сегодня обратилась в службу Ростелеком, оператор Дарья ответила. Хоть я и собиралась отказаться от ваших услуг, но Дарья так убедительно защищала свой Ростелеком, что я пока остаюсь с вами. Цените таких работников, как Дарья.
Короче подключили мне гарантию + аренду. Типа мне звонили и я согласился. 30 рублей. Но прикиньте с каждого поэтому и 3000000 получает глава Ростелеком.
Непрозрачный сервис нет чёткого списка каналов по каждому из тарифов, нет четкого управления каналами - все запрутано так что бы клиент не мог отключить или поменять список каналов. Навязывание страховок - нахрен они нужны? Если Вы не можете наладить даже личный кабинет и упралениями услугами, интернет (скорость средненькая 500 м/с не тянет). Меняйтесь или идите лесом. Проще тогда мобильным будет... Читать отзыв Непрозрачный сервис нет чёткого списка каналов по каждому из тарифов, нет четкого управления каналами - все запрутано так что бы клиент не мог отключить или поменять список каналов. Навязывание страховок - нахрен они нужны? Если Вы не можете наладить даже личный кабинет и упралениями услугами, интернет (скорость средненькая 500 м/с не тянет). Меняйтесь или идите лесом. Проще тогда мобильным будет пользоваться. И нужно быть дружелюбней к клиенту или окажетесь в жопе мира и без клиентов.
Достоинства:
Посредственная скорость, но стабильная
Недостатки:
Нет прозрачности в настройках личного кабинета, в смысле услуг которые нельзя отключить (страховки, литрес и прочий бред) кто сейчас в своем уме покупает услуги Литрес - это только безграмотные пользователи, скачать любую книгу нет проблем. Нет даже перечней каналов тв на каждый тариф и нет у Вас трасформеров как Вы...
Подключили домашний интернет+ТВ по тарифному плану "Технология развлечений" за ежемесячный платеж 650 руб. в месяц. При подключении ничего не говорили о каких-либо дополнительных платежах. По факту вышло намного дороже. О доп.платежах вы узнаете только посмотрев счет в личном кабинете по прошествии месяца. За аренду ТВприставки 99 руб. в месяц, перемотка ТВпередач 70 руб/мес (это выяснилось, когда стала узнавать почему тариф... Читать отзыв Подключили домашний интернет+ТВ по тарифному плану "Технология развлечений" за ежемесячный платеж 650 руб. в месяц. При подключении ничего не говорили о каких-либо дополнительных платежах. По факту вышло намного дороже. О доп.платежах вы узнаете только посмотрев счет в личном кабинете по прошествии месяца. За аренду ТВприставки 99 руб. в месяц, перемотка ТВпередач 70 руб/мес (это выяснилось, когда стала узнавать почему тариф на ТВ дороже), антивирус 149 руб/мес, гарантия плюс за ТВ приставку, потом еще разовый платеж еще за гарантию за роутер 450 руб.Причем от гарантий и антивируса можно было бы отказаться сразу, если бы при подключении об этом сказали, а так плати. Вот и думайте о "прозрачном тарифе". Если бы сразу все это было известно остались бы у своего прежнего провайдера.
Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Пользуюсь услугами Ростелеком уже много лет, мой лицевой счет № 868010168171 – для виновника отзыва, частенько глючил старый роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021 по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ. Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелеком уже много лет, мой лицевой счет № 868010168171 – для виновника отзыва, частенько глючил старый роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021 по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ. Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым роутером, на складе он имеется. Далее звонок другого работника, который уведомляет меня - что замена роутера назначена на 08.08.2021, а раньше? – все специалисты заняты!!! На мои уверения что мастер приедет уже с ним, ответ – у нас так не делается (видимо делается всё через одно место), а мастер должен приехать – коль заявка сделана!!!??? – возникает вполне уместный вопрос – зачем приедет???, причина ясна. Тут же позвонит на горячую линию и сделал заявку на звонок мастера – мастер перезвонил, заверил, что всё так и будет - приедет с роутером, уточнил – на складе он имеется в наличии. Мастер ехал аж до 08.08.2021, и его я не виню. Виновен тот «специалист», который зарезервировал для меня этот роутер на 08.08.2021 и не отдал его мастеру. Далее общение вечером 05.08.2021 с работником горячей линии, куча потраченных нервов с ожиданием мастера в последующие два дня и общением с различными специалистами горячей линии и через чат Ростелеком, предупреждение о расторжении договора по вине Ростелеком, перечисление 06.08.2021 на мой счет 300 руб. чтобы удержать клиента, предложение 07.08.2021 специалистом чата в знак дальнейшего сотрудничества скидки 30% на услуги Интернет и ТВ с 01.09.2021 (на что мною был дан ответ – приятно видеть здравое предложение на три месяца...). Мастер приехал 08.08.2021 с утра, одна минута и всё работает и Интернет и ТВ. Всё то хорошо, да ничего хорошего. Пришёл счет за август, перерасчёт не сделан, моя заявка № 192601529 на перерасчет висит с 02.09.2021, на мои вопросы 11.0.9.2021 по чату – что дальше? Когда будет исполнена? Кто работает? Получен ответ – ещё находится в работе… . Так не ясно будет перерасчёт или нет? Возможно, что работник чата может обещать что угодно? (его права и обязанности до нас никто не доводил). Возможно, думают придет срок оплаты (20.09.2021), в связи с очередным падением рубля увеличат платежи по услугам и придётся оплатить? Со своей стороны по чату предупредил – оплаты без перерасчёта не будет. Возможно Ростелеком отключит меня от услуг после 20.09.2021 (конечно срок ещё есть для перерасчета). Что будет дальше, какие чудеса приготовил провайдер – посмотрим. Уже делал заявку Интернет-провайдеру Lanta на подключение 11.08.2021, отказался ввиду обещанного «сладкого пирога» от работника Ростелеком, возможно напрасно. 13.09.2021
Достоинства:
Возможно Ростелеком ещё дорожит клиентами.
Недостатки:
От междуусобицы, неслаженности сотрудников Ростелеком страдают клиенты.
Пользовалась Ростелеком более 8 лет, и тут переехали мы, обещали на новом месте скидку 40% на 4 месяца, промо период, и в результате этой скидки я не ощутила, во-первых, переехали в конце апреля и вызвали мастера на окончание месяца , на 29-30 число, в результате заплатили как за целый месяц, но скидка была 15 рублей за два дня, а посчитали... Читать отзыв Пользовалась Ростелеком более 8 лет, и тут переехали мы, обещали на новом месте скидку 40% на 4 месяца, промо период, и в результате этой скидки я не ощутила, во-первых, переехали в конце апреля и вызвали мастера на окончание месяца , на 29-30 число, в результате заплатили как за целый месяц, но скидка была 15 рублей за два дня, а посчитали как за месяц пользования услугой. Ок, второй месяц, 680 заплатили, ок, третий месяц ребенок случайно купил мультик за 399, оператор отказал об отмене покупки, заплатили более 1000, ок,третий месяц (по расчетному периоду оператора уже четвертый), снова 690 рублей, и этот месяц оказался последним моего терпения, допользовались до 31августа и днём позвонила чтоб расторгнуть договор и снова через два дня задолженность приходит не 690, а уже 1380!!!!! Не понятно за что, оператору сразу сказала чтоб за сентябрь не насчитывали, так как оборудование отключено.
Достоинства:
Раньше было все честно.
Недостатки:
Не понятно за что начали брать деньги, за любую перемотку, покупку, подписку, за все берут деньги. За два дня кончания месяца посчитали как за месяц! Так и не заплатила скидку в 40% ни разу за весь промо период!
Все устраивало в компании: быстро ликвидировали проблемы, заменяли приставку в течении дня, подключили второй телевизор. Качество интнрнета хорошее. Все было отлично. До подключения Wink. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРФЕЙС. Лезет реклама фильмов. Увы. Придется расстаться с компанией
Мое отношение с «Ростелекомом» началось в октябре месяце, мы объединили тариф, который включал интернет, ТВ и мобильную связь, и сначала казалось, что там много фиксированных выгодных условий, вроде ... но, естественно нет! Только за первый неполный месяц эта сумма была оплачена, затем счёт рос в геометрической прогрессии каждый месяц, и если нет претензий, особенно к Интернету и телевидению (правда, в... Читать отзыв Мое отношение с «Ростелекомом» началось в октябре месяце, мы объединили тариф, который включал интернет, ТВ и мобильную связь, и сначала казалось, что там много фиксированных выгодных условий, вроде ... но, естественно нет! Только за первый неполный месяц эта сумма была оплачена, затем счёт рос в геометрической прогрессии каждый месяц, и если нет претензий, особенно к Интернету и телевидению (правда, в нужное время почти каждый день выходил из строя), мобильная связь потребляет только деньги да, в пакете куча минут (это очень много, даже больше чем просто много), но я не знаю, что у них есть, они сгорают в первые полторы недели (10 минут ходьбы), а затем прерываются из-за подключения для пополнения, например мартовский платёж 2900 (примите ставку 1000). .. потом у меня закончилось терпение и в конце апреля я решил передать номера телефонов другому оператору и вот сюрприз, переход произошел 11 апреля и они отказались переходить с 2 на 4 ночи из-за недостаточной оплаты . .. как это понимать вообще? ... в тоге 15 апреля, как только аккаунт появился в личном кабинете, выплатил полный процент. Ладно, позвони оператору, поинтересуйся, что там и как. Нам помогали специалисты через три колена, и всем приходилось объяснять всю ситуацию, и в ответ мы слышали: «Отсылаю Ваш запрос к специалисту, который обязательно Вас поможет» .... Короче, где-то полтора часа мы пытались услышать от них, что-то существенное. Далее я был просто в шоке. У нас не было задолженостей, и нам отказали в марте месяце, но смс отправили только в начале апреля, когда счет был оплачен, и ночью с 2 надо 4 часов пришла смс насчёт отказа ... короче то, что я хочу сказать, когда выбираю оператора, хорошенько думаю, а остальное игра, мобильную связь конечно не рекомендую .. да и поддержка деревянная, она просто не работает. С ними ничего не добьешься ... но нужно быть вежливым.
Подключил интерернет в магазине к Ростелеком , если в выходные что то у них сломается , никто ничего делать не будет , останетесь без интернета, только сказки рассказывают что вам перезвонят или напишут
Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Сегодня 17.03.2021 зашла в офис заказать детализацию. Молодой человек (второй справа) сделал вид, что заявку оформил,и пообещал отправить на эл. почту. Адрес я ему написала. Позднее оказалось, что заявку он не оформлял. Пришлось написать претензию. Очень хочется говорить хорошие слова, но... .
Пользовался их услугами около 5 лет и вот какие впечатления: - К интернету нет претензий. Заявленная скорость без обрывов, все стабильно. - Горячая линия. Дозвониться не реально. Любую техническую проблему оператор решает перезагрузкой модема. По своему опыту могу сказать, что это та еще лотерея. Если повезет и попадешь на нормального оператора, то помогут настроить роутер, прозвонят линию и тд, но это редкость. К... Читать отзыв Пользовался их услугами около 5 лет и вот какие впечатления: - К интернету нет претензий. Заявленная скорость без обрывов, все стабильно. - Горячая линия. Дозвониться не реально. Любую техническую проблему оператор решает перезагрузкой модема. По своему опыту могу сказать, что это та еще лотерея. Если повезет и попадешь на нормального оператора, то помогут настроить роутер, прозвонят линию и тд, но это редкость. К работе специалистов, которые работают "в поле" претензий нет, всегда приезжают вовремя и делают на совесть. - Финансовая политика. Тут ни о какой прозрачности речи нет. При заключении договора тариф стоил 400 рублей, потом резко 700. Никто об изменении условий оповещать не будет. просто ставят перед фактом. Цена на тариф, на данный момент, неадекватная. Судите сами: я живу в 2-х подъездном доме, в котором всего 8 квартир. Никакого оптического волокна тянуть не будут, поскольку это им не выгодно (однако можете это сделать за свой счёт) Сейчас я плачу за скорость в 4 мб около 800 рублей. 800, Карл! Это в век опт. волоконных линий и сверхбыстрого интернета. Не удивлюсь, если они до сих пор диа-лап подключают. Ах да. Еще эта "национальная кампания" обожает судиться со своими клиентами и выставлять неадекватные счета. И вишенка на торте - если просрочили платеж, то вам не только накинут пени, но и продолжат присылать счета за заблокированный интернет, которым вы не можете воспользоваться.
У меня был баланс 4000 рублей, специально выравнивал до данной суммы и всегда держал баланс в плюсовой зоне. А тут на тебе и приходит сообщение о том что я им должен более 4000 рублей и мне всё заблокировали. На минуточку, у меня весит всё на них, связь, домашний интернет, тв, мобильная связь. Звоню им, говорю что их технические проблемы стали... Читать отзыв У меня был баланс 4000 рублей, специально выравнивал до данной суммы и всегда держал баланс в плюсовой зоне. А тут на тебе и приходит сообщение о том что я им должен более 4000 рублей и мне всё заблокировали. На минуточку, у меня весит всё на них, связь, домашний интернет, тв, мобильная связь. Звоню им, говорю что их технические проблемы стали моими, а они в течение уже 12 часов ничего сделать не могут!!! Бестолковая компания, в плане отношения к клиенту!
Уважаемые, вот даже не знаю как вас назвать, те кто делает обновления, ну не делайте вы их, ну не становится лучше, только хуже, вы реально задолбали, после предпоследнего обновления исчезла функция краткого описания фильма, после недавнего обновления нельзя теперь сделать быструю перемотку, ну вот реально, задолбали, ну не ваше это, делать обновления, что вы там все мутите, с каждым разом... Читать отзыв Уважаемые, вот даже не знаю как вас назвать, те кто делает обновления, ну не делайте вы их, ну не становится лучше, только хуже, вы реально задолбали, после предпоследнего обновления исчезла функция краткого описания фильма, после недавнего обновления нельзя теперь сделать быструю перемотку, ну вот реально, задолбали, ну не ваше это, делать обновления, что вы там все мутите, с каждым разом все хуже и мудренее!!! Зачем? Вот накипело!
В моем городе, долгое время занимали монополию по предоставлению услуг. В связи с этим, возникала халатность к работе. Высокая цена. Низкое качество технического составляющего. Сидели на телефонии, даже не мечтая об оптики. Частный сектор вообще в пролете. Нет заявок - нет и услуг. "Профессиональный маркетинг". На сегодня, возникают проблемы с микро-разрывами соединения и большой задержкой до нужных серверов. Ситуация забавна как и печальна.... Читать отзыв В моем городе, долгое время занимали монополию по предоставлению услуг. В связи с этим, возникала халатность к работе. Высокая цена. Низкое качество технического составляющего. Сидели на телефонии, даже не мечтая об оптики. Частный сектор вообще в пролете. Нет заявок - нет и услуг. "Профессиональный маркетинг". На сегодня, возникают проблемы с микро-разрывами соединения и большой задержкой до нужных серверов. Ситуация забавна как и печальна. До тех же серверов, ранее задержка была куда меньше(почти в половину). Заявки оставлял не раз. Ответ стандартный "Со стороны провайдера, проблем не обнаружено."
Какой идиот придумал такой интерфейс!?. Последние обновления ужасно вообще не удобное меню каналы нельзя перенести. Разработчики удартесь головой об стену!.Надо переходить на другой провайдер.
Пользуюсь телевидением и интернетом все устраивает. Но вот консультанты обратной связи.Разговаривает так как будто вокруг него вся планета вертится. На просьбу разговаривать со мной адекватно,он сделал вид что не услышал...
Решили сменить провайдера, а середине меся звонила по горячий линии, любезный оператор пытался всячески конечно отговорить, сообщил, что необходимо составить заявление за 3 дня до расторжения договора. Я как добросовестный и ответственный человек, позвонила на горячую линию за 4 дня, милая девушка, составила заявление на расторжение, так же повторила про эти 3 дня, я так же добавила что отключить необходимо 30... Читать отзыв Решили сменить провайдера, а середине меся звонила по горячий линии, любезный оператор пытался всячески конечно отговорить, сообщил, что необходимо составить заявление за 3 дня до расторжения договора. Я как добросовестный и ответственный человек, позвонила на горячую линию за 4 дня, милая девушка, составила заявление на расторжение, так же повторила про эти 3 дня, я так же добавила что отключить необходимо 30 го числа, мне сообщили что всё учли. Буквально проходит 1 час после нашего общения, нам выключают телевидение и тут же приходит смс-сообщение об отключен и услуг!!!! Нам было крайне не приятно, с тем учетом что я звонила 27 го числа и меня уверили, что я смогу пользоваться телевидение до 30 го!!! Звонили 100500 раз, каждый раз приходилось объяснять, что случилось и просто 2 дня никто не хотел решать данную проблему!!! ОООООЧЕНЬ ОООЧЕНЬ ЖАЛЬ Ростелеком, что приходится с Вами прощаться на такой ноте, хотя за 4 года пользования нас все устраивало и Вы взяли в конце испортили все впечатление о Вас!!!!
Какую_то ерунду придумали с модернизацией системы поиска каналов, очень неудобно, мелкий формат и тёмный какой_то.И уже 2 раз запрашивает номер телефона. Чтобы включить телевизор, приходится тратить лишнее время, какой идиот это придумал? Раньше было лучше.
Зачем поменяли интерфейс?!!!Неудобный абсолютно!!! Всё стало пёстрое, мелкое. При нажатии на пульте стрелки "вверх" высвечивается название вчерашней программы, а не текущей и ближайшей, как это было раньше. Больше всего раздражает то, что я не подтверждала переход на новый интерфейс, а его всё равно навязали.
не могу поменять тариф, точнее отключить телевидение пока не поеду и сдам приставку! Могли бы в карантин как то поступиться правилами, теперь каждый месяц плачу лишнине деньги за то что не пользуюсь
Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Масштабный российский провайдер. много услуг, но постоянные проблемы. Дозвониться сложно, винк висит, стоит дорого, вечно не хватает сотрудников в офисе (Воронеж)
Достоинства:
Большой выбор фильмов, сериалов, много всяких фишек, баллы, винк, умный дом
Недостатки:
Дорого, интернет бывает висит, винек подвисает, есть договорное рабство на 2 года. В офисе вечером почти нет сотрудников, все уходят раньше с работы на глазах у клиентов, большинство сотрудников сами до конца не разбираются в услугах
Раньше удовлетворяли предоставляемые услуги, последнюю неделю что-то ужасное, невозможно нормально фильм посмотреть, постоянно виснет, если так дальше продолжиться, придется рассматривать другого провайдера
Макарову Александру Владимировичу, решил нашу проблему в течении 10 минут, хотя до этого в течение трёх суток обращались ко множеству сотрудников. Они банально регистрировали заявки нам даже пришлось обратиться с претензионный отдел, но обратной связи так и не последовало. При звонке в очередной раз мы попали действительно на специалиста, спасибо Александру. PS. Руководство компании , убедительная просьба принимайте компетентных сотрудников,... Читать отзыв Макарову Александру Владимировичу, решил нашу проблему в течении 10 минут, хотя до этого в течение трёх суток обращались ко множеству сотрудников. Они банально регистрировали заявки нам даже пришлось обратиться с претензионный отдел, но обратной связи так и не последовало. При звонке в очередной раз мы попали действительно на специалиста, спасибо Александру. PS. Руководство компании , убедительная просьба принимайте компетентных сотрудников, иначе будете терять абонентов.
Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Не кампания, а отстой полный, работаю более 10 лет. До обьединения, все было хорошо, как лет 6 уже полная разруха.
Читала отзывы и уведела такую же проблему как и у нас подключили телевидение, интернет, виделонаблюдение камера перестала работать раз 10 звонила говорят одно этоже последний звонок меня убил, если не будет работать снимайте камеру сами и привозите в офис. Я в шоке, а если я её сниму выскажите я её сломала так???? Интернет работает неплохо, а вот телевидение не... Читать отзыв Читала отзывы и уведела такую же проблему как и у нас подключили телевидение, интернет, виделонаблюдение камера перестала работать раз 10 звонила говорят одно этоже последний звонок меня убил, если не будет работать снимайте камеру сами и привозите в офис. Я в шоке, а если я её сниму выскажите я её сломала так???? Интернет работает неплохо, а вот телевидение не порадовала каналы все заблокированы работают отсилы 20 каналов.
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
работа операторов
Впаривают услуги втрихаря
Непрозрачный сервис - нет списка каналов
Обман по стоимости тарифного плана
Неважный Интернет-провайдер
роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021
по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ.
Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов
специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелеком уже много лет, мой лицевой счет № 868010168171 – для виновника отзыва, частенько глючил старый
роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021
по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ.
Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов
специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым роутером, на складе он имеется. Далее звонок другого работника, который уведомляет меня - что
замена роутера назначена на 08.08.2021, а раньше? – все специалисты заняты!!! На мои
уверения что мастер приедет уже с ним, ответ – у нас так не делается (видимо делается всё через одно место), а мастер должен приехать – коль заявка сделана!!!??? – возникает вполне уместный вопрос – зачем приедет???, причина ясна.
Тут же позвонит на горячую линию и сделал заявку на звонок мастера – мастер перезвонил, заверил, что всё так и будет - приедет с роутером, уточнил – на складе он имеется
в наличии. Мастер ехал аж до 08.08.2021, и его я не виню. Виновен тот «специалист», который зарезервировал для меня этот роутер на 08.08.2021 и не отдал его
мастеру.
Далее общение вечером 05.08.2021 с работником горячей линии, куча
потраченных нервов с ожиданием мастера в последующие два дня и общением с различными
специалистами горячей линии и через чат Ростелеком, предупреждение о расторжении договора по вине Ростелеком, перечисление 06.08.2021 на мой счет 300 руб. чтобы удержать клиента, предложение 07.08.2021 специалистом чата в знак дальнейшего сотрудничества скидки 30% на услуги Интернет и ТВ с
01.09.2021 (на что мною был дан ответ – приятно видеть здравое предложение на три месяца...). Мастер приехал 08.08.2021 с утра, одна минута и всё работает и Интернет и ТВ. Всё то хорошо,
да ничего хорошего. Пришёл счет за август, перерасчёт не сделан, моя заявка № 192601529 на перерасчет висит с 02.09.2021, на мои вопросы 11.0.9.2021 по чату – что дальше? Когда будет исполнена? Кто работает? Получен ответ – ещё
находится в работе… . Так не ясно будет перерасчёт или нет? Возможно, что работник чата может обещать что угодно? (его права
и обязанности до нас никто не доводил). Возможно, думают придет срок оплаты (20.09.2021), в связи с очередным падением рубля увеличат платежи по услугам и придётся оплатить? Со своей
стороны по чату предупредил – оплаты без перерасчёта не будет. Возможно Ростелеком отключит меня от услуг после 20.09.2021 (конечно срок ещё есть для перерасчета).
Что будет дальше, какие чудеса приготовил провайдер – посмотрим. Уже делал заявку Интернет-провайдеру Lanta на подключение 11.08.2021, отказался ввиду обещанного «сладкого пирога» от работника Ростелеком,
возможно напрасно.
13.09.2021
Берут деньги не понятно за что
Об отвратительном WINK-e.
Нужно быть вежливы
Такое не должно быть в наше время
Телевидение
детализация
По порядку
- К интернету нет претензий. Заявленная скорость без обрывов, все стабильно.
- Горячая линия. Дозвониться не реально. Любую техническую проблему оператор решает перезагрузкой модема.
По своему опыту могу сказать, что это та еще лотерея. Если повезет и попадешь на нормального оператора, то помогут настроить роутер, прозвонят линию и тд, но это редкость.
К... Читать отзыв Пользовался их услугами около 5 лет и вот какие впечатления:
- К интернету нет претензий. Заявленная скорость без обрывов, все стабильно.
- Горячая линия. Дозвониться не реально. Любую техническую проблему оператор решает перезагрузкой модема.
По своему опыту могу сказать, что это та еще лотерея. Если повезет и попадешь на нормального оператора, то помогут настроить роутер, прозвонят линию и тд, но это редкость.
К работе специалистов, которые работают "в поле" претензий нет, всегда приезжают вовремя и делают на совесть.
- Финансовая политика. Тут ни о какой прозрачности речи нет. При заключении договора тариф стоил 400 рублей, потом резко 700. Никто об изменении условий оповещать не будет. просто ставят перед фактом.
Цена на тариф, на данный момент, неадекватная. Судите сами: я живу в 2-х подъездном доме, в котором всего 8 квартир. Никакого оптического волокна тянуть не будут, поскольку это им не выгодно (однако можете это сделать за свой счёт) Сейчас я плачу за скорость в 4 мб около 800 рублей. 800, Карл! Это в век опт. волоконных линий и сверхбыстрого интернета. Не удивлюсь, если они до сих пор диа-лап подключают.
Ах да. Еще эта "национальная кампания" обожает судиться со своими клиентами и выставлять неадекватные счета.
И вишенка на торте - если просрочили платеж, то вам не только накинут пени, но и продолжат присылать счета за заблокированный интернет, которым вы не можете воспользоваться.
Отзыв о кfeомпании ростелеком
Вроде всё было нормально
Плохое обновление
С каждым рублем все хуже.
В связи с этим, возникала халатность к работе. Высокая цена. Низкое качество технического составляющего. Сидели на телефонии, даже не мечтая об оптики. Частный сектор вообще в пролете. Нет заявок - нет и услуг. "Профессиональный маркетинг".
На сегодня, возникают проблемы с микро-разрывами соединения и большой задержкой до нужных серверов.
Ситуация забавна как и печальна.... Читать отзыв В моем городе, долгое время занимали монополию по предоставлению услуг.
В связи с этим, возникала халатность к работе. Высокая цена. Низкое качество технического составляющего. Сидели на телефонии, даже не мечтая об оптики. Частный сектор вообще в пролете. Нет заявок - нет и услуг. "Профессиональный маркетинг".
На сегодня, возникают проблемы с микро-разрывами соединения и большой задержкой до нужных серверов.
Ситуация забавна как и печальна. До тех же серверов, ранее задержка была куда меньше(почти в половину).
Заявки оставлял не раз. Ответ стандартный "Со стороны провайдера, проблем не обнаружено."
Обновления
Ужасное отношение обратной связи
Но вот консультанты обратной связи.Разговаривает так как будто вокруг него вся планета вертится.
На просьбу разговаривать со мной адекватно,он сделал вид что не услышал...
Расторжение договора
Я как добросовестный и ответственный человек, позвонила на горячую линию за 4 дня, милая девушка, составила заявление на расторжение, так же повторила про эти 3 дня, я так же добавила что отключить необходимо 30... Читать отзыв Решили сменить провайдера, а середине меся звонила по горячий линии, любезный оператор пытался всячески конечно отговорить, сообщил, что необходимо составить заявление за 3 дня до расторжения договора.
Я как добросовестный и ответственный человек, позвонила на горячую линию за 4 дня, милая девушка, составила заявление на расторжение, так же повторила про эти 3 дня, я так же добавила что отключить необходимо 30 го числа, мне сообщили что всё учли.
Буквально проходит 1 час после нашего общения, нам выключают телевидение и тут же приходит смс-сообщение об отключен и услуг!!!!
Нам было крайне не приятно, с тем учетом что я звонила 27 го числа и меня уверили, что я смогу пользоваться телевидение до 30 го!!!
Звонили 100500 раз, каждый раз приходилось объяснять, что случилось и просто 2 дня никто не хотел решать данную проблему!!!
ОООООЧЕНЬ ОООЧЕНЬ ЖАЛЬ Ростелеком, что приходится с Вами прощаться на такой ноте, хотя за 4 года пользования нас все устраивало и Вы взяли в конце испортили все впечатление о Вас!!!!
Неудобный новый поиск канало
Не нравится новый интерфейс
Приставка тв
не могу поменять тариф
вы отвратительны
Плохая скорость
Очень все сложно
Масштабный российский провайдер. много услуг, но постоянные проблемы. Дозвониться сложно, винк висит, стоит дорого, вечно не хватает сотрудников в офисе (Воронеж)
Ужасная скорость интернета
Благодарность сотруднику
PS. Руководство компании , убедительная просьба принимайте компетентных сотрудников,... Читать отзыв Макарову Александру Владимировичу, решил нашу проблему в течении 10 минут, хотя до этого в течение трёх суток обращались ко множеству сотрудников. Они банально регистрировали заявки нам даже пришлось обратиться с претензионный отдел, но обратной связи так и не последовало. При звонке в очередной раз мы попали действительно на специалиста, спасибо Александру.
PS. Руководство компании , убедительная просьба принимайте компетентных сотрудников, иначе будете терять абонентов.
Ростелеком отстой
Ужасное отношение к клиентам.