Сотмаркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
ДАЖЕ 1 ГОЛОСА ИМ ПОСТАВИТЬ ЖАЛКО
Воры
Обман
Подделка под видом оригинального тачскрина
А сам тачскрин без рамки - т. е. он не оригинальный, тем не менее на наклейке подпись тачскрин "Nokia lumia 620 ORIGINAL".
Притом, если тач оригинальный, они обязаны... Читать отзыв Заказали оригинальный тачскрин на Nokia lumia 620. Подключаем - он не работает. Звоним, - по гарантии заменить или вернуть деньги отказываются, хотя купили тачскрин всего час назад, защитные пленки не снимали, никаких повреждений нет.
А сам тачскрин без рамки - т. е. он не оригинальный, тем не менее на наклейке подпись тачскрин "Nokia lumia 620 ORIGINAL".
Притом, если тач оригинальный, они обязаны его принять, даже если пленки сняты.
Если что-то там заказывать, то сразу на месте проверять, потом ничего не добьетесь, только деньги на ветер!
Воры. Мошенники
Развод лохов
ужасный магазин
сплошной обман
ООО Сотмаркет" УЖАСНЫЙ будьте осторожны!
жду
Воры. не возвращают деньги
Так работает доставка в сотмаркете
,18.02 товар так и не доставили, перенёс срок доставки на 24.02 на первую половину дня, итог доставки: доставили 24.02 после 20 часов, причём курьер который должен был позвонить и сообщить о времени доставки так на связь и не выходил.
не покупайте в этом магазине ничего!!!!!!! сплошные проблемы, деньги не возвращают!!!!
Непорядочность
обходите староной
Разочарование...
Решил позвонить на горячую линию, там сообщили что товара нет в наличии. В итоге я отказался от заказа, заказ бы аннулирован 27 декабря... Читать отзыв 16 декабря 2014 заказал наушники. В каталоги числились "в наличии", срок доставки 2-3 дня. Заказал, оплатил. Через 3 дня на эл.почту приходит письмо с отсрочкой доставки. Еще через 2 дня снова письмо с отсрочкой. И так 4 раза.....
Решил позвонить на горячую линию, там сообщили что товара нет в наличии. В итоге я отказался от заказа, заказ бы аннулирован 27 декабря 2014. С горячей лини "Сотмаркет" сказали, что пришлют письмо с бланком заявления на возврат денежных средств.
Бланк прислали только 15 января 2015, его я оформил сразу и отправил.
Как позже выяснилось, бланк заявления в обработку поступил только 18 января, т.е. эл.почта дошла до "сотмаркета" за 3 дня... ДОЛГО шла!!!! Далее интереснее.
Денежные средства должны вернуть за 10 дней после получения заявления, но их так и не вернули. Звоню на горячую линию каждые 2-3 дня, там "кормят завтраками", мол извините, технические причины, подождите 2-3 дня. И так уже я звонил 5 раз.
Сроду больше у "СОТМАРКЕТ" ни чего не закажу!!!! И другим не советую!!!!!!
И ещё, оказывается согласно выписке ФНС, с 19.05.2014 ООО "Сотмаркет" находится в стадии ликвидации..."
Магазин-лохоторон
Ужасный магазин!
Ужасный магазин Сотмаркет
Продают старый товар под видом нового
Буду обращаться в суд и правоохранительные органы по факту мошенничества. Никому не рекомендую данный магазин.
Также была ситуация с заказом дисплея, который я имел неосторожность оплатить заранее, в итоге они меня кормили завтраками а потом прислали не тот дисплей и на возврат денег ушел месяц.
НИКОГДА не оплачивайте товар в этом магазине заранее и проверяйте технику Apple через официальный сервис при покупке https://selfsolve.apple.com/wcResults.do
Не возвращают деньги!
Сайт не обновляется, товаров постоянно нет в наличии
Все заказанные товары числились на сайте как в наличии!!
Сделала заказ на... Читать отзыв Заказывала детский рюкзак в середине августа, обещали привезти через 4 дня, в итоге привезли в конце сентября, т.к. у них выяснилось что товара нет в наличии и поставщик его долго везет. Ладно думаю мало ли накладки у всех бывают, т.к. до этого заказ на чехол для телефона отработали быстро.
Все заказанные товары числились на сайте как в наличии!!
Сделала заказ на наушники и клавиатуру, перезванивали пять раз и все у них заказанной мной клавиатуры не было в наличии, при условии что во время звонка с менеджером выбирали новую клавиатуру и добавляли в заказ и каждый раз менеджер уверял что товар точно есть и его доставят! В итоге последним перезаказом стал комплект клавиатуры и мыши за 507 рублей (акция у них была). При оплате заказа выяснилось что клавиатура и мышь на следующий день после оплаты стала почему-то стоить 2170 р, мне позвонили и попросили доплатить, о том что заказ был оплачен два дня назад и теоритически должен был уже быть упакован к доставке они даже слышать не хотели! Договор оферты составлен так что они могут делать все что угодно, а заказчик не прав нигде! Захотели аннулировали заказ, захотели повысили цену и попросили доплатить, захотели вообще не обязаны отображать действительное содержание товаров на складе! Беспредел и бардак!
обман покупателей по наличию товаров + поднятие цены и требования доплаты уже оформленных и оплаченных товаров
БОЛЬШЕ ДЕЛ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕ ИМЕЮ !!!
Там принять его отказались и сказали отправить по почте за свой счет по адресу: 115127 г.Москва, а/я №1,... Читать отзыв 10 октября 2014 в Петропавловск-Камчатский мне пришел НЕРАБОЧИЙ видео-регистратор INTEGO VX-440R За 5.260 руб. Заказ № 9226887 В этот же день я его проверил, т.к. он оказался не работоспособным я его понес на возврат в пункт выдачи ул. Советская, 50 «компьютерный Магазин Винда».
Там принять его отказались и сказали отправить по почте за свой счет по адресу: 115127 г.Москва, а/я №1, получатель "ИдеаЛоджик".
6 ноября бракованный видео-регистратор дошел до них с горем по полам, и еще две недели горе-работники Сотмаркета не могли или не хотели забирать его с почты. Я звонил им каждый день называл трек посылки и говорил что посылка с браком до них дошла, придите заберите...
В итоге 27 ноября 2014 мне на почту выслали документы на возврат денежных средств по заказу 9226887. Я в этот же день их заполнил и отправил обратно.
Сумма возврата составляла 5.050 рублей плюс почтовые расходы 610 р.(МЕНЕДЖЕРЫ КЛЯЛИСЬ ОПЛАТИТЬ ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ), Итого: 5.660 руб.
Когда я уточнил сумму возврата, то почтовые расходы они оплачивать отказались и обещали вернуть деньгт только за браковынный товар 5.050 рублей.
Сегодня 08.02.2015 года, никаких денег мне до сих пор не вернули, я звоню им раз в три дня, и они обещают каждый раз что документы на возврат в бухгалтерии ОЖИДАЙТЕ в начале недели, потом ОЖИДАЙТЕ в конце недели и т.д. Когда я пригрозил им судом они сказали БЕЗ ПРОБЛЕМ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД и выслали мне адресс на который можно отправлять им претензию Общество с ограниченной ответственностью «РитейлСистем»Юр. адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр.
Вот такой у нас не добросовестный и лживый интернет-магазин Sotmsrket.ru !
Уважаемые покупатели НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ И ВЫМОТАННЫХ НЕРВОВ !!!
Оградите своих знакомый и друзей от этих МОШЕННИКОВ !!!
Оплату произвела по безналу,деньги за отсутствующий товар не возвратили
ИНН №7725679752
юр.адрес: 123022, г.Москва
ул.,2-я Звенигородская, д.13, стр.41,
от ______________________________
_________________________________
Адрес, тел. _____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
(заявление) с требованием возврата денежных средств
____декабря _________г., в соответствии с размещенной на сайте интернет магазина «Сотмркет» публичной офертой, о розничной реализации товаров, мною заключен договор купли-продажи _________________________ на условиях 100% безналичной предоплаты. Факт оплаты подтверждается выпиской-отчетом по лицевому счету моей дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за... Читать отзыв Руководителю ООО «РитейлСистем»
ИНН №7725679752
юр.адрес: 123022, г.Москва
ул.,2-я Звенигородская, д.13, стр.41,
от ______________________________
_________________________________
Адрес, тел. _____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
(заявление) с требованием возврата денежных средств
____декабря _________г., в соответствии с размещенной на сайте интернет магазина «Сотмркет» публичной офертой, о розничной реализации товаров, мною заключен договор купли-продажи _________________________ на условиях 100% безналичной предоплаты. Факт оплаты подтверждается выпиской-отчетом по лицевому счету моей дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за №______ от _______ на сумму _____________ руб.__________ коп.
В соответствии с указанным договором оформленного в виде заказа в интернет магазине «Сотмаркет» за №_____________ от _____________., оплата на сумму _______________ руб._____________ коп. мной была произведена полностью. После получения Вами 100% предоплаты, мне было направленно уведомление, об отсутствии товара в наличии и невозможности исполнить условия договора. Полученное предложение ожидать поставки товара в течении 3-х месяцев являются не приемлемыми.
На основании ст. 463 ГК РФ в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
В соответствии с «Правилами продажи товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г. при отказе продавца передать товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с ГК РФ.
То же право – отказаться от договора купли-продажи при отказе исполнения продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст.23.1 ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со ________ декабря ___________г. вплоть до даты возврата денег, продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей за день просрочки (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).
Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. Учитывая изложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей
ТРЕБУЮ:
1. В десятидневный срок возвратить, путем безналичного перечисления по указанным реквизитам уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в ___________ руб. ___________ коп, как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;
2.Уплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 50 рублей за каждый день, начиная с _____ декабря ________г.;
4. Письменно уведомить о решении, принятых в отношении вышеизложенных требований.
______________________ г. подпись__________ ФИО__________________
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, оставляю за собой право обращение с исковым заявлением в суд, а так же в государственные контролирующие органы или прокуратуру.
Приложение:
1. копия скриншота публичной оферты с сайта интернет магазина «Сотмаркет»
2. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией о заключении договора купли-продажи и ожиданием предоплаты в 100%.
3. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией о движении товара на склад.
4. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией об отсутствии у продавца предоплаченного товара и отказом выполнить условия договора купли-продажи.
5. копия выписки-отчета по лицевому счету дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за №___________ от ________________ г. с переводом на счет интернет магазина «Сотмаркет» суммы в ___________ руб.________________ коп., в счет предоплаты за приобретение товара.
6. реквизиты лицевого счета банковской карты ОАО «Сбербанк», для безналичного перечисления (возврата) денежных средств в сумме __________ руб.______________ коп. полученных Вами в качестве предоплаты ____________________г. за не поставленный товар.
Приложение к претензии содержит: 6 лист.