Ростелеком отзывы

› ›

2.3 5

12455 отзывов / 970848 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Благодарность Ростелеком Омска

Надежда 16 июля, 2025 год

Спасибо сотрудникам Ростелеком Омска. Оперативно и качественно провели интернет(л/с 655019187843). Сотрудник Никита, фамилию не знаю, 15.07.25 провел интернет, вежливо и доступно объяснил правила пользования.

Достоинства:

Оперативность, вежливость сотрудников.

Выразить благодарность

Панова Елена 15 июля, 2025 год

Большое спасибо сотрудникам Ростелекома в Москве, что расшивелили работников во Владимирской области, Гусь-Хрустальном районе, сегодня оперативно пришли и все сделали, все работает, искренняя благодарность.

Хуже не бывало

Гость 15 июля, 2025 год

Сегодня пытался оставить заявку на коллективое подключение, и просто нечто, контора рога и копыта, но очень хочется нецензурно выразиться, переключали от оператора к оператору, один из не могу сказать какой по счету сказал плохая связь и посоветовал перезвонить я думал это край но в перед было ещё хлеще они переплевывали друг друга, крайнего оператора ждал на режиме ожидания 40 мин... Читать отзыв Сегодня пытался оставить заявку на коллективое подключение, и просто нечто, контора рога и копыта, но очень хочется нецензурно выразиться, переключали от оператора к оператору, один из не могу сказать какой по счету сказал плохая связь и посоветовал перезвонить я думал это край но в перед было ещё хлеще они переплевывали друг друга, крайнего оператора ждал на режиме ожидания 40 мин и она сказала что переведёт меня на оператора который занимается коллективами это было фиаско, просто треш

Не могут решить проблему уже более шести месяцев

Потребитель 15 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, Набережная Северной Двины, д.15, корп.1 Воюю уже более шести месяцев с ошибкой 2-9-1, которая постоянно выскакивает у меня на телевизоре во время просмотра тв каналов. Была крайняя заявка в работе с 27 февраля 2025 года номер заявки: 337459577, но почему то заявку закрыл сам Ростелеком, написав мне сообщение: К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Если проблема актуальна, сообщите об этом в чате, по номеру... Читать отзыв Воюю уже более шести месяцев с ошибкой 2-9-1, которая постоянно выскакивает у меня на телевизоре во время просмотра тв каналов. Была крайняя заявка в работе с 27 февраля 2025 года номер заявки: 337459577, но почему то заявку закрыл сам Ростелеком, написав мне сообщение: К сожалению, не смогли до вас дозвониться. Если проблема актуальна, сообщите об этом в чате, по номеру 88001000800 или на l.rt.ru/Z2rH7za, что я и сделал, но опять но, мне отказали возобновить мою заявку, сославшись на ремонтные работы. Всем по фиг на мою проблему, а деньги плачу им исправно. Делайте выводы Господа, нужен ли вам такой оператор. Буду расторгать договор и искать адекватного оператора.

Отзыв на выполнение заявки № 249050504

89050501581 15 июля, 2025 год

Заявка выполнена полностью, не смотря на жару. Спасибо! Произведено подключение к интернету по новому маршруту.

Заявка 342693971 выполнена .

Гость 14 июля, 2025 год

Специалист справился быстро с поломкой. Минус Ростелекому, что две недели пришлось ждать специалиста по устраненинию этой поломки. Связаться с Ростелекомом одна проблема. Нужно терять много времени. Постоянно отвечает робот.

Достоинства:

Специалист быстро устранил поломку.

Недостатки:

Две недели не работал интернет.

Не работает интернет.

Гость 13 июля, 2025 год

Здравствуйте. Я вызывала мастера он приезжал и сделал мне интернет, вход 500мб должен быть а заходило в квартиру 100 мб. Мастер хороший все сделал и уезал. Сейчас у меня не работает интернет, мне на сайте обьяснять начали как лелать и менять. Нет так дело не пойдет,! Я не понимаю ни чего, как в настроках и тем более в компьютере что... Читать отзыв Здравствуйте. Я вызывала мастера он приезжал и сделал мне интернет, вход 500мб должен быть а заходило в квартиру 100 мб. Мастер хороший все сделал и уезал. Сейчас у меня не работает интернет, мне на сайте обьяснять начали как лелать и менять. Нет так дело не пойдет,! Я не понимаю ни чего, как в настроках и тем более в компьютере что то настратвать, для этого есть специально обученные люди которые работают в этой компании. Если нет желания приезжать бесплатно, пусть установят цены. Но люди должны пользоваться и понимать за что платят. А то получается платят а интернета нет. Примите меры соответствующие!

Ростелеком

Гость 13 июля, 2025 год

342942793 работа выполнена отлично качественно и быстро спасибо за такое обслуживание специалист пришел вовремя

Отвратительно

Гость 12 июля, 2025 год

Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией при обращении в службу поддержки компании Ростелеком. Ожидала получить квалифицированную помощь и быстрое решение проблемы, однако получила совсем другое — грубый тон сотрудника и полное отсутствие желания разобраться в ситуации (Сотрудник по имени Никита)
При попытке решить возникшую проблему оператор сразу начал говорить раздраженно и нетерпеливо. Вместо конструктивного разговора и попыток решения вопроса, сотрудник использовал... Читать отзыв Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией при обращении в службу поддержки компании Ростелеком. Ожидала получить квалифицированную помощь и быстрое решение проблемы, однако получила совсем другое — грубый тон сотрудника и полное отсутствие желания разобраться в ситуации (Сотрудник по имени Никита)
При попытке решить возникшую проблему оператор сразу начал говорить раздраженно и нетерпеливо. Вместо конструктивного разговора и попыток решения вопроса, сотрудник использовал резкий и даже пренебрежительный тон, создавая впечатление полного равнодушия к моим проблемам. Такое отношение вызвало недоумение и разочарование.

Особенно удивляет тот факт, что компания позиционирует себя как крупного провайдера услуг связи, стремящегося обеспечить комфорт клиентов. Однако подобное поведение сотрудников оставляет далеко позади любые положительные впечатления и вызывает лишь негативные эмоции.

Общее впечатление: общение было напряженным и неприятным, поддержка оказана формально и поверхностно. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и примет меры по улучшению качества обслуживания, ведь именно сотрудники первой линии контакта формируют общее мнение о компании среди потребителей.

Оценка: ★☆☆☆☆

Этот опыт заставил задуматься о смене поставщика услуг связи.

Не выполнение заявки

Елена 12 июля, 2025 год

Подала заявку на смену тарифа, две недели прошло, в итоге заявку не выполнили, а просто закрыли. Причём звонила почти каждый день, уверяли, что сегодня тариф сменится, на следующий день всё по новой. Просто ужас.

Отличное качество обслуживания.

Сергей 11 июля, 2025 год

Моя заявка была выполнена в самые кратчайшие сроки. Очень качественно. Огромное спасибо за Вашу помощь

Не останут, даже если разорван договор

Кир 11 июля, 2025 год

Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но... Читать отзыв Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но проблема не только в этом. Даже после расторжения договора (помним, что по вине Ростелекома), вам будет наяривать не служба заботы, а продажники! Это верх неуважения к клиенту и вопиющая рассогласованность отделов. Клиент ушел от вас с негативом, потому что вы накосячили. А вы вместо того, чтобы извиниться, звоните с офигенным предложением: "мы обновили оборудование, может, хотите купить"? И это не конец истории. После требования больше не звонить, удалить данные из системы, поставить пометку в срм, чтобы не звонили, Ростелеком полностью игнорирует все требования, обещает перестать звонить в течение 7 дней (якобы столько нужно, чтобы внести изменения), но звонит и через 10, и через 15 дней и даже спустя месяц. Все с теми же предложениями купить и с теми же обещаниями перестать звонить. Сейчас пока вроде бы перестали звонить после 3 или 4 требования и обращения на горячую линию. Поэтому оценка 2, а не 1.

Заявка 342361929

[email protected] 11 июля, 2025 год

Заявка 342361929 выполнена качественно и сервис восстановлен. Работа сделана хорошо и качественно. Мастера были доброжелательны и внимательны.

Нет интернета буквально

Пользователь Ростелекома 11 июля, 2025 год

Очень часто пропадает интернет, звонки в техподдержку не дают ощутимых результатов! связь нестабильная!

Компания Ростелеком утрачивает доверие

Волкова О.А. 11 июля, 2025 год

Почти месяц по заявке (ужасная скорость интернета) ждали специалиста, в назначенную дату не пришёл. Заявку перенесли ещё на две недели.

Недостатки:

Ужасная организация работы специалистов

Ремонт коллективной антены

Гость 10 июля, 2025 год

С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро... Читать отзыв С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро и профессионально. Огромное спасибо Горбачеву Тимуру. Просим всем дом руководство вашей компании отметить работу Горбачева Тимура.

Ужасная компания

Гость 10 июля, 2025 год

Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить... Читать отзыв Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить наладку.

Две недели было не добиться прихода мастера для настройки тв приставки. Пришлось расторгнуть договор

Гость 10 июля, 2025 год

Купила новый телевизор своей старенькое тете которая живёт одна. Я нахожусь в другом городе, физически присутствовать и помочь с настройкой тв приставки я не могла. 27.06.2025 оставили заявку на настройку приставки. В течении двух или трех дней операторы вообще не могли сказать ничего вразумительного, ответ на уровне робота - "нам нужно больше времени для того, чтобы устранить неполадки, мы вам... Читать отзыв Купила новый телевизор своей старенькое тете которая живёт одна. Я нахожусь в другом городе, физически присутствовать и помочь с настройкой тв приставки я не могла. 27.06.2025 оставили заявку на настройку приставки. В течении двух или трех дней операторы вообще не могли сказать ничего вразумительного, ответ на уровне робота - "нам нужно больше времени для того, чтобы устранить неполадки, мы вам перезвоним". "Какие говорю неполадки - новый телевизор, нужно только прийти и подключить к нему уже имеющуюся приставку". На другом конце по этой информации просто ступор. На третий день когда я позвонила мне ответила более толковая девушка что неправильно оформили заявку и чтобы пришёл мастер нужно сначала закрыть предыдущую и открыть новую. В какие сроки это будет сделано непонятно. Ещё через несколько дней звонков таки назначили выезд мастера на 01.07.2025, но он не пришёл. Далее снова в течении трех дней я звонила и мастера предлагали перенести на следующий день раз он не пришёл. После третьей неявки мастера по заявке я поняла что это бесполезно и звонить перестала. Вызвала другого провайдера и он все сделал вовремя. А через неделю мне пришло смс от ростелеком что заявка закрыта и подключение налажено. Только вот интересно каким образом если мастера мы так и не дождались за две недели. Они просто решили закрыть заявку так её и не выполнив. После подключения к другому провайдеру я позвонила чтобы расторгуть договор и мне начали предлагать всевозможные скидки и бонусы чтобы только я этого не делала. Но вот одного ростелеком не учёл, чтобы воспользоваться всеми их предложениями нужна была одна маленькая деталь - чтобы пришёл мастер и наладил таки работу приставки на новом телевизоре)

Достоинства:

Нормальное качество

Недостатки:

Отвратительное обслуживание клиентов, наплевательское отношение сотрудников.

Заявка 342763616

Гость 10 июля, 2025 год

Заявка 342763616 выполнена хорошо. Не понимаю зачем именно сто символов надо. Работа выполнена качественно.Всё.

Выполнение заявки

Александр Термер 9 июля, 2025 год

Заявка №248774658 от 07.07.25г выполнена в полном объеме 08.07.25г.
очень доволен работой мастеров. Вежливые грамотные. Работают быстро.
Молодцы.

Заявка 342769114 выполнена.

Влад. 8 июля, 2025 год

Заявка 342769114-выполнена.Оперативно устранили проблему с подключением.Пришлось переключаться с робота на специалиста тех.поддержки.

оценить работу

Гость 8 июля, 2025 год

Заявка на техническое обслуживание № 248854540 выполнена оперативно и профессионально. Следует отметить чёткую работу оператора.

Отозвать лицензию

Юлия 8 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Уважаемые пользователи! Проблемы с Ростелекомом у всех одни. Давайте объединяться и писать петицию в Министерство Связи на отзыв лицензии данной компании.
В администрацию Президента и Правительство для внесений изменений в закон о связи, позволяющий аннулировать лицензию при ненадлежащем оказании услуг и намеренном введении в заблуждение. Если у Ростелекома есть протектор, то все равно - будут массовые заявления -будут разбираться
Приложим... Читать отзыв Уважаемые пользователи! Проблемы с Ростелекомом у всех одни. Давайте объединяться и писать петицию в Министерство Связи на отзыв лицензии данной компании.
В администрацию Президента и Правительство для внесений изменений в закон о связи, позволяющий аннулировать лицензию при ненадлежащем оказании услуг и намеренном введении в заблуждение. Если у Ростелекома есть протектор, то все равно - будут массовые заявления -будут разбираться
Приложим все имеющиеся доказательства огромным пакетом

Достоинства:

Нет

Недостатки:

инфоцыгане

Ужасная работа оператора

Семён 8 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Ужасная работа оператора Ростелекома, отрицательное впечатление о самом сотруднике, не умеет выполнять свою работу

Достоинства:

Отстуствую

Недостатки:

Ужасная работа оператора

Качество на высоте

Зарудний Алексей 7 июля, 2025 год

Мастер класс, 5 минут- всё готово . приехал точно в назначенное время 👍

Обман с мобильной связью.

Гость 7 июля, 2025 год

Хочу поделиться своей историей и спросить у клиентов Ростелеком везде ли так работает, я имею ввиду регионы России.
23.12.2024 на сайте Ростелеком в новостях анонсировано запуск услуги volte в перечисленных регионах включая мой: Свердловская область. Но на протяжении 5 месяцев до начало июня 2025 года при обращении в поддержку и задавая одни и те же вопросы как по методичке говорили,... Читать отзыв Хочу поделиться своей историей и спросить у клиентов Ростелеком везде ли так работает, я имею ввиду регионы России.
23.12.2024 на сайте Ростелеком в новостях анонсировано запуск услуги volte в перечисленных регионах включая мой: Свердловская область. Но на протяжении 5 месяцев до начало июня 2025 года при обращении в поддержку и задавая одни и те же вопросы как по методичке говорили, что услуга в регионе недоступна. Самое, что напрягало в вопросах это: " Вы находитесь в Екатеринбургском регионе?" Покажите мне на карте России где у нас в стране Екатеринбургский регион? Есть Урал, Свердловская область, город Екатеринбург. С мая 2025 года при обращении в поддержку меня спрашивают всё те же вопросы и говорят, что услуга на номере не подключена, говорю так подключите. Отвечают нет технической возможности включить услугу на номере. Хотя на официальном сайте Ростелеком уже за 2025 год несколько новостей о расширении областей где услуга доступна и в самой поддержке писали на Урале во всех регионах услуга доступна, но вот видимо мой номер какой то особенный. Где то в интернете нашёл, статью про volte в Ростелеком и ниже комментарии, что ни в одном субъекте Российской Федерации в Ростелеком услуга volte недоступна, а статья проплаченная. Так мне стало интересно реально Ростелеком всех обманывает? А они уже анонсируют запуск vowifi.
В целом хочу сказать, что связь и по домашнему интернету случаются перебои и ТВ бывает глючит и с мобильной связью тоже бывают сбои, но это есть у всех операторов и провайдеров. Поверьте я перебрал всех доступных. Но соотношению цена, набор услуг - более чем приемлемо. Да поддержка полный отстой, работают по шаблонам, ни чего внятного решить не могут. В остальном меня за те деньги, что я плачу устраивает. Считал чтоб перенести интернет, тв и мобильную связь семьи выходит более 2500₽, я плачу 1100₽. Думаю выгода очевидна.

Достоинства:

Цена и набор услуг.

Недостатки:

Поддержка и обман о запаске услуг volte и vowifi по сути ни чего не запущено, по крайней мере в Свердловской области.

на дне ростелекома

Гость 6 июля, 2025 год

ростелеком это обман клиентов ,обдираловка ,прошлый век .услуги ростелекома это совершенно ,не достойные честного человека .

Достоинства:

нет негего такого

Недостатки:

клиенту ростелекома-плохо...

Не выполнение договора

Гость 6 июля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Не понятно какие-то услуги насчитали , хотя я отказалась от сим карты все равно насчитали , мошенники

Достоинства:

Не одного

Недостатки:

Насчитывают услуги о которых не предупреждают

Сбои в работе интернета. Краснохолмская наб. д.11

Татьяна Камалова. 6 июля, 2025 год

Спасибо, всё работает.
Специалист высокого класса Юрий приехал быстро, настроил работу интернета, создал красоту вокруг роутера.
Сразу заработала сигнализация и охрана квартиры, компьютеры , планшеты и телефоны...
Волшебник!
Спасибо всем сотрудникам Ростелекома. Всегда интеллигентны, вежливы, профессиональны.
Татьяна. 89853...2300

Мошенничество

Гость 5 июля, 2025 год

Отвратительная контора интернет с перебоями сим-карта не работает откуда долг появился 305 рублей я заявление в прокуратуру написал за мошеннические действия

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12455 отзывов