Связной отзывы клиентов

Приложение renlife, которое установили в Связном.

Вера 1 июня, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Абдулино, ул. Комунистическая, 288\1 У кого-нибудь есть приложение РенЛайф Телемедицина в телефоне? Ребят, очень рекомендую, если нет или вы просто про него не слышали. Здорово помогает, когда врач нужен здесь и сейчас. Я сама беременная и ребенку первому три года, я постоянно пользуюсь услугами врачей и это реально сильно выручает.

Ужас!!! В связном!!!

Селиванцева Анна 31 мая, 2019 год

Коротко в двух словах это ПРОСТО УЖАС!!! Думала я одна такая,но почитав отзывы поняла что эту компанию нужно прикрывать!!! У меня история такова: в г. Покров Владимирской области 12 апреля 2019 года мною были приобретены часы фитнес-трекер в магазине связной, продавец рассказал все функции данного устройства, нам это подошло и мы приобрели данный товар. Приехав домой, и... Читать отзыв Коротко в двух словах это ПРОСТО УЖАС!!! Думала я одна такая,но почитав отзывы поняла что эту компанию нужно прикрывать!!! У меня история такова: в г. Покров Владимирской области 12 апреля 2019 года мною были приобретены часы фитнес-трекер в магазине связной, продавец рассказал все функции данного устройства, нам это подошло и мы приобрели данный товар. Приехав домой, и подключив часы к телефону мы заметили что главная из функций не работала. Часы не видели телефон. На следующий день придя в магазин и рассказав им об этом,прозвучал от продавца вопрос,"а вы в поддержку не звонили?". Я говорю а разве мы должны это делать? Он начал звонить,но так как это была суббота он сказал что выходной попробуйте дозвониться в понедельник. В понедельник, позвонив в тех поддержку и объяснив им что именно не работает они сказали что это100% заводской брак,сдавайте часы обратно где покупали. В этот же день придя в магазин, я объяснила продавцам что у меня случилось,они ни слова не говоря, что то там начали заполнять, единственно что спросили это адрес эл.почты. на вопрос зачем? Они ответили "так надо" спустя ещё минут 20 я спросила сама а что вы делаете? На что поступил ответ оформляем на диагностику,я говорю а я здесь при чем? Я купила не качественный товар верните мои деньги.или предложите взамен что то другое,на что ответ был мы уже не можем. Итог таков что мои часы забрали на диагностику на вопрос когда они вернутся мне обратно ответили в течении 20 дней, время шло а часов как не бывало, не смотря на то что по договору я должна была ждать не более 20 дней. А прошло уже 41, на протяжении этого времени я ходила в магазин и спрашивала не приходили ли мне мои часы,конечно же нет. А звоня в горячую линию там мне твердили что часы отремонтированы и уже в пути, спустя ещё чуть более недели я не выдержала позвонила на горячую линию, где мне ответили и сказали идите в магазин ,вам в течении часа оформят возврат, я конечно же пошла в очередной раз в этот магазин, что бы хотя бы мне вернули мои же деньги. Но придя в магазин они и не знают про меня,начали кому то звонить что то узнавать,простояв около часа там, мне сказали мы отправили запрос на возврат,но когда его рассмотрят мы не знаем. В этот момент я позвонила на горячую линию и потребовала что бы мне оформили неустойку за те дни которые были просрочены,в ответ на это мне сказали"ну вам возврат сделали!". Хотя возврат ещё даже не сделали. Я пыталась оставить отзыв на сайте связного но все бесполезно. Спустя час мне все таки сделали возврат, но деньги спустЯ уже 2 дня на счёт так и не поступили. Я очень надеюсь что со мной свяжется руководство и предложит как то закрыть наш инциндент, без судебных разбирательств. Но такого ужаса я ещё ни где не встречала, стаж в торговле 19 лет и никогда я сама не допускала конфликтных ситуаций. надеюсь на ваше понимание. И прошу со мной связаться.

Ответ представителя Связной 31 мая, 2019 год

Здравствуйте, Анна! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста,IMEI аппарата или код авторизации и ссылку на данный пост нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Сплошной обман в Связном

Гость 31 мая, 2019 год

30.05.2019 в магазине «Связной» Ростов-на-Дону мной был приобретен телефон в рассрочку. Сотрудники без предупреждения включили в чек пять!!!! сим-карт по 300р каждая, смс-информирование Кибер-Рейн за 2448р, отключить которое не получается, номер договора не находит. Судя по отзывам, это происходит во всех городах. Сеть «Связной» обучает сотрудников обманывать народ. Кто-нибудь смог вернуть деньги из Кибер-Рейн?

ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ирина 31 мая, 2019 год

31.05.2019 была сделана покупка в связном г. Санкт-Петербурга на Новочеркасском проспекте 33, на сумму 8689 руб. Такого сервиса я еще нигде не видела-ПОЗОР!!!!! Не дали даже ПАКЕТ, чтобы положить покупку , заметьте, не за 3 копейки был сделан заказ!!!!! Вы что, совсем не уважаете клиентов? Неужели так сложно обзавестись пакетами? ПОЗОР!!!!!!!!

Ответ представителя Связной 31 мая, 2019 год

Добрый день, Ирина.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, номер заказа и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

бессовестные люди

Степанова Е. В 30 мая, 2019 год

я прошу вас разобраться в ситуации с моим платежом от 14 мая.. денег нет не в банке, не возврат наличными. я прошу сеть связной г. псков рижский 16 разобраться в ситуации СРОЧНО!! жалоба в прокуратуре у меня оставлена надеюсь на их помощь!!!!

ВОЗВРАТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ

Гость 30 мая, 2019 год

06.05.2019 г. по адресу г.Киров, Октябрьский проспект, 90, в магазине "Связной" я приобрела сотовый телефон, продавец ОСИПОВ АЛЕКСАНДР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ код 10088673. После покупки оказалось можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию, что я в принципе и хотела сделать, но в результате мне отказали, т.к. срок 14 календарных дней с момента совершения покупки уже прошел и страховка возврату не подлежит,... Читать отзыв 06.05.2019 г. по адресу г.Киров, Октябрьский проспект, 90, в магазине "Связной" я приобрела сотовый телефон, продавец ОСИПОВ АЛЕКСАНДР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ код 10088673. После покупки оказалось можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию, что я в принципе и хотела сделать, но в результате мне отказали, т.к. срок 14 календарных дней с момента совершения покупки уже прошел и страховка возврату не подлежит, данные условия нигде в страховом полисе не прописаны, при покупке продавец Александр Осипов даже не предупреждал, договор страхования данный продавец составил неграмотно, с совершенно другой фамилией, на горячей линии мне тоже отказали в возврате страховки, даже не смотря на то, что другая фамилия, а продавец и девушка, Виктория, которая называла себя директором данного магазина, отправляли меня по различным адресам, в том числе в банк ВТБ Страхование, по адресу г.Киров, ул.Воровского, 92, каб.26, где по данному адресу возвратом страховки не занимаются, и я уже оказывается не первая кто к ним приходит из этого салона, при том, что эта Виктория, как директор полезла при мне в телефон и стала искать в интернете банк в котором можно вернуть страховку и где он находится, а если бы она на самом деле была директором и была компетентной во всех вопросах, то бы сразу же разложила все по полочкам клиенту, а не ползала в телефоне. Пока я "гуляла" по адресам куда меня отправляли данные сотрудники, срок 14 дней конечно же прошел, даже говорили, что если другая фамилия в договоре, тем более вернут страховку. Короче говоря я потеряла страховку, а другим советую обходить этот магазин, некомпетентных продавцов ОСИПОВА АЛЕКСАНДРА ВЯЧЕСЛАВОВИЧА код 10088673, девушку Викторию, не ездите ни по каким адресам, а настоящему руководству сменить сотрудников, чтобы в подобных ситуациях хотя бы самое элементарное извинялись перед клиентом, чего даже не было сделано в моей ситуации.

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

Ответ представителя Связной 30 мая, 2019 год

Здравствуйте, Автор поста!
Сожалеем, что Вы не смогли вернуть страховку.
Чтобы мы помогли Вам разобраться в этой ситуации, просим отправить на наш электронный адрес [email protected] фотографию чека и страхового договора для проверки данных и идентификации. Также просим в письме указать ссылку на этот пост.
Ждем Ваших дополнений. Показать 1 ответ

оплата кредита

Руслана 30 мая, 2019 год

20.04.2019 я,совершила ежемесячный платеж по кредиту в размере 1500 руб. в салоне связи "Связной", находящемся по адресу: 111024, Москва, Энтузиастов шоссе 12, 2к, идентификатор платежа: 2445147564, продавец Баранов Виталий Владимирович.
13.05.2019 получаю звонок из банка о просрочке ежемесячного платежа и начислении пени. Оператор горячей линии "Связной" подтвердил, что платеж не прошел из-за сбоя программы, никакого решения проблемы кроме как написать отзыв... Читать отзыв 20.04.2019 я,совершила ежемесячный платеж по кредиту в размере 1500 руб. в салоне связи "Связной", находящемся по адресу: 111024, Москва, Энтузиастов шоссе 12, 2к, идентификатор платежа: 2445147564, продавец Баранов Виталий Владимирович.
13.05.2019 получаю звонок из банка о просрочке ежемесячного платежа и начислении пени. Оператор горячей линии "Связной" подтвердил, что платеж не прошел из-за сбоя программы, никакого решения проблемы кроме как написать отзыв не предложили. В ответ на отрицательный отзыв, мне на электронную почту от компании "Связной" пришло письмо с извинениями и рекомендацией приехать с паспортом и чеком в салон в котором был совершен платеж для решения проблемы. Что я и сделала 19.05.2019. В салоне мне возвращать деньги отказались, возобновить проведение платежа отказались, в непосредственной связи с руководством салона отказали, дали бланк заявления о возврате средств, который я заполнила и отдала менеджеру салона Дроздову В.С., который проинформировал меня о том, что вопрос будет решен в течение 2-х суток, с момента подачи заявления. В течение 10 суток после подачи заявления при моих звонках на горячую линию "Связной" операторы не могли связаться с салоном, чтобы узнать номер моего заявления, в итоге выяснилось, что менеджер салона Дроздов В.С. не оформил мое заявление должным образом. 28.05.2019 оператор горячей линии "Связной" утверждает, что решением моего вопроса занимается бухгалтерия, о сроках решения моего вопроса информацию мне предоставить не могут (со слов оператора горячей линии). В итоге на данный момент 29.05.2019 деньги мне не вернули, платеж не прошел, от компании "Связной" на связь со мной никто не выходит.

Ответ представителя Связной 30 мая, 2019 год

Здравствуйте, Руслана! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Обман сотрудников!!!

ГОСТЬ 28 мая, 2019 год

26.05.2019г. взял телефон в рассрочку в магазине "Связной"(город опустим), где продавец обманом продала мне симкарту Билайн на 300 руб сказав, что она бесплатно идет и я могу ее просто выкинуть! И услуги смс-информирования на сумму 1836 руб от Кибер рейн. Сказала, что это услуги банка и их можно отключить просто звонком на горячую линию, но оказалось, что это совсем не... Читать отзыв 26.05.2019г. взял телефон в рассрочку в магазине "Связной"(город опустим), где продавец обманом продала мне симкарту Билайн на 300 руб сказав, что она бесплатно идет и я могу ее просто выкинуть! И услуги смс-информирования на сумму 1836 руб от Кибер рейн. Сказала, что это услуги банка и их можно отключить просто звонком на горячую линию, но оказалось, что это совсем не так. Банк к этому отношений не имеет, это поставщик услуг магазина. И отключить не так просто. Нужно отправлять письмо в Москву и еще ждать 30 дней и неизвестно, вернут ли потом деньги!!!На сайте данного поставщика набираю свой номер договора и телефона, а мне указывает на то, что меня нет базе.И куда она что подключила и продала??!! Полная дезинформация от сотрудника!!!! Жду ответа от вас, ибо это не дело так работать.

Ответ представителя Связной 29 мая, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фото\скан чека о покупке и ссылку на данный пост нам на адрес [email protected]. Спасибо!

мошеничество

гюзель 28 мая, 2019 год

в июне 2017г при покупки сим карты Мегафон сотрудница маг. Связной обманным путем подсунули подписать кредитный договор покупателю. а товар взяла себе.Просьба вычислить кто работал и уволить.Кредитный договор на имя Кадыровой Гюзель Галиевны прошу провериь и ответить.

Сотрудники потерявший всякую совесть!

Гость 27 мая, 2019 год

Здравствуйте
23мая в салоне Связной г. Альметьевск ул. Ленина 100 ТРЦ Панорама мой сын Астафьев А. О. приобрел телефон смартфон Samsung A705 GalaxyA70black стоимостью 24566т. рТелефон оформили в кредит через банк АО «ОТП Банк» который составил 53369,40т. р. Гражданин Астафьев А. О является инвалидом 3гр. (АВМ головного-мозга) он плохо видит, нарушена координация, отеки на всем лице.
Менеджер Связного подумав видимо что он... Читать отзыв Здравствуйте
23мая в салоне Связной г. Альметьевск ул. Ленина 100 ТРЦ Панорама мой сын Астафьев А. О. приобрел телефон смартфон Samsung A705 GalaxyA70black стоимостью 24566т. рТелефон оформили в кредит через банк АО «ОТП Банк» который составил 53369,40т. р. Гражданин Астафьев А. О является инвалидом 3гр. (АВМ головного-мозга) он плохо видит, нарушена координация, отеки на всем лице.
Менеджер Связного подумав видимо что он пьян или наркоман грубо говоря решил наживиться ! Подобрав телефон взяли документы и номер телефона и сказали прогуляться минут 30. Когда сын зашел в салон не объяснив ничего сказали подписаться где стоят галочки, менеджер загнул чеки вдвое скрепил степлером и отправил его восвояси !
Посмотрев все бумаги дома увидела и ужаснулась насколько можно было так надурить человека напичкать в чек все что было можно по максимальной цене:
1-Телефон - 24566 т. р
2-Smart Protect- 5998т. р
3-Консультация «Все включено Vip +»- 8189т. р
4- 5шт. сим карт Билайн -1500т. р
5-4шт. сим карт Мегафон-1200т. р
6- защитное стекло 1227т. р
7- клип –кейс 572рубля
На следующий день 24мая мы пришли в салон хотели сделать возврат товара и расторжения кредитного договора. Встретили нас очень грубо, указали сразу на дверь сказав что ни чего нельзя сделать и менеджер Вадим сказал : «что скажите спасибо что еще не за 60т. р ему продали»
Мой сын не может оплачивать такую сумму т. к его пенсия составляет 7600т. р в месяц . Как с таким доходом дали в банке кредит? Услуги какие были указаны в чеки ему не оказывались, сим карты совсем не нужны 9шт куда годиться кошмар зачем они инвалиду ! Сын написал заявление в салоне, менеджер связного соединил с каким то юристом – «на что сказали что ваше заявление принято и пойдет в работу, что с нами свяжутся через 3 дня» Сегодня 27 мая не от кого не было звонка! Хотела еще заметить отношение грубое в салоне, попросила жалобную книгу мне дали не прошнурованную без печати книгу. Начав писать в ней отзыв менеджер Вадим усмехаясь грубо сказал: «пишите, все ровно отвечать на жалобу не будут и толку писать в ней нету!»
Со стороны персонала были насмешки в сторону сына, оказывалось давление и унижения, сыну стало плохо пришлось вызывать скорую помощь!
Очень вас просим разобраться во всей этой ситуации, помочь нам, вернуть все что нам обманным путем предоставили и принять меры наказания со всех участвующих салона связи связной
Астафьева Рада Гальбертовна
+79173908437
27.05.2019г.

Недостатки:

некомпетентные и неквалифицированные сотрудники!

Обман сотрудников!!!

Анна 27 мая, 2019 год

25.05.2019г. взяла телефон в рассрочку в магазине "Связной" в г.Новочеркасск, где продавец обманом продала мне симкарту Билайн нат 300 руб, сказав, что она бесплатно идет и я могу ее просто выкинуть! И услуги смс-информирования на сумму 2448 руб от Кибер рейн. Сказала, что это услуги банка и их можно отключить просто звонком на горячую линию, но оказалось, что это совсем... Читать отзыв 25.05.2019г. взяла телефон в рассрочку в магазине "Связной" в г.Новочеркасск, где продавец обманом продала мне симкарту Билайн нат 300 руб, сказав, что она бесплатно идет и я могу ее просто выкинуть! И услуги смс-информирования на сумму 2448 руб от Кибер рейн. Сказала, что это услуги банка и их можно отключить просто звонком на горячую линию, но оказалось, что это совсем не так. Банк к этому отношений не имеет, это поставщик услуг магазина. И отключить не так просто. Нужно отправлять письмо в Москву и еще ждать 30 дней и неизвестно, вернут ли потом деньги!!!На сайте данного поставщика набираю свой номер договора и телефона, а мне указывает на то, что меня нет базе.И куда она что подключила и продала??!! Полная дезинформация от сотрудника!!!! Я написала претензию в магазине и теперь буду ждать ответ! Управляющая вернула мне деньги за якобы "бесплатную" симкарту в размере 300руб! А кто вернет 2448руб и когда неизвестно!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

полная дезинформация покупателей

Ответ представителя Связной 27 мая, 2019 год

Здравствуйте, Анна.
Чтобы мы могли все проверить, пришлите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] ссылку на пост и фотографию чека на покупку.

Просто ужасное обслуживание

Светлана 27 мая, 2019 год

Я заказала телефон по интернет магазину - мне очень понравилось общение по телефону, все грамотно, понятно. Но когда я приехала забирать телефон (г. Заполрный Юбилейная улица Мурманская область), то наткнулась на грубость продавцов, да же ничего не хотелось покупать. Очень обидно, когда работают такие люди, ни чего не узнать них, не спросить.

Купил тулуфое

Гость 24 мая, 2019 год

Купил телефон обнаружил заводской брак дома ,принес обратно в магазин поменять отказались ссылаясь на отсутствие точно какого предложили придти в друг о раз но наличие этого телефона не гарантируют очень плохая контора

Ответ представителя Связной 24 мая, 2019 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Просим Вас отправить нам на почту более подробное описание ситуации, чек покупки и адрес магазина.
Ждем письмо на [email protected].

Кибер рэйм

Светлана 24 мая, 2019 год

В магазине Связной нам подключили не спрашивая услугу смс информирование кибер рейм, стоимость 918рублей хотим или нет, как отключить????

Ответ представителя Связной 24 мая, 2019 год

Добрый день.
Пожалуйста, отправьте нам на электронную почту подробное описание ситуации и фото чека. Ящик - [email protected]. Мы разберемся и ответим Вам. В письме также требуется указать ссылку на этот пост.

Лучшая Компания в Мире!!

Валентина Петровна 24 мая, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Балашиха, ул. Советская, 11А, к2 Купила телефон в Связном и очень счастлива! Мне дали в подарок целофановый пакет, хотя везде они платные, а это о чем-то да говорит! Менеджер Николай помог донести мне телефон до кассы и за эту услугу запросил всего 10 рублей, я не расстроилась, телефон все таки хрупкий, вдруг бы я со своим Паркинсоном выронила и пришлось бы покупать разбитый телефон. Настройка... Читать отзыв Купила телефон в Связном и очень счастлива! Мне дали в подарок целофановый пакет, хотя везде они платные, а это о чем-то да говорит! Менеджер Николай помог донести мне телефон до кассы и за эту услугу запросил всего 10 рублей, я не расстроилась, телефон все таки хрупкий, вдруг бы я со своим Паркинсоном выронила и пришлось бы покупать разбитый телефон. Настройка телефона стоила довольно дорого, но оно того стоило, скачали мне Вибер и Тиндер, взяли 15000 рублей, при том что телефон стоил 30000.

Достоинства:

- Милашка Николай
- Быстро все оформили
- бесплатный пакет ебойй

Недостатки:

- скользкий пол в салоне, чуть на шпагат не села
- настройка телефона дорогая

Ответ представителя Связной 24 мая, 2019 год

Добрый день.
Признательны Вам за высокую оценку!
Так как мы являемся коммерческой организацией, все услуги, которые оказывает персонал, являются платными.
Желаем долгих лет исправной работы Вашему гаджету.
Спасибо за отзыв!

Ужасные отношения, этой компаний

Гость 24 мая, 2019 год

Я через этот, дурной салон заплатил кредит в уралсиб банк, 27.04.19 а сегодня 24.05.19 и деньги в банк не дошли, типа сбои был у Связного много рас звонили на горячую линию но бестолку, гоняют то туда то сюда, к собакам лучше относятся чем к людям не советую эту сеть ужасная.

Недостатки:

Сплошной Минус

Ответ представителя Связной 24 мая, 2019 год

Добрый день, Аноним.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, скан/фото чека, номер телефона с которого звонили на горячую линию и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

Не рекомендую!

Гость 24 мая, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Самара, ул. Авроры дом 110 корп. 1 11 марта 2019 г я купил в данном магазине в г Самара на ул Аврора 110 моноблок Acer Aspire C20-820 19.5 В процессе эксплуатации выявлен заводской брак - самопроизвольное отключение, о чем 18 марта АО Связной Логистик получил от меня претензию. Для установления факта наличия в купленном товаре дефекта ответом на претензию я получил просьбу сдать товар на проверку качества.... Читать отзыв 11 марта 2019 г я купил в данном магазине в г Самара на ул Аврора 110 моноблок Acer Aspire C20-820 19.5 В процессе эксплуатации выявлен заводской брак - самопроизвольное отключение, о чем 18 марта АО Связной Логистик получил от меня претензию. Для установления факта наличия в купленном товаре дефекта ответом на претензию я получил просьбу сдать товар на проверку качества. 22 апреля я привез товар в ваш магазин, однако в приемке мне отказали по причине технических неполадок в системе. 23 апреля я получил звонок от сотрудника магазина, что проблема устранена и они готовы принять товар. 24 апреля я привез моноблок повторно. Однако и в этот день по той же причине (технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний) сотрудники магазина не смогли оформить приемку купленной техники для передачи на проверку контроля качества. Я потратил времени 2,5 часа в ожидании ответа и согласования сотрудниками магазина с головным офисом оформления возврата товара. В итоге товар так и не приняли. На следующий день, 25 апреля, я вновь привез товар в магазин, потратил еще 2 часа времени и только после этого товар был сдан. Сроки проведения экспертизы сотрудники магазина озвучили 21 календарный день. На 25 день, 20 мая, не получив от компании ответа по итогам экспертизы сданного на проверку техники я позвонил по номеру 8 800. Из телефонного разговора стало ясно, что экспертиза не проводилась, информации о местонахождении сданного товара нет. По причине выхода сроков экспертизы сотрудник с горячей линии предложил вернуть деньги. Согласовали, что я на следующий день смогу получить их в кассе магазина, где осуществлял покупку и сдачу товара. Однако 21 числа сотрудники магазина не вернули денег, обосновав тем, что в кассе нет денег. На следующий день мне позвонил сотрудник магазина и предупредил, что и сегодня нужной суммы нет в кассе и ехать к ним не надо. Далее, 23 мая выяснилось, что в системе нет и распоряжения о возврате денег за купленный некачественный товар. Звонок в сервисную службу по номеру 8 800 тем же днем решения ситуации не дал. Сотрудник Елена с табельным номером 492089 сказала, что есть технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний, поэтому мне придется подождать, сколько - не известно. Подтвердив при этом, что компания Связной идет на нарушение законов о защите прав потребителя, нарушая установленные сроки возврата денег за недоброкачественный товар. В конечном итоге я оплатил компании Связной денег, получил не качественный товар, который с нарушением сроков приемки сотрудниками магазина сдал на проверку, и теперь не могу получить назад свои деньги. Потрачено 2,5 месяца времени с момента покупки, 6 поездок с ожиданием надлежащего исполнения сотрудниками магазина своих обязанностей по работе с претензией и возвратом денег порядка 1,5 - 2,5 часа. На текущую дату обязанности компании Связной не исполнены. Уровень сервиса и клиентоориентированности 0.

Ответ представителя Связной 24 мая, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, код авторизации и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

Разочарование

Светлана 23 мая, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Ростов-на-Дону, Ворршиловский проспект, дом 46,корпус 176 Купили телефон по акции в рассрочку, сказали нужно взять аксессуары. Взяли. Дали 4 симкарты, продавец сказал что в подарок. Когда посмотрела дома чек, в чеке симкарты по 300р каждая, их 4!!!! И ещё 918рублей за смс информирование кибер рэйм, что за хрень!!!!! Полное разочарование от магазина. Больше за покупками туда не поцлу

Ответ представителя Связной 24 мая, 2019 год

Здравствуйте! На сумму покупки сим-карт Вам делается скидка на аппарат, за счет чего сим-карты выходят бесплатно. Если они Вам не нужны, Вы можете заблокировать их у оператора сотовой связи. Примите наши извинения за неудобства! Чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации пришлите нам, пожалуйста, фото\скан чека в читабельном виде и ссылку на этот пост нам на адрес [email protected]

Смс Кибер рейн

Nikita 23 мая, 2019 год

И снова "любимый" связной втюхал всякую всячину. Сим карту за 300р, которая мне не нужна. Я очень спешил, пришлось взять, чтоб они уже отдали мне телефон. Потом придя домой, увидел в чеке "СМС информирование кибер рейн. 510р- это что вообще? Звонил в связной, там сказали, мол это уведомления будут приходить,когда платить кредит, и каждый месяц будет вычитаться 40р, КРУТЬ! А... Читать отзыв И снова "любимый" связной втюхал всякую всячину. Сим карту за 300р, которая мне не нужна. Я очень спешил, пришлось взять, чтоб они уже отдали мне телефон. Потом придя домой, увидел в чеке "СМС информирование кибер рейн. 510р- это что вообще? Звонил в связной, там сказали, мол это уведомления будут приходить,когда платить кредит, и каждый месяц будет вычитаться 40р, КРУТЬ! А спросить надо ли оно мне?? Ладно, я хочу отключить это дело, так я еще и письмо писать должен и копии паспорта с чеком туда вложить, а че в банке то нельзя убрать или в связном, где втюхали?? Вообщем красота

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Час оформляли, втюхали левые товары, даже не соизволив спросить надо ли оно мне

не ходите в этот магазин

Степанова Е. В 23 мая, 2019 год

я прошу всех обходить стороной "сеть связной" г. псков рижский 16, там просто ни в чем не хотят разбираться и платеж который я отправила в банк идет уже 10 дней!!! горячая линия 8,80070050000 абсолютно не дает информации!!!!!

Ответ представителя Связной 23 мая, 2019 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим извинения.
Просим Вас дополнить Ваше обращение фотографией чека платежа, также напишите номер мобильного телефона, с которого Вы нам звонили.
Ждем письмо на ящик [email protected].
Пожалуйста, в сообщении укажите ссылку на Ваш отзыв.
Всего доброго!

третье обращение!!!!!!!!

Степанова Е.В 22 мая, 2019 год

я оплачивала кредит через сеть связной 14 мая 2019 до сих пор платеж не прошел... из за технического сбоя . прошу разобраться или вернуть деньги.. но все безрезультатно уже 22мая!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасно

плохая работа сотрудников

Степанова Е.В 22 мая, 2019 год

я оплачивала кредит в" сети связной "еще 14,05,2019 сегодня уже 22,05,2019 а платеж не дошел до банка и возвращать деньги в салоне г. псков рижский 16 мне отказываются!! требую выяснений обстоятельств моего вопроса.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительно

Ответ представителя Связной 22 мая, 2019 год

Добрый день!
Ответили Вам в отзыве - https://www.otzyvru.com/svyaznoy/review-598773.
Ждем информацию.
Всего хорошего!

некомпетентность сотрудников

Степанова Е. В 22 мая, 2019 год

я оплачивала кредит в "сеть связной " Псков рижский 16 еще 14,05,2019 сегодня уже 22,05,2019 мой платеж не дошел до банка и завис в системе!!!! никто не хочет мне возвращать деньги в салоне... а на горячей линии абсолютно не хотят ни в чем разбираться. .Советую обходить стороной сеть салонов "Связной"!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Неисправный товар

Гость 21 мая, 2019 год

Дерьмо а не магазин .Продали неисправный планшет.Менять и возвращать деньги отказались.Посоветовали обратиться в сервисный центр.За ремонт там запросили 3800

Третье по счёту обращение!!!!

Гость 21 мая, 2019 год

Прошло 56 дней с момента как сдал смартфон на проверку качества! Все сроки,какие только могли быть,вышли!!! Обещал что нашли телефон и он в пути, НЕТУ, обещали что сделают возврат денежных средств или отзовут кредит, НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!!!! В салоне продавцы говорят что на горячей линии и в головном офисе никто нихрена не понимает и сделать ничего нельзя, так как у... Читать отзыв Прошло 56 дней с момента как сдал смартфон на проверку качества! Все сроки,какие только могли быть,вышли!!! Обещал что нашли телефон и он в пути, НЕТУ, обещали что сделают возврат денежных средств или отзовут кредит, НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!!!! В салоне продавцы говорят что на горячей линии и в головном офисе никто нихрена не понимает и сделать ничего нельзя, так как у них бл.....опять полетела база!!!!! Что за база такая???? Время новых технологий а тут база полетела....НО зато быстро анулировали договор о купле продаже и фактический отмазались? Нет ребята, это уже попахивает ст 190 ук. Так что придётся вас долбить через прокуратуру, пусть теперь вам нервы потрепят, раз вы к людям так относитесь!

Не принимают товар на гарантийный ремонт!!

Гость 21 мая, 2019 год

Добрый день, уважаемый "Связной"! 30.01.2019г. в салоне "Связной", находящемся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, ул.Московская, д.6, стр.6,- я приобрел АКБ-кейс InterStep IS MetPower (далее АКБ) стоимостью 1699 рублей. Спустя три месяца работы АКБ перестал заряжаться. 30.04.2019г. я обратился в салон по месту покупки товара для сдачи его на проверку качества. Сотрудники салона отказались принять товар в тот день, сказав, что... Читать отзыв Добрый день, уважаемый "Связной"! 30.01.2019г. в салоне "Связной", находящемся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, ул.Московская, д.6, стр.6,- я приобрел АКБ-кейс InterStep IS MetPower (далее АКБ) стоимостью 1699 рублей. Спустя три месяца работы АКБ перестал заряжаться. 30.04.2019г. я обратился в салон по месту покупки товара для сдачи его на проверку качества. Сотрудники салона отказались принять товар в тот день, сказав, что перезвонят мне 02.05.2019г. Не дождавшись звонка от сотрудников салона "Связной" я повторно обратился в салон (06.05.2019г.). Ситуация повторилась. В течении мая 2019г. я ещё два раза обращался все в тот же салон, но безуспешно. Во время моего последнего посещения сотрудница салона объяснила мне причину неприема товара, сославшись на то, что новое программное обеспечение не дает возможности принять товар на проверку качества. Прошу Вас обменять товар на исправный, либо вернуть мне деньги в размере 1699 рублей!

Недостатки:

Долгое безрезультатное обслуживание (более 1 часа) при каждом посещении.

Ответ представителя Связной 21 мая, 2019 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы смогли проверить информацию, пришлите нам на [email protected] фото/скан чека покупки.

плохая работа сотрудников

Степанова E.B 21 мая, 2019 год

Я проводила платеж в отделении "Сеть Связной" г. Псков ул. Рижский пр 16 по кредиту ОТП банк , 14,05,2019 индентификатор платежа 2454695632 , продавец салона "Сеть связной" Иванов Михаил Евгеньевич не провел платеж своевременно.., в связи с чем уплаченная мною сумма 20200 руб не зачислена в уплату кредита, а в... Читать отзыв Я проводила платеж в отделении "Сеть Связной" г. Псков ул. Рижский пр 16 по кредиту ОТП банк , 14,05,2019 индентификатор платежа 2454695632 , продавец салона "Сеть связной" Иванов Михаил Евгеньевич не провел платеж своевременно.., в связи с чем уплаченная мною сумма 20200 руб не зачислена в уплату кредита, а в салоне сослались на технический сбой системы!!! требую разобраться в ситуации СРОЧНО !!! действия сотрудников расцениваю халатными и некомпетентными!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужас

Ответ представителя Связной 21 мая, 2019 год

Елена Владимировна, здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Ваше обращение уже принято в работу. Ответ поступит на e-mail сегодня.

некомпетентность сотрудников

Степанова E.B 21 мая, 2019 год

Здравствуйте!!! я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! Я требую выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

Ответ представителя Связной 21 мая, 2019 год

Елена Владимировна, здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Ваше обращение уже принято в работу. Ответ поступит на e-mail сегодня.

некомпетентность сотрудников

Степанова E.B 21 мая, 2019 год

я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! Я требую выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

потеря денег

Степанова E.B 21 мая, 2019 год

я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! считаю что это кража и намерена обратиться в органы для выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

Связной отзывы клиентов

Приложение renlife, которое установили в Связном.

Ужас!!! В связном!!!

Сплошной обман в Связном

ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

бессовестные люди

ВОЗВРАТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ

оплата кредита

Обман сотрудников!!!

мошеничество

Сотрудники потерявший всякую совесть!

Обман сотрудников!!!

Просто ужасное обслуживание

Купил тулуфое

Кибер рэйм

Лучшая Компания в Мире!!

Ужасные отношения, этой компаний

Не рекомендую!

Разочарование

Смс Кибер рейн

не ходите в этот магазин

третье обращение!!!!!!!!

плохая работа сотрудников

некомпетентность сотрудников

Неисправный товар

Третье по счёту обращение!!!!

Не принимают товар на гарантийный ремонт!!

плохая работа сотрудников

некомпетентность сотрудников

некомпетентность сотрудников

потеря денег

Цифровая техника

Вопросы и ответы