Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

Плохое качество обслуживания

Гость 29 сентября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Уважаемые руководители прошу ответить на моё обращение.8.09.2017 через оператора сделала заказ № 75832338 на акт сверки и оставили эл.адрес. Куда его отослали не могу выяснить,ваши операторы отсылают друг на друга,а вертуальный ваш работник только и предлагает оценить вашу работу,а акта так и нет. Будьте ближе к вашим клиентам

тарифы на услуги

Ирина 21 сентября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Не советую пользоваться услугами Ростелекома. Заключаешь договор с согласованным тарифным планом и через некоторое время, сумма оплаты ( без предупреждения) меняется в сторону увеличения. Настоящие КРОХОБОРЫ, даже за оборудование, которое по акту передали в пользование, спустя год, выставляют счета 10руб.в мес. за аренду. Верить Ростелекому, заключая договор, НЕЛЬЗЯ.

Достоинства:

разочерование полное, думаю найти другого оператора (предложений полно).

Недостатки:

Недоверие. Нет постоянной фикстрованной цены за предоставленные услуги (как у др.операторов)

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 сентября, 2017 год

Ирина, здравствуйте! Мы бы хотели сохранить абонента в Вашем лице. Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, подробное описание проблемы, а также укажите Ваши данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон и номер лицевого счета. Будем рады Вам помочь.

ПЛОХОЕ КАБЕЛЬНОЕ

Гость 22 августа, 2017 год

Пользуюсь этим провайдером уже наверное около года и особо не было нареканий. Выбор пал на удобный тариф,дешёвую цену и нужно было срочно подключить,а Ростелеком первым по руку попался. Но спустя время стали возникать проблемы с кабельным ТВ. Каждый раз включаю телевизор и не знаю-появится картинка на телеке или нет!!! Вызывала мастеров-поменяли два раза приставку и сказали,что проблема в несовпадении моего... Читать отзыв Пользуюсь этим провайдером уже наверное около года и особо не было нареканий. Выбор пал на удобный тариф,дешёвую цену и нужно было срочно подключить,а Ростелеком первым по руку попался. Но спустя время стали возникать проблемы с кабельным ТВ. Каждый раз включаю телевизор и не знаю-появится картинка на телеке или нет!!! Вызывала мастеров-поменяли два раза приставку и сказали,что проблема в несовпадении моего телевизора и приставки-типа их оборудование устарело,а мой телек современный! И что мне после этого делать-старый телек на Горбушке покупать??? ЗАХОТЕЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ВЕРНУТЬ ОБОРУДОВАНИЕ,А МНЕ ЗАЯВИЛИ,ЧТО Я ДОЛЖНА ВЫПЛАТИТЬ ЕЩЁ 5 500 ИМ ЗА ИХ ОБОРУДОВАНИЕ ПО ИХ ТАРИФНОМУ ПЛАНУ АРЕНДЫ ИЛИ Т.П.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем рады разобраться в ситуации.

Ужас!

Екатерина 15 августа, 2017 год

15.08.17 Переодически пропадает интернет, естественно мне это не совсем понравилось и конечно напрягает. когда раз по раз пропадает интернет! Так вот, звоню в тех.поддержку Ростелекома, жду ответа, минут 10, вот наконец меня подключили, я рассказала свою проблему, попросили лицевой счёт для проверки, я продиктовала, ждала где-то минут 7 не меньше, наконец-то подключили, сказали с оплатой всё норм чего я и... Читать отзыв 15.08.17 Переодически пропадает интернет, естественно мне это не совсем понравилось и конечно напрягает. когда раз по раз пропадает интернет! Так вот, звоню в тех.поддержку Ростелекома, жду ответа, минут 10, вот наконец меня подключили, я рассказала свою проблему, попросили лицевой счёт для проверки, я продиктовала, ждала где-то минут 7 не меньше, наконец-то подключили, сказали с оплатой всё норм чего я и сама знала, переключили меня на техническую поддержку.....ииииииии...не дождалась я ответа о котором говорил диктофон.. ждите ответа.. 20мин. ожидания и никак я отключилась, а как иначе??? Мне сколько ждать ответа!!!?????? Эта ситуация очень огорчила!!!!!

