Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941262 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отзыв г. Благовещенск РБ

Анастасия 4 сентября, 2024 год

Очень не довольны работой как менеджеров так и специалистов, работающих по г. Благовещенск РБ. Ничего толком не объясняют. Наша организация переехала с одного адреса по другому. И очень долго и тяжело всё оформляется. Если в ближайшее время не решится наш вопрос вынуждены будем обратиться к другому оператору по интернету и связи. Долго ждём коммутатор, хоть бы телефонную связь подключили и... Читать отзыв Очень не довольны работой как менеджеров так и специалистов, работающих по г. Благовещенск РБ. Ничего толком не объясняют. Наша организация переехала с одного адреса по другому. И очень долго и тяжело всё оформляется. Если в ближайшее время не решится наш вопрос вынуждены будем обратиться к другому оператору по интернету и связи. Долго ждём коммутатор, хоть бы телефонную связь подключили и то без бумажки не начинают ничего делать. Нам нужно перенести провода из одного помещения в другое, хоть бы это пока сделали, подготовили, но нет. Заявку оформили ещё 26 августа и до этого переписывались с представителями, хоть бы кто сказал очерёдность действий. И сегодня только 4 сентября сказали, что нужно писать заявление на телефонную связь,хотя раньше говорили, что нам нужно. Не советую данную организацию!

Ужасный оператор

Гость 4 сентября, 2024 год

Операторы не компетентные, хамят. Такое ощущение, что на клиентоориентированность вообще наплевать. Личный кабинет оставляет желать лучшего. Скорость интернета ниже заявленного из 200 на 76. Операторам тяжело дозвониться, а дозваниваешься попадаешь на таких "тупиц". Вообщем свой вопрос я так и не решила. Переходу на другого оператора. Не советую!!!!

Просто ужас, издевательство над людьми

Гость 4 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Подключают услучи в одностороннем порядке, далее при обнаружении данного момента звонишь доказываешь, обящают сделать перерасчет через месяц, как итог ничего не сделано. Создают заявки по обращению, выполняют, только об итоге не оповещают. Может потому, что его нет. 2 дня пытаюсь дозвониться в разный промежуток времени - просто не отвечают на единственный номер, который указан как работающий круглосуточно. Люди для них... Читать отзыв Подключают услучи в одностороннем порядке, далее при обнаружении данного момента звонишь доказываешь, обящают сделать перерасчет через месяц, как итог ничего не сделано. Создают заявки по обращению, выполняют, только об итоге не оповещают. Может потому, что его нет. 2 дня пытаюсь дозвониться в разный промежуток времени - просто не отвечают на единственный номер, который указан как работающий круглосуточно. Люди для них - мусор, способ наживи. Клиентоориентированность нуже чем 0.

Недостатки:

один сплошной МИНУС.

информация получена не полностью либо вводят в заблуждение клиента

Гость 4 сентября, 2024 год

Потратила полчаса на телефоне на то, чтобы меня в принципе соединили со специалистом, который сообщил, что у ростелекома нет возможности подключить к проводному интернету по указанному адресу, при этом особо не вдаются в подробности, побыстрее бы отвязаться от клиента. На том конце предложили связать еще с одними специалистами, которые вроде как могут подсказать какие провайдеры есть и может быть... Читать отзыв Потратила полчаса на телефоне на то, чтобы меня в принципе соединили со специалистом, который сообщил, что у ростелекома нет возможности подключить к проводному интернету по указанному адресу, при этом особо не вдаются в подробности, побыстрее бы отвязаться от клиента. На том конце предложили связать еще с одними специалистами, которые вроде как могут подсказать какие провайдеры есть и может быть смогут помочь, но в результате связь оборвалась. При повторной попытке вообще не предоставили никакой информации. Это вообще все к чему, а к тому, что эти специалисты, с которыми тебя все время связывают, не представляются и ты даже не понимаешь с кем тебя в принципе связали, слышишь только в трубке "АЛЁ" и все. Считаю это не приемлемым для такой огромной компании, научите своих сотрудников правильному общению с клиентами!

Некомпетентные специалисты

Анастасия 4 сентября, 2024 год

Пол года пользовалась,интернет слабый, в поддержке просто говорили что небольшие сбои. 2 года назад закрыла лицевой счет и переспросила у оператора:«долгов никаких нет»? Она ответила «нет» все 2 года они трепали мозги звонками о какой-то задолженности 200 р. Я пыталась разобраться конкретного ответа никто не дает как это получилось.
Даже сама не раз звонила в поддержку они не знаю ничего и... Читать отзыв Пол года пользовалась,интернет слабый, в поддержке просто говорили что небольшие сбои. 2 года назад закрыла лицевой счет и переспросила у оператора:«долгов никаких нет»? Она ответила «нет» все 2 года они трепали мозги звонками о какой-то задолженности 200 р. Я пыталась разобраться конкретного ответа никто не дает как это получилось.
Даже сама не раз звонила в поддержку они не знаю ничего и хамски бросают трубки!
А на сегодняшний день я не знаю что мой долг в 200₽ продан коллекторам и те в свою очередь накинули еще проценты.
Написала в поддержку для разъяснения так еще и прибавили долг за неуплату в 2,5 месяца. Откуда это все собственно?😂
Я повторюсь: звонила сама, уточняла о долгах их не было. За 2 года там что то появилось так еще и у коллекторов теперь.
Очень абсурдная ситуация.
Все те кто планирует устанавливать себе данный провайдер знайте, что просто так без долгов вас спокойно никто не отпустит. Я делаю выводы что это нищая компания которая продает коллекторам долг 200 ₽

Достоинства:

Нет

Ужасный интернет

Алина 3 сентября, 2024 год

Самый ужаааасный интернет!
Ломается часто, поломки устраняют от 1 недели до месяца!!!!
Когда спрашиваешь про устранение поломки кормят завтраками!!!
До оператора получается дозвониться через 30-60 минут!!!
Скорость интернета низкая!!!
А деньги за свой интернет запрашивают неплохие!!!

Достоинства:

Нету их

Недостатки:

Низкий интернет
Обслуживание персоналом никакое!

Люди не подключаитесь к ростелекому.

Гость 3 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, крылова 71-29 Более 4х лет назад я отключил ростелеком.
В феврале 24 после увиденной рекламы решил снова попробовать их.
О чем уже очень скоро пожалел. Мобильная связь в передвижении по России УЖАСТНАЯ !!! Домашнее телевидение работает с постоянными ЗАВИСАНИЯМИ!!! Операторы футболят от одного к другому .
На 7 операторе меня порвало. Переключаю к другому специалисту другому другому.
ЛЮДИ НЕ ДЕЛАЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!
ЭТО НЕ КРУПНЕЙШИЙ ПРОВАЙДЕР А... Читать отзыв Более 4х лет назад я отключил ростелеком.
В феврале 24 после увиденной рекламы решил снова попробовать их.
О чем уже очень скоро пожалел. Мобильная связь в передвижении по России УЖАСТНАЯ !!! Домашнее телевидение работает с постоянными ЗАВИСАНИЯМИ!!! Операторы футболят от одного к другому .
На 7 операторе меня порвало. Переключаю к другому специалисту другому другому.
ЛЮДИ НЕ ДЕЛАЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!
ЭТО НЕ КРУПНЕЙШИЙ ПРОВАЙДЕР А КРУПНЕЙШИЙ МОШЕЙНИК И ПОЗОРНИК РЫНКА!!!!

Всё сложно

Гость 3 сентября, 2024 год

Подключила на месяц, как пробную версию. Пока подключали, "нагородили огород", еле разобралась с проводами. Качество услуг не понравилось. Решила отключить, НО не все так просто. Начала писать в чате поддержки- чат временно заблокировали, позвонила- минут 20 общалась с роботом, вернее он со мной общался, нужно было цифры нажимать, потом переключили на оператора, который меня не слышал и отключился. Пришлось перезванивать... Читать отзыв Подключила на месяц, как пробную версию. Пока подключали, "нагородили огород", еле разобралась с проводами. Качество услуг не понравилось. Решила отключить, НО не все так просто. Начала писать в чате поддержки- чат временно заблокировали, позвонила- минут 20 общалась с роботом, вернее он со мной общался, нужно было цифры нажимать, потом переключили на оператора, который меня не слышал и отключился. Пришлось перезванивать снова, те же 20 минут общения с роботом. Когда дело дошло до оператора, тот еще отключался каждый раз, чтобы что-то уточнить, потом долго выспрашивал почему я хочу отключить услуги. Вообщем общение затянулось на час с лишним. Самой кульминацией оказалось то , что нужно оборудование отправить им через почту. Во всех компаниях приезжает представитель и забирает свое оборудование. Всё сложно, и подключение, и отключение

Интернет не работает

Гость 3 сентября, 2024 год

Ужасно работают не отвечают на звонки 5 месяцев не могут сделать интернет
говно полное вы вообще не работаете

Интернет отваливается

Гость 3 сентября, 2024 год

Ужасный подход техподдержки, дозвониться не возможно, тупой бот, есть большое желание отключиться от этого провайдера! Стыдно должно быть, практически монополист и такое отношение

Отзыв от пользователь

Гость 2 сентября, 2024 год

Проблема с телевидением и связью.
Попытка дозвониться до оператора не увенчалась успехом. В течении час слушала «чудесную» музыку
За это время телевизор зависал. Три раза. И два раз вообще переставал вещать и возвращался на главную самостоятельно.
Менять компанию?

Ужасная работа Ростелекома

Гость 2 сентября, 2024 год

Ростелеком вы умеете оказывать качественые услуги? , спрятались за автоответчик и ни какой техподдержки, ни кому не советую эту компанию и сама отключусь

Отвратительная компания

Гость 2 сентября, 2024 год

Очень низкая скорость интернета за высокую цену,в случае неисправности невозможно дозвонится.мастер на устранение неисправности должен был прийти через 8 дней,но так и не пришел,не позвонили не извинились, просто проигнорировали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкая скорость
Высокая стоимость
Отвратительное обслуживание

Ужасное обслуживание

Надежда 2 сентября, 2024 год

8 месяцев назад отказалась от их услуг оплатила почти 4000 за услуги которые не получала, так как не имею компьютера, я пенсионер и со своей пенсии всё оплатила, что они потребовали, оборудование переслала посылкой, сегодня получила письмо от Ростелекома, что я им ещё через 8 месяцев должна не понятно за, то 172р80 коп, с угрозой подать на меня в суд!... Читать отзыв 8 месяцев назад отказалась от их услуг оплатила почти 4000 за услуги которые не получала, так как не имею компьютера, я пенсионер и со своей пенсии всё оплатила, что они потребовали, оборудование переслала посылкой, сегодня получила письмо от Ростелекома, что я им ещё через 8 месяцев должна не понятно за, то 172р80 коп, с угрозой подать на меня в суд! Совсем совести нет? Сколько ещё вы с моей пенсии будете тянуть, за инет, который я не потребляла?

Самый плохой оператор

Гость 2 сентября, 2024 год

Тюмень.. Услучи и качество желает лучшего.. Ужасная работа интернет и телевидение.. В сам Ростелеком ни когда не дозвониться( одно название горячая линия) цены растут на дрожжах.. Хочешь от них отказаться а хрен.. ( как-будто тебя не слышат).. Пишу, звоню бесполезно ( вот так выжимают бабки)... Не советую этого оператора.....

Лучший из лучших

Гость 1 сентября, 2024 год

Лучший провайдер в Подмосковье, по крайней мере у меня никогда проблем с интернетом не было, хотя я уже 3 года с ними. Советую!

Ужасно.некачесьвенный интернет

Гость 1 сентября, 2024 год

Подключила интернет г Вуктыл. Вечером не грузит или только с сим карты ростелекома. Читала отзывы, не у меня одной так. Много жалоб. Некачественные услуги оказывает. Плачу вовремя. Пользуюсь, потому что у нас в городе нет больше других компаний.

Завтраками кормят

Руслан 1 сентября, 2024 год

Обратился в компанию Ростелеком чтоб подключить по г Екатеринбург ул Патриса Лумумбы 62 частный дом обещали подключить и потом пошли завтраками кормить то у мастера нет Лесенки , то кабеля нет и так продолжалось 7 раз на 8 раз они мне оператор сказал что бригада не собрана так что выводы Люди сами делайте .

Недостатки:

Обещают а выполнить не могут завтраками кормят.

ПАО "Ростелеком" - компания мошенников

Дмитрий 1 сентября, 2024 год

ПАО "Ростелеком" - это компания мошенников. Подал заявку на расторжение договора (домашний телефон), так мало того, что телефон не отключили, так без моего согласия навязали дополнительную платную услугу. Офисов у этой шараги нет, в личном кабинете никто не отвечает, а если нахамить им или отматерить, то тут же обижаются. Телефон только на 8-800 и т.д. по полчаса ни с кем... Читать отзыв ПАО "Ростелеком" - это компания мошенников. Подал заявку на расторжение договора (домашний телефон), так мало того, что телефон не отключили, так без моего согласия навязали дополнительную платную услугу. Офисов у этой шараги нет, в личном кабинете никто не отвечает, а если нахамить им или отматерить, то тут же обижаются. Телефон только на 8-800 и т.д. по полчаса ни с кем не соединяют. В общем - шарага.

Бездействие Ростелеком

Андрей 31 августа, 2024 год

Сидим без интернета 4 дня. Сначало оператор сказала что где то обрыв ждите, на второй день оператор сказала никакого обрыва нет и небыло ищите проблему у себя, купил даже новый роутер, инета нет. На третий день оператор сказала обрыв на вашей точке ждите сегодня мастера, опять никто не пришол. На следующий звонок и разговор о том что раз не делаете... Читать отзыв Сидим без интернета 4 дня. Сначало оператор сказала что где то обрыв ждите, на второй день оператор сказала никакого обрыва нет и небыло ищите проблему у себя, купил даже новый роутер, инета нет. На третий день оператор сказала обрыв на вашей точке ждите сегодня мастера, опять никто не пришол. На следующий звонок и разговор о том что раз не делаете перейдем к другому провайдеру, получили ответ что можете расторгнуть договор в онлайн. Получается что Ростелеком настолько заелся что им плевать на клиентов., притом что всё всегда платилось без просрочек.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Гость 31 августа, 2024 год

30.08.2024 перестал работать роутер Ростелеком у нас дома, звонили в службу поддержки раз двадцать (утрирую,может немного меньше но не суть).. постоянно говорят что заявка принята и передана мастеру вашего участка, мастера нашего участка знаем лично и уже давно взяли его телефон на всякий случай, звоним ему, а ему ни кто ничего не передовал! В итоге,вечером 31.08.2024 пришло сообщение, ваша заявка... Читать отзыв 30.08.2024 перестал работать роутер Ростелеком у нас дома, звонили в службу поддержки раз двадцать (утрирую,может немного меньше но не суть).. постоянно говорят что заявка принята и передана мастеру вашего участка, мастера нашего участка знаем лично и уже давно взяли его телефон на всякий случай, звоним ему, а ему ни кто ничего не передовал! В итоге,вечером 31.08.2024 пришло сообщение, ваша заявка принята мастер прибудет к вам 10.09.2024. Да вы не Ахуе..ли там??? Дело в том, что у нас в квартире все на этом е..бучем Ростелекоме, телевизоры, компьютер, интернет!
В общем ужасная организация! Клиентоориентированность вообще никакая!
Очень надеюсь, что данный отзыв дойдет до верхушек и начнет что-то меняться! Ну реально, это просто ужас!!! Как можно так относиться к своим клиентам?! Ведь мы же платим за услуги, исправно платим! А в итоге что?-«Пошел нахер, дорогой клиент!»!

Не интернет а непонятно что

Гость 31 августа, 2024 год

Вообще не грузит, работает минуты 2 и все пропадает на 3 часа, не телефон не телевизор, не чего не работает,

не хотят работать

Елена 31 августа, 2024 год

Хотела подключить интернет себе в офис, спросила, проведен ли интернет по данному адресу, на что мне нахамили

Достоинства:

ни каких

ЗДЕЛАЙТЕ ТАК ЧТОБЫ НЕ ЛАГАЛ ЮТУБ

Гость 30 августа, 2024 год

Ютуб лагает иза Ростелеком потому что гугл владеюшия ютубом передала кантаре которой владеет Ростелеком новое оборудование ещё в 2021году в этом всём виноват ростелеком

Недостатки:

Замедление ютуба

Если есть описание более глубокое , чем ужасно это они

Гость 30 августа, 2024 год

Горячая линия просто переводят друг на друга . Ни один , НИ ОДИН сотрудник не может ответить НИ НА ОДИН вопрос ! Просто ни на один вопрос , элементарно перенести роутер на другой адрес , это делает EVO и Билайн за 1!! День, они неделю говорили ждите и в день, когда этот переезд должен был состояться , как уже догадались... Читать отзыв Горячая линия просто переводят друг на друга . Ни один , НИ ОДИН сотрудник не может ответить НИ НА ОДИН вопрос ! Просто ни на один вопрос , элементарно перенести роутер на другой адрес , это делает EVO и Билайн за 1!! День, они неделю говорили ждите и в день, когда этот переезд должен был состояться , как уже догадались , никто не позвонил . Кантора, работники такие же несчастные и некомпетентные как и качество предоставляемых услуг ! Составлена жалоба в роспотребнадзор за некачественное предоставление услуг . Надеюсь они прослушают звонки и дадут памятку как нужно относиться к клиентам , которые им платят деньги .

Отвратительная работа

Гость 29 августа, 2024 год

Пятый день нет интернета, на многочисленные звонки следовало : "извините...." и все. Оформили устную жалобу. Как ещё можно повлиять на них?
Сорвали работу онлайн, уход и наблюдение за пенсионером- инвалидом ( установлена камера)

Ужас ,а не провайдер.

Емельянцев Алексей 29 августа, 2024 год

Ростелеком самая убогая компания из всех которыми я пользовался, ничего у них нормально не работает, тех.поддержка никакущая только завтраками кормят, оператору дозвониться да хрен то там, все надоели перехожу на других провайдеров

Самый худший оператор

Гость 29 августа, 2024 год

Мало того, что Ростелеком блокирует работу Ютуб, так они еще передают личные данные пользователей третьим лицам. Кроме того, без моего ведома они умудрялись подключать дополнительные услуги. Не подключайтесь к Ростелеком! Кто уже подключен, срочно уходите от них!

Отвратительно работают

Гость 29 августа, 2024 год

Самый ужасный с чем сталкивалась это Росстелком. Никогда не выбирайте его. Отказываешься от него а они долги какие то выставляют

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Самый ужасный провайдер

Гебель Дмитрий 29 августа, 2024 год

Самый ужасный провайдер! Постоянно отключение интернета даже перезапуск роутера не помогает. За свою цену можно было и лучше wi-fi сделать. заявляли 100 mbp/s а в итоге 15 mbp/s.
Вывод:самый не очень хороший провайдер + самый отсталое соединение + довольно дорогая цена = Ростелеком

Достоинства:

что такое плюсы? (их нет)

Недостатки:

плохое соединение.
постоянное отключение.
ужасный wi-fi.
высокая цена за свою скорость.
скорость меньше обещанной.
сидеть на множество сайтах невозможно а не говорю уже о играх.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов