Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12491 отзыва
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Почитал отзывы. Скажу свой. Интернет скоростной, нормальный. ТВ хорошего качества. После недавней перепрошивки приставки, понравился улучшенный интерфейс меню. Сбой случается. Но редко. Это был первый за пол года.
Тех. поддержку надо бы немного подучить. Вывести на уровень инженера Дмитрия и будет ОК.
Ну как то так.
1. Полить грязью.
2. Послать лесом.
3. Свалить к другому провайдеру.
4. Сплясать на останках...
А может попытаться разобраться в сути?.. Есть предложения?
Мой опыт общения с этим интернет провайдером более 2х лет.
О качестве связи! Не смотря на старые сетевые каммуникации перебои со связью бывают редко, если бывают то зачастую минутные.
Об Обслуживании! А вот тут самое... Читать отзыв О Ростелеком! Не нужно же ждать конечно высокой скорости от интернета по ветхой телефонной линии , за частую проложеной в Советское время! Но заявлено тарифу скорость выдает!
Мой опыт общения с этим интернет провайдером более 2х лет.
О качестве связи! Не смотря на старые сетевые каммуникации перебои со связью бывают редко, если бывают то зачастую минутные.
Об Обслуживании! А вот тут самое интересное -1) В службе поддержки сидят люди которые только могут помочь с подключением какой либо услуги! Примеры некомпетентности : Если у вас не типовой дешевый модем специалист не сможет помочь настройть вам его, при возникновении неисправности с интернетом специалист диктует команды для ОС linux, не смотря на то что ему четко было сказано что стоит винда и много таких мелких ситуаций, но самое главное не это!
Не дай бог у вас случится не типовая проблема либо что то на линии ,то все пиши пропало ,это черная дыра! Заявка рассматривается в нереально большие сроки, после чего она может волшебным образом закрыться , "типа мы вам все наладили!" А потом с удивленным голосом спрашивать "а разве не работает?" После чего приходится все начинать сначала. Звонить и спрашивать в калл центр и интересоваться что вообще происходит , на каком этапе работа бессмысленно они тупо не знают ни чего!
Мое мнение это связано с тем что у такой компании нет штатных монтажников и ремонтников, а "работают на них" подрядные организации, которые не несут ни какой ответственности перед Юзером!
Можно подвести итог: Серьезная компания, достаточно стабильный но медленный интернет, самая отвратительная поддержка клиентов из всех провайдеров с кем приходилось иметь дело.
Так что если вам нужен провайдер со скоростью черепахи, отсутствием граммотной тех.поддержки и возможностью остаться без интернета на несколько недель при этом находясь в непонимании появится когда либо он вообще тогда этот провайдер для вас!
двухмесячного трафика "безлимита", да ещё резервирования канала за один месяц.
Теперь осталось описать все процедуры "Ростелекома" по изъятию денег и принуждению абонентоа к оплате за непредоставленные услуги и нарушение финансовой дисциплины при перечислении денежных средств абонента, приложить копии документов и отправить для проверки законности действий Оператора в Прокуратуру.
Конечно не хотелось бы этого "гемороя", но уж больно достали своим хамским поведением и отношением к клиентам.
Ростелеком тоже читай - для тебя.
Долее... Читать отзыв Монополисты они и из этого следует их безразличие к клиентам. Оборудование в сельской местности старое, заявленную скорость дать не могут и молчат а деньги берут немалые. В городе за такую услугу берут половину от того, что дерет этот монополист. Я подал заявку на несоответствие заявленной скорости фактической. Уже рассматривают целую неделю, а деньги за возвращать даже не думают!
Долее того, начали предлагать электронные счета. Для кого? Они видят, что у меня предоплатный тарифный план и отвечают, что счет придет после первого числа следующего месяца. Или я, или они дураки - не знаю. Но с 1 числа мне отключат интернет, счет придет только после первого!
Все это говорит о формализме работников, а следовательно и их руководителей. Если бы у меня была возможность сменить провайдера - ушел не задумываясь. Если есть возможность - несвязывайтесь с ними!
Никакие звонки не помогли. Вызывали своего мастера и он нам настраивал. Через два месяца мне неожиданно стали названивать по поводу подключения. Ну я объяснила что спасибо сами справились. Не поверили, звонили ещё несколько раз))))))Через три месяца с нас неожиданно высчитали за провод... Читать отзыв И ещё забыла один момент. У другого провайдера нам просто провод кинули, подключить не смогли и ушли.
Никакие звонки не помогли. Вызывали своего мастера и он нам настраивал. Через два месяца мне неожиданно стали названивать по поводу подключения. Ну я объяснила что спасибо сами справились. Не поверили, звонили ещё несколько раз))))))Через три месяца с нас неожиданно высчитали за провод исп. при беспалатном подключении - я была в шоке. Просто отключили, я звоню, говорят должны за провод, хотя мы уже три месяца пользуемся - не правильно, но извините так получилось))))))
Так что мне есть с чем сравнивать!
Аварии конечно были, но сейчас есть представление и о др. компании, там они тоже есть. Авария - есть авария! А если какие-то проблемы с интернетом, то по телефону всегда давали простые подсказки для решения. Сейчас уже сама знаю как и что. И могу признаться пользуюсь этими подсказками и по отношению к др. провайдеру.
Ещё один момент, как-то нужно было заблокировать, комп сломался - заблокировали и разблокировали когда сделала, хотя срок блок. не пошел. А вот у др. провайдера - шиш с маслом - хотите раньше разблокировать, то придется заплатить за целый месяц иди ждите срока окончания. Тоже на своём примере, сталкивалась с этой проблемой.
Так что не так уж всё плохо как все тут пишут. У меня многие знакомые пользуюся уже много лет и всё ок.
Про телевидение не знаю, мне цифровое не нужно, а кабельное ростелеком в нашем крае не предоставляет.
С телефоном никаких проблем никогда не было. Ну бывает провод дома пережмем - приходят, чинят. Недавно в подъезде проблема была, ну поктически рядом с дверью входной, так вообще без денег починили, хотя мог бы и взять, проверял и дома все порывы старые, я ж за ним не слежу, а он говорит, денег не надо...я конечно была приятно удивлена. Потом позвонили и спросили был ли мастер, довольны ли мы ремонтом...
Проблем с оплатой нет - практически единственная, где можно пользоваться месяц бесплатно, а потом платить ещё и в течении 20 дней. Ну уж если у кого проблемы с математикой или кто-то не хочет платить за услуги и в эти сроки...тут уж сами виноваты, винить не кого) Сама бывает не заплачу во время, меня отключают.... Читать отзыв Нормальная компания. У большинства всё работает.
Проблем с оплатой нет - практически единственная, где можно пользоваться месяц бесплатно, а потом платить ещё и в течении 20 дней. Ну уж если у кого проблемы с математикой или кто-то не хочет платить за услуги и в эти сроки...тут уж сами виноваты, винить не кого) Сама бывает не заплачу во время, меня отключают. Ну ничего страшного, была возможность это сделать почти в течении 2-х месяцев. Практически везде 100% предоплата.
Если проблемы возникают, то извините, нигде их не решают молниеносно. Принимают заявки на перерасчеты, претензии любого рода, несколько справочных, сайт, офисы.
Ну и могу ещё добавить, когда заключаете договор, то его надо читать и подписывать если всё устраивает, а не придумывать свои правила.
Простояв в очереди 35 мин и не увидев малейшего движения очереди, у меня появилось желание кинуть приставку ip в голову любому представителю этой компании. Далее, пошло открывание всех дверей должностных лиц этой шарашки. За 30 минут криков и взвизгов, я расторг договор навсегда. Поверьте господа!! Это было сложно!! Итоги: -В г.Оренбурге, эта компания просто сливает свои позиции другим провайдерам интернета -Скотское отношение к своим клиентам -Чтобы расторгнуть договор необходимо как минимум просидеть весь день -если по записи расторгать свой договор , то очередь записи на 1 месяц вперед -Если такой бред не только в г.Оренбурге, а во всем Ростелекоме, то надо гнать все руководство этой компании..... - Теперь я клиент ДОМ РУ :)
интернет от... Читать отзыв Ростелеком наглый вор.( пользуюсь номером со времен ютела). появляются неведомые,платные подписки которые якобы кроме меня самого(идиота забывчивого) никто подключить не может. Поменяли тарифный план без моего ведома, был 5 копеек сделали свой мир. Тарифы с виду одинаковые,только на своем мире 14р. в день снимается если не пользуешся,а я как раз по неделе по две им не пользуюсь(когда уезжаю)
интернет от ростелекома как многие пишут Г. как раз с него сейчас ,минут двадцать не мог тариф сменить(вылетает)
телевидение виснет,
тех поддержка- обещают исправить,
но ничего не предпринимает,
как было говно, так и осталось...
Выдержал двое суток и отключился!
Хуже трудно и представить! Интернет отваливается каждые 1-2 мин, потом появляется на минуту снова отключается. Месяц пытаюсь решить проблему путем звонков и писем в службу поддержки. Дозвониться удалось только один раз. Результат нулевой. Никто и нечего не делает. На тематическом форуме просто шквал сообщений с жалобами на аналогичную проблему.
К сожалению в доме нет других провайдеров, а то давно... Читать отзыв Деньги берут-интернета нет...
Хуже трудно и представить! Интернет отваливается каждые 1-2 мин, потом появляется на минуту снова отключается. Месяц пытаюсь решить проблему путем звонков и писем в службу поддержки. Дозвониться удалось только один раз. Результат нулевой. Никто и нечего не делает. На тематическом форуме просто шквал сообщений с жалобами на аналогичную проблему.
К сожалению в доме нет других провайдеров, а то давно бы ушел к полосатым или еще кому.