Ответ представителя Ростелеком 15 августа, 2017 год

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Заканчивается терпение

Гость 29 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр. 1 У всех провайдеров бывают поломки, аварии на линии, но Ростелеком че-то последнее время уже переполнил мою чашу терпения. Хочу отказаться от их услуг, но очень уж боюсь геморроя. Раньше был Акадо – тоже не особо нравилось, бывали разрывы, не так часто как сейчас правда, но раздражало. У коллеги по работе тоже Акадо – очень хвалит, говорит, работает блестяще. Переходить обратно... Читать отзыв У всех провайдеров бывают поломки, аварии на линии, но Ростелеком че-то последнее время уже переполнил мою чашу терпения. Хочу отказаться от их услуг, но очень уж боюсь геморроя. Раньше был Акадо – тоже не особо нравилось, бывали разрывы, не так часто как сейчас правда, но раздражало. У коллеги по работе тоже Акадо – очень хвалит, говорит, работает блестяще. Переходить обратно как-то боязно. Может быть жалобу в Ростелеком написать, возымеет ли это эффект? Могут ли они заменить линию, которая идет к моему дому, ведь их абонентов у нас большинство, или все бесполезно?

Ответ представителя Ростелеком 29 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пришлите нам на почту [email protected] данные: ссылку на отзыв, ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Манипуляция сознанием или программа "Бонус"

Наталья 20 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 10 Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко... Читать отзыв Желая поощрить постоянных клиентов, Ростелеком сочинил программу Бонус, где происходит начисление баллов и покупка на них, среди прочего, скидок на услуги. Радость, радость! Вот только подробные условия о начислении старательно скрыты в блоках на сайте. В частности - видимая часть: 1 бонус за каждые 5 рублей При платеже от 1000 рублей, внесенных на лицевой счет. А далеко внизу, в свернутом пункте "Когда мне будут начислены бонусы?" За единовременный платеж более 1000 руб.: в течение 15 дней после окончания месяца, в котором был совершен платеж. 15! Суток! Карл! Т.е. если вы провели большой авансовый платеж 4 июля, то бонусы вам начислят только 15 августа! И всё это время ваши деньги уже будут у Ростелекома. Вот такие пряники для постоянных клиентов.

Достоинства:

Вроде бы программа поощрения

Недостатки:

А на самом деле манипуляция сознанием

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 20 июля, 2017 год

Наталья, здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://prov.telekomza.ru/provider/rostelekom/opinions/45777/.

долго устраняют неполадки

Гость 17 июля, 2017 год

Вчера в обоих телевизорах пропал сигнал. сегодня целый день звоню,сначала барышня что-то отвечала,обещала техническую помощь через 2 часа . прошло 8 часов.и ничего. Теперь только все на аварийную ситуацию сваливают, ну сколько можно устранять- почти сутки прошли.Такие видно специалисты в Ростелекоме. Не успеваю лапшу с ушей стряхивать!

Ответ представителя Ростелеком 17 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки устранения неполадок зависят от характера повреждения. Желаете уточнить статус работ по проблеме? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Самовольное навязывание услуг

Вадим 12 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего... Читать отзыв Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего внятного сказать не могла. Только после повторного звонка в тот же день была принята заявка на отключение подписки и смены тарифного плана. Кто-нибудь может ответить на вопрос откуда и на каком основании произошло это несоответствие и какие меры предприняты для предотвращения подобного в будущем. л.с.№655010216808

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Вадим, здравствуйте! Антивирус не подключается без ведома клиента. Сотрудники могут позвонить и подключить услугу при согласии, или услуга может быть подключена самостоятельно в личном кабинете. Какой тарифный план был подключен? Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Направим вопрос специалистам. Показать 1 ответ

УЖАСНО

Гость 11 июля, 2017 год

Добрый день. Поначалу всё было отлично, но теперь интернет начал плохо грузить и я решила связаться с операторами и узнать в чем дело, когда пыталась дозвониться до них(я оставалась на линии 40 минут) и мне никто так и не ответил. Теперь придется идти самой к ним и решать проблему!!! Я очень не довольна!!!

Ответ представителя Ростелеком 11 июля, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при звонке по телефону горячей линии. Речь идет о низкой скорости соединения? Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

История моего сотрудничества с РОС - ТЕЛЕ КОМОМ .

