Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12413 отзывов / 959605 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

пожалел, что связался

Владислав 5 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 подключил недавно интернет от ростелеком. при оформление заявки было обговорено только то, что мне подключат интернет за который я буду платить 700 рублей в месяц, но когда приехал мастер, подключил дополнительное оборудование, которое оформлялось рассрочкой на три года (мастер сказал, что это устройство в основном ставят в большие офисы, в двухэтажные дома и тд). зачем мне это устройство в студии... Читать отзыв подключил недавно интернет от ростелеком. при оформление заявки было обговорено только то, что мне подключат интернет за который я буду платить 700 рублей в месяц, но когда приехал мастер, подключил дополнительное оборудование, которое оформлялось рассрочкой на три года (мастер сказал, что это устройство в основном ставят в большие офисы, в двухэтажные дома и тд). зачем мне это устройство в студии - не ясно. оператор даже не подумал уточнить этот момент, ему просто нужно было впарить подобного рода услугу. повторюсь, узнал я об этом только уже от мастера по факту когда приехал на квартиру. так как для учебы и работы сильно нужен был интернет, пришлось согласиться, но что мы имеем в итоге: ежемесячная оплата вместо 700 рублей - 1050, а вот интернет работает ужасно. при фоновой загрузке даже небольшого файла, скорость падает на столько ,что даже вкладку в браузере открыть не может. звонил на горячую линию, прислали мастера, который ничего с этим сделать не смог. спрашивается, зачем мне такой интернет? месяц оплачен ,придется пользоваться, но в скором времени буду искать оператора получше.

Показать 1 ответ

Фальшивые счета

Татьяна 5 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Ростелеком продолжает постоянно рассылать несуществующие, т.о. мошеннические счета на маленькие суммы. Суммы такие специально, чтобы по ошибке не вдаваясь в подробности клиенты их оплачивали. Якобы с городского номера звонили на сотовые в другие регионы. Получается звонок как бы междугородний. Эта практика продолжается по крайней мере у нас более 14 лет. Проверить очень легко, просто посмотреть детализацию звонков в МГТС. Каждый... Читать отзыв Ростелеком продолжает постоянно рассылать несуществующие, т.о. мошеннические счета на маленькие суммы. Суммы такие специально, чтобы по ошибке не вдаваясь в подробности клиенты их оплачивали. Якобы с городского номера звонили на сотовые в другие регионы. Получается звонок как бы междугородний. Эта практика продолжается по крайней мере у нас более 14 лет. Проверить очень легко, просто посмотреть детализацию звонков в МГТС. Каждый раз подаю заявления и они снимают якобы звонки. И не надоело... Хотя бы в какую-нибудь базу внесли смышлёных клиентов, которые уже эти ловушки давно поняли.

Позорная компания

Гость 5 декабря, 2021 год

Позорная компания, общался с кучей операторов никто ни за что не отвечает переводят от одного оператора к другому с ожиданием кучу времени, то регион не тот то не знают, то опишут проблему и все передадут, потом новый оператор я вообще не в курсе, и опять переведу... Суть такова чтобы вы сами бросили с ними общение что и произошло по итогу..

Бегите от Ростелекома!

Гость 4 декабря, 2021 год

Ужасная компания,нет интернета уже2 часа.А если и был,то вечно зависает.Срочно менять нужно Ростелеком на другую компанию

Отличная работа оператора

Марат 4 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Уфа, ул. Ленина, 30 Хотел поблагодарить оператора по имени Алик который помог мне перезагрузить роутер 04.12.2021 в 18-30 по мск, быстро разобрался с ситуацией и все терпеливо объяснил

Не могут подключить!!!!

Гость 4 декабря, 2021 год

Первый раз оставили заявку на подключение на сайте, с нами связались сказали, что есть тех. возможность(но у нас и дом подключён многоквартирный), приезжают на следующий день. Заводят кабель в квартиру, сверлят дырку для кабеля, а потом уходят, ничего не убирая за собой и говорят нет тех возможности!
Через месяц снова оставляем заявку на подключение, так же говорят что тех. возможность... Читать отзыв Первый раз оставили заявку на подключение на сайте, с нами связались сказали, что есть тех. возможность(но у нас и дом подключён многоквартирный), приезжают на следующий день. Заводят кабель в квартиру, сверлят дырку для кабеля, а потом уходят, ничего не убирая за собой и говорят нет тех возможности!
Через месяц снова оставляем заявку на подключение, так же говорят что тех. возможность есть, назначают мастера на следующий день, а потом на следующий день звонит оператор и говорит что порт повреждён, замена порта это быстро, мы с вами свяжемся такого-то числа для назначения новой даты выезда мастера, прошло уже это число, звоню им, они говорят ваша заявка отложена на несколько дней, окей, прошло ещё несколько дней, снова звоню, они мне снова говорят что заявка отложена, а через несколько дней присылают смс что нет тех возможности!!!!
Прошли ещё месяца, снова оставляж заявку, мне снова по телефону говорят, что есть тех. возможность, даже специально у них переспросили про это, сказали да есть, снова приехал мастер и снова как оказалось нет тех возможности. У нас в населённом пункте, к очень большому сожалению, один интернет провайдер, а интернет проводной очень нужен, т.к. дома стоит компьютер, который без интернета просто кусок железа, телевизор который работает от интернета. Сейчас писать курсовую, диплом, а нет возможности даже писать дома. Приходится навязываться к кому-то домой у кого есть интернет. Очень разочарована в данной компании...

Не кому не посовепую

Гость 4 декабря, 2021 год

Пользуюсь всего месяц , через 4 дня мыши перегрызли оптический провод , приехал купить, не оказалось даже в продаже .Потом к концу месяца без предварительных уведомлений вместо 1500 р приходит счет на 5300 р и полностью блокируется интернет, симки все, связь в том числе... неделю прожил без всего звонил каждый день в ростелеком абсолютно разная информация ... Читать отзыв Пользуюсь всего месяц , через 4 дня мыши перегрызли оптический провод , приехал купить, не оказалось даже в продаже .Потом к концу месяца без предварительных уведомлений вместо 1500 р приходит счет на 5300 р и полностью блокируется интернет, симки все, связь в том числе... неделю прожил без всего звонил каждый день в ростелеком абсолютно разная информация к 6 разу только обьяснили что случилось .Я составлении сделки с ними договорился о покупки камеры и тогда подключение кабельное стоит 500 р, а не 5300 без камеры , а получилось что и камеру купил и счет на 5300 за подключение предьявили ...Не кому не просоветую был бы другой провайдер подключил бы его.

Достоинства:

Стабильный интернет

Недостатки:

Компании наплевать на клиентов

Безобразная работа менеджеров

Гость 4 декабря, 2021 год

Много лет у меня был кабельный интернет Ростелеком, и никаких нареканий не было. Решила подключить беспроводной. И началось! Оставила заявку на сайте-ноль внимания. Позвонила, назвала необходимые услуги, менеджер подобрала тарифный план. Ок. Сегодня приходит мастер. Беспроводная приставка для телевидения подходит только к одному телевизору, а не к 2, как мне обещала менеджер, в мой тарифный план не включили телефон. Супер.... Читать отзыв Много лет у меня был кабельный интернет Ростелеком, и никаких нареканий не было. Решила подключить беспроводной. И началось! Оставила заявку на сайте-ноль внимания. Позвонила, назвала необходимые услуги, менеджер подобрала тарифный план. Ок. Сегодня приходит мастер. Беспроводная приставка для телевидения подходит только к одному телевизору, а не к 2, как мне обещала менеджер, в мой тарифный план не включили телефон. Супер. + кабель для телефона мастер просто хотел мне оставить. Хотя бы к роутору подключил. Пароль я просто перефоткала, бумагу экономите?Что с Вами случилось, уважаемый Ростелеком? Безобразный сервис

Достоинства:

До этого момента -надежная стабильная компания

Недостатки:

Безобразная передача информации, сервис на отвяжись

Ужасный провайдер

Гость 4 декабря, 2021 год

Если вам не нужен интернет то подключайте Вечные сбои, единственное что могут сделать провайдеры для решения проблемы это сказать перезагрузите роутер, начинаешь оформлять тех помощ что бы приехал специалист дай бох что бы на следующей неделе смог прийти и то если по кайфу ему будет. Это все что можно сказать если можно было отзывы ставить с котегорией минус то я... Читать отзыв Если вам не нужен интернет то подключайте Вечные сбои, единственное что могут сделать провайдеры для решения проблемы это сказать перезагрузите роутер, начинаешь оформлять тех помощ что бы приехал специалист дай бох что бы на следующей неделе смог прийти и то если по кайфу ему будет. Это все что можно сказать если можно было отзывы ставить с котегорией минус то я бы поставил минус 3
,

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нет не когого стремления помоч клиентам

Интернет

Иван Б. 3 декабря, 2021 год

Интернет постоянно пропадает на мертво. При этом все звонки проходят без проблем. На хрена мне безлимит на неработающий интернет спрашивается?

Достоинства:

Безлимит и цена, но не решают при отсутствии интернета.
На связь не влияет.

Недостатки:

Пропадает интернет постоянно, бесит.

отвратительный ростелеком. Бегите!

Гость 3 декабря, 2021 год

отвратительная компания, отключили ряд каналов без предупреждения, навязчиво лезли с рекламной хернёй, совершенно не решая проблемы. И, знаете, у меня был кюар, а девушке отказали в обслуживании просто в пустом офисе из за отсутствия кюар-кода. Стыдно ей богу! У меня так и нет тв уже сутки, да больше, сплошные отговорки и отсутствие кнопки пожаловаться или просто что-то отправить отрицательное. Слушайте,... Читать отзыв отвратительная компания, отключили ряд каналов без предупреждения, навязчиво лезли с рекламной хернёй, совершенно не решая проблемы. И, знаете, у меня был кюар, а девушке отказали в обслуживании просто в пустом офисе из за отсутствия кюар-кода. Стыдно ей богу! У меня так и нет тв уже сутки, да больше, сплошные отговорки и отсутствие кнопки пожаловаться или просто что-то отправить отрицательное. Слушайте, наверное роспотреб следит за ненадлежащим предоставлением услуг? Я просто не знаю, что мне делать? И очень жалею, что с ростелекомом связалась.

Самый кон4енный интернет который только есть

Ростелеком дерьмо 2 декабря, 2021 год

Инет просто е6анный каждый раз отключается лагает эта хта просто пзц пинг чтобы вы понимали 500+ не рекомендую эту пом0йку такая хта

Мертвые провайдеры

Гость 2 декабря, 2021 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации, Интернет , как в 90-х. С оператором связаться не представляется возможным. Деньги летят как положено. Расторгнуть договор-смерти подобно ( попробуй найти офис и время для посещения)

Ростелеком не может или не хочет?

Танзиля 2 декабря, 2021 год

Оставляю свой негативный отзыв так как это ужасная компания с ленивыми сотрудниками. 15.11.21 оставили заявку на подключение, сегодня 02.12.21 мне позвонили и предложили подключиться 08.12.21., т.е. за свои же деньги жду месяц!!!
Обращаю внимание, что я вынуждена подключиться к Ростелекому, т.к. других вариантов в населенном пункте нет!

Недостатки:

Только минусы

Домашний домофон

Александр Меньшиков 1 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, Набережная Северной Двины, д.15, корп.1 Более месяца добиваюсь подключения трубки домашнего домофона для дистанционного открывания входных дверей подъезда. Трижды за это время Ростелеком (он взялся обслуживать систему домофона в жилом доме) присылал СМС-кой уведомление о приеме заявки с указанием ее номера и, даже, с согласованием даты и времени прихода сотрудника.
Ужасная контора. Впору инициировать решение общего собрания жильцов дома по вопросу смены Ростелекома на другого... Читать отзыв Более месяца добиваюсь подключения трубки домашнего домофона для дистанционного открывания входных дверей подъезда. Трижды за это время Ростелеком (он взялся обслуживать систему домофона в жилом доме) присылал СМС-кой уведомление о приеме заявки с указанием ее номера и, даже, с согласованием даты и времени прихода сотрудника.
Ужасная контора. Впору инициировать решение общего собрания жильцов дома по вопросу смены Ростелекома на другого провайдера.

отвратительное обслуживание

Алексей 1 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Большая Покровская 5 Отзыв касается работы РосТелеком в целом, а не филиала ВолгаТелеком.
Я дозванивался в техническую службу более получаса, потом меня переключили на другого специалиста, которого я ждал ещё около получаса, с вопросом о настройке серверов входящей и исходящей почты на Outlook, и номеров протоколов при шифровании сообщений.
В начале разговора у меня стали выпытывать на кого оформлен лицевой счёт. КАКАЯ, бл**ь, РАЗНИЦА НА... Читать отзыв Отзыв касается работы РосТелеком в целом, а не филиала ВолгаТелеком.
Я дозванивался в техническую службу более получаса, потом меня переключили на другого специалиста, которого я ждал ещё около получаса, с вопросом о настройке серверов входящей и исходящей почты на Outlook, и номеров протоколов при шифровании сообщений.
В начале разговора у меня стали выпытывать на кого оформлен лицевой счёт. КАКАЯ, бл**ь, РАЗНИЦА НА КОГО ОН ОФОРМЛЕН, ЕСЛИ Я ЗВОНЮ ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ ???!!!
Потом стали интересоваться на чьё имя оформлен был двадцать-двадцать пять лет назад e-mail на сервере ВолгаТелеком, на котором был куплен ящик, чтобы проверить, то ли мол лицо звонит.
КАК, бл**ь, МОЖНО ПРОВЕРИТЬ, ЧТО ЗВОНЮ ИМЕННО Я, если даже мои паспортные данные поменялись несколько раз ???!!!
В итоге прошёл час разговора и оператор Ростелеком, сим-карта которого вставлена в моём телефоне, оборвал связь. Мало ли, вдруг чел нечаянно позвонил в службу поддержки.
Это просто пи***ц какой-то…

ростелеком

Гость 1 декабря, 2021 год

Почитал другие отзывы и понял, что я не один. Работу ростелекома оцениваю как крайне не удовлетворительно. Скорее всего рядовые работники не виноваты в низком качестве оказываемых услуг этой организацией. ростелеком в односторонем порядке может без ведома клиента приписать любому клиенту услуги, которые он не просил и не заказывал. Так мне с апреля по октябрь 2021 года ростелеком без... Читать отзыв Почитал другие отзывы и понял, что я не один. Работу ростелекома оцениваю как крайне не удовлетворительно. Скорее всего рядовые работники не виноваты в низком качестве оказываемых услуг этой организацией. ростелеком в односторонем порядке может без ведома клиента приписать любому клиенту услуги, которые он не просил и не заказывал. Так мне с апреля по октябрь 2021 года ростелеком без моего ведома приписал услугу "Гарантия плюс", за которую списал более 200 рублей. Мне пришлось несколько раз писать претензию, чтоб мне правильно сделали перерасчет. Однако правильного перерасчета пока мне не сделали. Это происходит не первый раз, правда меняются только название якобы оказываемых услуг. Так же ростелеком может брать деньги за услуги которые не предоставлял. Так с 27 ноября по 1-го декабря 2021года ростелеком услугу телевидения мне не предоставлял, однако ежедневно деньги со счёта списывал и списывает, заведомо зная, что услуги не предоставило. После моего многократного обращения мне предложено написать претензию. А сколько таких как я не напишут? Хорошая "прибыль" получается. И это происходит достаточно часто. Якобы у них на линии авария. Вот так ростелеком зарабатывает деньги. Отдельно хочется написать о времени которое нужно потратить чтоб дозвонится до службы техподдержки ростелеком. Сегодня я в течении более 27 минут ждал в очереди, чтоб поговорить с дежурным специалистом Еленой и это еще не самое худшее время. Тем кто думает заключать договор с ростелекомом, или нет, рекомендую хорошо подумать.

Ужасное обслуживание

Гость 1 декабря, 2021 год

Отношение к клиентам отвратительное. Без уведомления меняют тариф, на более дорогой. Узнали только, когда настало время платежа. Меняют номер счета, не предупредив клиента, дают не правильные номера счета. В итоге произошла оплата на нерабочий счёт. Позвонив в службу, надо во времена "ковида" Женщине 65+ ехать в другой город и писать заявление. Или подавать онлайн заявление через

Ужасная Компания

Усачева Ксения 1 декабря, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, ул. Ак. Королева, 38 Ждала ответа оператора 67 минут, толком никто ничего объяснить не может. Почему у вас не приходит смс уведомления о том, что есть задолжность!баланс показывается 23 рубля, на самом деле -470! Абонентскую плату оплачиваем во время. Все. Надоело это терпеть, уходим в другую сотовую связь!

Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиентам

Алексей Воловик 1 декабря, 2021 год

Сервис очень плохой хоть в общении хоть в услугах две недели все плохо очень плохо работает и ничего не делают платим 12000 в год а обещанных услуг неполучаем

Худшие из наихудших!

Альберт 30 ноября, 2021 год

Жаднющая (по северо- востоку Башкирии) компания монополист из проводного интернета. Позорнейший интернет со скоростью 1-6 мб/сек. и это по цене при которой от мобильного оператора я получаю полный безлимит со скоростями от 60 и до 150 мб/ сек. Постоянные обрывы интернет, гигантский пинг в районе 100, а по вечерам до 350... Уже не первый год как проведено оптоволокно в населенный... Читать отзыв Жаднющая (по северо- востоку Башкирии) компания монополист из проводного интернета. Позорнейший интернет со скоростью 1-6 мб/сек. и это по цене при которой от мобильного оператора я получаю полный безлимит со скоростями от 60 и до 150 мб/ сек. Постоянные обрывы интернет, гигантский пинг в районе 100, а по вечерам до 350... Уже не первый год как проведено оптоволокно в населенный пункт, но подключают его только организациям и по конским ценам. Наконец то перешел полностью на мобильного оператора интернет установив необходимое оборудование, 12 лет "сотрудничества" забыл к черту!

1 согласен

нет ничего хуже, чем ростелеком

Гость 30 ноября, 2021 год

по какой-то причине я платила за аренду оборудования 6 лет. после недели заявок и часов проведенных на горячей линии, мне конечно пообещали что аренду снимут, но как они обычно говорят со следующего месяца. в итоге с третьего месяца после договоренности ее и правда сняли, но каким то чудом через пару месяцев , когда было повышение цены тарифа она опять вернулась.... Читать отзыв по какой-то причине я платила за аренду оборудования 6 лет. после недели заявок и часов проведенных на горячей линии, мне конечно пообещали что аренду снимут, но как они обычно говорят со следующего месяца. в итоге с третьего месяца после договоренности ее и правда сняли, но каким то чудом через пару месяцев , когда было повышение цены тарифа она опять вернулась. это все постоянно сопровождатся отвратительным качеством интернета. решил отказаться от них полностью, но тоже оказалось не просто...часы на горячей линии, заявка онлайн и ничего. Через неделю я дозвонилась , мне конечно мне пообещали прям с этого месяца снизить плату и остаться с ними...но ..конечно же счет опять приходит на старую сумму , чтобы это выяснить я вишу на линии по 45 минут....это потрясающий сервис и потрясающий интернет

Отзыв о ремонте линии Интернет

Вавилова Светлана Васильевна 28 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Курганинск, ул. Садовая, д. 115 Вавилова Светлана Васильевна, Хочу оставить хороший отзыв о работе Курганинских специалистов по ремонту и подключению Интернета. Работают быстро, толково, аккуратно и с хорошим качеством. Работой осталась очень довольна. Проблемы исчерпаны, результат налицо. Подтверждаю выполнение заявки 112564166

1 не согласен

отвратительное обращение с клиентами, крайне не советую данного провайдера!

Гость 28 ноября, 2021 год

В своем захолустье, попытался обратиться в Ростелеком, о том чтобы перенесли телефонную линию на другой адрес, в течении 2-х лет получал отказ, просил по меди интернет, телевидение и видеонаблюдение, присылали отказ, пока не появился новый провайдер, который все сразу сделал, интернет по сравнению с Ростелекомом намного лучше, оптоволокно завели прям в дом. связь отличная, а на Ростелеком до сих пор... Читать отзыв В своем захолустье, попытался обратиться в Ростелеком, о том чтобы перенесли телефонную линию на другой адрес, в течении 2-х лет получал отказ, просил по меди интернет, телевидение и видеонаблюдение, присылали отказ, пока не появился новый провайдер, который все сразу сделал, интернет по сравнению с Ростелекомом намного лучше, оптоволокно завели прям в дом. связь отличная, а на Ростелеком до сих пор в нашем городе жалуются, связь отстой!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

связь в вечернее время, не ни какой, перезагрузка модема помогает на 10-15 минут

1 согласен

ПОЛНЫЙ СВИНКС

Михаил 27 ноября, 2021 год

Отвратительное управление просмотром. Раньше при остановке просмотра на каком-то канале и переходе на другой и последующем возврате попадал на то-же место. В Свинкс надо попасть в ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРОСМОТРА . 5-7 кликов. А потом в 50% случаев попадаешь не туда. В другую точку просмотра. Цифровые МУДОЗВОНЫ

Ужасные операторы

Гость 27 ноября, 2021 год

Абсолютно без грамотные операторы, не могут решить не один вопрос!Звонила пять дней чтобы решить вопрос о замене пульта, в итоге мне не смогли объяснить где его можно приобрести, не могут ответить на элементарные вопросы!

Отличный и быстрый интернет

Арсен Амаров 26 ноября, 2021 год

Сегодня впервые подключили инет от Ростелекома, несмотря на наличие отрицательных отзывов мне всё понравилось. Проблема в том, что в моём доме просто нет других провайдеров. Но пока у меня претензий нет, скорость отличная, всё работает.

Плохо работают операторы

Татьяна 26 ноября, 2021 год

Хотела решить проблему с тарифом.переключают друг на друга,надо ждать по десять минут каждого специалиста,если их можно назвать специалистами.не хотят ничего делать только переключают.

Недостатки:

Одни минусы.

Техподдержка отстой

Виктор 26 ноября, 2021 год

5 часов на телефоне, не смг дозвониться в техподдержку.
Ростелеком действительно связь и телекоммуникации, они не перепутали направление своей деятельности

Отвратительное обслуживание!!!

Ирина 26 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Курган, ул. Гоголя, д. 44 Оператор назначает время на ремонт когда дома нет никого и даже слушать не хочет. По несколько дней не работает телевидение и интернет, а плату берут полностью. Если бы было другое телевидение давно бы перешла!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы от операторов!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов