Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Обслуживание ноль
ЕЩЕ Не подключив попытались развести на деньги.
История печальной попытки подключения к Ростелекому.
Захотел я поменять тариф интернета и с Билайна перейти на Ростелеком.
Позвонил оставил заявку на подключение.
И тут случилось в Москве солнечное затмение и все сотрудники Ростелекома в одночасье перестали быть сотрудниками фирмы, а стали вредителями, убивающими репутацию Ростелекома.
Акт 1 – про скидку
Звонит девушка и... Читать отзыв Ростелеком – не думал, что все так печально, но правда еще хуже.
История печальной попытки подключения к Ростелекому.
Захотел я поменять тариф интернета и с Билайна перейти на Ростелеком.
Позвонил оставил заявку на подключение.
И тут случилось в Москве солнечное затмение и все сотрудники Ростелекома в одночасье перестали быть сотрудниками фирмы, а стали вредителями, убивающими репутацию Ростелекома.
Акт 1 – про скидку
Звонит девушка и милым голосом сообщает, что мол мне положена скидка 50% на услуги интернета, ну и по сколько я и так хотел подключится то говорю ей ХОРОШО давайте оформим скидку. Девушка говорит ОК скажите свой адрес, диктую мне сообщают все хорошо оформлено и вешает трубку.
Через 5 минут она перезванивает и сообщает – мол в вашем регионе скидка предусмотрена максимум 30 %, на что я резонно спрашиваю, а как вы оформляли скидку я ведь диктовал адрес с городом улицей номером подъезда и кодом от него. В ответ молчание. Ну говорю ладно оформляйте 30% что тут поделать.
Все оформили договорились о дате подключения.
Акт 2 – Как развести не ставшего абонентом клиента.
И вот настает неделя, на которой меня должны подключать.
За 3 дня до подключения звонит Милая девушка подтверждает все ли в порядке подключение с моей стороны понятно я говорю все хорошо приезжайте. В свою очередь решил я поинтересоваться все ли правильно прошла ли скидка и т.д. и о чудо скидка НЕ ОФОРМЛЕНА ВООБЩЕ говорю, как так, на что простой ответ вот так, но сейчас все оформлю и не переживайте вы так. Ну и начинает мне про видеокамеры рассказывать мол берите не пожалеете. Твердо говорю ТАКОЕ МНЕ НЕ НУЖНО просто подключите интернет, и я отстану.
За 2 дня до подключения от Ростелекома приходят СМС об открытии личного кабинета и подписании электронного договора. Все ОК подписываю договор думаю в кабинет зайду позже, когда подключусь посмотрю, что да как у них там сделано.
ВЕЧЕРОМ за день до подключения от Ростелекома приходит странная смс «Код активации видеосервиса Wink m9q3u.» Покажите его специалисту при подключении. Вечер поздно нет времени разбираться, будем это делать с утра.
День подключения.
С утра встал пораньше сделал большую чашку кофе и сел за изучения личного кабинета от ростелекома.
Что было обнаружено
А) Скидка 30% о которой мне пели птички из ростелекома НЕ ОФОРМЛЕНА.
Б) В место 500 рублей по тарифу мне предлагается заплатить 625 то есть + 125 рубликов
Звоню в тех поддержку и начинаю выяснять что да как. Общение с техподдержкой особая тема сначала тебя берет в работу оператор № 1 ты ему рассказываешь всю печаль и что же он делает а правильно переключает на оператора № 2 где ты все повторяешь. Такое впечатление что тебя стараются поймать на лжи может твоя история, рассказанная 2 раза, не совпадет. О том, что бросить трубку для операторов это нормально, сказать, что не слышат тебя то же.
После 4 попытки мне удалось выяснить что мне подключен сервис Wink, о том, что это бесплатно правда 3 месяца и я был уведомлен об этом – скорее всего смс и являлось уведомлением.
Поругались – с боем сервис отключили.
Пока я разговаривал на протяжении 40 минут с операторами мне по второй линии позвонили с прямого Московского номера дозвон был ровно 2-3 секунды соответственно я даже не успел переключить линии. Оказывается, это звонил мне техник по подключению. Он не стал заморачиваться и звонить по домофону и так как я не успел ответить он тупо сообщил в ростелеком что мол дома никого телефон не отвечает, и я мол уехал досвидос мол договаривайтесь о новом времени а меня ждут другие приключения. Об этом мне сообщил специалист службы поддержки.
В общем в этот момент я все понял:
- Все клиенты букашки Для компании Ростелеком.
- Клиенты не нужны Ростелекому.
- Подключат Вам дополнительно, что угодно и когда угодно.
- Да же не подключив абонента уже пытаются развести.
- Как у напёрсточника на рынке лучше в игру вообще не играть а пройти мимо.
- Служба поддержки тихий ужас.
Позвонил им сказал, что закройте все мои заявки подключаться я не буду.
Акт 3 – Конец.
Примерно через 2-3 часа мне звонит молодой человек представляется службой контроля Ростелекома, и интересуется мол что же вы так отказались, в свою очередь я ему рассказываю всю историю время есть стою в пробке и задаю резонный вопрос - Вы меня выслушали, а что дальше?
Любая нормальная компания предложила бы скидку и бонус за испорченное настроение, но не РОСТЕЛЕКОМ, Молодой человек говорит извините и тупо вешает трубку. ФИНИШ.
Выводы: Будьте бдительны и осмотрительны. Не сообщайте техникам коды из смс. Постоянно мониторьте подключенные Вам услуги. Не привязывайте банковские карты к личному кабинету. А лучше не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ.
Жулики мошенники и крохоборы
Нет конкурентов, не хотят работать.
Ростелеком
А спустя несколько месяцев выясняю, что камеру мне оформили в рассрочку и я должен её оплачивать.
Считаю это мошенничество, т.к. согласия на покупку камеры я не давал (она не нужна мне в принципе). Я позвонил... Читать отзыв Путем обмана сотрудники Ростелеком навязали мне Умный дом, под предлогом "выгодного" тарифа с тв, только по условиям тарифа мы вам камеру передадим, можете не пользоваться, пусть лежит.
А спустя несколько месяцев выясняю, что камеру мне оформили в рассрочку и я должен её оплачивать.
Считаю это мошенничество, т.к. согласия на покупку камеры я не давал (она не нужна мне в принципе). Я позвонил в Ростелеком, несколько раз рассказал им всю ситуацию, попросил поднять записи телефонных разговоров, акцентировал, что это мошенничество и они оформили заявку с претензией.
Спустя 10 дней, мне пришло уведомление, что у меня долг перед Ростелеком 6тыс. рублей, (ранее не было долгов совсем), и у меня есть 7 дней, чтоб погасить его.
Я написал вопрос в чат поддержки, что это за дела, и мне сообщили, что моя заявка удовлетворена, нужно вернуть камеру и будет аннулирована сумма 7200 (т.е. Баланс будет +1200к), адрес возврата Синопская наб 14.
Пишу им, уточните время работы, пожалуйста, и мне отвечают, что офис временно не работает...!
Куда говорю тогда возвращать камеру?
Или курьера говорю пришлите!
Другой адрес не знаем, курьера не отправляем отвечают... Оформили заявку на определение адреса, куда сдать камеру, взяли на эту сверх задачу 10 ДНЕЙ!!! А МНЕ ОТКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ ЗА НЕУПЛАТУ (Неуплату 6к за камеру, которую нужно сдать...).
В общем самая УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ какую я встречал. Сейчас решаю вопрос по замене провайдера, хотя для меня это плохо - по всем стенам протянуть оптоволокно, а с ним работают только эти редиски.
Качество подключения.
Все плохо.
Убогая реклама по подьезду как и сам провайдер
Ужасная организация. И недоговоренность клиентам!
Отвратительная компания. Никогда в жизни больше не свяжусь!!!
Тариф "Игровой"
Ужасная компания, отвратительная техподдержа.Оплата есть интернета нет
Операторы злющие молодые особы не довольные жизнью.Ужас!!! Это Ад ,а не провайдер.
Ужасная организация
22.10 на разговоры с сотрудниками Ростелекома ушло более 2 часов. Меня посылали, меня... Читать отзыв 4.09 отключились от пакета Ростелекома, оставив только интернет. Однако, оператор ЗАБЫЛА сказать, что и лицевой счёт при такой операции меняется. До 20.10 прекрасно работал интернет, а потом пришла смс, что необходимо оплатить. Я оплатила по старому счету, так как не знала о новом. Однако, интернета не появилось.
22.10 на разговоры с сотрудниками Ростелекома ушло более 2 часов. Меня посылали, меня ругали и обвиняли, что это я отказалась от интернета и пр. Потом составили заявку и сказали ждать 3 дня.
Прошло 5 дней. Интернета нет.
26.10 я снова звонила и потратила почти 3 часа на разбирательство. Меня снова обвиняли в том, что мы сами отказались, в том, что долги, в том, что я жена своего мужа и он должен только звонить и прочее. Пока внятный специалист не помогла. Она извинилась и обещала деньги перевести на новый счёт (но перед этим, я снова должна заплатить, так как деньги мои переведутся на новый счёт, после его активизировпния) и прислала счёт смс.
Я оплатила и позвонила в Ростелеком, предупредила об оплате. Как вы думаете интернет есть?
Все разговоры с операторами записаны
Отвратительная организация
22.10 на разговоры с сотрудниками Ростелекома ушло более 2 часов. Меня посылали, меня... Читать отзыв 4.09 отключились от пакета Ростелекома, оставив только интернет. Однако, оператор ЗАБЫЛА сказать, что и лицевой счёт при такой операции меняется. До 20.10 прекрасно работал интернет, а потом пришла смс, что необходимо оплатить. Я оплатила по старому счету, так как не знала о новом. Однако, интернета не появилось.
22.10 на разговоры с сотрудниками Ростелекома ушло более 2 часов. Меня посылали, меня ругали и обвиняли, что это я отказалась от интернета и пр. Потом составили заявку и сказали ждать 3 дня.
Прошло 5 дней. Интернета нет.
26.10 я снова звонила и потратила почти 3 часа на разбирательство. Меня снова обвиняли в том, что мы сами отказались, в том, что долги, в том, что я жена своего мужа и он должен только звонить и прочее. Пока внятный специалист не помогла. Она извинилась и обещала деньги перевести на новый счёт (но перед этим, я снова должна заплатить, так как деньги мои переведутся на новый счёт, после его активизировпния) и прислала счёт смс.
Я оплатила и позвонила в Ростелеком, предупредила об оплате. Как вы думаете интернет есть?
безобразная организация
Ужасная компания
Систематически плюсуют денежные средства к абонентской плате
Позор этой говнокомпании, у которой платишь по договору 300₽ в месяц, После с тебя требуют оплачивать следующий, календарный месяц 500₽ в наше сегодняшнее время войны, я считаю это мошенническими действиями ! Прошу разобраться с данной конторкой в масштабной ситуации произходящего наболевшего вопроса, так как компания не понимает,... Читать отзыв Систематически плюсуют денежные средства к абонентской плате, она растет в геометрической прогрессии!!!
Позор этой говнокомпании, у которой платишь по договору 300₽ в месяц, После с тебя требуют оплачивать следующий, календарный месяц 500₽ в наше сегодняшнее время войны, я считаю это мошенническими действиями ! Прошу разобраться с данной конторкой в масштабной ситуации произходящего наболевшего вопроса, так как компания не понимает, суть претензии!!!
Отличный провайдер!!!
мошенничество
Что это за наглость?
Никто не отменял закон о правах потребителя, есть еще Роспотребнадзор и прокуратура пока работает!
Ужасная компания.
Ужасный сервис
Бардачный провайдер!
Как так можно?
Предложения ростелеком не соответствуют их возможностям
Возврат оборудования
Не подключайте скоростной интернет в кредит
качесто интернета хуже некуда
Ужасное отношение и качество!
Воруют деньги
Ворует деньги