› › ›

Валерий Отзыв написан 14 августа, 2020 год 91 просмотр

Не выполняют свои обязательства, сделали частично черновой ремонт, после чего выяснилось, что за чистовой ремонт по их расценкам никто не берется, сами предложили расторгнуть договор

Решили сделать капитальный ремонт 2-х комнатной квартиры.
Начиналось как у многих - пришел интеллигентный и вежливый сметчик К. и успешно "продал" свою компанию (рассматривали несколько вариантов примерно в этом же ценовом сегменте).
Начали ремонт в конце июня, сделали черновой ремонт в одной комнате и на кухне.
Получили платеж после первого этапа, после чего мастеров сняли на другой объект (под предлогом, что стяжка должна просохнуть, хотя можно было делать в других помещениях).
Прораб Н. обещал, что вернуться через неделю, но не вернулись спустя месяц.
Дальше начали ждать мастера по санузлам.
Отработал неделю, сделал разводку труб водоснабжения и оштукатурил санузлы.
Оплатили второй этап работ. И мастер опять пропал.
Начали искать замену, но по их расценкам никто работать не согласился.
Прораб сам предложил расторгнуть договор.
Воспользуемся этим предложением.
Берут на себя обязательства, которые не могу или не собираются выполнять.
Из 6 недель ремонта большую часть времени в квартире не было ни одного мастера.
Это как в автосалоне, заказать автомобиль, а в результате получить только двигатель за часть суммы.
Вещь может и полезная, но ехать нельзя.

На что стоит обратить внимание:
1. Нет проекта, нет чертежей, мастера работают по наитию.
2. С самого начала просил календарный план работ (чтобы скоординировать покупку материалов, мебели и техники) - не выдали.
3. Проекта нет, плана нет, из документации только предварительная смета, но материалы для ремонта завезли. Часть из них не использована до сих пор, но при этом очень много чего пришлось докупать или дозаказывать, каждый раз оплачивая доставку. Сложилось впечатление, что со своего склада завозят не то, что нужно, а то, что там завалялось (оценочное суждение).
4. По договору все дополнительные работы сначала согласовываются, потом выполняются. По факту смету на эти работу получаете уже в момент подписания акта за работы. Очень любят добавлять дорогие, но нетрудозатратные работы (типа пайки фитингов на пластиковые трубы). Похоже, что компания позволяет "кормиться" прорабу и мастерам как раз с этих дополнительных работ, т. к. оплату по ним стараются провести неофициально (мы вам уменьшим объемы, но не включим в акт в полном объеме). И это политика компании, а не злоупотребления прораба и мастеров (оценочное суждение).
5. Обязательно проверяйте платежные поручения при передаче денег прорабу, на доп. работы их может не оказаться!
6. Компания ни как не заботится о своих мастерах - они приезжают со своим инструментом, бытовые условия (типа временного туалета или раковины, банального стула посидеть) не обеспечивают.
7. Т. к. профессиональный инструмент стоит дорого, то у мастеров его просто нет. Лазерные плоскостипостроители, строительные пылесосы - нет, не слышали.
8. Похоже, что мастера не в штате, а просто на субподряде работают (оценочное суждение).
9. Нужно было разобрать мебель - сделали очень небрежно, знал бы, лучше бы сам сделал.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СК ЛЯПОТА 16 сентября, 2020 год

Уважаемый Валерий, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, он помог нам определить ряд проблем, в том числе в руководящем составе компании. Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. В период с 02.2020 по 07.2020 компания претерпела ряд изменений, в том числе в руководящем составе, в связи с чем мы, по возможности, стараемся устранить недоработки ранее производимых работ и улучшить сложившиеся по договорам обязательства. Из списка субподрядчиков, сотрудников и наемных работников исключены недобросовестные исполнители, создавшие такой негативный резонанс за указанный период. Благодарим вас за вашу оценку работы сотрудников компании. Она помогла выявить ряд недоработок и принять соответствующие меры. На данном этапе все полученные претензии рассматриваются новым руководством СК Ляпота и по возможности осуществляются меры по устранению недостатков.

Ответить