Ростелеком отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 640 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Телевидиние
Если ВЫ хотите обмануться - то ВАм сюда!
1) Оператор никогда не доскажет информацию. в нашем случае она нам обещала ежемесячный платеж в "энную" сумму ежемесячно. Через 2 месяца приходит счет на оплату с удвоенной суммой.
Дозвониться... Читать отзыв подключая ТВ и интернет для нечастого пользования предпочли демократичный вариант. Остановились на Ростелекоме, т.к оперативно отреагировали ( но это только при подключении, не хотят же они терять клиентов которых они обходительно обмвнывают).
1) Оператор никогда не доскажет информацию. в нашем случае она нам обещала ежемесячный платеж в "энную" сумму ежемесячно. Через 2 месяца приходит счет на оплату с удвоенной суммой.
Дозвониться можно только на горячую линию где вам скажут:
- мы в этом не компетентны, или
- оставьте претензию ( после претензии с нами так и ни кто не связался
- претензия, по их словам рассматривается 30 дней ( т,е. дорогие обманутые пусть накапает счет побольше, только при подключении они реагируют быстро, а при претензии "плюют на своих абонентов"
В итоге когда мы смогли чудом связаться с менеджером нашего города ( ПЕнза) она тоже сказала что не компетентна здесь!
ТАК ЧТО ДРУЗЬЯ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ОБМАНУТЬСЯ, ТО ВАМ СЮДА!!!!
Постоянные сбои в работе интернета...
Оплата по тарифу
Обман и мошенничество
2. Через некоторое время акция: пакет ТВ со стартового можно увеличить до... Читать отзыв 1. Была на самом дешевом тарифе Интернет. Позвонили из Ростелекома, сказали, что такой скорости больше не будет, предложили по акции подключить пакет "Навсегда" ТВ и Интернет за 400 р. Согласилась. Пришел мастер, объявил, что цена пакета 500 с лишним. Как так? Обещали 400. Созвонился с оператором, оформил 400.
2. Через некоторое время акция: пакет ТВ со стартового можно увеличить до Оптимального. Месяц бесплатно, потом +70р. Для подключения изменить настройки приставки, подключить тариф в личном кабинете или через оператора. Не делала ничего. По умолчанию не имеют права переключать тариф без моего согласия. Получаю квитанцию - на 70 р больше. Подключили втихаря. Позвонила в РТ в течение 20 минут оператор заполняла заявление на отключение опции.
3. Более дебильной теле приставки, чем в РТ НЕТ!!! Настроить каналы невозможно. Номера каналов трехзначные. Куча переключений для астройки. Картинка часто зависает.
4. Временное отключение городского телефона - абонентская плата 3 рубля в день. За что, спрашивается?
После 2 месячного пользования скажи плохо!!!
Низкое качество интернета и вранье "специалистов"
До этого был Дом.ру, и таких проблем не было! какая скорость была до роутера, такая же и между ним и ноутбуком, почти один в один!... Читать отзыв Обратился в службу поддержки с претензией, что скорость между роутером и ноутбуком меньше в половину, и даже чуть больше. "Специалисты" по телефону и уже на месте заверили, что это нормально... Роутер, типа так и "режет" скорость...
До этого был Дом.ру, и таких проблем не было! какая скорость была до роутера, такая же и между ним и ноутбуком, почти один в один! Теперь уже жалею, и придется вернуться к этому провайдеру. А Ростелеком, получается просто лжет своим клиентам, не выполняя и не оказывая качественной услуги. Не стоило ввязываться в это и тратить столько времени и сил на эту компанию, которая не заинтересована, видимо, в увеличении абонентов и доставляет достаточно проблем...
Неудовлетворительное обслуживание и низкое качество интернета
В договоре, как и в рекламации указана скорость соединения ДО 100 Мбит/с, в реале нет даже 50-ти.... Вот так работает Ростелеком.
конвергенция бл(и)н
Необходимы ли мне услуги Ростелекома.
Абсурд
крик души
Безобразное
ужасные сотрудники работают одни хамы.
хорошо! как хорошо!!!
В вышей пещере нет интернета ? Вам сюда !
Личный кабинет практически бесполезен.Кроме баланса и смены тарифа,рычагов управления нет. Подключить опцию к своему тарифу это целая задача, время может исчислятся неделями(они и сами не знают сколько это может... Читать отзыв Пользуюсь их услугами около 10 лет, т.к. они монополисты в нашем регионе, чем они успешно пользуются. Отвратная контора. От минусов голова кругом, не знаю с чего и начать. Отмечу главные недостатки.
Личный кабинет практически бесполезен.Кроме баланса и смены тарифа,рычагов управления нет. Подключить опцию к своему тарифу это целая задача, время может исчислятся неделями(они и сами не знают сколько это может занять времени). Постоянно извращают личный кабинент делая его хуже ,не внося ничего нового а порой и лишая старого. Также комуто мешали лиц.счета ,которые они также зачемто поменяли. В целом складывается впечатление ,что им нужен отчет о проделанной работе, в суть которой никто не вникает.
интерактивное ТВ
Очень долго устраняют неполадки
Обман или ошибка?
Мошенничество Ростелеком - Отзыв о Ростелеком 3 (продолжение)
2 часть : http://www.otzyvru.com/rostelekom/review-199817
(Копии договорных документов переданы в адрес [email protected])
Сегодня получил ответ, что "согласно данным абонентского учета" мне был передан модем. То есть не согласно договору, а согласно мифическому "абонентскому учету". Оборудование мне, оказывается, передано по акции "Оборудование со скидкой". Откуда госпожа Ю.А.Огнева (ведущий специалист отдела обработки претензий), подписавшая ответ, это взяла, только ей известно, потому что... Читать отзыв 1 часть : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-197618
2 часть : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-199817
(Копии договорных документов переданы в адрес [email protected])
Сегодня получил ответ, что "согласно данным абонентского учета" мне был передан модем. То есть не согласно договору, а согласно мифическому "абонентскому учету". Оборудование мне, оказывается, передано по акции "Оборудование со скидкой". Откуда госпожа Ю.А.Огнева (ведущий специалист отдела обработки претензий), подписавшая ответ, это взяла, только ей известно, потому что Допсоглашение, подписанное от лица ОАО РОСТЕЛЕКОМ господином Белейчевым А.В. (директор филиала), говорит только о подключении по акции "Лето навсегда".
И так как оборудование, говорят, передали мне по акции "Оборудование со скидкой", то я должен Ростелекому 50 рублей ежемесячно. Какова сумма аренды оборудования без скидки даже страшно подумать. :)))
Притянутая за уши акция и ежемесячная аренда к ней. А как же быть с подписанными сторонами документами (договор, допсоглашение, акт), господа?
НО самое главное, я оказался прав - СДЕЛАН ПЕРЕРАСЧЕТ излишне начисленной суммы за аренду оборудования в 579.03 рублей (это содержится в направленном в мой адрес ответе Ростелеком).
Если представители Ростелеком еще присутствуют на данном ресурсе, то прошу дать РЕАЛЬНЫЙ адрес ближайшего ко мне РАБОТАЮЩЕГО офиса продаж (прошу на Блюхера и К.Маркса в г.Озерск не посылать - проверено, там НИКОГО нет).
За последних два года ростелеком скотился хуже не куда.
История взаимоотношений с Ростелеком.
слишком агрессивная у них реклама, и в почтовый ящик кладут кучу листков, и звонят постоянно. Думаю раз есть пробный период почему бы не воспользоваться. Привезли оборудование поставили. Пробую. Ребенок на тот момент был еще маленький и телевидение с декодером оказалось неудобным (до этого был по кабелю). Решили отказаться от услуг... Читать отзыв В 2014г. осенью агенты Ростелекома уговорили воспользоваться услугами их компании,
слишком агрессивная у них реклама, и в почтовый ящик кладут кучу листков, и звонят постоянно. Думаю раз есть пробный период почему бы не воспользоваться. Привезли оборудование поставили. Пробую. Ребенок на тот момент был еще маленький и телевидение с декодером оказалось неудобным (до этого был по кабелю). Решили отказаться от услуг Ростелекома и вернуться к прежнему провайдеру.
Сдал оборудование и получил документ, что я компании Ростелеком ничего не должен.
Примерно через год или чуть больше приходит платежка с суммой долга 159.67р.
Через месяц вторая. Приезжаю в офис где сдавал оборудование, говорят здесь оплатить
нельзя езжайте в другой офис. Подумал, сумма небольшая как-то недосуг по офисам Ростелекома мотаться, потом уехал в другой город на неделю. Приезжаю, а у меня в почтовом извещение от коллекторов на сумму 367р. Оплатил, а что делать с ними не потянешь.
Вывод: у кого есть возможность выбирайте другого провайдера. Ростелеком сам протянув
больше года из-за 159.67р. лояльному потребителю подкладывает свинью.
Оплата услуг
Если детализация услуг не прояснила ситуацию, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Отвратительное качество предоставляемых услуг
переговоры по телефону
Отзыв о Ростелеком
Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко.
Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают.
Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремонтом.
Теперь про нехорошее, что и послужило причиной отказаться от этого провайдера:
1.... Читать отзыв Сначала, что было хорошего (а оно было, и это важно):
Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко.
Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают.
Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремонтом.
Теперь про нехорошее, что и послужило причиной отказаться от этого провайдера:
1. Подключение не по выделенной линии, а по DOCSIS. Что бы это ни было, но работает оно не ахти: скорость низкая, подключение слетает, подтормаживает.
2. Т.к. нужен был wi-fi, предложили у них же купить роутер. Это самый простенький D-Link, который с трудом раздает интернет. Совет - не берите D-Link вообще, потратьте немного больше и возьмите более мощное устройство. Что особенно не понравилось, на яндекс-маркете это "чудо" стоит 1500 руб, сотрудники компании продают его за 2100 руб. Вот мелочь, а всё-равно противно.
3. Что особенно не приятно "чудо"-роутер D-Link не вернуть обратно Ростелекому. "Это не предусмотрено в договоре". Здорово! И на что он мне теперь...?
4. Я платила за 50 мбит/с, и действительно, в благоприятные часы такая скорость и была на компьютере, который был подключен непосредственно через провод. А вот все остальные устройства, подключенные по wi-fi с трудом пытались что-то прогрузить на скорости от 2 до 15 мбит/с, выше скорость я так ни разу не засекла. В тех.поддержке сказали: "Конечно, так и должно быть, по wi-fi всегда скорость ниже". Однако при установке и подключении это, конечно, ни разу не озвучивалось . Нет, никто не обманывал, просто не сказали, а в результате чувство, что тебя довольно нелепо обвели вокруг пальца и тебя же ещё и дурачком выставили.
5. В итоге, я решила сменить провайдера (им, кстати, пока весьма и весьма довольна!). А чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом ехать нужно лично в офис. Это, само по себе, не здорово, а то что там длиннющая очередь (20-25 человек) только добавляет пикантности ситуации. И вот, что мы имеем в офисе: очередь 25 человек; всего 7 менеджеров, но на месте из них только 2 (иногда 3). Каждого клиента обслуживают +/- 30 минут (!!!!) Короче, всё БЕЗУМНО долго!
6. А знаете в чем ирония? В офисе есть бесплатный wi-fi (Ростелекомовский, конечно), но и он работает медленно и периодически слетает! Идеальные сапожники без сапог :)))
Ростелеком
интернет которого нет
Полный беспредел
А вот в Нижегородской области г.Выкса полный беспредел. Чтобы провести дом.интернет в пунктах Ростелекома требуют оригиналы документов на жилье в которое хочу провести интернет (т.е просто паспорта с пропиской ИМ мало) и чтобы оформление было только на собственников... Читать отзыв Здравствуйте, живу в ХМАО, пожаловаться не могу, интернет устраивает, даже не помню когда в последний раз обращалась с проблемой. Вобщем все норм.
А вот в Нижегородской области г.Выкса полный беспредел. Чтобы провести дом.интернет в пунктах Ростелекома требуют оригиналы документов на жилье в которое хочу провести интернет (т.е просто паспорта с пропиской ИМ мало) и чтобы оформление было только на собственников жилья, (а если я снимаю жилье, но имею в нем временную регистрацию тогда, что "ХРЕН мне".
В ХМАО, Саратове и др. все нормально покажи паспорт и регистрацию, хоть в шалаше установят) к тому же ни о какой аренде оборудования ОНИ и слышать не хотят, только на выкуп. Само собой рождается вопрос НА...РЕНА ИМ документы на жилье, оборудование я купил, пока плачу за интернет он есть перестану платить отключат, для чего перестраховываются??????????????????7. На каком основании я должен всем подряд показывать "личную" информацию. Я уже звонил в Москву в офис Ростелеком, говорят что условия подключения во всех регионах одинаковые, и не понимают о чем со мной говорить. А по факту в Выксе самоуправство процветает. РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!!!! АУ......уууу РАЗБЕРИТЕСЬ!!!!
отзыв о провайдере ростелеком