Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12415 отзывов / 960072 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком

Гость 18 декабря, 2020 год

Отвратительная компания. Вечные перебои с интернетом, скорость не додают. Специалисты там так так себе одно название. Не компания а недоразумения.

Самый отвратительный оператор. Мошенники и жулики.

Гость 18 декабря, 2020 год

Заманивают красиво. Услуги не соответствуют заявленным. Навешивают лишние платные услуги. На горячую линию звонишь, тебя раз десять переключают на разных операторов, которые включают музыку и якобы решают ваш вопрос. Так можно провести целый день, но вопрос не будет решен. Расторгнуть договор тоже очень тяжело. В офисе только две причины для расторжения: смерть абонента и переезд в другой город. В остальных... Читать отзыв Заманивают красиво. Услуги не соответствуют заявленным. Навешивают лишние платные услуги. На горячую линию звонишь, тебя раз десять переключают на разных операторов, которые включают музыку и якобы решают ваш вопрос. Так можно провести целый день, но вопрос не будет решен. Расторгнуть договор тоже очень тяжело. В офисе только две причины для расторжения: смерть абонента и переезд в другой город. В остальных случаях нужно звонить на горячую линию. А это просто нереально. Всем советую не связываться с этим нечестным оператором.

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Услуги не соответствуют заявленным. На горячей линии вопросы не решаются. Невозможно расторгнуть договор. Мошенники.

компания против людей

Наталья 17 декабря, 2020 год

а главное не знаешь куда пожаловаться куда ни зайди только один номер 88001000800 руководство себя бережет

компания против людей

Наталья 17 декабря, 2020 год

Отвратительная работа службы бюро ремонта дозвонится практически
не возможно 6 раз прослушала автоответчик так и не смогла оставить заявку
Кажется что компания делает все что бы людям было не удобно был отдельный номер 125 и всегда можно было дозвониться нет намудрили нет слов как только будет альтернатива расторгну договор

Безответсвенная компания!

Константин 17 декабря, 2020 год

Больше недели отсутствует подключение к интернету. В техподдержке кормят только обещаниями. Говорят, что в ближайшее время с вами свяжется специалист. Но никто так и не связывается. И причина уже установлена- обрыв кабеля в подъезде. Никто не звонит и не приходит!

Достоинства:

Безответственные работники

Недостатки:

Никакой отвественности

Отключение интернета

Острвоский Н.Е. 17 декабря, 2020 год

Отвратительный интернет, это раз. Неадекватные операторы которые не могут определиться что и где. И еще очень интересная система : я оставил заявку на отключение в начале месяца, но отключили интернет только в конце, следовательно меня обязали оплатить за то, чем я не пользовался. Замечательно, настоящее лицо России

Достоинства:

Нет ни одного

Ужасная кампания

Марина Николаевна 17 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ставрополь, ул. Мира, 290 Четвертый месяц пытаюсь отключить стационарный телефон. 14 сентября приняли заявление об отключении телефона и сообщили, что в октябре мне придет квитанция с окончательным расчетом за 14 дней сентября. В результате в сентябре и октябре пришли квитанции об оплате за линию в полном объеме. В ноябре еще раз посетила офис на Мира в Ставрополе с требованием разобраться в моей проблеме. Сотрудник... Читать отзыв Четвертый месяц пытаюсь отключить стационарный телефон. 14 сентября приняли заявление об отключении телефона и сообщили, что в октябре мне придет квитанция с окончательным расчетом за 14 дней сентября. В результате в сентябре и октябре пришли квитанции об оплате за линию в полном объеме. В ноябре еще раз посетила офис на Мира в Ставрополе с требованием разобраться в моей проблеме. Сотрудник Ростелеком посоветовал квитанции не оплачивать и ожидать полного расчета. Через несколько дней мне на телефон пришло СМС с заданием №92381698? и сообщением, что моя заявка №92418723 принята к рассмотрению! И это через два месяца после моего заявления. В декабре пришла квитанция на 213 рублей за ноябрь месяц из которых 55 рублей составляет пеня, которая в Ростелекоме почему-то составляет 1% от суммы задолженности в день. сколько будет продолжаться это безобразие и почему я должна тратить свое время и нервы посещая эту кампанию? Уважаемые руководители данной организации читайте отзывы и делайте хоть что-нибудь для улучшения качества обслуживания, иначе останетесь совсем без клиентов.

Обман в расчете платежа

Гость 17 декабря, 2020 год

Ростелеком создал монополию а качество 0
В договоре сумма платежа 399 руб.
Спустя 3 месяца стало 700 руб.и выше.Хотя тариф не меняла
Обратилась в Билайн.Озвучили Ростелеком не даёт возможность ....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Монополия и качество 0

Все оплатил

Гость 16 декабря, 2020 год

Все оплатил ,оборудование все привез и отдал подписали договор .сказали все спасибо досвидание через пол года приходит бумага на вас возбуждено дело неоплату 3500.звоню в компанию говорят да вы не выполнили условия договора .никто не предупреждал не звонил .да компания .шарашкина контора .не советую

Достоинства:

Нет интернет долгий

Недостатки:

Все прямо нет слов

Обманывает компания.

Боровкова Татьяна 16 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 На целый месяц отключение интернета было из за неполадок на линии, мало того, сделали перерасчёт совсем не правильно. Везде пытаются обмануть.

Закрытие услуг

Татьяна 15 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Гребаный ростелеком. При закрытии договора оплатила все услуги предоставленные компанией, по истечении двух лет выслали письмо, что я им должна. Пусть мелочь, но возмущению нет придела.

Ужасная работа

Наталья 15 декабря, 2020 год

Плохая и нестабильная скорость интернета. Счета выставляют некорректно, постоянно появляется в счете дополнительная строка «Антивирус». Дозвониться до оператора - это пройти семь кругов ада!!! Эта фраза ... «в данный момент все операторы заняты..., оставайтесь на линии...», и это может продолжать в течении часа, она уже просто выводит из себя!!! Ужасная работа персонала и провайдера в целом!!!

Это самый ужасный провайдер они обманывают людей

Мария Афонина 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я, 12 сентября отключила все услуги и сдала оборудование в главный офис, а сегодня 15 декабря мне долг со штрафом пришёл, я позвонила уточнить неужели раньше нельзя было меня оповестить что долг остался, на что мне сказали ничего не знаем в личный кабинет заходите и смотрите свои долги. Уверенно не только на мне они так деньги срубают. Вообще это... Читать отзыв Здравствуйте! Я, 12 сентября отключила все услуги и сдала оборудование в главный офис, а сегодня 15 декабря мне долг со штрафом пришёл, я позвонила уточнить неужели раньше нельзя было меня оповестить что долг остался, на что мне сказали ничего не знаем в личный кабинет заходите и смотрите свои долги. Уверенно не только на мне они так деньги срубают. Вообще это уже мошенничество завуалированное типо клиенты не внимательные сами виноваты

Самый бессовестный провайдер!

Гость 15 декабря, 2020 год

Отвратительная компания. Претензий к сотрудникам в офисе нет. А вот сам Ростелеком - это за гранью понимания. Дозвониться на горячую линию невозможно. В данный момент нахожусь на линии и слушаю мерзкую мелодию уже 44 минуты!!!!! Добиться вразумительных ответов и пояснений по поводу откуда берутся дикие начисления в счете тоже нереально. Оборудование, которое я по факту уже выкупила по договору, поставили... Читать отзыв Отвратительная компания. Претензий к сотрудникам в офисе нет. А вот сам Ростелеком - это за гранью понимания. Дозвониться на горячую линию невозможно. В данный момент нахожусь на линии и слушаю мерзкую мелодию уже 44 минуты!!!!! Добиться вразумительных ответов и пояснений по поводу откуда берутся дикие начисления в счете тоже нереально. Оборудование, которое я по факту уже выкупила по договору, поставили на выкуп повторно и я за это оборудование по двойным тарифам плачу. Добиться справедливости нереально. Три месяца назад расторгла договор, а счета платить вероятно буду еще очень долго, так решил ростелеком: оборудование, пени немыслимые!!!! В ближайшие дни иду в защиту прав потребителей и в Роспотребнадзор и больше не тарить время на хождение с заявлениями в офис и звонки без ответа на горячую линию!

Достоинства:

НЕТ!!!

плохое качество

Максим 14 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Плохая и нестабильная скорость интернета, ужасный способ авторизации в личном кабинете(а именно постоянные запросы ввода слова с картинки, которые всегда оказываются "неверными", хотя всё всегда правильно ввожу), постоянно вылетает интернет. Оператор от РОСТЕЛЕКОМА мне установил подключение через одно всем известное место, теперь мне приходится каждый рас выполнять подключение через "Набор номера".

Достоинства:

нету

Недостатки:

скорость и стабильность интернета, низкое качество работы сайта и личного кабинета, постоянно вылетающий интернет

не корректно ведете себя господа

Елена 14 декабря, 2020 год

10 декабря с номера 343 380 26 74 поступило настойчивое предложение о подключение домашнего интернета, по "случайному" совпадению в этот день работали какие то монтеры в подъезде, прокладывали кабель и отключился мой домашний интернет. Пришедшие по вызову специалисты МТС, выяснили, что меня тупо отсключили от интернета, видимо с надеждой что подключу Ростелеком. При повторении подобной случайности буду обращаться в полицию

Ужасный интернет

Дмитрий 14 декабря, 2020 год

Раньше сидел в интернете с несколькими компьютерами а сейчас даже с телефона фото немогу отправить, приезжали сотрудники Ростелеком якобы устранить неполадку в итоге ничего они не сделали лишь лапшу пытались на уши повесить мол все сидят и сеть перегружена , что за бред я за что плачу деньги ????Операторы тоже обманывают сидят и лапшу втирают,говорят выключить роутер ждёшь некоторое... Читать отзыв Раньше сидел в интернете с несколькими компьютерами а сейчас даже с телефона фото немогу отправить, приезжали сотрудники Ростелеком якобы устранить неполадку в итоге ничего они не сделали лишь лапшу пытались на уши повесить мол все сидят и сеть перегружена , что за бред я за что плачу деньги ????Операторы тоже обманывают сидят и лапшу втирают,говорят выключить роутер ждёшь некоторое время ,а в итоге без изменений.Раз такое отношение к людям , думаю стоит многим т.е. всем задуматься отказаться от их услуг так как интернета нету а деньги дерут.

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Обман и приезжающие сотрудники по устранению делетанты которые катаются на машине , а в итоге ничего не делают , просто втирают людям сказки

Всё ужасно

Сергей 14 декабря, 2020 год

Не знаю куда уходит платеж ставят блокировку когда захочет интернет плохой высокие цены обман сплошной навязывают услуги

Недостатки:

Плохой интернет

Халатное отношение!

Гость 14 декабря, 2020 год

9.12.2020 произошла портация номера с теле2 на ростелеком. и сегодня 14.12.2020 я до сих пор не могу полноценно пользоваться телефоном, т.к ИСХОДЯЩАЯ телефония у меня не работает. Уже много раз посещал офис и неоднократно звонил в тех.поддержку. И вместо того чтобы решить проблему, мне "катают вату" так называемые профильные специалисты. По моей заявке с наивысшим уровнем срочности, которую я оставил... Читать отзыв 9.12.2020 произошла портация номера с теле2 на ростелеком. и сегодня 14.12.2020 я до сих пор не могу полноценно пользоваться телефоном, т.к ИСХОДЯЩАЯ телефония у меня не работает. Уже много раз посещал офис и неоднократно звонил в тех.поддержку. И вместо того чтобы решить проблему, мне "катают вату" так называемые профильные специалисты. По моей заявке с наивысшим уровнем срочности, которую я оставил 12.12.2020, одну в офисе и одну по телефону, мне так и не перезвонили. Ужасное отношение к клиенту, я плачу деньги за услугу которую не получаю.
РS: планирую расторгнуть все отношения с этой компанией.

Отвратительное отношение к клиенту.

Александр 13 декабря, 2020 год

Начну свой отзыв с того что на небольшие минусы и обманы не обращал внимания, но когда уже начали просто наглеть я не могу оставить это без внимания. Подключают услуги и не извещают об этом клиента, пытаются обдурить. Подключили антивирус сначала месяц бесплатно потом на платной основе, потом какие та игры и говорят что я его сам подключил в своем личном... Читать отзыв Начну свой отзыв с того что на небольшие минусы и обманы не обращал внимания, но когда уже начали просто наглеть я не могу оставить это без внимания. Подключают услуги и не извещают об этом клиента, пытаются обдурить. Подключили антивирус сначала месяц бесплатно потом на платной основе, потом какие та игры и говорят что я его сам подключил в своем личном кабинете, но это просто бред, я даже не знаю что это за услуга такая и кроме меня доступ есть только у провайдера и только ему можно подключать и отключать. И причем возвращать деньги не собираются, так можно постоянно высасывать деньги у клиентов. Короче такой провайдер никому не нужен и я больше никогда не обращусь в такую не честную контору.

Платежи не приходят на лицевой счет

Гость 13 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Ну начнём с самого начала. Нас если так можно сказать перевели насильно на Ростелеком с Суммтела. Ладно хорошо мы согласились, мастер пришёл 5.12.2020 в 18.30 ушел в 21.00. А из за чего. Он переделал роутер, но интернет не работает, звонит в офис ему говорят ты перезапусти ещё раз роутер. И так далее ещё несколько раз. Тут приходит мне... Читать отзыв Ну начнём с самого начала. Нас если так можно сказать перевели насильно на Ростелеком с Суммтела. Ладно хорошо мы согласились, мастер пришёл 5.12.2020 в 18.30 ушел в 21.00. А из за чего. Он переделал роутер, но интернет не работает, звонит в офис ему говорят ты перезапусти ещё раз роутер. И так далее ещё несколько раз. Тут приходит мне смс что надо положить деньги на счёт, деньги перевела в 19.46( 05.12.) время 20.30 деньги так и не приходят, мне говорят давайте мы вам оформим обещанный платеж. Хорошо мы согласились. И тут вдруг интернет заработал. Мастер ушёл в 21.10. Обещанный платеж дали до 10.12. 6.12, 07.12, 09.12 деньги так мои и не пришли. В офисе ни кто не разбирается. Добилась что зделали единаразовую скидку в районе 300 руб. Сказали будут разбираться куда ушли деньги. Хорошо. 11.12.2020 кладу на счёт ещё 220 руб. Деньги опять не пришли. звоню опять в офис. Мне говорят пришлите чеки на электронную почту. Хорошо отослала . И опять молчат. Вывод отношение вообще ни какое. Решать проблемы типо не их это проблемы. Постоянно кормят завтраками. Уже сил нету. Пополняешь счёт не известно кому. Просто отвратительное отношение. Будем от них уходить.

0 из 10 чтоб у вас всё там сгорело.

И С 13 декабря, 2020 год

Вы самое днище. Интернета может быть сутками не быть попросту. Когда подключаешься к wifi он тупо переходит во вкладку в браузере что типа не подключен ADSL хотя всё подключено! Или пишет что неуплата, какая ска неуплата?! 10дней нащад оплатили. Короче вы несоответствуете свои заявлениям, вы тупо тяните бабки с людей наживаетесь, сам хозяин кто придумал данную контору и все... Читать отзыв Вы самое днище. Интернета может быть сутками не быть попросту. Когда подключаешься к wifi он тупо переходит во вкладку в браузере что типа не подключен ADSL хотя всё подключено! Или пишет что неуплата, какая ска неуплата?! 10дней нащад оплатили. Короче вы несоответствуете свои заявлениям, вы тупо тяните бабки с людей наживаетесь, сам хозяин кто придумал данную контору и все её хитрости я бы тебя об**сал. Говно вы!!! Убирайтесь нафиг из сферы телевидения и интернета

Достоинства:

Нету 0!

Недостатки:

Одни минусы!

Возмущена работой Ростелекомовцев!

Макатерова. АЯ 13 декабря, 2020 год

12декабря ближе к ночи, у меня случилась ситуация нарушения показа телевидения. Позвонила в Службу поддержки, дежурный на телефоне назначил на следующий день мастера - инженера...Через час я перезвонила и ввиду того, что причина нарушения вдруг ...самоустранилась, я отказалась от помощи мастера...
На следующий день в 9 утра приходит СМС - сообщение ---"Ожидайте инженера"..! А я, уверенная в том, что заявка на... Читать отзыв 12декабря ближе к ночи, у меня случилась ситуация нарушения показа телевидения. Позвонила в Службу поддержки, дежурный на телефоне назначил на следующий день мастера - инженера...Через час я перезвонила и ввиду того, что причина нарушения вдруг ...самоустранилась, я отказалась от помощи мастера...
На следующий день в 9 утра приходит СМС - сообщение ---"Ожидайте инженера"..! А я, уверенная в том, что заявка на мастера снята, но всё же, пройдя через "круги ада" автоответчика, дозвонилась и ещё раз подтвердила милой девушке, что мастер мне не нужен!...
...Но это только присказка...Сказочка не вся...)))
Через время звонит сам назначенный мастер - инженер с намерением прийти устранять мои телепроблемы и который ни сном, ни духом не ведает, что он уже не надобен!...
А ещё через время приходит СМС - сообщение "Ваша заявка выполнена, подтвердите решение вопроса!"...
..Вот на этом эпопее и конец.
ВЕРДИКТ -- Вопиющая Безответственность на своих рабочих местах!!!
...Ключевая 21. кв 18.

Разочарование в Ростелеком

Гость 13 декабря, 2020 год

Господин Парфёнов А.А. У меня полнейшее разочарование в Вас , как в руководителе! Втечение пяти лет я оплачивала Ваши услуги на год вперёд. В связи с пандемией в этом году не получилось оплатить сразу за год( офис в январе не работал). Платежные квитанции вы не присылаете, видно экономите таким образом, и вот мне пришла претензия на 164 рубля, да ещё... Читать отзыв Господин Парфёнов А.А. У меня полнейшее разочарование в Вас , как в руководителе! Втечение пяти лет я оплачивала Ваши услуги на год вперёд. В связи с пандемией в этом году не получилось оплатить сразу за год( офис в январе не работал). Платежные квитанции вы не присылаете, видно экономите таким образом, и вот мне пришла претензия на 164 рубля, да ещё и с угрозами! Очень мило! У Вас видно очень много клиентов и Вы можете себе позволить ими не дорожить! Удачи Вам на Вашем поприще!

Ужасный провайдер, просто ад

Гость 13 декабря, 2020 год

Самый ужасный из всех возможных. Работают только для того чтобы поиметь с вас денег. Постоянно отключают, то одна проблема у них, то другая.. В прошлом году в мае собралась переежать к бабке в деревню на время предстоящего декрета, решила отключить ростелеком, пошла-сказали что сразу не отключают, можно только приостановить... А мне потом от бабки 150 км лететь на ковре самолете... Читать отзыв Самый ужасный из всех возможных. Работают только для того чтобы поиметь с вас денег. Постоянно отключают, то одна проблема у них, то другая.. В прошлом году в мае собралась переежать к бабке в деревню на время предстоящего декрета, решила отключить ростелеком, пошла-сказали что сразу не отключают, можно только приостановить... А мне потом от бабки 150 км лететь на ковре самолете с ребёнком только ради ростелекома??? Родила, начали операторы про какой то долг звонить, я говорю отключите -нет, говорят, нужно ехать в ростелеком... Оплатите долг говорит. На тот момент только родила-денег нет, я ей про это сказала.. Так оператор начала меня жизни учить, еще и говорит - "ну вы же ДЕТСКИЕ деньги получаете-оплатите".. Вот ничего себе, и дальше что то говорила... Я просто в шоке была от ее наглости, мы там поругались, она начала переходить на личности... Это же капец.. Вот без нее не щнаю на что детские деньги тратить.

Через год приходит от приставов постановление на 2700 рублей типа долг.. Вот... Как бы выразится покультурней.. За что? За то что я не пользовалась? Я когда переезжала у меня долгов не было?

Не наживайте себе проблем, есть много других провайдеров по меньшей стоимости.. Эти же дерут по страшному... Никогда никому не посоветую, очень пожалела что связалась с ними..

Ростелеком говнище мира!

Оксана 12 декабря, 2020 год

Это самая УЖАСНАЯ контора, с которой я когда ЛИБО связывалась. Хоть лично пиши заявления, хоть звони, хоть пиши жалобы куда только можно - услугу фиг отключишь! Советую даже не связываться с ними! Даже одной звезды не стоит это говно! Минус бесконечное число ваша оценка!

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 декабря, 2020 год

Прочитала отзывы,согласна, первый раз связалась с ростелеком, не кому не советую,реально пишут,компания шараж-монтаж.описывать ситуацию не буду,т.к. прочитала отзывы,один в один,не подключайтесь к этой компании.Берегите свои нервы,время и деньги.

Нестабильная работа интернета

Гость 11 декабря, 2020 год

Интернет то есть то нету, вылетает очень часто. У них видимо оборудование еле тащит нагрузку, ковид же.

Ужасный проводной интернет

Максим 11 декабря, 2020 год

Все очень плохо, интернет никакой, оборудование советское старое, обрывы связи, низкая скорость. Ужасно.

Ростелеком говно

Гость 10 декабря, 2020 год

Интернет каждые 5 минут пропадает, техподдержка отвечает одним пиздоответчиком, оценка 0.Буду менять провайдера, наверное приставка Рос это как проклятие

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12415 отзывов