компания которая оказывает аналогичные услуги)))

Недостатки:

Никаких плюсов, за мои же деньги одни только - - - - - -

Здравствуйте. Списали с карты деньги без моего ведома.

Гость 30 июня, 2022 год

вот сегодня утром списали. Говорят обратится в банк. А банк говорит обратится в Ростелеком. Кидают туда сюда. Я понимаю что не великие деньги. Но все же не законно списали.

Ужасное обслуживание

Гость 30 июня, 2022 год

Ужасное обслуживание переводят от оператора к оператору не могут решить ни одной проблемы. Мою вторую sim-карту отдали другому человеку без моего ведома расторгнули договор, хотя плачу своевременно пользуюсь больше трёх лет.

Достоинства:

Недостатки:

Ужасное обслуживание операторы никакие

Отвратительно

Сергей 29 июня, 2022 год

Ужасный провайдер. Пользуются тем что они в нашей глуши единственные. Как только появится конкурент, сразу же свалю от вас. Никакой помощи. Одни понты. Так нельзя работать. Читайте отзывы и ужасайтесь..... скоро у вас не останется клиентов...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной жирный минус

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12475 отзывов