Ростелеком отзывы

› ›

2.6 5

12547 отзывов / 1003488 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый ужасный сервис

Гость 23 января, 2025 год

Новосибирск. Заявка 335608459. Ожидайте инженера 21.01.2025 с 10:00 до 13:00. Отпросилась с работы, жду этого инженера, так как уже 4 дня нет интернета. Пока отвечала на рабочий звонок, пропустила вызов от мастера. Мгновенно отмена заявки, на звонки товарищ уже не отвечает. В службу поддержки удалось дозвониться через 15 минут. Оператор сообщил что да, звонок пропущен, мастер отменил заявку, ждите кто... Читать отзыв Новосибирск. Заявка 335608459. Ожидайте инженера 21.01.2025 с 10:00 до 13:00. Отпросилась с работы, жду этого инженера, так как уже 4 дня нет интернета. Пока отвечала на рабочий звонок, пропустила вызов от мастера. Мгновенно отмена заявки, на звонки товарищ уже не отвечает. В службу поддержки удалось дозвониться через 15 минут. Оператор сообщил что да, звонок пропущен, мастер отменил заявку, ждите кто будет свободен из мастеров в вашем районе, тот заедет. Блин, Вы издеваетесь. Как-будто в этой жизни работают только сотрудники Ростелекома, а остальные люди фантики собирают и специально усложняют им жизнь. Перенесли заявку на 23.01 с 18:00 до 21:00. Сегодня 23.01 звонит инженер, спрашивает в чём проблема. Я объяснила. На что этот товарищ говорит: "нужен прибор для прозвона линии, а у меня его с собой нет." Вы вообще куда едете? Потом говорит что если обрыв кабеля в квартире, то ремонт платный. В итоге мастер приехал через 40 минут после звонка. Начал проверять почему нет интернета и выяснилось что несколько дней назад к соседям приезжал другой мастер из Ростелекома, и когда им проводил связь, кабель моей квартиры обрезал. Парам-пам-пам. Мастер, который приехал по моей заявке, начал звонить диспетчеру, выяснять кто приезжал на мой адрес ранее. И сказал чтобы передали тому товарищу пламенный привет и сказал если он сейчас не отремонтирует, то пусть отправляют предыдущего мастера-ломастера для исправления ситуации. Занавес. Вот такие мастера рукожопые в Ростелекоме. Один приезжает ломает, другой следом за ним едет и чинит.

Не возвращают оплату

Лехнер Милена Максимовна 23 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Анапа, Новороссийская улица, 113 Расторжение договора произошло ещё летом,а недавно я хотела положить на интернет которым пользуюсь сейчас апекс про и совершенно случайно положила на счет Ростелекома,потому что все делала быстро,разговаривала с одним оператором она мне сказала никаких средст не поступала,обращайтесь в банк,что явно ложь,так как изначально бот сказал что поступил платеж в таком то размере(1600)на следующий день позвонила ещё раз и в конечном... Читать отзыв Расторжение договора произошло ещё летом,а недавно я хотела положить на интернет которым пользуюсь сейчас апекс про и совершенно случайно положила на счет Ростелекома,потому что все делала быстро,разговаривала с одним оператором она мне сказала никаких средст не поступала,обращайтесь в банк,что явно ложь,так как изначально бот сказал что поступил платеж в таком то размере(1600)на следующий день позвонила ещё раз и в конечном итоге мне сказали отправлять письмо на сайт со всеми сканами и данными банка а так же там нужно вписать номер договора которого у меня естественно нет,повторяю договор расторгнут ещё летом,в конечном итоге получается что я просто подарила эти деньги Ростелекому.УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,проблема не решена!!!!

самый ужастный провайдер...

Николай 23 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 сбои отключения и тд и т п .при мегабите такого бардака не было. за один день более15 перезагрузок что бы интнрнет работал рем бригад не существует у них

Достоинства:

их нет

Недостатки:

нет интернета

Не исполнение заявки

Гость 23 января, 2025 год

Просто возмущена,не являясь клиентом данного Ростелекома,приходят смс о задолженности по чужому человеку и не однократно звонят по этой же причине.Звонила сама,создали заявки на удаление номера телефона,сроки исполнения прошли,сегодня 23.01.2025 снова приходят смс,да сколько можно?!

Хороший интернет

Анна 22 января, 2025 год

Все отлично, пользуюсь уже больше 5 лет
Редко бывают сбои, операторы на связи
Не дорого стоит, поэтому советую

Самый ужасный провайдер России

Гость 22 января, 2025 год

Без нецензурной лексики тут не как, но я попробую сдержаться. Лаги, задержки, сбои в системе и в их ужасном сайте. Нет плюсов, одни лишь минусы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка, лаги, сбои, вечные торможения в передаче данных, даже сообщения у тг грузит 3 секунды!!!!

Всё очень плохо

Евгений 22 января, 2025 год

Не было дня, чтобы всё работало нормально. Постоянные скачки скорости, много раз вызывали мастеров, несколько раз меняли роутер, пользовались сервисным роутером.ужас, буду отказываться

Отвратительный сервис.

Гость 22 января, 2025 год

Подключил интернет и сотовую связь .
И начались проблемы .
Горячая линия толком не может нечего объяснить ,
Салоны теле 2 которые везде заявленные как партнёры открещиваються.
Отношение к клиентам ужасное.

Некомпитентность компании

Гость 22 января, 2025 год

Переезд адреса отложели на неопределённый срок, и ещё оплату просят. За блокировку услуг оплати, каждый месяц оплачивай, это вообще бред. Услугами не пользуешься, но всё равно платишь. И так ценник кусается и плати, даже если не пользуешься.

Добросовестно выполнена работа

Склярова Наталья Степановна 22 января, 2025 год

заявка на техобслуживание № 242 610633 выполнена качественно и достаточно быстро., хотя по ходу работ появлялись сложности

Перестаньте мне звонить

Гость 22 января, 2025 год

У меня нет ни одного продукта рос телеком . Более того в Сирусе даже нет оптоволокна , чтобы подключить их интернет . Но мне уже несколько лет каждую неделю звонят с какими то предложениями !!! Это ужасно надоело 😡 у меня уже стоят все возможные защиты от спама и всё равно . Все равно мне умудряется дозвониться Рос телеком .

Отвратительная компания

Алена 22 января, 2025 год

Заключила договор. Пользовалась интернетом ровно 14 дней. Все.Заявку оставляешь,сами назначают время,сами не приходят. Неважно,что ждешь и с работы отпрашиваешься. Появились (проходили мимо по их словам и готовы заскочить) ровно через две недели.Определили, что интернета нет из-за проблем со стороны их оборудования на улице. И все. Потом отключили за неуплату,забыв при этом исправить проблемы,потом попросили... Читать отзыв Заключила договор. Пользовалась интернетом ровно 14 дней. Все.Заявку оставляешь,сами назначают время,сами не приходят. Неважно,что ждешь и с работы отпрашиваешься. Появились (проходили мимо по их словам и готовы заскочить) ровно через две недели.Определили, что интернета нет из-за проблем со стороны их оборудования на улице. И все. Потом отключили за неуплату,забыв при этом исправить проблемы,потом попросили добавить денег за то,что захотела разорвать договор,а потом я еще должна по почте им сама отправить оборудование.При этом практически все общение происходит с ботом.Хоть танцуй перед ним,толку никакого. Сказать,что я в шоке вообще ничего не сказать. Когда они уже исчезнут с рынка и перестанут издеваться. Складывается полное ощущение,что они там работают в поте лица,а мы,занудные клиенты,им работать мешаем.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вся работа-один большой минус

Ужасное обслуживание оператора.

Юлия 21 января, 2025 год

Интернет ужасный, операторы хамы, ещё звонят добавить стоимость. Ушли от другого оператора очень пожелели. Звонишь оператору о проблемме говоришь тебя ещё и пошлют, говорят вы не первые. Фууу

Хуже просто нет.

Гость 21 января, 2025 год

Оставлю и я отзыв, терпеть не могу заниматься вот такими делать, но вы Ростелеком превзошли всех. Такого отвратительное интернета нет ни у одного из провайдеров. Не работает даже устройства, которые по кабелю подключены. Я даже в чат тех поддержки н могу отправить СМС, до сих пор грузится с 10 утра. Кучу денег платишь, оборудование купить не вариант, на заявки не... Читать отзыв Оставлю и я отзыв, терпеть не могу заниматься вот такими делать, но вы Ростелеком превзошли всех. Такого отвратительное интернета нет ни у одного из провайдеров. Не работает даже устройства, которые по кабелю подключены. Я даже в чат тех поддержки н могу отправить СМС, до сих пор грузится с 10 утра. Кучу денег платишь, оборудование купить не вариант, на заявки не выезжают, офисов ни в одном городе нет. Все на удалёнке. Сделали все только чтобы не помогать работникам. И это , еще не все, ваши нервы начнут сдавать тогда, когда вы попытаетесь дозвониться до операторов . так что не просто не советую, а и бегите он них те кто подключился

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

И так понятны по моему смс

Расторгнуть договор

Е. С 21 января, 2025 год

Ужасная организация, расторгнуть договор не удаётся со второй попытки. Жадность-второе название Ростелекома

Недостатки:

Жадность, непрофессионализм

Вымогатели

Гость 21 января, 2025 год

С сентября 2023 года прошу отключить антенну,но не могу добиться отключения!Операторы говорят а вы не платите 3 мес и автоматически отключают,я направила им в сентябре письмо и выписку на расторжение ,а счета приходят и причем ,я там не живу и не видела их,а они уже в суд подали за неоплату !В декабре переругавшись с тремя разными операторами наконец то добилась... Читать отзыв С сентября 2023 года прошу отключить антенну,но не могу добиться отключения!Операторы говорят а вы не платите 3 мес и автоматически отключают,я направила им в сентябре письмо и выписку на расторжение ,а счета приходят и причем ,я там не живу и не видела их,а они уже в суд подали за неоплату !В декабре переругавшись с тремя разными операторами наконец то добилась принятия заявления 18 декабря !И в январе опять приходит счет за декабрь !Будтте вы прокляты Ростелеком !с таким трудом зарабатываешь деньги,просишь отключить,не могут правильно объяснить как это делать,каждый отвечает по разному !пусть за полгода эти деньги вам слезами выйдут !

Работа по заявке

Морозова З.Я. 21 января, 2025 год

19.01.2025 произошел сбой в работе ТV и интернета. Заявка 335741135 выполнена на следующий день , работа сервиса восстановлена. Спасибо за срочность исполнения и отличную работу специалиста Васильева Александра.

Достоинства:

Все отлично!!!

Недостатки:

Минуса нет

Бездарные сотрудники компании ростелеком

Гость 21 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Оставил заявку на подключении интернета, в данную организацию с небольшим "но" - уточнив, есть ли возможность подключить в определенное ВРЕМЯ и на их вкус дату. Все согласовали , пока ждали дату, купили роутер и все бы нечего, только после выяснилось , что подключать никто не будет нам интернет потому-что , мастеров никто в известность не ставил о конкретном времени... Читать отзыв Оставил заявку на подключении интернета, в данную организацию с небольшим "но" - уточнив, есть ли возможность подключить в определенное ВРЕМЯ и на их вкус дату. Все согласовали , пока ждали дату, купили роутер и все бы нечего, только после выяснилось , что подключать никто не будет нам интернет потому-что , мастеров никто в известность не ставил о конкретном времени удобный нам . и на этом как говорится «Финита ля комедия!»

Отвратительная работа компании

Гость 21 января, 2025 год

Перестал работать интернет и не могу дождаться инженера. Каждый раз переносят заявку. Еще подключают платные услуги без согласия.

Ужасный провайдер!

Гость 20 января, 2025 год

Скорость плохая, цены высокие, поддержка на нуле, оставляешь заявки на новое подключение не приходят не подключают. Ещё и обманывают в цене, при разговоре одна цена по факту получается другая цена.

Проблема с интернетом

Евгений К. 20 января, 2025 год

Ростелеком подключен уже 10 лет. В последнее время начал пропадать Интернет каждые 20-60 минут. Роутер и приставку перезагружал. По заявке пришли два мастера. Нашли неисправности, проверили все, не только интернет. Все вежливо, на все вопросы ответили. Большое спасибо. Очень доволен.

Ужаснейший провайдер

Гость 20 января, 2025 год

Самый отвратный провайдер, уехали с офисом из нашего города, теперь не отключить, качество скорости отстой, Тех поддержка некчемная, сайт тупит

Никогда не имейте с ними дело!

Андрей 20 января, 2025 год

Никому не рекомендую ни в коем случае. После переезда и подключения по новому адресу домашний интернет отключился. Ежедневно с 11 октября по 25 октября я направлял заявки об устранении неисправности. Никто пальцем о палец не ударил. Я вынужден был отказаться в пользу другого провайдера. Тем не менее за уже неработающий интернет мне выставили счет в сумме больший, чем за предыдущий... Читать отзыв Никому не рекомендую ни в коем случае. После переезда и подключения по новому адресу домашний интернет отключился. Ежедневно с 11 октября по 25 октября я направлял заявки об устранении неисправности. Никто пальцем о палец не ударил. Я вынужден был отказаться в пользу другого провайдера. Тем не менее за уже неработающий интернет мне выставили счет в сумме больший, чем за предыдущий месяц работы. Работа крайне безобразная. Прислали список коллекторских организаций, которым будет передано взыскание выдуманного долга. Эти коллекторы отмечены в интернете, как связанные с неправомерными действиями. Иначе как косвенную угрозу действия Ростелекома невозможно воспринять.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность,
отсутствие тех. поддержки.

все супер гуд

Анатолий Яралов 19 января, 2025 год

Да блин обычные тех. работы, у любого провайдера такое случается! У нас обычно ростелеком нормально работает!!!

норм интернет

Анатолий Степанов 19 января, 2025 год

У меня оптоволокно от Ростелекома и не сказал бы что он какой-то плохой. Для обычных нужд хватает. Также подумываем подключить тв и мобилку у них, чтобы уже платить одной компании, а то в разные компании напрягает

не работает личный кабинет

Гость 19 января, 2025 год

Заявка 335695006. Пришла смс, что заявка выполнена.Просят подтвердить восстановление сервиса и оценить работу специалистов. ОЦЕНИВАЮ - РАБОТА НЕ СДЕЛАНА, КАК НЕ РАБОТАЛ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ. ХРЕНОВЫЕ У ВАС СПЕЦИАЛИСТЫ!

Ужасная горячая линия

Гость 19 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Отключили сервис винк, 2 дня прошу разблокировать его. Оставили 2 заявки, за 2 дня никто сам не связывался. Когда звоню я, то общение проходит 30 минут, где каждый специалист узнает данные и переводит на другого. Такое общение это замкнутый круг, где каждый не за что не отвечает , а лишь переводит на другого человека. Больше никаких желаний нет пользоваться данным... Читать отзыв Отключили сервис винк, 2 дня прошу разблокировать его. Оставили 2 заявки, за 2 дня никто сам не связывался. Когда звоню я, то общение проходит 30 минут, где каждый специалист узнает данные и переводит на другого. Такое общение это замкнутый круг, где каждый не за что не отвечает , а лишь переводит на другого человека. Больше никаких желаний нет пользоваться данным оператором как и интернет, так и телевидением или сервисами. За такую цену я получил 2 дня общения и неработающий телевизор.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Цена
поддержка просто отвратительная
Перебои с интернетом
Меняют условия и цену сами как хотят без вашего уведомления

Г***о ростелеком

Гость 19 января, 2025 год

самый ужасный вайфай по всей России, деньги в пустую, не инет а говнище тупое, постоянно ограничивают трафик, если сидят больше 1 человека на вайфае то он не выдерживает и выдает 1 кб/с
Приложение скачать невозможно, файл на 21 мегабайт скачивался 30 минут, хотя на вайфае я сидел один

Самый ужасный просто говнятский вайфай!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

-Интернет отвратительное говно, хуже во всей России нету, в играх пинг под 4000-5000
-ограничивают трафик постоянно, каждые 10 минут приходится перезагружать
-Отвратительное отношение к клиентам
-Лагает даже тикток
-Постоянное нестабильное подключение к интернету
-Деньги в пустую
-Нервы
-самый ужасный интернет

Где нашли таких специалистов?

Константин Котов 25 лет клиент этой компании 18 января, 2025 год

Имел два договора на услуги по разным адресам. Один продал и подал заявку на расторжение одного договора. Эти "специалисты" расторгли не тот договор, меня отрубили от всего, а я инвалид. Уже пять дней не могут понять какой договор надо восстановить. И об'яснить им нет ни какой возможности. Гоняют по кругу пять дней. Услуги подают туда, где они не нужны, а... Читать отзыв Имел два договора на услуги по разным адресам. Один продал и подал заявку на расторжение одного договора. Эти "специалисты" расторгли не тот договор, меня отрубили от всего, а я инвалид. Уже пять дней не могут понять какой договор надо восстановить. И об'яснить им нет ни какой возможности. Гоняют по кругу пять дней. Услуги подают туда, где они не нужны, а без связи.

Достоинства:

Интернет, цена

Недостатки:

Специалисты

Выполнение заявки

Михалев Виктор Михайлович 18 января, 2025 год

Заявка 335678460 выполнена . Все быстро и качественно. Очень грамотный и вежливый работник. Спасибо большое за оперативность,

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 12547 отзывов