Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12417 отзывов / 960129 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сервис дрянь

Гость 17 июля, 2020 год

Изначально включены платные услуги. что бы отключить надо 25 минут висеть на телефоне и пытаться дозвониться в Ростелеком.
Уже 26 минут.
Что бы отключить то что я не подключал!!!!

Очень плохая работа, в этом месяце у меня не было интернета с 01 по 7 июля, потом с 10 июля и 17 июля - (до сих пор нет техника по устранению причины). Очень плохая... Читать отзыв Очень плохая работа, в этом месяце у меня не было интернета с 01 по 7 июля, потом с 10 июля и 17 июля - (до сих пор нет техника по устранению причины). Очень плохая работа, думаю пора переходить на другого провайдера. Если они не хотят работать (Ростелеком), лучше отдать деньги МТС.

Начисляют даже если отключился

Анна 17 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 Сделала приостановку услуг так как они не могли перенести на новый адрес, а они начислили по полной хоть я и не пользовалась услугами, а теперь еще и коллекторы названтвают хотя еще рассматриваются претензии, что за бред!!!!????

Подключила Ростелеком

Гость 16 июля, 2020 год

Добрый день.
Вчера приходили "мастера" пьяные. 3 часа подключали кабель и налаживали интернет. Не тянет интернет. Связь плохая. В общем не советую. Буду отказываться.

Не рекомендую

Денис 16 июля, 2020 год

Подключают подписки сами и хрен об этом известят а как на счёт заплатить дак напоминают. Сейчас пытаюсь отключить подписки звоню больше часа уже и как быть? Как отключать весь день сидеть у телефона?

Ужас, ужас, ужас!!!!

Алексей Кудряшов 15 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Напоминалку об оплате не забывают присылать каждый месяц в первых числах, а вот то что нужно оказывать качественные услуги Ростелеком про это по всей видимости никогда и не слышал. При звонке на горячую линию, всегда идет один и тот же ответ: "Перезагрузите роутер!"))))

Отношение к клиенту с момента подключения Томск

Серега Киселев 15 июля, 2020 год

Монтажник выполнявший заявку по подключению 1100256718703 в городе Томск. При подключении услуги вел себя как хам требуя от мамы с маленьким (до 5) лет ребенком написать отказ от укладки кабеля в кабель канал, и раскидал соплю (по-другому это не назвать) по всей квартире. То есть он считает, что ребенок не запнется и "не перегнет" с его слов кабель? Не смотря...

Ужасный провайдер!!!

Максим 14 июля, 2020 год

Не возможно играть подключил тариф "Игровой" в итоге за 900 рублей я получаю. что? Правильно лаги из-за которых вылетаешь из матча и эти лаги чуть ли не каждые 20 минут.Не кому не рекомендую пользоваться.А и забыл сказать пытаюсь написать через приложение в службу поддержки цитирую "Извините но в данный момент мы не можем ответить вам на ваш вопрос. Попробуйте позже.... Читать отзыв Не возможно играть подключил тариф "Игровой" в итоге за 900 рублей я получаю. что? Правильно лаги из-за которых вылетаешь из матча и эти лаги чуть ли не каждые 20 минут.Не кому не рекомендую пользоваться.А и забыл сказать пытаюсь написать через приложение в службу поддержки цитирую "Извините но в данный момент мы не можем ответить вам на ваш вопрос. Попробуйте позже. И так каждый день нету смысла даже звонить потому что ты всегда будешь в очереди а ждать примерно полтора часа и то "ПРИМЕРНО" желания нет.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное качество услуг
Ужасная поддержка
Цены завышены

Нет связи с операторами

Гость 14 июля, 2020 год

Добрый день, второй день не могу дозвониться сегодня около часа ждал оператора так и не взяли трубку, второй раз позвонил через час вообще разьединили звонок. Хамское отношение к клиентам. Плюс дополнительно подключают услуги которые ты не выбираешь, накладывают дополнительные тарифы.

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Ирина 14 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Решила стать клиентом "Ростелеком", но ужасно разочаровалась!!!!!
Дом по адресу: Волгоградская область, Городищенский район, п. Кузьмичи, ул. Нефтяников, 180 подключен к проводной сети тв и интернет Ростелеком. Я живу в квартире 8, у моих соседей в квартире 9 есть и интернет и тв, по рекомендации оставила заявку по телефону, на щитке в подъезде. Оказалось, что поэтому номеру мне подобрали... Читать отзыв Здравствуйте!
Решила стать клиентом "Ростелеком", но ужасно разочаровалась!!!!!
Дом по адресу: Волгоградская область, Городищенский район, п. Кузьмичи, ул. Нефтяников, 180 подключен к проводной сети тв и интернет Ростелеком. Я живу в квартире 8, у моих соседей в квартире 9 есть и интернет и тв, по рекомендации оставила заявку по телефону, на щитке в подъезде. Оказалось, что поэтому номеру мне подобрали тариф с тв и интернет+ сим карта, но обманули, что роутер и тв приставка включены в стоимость тарифа. Но это еще цветочки...
По смс пришел отказ в услуге подключения, позвонила по номеру горячей линии 8 800 100 08 00, соединили с оператором по техническим вопросам, ответили, что нет технической возможности, на вопрос ка можно решить эту проблему и что делать дальше, просто переключили на отдел продаж. В отделе продаж сказали, что возможно это ошибка и оформили повторную заявку, но смс и другого подтверждения о заявке я так и не дождалась, из чего делаю вывод, что заявку просто не оформили и опять обманули. Звонок был вчера 13.07.2020 с номера 89275447994, можно проверить, ведь все разговоры записываются!!!!
Позвонила по номеру личного менеджера, не дозвонилась, после он ответил, что возможно нет свободных портов, но он не знает почему отказали!!!!
Сегодня 14.07.2020 решила еще раз попробовать подать заявку сама через личный кабинет. Зарегистрировалась в личном кабинете, оставила заявку, опять отказано без объяснения причин, в чате общалась с помощником, опят ничем не помогли, опять «технической возможности нет» и больше ничего не знают.

Никто выехать и проверить щиток с портами не хочет, решить проблему клиента или хотя бы нормально объяснить как ее можно решить тоже никто из сотрудников не хочет!!!!!
Даже если нет свободных портов для подключения (хотя очень не понятно, как это получилось, ведь когда на дом кидается кабель, то порты для подключения планируются к каждой квартире! Ведь в каждой квартире может жить ваш потенциальный клиент!!!) можно же увеличить количество портов в щитке или дотянуть кабель из соседнего подъезда за дополнительную плату!!!!

В наше время разнообразие услуг, когда идет борьба за каждого клиента, очень неприятно встретить такое отношение! Почему я сама хожу и прошу получается «ну возьмите мои деньги, я хочу стать вашим клиентом!»

Надеюсь на обратную связь!

Умный домофон

Гость 13 июля, 2020 год

3 месяца не могу получить логин и пароль для входа в умный домофон, за который я регулярно плачу. звоню на линии создают заявку и ничего не происходит. и так раз за разом...

Сижу в шоке

Галина 13 июля, 2020 год

В 2018 году отключили радиоточку, сегодня выяснила, что до сих пор платим, договор расторжения на руках, работала с оператором Еремеевой е. А.
Операторы или тупые или.......

Ужасный провайдер

Гость 11 июля, 2020 год

Ужасный провайдер. (Нет возможности перейти на другого провайдера) Операторы не компетентные. По неделям нет интернета, если есть то очень плохая скорость. говорят мантерам некогда ездить на адреса. Оборудование не то, что нужно. Не хотят решать проблемы абонентов. Не советую если нужен хороший интернет и здоровые нервы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое качество услуг, не компетентные горячая линия.

Ужасное отношение

Виталий К 11 июля, 2020 год

ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! До специалиста не дозвонится! Ваши проблемы, будут только вашими! Оборудование не надёжное. А самое главное им всё равно до негативных отзывов и просьб.. потому, что это госкомпания.. Как работали так и будут так же работать!!!

Полный безпредел.

Татьяна 11 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Московская, 17 Самая ужасная компания ростелеком, самое ужасное предоставление услуг, услуги предоставляют не в полном объёме, после чего приходится 2 недели звонить, приезжать в офис, доказывать это, личный кабинет не работал и сотрудник офиса отказался мне помогать в этом, электронных документов не могу добится, выслали с ошибкой, они не открываются, в отделе продаж дезинформирут по поводу услуг лишь бы продать. Ужас. Номер... Читать отзыв Самая ужасная компания ростелеком, самое ужасное предоставление услуг, услуги предоставляют не в полном объёме, после чего приходится 2 недели звонить, приезжать в офис, доказывать это, личный кабинет не работал и сотрудник офиса отказался мне помогать в этом, электронных документов не могу добится, выслали с ошибкой, они не открываются, в отделе продаж дезинформирут по поводу услуг лишь бы продать. Ужас. Номер не перенесли,2 недели они ссылаются на какие то работы и проверки, которые ни кто не проводит, руководству наплевать на своих абонентов точно так же как и всем остальным. Я не знаю есть ли там хорошие люди, наверное есть, но со мной общались только неадекватные и не компетентные. У меня нет слов выразить какой безпредел там творится. Никому не посоветую ростелеком, а тем, кто является их абонентом бегите от туда, потому что если вы столкнётесь с какой то проблемой, то вас пошлют на все 4 стороны.Интернет ничем не отличается от всего остального, просто интернет, но это я пользуюсь им 2 недели, а если что то возникнет, меня так же пошлют, я в этом уже не сомневаюсь.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Один большой минус

Неуемная жажда наживы

Wowikuss 11 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, ул. Грамши, д. 74 Был их клиентом 2 года, далее по воле Родины перевелся в другой город (офицер). При переводе утерял (7ой перевод за 25 лет) документ о разрыве договора и сдаче телеприставки и роутера. Начислили за 6 месяцев что я уже служил в другом городе порядка 10-12 т. р за имущество и пользование интернетом. Приехал разбираться (благо есть там где жить) выяснилось что... Читать отзыв Был их клиентом 2 года, далее по воле Родины перевелся в другой город (офицер). При переводе утерял (7ой перевод за 25 лет) документ о разрыве договора и сдаче телеприставки и роутера. Начислили за 6 месяцев что я уже служил в другом городе порядка 10-12 т. р за имущество и пользование интернетом. Приехал разбираться (благо есть там где жить) выяснилось что телеприставка нашлась, роутер нет. Трясут теперь за роутер, хотя и так понятно, что оборудование сдавалось сразу все. Женщина в Калуге (у них там какой то офис по разборкам), звонила по моей недостаче КРАЙНЕ ГРУБАЯ, ХАМОВИТО-БЫДЛОВАТАЯ почти в грубой форме послала меня по матушке... Звонил товарищу, в месте со мной переведенному на новое место службы - сказал, что тоже прислали ему задолженность по интернету за несуществующие 6 мес. Благо он нашел документ о разрыве договора (как сказала оператор которой он звонил - НУ ЛАДНО, ВАМ ПОВЕЗЛО :) ) жесть! И как поведал мне этот товарищ, таких как я и он-тьма (по крайней мере могу сказать за военных которых знаю). В общем крайне не советую!!
Из хорошего... после общения с Москвой - списали почти весь долг за инет (кроме накапавших пенни(~1000р), но за телеприставку сказали расчитывайся (3600)...

Ужасно!!!Никому не советую этого провайдера!!!

Гость 10 июля, 2020 год

Интернет тугодум, постоянно отключается.Ещё нельзя просто взять и отказаться от их услуги,нужно обязательно ехать в офис,не смотря ни на что.просто дурдом.Никому не советую связываться с Ростелекомом!!!

Просто ужасная компания!

Валерий 10 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Мурманская обл., Полярнозоринский район, н.п. Африканда Были бы они у нас на севере не монополистами, ушел бы от них не задумываясь! Цена космос, операторы не компетентны , менеджер заманил клиентов по заниженной цене, что концов не найти, а через месяц цена совсем другая, и не доказать не чего!

Худший провайдер

Гость 10 июля, 2020 год

Ужасная скорость интернета, постоянно отключается, звоню в тех поддержку говорят подождать 2 часа, жду результата нету, звоню ещё раз, говоря ждать ещё, в рузльтате ничего не меняется, интернет с маленькой скоростью, который постоянно отключается.

Отвратительная служба поддержки

Гость 9 июля, 2020 год

Перестал работать интернет. Пытаюсь дозвониться до службы поддержки 10 дней. Жду свободного оператора по 15 минут, на большое нервов не хватает. За то служба подключения работает оперативно.

Полный Отстой

Евгении 9 июля, 2020 год

Раньше пользовался Провайдером Сибирские Теле Коммуникационные Компаний .Но это провайдер поступил по свински своих клиентов продал Rostelecom,ну так вот у этого Бизнесмена из Москвы никакой собственной инфраструктуры нету и не было ,было только арендованное облако на котором находится их сайт ,по этому качества интернета ни какого ,обслуживание дорогое 2 300 Рублей ,техническая поддержка ни какая , Это контора рога копыта... Читать отзыв Раньше пользовался Провайдером Сибирские Теле Коммуникационные Компаний .Но это провайдер поступил по свински своих клиентов продал Rostelecom,ну так вот у этого Бизнесмена из Москвы никакой собственной инфраструктуры нету и не было ,было только арендованное облако на котором находится их сайт ,по этому качества интернета ни какого ,обслуживание дорогое 2 300 Рублей ,техническая поддержка ни какая , Это контора рога копыта и хвост .Не одного реального офиса где обслуживаются клиенты у этого бизнесмена нету .Контора Рога и Копыта Хвост .Не связывайтесь с отстоем !

Достоинства:

Нету плюсов не одного офиса для расторжение договора не найдешь в реальности

Недостатки:

Цена дорогие качество ниже плинтуса ,хуже даже чем в эпоху перестройки и хуже даже эпохе застоя Брежнева

Не рекомендую

Кандалов борис 9 июля, 2020 год

Интернет не стабильный.быстрый,но не стабильный,что подразумевает под собой серьезные просадки по пингу в онлайн играх.Посерфить интернет(вк ютюбчик) можно без проблем,играть в онлайн игры-нет. Не понимаю как еще игровой тариф берут...

Достоинства:

быстрый

Недостатки:

нестабильный

интернета как не было, так и нет

Гость 9 июля, 2020 год

Ужасная компания, с 30 июня нет интернета и, оказывается, даже и не думают делать. Просто отвечают - мы к вам не приедем.

Медленная скорость интернета

Гость 9 июля, 2020 год

При подключении было все идеально, после много звонков об обследовании, но прошло пару недель, и скорость интернета упала. Мобильный вообще уже грузит,а при раздачи часами висит на одном месте и не открываются страницы. Тех.служба ничего толкового сделать не может.

Недостатки:

Низкая скорость

СУПЕР РЕМОНТ ТЕЛЕФОННОГО КАБЕЛЯ)))

Гость 9 июля, 2020 год

Белозерск, Вологодская область Не работал два дня телефон в редакции районной газеты . Вызвали мастеров с Ростелекома. Ремонт супер. Что в народе называется " на соплях". Еще посоветовали не хлопать дверью....супер.

Показать 1 ответ

Ужасная компания!

Гость 8 июля, 2020 год

Говно полное этот ваш ростелеком! Не могут нормально обслужить предоставляемую связь. Работает как попало, захотели включили захотели выключили. А чтоб дозвоница до операторов это вообще не риально.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Полно

отвратительнее компании провайдера нет

Гость 8 июля, 2020 год

Второй день нет ни телевидения ни интернета, на вопросы когда все начнет работать, операторы отвечают, что эти вопросы не в их компетенции и больше пояснить ничего не могут, либо же сразу бросают трубку. Ужаснее провайдера не видел.

Достоинства:

плюсов нет вообще

Недостатки:

некомпетентные операторы, неисполнительный персонал

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Марта 8 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Ленинградская 11 - 54 Не могу сдать оборудование, потому что договор был оформлен на 1,5 года( об этом нас не предупреждали), а прошёл лишь год. Придётся платить деньги за то,что я не пользуюсь их услугами

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность специалистов, не ориентированы на потребности клиентов, низкая скорость интернета

Отвратительная компания!

Гость 8 июля, 2020 год

Качество связи отвратительное! Интернет то висит, то не тянет, то вылетает. С тv тоже самое! Операторы отвечают ремонт на линии, обрыв на линии, подождите так бывает. Невозможно работать! Беспредел!

Просто ужас

Гость 8 июля, 2020 год

Чем дальше, тем хуже!!!! Деньги дерут, а в замен ни чего... Пытаюсь дозвониться уже 4 часа

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Столько, что здесь не хватит места

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12417 отзывов