Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12412 отзывов / 959007 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Очень жаль, что пришлось пройти через такой сервис...

Ирина 28 февраля, 2023 год

Отзыв будет длинным, но за-то информативным! Подключилась к акционному тарифу 3 месяца по 333р (туда входил инет 300мб, телевидение и моб.тел). Хотелось попробовать инет по оптоволокну и цена этого тарифа для пробы была очень даже. Мобильная связь устраивала своя, связью ростелекома не воспользовалась. Телевизор не смотрю, но обещали разный интересный контент, что будет не оторваться. Как результат -бесплатно(входит в тариф)... Читать отзыв Отзыв будет длинным, но за-то информативным! Подключилась к акционному тарифу 3 месяца по 333р (туда входил инет 300мб, телевидение и моб.тел). Хотелось попробовать инет по оптоволокну и цена этого тарифа для пробы была очень даже. Мобильная связь устраивала своя, связью ростелекома не воспользовалась. Телевизор не смотрю, но обещали разный интересный контент, что будет не оторваться. Как результат -бесплатно(входит в тариф) всё что у меня и до этого было на антенны. А вот интересный контент будьте любезны оплатите отдельно, 150р за канал!. Когда оговаривали время подключения сошлись на 27 числе (заметьте, это конец месяца) обговорили, что 4-5дней текущего месяца посчитают по обычной стоимости тарифа, а следующие три будут по акции. Едем дальше. Парни приехали, всё быстро и грамотно подключили и настроили. Плюс им в карму! При подключении отключили всё дополнительные платные услуги (о них консультант может не сказать, будет сурприз:) через месяц при оплате), проверяйте. Прошло два месяца, пришло уведомление, что мне подключатся автоматом платный канал и управление им. И плюсом, что со следующего месяца меняется цена тарифа, хотя договор заключали на три месяца.В личный кабинет не попасть. Дозвонилась. Попросила отключить и заблокировать подключение платных услуг. А так же попросила подобрать мне тариф без телевидения и мобильного, так чтоб вписывался в мой бюджет. После часа пререканий и уговоров меня убедили, что мой тариф действует ещё месяц. И тут же подобрали мне на будущее новый тариф, который устраивал меня по цене и скорости. Попросили перезвонить в конце следующего месяца. Не тут-то было. Числа 23го меня отключают от услуг за неуплату (хотя плачу всегда вперёд и с запасом). Звоню.Выяснилось, что платные доп. услуги не отключили и тариф в цене изменился! Поэтому денег и не хватило. Доплачиваю. И звоню, чтоб с нового месяца перевели на подобраны месяц назад тариф. И тут облом, такого тарифа не существует и не было никогда. Хорошо, прошу подобрать новый. Начинают переключать с одного оператора на другого с огромными ожиданиями. По итогу, меня не устроила цена ни за один из предложенных тарифов, я решила отказаться от услуг ростелекома. Опять начали перекидывать с оператора на оператора с ожиданием. И т.к время было позднее, я решила перезвонить на следующий день. Следующий день было 1е число следующего месяца. Мне тут же за него добавили плату как за целый месяц с доп. платными услугами. С таким борзежом сталкиваюсь впервые. Кое-как выбралась из этого омута безобразия. Не смотря на отличнийший инет категорически не рекомендую эту компанию. Платные услуги будут прикреплять без Вашего согласия! Враньё в каждом слове. Игнор, если Вы захотите расстаться с их услугами. И потом ещё должны останетесь. Не подключайтесь!

Достоинства:

Интернет по оптоволокну летает! Он лучшее, что у меня было.

Недостатки:

Сотрудники врут безбожно! Дают не верную информацию и подтрунивают над клиентом. Без Вашего ведома и без Вашего согласия подключаются платные услуги и их придётся оплатить, если Вы их вовремя не отключите и не факт, что отключите.

Ужасная ФЕДЕРАЛЬНАЯ компания

Гость 28 февраля, 2023 год

они гордятся,что они работают в ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ И при этом НАМАХИВАЮТ НА ДЕНЬГИ.Хотя на качество нареканий нет.Приписали нам какую-то подписку и говорят ,что это сделали мы сами.Отключать ее отказывались.Договор прислали только после трех месяцев пользования,но он у меня так и не открылся и я не могла с ним ознакомиться.Имейте ввиду договор просите сразу и внимательно читайте там прописаны неустойки.хамское... Читать отзыв они гордятся,что они работают в ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ И при этом НАМАХИВАЮТ НА ДЕНЬГИ.Хотя на качество нареканий нет.Приписали нам какую-то подписку и говорят ,что это сделали мы сами.Отключать ее отказывались.Договор прислали только после трех месяцев пользования,но он у меня так и не открылся и я не могла с ним ознакомиться.Имейте ввиду договор просите сразу и внимательно читайте там прописаны неустойки.хамское отношение с абонентами.Когда я хотела завершить наше ,так сказать,сотрудничество девушка долго добивалась от меня ПОЧЕМУ я хочу договор расторгнуть.Я могу и без объяснения его расторгнуть.А она как-будто добивалась,чтобы я вышла из себя. и пригрозила мне сказав,что мы еще вам неустойку такую выкатим.И на этом наш разговор закончился.
Да, и еще.Уних сейчас нат офисов,поэтому они такие смелые.Спрятались и думают им все можно.

Домашний интернет

Гость 28 февраля, 2023 год

Это просто ужасно. Попросила провести Ростелеком. Не трогая МТС. Потому что квартира аномальная и не везде ловит. Захотели попробовать Ростелеком! Так эти люди, которые проводили интернет. Взяли и отрезали провод. Так теперь нужно ещё и 500р заплатить, чтобы установили МТС. Ужас. Ещё и Ростелеком не ловит. И смыл был таких жертв? Никому не посоветую, работаю просто люди, которые не слышат... Читать отзыв Это просто ужасно. Попросила провести Ростелеком. Не трогая МТС. Потому что квартира аномальная и не везде ловит. Захотели попробовать Ростелеком! Так эти люди, которые проводили интернет. Взяли и отрезали провод. Так теперь нужно ещё и 500р заплатить, чтобы установили МТС. Ужас. Ещё и Ростелеком не ловит. И смыл был таких жертв? Никому не посоветую, работаю просто люди, которые не слышат и не умеют делать. Идут работать, боясь щетка, замечательно. Кто теперь мне возместит это?

Шок от взаимодействия с этой компанией

Ирина 28 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Пользовалась в 2020 году всего 5 месяцев, в январе 2021 года переехала, о чем в устной форме предупредила оператора (на тот момент болела ковидом). Попала в офис только в ноябре 2021 года, где мне предложили написать заявление о списании какого- то долга за интернет предоставленного мне как- бы авансом) за месяцы, когда я уже не проживала там. Я написала заявление... Читать отзыв Пользовалась в 2020 году всего 5 месяцев, в январе 2021 года переехала, о чем в устной форме предупредила оператора (на тот момент болела ковидом). Попала в офис только в ноябре 2021 года, где мне предложили написать заявление о списании какого- то долга за интернет предоставленного мне как- бы авансом) за месяцы, когда я уже не проживала там. Я написала заявление и со спокойной душой отправилась домой. Спустя год и три месяца, без всякого предупреждения были арестованы все мои счета. (Хотя в заявлении были все мои данные, включая адрес, электронную почту и телефон.) В итоге вместо 2000 (образовавшихся за это время) списали 4000. Категорически не рекомендую эту отвратительную компанию. Ни какого уважения к клиенту. Неграмотные специалисты, которые дают странные советы приводящие к аресту средств спустя годы....

Отвратительное отношение к абоненту

Ольга 27 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Месяц не могут " починить" линию, ничего конкретного не говорят, каждый день обещают- завтра после 15

Самый ужасный!

Ольга 27 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, л. 64 Армии, 87А Самый ужасный провайдер! Никогда не обращайтесь к ним. Хотела подключить маме телевидение. В итоге, несколько часов звонила в Ростелеком. Мою проблему можно было решить за 3 минуты!!!! Один оператор сбрасывает другому, второй третьему, десятому, время ожидание только растет. 6 минут, 10, 29, 30, 36, 38!!!!! Сутки ушли и никто так моей старенький маме телевидение не подключил!!!! Сама их работа... Читать отзыв Самый ужасный провайдер! Никогда не обращайтесь к ним. Хотела подключить маме телевидение. В итоге, несколько часов звонила в Ростелеком. Мою проблему можно было решить за 3 минуты!!!! Один оператор сбрасывает другому, второй третьему, десятому, время ожидание только растет. 6 минут, 10, 29, 30, 36, 38!!!!! Сутки ушли и никто так моей старенький маме телевидение не подключил!!!! Сама их работа устроена так, что они не заинтересованы решить вопрос клиента, а просто сбросить другому!!!!
Я много лет обслуживалась у другог оператора, это просто небо и земля!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сбрасывают с одного оператора, на другого, сутки звонила, проблему, так и её решили. Хотя, её можно решить за 3 минуты!

Отвратительное обслуживание

Гость 27 февраля, 2023 год

Самая отвратительная компания, предоставляющая услуги интернета и телевидения. Всегда возникают проблемы, которые решаются только после жалоб.

Если нечем заняться и у вас стальные нервы.

Гость 27 февраля, 2023 год

Пропала связь на домашнем телефоне. Оставила заявку. Первый раз дозвонилась быстро. Пообещали, что мастер придёт на следущий день. Приятно. Время ожидания с 9:00 до 21:00? Прелестно. Мне же нечем заняться, кроме ожидания чуда. Мастер не пришёл. В общем - ожидаемо. Звоню опять на их чудесный телефон техподдержки. Звоню, звоню. Два часа звонила. С 21:00 до 23:00. -Мастер вам завтра позвонит.... Читать отзыв Пропала связь на домашнем телефоне. Оставила заявку. Первый раз дозвонилась быстро. Пообещали, что мастер придёт на следущий день. Приятно. Время ожидания с 9:00 до 21:00? Прелестно. Мне же нечем заняться, кроме ожидания чуда. Мастер не пришёл. В общем - ожидаемо. Звоню опять на их чудесный телефон техподдержки. Звоню, звоню. Два часа звонила. С 21:00 до 23:00. -Мастер вам завтра позвонит.
Серьезно? Спрашиваю, почему никто не предупредил, что мастера не будет?
- это не в нашей компетенции.
Здорово.
Закрыть офисы по всей стране, оставить один единственный телефон на всю страну, на который чтобы дозвониться надо иметь недюжинное терпение и стальные нервы.
Наверное проще вообще отказаться от ваших услуг.

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Отвратительная техподдержка.
Указывают время ожидания - мастер не приходит и не считают нужным предупреждать, что мастер не придёт.
Долгое время дозвона по многоканальному телефону. Время ожидания для соединения 44 минуты

Ужасное обращение с клиентами !

Гость 27 февраля, 2023 год

Видела мошенников !!! Но эта компашка просто удивила своей наглостью !! Стартовый платеж не 500руб как обещалось ! А 2500руб

Достоинства:

Не смешите !

Недостатки:

Смените персонал

Самый ужасный

Гость 27 февраля, 2023 год

Был ростелеком через спутник 2000 за 30 гб, скорость до 1 мб/с. Наконец-то спустя 10 лет провели оптоволокно. Подал заявку на смену технологии. Теперь тариф стоит 2470 и вторую неделю без интернета 👍

Достоинства:

Обсолютно не каких

Недостатки:

Во всем

Показать 1 ответ

Самый ужасный, г. Москва

Гость 26 февраля, 2023 год

это самый ужасный провайдер, обещая скорость до 500 мбит (в первые 2 дня было примерно 400 мбит), спустя гдето год скорость 60 мбит, но очень часто он падает до 2 мбит, про онлайн игры вообще можно забыть даже со скорость 60 мбит, самый уебищный интернет

О подключении нового тарифа без сообщения клиенту

Наталья Михайловна 26 февраля, 2023 год

Подключили новый тариф и не сообщили мне об этом, увидела только когда пришла оплата с увеличенной суммой на более две тысячи, для меня пенсионерки это накладно Я спросила о том, что если я откажусь от их услуг, они мне вернут деньги, которые я заплатила за интернет на целый год, сказали, что нет Вот где безобразие твориться!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Часто экран мельтешит

Ликвидировать Ростелеком

Татьяна 26 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томари, Ростелеком Решили перейти на связь Ростелекома 🫣целый месяц издевались ! Соседка посоветовала перейти на Ростелеком, интернет и 3 Симки оплата 800 руб . Заказали сим карты , привезли на сведущий день , но перейти на тариф не получилось , работники Ростелекома не умеют этого делать , звонила с 26.01.2023 по 15. О2 каждый день . Так они и не смогли связать... Читать отзыв Решили перейти на связь Ростелекома 🫣целый месяц издевались ! Соседка посоветовала перейти на Ростелеком, интернет и 3 Симки оплата 800 руб . Заказали сим карты , привезли на сведущий день , но перейти на тариф не получилось , работники Ростелекома не умеют этого делать , звонила с 26.01.2023 по 15. О2 каждый день . Так они и не смогли связать все вместе ( интернет домашний Ростелеком ) Сотрудникам Ростелекома трудно номер договора сделать и соединить в тариф 🤣они просто не умеют ! Посоветовали выбросить сим карты .Разговоры точно у них прислушиваются👍🤣🤣🤣

Плохо очень

Фолаен 25 февраля, 2023 год

Я не понимаю просто,сижу играю и тут мне пишет "отсутствует WAN подключение и это не первый раз,интернет дико лагает скорость не больше 10 кб/с ужасно,за что мы вообще платим деньги?за то чтобы наслаждаться таким ужасным интернетом,фу противно,на телике смотрю ютуб,он вообще отказывается работать,просто пишет нет интернета и всё,ливните с сервера если не умеете работать

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

Отвратительно

Гость 25 февраля, 2023 год

Здравствуйте поддерживаю все комментарии ;платишь не малые деньги; работа компании Ростелеком ужасна :вы можете объяснить в чем причина .?машины уже летают 20023 год на дворе; интернет просто ужасный приходиться пользоваться мобильным интернетом; и платит вам ростелеком

Ужасная работа с клиентами

Гость 24 февраля, 2023 год

Безобразная работа сотрулников компании Ростелеком, операторы не выпоеяют свою работу, просто отключается, только с 4го раза смогла оставить заявку на неисправности домовой телевизионной антенны. Подьезд сутки без телевещания, отвратительная работа компании.

Теряет скорость .

Гость 23 февраля, 2023 год

Я не понял ,что с моим интернетом второй день даже фильм не могу посмотреть .до этого уже было но как то быстро интернет возвращался,а тут второй день скорость не какая .За что я плачу почти 700р в месяц ?((((

Оборудование

Виталий 23 февраля, 2023 год

Отказался в ноябре 2022г от Ростелекома ,так до сих пор не могу вернуть оборудование а счета присылают .

Воруют деньги

Гость 23 февраля, 2023 год

Каждый месяц плачу за интернет 25 числа , не разу не блокировали интернет. Но в феврале как начали с 6 числа блокировать . 6 февраля заблокировали интернет хотя оплачивал 25 января после этого заплатил ещё 500 рублей как сказали . В итоге сегодня 23 февраля опять заблокировали просят ещё 350 рублей оплатить .Вы там смотрю вообще уже о....ли ???? Разговоры... Читать отзыв Каждый месяц плачу за интернет 25 числа , не разу не блокировали интернет. Но в феврале как начали с 6 числа блокировать . 6 февраля заблокировали интернет хотя оплачивал 25 января после этого заплатил ещё 500 рублей как сказали . В итоге сегодня 23 февраля опять заблокировали просят ещё 350 рублей оплатить .Вы там смотрю вообще уже о....ли ???? Разговоры с операторами не к чему не приводят. Одно решение только через суд .

Всё печально

Гость 23 февраля, 2023 год

Тормозит очень сильно,хотя платишь за интернет достаточно большие деньги. Можно ждать по часу и более пока загрузится какой либо сайт, особенно по выходным!

Владимирский ТУПИК

Екатерина 23 февраля, 2023 год

С каждым годом всё дороже и хуже. При этом заменить на другого провайдера домашний интернет невозможно. Обратная связь НИЧЕГО не решает, "круговая порука". Если раньше можно было обратиться в офис, то теперь и его закрыли. Буду искать другие варианты связи и ТВ, эта компания явно устарела.

Хуже некуда

Гость 22 февраля, 2023 год

Ни информации по тарифам ничего,мы вам подключим в нижилом помещении и только после будем говорить про тарифы...зажрались ребята,у вас не монополия в стране. С вами в жизни дел иметь не буду и остальным советую вашу контрору обходить стороной

Ужасное обслуживание

Айгуль 22 февраля, 2023 год

Это просто ужас оставляешь заявку на подключения обговариваем время. Ждём целый день. Так ни кто не приходит. И уже целую неделю. Ужасное обслуживание обонентов

Халатное отношение к клиентам

Кристина 22 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Мурманская обл., Полярнозоринский район, н.п. Африканда Отключили услугу мультирум, хотели оставить одну тв приставку "специалист" отключил все приставки ! Час объясняла проблему разным специалистам! В итоге помогла одна девушка ей спасибо! Но это издевательство над людьми, некоторые "специалисты" вообще не понимают за чем к ним обращаются! И так постоянно, накипело уже просто. Буду искать альтернативу Ростелекому, просто не возможно уже это терпеть.

Худшее что есть.

Гость 22 февраля, 2023 год

Никаких вопросов в личном кабинете не решить. А добавить в свою сторону, это быстро. Сопровождение своих услуг на нуле.

Обманщики.

Александр 22 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Обманным путем предоставили интернет.Никогда не установила Ростелеком интернет. Ни кому не посоветую Ростелеком...

Отличное качество обслуживания

Гость 22 февраля, 2023 год

Заявка 214852480 Липецк.Большое спасибо за быстрое решение проблем с интернетом.Вежливый и грамотный работник.

Нескончаемый ужас

Гость 21 февраля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Архивная, 11, к. 3, стр.1 Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их... Читать отзыв Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься в дурдоме! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей СПб через УК, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- Клиентский сервис
- Отсутствие коммуникации между сотрудниками
- Отвратительно долгий автоответчик - чтобы дозвониться до сотрудников нужно прослушать тонну ненужной информации
- Отсутствие офиса - невозможно приехать лично и подать документы на отключение услуг

Игнорируют

Гость 21 февраля, 2023 год

В целом к Ростелекому притензий нет, но вот к сотрудникам этой компании есть, они просто не приезжают на вызов, 30 января оставила заявку на проблему с роутером, и до сих пор никто не звонил и не приезжал. Сегодня отменила заявку, больше не нуждаюсь в их помощи. Крайне не довольна таким обслуживанием

Очень, очень плохо

Гость 21 февраля, 2023 год

С мая 2022г. не работает городской телефон, с 16 февраля не работает интернет. Мой муж работает дома по интернету и что ему делать? Указанные сроки включения не выполняются.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов