Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

Качество ужасное

Гость 2 декабря, 2018 год

Вечно тормозит тв и интернет
перезагружается долго
Часто пропадают каналы из списка или же наоборот появляются
в общем одни сплошные минусы...

Что за безобразие! Написано в интернете часы работы ростелеком суббота с 8 утра. По факту пришла ко времени они с 10.00. Почему руководство не контролирует? Люди бошьшинство работники разных сфер, и по выходным тоже работают, время выбирают, ориентируются на ваш график. Внесите поправки. Не вводите людей в заблуждение.

Отключение телеантены

Галина 20 ноября, 2018 год

Я с 4 октября пытаюсь отключить телеантену. Эта услуга досталась мне по наследству при покупке квартиры. Учитывая, что у меня даже нет телевизора, платить каждый месяц по 200р мне ужасно надоело. К сожалению, я не понимаю что нужно сделать для того, чтобы это прекратилось! Моя УК говорит, что Ростелеком должен предоставить данные в ГУП ВЦКП о том, что моя... Читать отзыв Я с 4 октября пытаюсь отключить телеантену. Эта услуга досталась мне по наследству при покупке квартиры. Учитывая, что у меня даже нет телевизора, платить каждый месяц по 200р мне ужасно надоело. К сожалению, я не понимаю что нужно сделать для того, чтобы это прекратилось! Моя УК говорит, что Ростелеком должен предоставить данные в ГУП ВЦКП о том, что моя антена отключена, но Ростелеком не собирается этого делать. Может, кто-нибудь мне подскажет - что нужно делать дальше в моей ситуации? Буду всем благодарна за ответ!

Отключение телеантены

Галина 20 ноября, 2018 год

Я с 4 октября пытаюсь отключить телеантену. Эта услуга досталась мне по наследству при покупке квартиры. Учитывая, что у меня даже нет телевизора, платить каждый месяц по 200р мне ужасно надоело. К сожалению, я не понимаю что нужно сделать для того, чтобы это прекратилось! Моя УК говорит, что Ростелеком должен предоставить данные в ГУП ВЦКП о том, что моя... Читать отзыв Я с 4 октября пытаюсь отключить телеантену. Эта услуга досталась мне по наследству при покупке квартиры. Учитывая, что у меня даже нет телевизора, платить каждый месяц по 200р мне ужасно надоело. К сожалению, я не понимаю что нужно сделать для того, чтобы это прекратилось! Моя УК говорит, что Ростелеком должен предоставить данные в ГУП ВЦКП о том, что моя антена отключена, но Ростелеком не собирается этого делать. Может, кто-нибудь мне подскажет - что нужно делать дальше в моей ситуации? Буду всем благодарна за ответ!

Ростелеком навязывает платный антивирус

Гость 18 октября, 2018 год

Пользуюсь услугами Ростелеком с 2008 года (интернет), в этом году подключил еще и интерактивное телевидение. До сих пор меня все устраивало, нареканий к работе компании не было. Но вот недавно произошел инцидент, который оставил в душе неприятный осадок.
Примерно полгода назад мне позвонили с коллцентра Ростелеком с предложением подключить антивирус. За деньги, естественно. Я отказался. Месяца два назад снова позвонили с... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелеком с 2008 года (интернет), в этом году подключил еще и интерактивное телевидение. До сих пор меня все устраивало, нареканий к работе компании не было. Но вот недавно произошел инцидент, который оставил в душе неприятный осадок.
Примерно полгода назад мне позвонили с коллцентра Ростелеком с предложением подключить антивирус. За деньги, естественно. Я отказался. Месяца два назад снова позвонили с таким же предложением. Я снова отказался. А вчера, 17 октября 2018 года приходит на телефон смс, которое сообщает, что мне подключен антивирус касперского. Естественно, я тут же позвонил в техподдержку с требованием отключить его, так как мне не нужна эта услуга.
На мой вопрос, почему услуга была подключена без моего ведома и согласия, меня стали уверять, что это я сам его подключил через личный кабинет 16 октября 2018 года. Но я точно знаю, что в тот день в личный кабинет я не входил и никто кроме меня войти туда не мог. При желании я могу это доказать.
В общем данная история ставит большой жирный минус на все деятельности компании Ростелеком. Хорошо, что я вовремя заметил и успел отключить до того, как с меня сняли деньги за навязанную услугу. А ведь есть те, кто этого не замечают длительное время и платят, сами не зная за что. Компания настолько обеднела, что решила подзаработать таким вот нечестным способом? Или нас совсем за лохов держат?

Новизна в доме

Гость 12 октября, 2018 год

Три недели назад зазвонил телефон. Молодой человек с приятным голосом и отличный продажник(о да это так-прям взяла бы его на на работу) предложил выгодные для нас условия. Действующий поставщик услуг-билайн разочаровал уже на этот момент пополной. И обдумав все-решили брать. Взяли... и начались сюрпризы. Функция записи-фикция по большому счету. «Ну у вас же есть перемотка»-и вот здесь наступает полный п...ц.... Читать отзыв Три недели назад зазвонил телефон. Молодой человек с приятным голосом и отличный продажник(о да это так-прям взяла бы его на на работу) предложил выгодные для нас условия. Действующий поставщик услуг-билайн разочаровал уже на этот момент пополной. И обдумав все-решили брать. Взяли... и начались сюрпризы. Функция записи-фикция по большому счету. «Ну у вас же есть перемотка»-и вот здесь наступает полный п...ц. Функция то есть, но вот работает она через одно место. Смотришь ты кино-и тут бац!!! И ты уже в реале. Тоесть перемотка слетела. Например за фильм так может быть 5-7 раз. Сомнительное удовольствие. Вот даже и не знаю как реагировать на это все!!! Если расторгать договор -2 тыс руб. Единственный плюс-качество картинки-все остальное полное разочарование.

Достоинства:

Качество изображение

Недостатки:

Интернет на доп.устройствах тормозит, перемотка телевидиния работает некачественно

работа ростелекома

татьяна 26 сентября, 2018 год

Отвратительная компания и от того, что живу в маленьком городе поменять эту на другую не могу. Постоянно не работает то телефон, то интернет, то интерактивное ТВ "сыпется". И никогда, никаких перерасчётов не делают. Звонишь по телефону по работе ТВ аргументируют тем, что у них дома такая же проблема. Обещают приехать и исправить недостатки и не едут. А ведь в компании... Читать отзыв Отвратительная компания и от того, что живу в маленьком городе поменять эту на другую не могу. Постоянно не работает то телефон, то интернет, то интерактивное ТВ "сыпется". И никогда, никаких перерасчётов не делают. Звонишь по телефону по работе ТВ аргументируют тем, что у них дома такая же проблема. Обещают приехать и исправить недостатки и не едут. А ведь в компании работают такие же люди, как и мы, их клиенты.

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно минусов

всегда низкая скорось

ПЕТРОВСКАЯ МАРИНА 24 сентября, 2018 год

Я уже устала названивать в Ростелеком с жалобой о том что всегда низкая скорость интернета.После звонка скорость увеличивается а потом опять все снова повторяется.Что делать

Тариф «Игровой». Играй по промо-цене 2.0

Аноним Анонинович 24 августа, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Ломов, ул Карла Маркса, 13
Решил я попробовать что такое 200 Мбит на Ростелекоме. Позвонил по номеру 8(800)100-08-00, чтобы перейти на ТП «Игровой Играй по промо-цене 2.0» с 01.08.2018г., купил себе двухдиапазонный Wi-Fi гигабитный роутер Archer C7. В квартиру заходит витая пара с 4 жилами, подумал то, что проблем не возникнет заменить на витую пару с 8 жилами.
Мало того, что они подключили этот ТП... Читать отзыв

Ростелеком - Тариф «Игровой». Играй по промо-цене 2.0

Решил я попробовать что такое 200 Мбит на Ростелекоме. Позвонил по номеру 8(800)100-08-00, чтобы перейти на ТП «Игровой Играй по промо-цене 2.0» с 01.08.2018г., купил себе двухдиапазонный Wi-Fi гигабитный роутер Archer C7. В квартиру заходит витая пара с 4 жилами, подумал то, что проблем не возникнет заменить на витую пару с 8 жилами.
Мало того, что они подключили этот ТП с 29.07.2018, пришлось оставлять претензию, по которой все-таки потом пере подключили с 05.08.2018г. Так они мне сказали только после перехода то, что нужно проверять техническую возможность. Несколько раз оставлял заявку, не кто не звонил и не писал. В итоге после звонков мою заявку рассмотрели и сказали то, что порты гигабитные порты заняты кольцом. Так вот уважаемый Ростелеком, перед тем как делать что-то нужно предупреждать то, что это для всех, а не вводить в заблуждение и подключать 100Мбит, а не 200Мбит.
К тому же я не считаю большой проблемой поставить вам нормальное оборудование для обеспечения клиентов Вашими услугами! У Вас это всё окупится и для Вас же будет это плюсом!

Недостатки:

Неуважение своих клиентов, не обеспечение качественными услугами.

Ростелеком М.О., Интернет.

Гость 16 августа, 2018 год

Пользуюсь услугами Ростелекома на протяжении 2 лет.
Первые пол года все было отлично. Затем стали появляться заметные просадки по скорости, особенно под вечер. Сейчас невозможно просто посмотреть видео на ютубе, через PS4. Стабильные зависания. Включаешь ноутбук, все тоже самое. !НО! При заходе на их официальный сайт и сайт по типу "2ip". Сразу же появляется скорость и провал уменьшается, но это... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелекома на протяжении 2 лет.
Первые пол года все было отлично. Затем стали появляться заметные просадки по скорости, особенно под вечер. Сейчас невозможно просто посмотреть видео на ютубе, через PS4. Стабильные зависания. Включаешь ноутбук, все тоже самое. !НО! При заходе на их официальный сайт и сайт по типу "2ip". Сразу же появляется скорость и провал уменьшается, но это максимум минут на 15. Потом снова все тоже самое...
Изначально думал, что проблема в роутере. Поменял его. Но нет...
Работа службы поддержки разная, видимо зависит от того, на кого попадешь...
За все время, лишь 2 раза, оператор сказал, что проблемы у них на сети. В остальное время ответ один "Давайте настроим порты".

Достоинства:

Изначально казался лучшим оператором, но нет.

Недостатки:

Со временем качество интернета скатывается к 0.

Полный отстой!

Алексей 13 августа, 2018 год

А платим за 45 Мбит/с

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Предоставление услуг не соответствует тарифам.

Ростелеком-обман!!!

Давид 4 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Подольск, ул. Академика Доллежаля 8 Подключил интернет и телевидение от ростелекома по акции за 502 рубля в месяц. В первый и второй месяц все в норме,на начало третьего месяца пришло сообщение о том, что рекомендованная плата 945 рублей.Я в шоке!!! Звоню на горячую линию,мне говорят-У вас подключены пакет Легкий Киномания и управление просмотром- за все около 750 рублей в месяц,и с прошлого месяца у вас... Читать отзыв Подключил интернет и телевидение от ростелекома по акции за 502 рубля в месяц. В первый и второй месяц все в норме,на начало третьего месяца пришло сообщение о том, что рекомендованная плата 945 рублей.Я в шоке!!! Звоню на горячую линию,мне говорят-У вас подключены пакет Легкий Киномания и управление просмотром- за все около 750 рублей в месяц,и с прошлого месяца у вас недоплата в размере около 250 рублей!!На минуточку пакет Легкий Киномания уже входил в мой пакет услуг за 502 рубля, и никаких дополнительных услуг не подключал!!! Мне сообщили,что для дальнейшего диалога мне необходимо пополнить баланс л/с на 950 рублей,что я и сделал.Вроде мне даже после звонка составили заявку на рассмотрение моей ситуации,но увы!!! Через три дня звонил сам,говорят заявка в обработке! Никто ничего не знает,никто ничего не решает!!! Обман полнейший!!!Тем самым вас ставят в условия "плати и молчи сколько скажут".Давид 8 905 161 96 63

Ответ представителя Ростелеком 4 июля, 2018 год

Давид, здравствуйте! Готовы разобраться в Вашем вопросе. Напишите, пожалуйста, ФИО и полный адрес предоставления услуг на электронную почту [email protected]. Обязательно Вам поможем.

КЛИЕНТ РОСТЕЛЕКОМУ НЕ НУЖЕН. ДРУГИЕ ПРИДУТ.

Гость 22 июня, 2018 год

компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не... Читать отзыв компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не работают. ТЕхподдержка по телефону радостным голосом сообщает , что заявка принята. через день - телевизоры не работают. Через пять дней выясняется , что при оформлении нового тарифа что-то пошло не так. пришли в Отделение - там уже естественно новые люди и выясняется, что надо сдать прежнее оборудование. Техник правда приехал в этот же день. Поменял. Повезли сдавать оборудование. В офисе шесть клиентов и два сотрудника. Один обслуживает только тех, кто отключает антенну, второй остальных. Время ожидания - 1 час 40 мин. принять коробочку и подписать акт приема-передачи, никаких других вопросов, которые бы требовали дополнительного времени, у клиентов не было? Парковка платная, бесплатные места (так на стене написано) для клиентов пусты и огорожены столбиками. В итоге - десять дней после смены тарифа, один из телевизоров до сих пор не работает. Оплата за услуги исправно принята, услуг нет! Зато радостные голоса в телефоне. На одиннадцатый день после того , как мы в отделении потребовали распечатки о смене тарифа и регистрации оборудования на новом тарифе (я - неразумный клиент - должна понимать что они у себя в программе делают?) выяснилось, что одну приставку неправильно завели в комп, что надо писать еще одно заявление, срок его рассмотрения еще 10 рабочих дней. Так вопрос встает - в наше время, когда космические корабли бороздят мировой океан, а через интернет даже детей делают ,заявление, направленное по электронной почте рассматривается две недели? Если есть альтернатива - не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Да и интеренет у них нестабильный, постоянно виснет все. Грустно осознавать свою мелкоту в мире РОСТЕЛЕКОМА.

Достоинства:

ВСЕ СТЕРЛИСЬ

Недостатки:

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ. НЕТ ОПЕРАТИВНОСТИ В РАССМОТРЕНИИ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, к нам на электронную почту [email protected] Ваше ФИО и полный адрес предоставления услуг. Будем рады Вам помочь и во всем разобраться!

не хочу иметь больше с ними ничего общего

Гость 29 мая, 2018 год

был абонентом более 10 лет, подключены все услуги, оплату производил на месяц вперед, когда сменил технологии не думал что надо платить за старое оборудование, образовалась задолженность которая ни где не отображается о которой я и не знал, Ростелеком продал ее коллекторам от которых я и узнал о ней, могли бы уведомить ведь о подключении более дорогих пакетов звонят по пять... Читать отзыв был абонентом более 10 лет, подключены все услуги, оплату производил на месяц вперед, когда сменил технологии не думал что надо платить за старое оборудование, образовалась задолженность которая ни где не отображается о которой я и не знал, Ростелеком продал ее коллекторам от которых я и узнал о ней, могли бы уведомить ведь о подключении более дорогих пакетов звонят по пять раз в неделю, пусть деньги и не большие но не приятно, буду искать нового провайдера, который более внимательно относится к своим клиентам, а качество на троечку если работает интернет и включено телевидение то все подвисает, даже не в часы пиковой нагрузки, хоть и подключено оптоволокно, хотя когда уговаривали переподключиться обещали что все работать будет идеально, цены на рынке услуг у них средние просто раньше лень было заниматься переподключением к другому провайдеру ну теперь придется. Так что люди имейте в виду что за какую либо неуплату по этой компании вам придется иметь дело с коллекторскими агентствами и вам об этом не сообщат

1 согласен Показать 1 ответ

без моего согласия был подключен антивирус

Гость 21 мая, 2018 год

В феврале месяце нам без моего согласия был подключен антивирус, нам он не нужен так как наш компьютер защищен антивирусом, 20.05.2018 года мы позвонили и сделали заявку на отключение, но кто возместит наши средства которые мы платили не зная почему у нас возросла плата за интернет.

Кругом обман

Гость 8 мая, 2018 год

Кругом ложь и клевета. Говорят одно а на самом деле того что обещают нет, и оплата получается в разы дороже. Самая хорошая компания Эфир, г Муром. Я очень покаялась перейдя к данному провайдеру

Так нельзя работать с клиентами

Гость 4 мая, 2018 год

С 16.04.18 решился подключить интерактивное телевидение, о чем сожалею, так с 30.04.18г. до сих пор не могу воспользоваться . У компании в Чебоксарах возникли какие-то технические проблемы, никто не может дать вразумительный ответ когда будет решена проблема! Такие услуги не нужны, кто возместит моральный ущерб?
Я хочу смотреть инаугурацию Президента России В.В.Путина, Парад Победы!

Показать 1 ответ

самый недоступный личный кабинет

Гость 18 апреля, 2018 год

Почти 10 лет я был клиентом ОАО "ТКТ твой интернет СПб". Понятные тариф, сроки оплаты, личный кабинет и т.д. С октября 2017 года, добровольно-принудительно стал абонентом "Ростелеком" и естественно услуги подорожали. Да и фиг с ним (не намного наверно), но я не могу понять сколько когда и за что. В ростелекоме мне что то не вразумительно пытались объяснить и... Читать отзыв Почти 10 лет я был клиентом ОАО "ТКТ твой интернет СПб". Понятные тариф, сроки оплаты, личный кабинет и т.д. С октября 2017 года, добровольно-принудительно стал абонентом "Ростелеком" и естественно услуги подорожали. Да и фиг с ним (не намного наверно), но я не могу понять сколько когда и за что. В ростелекоме мне что то не вразумительно пытались объяснить и сказали нужен личный кабинет. Я не против, создал кабинет. Он оказался очень единый и при привязки л/с у меня система запросила какой то индификатор указанный в договоре об оказании услуг. Договора с ростелекомом у меня нет и т.д. По телефону мне сообщили этой важный номер, но при вводе система сообщила что для дальнейших действий мне нужно быть клиентом ростелекома и пользоваться своим компом (им и пользовался), на что оператор мне предложить заполнить страницу (с кучей обязательных позиций) обращения в службу поддержки и чего то ждать. В общем я понял, что ни когда не узнаю свой тариф и т.д. Кинул 500 р. и судя по смс за март должен еще 500!
Да, за то бесплатно поменяли модем. Ну если это конечно не дело рук хакеров и секретных служб.))

Достоинства:

Модем бесплатно заменили

Недостатки:

Сайт, личный кабинет, работа операторов.

не работает

Гость 15 марта, 2018 год

в последнее время перестал работать интернет. скорость стала маленькой и постоянно стал отключаться вообще.

Интеренет

Гость 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте, у меня до сегодняшнего дня был нормальный интернет. Но сегодня у меня исходящая скорость значительно упала до 423.07 КБайт/с

Ответ представителя Ростелеком 21 февраля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Необходимо разобраться в данной ситуации. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения в группе ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) Ваш полный адрес и Ф.И.О. Клиента. Обязательно поможем Вам!

Личный кабинет Ростелеком

Дмитрий 21 февраля, 2018 год

В своем интернет-магазине использую номер 8-800. В 2011 году заключил договор с Ростелекомом, номер договора IN/FP-2667-11 от 29.06.2011, л/с 899004214009. В начале работы у меня был доступ в личный кабинет Ростелекома, где я мог менять настройки по номеру. Но впоследствии Ростелеком переделал сайт и по старым логинам/паролям я уже не мог зайти в личный кабинет. В 2016 году стали заниматься... Читать отзыв В своем интернет-магазине использую номер 8-800. В 2011 году заключил договор с Ростелекомом, номер договора IN/FP-2667-11 от 29.06.2011, л/с 899004214009. В начале работы у меня был доступ в личный кабинет Ростелекома, где я мог менять настройки по номеру. Но впоследствии Ростелеком переделал сайт и по старым логинам/паролям я уже не мог зайти в личный кабинет. В 2016 году стали заниматься этим вопросом, Ростелеком попросил заполнить бланк заявления на доступ в ЛК. Я это сделал, отправил им на корпоративную почту, которую они же и предоставили. И тишина... Через некоторое время, может 1-2 месяца звоним спрашиваем, что по заявлению. Говорят, не знаем ничего, не видели, не получали. Пришлите говорят на другую почту, там точно все будет сделано. Присылаю на другую почту. Результат аналогичный :( Ни ответа, ни привета, доступы тоже не открыты естественно. Далее возникли другие проблемы и некогда было биться за ЛК Ростелекома, но вот в начале этого года я решил опять заняться решением этой проблемы. Дозвонился до менеджера, Влад Ольга Владимировна , она попросила прислать ей копию заявления, я ей прислал, 29.01.2018. Она мне по электронной почте ответила, что заявление направила в отдел сервисной поддержки, ждите ответа... Проходит 2 недели - тишина... Звоню Ольге Влад 16.02.2018, объясняю ситуацию, она обещает разобраться с этим в понедельник и позвонить мне, оставил ей свой мобильный телефон. Сегодня среда, естественно мне никто не позвонил. Я не понимаю, что за МЕГАПРОБЛЕМА открыть доступ в личный кабинет??? Почему ее надо решать 2 года блин! А воз и ныне там.

Достоинства:

Номер 8-800 работает хорошо

Недостатки:

Отвратительно налажен сервис работы с клиентами, работать не хотят

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 21 февраля, 2018 год

Дмитрий, здравствуйте! Будем рады помочь в решении вопроса! Пожалуйста, направьте информацию нам на почту [email protected] с предоставлением номера лицевого счета, к/телефон для связи, описанием сложившейся ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

подключение подписки без моего ведома

Гость 13 февраля, 2018 год

Пользуюсь телевидением Ростелеком более года и столкнулся с такой проблемой. При оповещении автоплатежа мне пришла информация о повышении суммы оплаты. Стал разбираться. В личном кабинете подключена подписка Amediateka. Попытался отключить ничего не получается, только с первого числа. Звоню в техподдержку. Спрашиваю когда было подключено и что именно. Мне отвечают я не могу посмотреть, это было давно(звонил 13 февраля, а подключение... Читать отзыв Пользуюсь телевидением Ростелеком более года и столкнулся с такой проблемой. При оповещении автоплатежа мне пришла информация о повышении суммы оплаты. Стал разбираться. В личном кабинете подключена подписка Amediateka. Попытался отключить ничего не получается, только с первого числа. Звоню в техподдержку. Спрашиваю когда было подключено и что именно. Мне отвечают я не могу посмотреть, это было давно(звонил 13 февраля, а подключение якобы 31 января). Спрашиваю где написать претензию, т.к. без регистрации пользоваться данной подпиской я не мог. Случайно с приставки подключить тоже. Вообщем начинается сдирание денег как у мобильных операторов. Нужно переходить на другого оператора.

Недостатки:

Подключение платных подписок без согласия владельцев. А когда ловишь их за руку, пытаются сделать из тебя дебила, что ты сам подключил. Типа на пульте играл как на пианино.

Ответ представителя Ростелеком 14 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Необходимо разобраться в данной ситуации. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения в сообщество, ( https://vk.com/rostelecom.sibir) Ваш полный адрес и Ф.И.О. Клиента. Будем рады Вам помочь.

Говно инет.

BKYT 4 февраля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Якутск, Ул.Чиряева.6 Подключили тариф.Скорость интернета было в первое время норм.А потом вообще все хуже и хуже.Не советую.

Достоинства:

Работа мастера.

Недостатки:

Скорость интернета.

Ответ представителя Ростелеком 4 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните регион и населенный пункт предоставления услуги.

Компания Ростелеком постоянно обманывает клиентов и мошенничает

Гость 19 января, 2018 год

Компания Ростелеком - компания, которая все время обманывает клиентов, подключаются самостоятельно какие-то услуги, деньги со счета снимают и не возвращают и даже не извиняются, приходится их проверять каждый месяц заходя в личный кабинет, чтобы они что-нибудь в очередной раз не подключили без моего ведома. При подключении "обули" как могли: обещали низкую сумму абонентской платы и 120 каналов ТВ, в итоге... Читать отзыв Компания Ростелеком - компания, которая все время обманывает клиентов, подключаются самостоятельно какие-то услуги, деньги со счета снимают и не возвращают и даже не извиняются, приходится их проверять каждый месяц заходя в личный кабинет, чтобы они что-нибудь в очередной раз не подключили без моего ведома. При подключении "обули" как могли: обещали низкую сумму абонентской платы и 120 каналов ТВ, в итоге за эту плату 120 каналов давали только в качестве бесплатной акции при подключении к Ростелекому на 3 месяца и об этом умолчали, когда акция закончилась, то абонентская плата "взлетела в небеса", а та низкая абонентская плата предусмотрена только для минимального пакета в 60 каналов, где половина вообще бесплатных федеральных каналов, а в остальных нечего смотреть. Интернет обещали со скоростью 100 м/бит, по факту дают только 60 м/бит, за остальные 40 нужно доплачивать. Услуги все очень дорогие!!! Такие же мошенники как и телефонная МТС, чуть за ними не уследишь, наподключают услуг "мама не горюй". Хотя можно похвалить - качество предоставляемых ТВ каналов отменное и масса разных интересных услуг для тех у кого есть деньги и их некуда девать.

Ответ представителя Ростелеком 19 января, 2018 год

Здравствуйте. По данному вопросу в социальной сети "ВКонтакте" Вам ответил наш специалист Константин Никитин.

Ужасное обслуживание

Гость 17 января, 2018 год

Очень не довольна обслуживанием.
Подключала интернет и интерактивное тв от компании Ростелеком (на данный момент ПОКА ЧТО пользуюсь также этими услугами).
При подключении подключили еще и домашний телефон, хотя при подключении сразу было сказано, что не нужна данная услуга.
Пришлось потратить время и прийти в салон для того, чтобы написать заявление о расторжении договора. Потом узнаю, что все равно оплата по нему поступила.... Читать отзыв Очень не довольна обслуживанием.
Подключала интернет и интерактивное тв от компании Ростелеком (на данный момент ПОКА ЧТО пользуюсь также этими услугами).
При подключении подключили еще и домашний телефон, хотя при подключении сразу было сказано, что не нужна данная услуга.
Пришлось потратить время и прийти в салон для того, чтобы написать заявление о расторжении договора. Потом узнаю, что все равно оплата по нему поступила. Теперь снова придется идти в салон и разбираться почему же они перерасчет не сделали.
Это первое.
Второе: неправильно проинформировали о том, что сим-карты, которые компания предоставляет в подарок подключившемуся абоненту, идут без абонентской платы с возможностью звонить с Ростелекомовского номера на такой же БЕСПЛАТНО (!), потом оказалось, что привезли сим-карты с аб.платой 350 рублей в месяц и что у них вообще нет такого тарифа, где можно звонить бесплатно с ростелекома на ростелеком бесплатно и без аб.платы. По этой же причине пришлось идти в салон и писать претензию, чтобы эту сумму не списывали с меня, а также на расторжение договора на моб.связь.
Следующее: сим-карты мне должны были привезти спустя день после подключения услуг (хотя, по идее, привозят из в день подключения услуг). Не привезли. Позвонив в тех.поддержку просила досьавить в след.день, как не привезли по какой-то причине в этот. На след.день опять не привезли. Позвонила во второй раз, сказали, что вообще нет информации о том, что должны были мне их привезти. Они снова создали и, только потом, они дошли до меня на след.день (т.е. ждала 3 дня).
При подключении услуг работник не оставил договор. Опять звоню в тех.поддержку и прошу, чтобы мне выслали на эл.почту или привезли лично.
Еще: по одной и той же причине звонят по 3-4 раза. Например, после подключения услуг звонили несколько раз для оценки качества. Также после оставления претензий или заявлений на расторжение договора по несколько раз звонят для того, чтобы уточнить причину (хотя в заявлении все четко прописано что, когда, почему и как).
В салонах большие очереди. У меня, например, нет столько времени для того, чтобы каждый раз после возникновения проблемы идти туда и ждать часами.
Качество услуг, думаю, на 4. Редко, но все же бывает, что каналы показывают небольшими квадратами в нескольких местах.
Но из-за обслуживания не рекомендую данную компанию. Думаю подключиться к другой. Также не нравится то, что не предоставляются льготы.

Показать 1 ответ

Ужас!!!!!!!!!!!

Гость 6 января, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Добрый день! Хочется сказать, что хуже интернет провайдера (Ростелеком) я не встречал. Ужасное, слабое и медленное интернет соединения. Хоть и занимают они огромное количество територии РФ. Но не чего не делают что бы интернет был быстрее, везде в первую очередь клиент а у них деньги. Уважаемые Россияне избегайте этого УЖАСНОГО интернет провайдера РОСТЕЛЕКОМ!

Ужасное качество обслуживания!

Гость 5 января, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Арзамас, ул. Пушкина, 145 Ростелеком очень ужасная компания!!! Один обман и не организованность!!! Купили в рассрочку вайфай роутер и одну приставку к телевизору, а в итоге в день установки установщики пришли с двумя договорами! В одном договоре были прописаны роутер и приставка, а во втором экземпляре еще одна приставка. На что мы сказали, что нам нужна одна приставка, и они перечеркнули второй договор установили... Читать отзыв Ростелеком очень ужасная компания!!! Один обман и не организованность!!! Купили в рассрочку вайфай роутер и одну приставку к телевизору, а в итоге в день установки установщики пришли с двумя договорами! В одном договоре были прописаны роутер и приставка, а во втором экземпляре еще одна приставка. На что мы сказали, что нам нужна одна приставка, и они перечеркнули второй договор установили все что от них требовалось и ушли. Спустя некоторое время оказалось, что мы платим за две приставки. Целый год нам не могли сделать перерасчет!!! Квитанции то приходят то не приходят!!! Оборудование очень дорогостоящее!!! Покупая такое оборудование, покупатель надеется на хорошую и долгую службу, но качество отвратительное. Все виснет глючит и ломается!!! И еще раньше оборудование давали в аренду, а потом начали продавать. Так вот, В ПРОДАЖЕ ОБОРУДОВАНИЕ Б/У!!!

Достоинства:

Дополнительные развлечения: видеопрокат, погода, запись.

Недостатки:

Нихрена ничего из вышеперечисленного не работает!!!

Ответ представителя Ростелеком 5 января, 2018 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт. Будем рады помочь! Показать 2 ответа

оплата услуг Ростелекома

Гость 25 декабря, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ухта, ул. Интернациональная 17 в личном кабинете Ростелеком произвел платеж за ноябрь-декабрь от 21.12.2017 года в 10:51 мск за ноябрь-декабрь. сегодня на мобильный пришла угроза отключения и передачи дела в суд! Сейчас поднял квитанцию, а на ней мелким шрифтом - "платеж отклонен". ПОЧЕМУ! Может не стоит пользоваться личным кабинетом? Или вообще отказаться от услуг Ростелекома?

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 25 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Платеж мог быть отклонен по решению Вашего банка. Уточните Ваши город и регион. Будем рады разобраться и помочь.

Разочарование!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 23 декабря, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сызрань, Советская ул., 51 2 года названивали представители Ростелеком с предложениями о подключении интерактивного телевидения. С трудом согласилась. Сегодня, 22декабря, подключили на условиях акции "Год кино". Через 10мин после ухода специалистов, потеря сигнала. Обращение на телефон технической поддержки 4 раза. Проведено тестирование, операторы очень вежливые. Выяснили причину- неисправное оборудование: выданная компанией в аренду приставка. Направлена заявка о замене оборудования в ближайшее... Читать отзыв 2 года названивали представители Ростелеком с предложениями о подключении интерактивного телевидения. С трудом согласилась. Сегодня, 22декабря, подключили на условиях акции "Год кино". Через 10мин после ухода специалистов, потеря сигнала. Обращение на телефон технической поддержки 4 раза. Проведено тестирование, операторы очень вежливые. Выяснили причину- неисправное оборудование: выданная компанией в аренду приставка. Направлена заявка о замене оборудования в ближайшее время - вернуть горе-мастеров. Испорченный вечер, день , выходные. затраченное время, Не понятно когда все же поменяют оборудование.
Уважаемый директор Самарского филиала ПАО Ростелеком Иванов Сергей Георгиевич, обратите внимание на мою жалобу!!

Ответ представителя Ростелеком 23 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Если желаете уточнить информацию по заявке, то предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] ее номер и Ваши абонентские данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуг, контактный номер телефона и номер лицевого счета.

не подключение

Гофман 8 декабря, 2017 год

оставил заявку на подключения пакета услуг .но кампания так борется за клиентов что за год не смогли подключить .узнал в офисе сказали подождите ещё годик может быть подключим

Недостатки:

безответственые

Ростелеком отзывы
с оценкой «Плохо»

Качество ужасное

Часы работы

Отключение телеантены

Отключение телеантены

Ростелеком навязывает платный антивирус

Новизна в доме

работа ростелекома

всегда низкая скорось

Тариф «Игровой». Играй по промо-цене 2.0

Ростелеком М.О., Интернет.

Полный отстой!

Ростелеком-обман!!!

КЛИЕНТ РОСТЕЛЕКОМУ НЕ НУЖЕН. ДРУГИЕ ПРИДУТ.

не хочу иметь больше с ними ничего общего

без моего согласия был подключен антивирус

Кругом обман

Так нельзя работать с клиентами

самый недоступный личный кабинет

не работает

Интеренет

Личный кабинет Ростелеком

подключение подписки без моего ведома

Говно инет.

Компания Ростелеком постоянно обманывает клиентов и мошенничает

Ужасное обслуживание

Ужас!!!!!!!!!!!

Ужасное качество обслуживания!

оплата услуг Ростелекома

Разочарование!!!!!!!!!!!!!!!!!

не подключение

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы