Ростелеком отзывы с оценкой Хорошо

› ›

2.0 5

105 отзывов / 921270 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком: достоинства и недостатки (отзыв клиента)

Владимир 25 ноября, 2023 год

После случившегося недавно суточного перебоя телевещания всех каналов от Ростелекома на следующий день было восстановлено прежнее отличное качество телевидения. Работа интернета вполне устраивает по всем параметрам. Однако невероятно сложно связаться с живым оператором (человеком) по любому телефонному номеру, поскольку сплошное засилье автоответчиков с проевшей плешь рекламой услуг! Не надо нам этих тупых автоответчиков! Товарищам из Ростелекома надо бы постоянно иметь... Читать отзыв После случившегося недавно суточного перебоя телевещания всех каналов от Ростелекома на следующий день было восстановлено прежнее отличное качество телевидения. Работа интернета вполне устраивает по всем параметрам. Однако невероятно сложно связаться с живым оператором (человеком) по любому телефонному номеру, поскольку сплошное засилье автоответчиков с проевшей плешь рекламой услуг! Не надо нам этих тупых автоответчиков! Товарищам из Ростелекома надо бы постоянно иметь в виду и учитывать, что среди клиентов Ростелекома много пенсионеров, которые просто не в состоянии общаться с ними через интернет и тем более через безумно навороченный личный кабинет, не говоря уже об оплате счетов за услуги через интернет и этот личный кабинет. Пора прекратить также практику опроса клиентов через интернетовские ссылки на личный кабинет, посылаемые в виде СМС-сообщений на мобильный телефон. Неужели сложно позвонить с интересующим вопросом и узнать живое мнение клиента? Это же так просто и удобно, тем более, что далеко не каждый человек постоянно пользуется интернетом, включая ноутбук или смартфон. Уважаемые поставщики услуг Ростелекома, не думайте, что ваши клиенты безупречно грамотны в навязываемых вами информационных компьютерных сервисах и так же как вы не расстаются с ноутбуками и смартфонами ни на минуту. Многие ваши клиенты ежедневно смотрят телевизионные каналы, но пользуются интернетом довольно редко, всего лишь два дня в неделю и не каждый день общаются по мобильнику (без выхода в интернет), что их вполне устраивает. Поэтому будьте ближе к народу (к своим клиентам), уважайте их чаяния и увеличьте число свободных телефонных операторов, чтобы быстро и удобно решать возникающие у них технические проблемы.

Достоинства:

Высокое качество вещания телевизионных каналов. Хорошее бесперебойное функционирование интернета.

Недостатки:

Весьма сложно связаться с живым оператором по телефонному звонку в связи с засильем автоответчиков и безумно надоевшей рекламы (неважно какого содержания). Клиенты хотят связаться с телефонным оператором, а не выслушивать дурацкие рекламные паузы. Пусть лучше в трубке будет тишина, если связь невозможна, не надо лишний раз злить клиентов!

Хорошее качество обслуживания

Гость 20 октября, 2023 год

Спасибо Коптлову Роману за профессионализм, оформила 20.10.2023 заявку для мамы ,которая живет в п.Космодемяновский в г.Калининграде ( у нее пропал интернет) , он приехал в этот же день, устранил неисправность и вежливо все маме обьяснил как пользоваться оборудованием. Из минусов- по горячей линии оператор-робот переключает на других операторов, только с третьей попытки удалось оформить заявку через специалиста... Читать отзыв Спасибо Коптлову Роману за профессионализм, оформила 20.10.2023 заявку для мамы ,которая живет в п.Космодемяновский в г.Калининграде ( у нее пропал интернет) , он приехал в этот же день, устранил неисправность и вежливо все маме обьяснил как пользоваться оборудованием. Из минусов- по горячей линии оператор-робот переключает на других операторов, только с третьей попытки удалось оформить заявку через специалиста Вадима ( отдельное ему спасибо). Для пожилых людей, как моя мама, сложно понять о чем говорит оператор-робот, как предложение, предусмотреть оформление заявки через сайт.

Все нормально

Гость 2 сентября, 2023 год

Нет никаких проблем с Ростелеком. Интернет летает, телевидение работает без нареканий. И это всё в Новосибирской области.

Достоинства:

Море

Недостатки:

Реклама при переключении каналов

В полне Достойный интернет провайдер!

Руслан 18 августа, 2023 год

Хочу и я оставить отзыв о моем провайдере! Уже два года вместе с Ростелекомом меня все устраивает проблемы решаються оперативно меняли оборудование несколько раз причем все бесплатно Спасибо вам большое за все! Надеюсь продолжу с вами сотрудничество так как нет другой альтернативы))

Достоинства:

Оперативность Стабильность

Недостатки:

они есть у всех))) нет идеального провайдера

1 не согласен

Благодарность

Людмила 11 августа, 2023 год

За длительное сотрудничество с положительным решением вопроса для абонента.
Ростелеком, удобен своим функционалом услуг. Конечно, случаются сбои поставки услуг, но быстро устроняются. Меня устраивает минимальный пакет.

Вполне пойдет

Владислав 27 июня, 2023 год

Ни у кого я знаю, ни у меня особых проблем с ростелекомом нет. Да, раз в 2 года бывает интернет пропадает, но так в принципе у всех может быть. В целом хорошо, цена приемлемая

о техподдержке

Гость 16 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Телевизор перестал показывать, на экране надпись типа проверьте кабель, индикатор телеприставки мигает красным огоньком. Перезагружала, не помогло. дозванивалась на горячую линию, ждала ответа оператора минут пятьдесят, во время разговора звонок прервался, час прошел, перезванивала снова. Полтора часа на телефоне, оформили заявку, Специалист пришел по заявке ко мне домой через полчаса, нашел и устранил неисправность за три минуты, заменил блок... Читать отзыв Телевизор перестал показывать, на экране надпись типа проверьте кабель, индикатор телеприставки мигает красным огоньком. Перезагружала, не помогло. дозванивалась на горячую линию, ждала ответа оператора минут пятьдесят, во время разговора звонок прервался, час прошел, перезванивала снова. Полтора часа на телефоне, оформили заявку, Специалист пришел по заявке ко мне домой через полчаса, нашел и устранил неисправность за три минуты, заменил блок питания телеприставки. Ничего не платила. Трудности и нервы только с дозвоном.

Достоинства:

Заявку выполнили ну очень быстро.

Недостатки:

очень долго ждала ответа оператора по телефону.

сойдет норм пользуюсь в Москве только инет

Очередной обманутый 29 мая, 2023 год

сойдет. Пользуюсь 2 года. Все работает. Иногда крайне редко перезагрузки роутера. добивает в двушке везде. оутер типо какой-то не самый постой, он от них по акции. Пользуюсь только интернетом.
Иногда подключено 8 устройств, ну тянут как-то. Это надо для Зума, толпучку создать, работает. Самый минимальный тариф какой-то.

Достоинства:

работает

Недостатки:

звонят продать телевидение

1 не согласен

Хороший провайдер

Ксения Белякова 15 мая, 2023 год

Хороший провайдер, много лет сотрудничаем. Самое главное стабильный интернет даже в пиковое время. Поддержка отличная, система лояльности присутствует.

Вообщем хорошо, за исключением оператора, который не заинтересован в р

Гость 18 апреля, 2023 год

Обратилась с проблемой отсутствия интернета, первый оператор К-ия, не вникнув в суть вопроса, отрапортавала, что у них все отлично и отправила меня искать организацию по ремонту моих устройств, при чем всех, и ноутов, и телефонов. При втором звонке, оператор , выслушав, переключила на тех поддержку, где мой вопрос был дистанционно успешно решен, без ремонтных работ. Спасибо, что все таки... Читать отзыв Обратилась с проблемой отсутствия интернета, первый оператор К-ия, не вникнув в суть вопроса, отрапортавала, что у них все отлично и отправила меня искать организацию по ремонту моих устройств, при чем всех, и ноутов, и телефонов. При втором звонке, оператор , выслушав, переключила на тех поддержку, где мой вопрос был дистанционно успешно решен, без ремонтных работ. Спасибо, что все таки есть к кому обратиться, но перая коммуникация хуже не куда! Сотрудника на наставническу сессию...

О компании

Гость 19 марта, 2023 год

При подключении интернета было все шикарно.Грамотно рассказали, все аккуратно провели в дом, предоставили все документы, подключили, рассказали! Ребята молодцы.Оплата проходит без проблем. Интернет отличный.Муж постоянно в танках, дети мультики, ну и я соответственно фильмы, сериалы, работа. Есть такой минус - мне и мужу периодически звонят и предлагают свои услуги...все бы ничего, но бедные сотрудники читают текст по заготовленному скрипту и... Читать отзыв При подключении интернета было все шикарно.Грамотно рассказали, все аккуратно провели в дом, предоставили все документы, подключили, рассказали! Ребята молодцы.Оплата проходит без проблем. Интернет отличный.Муж постоянно в танках, дети мультики, ну и я соответственно фильмы, сериалы, работа. Есть такой минус - мне и мужу периодически звонят и предлагают свои услуги...все бы ничего, но бедные сотрудники читают текст по заготовленному скрипту и это настолько нелепо и глупо. Раздражает очень сильно, когда отвечаешь, что все уже подключили, а они по тексту читают дальше, а не со мной разговаривают. В этом конечно же не вина сотрудника, который звонит, а непосредственно руководство виновно в таком общении с клиентами. Клиенты - это живые люди, так зачем же из сотрудников роботов делать. И в программах существуют окна, где можно указать, что данному номеру подключение не предлагать, а не звонить постоянно!

Достоинства:

отличный интернет. Быстрая установка

Недостатки:

лишние дополнительные платные опции

Ремонт и установка инета 500мгб

Гость 14 марта, 2023 год

Пришел порядочный мастер—Владимир.Определил через минуту причину слабого сигнала Антенны.Устранил и настроил на 4 телевизорах Цифровые и Аналоговые каналы.Поправил Усилитель и порекомендовал инет домашний 500 мгб.Мужик даже денег не взял,что в наше время даже подозрительно.Молодец.Спасибо!А вот с мастерами по домашнему инету Увы.Ростелекому надо с ними поработать.Скорость бьет 300—450,балдею.Билайну надо поучиться.

Достоинства:

Уважение к заказчикам,скорость и обслуживание.Владимир как наш Президент—Ответственный.

Недостатки:

Мастер по Инету наглость и неуважение.Но грамотные.

Не работает руководство Ростелеком

Яшников Владимир Сергеевич 21 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аркадак, ул Ленина, 42 На протяжении 3 месяцев не хотят устранить неисправность.
Подаю каждый день заявку и претензию. Каждый день обещание и невыполнение обещаний.
Неисправность, рвется изображение и звук

Я была когда-то работником и теперь пользователь услуг

Отзыв сотрудника

Джулия Юрген 14 января, 2023 год

В 2011 году я работала в компании Ростелеком. Не буду сейчас писать о минусах, здесь каждый выбирает для себя удобные условия труда.
Пользователем услуги Интернет я являюсь лет 15. Меня абсолютно все устраивает (стоимость, скорость, качество). Сколько я не мониторила других провайдеров, не нашла ничего подобного.

За что платим деньги?

Лилия 27 декабря, 2022 год

Доброе утро! Попросили заблокировать домашний телефон, в связи с пожаром( сгорело все). Через 6 месяцев компания разблокировала телефон, и отправили уже оплату, а провода висят на столбе. За что я должна платить?

Достоинства:

Хотели опять подключиться, нет возможности.

Есть и недочёты

Сергей 15 ноября, 2022 год

Оборудование, данное в аренду, недолговечно, часто выходит из строя блок питания приставки. Сама приставка зависает на перемотке. Иногда просто ресурс недоступен. А так - пользуюсь уже лет 7-мь.

Достоинства:

Недорого, стабильная скорость в пределах заявленной.

Недостатки:

Wink не очень нужен из-за бестолковости организации сервиса.

В целом я довольна

Гость 17 июня, 2022 год

Я довольна качеством интернета и домашнего телевидения. Вайфай раздает нескольким членам семьи без проблем, быстро. ТВ работает без проблем. Еще хочу отметить качество, которого нет у других поставщиков: ТВ можно смотреть за 3 дня назад. Удобно при новых фильмах или когда хочешь без рекламы. Промотал назад, смотришь и рекламу перематываешь. Только пусть мне не звонят больше с просьбой подключить Ростелеком.... Читать отзыв Я довольна качеством интернета и домашнего телевидения. Вайфай раздает нескольким членам семьи без проблем, быстро. ТВ работает без проблем. Еще хочу отметить качество, которого нет у других поставщиков: ТВ можно смотреть за 3 дня назад. Удобно при новых фильмах или когда хочешь без рекламы. Промотал назад, смотришь и рекламу перематываешь. Только пусть мне не звонят больше с просьбой подключить Ростелеком. Он есть, а предлагающие просто зачитывают с ьумажки. Бесит.

Достоинства:

Надежно, быстрый интернет

Недостатки:

Нет

где мой интернет

еб**н 26 апреля, 2022 год

вы чё обкакусы

чё это за одноклассники

Не плохой провайдер

Полина Дунаева 31 января, 2022 год

В целом провайдер нормальный, скорость интернета довольно хорошая. Минус в том, что инет частенько не работает, как минимум раз в месяц такое бывает.

История подключения интернета

Гость 5 декабря, 2021 год

Пользуюсь интернетом почти 5 лет. Когда подключал интернет использовал тариф по акции 200р в месяц, название тарифа домашний интернет (только интернет без всяких услуг). Когда пришёл мастер подключил другой тариф пришлось звонить в тех поддержку и переключаться на тариф домашний интернет переключили без проблем. Когда спросил будут ли у меня менять тариф мастер сказал: что нет, в итоге прошло... Читать отзыв Пользуюсь интернетом почти 5 лет. Когда подключал интернет использовал тариф по акции 200р в месяц, название тарифа домашний интернет (только интернет без всяких услуг). Когда пришёл мастер подключил другой тариф пришлось звонить в тех поддержку и переключаться на тариф домашний интернет переключили без проблем. Когда спросил будут ли у меня менять тариф мастер сказал: что нет, в итоге прошло несколько месяцев тариф сменили в одностороннем порядке за 400р. Договор очень неприятный составляется сроком на 5 лет если захочешь отключиться от их услуг раньше времени придется оплатить оставшийся срок(то есть если останется 4 года договора, придаться заплатить за 4 года интернета)
Внимательно читайте договор

Достоинства:

Стабильный интернет и пинг .
Использую только интернет обрывов интернета нет.
Тех поддержка, когда были проблемы с инетом или с настройками все доходчиво объясняли.

Недостатки:

Сотрудники обманывают своих клиентов на слово верить нельзя.

В общем, неплохо

Павел Погрибняк 25 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 В целом, я, конечно, вполне доволен, но ко мне почему-то уже второй раз из Ростелекома приходит мастер с диким перегаром. Не совсем понимаю с чем это связано, может быть, сотрудники Ростелекома чувствуют свою вину перед человечеством и стараются её запить. Однако, я склоняюсь к мнению, что их набирают по такому признаку. Платите больше своим бедолагам-монтажникам, не жадничайте)

Не могут подключить интернет

Дина 12 ноября, 2021 год

Через официальный сайт оставила заявку на подключения интернета.Сказали через 3 дня приедут подключать и как всегда их нету.Позвонила уточнила в чем дела сказали не могут они нам подключить потому что какой то ,что то нету(честно не помню),но везде пишут чтоб приводит интернет на частный дом надо только домашний телефон ,а это у нас есть !Но почему не могут ?щас везде... Читать отзыв Через официальный сайт оставила заявку на подключения интернета.Сказали через 3 дня приедут подключать и как всегда их нету.Позвонила уточнила в чем дела сказали не могут они нам подключить потому что какой то ,что то нету(честно не помню),но везде пишут чтоб приводит интернет на частный дом надо только домашний телефон ,а это у нас есть !Но почему не могут ?щас везде интернет нужен!!!

Отлично сработали

Гость 1 октября, 2021 год

Делали подключение интернета в доме с установкой роутера РОСТЕЛЕКОМ к оптической линии (в СПб).
Первый мастер, молодой парень, поставил роутер, близ выхода кабеля, не крепя его, быстро проверил сигналы, и ушёл.
После звонка в Ростелеком о неудовлетворительной связи через 20 минут после заявки появился мастер, опытный в летах, старой закалки, и всё наладил, плюс грамотно проконсультировал по всем вопросам. Особая благодарность... Читать отзыв Делали подключение интернета в доме с установкой роутера РОСТЕЛЕКОМ к оптической линии (в СПб).
Первый мастер, молодой парень, поставил роутер, близ выхода кабеля, не крепя его, быстро проверил сигналы, и ушёл.
После звонка в Ростелеком о неудовлетворительной связи через 20 минут после заявки появился мастер, опытный в летах, старой закалки, и всё наладил, плюс грамотно проконсультировал по всем вопросам. Особая благодарность ему.

Достоинства:

1. Хорошо работают операторы техподдержки.
2. Быстро и вовремя появляются мастера.
3. В подарок за подключение онлайн кинотеатр на 180 дней бесплатно.

Недостатки:

1. Очень долго ждать ответа оператора при звонке в колл-центр. Весьма острая необходимость увеличить количество операторов!!! Руководство РОСТЕЛЕКОМ, услышьте, пожалуйста!
2. Видимо, по молодости, персонал не всегда знает и делает всё правильно. Например, размещает роутер в неправильном месте, не имеет даже отвёртки и т.п.

Отзыв о компании

Оксана 28 июня, 2021 год

В этой компании мне понравилось то, что сотрудники компании - вежливые и внимательные. Спасибо им за это! В дальнейшем я также буду сотрудничать с этой компанией. Рекомендую!

Инженер Владислав молодец

Татьяна Юрьевна 18 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 Спасибо инженеру Владиславу!!!! Очень быстро справился с проблемой!!! Пожалуйста, уберите из техподдержки двух Наташ,просто тупее нет,сразу просила дайте мальчика,нет одна,потом вторая умные....!!!!Владислав в течение нескольких минут разобрался!!!!Спасибо,Владислав!!!

Отличное качество

Гость 6 июня, 2021 год

Работа Ростелекома по обслуживанию интернета мне нравится,все делают оперативно,можно дозвониться до специалиста очень быстро, на том конце не будет робот отвечать,как у многих других операторов . У Ростелекома с этим все хорошо. Появилась проблема ,что мне подключили услугу не большая всего на 30 рублей в месяц ,которую я не просил,притом мне никто и не звонил, но прецедент плохой, могут... Читать отзыв Работа Ростелекома по обслуживанию интернета мне нравится,все делают оперативно,можно дозвониться до специалиста очень быстро, на том конце не будет робот отвечать,как у многих других операторов . У Ростелекома с этим все хорошо. Появилась проблема ,что мне подключили услугу не большая всего на 30 рублей в месяц ,которую я не просил,притом мне никто и не звонил, но прецедент плохой, могут ведь ,что угодно так подключить, без твоего согласия.Думаю фальсификация была со стороны сотрудника ,который таким образом выполняет план по услугам.Написал претензию ,отключил услугу,полагаю таких нерадивых не честных сотрудников надо выгонять с волчьим билетом.

Достоинства:

Хороший интернет, быстро устраняют проблемы

Недостатки:

Подключают услуги без твоего согласия

Мне нравится

Пурбуев 13 мая, 2021 год

С Новым интерфейсом вижу проблему только у бабушек и дедушек.А мне понравилось.Улучшилось качество картинки и появилось радио.Конечно нужно время для адаптации.

Миша 31 марта, 2021 год

Вот что мне нравится, так это надёжность. Высокая скорость интернета, всё работает без перебоев. Большое 5ти лет пользуюсь интернетом от Росстелекома и за это время, мне ниразу не пришлось обращаться в службу поддержки за технической помощью. Так, что лично меня - всё устраивает.

Хорошее качество обслуживания

Гость 21 октября, 2020 год

Оператор Дмитрий помог в устранение неполадок быстро и качественно ,спасибо за помощь, объяснил четко и понятно в чем проблема

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 105 отзывов