Евгений Харлан 5 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Заток, Коммунистический Проспект 116

Так вот клиентом этого провайдера ,стал не по своей воле а потому что Московский Провайдер Объединялся с Региональными Провайдерами .До этого у меня был провайдер СИБИРСКИЙ Теле -КОМ .Сотрудничать я с ними стал в 1998 Году .С начала поставил домашний междугородный телефон ,потом современен купил компьютер подключил интернет ,в последние время пользуюсь Моноблочным Компьютером и Смартфоном .Ну так вот моего... Читать отзыв

Так вот клиентом этого провайдера ,стал не по своей воле а потому что Московский Провайдер Объединялся с Региональными Провайдерами .До этого у меня был провайдер СИБИРСКИЙ Теле -КОМ .Сотрудничать я с ними стал в 1998 Году .С начала поставил домашний междугородный телефон ,потом современен купил компьютер подключил интернет ,в последние время пользуюсь Моноблочным Компьютером и Смартфоном .Ну так вот моего провайдера Сибирь Телекоммуникации Проглотил под видом реорганизации провайдер Рос -Теле -Ком .И Начался удивительный квест игра с этим провайдером ,с начало отменили бумажные жировки ,в пользу заботы о деревьях ,потом изменили лицевой счет услуг моих ,у меня подключен домашний интернет и домашний телефон ,и вот решил я в 2017 Июне 30 Числа Июня по участвовать в акции помимо тех услуг ,которые подключены к моему лицевому счету подключить мобильный интернет оставил заявку на сайте отправил сообщение 4 Июля 2017 Года приходит сообщение мы не смогли с вами связаться .Как это не могли связаться ,мой паспортные

Достоинства:

Веселая жизнь у клиентов не дает соскучится

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2017 год

Евгений, здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что Вы желаете оформить жалобу на качество обслуживания? Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Направим информацию специалистам.

Сеть Ростелеком

Гость 3 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 Неделю нет сети в Районе Новой Москвы (п. Кокошкино) и д. Румянцево.
Когда будет устойчивая связь?

Недостатки:

2

Обман

Гость 1 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Лобня, С. Катюшки. Повышение стоимости услуг без уведомления (согласия), а так же автоматическое подключение услуг (и не возможность их отключения до оплаты). Хитрая схема с арендой оборудования.
Ужасный телегид, а с недавнего времени еще и с рекламой.

Достоинства:

Стабильная связь. Удобство оплаты.

Недостатки:

Повышение стоимости услуг без уведомления (согласия), а так же автоматическое подключение услуг (и не возможность их отключения до оплаты). Хитрая схема с арендой оборудования.
Ужасный телегид, а с недавнего времени еще и с рекламой.

Ответ представителя Ростелеком 1 июля, 2017 год

Здравствуйте. Согласно Правилам оказания услуг связи оператор вправе самостоятельно определять условия предоставления услуг и вносить изменения при условии оповещения абонента. Информация обо всех изменениях публикуется на нашем официальном сайте: rt.ru/press.

Двоякое впечатление.

Гость 30 июня, 2017 год

Пользуюсь ростелеком ютк уже давно, еще со времен dial up.
В данный момент в ростелеком какой то застой, такое впечатление что компании глубоко наплевать на своих клиентов, никакого развития, частный сектор никому не нужен. В ст Динская, которая можно сказать пригород Краснодара, скорость по АДСЛ не более 5 мб, в тарифах есть 10 мб, но не подключают(даже при 100% линии), в... Читать отзыв Пользуюсь ростелеком ютк уже давно, еще со времен dial up.
В данный момент в ростелеком какой то застой, такое впечатление что компании глубоко наплевать на своих клиентов, никакого развития, частный сектор никому не нужен. В ст Динская, которая можно сказать пригород Краснодара, скорость по АДСЛ не более 5 мб, в тарифах есть 10 мб, но не подключают(даже при 100% линии), в абонотделе говорят не разрешает Краснодар. Про PON или ETTH вообще молчу, в частный сектор(который тут большинство) даже не рассматривают. 21 век на дворе а живем как в пещере, 5 мб за 550 рублей, это что за цены за такую нах скорость.
По поводу скорости претензий нет свои 5 мб они дают, но кому такая скорость сейчас нужна, прошлый век.
НАКОНЕЦ ТО в нашей дыре(динская) появился конкурент: югинтерсети, который подключил уже наверное половину динской по GPON технологии, А что же ростелеком? а ростелекому пох, при обращении на подключить оптику, даже за свою оплату, ростелеком даже не чешется, куча народа уже отключили это бестолковое адсл и никому не нужный втридорогущий проводной телефон и подключают оптику от югинтерсетей, а ростелекому пох. Вот такой странный ростелеком.
Справедливости для скажу что хотелось бы подключить оптику от ростелекома, тарифы более выгодные и доверия больше, но наверное это никому не нужно.
Подожду еще и тоже отключу ростелеком, перейду к конкуренту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 30 июня, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наша компания постоянно работает над модернизацией своих сетей. Цена тарифов обусловлена многими факторами, включая стоимость обслуживания линии, географическое положение, удаленность населенного пункта, плотность населения, общеэкономическую ситуацию в регионе и многими другими.
Мы можем уточнить информацию по вопросу повышения скорости. Для этого пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, а также Ваши данные: ФИО по договору, точный адрес предоставления услуг, контактный телефон и номер лицевого счета.

Подключение платных услуг без согласия абонента

Петербурженка 18 июня, 2017 год

1. В счете за май появилась неожиданная опция "ночное ускорение". Оператор Ростелекома по телефону 8-800-100-08-00 на мой вопрос, откуда у меня эта опция, если я её никогда не подключала, ответила, цитирую: "Ну, наверное, она у вас была ранее подключена бесплатно, а с мая стала платной". Далее выяснилось, что опция у меня подключена с апреля с.г. На вопрос, почему подключили, если... Читать отзыв 1. В счете за май появилась неожиданная опция "ночное ускорение". Оператор Ростелекома по телефону 8-800-100-08-00 на мой вопрос, откуда у меня эта опция, если я её никогда не подключала, ответила, цитирую: "Ну, наверное, она у вас была ранее подключена бесплатно, а с мая стала платной". Далее выяснилось, что опция у меня подключена с апреля с.г. На вопрос, почему подключили, если я согласия не давала, мне ответили, что опция подключена в рамках акции ВСЕМ абонентам. На вопрос, почему меня никак не проинформировали, я получила ответ "на нашем сайте было написано". Дорогие мои Ростелеком, а вы вообще в курсе, что подключение платных услуг без согласия абонента является нарушением законодательства? С какого перепуга вы посчитали, что достаточно где-то на сайте указать про акцию? Где личное информирование абонента? На email мне информации об акции не приходило, на мобильный телефон не было ни звонков, ни смс (хотя звонить на него с предложениями подключить ТВ вы не стесняетесь). И главное: отсутствие реакции абонента на предложение подключить услугу не является акцептом оферты абонентом! Вы ОБЯЗАНЫ получить от меня явное подтверждение согласия, а не подключать что-либо втихую!
2. Внезапно появилась абонентская плата за оптический терминал (который в квитанции почему-то назвали модемом/роутером, что не совсем одно и то же). Терминал в безвозмездной аренде с 2009 года, и вдруг аренда становится возмездной. Оператор Ростелекома по телефону поясняет, что аренда ранее была включена в тариф, а теперь из него вынесена. А как насчёт проинформировать абонентов, хотя бы ради приличия? Тариф "Интернет до 60 Мбит/с" на сайте стоит 499 р/мес, в личном кабинете - 500 р/мес, а по факту - 500+10 р/мес. Т.е. с апреля тариф поднялся, судя по вашему же сайту, на 10 руб, а по факту (в счёте) - на 20 руб. Вот про платную аренду терминала где конкретно у вас написано (ссылку в студию)? Почему эту информацию не предоставляете вообще никак?

Достоинства:

Интернет хороший, нареканий нет.

Недостатки:

Обман потребителей (незаконное подключение платных услуг).
Информирование абонентов об изменении тарифов организовано из рук вон плохо, вводят в заблуждение.

О работе Ростелеком в г. Апатиты

Гость 16 июня, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Мурманская обл., Полярнозоринский район, н.п. Африканда Я являюсь абонентом Ростелеком много лет, до сих пор у меня стационарный телефон и радиоточка. Радио России я постоянно слушаю. 2 июня 2017г. пропал звук, точнее он стал еле слышен. 5 июня позвонила по тел.8 800 100 08 00, оставила заявку на ремонт. Обычно один-два дня, и заявка исполнялась. В этот раз звонила ещё 6 и 8 июня - никакой... Читать отзыв Я являюсь абонентом Ростелеком много лет, до сих пор у меня стационарный телефон и радиоточка. Радио России я постоянно слушаю. 2 июня 2017г. пропал звук, точнее он стал еле слышен. 5 июня позвонила по тел.8 800 100 08 00, оставила заявку на ремонт. Обычно один-два дня, и заявка исполнялась. В этот раз звонила ещё 6 и 8 июня - никакой реакции. Подождала до 15 июня и пошла в офис Ростелеком в

Ответ представителя Ростелеком 16 июня, 2017 год

Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите нам на почту: [email protected] свои абонентские данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги (населенный пункт/улица/дом/квартира), Ваш мобильный телефон, номер лицевого счёта и ссылку на Ваш комментарий. Будем рады помочь.

Непорядочным провайдеры

Гость 10 июня, 2017 год

Подключают без ведома абонента к платным услугам,сначала при подключении оптоволокна сказали что устройство в безвозмездное пользование а потом вдруг стали брать плату и вообще очень часто поступают не порядочно говорят одно потом делают другое а что б до них дозвониться нужно взять отгул и просидеть целый день на телефоне,жулики одним словом,если б столько средств не затратила на них давно бы... Читать отзыв Подключают без ведома абонента к платным услугам,сначала при подключении оптоволокна сказали что устройство в безвозмездное пользование а потом вдруг стали брать плату и вообще очень часто поступают не порядочно говорят одно потом делают другое а что б до них дозвониться нужно взять отгул и просидеть целый день на телефоне,жулики одним словом,если б столько средств не затратила на них давно бы их послала!!!

Ответ представителя Ростелеком 10 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства. Если у Вас есть актуальные проблемы с нашими услугами, напишите о них нам на почту [email protected], указав данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Мы приложим все усилия, чтобы решить вопроc в максимально короткие сроки.

Горе- работник

Елена 5 июня, 2017 год

Работники- ведем как хотим в чужом доме как в своем. Лезем в мои документы в поисках договора не спросив меня, чтоб я ему его предоставила. Падаем на кровать в верхней одежде. Я обалдела просто от такой наглости. Посидел, ничего не настроил, сказал что обед и убежал. Я теперь с интернетом и без ТВ. Обещали завтра поменять оборудование.Зачем менять, если нужно... Читать отзыв Работники- ведем как хотим в чужом доме как в своем. Лезем в мои документы в поисках договора не спросив меня, чтоб я ему его предоставила. Падаем на кровать в верхней одежде. Я обалдела просто от такой наглости. Посидел, ничего не настроил, сказал что обед и убежал. Я теперь с интернетом и без ТВ. Обещали завтра поменять оборудование.Зачем менять, если нужно зайти в настройки и поменять или перезагрузить. Учить надо своих работников вести себя корректно в чужом доме, потому что ты на работе и уму учить, квалификацию поднимать.Поняв, что не может сам ничего сделать- решил забрать с собой брошюру с моей коробки по настройкам. Горе- работник:). Брошюру забрала, чтоб не унес. Что будет завтра....

Ответ представителя Ростелеком 5 июня, 2017 год

Елена, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы хотите оставить претензию по работе нашего специалиста, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на данный отзыв, подробное описание ситуации, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим информацию коллегам.

Кто ликвидирует бардак?

Гость 4 июня, 2017 год

Нет нормальной работы интернета в течении 3 лет подаём ежемесячно заявки на ремонт линии,две недели нормальной работы а после опять чехарда со связью кто отвечает за весь этот бардак?

Недостатки:

-

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 4 июня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пришлите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Приложите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь.

Не провайдер, а киоск Гослото

Гость 30 мая, 2017 год

Зашли в абон отдел на Тополей выяснить, почему задолженность за интернет, хотя платили всегда исправно, согласно тарифу. Отстояли очередь, выясняется, что цена поднялась. Почему не предупреждают - непонятно. Хотел вообще отказаться от интернета, не отключают, говорят на Садовую надо ехать. Идиотизм. подключать - так сразу, а отключать не хотят. только временную блокировку. Ладно согласился. Пока стояли в очереди наслушался всякого,... Читать отзыв Зашли в абон отдел на Тополей выяснить, почему задолженность за интернет, хотя платили всегда исправно, согласно тарифу. Отстояли очередь, выясняется, что цена поднялась. Почему не предупреждают - непонятно. Хотел вообще отказаться от интернета, не отключают, говорят на Садовую надо ехать. Идиотизм. подключать - так сразу, а отключать не хотят. только временную блокировку. Ладно согласился. Пока стояли в очереди наслушался всякого, пришел дед выигрыш получить по лотерейкам, я обалдел - провайдер теперь еще и лотерейки продают, вот умора! Как в Пятерочке. Кассир просит его паспорт принести, он орет, что отдайте деньги. Она ему опять - принесите паспорт и код какой-то у него спрашивает. он опять орет, то ли глухой, то ли нервный. Кое-как она его успокоила, он ушел, вернулся с паспортом, вроде кассир все ему сделала. Короче впечатление не очень. Хорошо. хоть менеджеры нормальные. вежливо общаются и стараются помочь.

Достоинства:

Вежливые менеджеры

Недостатки:

Повышают цены по умолчанию

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 31 мая, 2017 год

Что касается изменения цен, информация об этом заблаговременно публикуется на сайте компании: http://rt.ru/press/news . Вы можете подписаться на новостную рассылку по интересующим Вас тематикам, чтобы всегда быть в курсе всех изменений: http://rt.ru/press/news#subscribe-news .

низкое качество предоставляемых услуг

Гость 25 мая, 2017 год

пол года не пользовался, решил вернутся, думал может что изменилось к лутшему но нет, попрежнему качество услуг на 2. интересно насколько плохая мобильная связь если кабельное работает с регулярными проблемами

Достоинства:

безлимит

Недостатки:

сбои, глюки и прочая возможная беда

Ответ представителя Ростелеком 25 мая, 2017 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш регион и населённый пункт.

о доставке квитанций за оплату телефона

Ольга 23 мая, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 40 я очень долго ждала квитанцию на оплату за телефон за май 2017 года, и даже получив информацию о наличии у меня автоплатежа Ростелекома отказалась от него, так как не знала сумму оплаты. Не знаю кому Вы доверяете доставку квитанций в наши почтовые ящики, но в этом месяце не получив их мы забеспокоились. Хорошо, что наши дома "хрущевки" и мы более... Читать отзыв я очень долго ждала квитанцию на оплату за телефон за май 2017 года, и даже получив информацию о наличии у меня автоплатежа Ростелекома отказалась от него, так как не знала сумму оплаты. Не знаю кому Вы доверяете доставку квитанций в наши почтовые ящики, но в этом месяце не получив их мы забеспокоились. Хорошо, что наши дома "хрущевки" и мы более менее друга друга знаем... Оказалось, что квитанции унесли в дом № 9 по ул.Красные зори вместо дома № 8. Почему такая безответственность? И я должна бегать искать квитанцию???

Ответ представителя Ростелеком 23 мая, 2017 год

Здравствуйте, Ольга. Нам очень жаль, что Вы не получили необходимую документацию вовремя, но, к сожалению, у нас нет возможности как-то повлиять на ситуацию, так как данный функционал выполняет местное отделение почты. Рекомендуем настроить через личный кабинет (https://lk.rt.ru) получение квитанций на электронную почту. Оплату также можно будет произвести через личный кабинет или по реквизитам, указанным в электронной квитанции.

Ростелеком ворует деньги клиентов

Автор 17 мая, 2017 год

Ростелеком ВОРУЕТ ДЕНЬГИ с баланса. Просто забирает их себе до выставления счета за услугу. И до оказания самой услуги. А потом выставляет счет. В итоге хочет стрясти за один месяц двойную оплату. Специалисты в офисе сидят тупые и некомпетентные, больше месяца переписки, звонков и составления претензий результата не дали: каждый говорит что-то свое, постоянно путаются в сроках оплаты услуг, отправляют... Читать отзыв Ростелеком ВОРУЕТ ДЕНЬГИ с баланса. Просто забирает их себе до выставления счета за услугу. И до оказания самой услуги. А потом выставляет счет. В итоге хочет стрясти за один месяц двойную оплату. Специалисты в офисе сидят тупые и некомпетентные, больше месяца переписки, звонков и составления претензий результата не дали: каждый говорит что-то свое, постоянно путаются в сроках оплаты услуг, отправляют унылые отписки, в которых нет ни капли смысла и ответов на конкретные вопросы. Набрали птушников за гроши и дали им команду сопли жевать - что они благополучно и делают

Достоинства:

Интернет просто есть

Недостатки:

Недалекие специалисты
Запутанная система начислений

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 17 мая, 2017 год

Здравствуйте! Если у Вас остались вопросы по начислениям, то напишите нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Также приложите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Муром Ростелеком

Гость 16 мая, 2017 год

телефон - в норме. Телевизор - часто рассыпается картинка, полгода обещают усилить сигнал, но что то у них не получается. Интернет - хорошо. Но тенденция компании постоянно что то придумать, лижбы содрать деньги. Оплата постоянно ростет. Знал бы раньше не связался бы с этой компанией.

как обслуживают нас ваши операторы в г.Воткинске

Гость 12 мая, 2017 год

здравствуйте.Неоднократно приходиться обращаться в сервис-центр нашего города,хотелось бы задать вопрос.есть ли определенное время для обслуживания одного клиента,т.к. при работе 4-х операторов,двое уходят на технологический перерыв,без указания времени этого перерыва,при том.что в зале много клиентов.Обслуживание одного клиента длиться около часа.На вопрос:сколько еще ждать,нам ответили,жалуйтесь в сервисный центр т.к.у них нет условий для быстрого обслуживания(нет нового оборудования).Только вот самого элементарного уважительного... Читать отзыв здравствуйте.Неоднократно приходиться обращаться в сервис-центр нашего города,хотелось бы задать вопрос.есть ли определенное время для обслуживания одного клиента,т.к. при работе 4-х операторов,двое уходят на технологический перерыв,без указания времени этого перерыва,при том.что в зале много клиентов.Обслуживание одного клиента длиться около часа.На вопрос:сколько еще ждать,нам ответили,жалуйтесь в сервисный центр т.к.у них нет условий для быстрого обслуживания(нет нового оборудования).Только вот самого элементарного уважительного отношения к людям-нет.И это не однократно,за этот год обращаюсь в 3-ий раз,всегда одно и то же(ожидание около 1.5-2ч.,задашь вопрос не каждый оператор может доступно все донести)Есть очень большое желание отказаться от вашей связи.До свидания.

Ответ представителя Ростелеком 12 мая, 2017 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, приблизительную дату и время визита в сервис-центр, адрес сервис-центра, ФИО, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Направим информацию ответственным специалистам.

г. Ижевск

Гость 5 мая, 2017 год

По тарифу на подключение интернета, проинформировали, что подключение будет стоить либо 2тр, либо 3.500р, в итоге прислали счет на 4130р (в договоре мол сумма указана без НДС, а то что НДС я оплачиваю, сама должна была догадаться). Другая компания предлагала за 1500р подключение, но нужно было срочно, отказалась. Знала бы что сдерут больше 4 тр ни за что бы не... Читать отзыв По тарифу на подключение интернета, проинформировали, что подключение будет стоить либо 2тр, либо 3.500р, в итоге прислали счет на 4130р (в договоре мол сумма указана без НДС, а то что НДС я оплачиваю, сама должна была догадаться). Другая компания предлагала за 1500р подключение, но нужно было срочно, отказалась. Знала бы что сдерут больше 4 тр ни за что бы не подключилась.

Ответ представителя Ростелеком 6 мая, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за данный инцидент. Уточните, пожалуйста, Ваш регион и населённый пункт. Показать 1 ответ

Подключение тарифного плана "Твой максимальный" без моего ведома

Ирина 25 апреля, 2017 год

Неоднократно получала телефонные звонки компании "Ростелеком" с навязываемыми предложениями о подключении дополнительных услуг и пакетов. Всегда отклоняла все предложения, поскольку и ТВ пользуюсь нечасто, и зарплата не такая высокая, чтобы оплачивать лишние расходы. Самостоятельно никаких дополнительных пакетов услуг не подключала, живу одна, маленьких детей нет. Сегодня получила квитанцию об оплате на телефон с включенной абонентской платой по тарифу " Твой... Читать отзыв Неоднократно получала телефонные звонки компании "Ростелеком" с навязываемыми предложениями о подключении дополнительных услуг и пакетов. Всегда отклоняла все предложения, поскольку и ТВ пользуюсь нечасто, и зарплата не такая высокая, чтобы оплачивать лишние расходы. Самостоятельно никаких дополнительных пакетов услуг не подключала, живу одна, маленьких детей нет. Сегодня получила квитанцию об оплате на телефон с включенной абонентской платой по тарифу " Твой максимальный", который я не заказывала и самостоятельно не подключала, а также не получала ни смс-уведомлений, ни электронных писем об его подключении. Хочу разобраться в обстоятельствах подключения этой услуги, когда и кем она была произведена и сделать перерасчет

Ответ представителя Ростелеком 25 апреля, 2017 год

Ирина, здравствуйте. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия для решения данного вопроса.

за что нас так ненавидит ротелеком?

Гость 24 апреля, 2017 год

никак не можем добиться качества интернета.скорость паршивая, страници открывает с трудом .игры просто пытка мячи квадратные. за наши деньги поршивое качество.они просто ненавидят людей.обращались поповоду скорости нас просто послали.чувствуют себя хозяивами никокого уважения за наши деньги.

Достоинства:

подключили быстро

Недостатки:

качество обслуживания по 10-и бальной 3 не более

Ответ представителя Ростелеком 24 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, скорость соединения не соответствует заявленной в тарифном плане? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Обслуживание

Гость 13 апреля, 2017 год

Обслуживание в абоненском отделе пл. Советская ужасное. Принимает один человек, максимум в двоём. Народу очень много. Пустые номера вызываемых абонентов зависают на 10 минут.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 13 апреля, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: подробное описание ситуации, полный адрес офиса, дату и время его посещения, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Вашу претензию коллегам.

Звонят в 8 утра

Жанна 31 марта, 2017 год

Доброе время суток! Сегодня в 8!!! Утра позвонили из Ростелекома, я ответила , что неудобно разговаривать, на что оператор бесцеремонно заявила, что займёт всего несколько минут. Я второй раз сказала, что неудобно на что она спросила как меня зовут (то есть звонят клиенту и не знают как обращаться), я положила трубку. Вы учитывайте разницу во времени! Может люди ещё... Читать отзыв Доброе время суток! Сегодня в 8!!! Утра позвонили из Ростелекома, я ответила , что неудобно разговаривать, на что оператор бесцеремонно заявила, что займёт всего несколько минут. Я второй раз сказала, что неудобно на что она спросила как меня зовут (то есть звонят клиенту и не знают как обращаться), я положила трубку. Вы учитывайте разницу во времени! Может люди ещё отдыхают. В моем случае я неслась с ребёнком в садик.

Ответ представителя Ростелеком 31 марта, 2017 год

Жанна, здравствуйте. От лица компании приносим Вам извинения за данную ситуацию. Желаете ли Вы оформить жалобу на работу специалиста? Показать 1 ответ

Плохое качество связи

Гость 30 марта, 2017 год

В вечерние часы интернета практически нет. Неоднократно звонила в службу поддержки, толку никакого.

Ответ представителя Ростелеком 30 марта, 2017 год

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваш регион.

Ростелеком отзывы
с оценкой «Плохо»

Плохое качество обслуживания

тарифы на услуги

ПЛОХОЕ КАБЕЛЬНОЕ

Ужас!

Заканчивается терпение

Манипуляция сознанием или программа "Бонус"

долго устраняют неполадки

Самовольное навязывание услуг

УЖАСНО

История моего сотрудничества с РОС - ТЕЛЕ КОМОМ .

Сеть Ростелеком

Обман

Двоякое впечатление.

Подключение платных услуг без согласия абонента

О работе Ростелеком в г. Апатиты

Непорядочным провайдеры

Горе- работник

Кто ликвидирует бардак?

Не провайдер, а киоск Гослото

низкое качество предоставляемых услуг

о доставке квитанций за оплату телефона

Ростелеком ворует деньги клиентов

Муром Ростелеком

как обслуживают нас ваши операторы в г.Воткинске

г. Ижевск

Подключение тарифного плана "Твой максимальный" без моего ведома

за что нас так ненавидит ротелеком?

Обслуживание

Звонят в 8 утра

Плохое качество связи

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы