Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335899 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы

Гость 12 декабря, 2020 год

Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы миллион раз нажали на эту кнопку. Ну а теперь по порядку про Ваш сервис Ваше обслуживание, Вашу технику, Вашу службу поддержки.
Сказать что ситуация в которую мы попали с Вами это п..дец это ничего не сказать. Сразу хочется подчеркнуть что модем который мы... Читать отзыв Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы миллион раз нажали на эту кнопку. Ну а теперь по порядку про Ваш сервис Ваше обслуживание, Вашу технику, Вашу службу поддержки.
Сказать что ситуация в которую мы попали с Вами это п..дец это ничего не сказать. Сразу хочется подчеркнуть что модем который мы у Вас купили работает в интернет магазине и сейчас целый магазин без интернета.
1. Опишем для начала суть проблемы - все очень просто мы купили у Вас модем ета в июне месяце за 3000р, он сломался, мы естественно как "ненормальные люди" захотели его поменять (да мы совсем не адекватные, брак хотели заменить), либо вернуть деньги, либо на крайний случай отремонтировать. Казалось бы все просто, приезжаешь отдаешь модем, забираешь новый, но тут мы познакомились с Вашим сервисом и Вашей компанией поближе так сказать.
2. Далее начинаются чудеса - магазин в котором мы приобретали данный товар, закрылся (ничего удивительного скоро вся компания прикроется судя по всему), мы позвонили в Ваш кол-центр и поинтересовались что нам делать, нам посоветовали поехать в другой магазин, к нашему везению он оказался в полутора часах пути туда и полутора часах пути обратно домой (3 часа жизни и работы в пользу связного), на что мы естественно возмутились по каким причинам мы должны тратить свое время на решение Ваших проблем, на это нас вежливо (или не очень вежливо) послали. Окей сглотнули и съели и поехали в долгий путь
3. Существо на обратном конце провода (сотрудником кол-центра язык не поворачивается назвать), сказало нам что после того как мы проедем полтора часа и отдадим модем на ремонт нам дадут подмену, что бы мы попользовались им пока наш бракованный отремонтируют, что бы мы снова через какое то время проделали 3-х часовое путешествие за модемом.
4. Естественно все не случилось как говорило существо в Вашем кол-центре, модема на подмену что? Правильно его не оказалось!
5. Другое "существо" (теперь и далее, существом мы будем называть сотрудников Вашего кол-центра), посоветовало нам поехать в другой магазин, замечательный бл*ть совет. Хочется отметить что это все вторник рабочий день, один из сотрудников катается по Москве в поисках надежды на интернет. В этих поисках непрерывно возникает вопрос в голове, какого черта я решаю их проблемы, это же их косяк их товар их проблема, о какой лояльности к клиентам и клиентоориентированности Ваша компания если когда то хотела сказать пусть молчит во веки веков.
6. Что бы не кататься по всей Москве в поисках модема на подмену, мы поинтересовались у "существа" где же есть модем на подмену (модем нужен был кровь из носа, да мы бы купили новый модем с удовольствием, если бы Ваша компания сказала нам что за брак вернет нам деньги, но нет такого варианта у Вас не предусмотрено, что это такое за недоразумение, ответственность за свой товар брать на себя, Вы так низко пасть не сможете - это бл*ть ирония если до Вас не доходит), так вот "существо" ответило что такой инфой не обладает (замечательный сервис

Ответ представителя Связной 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что наш сервис так расстроил Вас. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим отправить на нашу электронную почту [email protected] номер, с которого Вы обращались на горячую линию, а также фото квитанции на проведение ремонта. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на данный пост.

Полное разочарование в сети магазинов

Татьяна 9 декабря, 2020 год

Много лет покупала в магазинах этой сети, нравилось всё, больше, наверное, не буду. У сына разбился смартфон, они с отцом отправились в ближайший "Связной". Муж не особо разбирается в телефонах, поэтому доверился советам продавца-консультанта. В результате ему продали самсунг А01 кор, заверив, что и камера хорошая, и заряд больше суток держит, и игрушки потянет. К смартфону подобрали чехол и всучили... Читать отзыв Много лет покупала в магазинах этой сети, нравилось всё, больше, наверное, не буду. У сына разбился смартфон, они с отцом отправились в ближайший "Связной". Муж не особо разбирается в телефонах, поэтому доверился советам продавца-консультанта. В результате ему продали самсунг А01 кор, заверив, что и камера хорошая, и заряд больше суток держит, и игрушки потянет. К смартфону подобрали чехол и всучили 2 сим-карты, якобы без них касса не пробивает. Ребенок неделю промучился с данным телефоном, так как выяснилось, что заряда хватает часов на 5-6, телефон ужасно греется при зарядке, ни одну из любимых игрушек запустить ребенок не смог, камера по ощущениям 2 Мп, а никак не заявленные 8. Но когда телефон сильно нагрелся просто от того, что ребенок 10 минут посидел в социальной сети, мы пошли в магазин сделать возврат, доплатить и взять нормальный телефон. Но, несмотря на то, что телефон носился в чехле, на задней панели обнаружилась царапина, из-за чего продавцы посоветовали придти на следующий день, когда будет директор. Директора на следующий день в магазине не оказалось, но ему якобы звонили по телефону, и он отказал в обмене из-за царапины. Почему директору нельзя было позвонить в наш первый приход, непонятно. В итоге, нормальный телефон ребенку купила, самсунг попросила отправить на комиссию (пусть выясняют причину быстрого разряда и перегрева). Понимаю, что деньги за него не вернут, а сделают отписку, что с ним типа все нормально, а у нас глюки. Ладно, попытка - не пытка. Кстати, опять навялили ненужные сим-карты, в этот раз целых 3 штуки. Неприятно, что магазин стал заниматься банальным разводом покупателей. Видимо придется перейти в другие магазины, где нет продавцов-консультантов и не приходится получать якобы бесплатные сим-карты, которая по чеку потом оказывается стоимостью в 300 рублей каждая.

Не ведитесь на низкие цены, продают брак и деньги не возвращают за проданный товар!

Маруся 8 декабря, 2020 год

На официальном сайте «Связной» мною был сделан заказ на детские умные часы JET KID GEAR. Во время бронирования мне был в заказ включен товар, который мне не нужен Внешний аккумулятор Belkin. На e-mail мне пришел счет с двумя позициями Часы — стоимость 1742 рубля и аккумулятор 257 рублей. Я решила, что когда буду забирать заказ, то откажусь от навязанного товара.... Читать отзыв На официальном сайте «Связной» мною был сделан заказ на детские умные часы JET KID GEAR. Во время бронирования мне был в заказ включен товар, который мне не нужен Внешний аккумулятор Belkin. На e-mail мне пришел счет с двумя позициями Часы — стоимость 1742 рубля и аккумулятор 257 рублей. Я решила, что когда буду забирать заказ, то откажусь от навязанного товара. Далее заказ должен был быть доставлен 7.10 с 15:00 до 22:00, письмо что заказ в пункте выдачи пришло лишь в 22:08. 08.10 в 13:30 мы приехали забрать товар в Связной на Веневской улице. Я объяснила, что мне нужны только часы, а аккумулятор не нужен, и я готова заплатить только за часы, согласно счету, в этом мне было отказано. Я заплатила полную стоимость заказа и написала жалобу, решив позже с этим разобраться. Когда я делала фотографии жалобной книги, продавец буквально вырвал ее у меня, сказав что я не имею право сфотографировать титульный лист. После неприятного разбирательства, мы не проверив часы уехали домой. Дома выяснилось, что часы даже не заряжаются. Я позвонила в службу поддержки Связного и там мне сказали вы можете вернуть деньги в течение 24 часов с момента покупки часов, если вы приобретали в интернет-магазине. На мой вопрос откуда такая цифра, какая статья закона это утверждает? Мне ответили, что это правило магазина Связной, к закону это не имеет отношения. Сотрудник магазина некий Самар отказался вернуть деньги за неисправные часы, заявив, что он действует согласно регламенту Связного и не хочет проблем с документами для себя, так как если он сделает возврат сразу, то эти часы повиснут на нем, поэтому только после экспертизы будет рассмотрен вопрос о возврате денег. На часах не было ни повреждений, ни каких-то намеков на то, что их пытались вскрыть или сломать, ждать экспертизу мне сказали, я должна 24 дня. Связной действует не согласно закону О правах потребителей, а на базе собственных регламентов. Прошло больше месяца денег нет. Подала в суд, вот так не хотите тратить нервы и деньги, обходите Связной стороной!

Связной - Не ведитесь на низкие цены, продают брак и деньги не возвращают за проданный товар!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Полный беспридел

Ксения Плетнева 7 декабря, 2020 год

Купила телефон со страховкой 9тр.По случаю СТРАХОВОМУ обратилась в связной,они приняли аппарат,по истечению времени 90 суток не поступило не звонка не письма о судьбе гатжета....звонила в связной,альфастрахование,они не в курсе о его нахождении где либо.Написала в организацию по правам потребителей,и на проверку сети салонов.жду звонка от всех организаций,дальше буду обращаться в суд.

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Ответ представителя Связной 7 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Ксения! Мы хотели бы разобраться в случившемся. Для этого нам нужны дополнительные данные. Просим прислать на [email protected] IMEI аппарата или код авторизации с подробным описанием ситуации. Мы все проверим и поможем Вам.

Бессовестные продавцы

Гость 5 декабря, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, пр. Ульяновский, 1 Добрый день!
Хочу выразить свое крайнее недовольство продавцом в магазине Связной Кузиной Валентиной.
Продавец обманным путем оформила кредит вместо рассрочки,оформила страховку , навязала три карты по 300 рублей, хотя сказала ,что они идут бесплатно. Много лет ходили в Связной, такого ни разу не было!!! Нельзя так работать ! Больше в вашем магазине ничего покупать не будем! Расскажем об этом людям, чтобы не... Читать отзыв Добрый день!
Хочу выразить свое крайнее недовольство продавцом в магазине Связной Кузиной Валентиной.
Продавец обманным путем оформила кредит вместо рассрочки,оформила страховку , навязала три карты по 300 рублей, хотя сказала ,что они идут бесплатно. Много лет ходили в Связной, такого ни разу не было!!! Нельзя так работать ! Больше в вашем магазине ничего покупать не будем! Расскажем об этом людям, чтобы не велись на обман бессовестных продавцов, которые думают лишь о наживе , а не о клиентах!!!

Мошенники. Рассрочка=кредит

Гость 4 декабря, 2020 год

Оформлял рассрочку, получил кредит с бешеными процентами
Сумма рассрочки 99т
Полная сумма с процентами банка(рассрочка) 40 т

Ответ представителя Связной 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Отправьте, пожалуйста, фотографию\скан чека нам на адрес электронной почты [email protected].
Мы всё проверим и ответим Вам в течение двух рабочих дней. Показать 1 ответ

Впаривают бесплатные сим карты, к-е не нужны

Гость 25 ноября, 2020 год

Сотрудники впаривают в довесок сим карты к-е не нужны, т.к. им нужно выполнять план по сим картам. Они действительно бесплатные, но нужно потом их закрывать если не нужны,т.к. уходят в минус (скорей всего будут говорить, что не уходят, но это не так, читал подобные отзывы). Также навязывают активацию сим карт якобы по должностной инструкции, когда я её приобрёл за... Читать отзыв Сотрудники впаривают в довесок сим карты к-е не нужны, т.к. им нужно выполнять план по сим картам. Они действительно бесплатные, но нужно потом их закрывать если не нужны,т.к. уходят в минус (скорей всего будут говорить, что не уходят, но это не так, читал подобные отзывы). Также навязывают активацию сим карт якобы по должностной инструкции, когда я её приобрёл за собственные деньги и я распоряжаться данной вещью.
Был в салоне в Ростове на Красноармейске д. 122, 25.11.20
Компетентность и желание помочь купить реально нужную вещь у сотрудницы Ксении (блондинка с короткой стрижкой и татуировками) весьма сомнительно,т.к. сначала говорила, что товара нет, затем, что он не пробивается, а другой сотрудник легко пробил.

Ответ представителя Связной 25 ноября, 2020 год

Добрый день.
Искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Наши сотрудники предлагают наиболее выгодные условия покупки. При этом продажа операторского оборудования происходит только после согласия клиента.
Сим-карты активируются сразу в момент продажи.
Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками.
Благодарим за отзыв. Всего доброго. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте,сегодня была в салоне по адресу Киров,Упита 5. Очень не понравилось обслуживание продавца-консультанта.Во- первых- не удобно расположена зона обслуживания для покупателя,даже документ(договор )некуда положить,производя расчет. Случайно задела на предкассовой зоне коробку от телефона(видимо образец) и у меня начал падать и договор ,и эта коробочка. Я девушку -продавца попросила:"не хочет ли она мне помочь" ,чтоб не все там уронить.На что... Читать отзыв Здравствуйте,сегодня была в салоне по адресу Киров,Упита 5. Очень не понравилось обслуживание продавца-консультанта.Во- первых- не удобно расположена зона обслуживания для покупателя,даже документ(договор )некуда положить,производя расчет. Случайно задела на предкассовой зоне коробку от телефона(видимо образец) и у меня начал падать и договор ,и эта коробочка. Я девушку -продавца попросила:"не хочет ли она мне помочь" ,чтоб не все там уронить.На что она мне ответила не очень приятным тоном:" осторожней надо",смотря на меня и как всё это падает. Осталось неприятное впечатление от этого салона.

Работают мошенники

Наталья Безроднова 23 ноября, 2020 год

18.11.2020 приобрела redmi9 note консультант Белянский Артем. Без моего ведома пробил в чеке 5 симкарт,на сумму 1050руб,обьяснив,что это оплата за чехол,который выяснилось идет в комплекте.это нарушение прав потребителей и мошенничествов Тольятти Автозаводской шоссе 6

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лживый мошенник консультант

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Наталья!

Еще раз сожалею, что Вы столкнулись с недопониманием в этой ситуации.

При оформлении покупки сотрудники предложили поучаствовать в акции, по правилам которой Вы берете дополнительно сим-карты, а мы делаем скидку на телефон. В чеке каждая позиция пропечатана по своей стоимости, но за счет скидки сим-карты оказались подарочными.

Мы приглашаем Вас в салон для урегулирования вопроса. Руководитель розничного отделения уже звонил Вам, чтобы пригласить. Надеемся на благоприятный исход инцидента.

Всего доброго!

С уважением, Связной!

Мошенники и аферисты

Анна 18 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Барнаул, ул. Ленин, д. 51 Абсолютный игнор Закона "О защите прав потребителей"! Приобретая товар в рассрочку обязывают сначала подписать кредитный договор за "кота в мешке", только потом получить возможность осмотреть товар на надлежащее качество.

17.11.2020 таким образом нам впарили брак - смартфон не включается, не заряжается. Вместо замены на аналогичный товар на основании п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" предложили гарантийный ремонт или диагностику. Какая... Читать отзыв Абсолютный игнор Закона "О защите прав потребителей"! Приобретая товар в рассрочку обязывают сначала подписать кредитный договор за "кота в мешке", только потом получить возможность осмотреть товар на надлежащее качество.

17.11.2020 таким образом нам впарили брак - смартфон не включается, не заряжается. Вместо замены на аналогичный товар на основании п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" предложили гарантийный ремонт или диагностику. Какая диагностика, алле?!!! Телефон не был в эксплуатации! Брак был обнаружен в магазине!

Как итог - смартфона нет, кредит "за воздух" есть. Удивительно ужасная контора.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мошеннические действия, нарушение прав потребителей

Ужасный магазин

Мария 17 ноября, 2020 год

Ужасный товар. Просто не годный, не надлежащего качества. Купила телефон Ксиоми редми нот 9,ему ещё месяца нету, он весь лагает, а на днях просто выключился и 2 часа я не могла выйти на связь. Т. К он не работал просто.
Это ужас просто. В Связной пришла, а они отказываются менять его, они даже не приняли его на диагностику. Отношение хамское. Товар... Читать отзыв Ужасный товар. Просто не годный, не надлежащего качества. Купила телефон Ксиоми редми нот 9,ему ещё месяца нету, он весь лагает, а на днях просто выключился и 2 часа я не могла выйти на связь. Т. К он не работал просто.
Это ужас просто. В Связной пришла, а они отказываются менять его, они даже не приняли его на диагностику. Отношение хамское. Товар дерьмо.
Я это так не оставлю. Я в пракуратуру пойду!!!!
Люди, никогда ничего не покупайте в Связном!!!! Берегите свои нервы и деньги.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Связной 18 ноября, 2020 год

Мария, здравствуйте!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] фото чека на покупку и описание ситуации. Мы во всем разберемся и ответим Вам.
Всего доброго!
С уважением, Связной.

Отвратительно!

Анна 17 ноября, 2020 год

Обслуживание на самом низком уровне!
Мало того, что навязали в рассрочке смс-информирование, о котором я не просила, так ещё и бегала по всем связным, чтобы отвязать эту услугу и вернуть деньги. Каждый сотрудник отказывался это делать, и только тогда, когда пообщалась со знающими людьми, оказалось, что не делают возврат, так как по этой причине у них минус в плане продаж!!!
Еле-еле... Читать отзыв Обслуживание на самом низком уровне!
Мало того, что навязали в рассрочке смс-информирование, о котором я не просила, так ещё и бегала по всем связным, чтобы отвязать эту услугу и вернуть деньги. Каждый сотрудник отказывался это делать, и только тогда, когда пообщалась со знающими людьми, оказалось, что не делают возврат, так как по этой причине у них минус в плане продаж!!!
Еле-еле со скандалом потребовала сделать возврат 4.10.2020. Когда оформили, сказали, что ещё не факт, что вернут!!! Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Прошёл ровно месяц и две недели - денег на счёт так и не поступило.
Теперь я вынуждена действовать по-другому:

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:- на возврат денежных средств по навязанной услуге;- на компенсацию расходов на услуги юристов;- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).

Ответ представителя Связной 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Анна!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам на наш адрес: [email protected].фотографию чека, кредитного договора и подробное описание ситуации.
Мы детально проверим информацию и предоставим ответ в течение 2 рабочих дней.
С уважением, Связной.

Отношение к клиентам

Евгений 17 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Тула, пр-т Ленина, д. 94б Пользовался картой Кукуруза. Изменили сильно условия по кэшбеку, как следствие условия стали хуже многих других. Решил отказаться от её использования. А я только оплатил услугу "Двойная выгода". В договоре на сайте сказано, что можно отключить и вернуть деньги. Приехал в салон в г.Тула на пр-те Ленина 94б отключить услуги и вернуть деньги. Как мне объяснил директор салона, то, что... Читать отзыв Пользовался картой Кукуруза. Изменили сильно условия по кэшбеку, как следствие условия стали хуже многих других. Решил отказаться от её использования. А я только оплатил услугу "Двойная выгода". В договоре на сайте сказано, что можно отключить и вернуть деньги. Приехал в салон в г.Тула на пр-те Ленина 94б отключить услуги и вернуть деньги. Как мне объяснил директор салона, то, что я подключил эту услугу - это чисто моя проблема. Это же я её подключил. Они ничего про это не знают и делать не будут. И вообще, через год она сама отключится. Звонок на горячую линию поменял немного ситуацию. Они смогли внести запрос на отключение услуги. НО, решение будет принято через неделю. Ладно. Через неделю звоню на горячую линию. Мне подтверждают согласование отключения услуги и возврата денег. Можно ехать в салон. Но салон, как выяснилось, об этом не знает. Полтора часа в салоне, звонки на горячую линию. Бесполезно. Они не умеют этого делать. Уехал, оставил номер телефона, чтобы мне позвонили, когда всё решат. И тишина. 1000 рублей не настолько большие деньги, но сам факт. Компания не желает с ними расставаться ни при каких условиях. И поведение сотрудников в офисе просто хамское.

Ответ представителя Связной 17 ноября, 2020 год

Добрый день, Евгений!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ссылку на Ваш комментарий и номер телефона, который Вы указывали для связи.

Мы во всем разберемся и ответим Вам. Всего доброго!
С уважением, Связной.

Обманули при покупке Iphone

Алексей 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Астрахань, ул.Минусинская 8 Оформили страховку, не сказав об этом.
Потом сказали что это обязательное условие для получение скидки.
телефон обошелся на 4000 дороже..
буду всем говорить как меня развели))) первый и последний раз...
для представителей связного- кода авторизации нет, покупал за наличные, ситуация описана в книге отзывов в салоне, конечно же этой страницы наверное нет))
но у меня есть фото))
выкладывать не буду, ведь там ФИО Вашего ценнейшего сотрудника...

Отказали в гарантиином обслуживании

Исаков Е. В 15 ноября, 2020 год

Купил в связном с доставкой самсунг m30s .при разговоре отключился и завис, отдал в ремонт по гарантии, через пару недель пришло сообщение что телефон готов, пришел отказ в гарантийном обслуживании, что попала вода в телефон. Я на сто процентов уверен что вода в него не попадала. Это не мастера а мошенники а значит и сама фирма связной?

Ответ представителя Связной 15 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень жаль, что телефон сломался. Пожалуйста, пришлите нам IMAIL вашего гаджета на адрес [email protected]. Мы проверим информацию

Грубейшие нарушения закона о защите прав потребителя

Алексей 2 ноября, 2020 год

Купил ребенку детские часы (Новосибирск ул Курчатова 1). При продаже заявили великолепные характеристики. По факту характеристики оказались хуже заявленных в десятки раз (определение геоданных в среднем 500 метров из обещанных 50), качество связи такое, что голос сложно разобрать. Плюс ко всему выявился технический дефект. Как добропорядочный обратился в магазин, отдал товар для тех заключения (показал дефект продавцам). Через две недели... Читать отзыв Купил ребенку детские часы (Новосибирск ул Курчатова 1). При продаже заявили великолепные характеристики. По факту характеристики оказались хуже заявленных в десятки раз (определение геоданных в среднем 500 метров из обещанных 50), качество связи такое, что голос сложно разобрать. Плюс ко всему выявился технический дефект. Как добропорядочный обратился в магазин, отдал товар для тех заключения (показал дефект продавцам). Через две недели ответ - все нормально, определения геоданных может достигать 2000 метров (а что Вы мне это при продаже не сказали??). Про технический дефект ничего в заключении не написали. Включаем с продавцами часы.... дефект сохранился (часы зависают и отключаются при звонке). Попросил вернуть деньги.. отказали, говорят у вас нет проблем, вот так в заключении написано (хотя сами все видели). Начал писать претензию, засуетились, позвонил юрист пообещал решить ве проблемы за пару дней если не буду писать претензию... наврал.. ничего не решил. Написал официальную претензию (долго не хотели копию заверять), девочка с бейджиком директор пыталась мне пояснить, что она не уполномочена подписывать обращения клиента от имени магазина.... и это директор заявляет?? В итоге прождал 10 дней.... тишина. ни ответа ни привета. Приехал в магазин, никто ничего не знает про ответ. Позвонил в службу поддержки... внятной информации не получил. Вот ума не приложу, зачем Связной доводит ситуацию до абсурда и не решает вопросы до обращения в суд. Ведь уже в моей ситуации Связной нарушил три статьи закона о защите прав потребителя и уже не отделается после обращения в суд стоимостью товара. Плюсом еще потеряет клиентов в виде меня и моего окружения, а также получает негативные отзывы своего бренда. До связи с данной организацией я считал, что подобный уровень сервиса изжил себя лет 10 назад и сейчас организации борются за своего клиента. Сейчас понимаю... ошибался.

Достоинства:

красиво рассказывают сказки при продаже товара

Недостатки:

Забывают о клиенте, законах РФ, сразу после продажи товара. Лгут, искажают факты (даже зафиксированные документально).

Ужасное обслуживание

Гость 2 ноября, 2020 год

Горячая линия не выполняет своих обязанностей. Сервис долго возвращает товар. Просто никогда не покупайте оттуда что-либо.

Ужасный магазин

Гость 29 октября, 2020 год

Ни кому не посоветую данный магазин, везде один обман и не качественный товар! Не компетентные и совершенно не знающие свою работу сотрудники магазина связной г.Миллерово, Российская59 б

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Не качественный товар, не надлежащего качества

Беспредельная наглость

Татьяна 28 октября, 2020 год

Вот уже пятый день не могу получить свой заказ в Связном. После 19 часов там уже никого нет, хотя магазин должен работать до 21 часа. В первый день пришла туда лично, простояла сорок минут у закрытой двери. В последующие дни звонила на горячую линию три дня подряд, оператор не смог дозвониться до магазина. Написала отзыв, мне ответили, что разобрались и... Читать отзыв Вот уже пятый день не могу получить свой заказ в Связном. После 19 часов там уже никого нет, хотя магазин должен работать до 21 часа. В первый день пришла туда лично, простояла сорок минут у закрытой двери. В последующие дни звонила на горячую линию три дня подряд, оператор не смог дозвониться до магазина. Написала отзыв, мне ответили, что разобрались и такого больше не повторится. В последующие два дня всё то же самое продолжилось, всем наплевать. Магазина в списке закрытых на карантин нет, проверили операторы.

Ответ представителя Связной 29 октября, 2020 год

Здравствуйте! Пришлите, нам на электронную почту [email protected] номер Вашего заказа и адрес магазина, а также, укажите ссылку на комментарий.

Не приняли притензию

Гость 27 октября, 2020 год

ООО СЕТЬ
... Читать отзыв ООО СЕТЬ
СВЯЗНОЙ Н
От Гуслякова
Евгения Петровича

Тел:89237169183
Претензия
19.11.19г , в магазине расположенном по адресу: г. Заринск , проспект Строителей , д. , мною был приобретен телефон модель Prestigio MUZE V3 LTE PSP3495 DUO red серийный номер (IMEI) 353774100382277 , по цене 3490 р(три тысячи четыреста девяносто рублей) , что подтверждается наличием чека.
05.03.20г. не по моей вине , телефон самопроизвольно включался , отключался , не реагировал на воздействия. Я его сдал в ремонт , мне его починили.
Но 14.07.20г. не по моей вине , телефон перестал включатся , на зарядку не реагирует. Я его опять сдал в ремонт , мне его починили.
И вот 26.10.20г. телефон опять не включается , на зарядку не реагирует.
Учитывая вышесказанное , руководствуясь статьями 18, ст.21 Закона « О защите прав потребителей» , прошу обменять товар.
Если Вы будите проводить экспертизу причин поломки , прошу уведомить меня о месте и о времени любым доступным способом.
Приложение:
-Копия чек об оплате
-Копии заявлений о неисправности
-Копия гарантийного талона 27.10.20г.

Беспредел ООО " СВЯЗНОЙ " г.Воронеж

Геннадий 24 октября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Воронеж, ул. Г.Сибиряков, д.65 А Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не установленных сотрудников магазина - филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении... Читать отзыв Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не установленных сотрудников магазина - филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ".,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО " СВЯЗНОЙ " и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа - паспорта,чек на товар - телефон,и квитанции о сдачи товара - телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар - телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ " О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ ".,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО " СВЯЗНОЙ ",находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ " по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО " СВЯЗНОЙ ",чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО " СВЯЗНОЙ ".,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО " СВЯЗНОЙ " в установленном законом порядке.24.10.2020 г.

Ответ представителя Связной 25 октября, 2020 год

Здравствуйте, Геннадий.
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуации.
Мы уже ведем с Вами переписку в личном сообщение.
Мы детально во всем разберемся и ответим Вам.
Всего доброго!
С уважением, Связной

Свинское отношение к клиентам

Михаил 23 октября, 2020 год

21.10 2020 разместил предзаказ N78330078. Система,которая работает по правилам Связного приняла всё и выдала дату доставки 25.10.20. По прошествии двух дней начали звонить и требовать оплатить товар вперёд,хотя системой было предложено и я выбрал оплату при получении в салоне. На мой вопрос на каком основании и кто придумал новые правила диспетчер ответить не смогла,заявив что она ни чего не решает.... Читать отзыв 21.10 2020 разместил предзаказ N78330078. Система,которая работает по правилам Связного приняла всё и выдала дату доставки 25.10.20. По прошествии двух дней начали звонить и требовать оплатить товар вперёд,хотя системой было предложено и я выбрал оплату при получении в салоне. На мой вопрос на каком основании и кто придумал новые правила диспетчер ответить не смогла,заявив что она ни чего не решает. Оставил обращение,только через сутки и то,после моего звонка обращению присвоили номер. Разбираться и решать вопросы ни кто не хочет. Не понимаю,зачем компании Связной столько бездельников,которые ни чего не решают?Почему отношение к клиентам настолько свинское? Может кто то из руководства увидит моё сообщение.

Достоинства:

Тут вам предложат всё...но только для того что бы получить ваши деньги.

Недостатки:

Ни кто ни чего не решает,отношение ужасное. Какая то свора бездельников,которых мы-покупатели должны кормить. Если выстолнётесь с проблемами в Связном,то ни чего не решите и ни кто в этой компании Вам не поможет. Так что 1000 раз подумайте,прежде чем связываться с ними и покупать у них что либо.

Ответ представителя Связной 23 октября, 2020 год

Михаил, здравствуйте! Очень жаль, что огорчили Вас. Пожалуйста, напишите нам с ссылкой на данный пост на электронный адрес [email protected]. Показать 1 ответ

Не обращайтесь в Связной ни когда !!!!

Гость 21 октября, 2020 год

Отвратительный сервис!!!!По страховому случаю вообщее беда телефон делают больше 3 месяцев был разбит экран трещина,так они умудрились делать настолько долго, что эмоции зашкаливают. В контактных сервисах толком ни чего не говорят ,а сотрудники сервиса обманывают в наглую что при покупке телефонов что кредит обан одним словом, людей дурят как хотят.

Ответ представителя Связной 21 октября, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, нам на электронную почту [email protected] код авторизации и укажите ссылку на комментарий. Мы обязательно разберемся. После получения информации мы ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Некачественное обслуживание салон Связной Ясенево

Гость 20 октября, 2020 год

19.10.2020 около 21 ч 29 м. в салоне «Связной» (ООО «Сеть Связной» по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7) мною была произведена оплата бронирования авиабилетов компании Аэрофлот наличными денежными средствами. Операция проведена менеджером по продажам К.А.Р. (по чеку).
При этом в последующем платеж на счет Аэрофлота не поступил. Возможность оплаты бронирования утрачена. Со слов сотрудников контакт-центра Аэрофлота платеж не прошел... Читать отзыв 19.10.2020 около 21 ч 29 м. в салоне «Связной» (ООО «Сеть Связной» по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7) мною была произведена оплата бронирования авиабилетов компании Аэрофлот наличными денежными средствами. Операция проведена менеджером по продажам К.А.Р. (по чеку).
При этом в последующем платеж на счет Аэрофлота не поступил. Возможность оплаты бронирования утрачена. Со слов сотрудников контакт-центра Аэрофлота платеж не прошел в результате неправильных действий указанного менеджера салона Связной, которая не выполнила полный комплекс всех положенных действий. Мне рекомендовано обратиться в салон Связной для возврата денежных средств.

Нечестность и некомпетентность

Михаил 19 октября, 2020 год

Хочу выразить свое крайнее неудовлетворение работой компании "Связной".
07 октября мною был сделан заказ на сайте компании компьютера Acer EX215-51-38DQ . Покупать хотел в рассрочку, поэтому был вынужден добавить в заказ еще товар на сумму 4999 руб (по условиям компании "Связной" не менее 4000 р.)
Далее со мной связался специалист компании, подтвердил заказ и предложил выбрать магазин, где я могу его забрать.... Читать отзыв Хочу выразить свое крайнее неудовлетворение работой компании "Связной".
07 октября мною был сделан заказ на сайте компании компьютера Acer EX215-51-38DQ . Покупать хотел в рассрочку, поэтому был вынужден добавить в заказ еще товар на сумму 4999 руб (по условиям компании "Связной" не менее 4000 р.)
Далее со мной связался специалист компании, подтвердил заказ и предложил выбрать магазин, где я могу его забрать. Ноутбук мне нужен был 9 октября, поэтому я был вынужден выбрать не тот магазин, который мне удобен, а тот, в котором я смогу его забрать именно 9 числа, а не 10.
Я заполнил анкету и получил одобрение банка на рассрочку, затем получил подтверждение от брокера компании "Связной", что все согласовано и утверждено.
Через пару часов мне позвонил специалист компании "Связной" и сообщил, что 9 октября я не смогу получить свой ноутбук и сроки доставки переносятся на 14 октября. Это было для меня проблемой, но я был вынужден согласиться, поскольку под этот заказ уже был подтвержденный банком кредит, а также заверение представителя "Связного", что 14 октября я уже точно получу свой заказ.
Далее пришло СМС-подтверждение заказа, суммы, адреса магазина и даты - 14 октября.
Но 9 октября, меня уведомили о том, что данного ноутбука нет, и мой заказ компания «Связной» выполнить не сможет.
Таким образом, благодаря непрофессиональным и нечестным действиям компании «Связной» я остался без ноутбука и без возможности купить его в рассрочку в течение ближайших 14 дней, поскольку после аннулирования заказа ни один банк повторно не одобрит мою заявку.
Мною была написана претензия по факту сложившийся ситуации, на которую ответа не последовало.
19 октября, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что мой заказ отменен сотрудниками Связного без моего на то согласия.
На мой вопрос, на каком основании это было сделано без ответа на претензию, сотрудники Связного заявили, что в моем обращении не было контактов для обратной связи, хотя я отправлял из личного кабинета и заполнил все необходимые графы, поэтому они заказ аннулировали.
Таким образом, компания Связной оставила меня без ноутбука, создав тем самым для меня определенные проблемы, а также без возможности купить ноутбук в рассрочку в другом месте, поскольку после обнуления подтверждённого банком кредита, я автоматически попал в черный список банков, и никто в ближайший месяц мне новую рассрочку не одобрит.
Спасибо компании Связной за испорченные нервы и потерю репутации. Надеюсь, что никогда не придется больше связываться с этой компанией.

связной в давлеканово ужасная компания

без имени 18 октября, 2020 год

я купила планшет в связном г.давлеканово ул.красная площадь 14 он зависал не реагировал медленно грузил камера не работала и они отправили на проверку качество прошло 20 дней и мне горячая линия сказала прийти за деньгами. я тут же пришла в магазин связной взять свои деньги и там парень начал со мной ругаться и спорить клеветал что якобы это я сломала.... Читать отзыв я купила планшет в связном г.давлеканово ул.красная площадь 14 он зависал не реагировал медленно грузил камера не работала и они отправили на проверку качество прошло 20 дней и мне горячая линия сказала прийти за деньгами. я тут же пришла в магазин связной взять свои деньги и там парень начал со мной ругаться и спорить клеветал что якобы это я сломала. директор пришла через час чтобы возврат денег сделать. она тоже с ним вместе начали ругаться со мной. не хотели возвращать деньги что якобы из за меня зависал и не грузил планшет. директор сама меня оскорбила чтобы у меня боком вышли эти деньги, как будто это ее деньги и еще сказала типа вашему ребенку это все обернется. и она сказала что за плохой отзыв напишет на меня заявление в полицию. и штраф с меня возьмут в размере 250000. а в это время парень смеялся и издевался надо мной обсуждал мою нацию.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2020 год

Добрый день, Автор отзыва! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием в салоне нашей Компании. Пожалуйста, пришлите, на электронную почту [email protected] код авторизации или контактный номер телефона, который был указан в заявлении на проверку качества. Мы обязательно во всем разберемся. В теме письма укажите номер обращения: S75199.

Обман.Ужасный магазин

Гость 17 октября, 2020 год

В июле этого года решила взять телефон в рассрочку,конечно сама виновата,не проверила,но вместо рассрочки получила кредит.Продавец обманул,дал две сим-карты сказав при этом что они бесплатно,потом я их нашла в чеке по 300 руб.за штуку.Через месяц телефон начинает бесконечно перезагружаться,сдала в ремонт,пришел с пометкой что дефектов не обнаружено,хорошо.Через четыре дня телефон опять не работает,та же проблема.Напмсала претензию,не взяли,отдала в ремонт,жду,через три... Читать отзыв В июле этого года решила взять телефон в рассрочку,конечно сама виновата,не проверила,но вместо рассрочки получила кредит.Продавец обманул,дал две сим-карты сказав при этом что они бесплатно,потом я их нашла в чеке по 300 руб.за штуку.Через месяц телефон начинает бесконечно перезагружаться,сдала в ремонт,пришел с пометкой что дефектов не обнаружено,хорошо.Через четыре дня телефон опять не работает,та же проблема.Напмсала претензию,не взяли,отдала в ремонт,жду,через три дня будет 45 дней,пойду судиться.Бердск ул.Ленина

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Нечестные продавцы,ужасный маназин

Хуже салона сотовой связи я не видел!

Гость 16 октября, 2020 год

Купил, телефон, на 4 день принес обратно с браком. Они его отправили не понятно куда на проверку качества, дефект подтверждать отказались (собеседник слышит свое эхо, не важно входящий или исходящий и только на этот аппарат, вставлял в другие телефоны симку, все хорошо)... Скинули до заводских настроек, вернули. Я снова им сдал... И снова псевдосервис не увидел брака, снова скинул до... Читать отзыв Купил, телефон, на 4 день принес обратно с браком. Они его отправили не понятно куда на проверку качества, дефект подтверждать отказались (собеседник слышит свое эхо, не важно входящий или исходящий и только на этот аппарат, вставлял в другие телефоны симку, все хорошо)... Скинули до заводских настроек, вернули. Я снова им сдал... И снова псевдосервис не увидел брака, снова скинул до заводских настроек... Я сдал им 3 раз и ситуация повторилась. Я обратился в сертифицированный сервисный центр от производителя и там 1) подтвердили этот дефект, с каким я сдавал 3 раза в магазин (а дефект очень редкий, это не рядовая поломка аппарата) 2) СЦ при оформлении заказ наряда на диагностику заметил, что imei с коробки и с телефона не совпадает... Производитель подтвердил заводской брак, выдал акт о не ремонтопригодности, но магазин отказал мне в замене аппарата, ссылаясь на несовпадение imei. Иными словами по халатности продавцов данной шаражкиной конторы и псевдосервиса я сейчас остался без денег и телефона, так как аппарат находится на ответственном хранении в СЦ производителя, а у меня на руках только акт... Завтра буду к ним на точку вызывать полицию и писать заявление на кражу телефона сотрудниками магазина

Ответ представителя Связной 17 октября, 2020 год

Добрый день, автор поста!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] подробное описание ситуации и ссылку на Ваш пост/комментарий.
Мы во всем разберемся и ответим Вам. Всего доброго!

Обещания, неисполнения.

Наталия 16 октября, 2020 год

После отзыва в сети,пообщалась с представителями Связного.Итог-одни обещания,ноль исполнения.На последующий отзыв нет ответа.Хуже сети не найти!!!

Ответ представителя Связной 16 октября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Пришлите на [email protected] подробное описание случившегося. В письме обязательно укажите номера предыдущих обращений. Мы обязательно во всем разберемся.

Ужасное качество обслуживания.

Евгений. 15 октября, 2020 год

Зашёл сегодня купить телефон, общались с сотрудником больше получаса, практически нос к носу. При оплаате он потребовал одеть намордник, какую-то тряпочку лежащую в коробке. После отказался меня обслуживать. При моём адекватном недовольстве вызвал группу бысрого реагирования, после чего я вызвал полицию. В результате он опустил свою контору тысячь на восемь, потому что телефон я купил у их конкурента в соседнем... Читать отзыв Зашёл сегодня купить телефон, общались с сотрудником больше получаса, практически нос к носу. При оплаате он потребовал одеть намордник, какую-то тряпочку лежащую в коробке. После отказался меня обслуживать. При моём адекватном недовольстве вызвал группу бысрого реагирования, после чего я вызвал полицию. В результате он опустил свою контору тысячь на восемь, потому что телефон я купил у их конкурента в соседнем отделе. А мог бы опустить и тысячь на 50, если б я написал заявление в полицию о нарушении моих гражданских прав, а те передали б в роспотребнадзор. Но этим я займусь в следующий раз.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Где набирают их на работу.

Ответ представителя Связной 15 октября, 2020 год

Здравствуйте, Евгений! Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, Вконтакте или на почту [email protected] точный адрес магазина и примерное время Вашего визита. если запомнили имя продавца, то также укажите нам в сообщении. Мы обязательно проверим работу коллеги. Не забудьте указать ссылку на Ваш пост. Заранее спасибо.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов