Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977163 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не отдают деньги при рсторжении договора

Гость 14 августа, 2021 год

Ростелеком,, Москва, свщевский вал, оплачивала им за телефон домашний, мама была парализована всегда клала ростелекому больше денег чеммнадо было. Мама боялась остаться без свящи.мама умерла, прошло 4года, я открыла личный кабинет Ростелеком там переплата на 3300тысячи, Ростелеком отказался вернуть мои деньги, мотивируя сроком давности в три года а прошло 4! Так Как я им больше не плачу с 2017 года,... Читать отзыв Ростелеком,, Москва, свщевский вал, оплачивала им за телефон домашний, мама была парализована всегда клала ростелекому больше денег чеммнадо было. Мама боялась остаться без свящи.мама умерла, прошло 4года, я открыла личный кабинет Ростелеком там переплата на 3300тысячи, Ростелеком отказался вернуть мои деньги, мотивируя сроком давности в три года а прошло 4! Так Как я им больше не плачу с 2017 года, а зачем платить если на счету три тысячи? Услугу не оказывали а деньги присвоили. Буду обращаться в суд

Достоинства:

Обманщики.

Недостатки:

Присваивают чужие деньги

Об отвратительном WINK-e.

Галина 13 августа, 2021 год

Все устраивало в компании: быстро ликвидировали проблемы, заменяли приставку в течении дня, подключили второй телевизор. Качество интнрнета хорошее. Все было отлично. До подключения Wink. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРФЕЙС. Лезет реклама фильмов. Увы. Придется расстаться с компанией

Отсутствие сервиса

Анастасия 13 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Захотела подключиться к интернету , зашла на сайт вбила адрес , да возможно подключение , отправила заявку ,мне перезвонили сказали,что подключение будет ,ждите звонка ,что бы назначить время , итог : перезванивают и говорят , а к вашему дому подключение технически не возможно . Как так ? Сайт говорит ,что возможно , звонят с компании говорят возможно , в соседнем... Читать отзыв Захотела подключиться к интернету , зашла на сайт вбила адрес , да возможно подключение , отправила заявку ,мне перезвонили сказали,что подключение будет ,ждите звонка ,что бы назначить время , итог : перезванивают и говорят , а к вашему дому подключение технически не возможно . Как так ? Сайт говорит ,что возможно , звонят с компании говорят возможно , в соседнем доме возможно , у меня уже проведен интернет как то его провели же , а у них не возможно

Очень долго

Гость 13 августа, 2021 год

Сделали заявку на ремонт интернета(было смс - заявка принята), прошло 10 дней, всё ждём, стандартные отмазки - людей и техники не хватает, если не хватает - набирайте, а не сокращайте(то есть оптимизируйте). Саратовская область г.Петровск

Обслуживание

Гость 13 августа, 2021 год

Я обратилась в РТК по поводу смены адреса обслуживания, в одном и том же населенном пункте, более того в одном и том же доме, просто квартиру сменила на другую. Оператор мне сказал, что проверка технической возможности подключения занимает от 1 до 3 дней. Сегодня 3й день, звонила на горячую линию, оказывается до сих пор не проверили. И подключение тоже неизвестно... Читать отзыв Я обратилась в РТК по поводу смены адреса обслуживания, в одном и том же населенном пункте, более того в одном и том же доме, просто квартиру сменила на другую. Оператор мне сказал, что проверка технической возможности подключения занимает от 1 до 3 дней. Сегодня 3й день, звонила на горячую линию, оказывается до сих пор не проверили. И подключение тоже неизвестно когда. Это в небольшом населенном пункте, в одном и том же доме неделями ждать, это бред!

Ростелеком худшее отношение

Гость 12 августа, 2021 год

Самая убогая компания в качестве обслуживания и отношения к своим клиентам. Невозможно отключиться от их услуг. Ждал дней 5, чтобы решить вопросы с интернетом и телевидением.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество
Обслуживание
Цены берутся от куда-то не предупреждая клиентов

Ужасная техподдержка

MaryVlasa 12 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Без ведома жильцов дома поменяли работающий домофон на "Умный домофон от Ростелеком"... Когда устанавливали, то проверяли все работает. Через день трубка домофона перестала звонить, оставляю заявки в тех поддержку уже 3 раза, но никто даже не перезванивает, не говоря уже о починке!
Как хорошо, что я в свое время не установила интернет, а то чувствую, натерпелась бы тоже...Никому не советую... Читать отзыв Без ведома жильцов дома поменяли работающий домофон на "Умный домофон от Ростелеком"... Когда устанавливали, то проверяли все работает. Через день трубка домофона перестала звонить, оставляю заявки в тех поддержку уже 3 раза, но никто даже не перезванивает, не говоря уже о починке!
Как хорошо, что я в свое время не установила интернет, а то чувствую, натерпелась бы тоже...Никому не советую Ростелеком!
Позор такой не организованной работе!
Колл центр в отделе продаж работает очень навязчиво, звоня каждый месяц с предложением своих услуг, а вот как поддержку пользователям оказать, не допросишься!

все ужасно

я 12 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Барыш, пер. Совхозный, 1-4 все ужасно, Заявку на ремонт обрыва проводом подавалась много раз от нескольких жильцов, но ничего не делаю.провода валяются с 20 июля

Ужасное отношение

Гость 11 августа, 2021 год

Самый ужасный провайдер, неделю не могут подключить интернет объясняя это тем, что дом не подключён, хотя все соседи в подъезде подключены. Дозвониться не возможно, а если дозвонился, то фудболят от оператора к оператору или вообще сбрасывают, Просто ужас, позор владельцам и деректорам этого провайдера.

О сотрудниках

Гость 11 августа, 2021 год

Выражаю искреннюю благодарность Кузьмину Фëдору Алексеевичу и его коллеге(к сожалению, не знаю его имени) за помощь в работе Интернета. Всë объяснили, рассказали вежливо и доходчиво. Прошу руководство Телекома отметить вышеназванных сотрудников и, по возможности, поощрить за отличную работу.

Тупые сотрудники

Татьяна 11 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Обнинск, пр. Ленина, 123 Являюсь клиентом Ростелеком, использую услугу Интернет в своем магазине отправила. За 30 дней написала заявку на отключение услуги, в связи с переездом магазина на другой адрес. Позвонил менеджер 9 августа, согласовали дату отключения 6 сентября, а Интернет отключили 10 августа, в магазине простой, касса, терминал, программа не работает, отправляю заявку на подключение, а менеджеры ни за что не отвечают,... Читать отзыв Являюсь клиентом Ростелеком, использую услугу Интернет в своем магазине отправила. За 30 дней написала заявку на отключение услуги, в связи с переездом магазина на другой адрес. Позвонил менеджер 9 августа, согласовали дату отключения 6 сентября, а Интернет отключили 10 августа, в магазине простой, касса, терминал, программа не работает, отправляю заявку на подключение, а менеджеры ни за что не отвечают, говорят - ждите в течение трех дней ответим, есть возможность включить интернет или нету.
Хуже, наверное никто не работает.

Недостатки:

Не компетентность сотрудников

Отличное качество обслуживания

Гость 11 августа, 2021 год

Пользуюсь Ростелекомом 3 года . За всё время интернет проподал раз 5 и то мах.1час. Скорость на высоте! Мы о таком даже и не мечтали в селе РО. Ждали 3 года пока построят линию. К нам в село не асфальтированное ! Дай бог здоровья всем сотрудникам ростелекома. На сегоднешний день это самая лучшая компания с отличным сервисом!!! А гадости пишут... Читать отзыв Пользуюсь Ростелекомом 3 года . За всё время интернет проподал раз 5 и то мах.1час. Скорость на высоте! Мы о таком даже и не мечтали в селе РО. Ждали 3 года пока построят линию. К нам в село не асфальтированное ! Дай бог здоровья всем сотрудникам ростелекома. На сегоднешний день это самая лучшая компания с отличным сервисом!!! А гадости пишут троли

Отвратительное отношение к клиенту

Григорий 10 августа, 2021 год

Хотели подключиться, две недели обещают приехать и установить оборудование, постоянно кормят завтраками,2 раза отменяли заявку...то мастера нет и не успевают, то нет оборудования для подключения, а в нашем районе кроме Ростелекома никого нет...одно мучение от общения с операторами! И как они работают? Куда руководство смотрит!!!

Недостатки:

Сплошные минусы

Безобразное отношение к клиентам.

Надежда 10 августа, 2021 год

В службу техподдержки звонила в течение двух месяцев. Обратной связи вообще никакой. Интернета нет почти месяц, и добиться устранения проблемы не могу. Но счёт выставляют исправно за якобы предоставленные услуги за полный месяц.

Нечистоплотая компания

Владимир 10 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, ул. Салтыкова-Щедрина, 44 Так получилось, что у меня не было выбора при подключении к интернету. Подключился к Ростелеком. На второй месяц работы у меня украли деньги со счета. Выяснилось, что меня подключили к антивирусу Касперского. Кто подключил? Моего согласия никто не спрашивал, я этого согласия не давал. Ну, ладно, бывает. Но на жалобы Ростелеком не реагирует никак! Номер жалобы есть, но никакого ответа... Читать отзыв Так получилось, что у меня не было выбора при подключении к интернету. Подключился к Ростелеком. На второй месяц работы у меня украли деньги со счета. Выяснилось, что меня подключили к антивирусу Касперского. Кто подключил? Моего согласия никто не спрашивал, я этого согласия не давал. Ну, ладно, бывает. Но на жалобы Ростелеком не реагирует никак! Номер жалобы есть, но никакого ответа нет. Такого хамского отношения к клиентам я вообще не видел

Полнейший ОБМАН

Маргарита 9 августа, 2021 год

Подключила тариф 860 рублей в месяц, начисления делали каждый месяц 1100, подключали самовольно услуги, по итогу когда начала отключать полностью, сказали,что заявок не было, оператору звонков не было, хотя я билась с ними каждый месяц!!!!!
Оборудования сдавать только через почту либо платно, за 300 с чем-то рублей приходит дяденька и забирает оборудование

Недостатки:

Один сплошной минус

полный отстой

Гость 8 августа, 2021 год

не вздумайте даже подключатся.10 минут работает 50 минут сбои и так постоянно.ну можно врагам посоветовать

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Подключение тарифа и услуг без согласования с клиентом!

Светлана 8 августа, 2021 год

Не пользовалась услугами данной компании ранее, решила попробовать, о чем сильно сожалею.07.08.2021г. по телефону оставила заявку на подключение на тариф "Оптимальное решение" за 550 р.(аренда роутера в стоимость по тарифу уже включена) без доп.услуг. 08.08.2021г. приехали двое сотрудников, один занимался установкой, другой активацией договора в своем телефоне, у меня спрашивали только коды, которые приходили в виде смс на мой номер.... Читать отзыв Не пользовалась услугами данной компании ранее, решила попробовать, о чем сильно сожалею.07.08.2021г. по телефону оставила заявку на подключение на тариф "Оптимальное решение" за 550 р.(аренда роутера в стоимость по тарифу уже включена) без доп.услуг. 08.08.2021г. приехали двое сотрудников, один занимался установкой, другой активацией договора в своем телефоне, у меня спрашивали только коды, которые приходили в виде смс на мой номер. Так был подписан договор, уходя сотрудники оставили коробки на полу и кабели без всяких объяснений. Когда я позже зашла в личный кабинет, то обнаружила другой тарифный план. Начала звонить на горячую линию, выяснилось, что помимо другого тарифа мне еще и камеру оформили. Тариф в режиме разговора так и не поменяли, хотя прошел час с момента подключения. Сказали ждать до 30 дней...Выводы сделаны.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная работа сотрудников

Лохотроншики фиговы

Гость 7 августа, 2021 год

Обещали что пакет будет стоить 750 в месяц, в итоге прилипили мне кучу услуг, в том числе ЛитРес, ещё что то и по итогу вышло 1070₽

Камера в подарок

Татьяна 7 августа, 2021 год

Подключили ростелеком, искали недорогой тариф, втюхали камеру, со слов оператора и специалиста который подключал интернет-подарок. Камера нам не нужна была, но так как подарок, отказываться не стали. Через три месяца стали приходить квитанции на 350 рублей больше. Позвонили оператору и узнали, что мы купили у ростелекома камеру за 9000 тысяч. Открыли договор-там нет ни слова о покупке. И со... Читать отзыв Подключили ростелеком, искали недорогой тариф, втюхали камеру, со слов оператора и специалиста который подключал интернет-подарок. Камера нам не нужна была, но так как подарок, отказываться не стали. Через три месяца стали приходить квитанции на 350 рублей больше. Позвонили оператору и узнали, что мы купили у ростелекома камеру за 9000 тысяч. Открыли договор-там нет ни слова о покупке. И со слов оператора, при расторжении договора мы должны выплатить стоимость этой камеры,которая так и лежит в упаковке не использованная нами. Полное разочарование в этой компании.

Не подключайтесь к этой шаражкиной конторы обходите стороной

Гость 7 августа, 2021 год

Отклычился от этогопровайдера здал железо они начисляют за воздух деньги дурдом интернета нет а деньги долг приходит не идут на понимание очень плохо квалифицированы

Мастер Ростелеком

Сергей 6 августа, 2021 год

Вызвать мастера Ростелеком 89202531751 Нижний Новгород (выезд платный) устраним любые неисправности интернета,ip-tv,телефонии.Возможен срочный выезд мастера в течении часа

ужас ужасный

Евгения 6 августа, 2021 год

2 часа попытки дозвониться и узнать за что мне пришло 2138 пуб, когда договор закрыт и все оплачено.

Отвратительное отношение к клиентам

Рыбина Ирина 5 августа, 2021 год

До сегодняшнего дня, 05.08.21,проблем с оператором не было. Подключились всей семьёй к тарифу Технология выгоды, и через 1,5 с нас списали на 50 руб больше чем должны были. Выяснили за что, это оказалась основная сим которую нам дали при подключении к этому тарифу. Далее мы обратились в компанию для отключения ненужной сим с переносом тарифа на наши действующие номера, но... Читать отзыв До сегодняшнего дня, 05.08.21,проблем с оператором не было. Подключились всей семьёй к тарифу Технология выгоды, и через 1,5 с нас списали на 50 руб больше чем должны были. Выяснили за что, это оказалась основная сим которую нам дали при подключении к этому тарифу. Далее мы обратились в компанию для отключения ненужной сим с переносом тарифа на наши действующие номера, но в ответ получили чудесное действие неграмотных сотрудников, они вообще нас всех отключили от этого тарифа и подключили каждого отдельно к тарифу супер симка. Тем самым оставив нас всех без связи!!! При обращении в компанию по решению данной пооблемы, изначально невозможно дозваниться до оператора, затем каждый оператор начинает переключать на других сотрудников, и в итоге нам сказали Обращение принято, ожидайте до 10 дней решения проблемы!!!! ВОПРОС К ВАС КОМПАНИЯ!!!! ПОЧЕМУ ВСЯ СЕМЬЯ ДОЛЖНА ЖДАТЬ И БЫТЬ БЕЗ СВЯЗИ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ!!! Отключили вы быстро,а вот вернуть всё как было 10 дней ждать!!!!! Решение нами принято уйти от вас и больше не связываться с вами. Вы не цените своих клиенто!!!

Мастер Ростелеком

Гость 5 августа, 2021 год

Вызвать мастера Ростелеком 4131751 Нижний Новгород(выезд платный). Устраним любые проблемы с интернетом,телефонией и ip-tv

подводит и унизительно организован

Татьяна Александровна 5 августа, 2021 год

Всё терпение кончается - ищу другого провайдера. С декабря по август с ними. Не рекомендую. Со всеми их плюсами - я слышала о минусах .. но подумала - ну что .. разве бывает- договариваться же можно., И не ожидала что дойду до таких эмоций. Сам интернет - хорош и скорость замечательная. 1е - отключают не предупреждая. Приходит смс на Вайбер-... Читать отзыв Всё терпение кончается - ищу другого провайдера. С декабря по август с ними. Не рекомендую. Со всеми их плюсами - я слышала о минусах .. но подумала - ну что .. разве бывает- договариваться же можно., И не ожидала что дойду до таких эмоций. Сам интернет - хорош и скорость замечательная. 1е - отключают не предупреждая. Приходит смс на Вайбер- в минуту После отключения: ваш интернет заблокирован. Минутку.. Это в разгар рабочего дня, когда от интернета зависит все: переговоры с людьми, счета проходящие..
И так 4 раза. С моим бывшим провайдером за 12 лет никогда такого не было. ( был Телеком поглотила компания с плохим интернетом и пришлось выйти)
И присылаю параллельно что я «должна».. Я, минутку, платила вовремя. 2 раза сбой системы. 2й раз - они 2 раза блокировали через день.. Сбой системы. Я плюнула разбираться- нужно было работать.. Я просто кидала им деньги и всё.. Женщины- работницы там сидящие.. прямо советский союз вернулся.. Бросают трубки, грубят.. Мы отказались от ТВ, решили оставить интернет. Так как с ТВ нам привезли 2 адаптера, приставку и это все в аренду. Тогда решили - ну ладно, нормально.. ТВ с кучей лишних каналов (до 600 и тд) каналов все время сбивался с работы, плюс там веутри были платные услуги.. Вообщем это все чтобы «вытрясывать» по чуть чуть и при том плохо работает - (сейчас в интернете тв можно посмотреть).. Отказываясь - мы столько грубостей наслушались.. Отвезли оборудование в офис Телекома - приезжаем домой - опять нет интернета. Смотрим Вайбер: ваш интернет заблокирован- долг.. Через все «роботы», которые не соединяют с менеджером а просят оплатить - дозвонились до менеджера (опять черезбросание их трубок) и спрашиваем - какой долг? Ваше оборудование было по льготной аренде (это 450 руб стоила в месяц аренда), если вы отказались то льготы- то должны оплатить по полной цене за эти месяцы.» А предупредить нельзя было? И девушка начала орать../ Это даже смешно.. уже стало в конце.. Я думаю там что то с системой. Не могут так люди «переделаться» в грубо-пошлое обслуживание, которое было в Советском Союзе.(Ты там полжизни успели прожить и хорошо знаем). Похоже система неповоротливая, кривая и это довольно унизительно.. Хотя девушка принимающая оборудование была старательна..И может она и не знала, что отключат интернет.. Что это? Они сами в ловушке плохо организованной системы..

Достоинства:

Хорошая скорость интернета

Недостатки:

Берут оплату в месяц 2 раза из-за сбоя системы. выключают без предупреждения интернет, хамят по телефону

Неисполнение услуг

Гость 5 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Полностью поддерживаю,безобразно работают,я уже в роспотребнадзор написала,но не уверена,что будет толк,а самое ужасное что я живу в Щербинкн,Южный квартал,у нас нет альтернативы, был Мортон,тоже не лучше,вот и маемся

Достоинства:

Цена оптимальная

Недостатки:

Бесконечное отключение,раз в месяц это как закон, и не чпс-двп

Организованная Преступная Группировка

Гость 5 августа, 2021 год

Отвратительное предоставление услуг, не работает телевидение, связаться с оператором или тех.поддержкой невозможно! Можно провести на "телефоне" пол дня, а в ответ услышать "мы приняли заявку в работу" и что? А то что трое суток нет услуги и нет даже намёка на устранение неполадок. Отключиться от предоставления услуг это трэшь!!! необходимо пройти семь кругов ада, и отправить письмо со всеми личными... Читать отзыв Отвратительное предоставление услуг, не работает телевидение, связаться с оператором или тех.поддержкой невозможно! Можно провести на "телефоне" пол дня, а в ответ услышать "мы приняли заявку в работу" и что? А то что трое суток нет услуги и нет даже намёка на устранение неполадок. Отключиться от предоставления услуг это трэшь!!! необходимо пройти семь кругов ада, и отправить письмо со всеми личными данными: паспорт с пропиской, документ подтверждающий право собственности на квартиру, номер лицевого счета и т.д. и т.п. оператор не заинтересован решить проблему, заинтересован обмануть.

Достоинства:

НЕт от слова ВООБЩЕ

Недостатки:

отвратительное качество услуг - ТВ не работает, отсутствие обратной связи с поставщиком услуги, т.е. ростелекомом, отсутствие договора, чудовищные условия на отказ о предоставлении услуг, хамское отношение операторов, продолжать можно очень долго

Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Лукьянова Марина Андреевна 4 августа, 2021 год

1.08.2021 г я обратилась в компанию Ростелеком по поводу неработающего модема, представители данной компании со мной не связались до настоящего времени 4.08.2021 г .
Было совершено множество звонков в службу поддержки данной компании, в ответ я получала, с вами свяжется специалист, никаких действий специалистами совершено не было.
Звонки бесполезны! Примите меры!

Шаражкина кантора

Гость 4 августа, 2021 год

Обходите стороной эту кантону.
Третий день жду специалиста, обещает прейти и нет ни кого.
Последнее вообще убило, сказал приду через десять минут, два часа прождал, так и не пришёл.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов