Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

Муром Ростелеком

Гость 16 мая, 2017 год

телефон - в норме. Телевизор - часто рассыпается картинка, полгода обещают усилить сигнал, но что то у них не получается. Интернет - хорошо. Но тенденция компании постоянно что то придумать, лижбы содрать деньги. Оплата постоянно ростет. Знал бы раньше не связался бы с этой компанией.

как обслуживают нас ваши операторы в г.Воткинске

Гость 12 мая, 2017 год

здравствуйте.Неоднократно приходиться обращаться в сервис-центр нашего города,хотелось бы задать вопрос.есть ли определенное время для обслуживания одного клиента,т.к. при работе 4-х операторов,двое уходят на технологический перерыв,без указания времени этого перерыва,при том.что в зале много клиентов.Обслуживание одного клиента длиться около часа.На вопрос:сколько еще ждать,нам ответили,жалуйтесь в сервисный центр т.к.у них нет условий для быстрого обслуживания(нет нового оборудования).Только вот самого элементарного уважительного... Читать отзыв здравствуйте.Неоднократно приходиться обращаться в сервис-центр нашего города,хотелось бы задать вопрос.есть ли определенное время для обслуживания одного клиента,т.к. при работе 4-х операторов,двое уходят на технологический перерыв,без указания времени этого перерыва,при том.что в зале много клиентов.Обслуживание одного клиента длиться около часа.На вопрос:сколько еще ждать,нам ответили,жалуйтесь в сервисный центр т.к.у них нет условий для быстрого обслуживания(нет нового оборудования).Только вот самого элементарного уважительного отношения к людям-нет.И это не однократно,за этот год обращаюсь в 3-ий раз,всегда одно и то же(ожидание около 1.5-2ч.,задашь вопрос не каждый оператор может доступно все донести)Есть очень большое желание отказаться от вашей связи.До свидания.

Ответ представителя Ростелеком 12 мая, 2017 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, приблизительную дату и время визита в сервис-центр, адрес сервис-центра, ФИО, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Направим информацию ответственным специалистам.

г. Ижевск

Гость 5 мая, 2017 год

По тарифу на подключение интернета, проинформировали, что подключение будет стоить либо 2тр, либо 3.500р, в итоге прислали счет на 4130р (в договоре мол сумма указана без НДС, а то что НДС я оплачиваю, сама должна была догадаться). Другая компания предлагала за 1500р подключение, но нужно было срочно, отказалась. Знала бы что сдерут больше 4 тр ни за что бы не... Читать отзыв По тарифу на подключение интернета, проинформировали, что подключение будет стоить либо 2тр, либо 3.500р, в итоге прислали счет на 4130р (в договоре мол сумма указана без НДС, а то что НДС я оплачиваю, сама должна была догадаться). Другая компания предлагала за 1500р подключение, но нужно было срочно, отказалась. Знала бы что сдерут больше 4 тр ни за что бы не подключилась.

Ответ представителя Ростелеком 6 мая, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за данный инцидент. Уточните, пожалуйста, Ваш регион и населённый пункт. Показать 1 ответ

Подключение тарифного плана "Твой максимальный" без моего ведома

Ирина 25 апреля, 2017 год

Неоднократно получала телефонные звонки компании "Ростелеком" с навязываемыми предложениями о подключении дополнительных услуг и пакетов. Всегда отклоняла все предложения, поскольку и ТВ пользуюсь нечасто, и зарплата не такая высокая, чтобы оплачивать лишние расходы. Самостоятельно никаких дополнительных пакетов услуг не подключала, живу одна, маленьких детей нет. Сегодня получила квитанцию об оплате на телефон с включенной абонентской платой по тарифу " Твой... Читать отзыв Неоднократно получала телефонные звонки компании "Ростелеком" с навязываемыми предложениями о подключении дополнительных услуг и пакетов. Всегда отклоняла все предложения, поскольку и ТВ пользуюсь нечасто, и зарплата не такая высокая, чтобы оплачивать лишние расходы. Самостоятельно никаких дополнительных пакетов услуг не подключала, живу одна, маленьких детей нет. Сегодня получила квитанцию об оплате на телефон с включенной абонентской платой по тарифу " Твой максимальный", который я не заказывала и самостоятельно не подключала, а также не получала ни смс-уведомлений, ни электронных писем об его подключении. Хочу разобраться в обстоятельствах подключения этой услуги, когда и кем она была произведена и сделать перерасчет

Ответ представителя Ростелеком 25 апреля, 2017 год

Ирина, здравствуйте. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия для решения данного вопроса.

за что нас так ненавидит ротелеком?

Гость 24 апреля, 2017 год

никак не можем добиться качества интернета.скорость паршивая, страници открывает с трудом .игры просто пытка мячи квадратные. за наши деньги поршивое качество.они просто ненавидят людей.обращались поповоду скорости нас просто послали.чувствуют себя хозяивами никокого уважения за наши деньги.

Достоинства:

подключили быстро

Недостатки:

качество обслуживания по 10-и бальной 3 не более

Ответ представителя Ростелеком 24 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, скорость соединения не соответствует заявленной в тарифном плане? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

Обслуживание

Гость 13 апреля, 2017 год

Обслуживание в абоненском отделе пл. Советская ужасное. Принимает один человек, максимум в двоём. Народу очень много. Пустые номера вызываемых абонентов зависают на 10 минут.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 13 апреля, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: подробное описание ситуации, полный адрес офиса, дату и время его посещения, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Вашу претензию коллегам.

Звонят в 8 утра

Жанна 31 марта, 2017 год

Доброе время суток! Сегодня в 8!!! Утра позвонили из Ростелекома, я ответила , что неудобно разговаривать, на что оператор бесцеремонно заявила, что займёт всего несколько минут. Я второй раз сказала, что неудобно на что она спросила как меня зовут (то есть звонят клиенту и не знают как обращаться), я положила трубку. Вы учитывайте разницу во времени! Может люди ещё... Читать отзыв Доброе время суток! Сегодня в 8!!! Утра позвонили из Ростелекома, я ответила , что неудобно разговаривать, на что оператор бесцеремонно заявила, что займёт всего несколько минут. Я второй раз сказала, что неудобно на что она спросила как меня зовут (то есть звонят клиенту и не знают как обращаться), я положила трубку. Вы учитывайте разницу во времени! Может люди ещё отдыхают. В моем случае я неслась с ребёнком в садик.

Ответ представителя Ростелеком 31 марта, 2017 год

Жанна, здравствуйте. От лица компании приносим Вам извинения за данную ситуацию. Желаете ли Вы оформить жалобу на работу специалиста? Показать 1 ответ

Плохое качество связи

Гость 30 марта, 2017 год

В вечерние часы интернета практически нет. Неоднократно звонила в службу поддержки, толку никакого.

Ответ представителя Ростелеком 30 марта, 2017 год

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваш регион.

ОБМАН

АЛЕКСАНДР 28 марта, 2017 год

Хочу просто "похвалить" Ростелекомовских маркетологов или ,не знаю, как они сейчас называются, деятелей. Объясняю. В общем, надумали у нас на улице подключить данную компанию к домам и облагодетельствовать почти дармовой теле и интернет услугой, как обещали солидного вида мужчинки с папками в руках. Наобещали интернет и телевидение за 300 рублей в месяц и 200 рублей за оборудование,... Читать отзыв Хочу просто "похвалить" Ростелекомовских маркетологов или ,не знаю, как они сейчас называются, деятелей. Объясняю. В общем, надумали у нас на улице подключить данную компанию к домам и облагодетельствовать почти дармовой теле и интернет услугой, как обещали солидного вида мужчинки с папками в руках. Наобещали интернет и телевидение за 300 рублей в месяц и 200 рублей за оборудование, которое через 10 месяцев становится вашим. В общем идиллия, а не условия . Насверлили дырок в стене дома без спроса жителей, насвинячили, повесили свои ящички с оборудованием.... Потом мужчинка собрал номера телефонов у потенциальных клиентов, сказал, что подключение абсолютно бесплатно, чтобы там ни говорили подключатели. Всё было просто отлично с ожиданиями. За неделю до ожидаемого подключения позвонили из компании, уточнили согласие на подключение и день Х, сказали, что всё будет бесплатно, согласовали тариф. Ладно. Ждём. В день подключения завалились работники, сказали, что подключение оказывается стоит 1500 рублей, якобы кабель дорогой, то да сё.... Соответственно были посланы на х...й со своими условиями. Потом звонили разные работники из компании, объясняли про резкие перемены с подключением.. К чему это всё? В общем, вместо того, чтобы получить в доме гораздо больше клиентов, чем сейчас, компания решила чуток пожадничать и обломаться. Уточняю. Рязанская область, Клепиковский район, село Екшур, улица Песчаная, дом 40. Главное, что все Спас-Клепики и окружающие районы подключили бесплатно, но именно на нашей улице решили навариться с продажей кабеля. Надо вообще ещё уточнить вопрос с законностью сверлении стен, поключении к электросети и установкой ящиков без согласования жильцов. И не хорошо такой солидной компании начинать сотрудничество с обмана. Обещали бесплатное подключение и выгодный тариф - выполняйте, а не стоните про дорогой стекловолоконный кабель, который никто не просил протягивать к нашим , как уверяют ваши манагеры.

плохо

Гость 27 марта, 2017 год

плохое обслуживание со стороны персонала

Достоинства:

нет

Недостатки:

резко в худшую сторону поменялось отношение к клиентам

Ответ представителя Ростелеком 28 марта, 2017 год

Здравствуйте! Желаете ли Вы оставить жалобу на качество обслуживания? В каком регионе Вы проживаете?

Оплата долга

Гость 21 марта, 2017 год

Отключили интернет в связи с переездом в другой город, поехал в Ростов на Будёновский в центральный офис, сказали задолженности нет, теперь задалбывает автоответчик и СМС оплатите долг.

+ будут плюсы если уволить половину, тогда другие начнут работать

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 марта, 2017 год

Здравствуйте! Очень сожалеем о данной ситуации. Мы можем уточнить у коллег информацию по данной проблеме. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем рады помочь.

совет

доброжелатель))) 13 марта, 2017 год

при подключении старайтесь ставить своё оборудование. оно в магазинах в два раза дешевле и работает не хуже от 800 руб. и дороже (я покупал за 1300 руб D-Link высоко скоростной) только сразу уточняйте в магазине подойдёт ли к Ростелекому или нет. специалисты вам подскажут. и подключайте по факту чтоб вас не загоняли в минуса. заплатил за месяц и пользуйся. не... Читать отзыв при подключении старайтесь ставить своё оборудование. оно в магазинах в два раза дешевле и работает не хуже от 800 руб. и дороже (я покупал за 1300 руб D-Link высоко скоростной) только сразу уточняйте в магазине подойдёт ли к Ростелекому или нет. специалисты вам подскажут. и подключайте по факту чтоб вас не загоняли в минуса. заплатил за месяц и пользуйся. не хотите в следующем платить не платите. минуса уже не будет. если не ошибаюсь по факту вас могут подключить если у вас своё оборудование и вы им ни чего не должны (ни рубля как при прокате оборудования). всем удачи. и поменьше шарлатанов как сотрудники Ростелекома которые многое не договаривают. я сам плочу по факту

Бонусный антивирус Dr Web

Гость 8 марта, 2017 год

В конце декабря 2016 г. я за бонусные баллы имела неосторожность приобрести установку антивируса Dr. Web , но так ею и не воспользовалась.А вчера при оплате за интернет я увидела , что к оплате мне нужно 509 руб. вместо моих 420руб. Позвонила на горячую линию и узнала , что у меня какая-то подписка прошла в феврале месяце , которую я... Читать отзыв В конце декабря 2016 г. я за бонусные баллы имела неосторожность приобрести установку антивируса Dr. Web , но так ею и не воспользовалась.А вчера при оплате за интернет я увидела , что к оплате мне нужно 509 руб. вместо моих 420руб. Позвонила на горячую линию и узнала , что у меня какая-то подписка прошла в феврале месяце , которую я не СОВЕРШАЛА. Я так подозреваю, что это "бонусный " Dr. Web в феврале закончился и продлилась так называемая подписка на него за 89 руб. , с которой я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласна.Во-первых , я ее не совершала и меня даже не предупреждали о ней.Во-вторых, этим антивирусом я даже не пользовалась.
После того как оставила заявку в личном кабинете и на горячей линии , со мной связался специалист по телефону и сообщил, что отключать ее нужно теперь только в офисе компании Ростелеком и нужно мое личное присутствие. Вообще полное безобразие. Значит подключить ее можно в личном кабинете , где ни одной строчки не написано о том, что потом эта услуга платная, а отключать идти в офис кампании.
Не подключайте эти "бонусные" антивирусы.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 8 марта, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в ситуации.

Липецкая обл.

Гость 4 марта, 2017 год

Позвонила сотрудница Валентина с Ростелекома и настойчиво предлагала подключить телевидение т.к. у меня только интернет. Говорила что оплата снизится с 500 руб. до 450 руб. и я буду экономить. При опросе уверяла что сумма не изменится и я весь год буду экономить. Хотел подключить. Хорошо что есть другие адекватные и честные сотрудники которые сразу сказали что 450 руб. это только... Читать отзыв Позвонила сотрудница Валентина с Ростелекома и настойчиво предлагала подключить телевидение т.к. у меня только интернет. Говорила что оплата снизится с 500 руб. до 450 руб. и я буду экономить. При опросе уверяла что сумма не изменится и я весь год буду экономить. Хотел подключить. Хорошо что есть другие адекватные и честные сотрудники которые сразу сказали что 450 руб. это только первые 3 месяца а потом 650 руб. после чего я вовремя смог отказаться т.к мне достаточно интернета и есть телевидение триколор которое меня очень устраивает. Поэтому будьте бдительны. Таким сотрудникам главное навязать услугу и получить галочку, а простые клиенты их не волнуют. А компании лучше таких сотрудников не набирать которые пудрят мозги и многое не договаривают, чтоб не терять доверие клиентов. Вот её номер 8-952-597-54-87.

Показать 1 ответ

Замучали

Алена 28 февраля, 2017 год

У нас было бесконечное недопонимание с начислениями за услуги. Перерасчет сделали, после ряда негативных отзывов. Подключили нам ПРОМО услугу, с определенного месяца она стала платной. Никаких оповещений или предупреждений. Не отключили вовремя – платите. И просто наплевать им, что об этой услуги мы вовсе не просили! Грабят средь бела дня!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 28 февраля, 2017 год

Алена, здравствуйте. При подключении таких услуг на экране Вашего телевизора появляется уведомление о подключении, сроках промо-периода и способах отключения. Показать 1 ответ

А ведь все было хорошо...

Денис 27 февраля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Курган, ул. Гоголя, д. 44 Являюсь абонентом ростелеком более двух лет. Все устраивало, и интернет, и телевидение. Однако, как оказалось, несколько месяцев назад, без моего согласия, мне был подключен совсем другой пакет интерактивного телевидения. В два раза дороже моего. Я не заметил никаких изменений, так как оплачиваю автоплатежом 24 числа каждого месяца, следовательно в личный кабинет заходить у меня нужды не было. Да и не... Читать отзыв Являюсь абонентом ростелеком более двух лет. Все устраивало, и интернет, и телевидение. Однако, как оказалось, несколько месяцев назад, без моего согласия, мне был подключен совсем другой пакет интерактивного телевидения. В два раза дороже моего. Я не заметил никаких изменений, так как оплачиваю автоплатежом 24 числа каждого месяца, следовательно в личный кабинет заходить у меня нужды не было. Да и не ожидал я такого "подарка", если честно. По крайней мере у других операторов раньше с таким не сталкивался. В итоге за четыре месяца накопился долг в 1100 рублей за услугу которую мне подключили без моего согласия и которой я и не пользовался. Смотрю-то я всего около 6 каналов. Это я еще не говорю про индексирование цен на интернет...
В общем, спасибо, удивили. Собираюсь менять оператора. В двойне обидно, ведь я по-глупости еще участвовал на добровольных началах в вашем ребрендинге 2 года назад..

Достоинства:

Стабильный интернет и телевидение

Недостатки:

Подключение услуг без согласия клиента

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 28 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Денис. Сообщите, пожалуйста, нам на электронную почту ([email protected]) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Также укажите ссылку на данный отзыв. Постараемся разобраться. Показать 1 ответ

ШОК

Гость 13 февраля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 Здравствуйте.Я действительно в шоке о вас.Подключилась 17 января этого года и уже столько нервом потрепали,это кошмар!!!.С начало первые 2 недели было хорошо,ну а потом все началось.Экран зависает,конечно не всегда ,но зависает.Был один раз экран вообще черный.Позвонила в компанию,а мне ответили,что ждите мастера,но услуги будут платные т.к неисправность у вас в доме.Это ,что ж такое??? Почему платные ,если ваши... Читать отзыв Здравствуйте.Я действительно в шоке о вас.Подключилась 17 января этого года и уже столько нервом потрепали,это кошмар!!!.С начало первые 2 недели было хорошо,ну а потом все началось.Экран зависает,конечно не всегда ,но зависает.Был один раз экран вообще черный.Позвонила в компанию,а мне ответили,что ждите мастера,но услуги будут платные т.к неисправность у вас в доме.Это ,что ж такое??? Почему платные ,если ваши неполадки.сегодня утром вообще заблокировали из за не уплату.Долг был 217 руб.Оплатила 220 руб,перезагрузила ,блокировать не снята.Снова звоню,говорят долг 1 руб 80 коп.Так,кто мне ответит какой долг,если у меня был долг 217 руб ,а я заплатила 220 руб.Если хорошо подсчитать,то у меня осталось 3 руб,а они говорят у вас долг 1 руб 80 к.Оплатила еще 50 руб . Телевизор за работал,а инет нет.Вообщем я в шоке. И еще была акция ,что подключение 1 руб,но когда я по интересовалась,что ,если меня ждет ,если я откажусь от вашей компании и мне подсчитали,что я должна заплатить за оборудование и еще 499 руб за подключение.Ну за оборудование понятно,а за подключение почему,если подключение было 1 руб.Говорили,мне не надо,а я не поверила.Соберу 7700 и буду отключать.И еще вопрос почему мы должны оплачивать вперед услугу,если мы ее не использовали.

Ответ представителя Ростелеком 13 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Если в данный момент проблема с отсутствием интернет-соединения актуальна, отправьте нам на электронную почту [email protected] ФИО по договору, контактный номер, точный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Некомпетентность работников.

Гость 8 февраля, 2017 год

Случилось так, что мне в Нижнем Новгороде нужно было восстановить городской телефон в частном доме. Я более месяца ждал того, кто приедет ко мне от компании и поможет решить вопрос. Периодически связываясь по телефону с оператором я узнавал о прогрессе в решении вопроса. По приезду мастера выяснилось, что он занимается проводами внутри дома; следующий - только вокруг дома...... Читать отзыв Случилось так, что мне в Нижнем Новгороде нужно было восстановить городской телефон в частном доме. Я более месяца ждал того, кто приедет ко мне от компании и поможет решить вопрос. Периодически связываясь по телефону с оператором я узнавал о прогрессе в решении вопроса. По приезду мастера выяснилось, что он занимается проводами внутри дома; следующий - только вокруг дома... В итоге я ездил в офис узнавать и разбираться.
Позвонил оператору, вопрошаю: " Сколько стоит подключение телефона городского?".
Ответ:" 2,5 тысячи, сумма фиксированная."
Спасибо. Звоню на следующий день - ответ другого оператора: " 200 рублей - у нас акция".
Спасибо. Перезванивают: " Подключаться будем?"
- А сколько стоит?
- 1,5 тысячи.
- Подожду, может ещё 4ый вариант появится. Прям интересно стало.
Звоню сегодня.
- Здрасте, сколько стоит телефон подключить?
- 200 р. телефон ( у нас акция ) или 100 р. с интернетом.
Дождался, подешевело.
Видимо , обучением своих сотрудников компания занимается спустя рукава, да и информацию доносит не своевременно. На официальном сайте отзыв оставить не возможно, в личный кабинет не зайти.

1 согласен Показать 1 ответ

Пропал интернет, техподдержка ничего не говорит.

Максим 4 февраля, 2017 год

Накипело! 29-30 января у меня пропал доступ в интернет, 1 и 3 февраля звоню по 8800... девушки все как одна говорят, авария, сроки устранения никто не называет, заявку на техника не оформляют. У всех соседей тоже "ростелеком", всё работает. Что это за сервис такой? Как человек знакомый со связью, понимаю, что никто просто не пытается решить мою проблему. Ведь... Читать отзыв Накипело! 29-30 января у меня пропал доступ в интернет, 1 и 3 февраля звоню по 8800... девушки все как одна говорят, авария, сроки устранения никто не называет, заявку на техника не оформляют. У всех соседей тоже "ростелеком", всё работает. Что это за сервис такой? Как человек знакомый со связью, понимаю, что никто просто не пытается решить мою проблему. Ведь там не кабель порван (т.к. у сеседей всё работает), а всего лишь настройка (коммутация). У меня безлимит 20 М/бит по факту 15 если предоставляют, то хорого. А потом ещё проблемы будут с перерасчётом. л/с 741010234877 надеюсь хоть тут люди почитают сделают для себя выводы.

Ответ представителя Ростелеком 4 февраля, 2017 год

Максим, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Если в настоящий момент проблема актуальна, отправьте нам на электронную почту [email protected] ФИО по договору, Ваш контактный номер, точный адрес предоставления услуги. Постараемся разобраться в ситуации.

не подключайте РОСТЕЛЕКОМ

Гость 2 февраля, 2017 год

Всем привет. не верьте РОСТЕЛЕКОМУ денег берут много, а интернет постоянно висит, интерактивное тв из-за интернета тоже висит и идет с опозданием в 15 секунд, одновременно смотреть телек и играть в танки не возможно, вызывал мастера(через пять дней приехал), пробовал переходить на более дорогой и высокоскоростной тариф, бес толку, только денег больше стал платить и все.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте. Правильно ли мы понимаем, что скорость не соответствует заявленной по тарифу? Если так, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.net. Постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

Услуги по оптиковолоконному интернету.

Денис 1 февраля, 2017 год

Оплачиваю услуги по поставке интернета очень давно, нет даже времени посмотреть есть ли что в более выгодное в тарифной линейке. Давно забыл точную сумму абонентской платы в месяц, кладу всегда больше и остаток суммы на балансе всегда прыгает. Иногда забывал внести абонентскую плату и всегда жестоко жалел об этом, поскольку оперативно и быстро восстановить доступ в сеть НИКОГДА не представлялось... Читать отзыв Оплачиваю услуги по поставке интернета очень давно, нет даже времени посмотреть есть ли что в более выгодное в тарифной линейке. Давно забыл точную сумму абонентской платы в месяц, кладу всегда больше и остаток суммы на балансе всегда прыгает. Иногда забывал внести абонентскую плату и всегда жестоко жалел об этом, поскольку оперативно и быстро восстановить доступ в сеть НИКОГДА не представлялось возможным. Операторы всегда заняты, к примеру: сегодня дважды пытался дозвониться по номеру 8-800-......., в общей сложности я ждал ответа оператора около часа! так никого и не услышал. НИКОГДА не писал отзывы, но сегодня видимо пришёл мой черёд, уж очень много времени я потерял на решение вопросов оплаты. Не говорю уж о том что некоторые другие моменты которые я собрался наконец разъяснить для себя сегодня так и остались нерешёнными. К примеру : решил я узнать на сайте, который работает при отключенном интернете, а какой у меня текущий тариф и какова абонентская плата. Остаток денежных средств у меня висел на балансе и нужно было выяснить сколько доплатить, чтоб копейка в копейку, без хвостов. Ну и может автоплатёж подключить. Копал долго сайт: НЕ НАШЁЛ! Перешёл на их новый сайт, зарегистрировался и.., я аж рассмеялся!, меня просят ввести номер ЛИЦЕВОГО СЧЁТА! Позвольте!!! С какого я должен знать и помнить номер какого-то лицевого счёта, я номер договора на интернет пол дня искал чтоб восстановить пароль к личному кабинету сайта, который для меня оказался бесполезен! Ещё утром тыкаю в ссылку "Обещанный платёж", мне обещают что будет инет через час. ВРАНЬЁ! Не было его не через час не через три! Днём, паралельно занимаясь работой, мне удалось выяснить номер моего договора у знакомой девушки!!! которая раньше оплачивала мне счета. Вношу плату (опять наугад кидаю заведомо большую сумму), проверяю.., НЕТУ ИНТЕРНЕТУ )) Тыкаю опять "Обещанный платёж", пишут: у вас уже есть отправленная заявка! Заявка то есть утренняя, с обещанием дать связь в течении часа, оплата есть, только ИНТЕРНЕТА НЕТ, ОПЕРАТОРЫ НЕДОСТУПНЫ, НА КАКОМ ТЫ ТАРИФЕ НЕ УЗНАТЬ, и.т.д. Что сказать и добавить? Разве что явные ощущения по ряду признаков, что скорость интернета заявленная в текущем тарифе скачет и порой бывает гараздо ниже чем должна была бы быть, хоть я и не знаю точного ограничения, но уж точно не тариф "Черепашка"...

Ответ представителя Ростелеком 1 февраля, 2017 год

Денис, здравствуйте! Уточните, в настоящий момент услуга по-прежнему не работает? Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер договора на электронную почту [email protected]. Если в настоящий момент наблюдаются неполадки со скоростью соединения, также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся Вам помочь.

Ростелеком

server48 1 февраля, 2017 год

Подключился по рекламе, теперь жалею. Сервис безобразный, то роурет надо перезагрузить, то TV приставку. Каналы TV зависают, надо переключать. В общем услуга на букву Г... Всем не советую !!!

Ответ представителя Ростелеком 1 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Уточните, наблюдаются ли неполадки с услугами компании в настоящий момент? В каком регионе Вы проживаете?

Интернет

Гость 28 января, 2017 год

Наиужаснейший интернет!!!! Просто нет слов!!!! Пожалела 50 раз что подключила его... уважаемый Ростелеком ,сделайте уже что нибудь с этим!!!!!! Или будете терять клиентов

Ответ представителя Ростелеком 28 января, 2017 год

Здравствуйте! С какими трудностями Вы столкнулись при использовании услуг компании? В каком регионе Вы проживаете?

Бред полный!

Дмитрий 25 января, 2017 год

Воощем лежу както на диване и тут звонок от Ростелекома отвечаю говорят вам можно подключится к интернету по технологии DSL вы будете подключать? я сказал подумаю просто у нас тут только модемы мегафон мтс билайн ну у них скорость1 мибит сек а ростелеком предложил 5 мбит за 720 руб в месяц дальше я подумл и решил подключиться звоню в поддержку... Читать отзыв Воощем лежу както на диване и тут звонок от Ростелекома отвечаю говорят вам можно подключится к интернету по технологии DSL вы будете подключать? я сказал подумаю просто у нас тут только модемы мегафон мтс билайн ну у них скорость1 мибит сек а ростелеком предложил 5 мбит за 720 руб в месяц дальше я подумл и решил подключиться звоню в поддержку отвечает кристина говорит как обкуриная язык заплятается и перевела на техника отдела продаж дальше я ей называю адресс и говорю когда приедут техники а она говорит мои прибору показывают то что вам не льзя подключить ничего я говорю почему ну нет связи я говорю когда будет она говорит когда ктонибуть отключит интернет и освободится порт но если хотите оставте заявку на проверку подключения я говорю хорошо в расстроен виде дальше прошло 3 дня звонит оператор говорит нельзя и говорит тоже самое я говорю досвидания потом прошло 2 часа звонит опять оператор мужик говорит то что вы подключились к нашему интернету я говорю мне сказали то что нет связи он просто сбрасывает трубку я ему перезваниваю и там просто молчек и все потом звонит опять говорят то что довайте посавим вас на очередь я коворю хорошо! И Я ТУТ ПОДУМАЛ ПОДКЛЮЧАТЬ ЕГО ИЛИ НЕТ В КРАСНОЯРСКЕ В БЕРЕЗОВСКОМ РАЙОНЕ? МНЕ ПОДКЛЮЧАТСЯ К НЕМУ ИЛИ НЕТ

Здраствуйте

Артём Айвазян 18 января, 2017 год

ростелеком это большая хуевая компания, каторый требуется семена рукаводства!!!!!!!!!!!!!!

Показать 1 ответ

Плохой интернет!!!

Гость 26 декабря, 2016 год

Провайдер плохой,заявленную скорость не выдает.По тарифу 50 мбит,а на деле 5....
Скорость передачи так вообще хуже некуда 0.5 мбит.
Жду когда оптоволокно с ХБК проведут.
Совсем уже оборзели.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 26 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, заявленную в тарифе скорость, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся Вам помочь.

Плохой интернет!!!

Гость 26 декабря, 2016 год

Провайдер плохой,заявленную скорость не выдает.По тарифу 50 мбит,а на деле 5....
Скорость передачи так вообще хуже некуда 0.5 мбит.
Жду когда оптоволокно с ХБК проведут.
Совсем уже оборзели.

Ответ представителя Ростелеком 26 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Ответили Вам здесь: http://www.otzyvru.com/rostelekom/review-261371.

Плохой интернет!

Гость 23 декабря, 2016 год

Провайдер плохой,заявленную скорость не выдает.По тарифу 50 мбит,а на деле 5....
Скорость передачи так вообще хуже некуда 0.5 мбит.
Жду когда оптоволокно с ХБК проведут.
Совсем уже оборзели.

без согласия подключают доп.услуги

Анна 23 декабря, 2016 год

интернет сам неплохой, НО......все остальное перечеркивает все плюсы. если происходит сбой с интернетом, чинят в лучшем случае через сутки, а то и по 3 дня ждали не раз. Подключают дополнительные услуги к телевидению без нашего согласия, и узнаешь об этом спустя месяц, когда счет приходит и пока отключишь проходит еще месяц, в итоге два месяца вы платите за услугу... Читать отзыв интернет сам неплохой, НО......все остальное перечеркивает все плюсы. если происходит сбой с интернетом, чинят в лучшем случае через сутки, а то и по 3 дня ждали не раз. Подключают дополнительные услуги к телевидению без нашего согласия, и узнаешь об этом спустя месяц, когда счет приходит и пока отключишь проходит еще месяц, в итоге два месяца вы платите за услугу которой не пользуетесь и даже не подозреваете о ней!!!!

Ответ представителя Ростелеком 23 декабря, 2016 год

Анна, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Компания стремится продемонстрировать абонентам преимущества своих сервисов. Все дополнительные услуги, подключаемые по акциям, имеют бесплатный промо-период, в течение которого Вы можете отказаться от них. Уведомления о проходящих в компании акциях размещаются на нашем сайте в разделе "Новости": rt.ru/press.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то Вы всегда можете обратиться к нам на электронную почту [email protected]. Рады будем помочь Вам.

≈_≈

Гость 22 декабря, 2016 год

Решил я cartoon network посмотреть, увидел что позднее будет интересная передача. Очень долго её ждал, и тут канал просто виснет, переключить нельзя пульт от приставки просто не работает. Пока все перезагрузил и переподключил, половину передачи пропустил.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 22 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если на данный момент имеются актуальные проблемы с использованием наших услуг, пожалуйста, обращайтесь, на нашу почту [email protected]. Будем рады помочь Вам.

Ростелеком отзывы
с оценкой «Плохо»

Муром Ростелеком

как обслуживают нас ваши операторы в г.Воткинске

г. Ижевск

Подключение тарифного плана "Твой максимальный" без моего ведома

за что нас так ненавидит ротелеком?

Обслуживание

Звонят в 8 утра

Плохое качество связи

ОБМАН

плохо

Оплата долга

совет

Бонусный антивирус Dr Web

Липецкая обл.

Замучали

А ведь все было хорошо...

ШОК

Некомпетентность работников.

Пропал интернет, техподдержка ничего не говорит.

не подключайте РОСТЕЛЕКОМ

Услуги по оптиковолоконному интернету.

Ростелеком

Интернет

Бред полный!

Здраствуйте

Плохой интернет!!!

Плохой интернет!!!

Плохой интернет!

без согласия подключают доп.услуги

≈_≈

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы