Tutu отзывы

Возврат билетов

vladimir 10 марта, 2022 год

Это ужас!!!!
С мая 2021 года не могу получить деньги за правильно оформленный возврат билетов, пять обращений ничего не дали, операторы отказываются предоставить контакты с кем можно решить вопрос. подаю в суд.
Граждане, никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!!
Полное равнодушие и не внимание, деньги получили и все вопросы для них не существует.НИКОГДА!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 15 марта, 2022 год

Здравствуйте, Владимир! Возврат был запрошен нами у перевозчика сразу же, в мае 2021 года. Конечным получателем денежных средств за билет является авиакомпания, любые действия с билетами производятся после разрешения перевозчика. Длительное время запрос находился на рассмотрении у авиакомпании.
На данный момент поступило подтверждение, деньги возвращены, вам направлено письмо на почту. Показать 1 ответ

Отличная компаниия!!!

Валерий 7 марта, 2022 год

Отменили рейсы с южного направления, из-за большого потока обращений авиакомпании не справляются с переоформлением, возвратами, просто невозможно дозвониться чтобы разрешить ситуацию, помощь пришла от компании Туту ру, позвонила специалист, выслушала, предложила варианты решения, связались напрямую по своим каналам с авиакомпанией и решили проблему, контролируя весь процесс с переоформлением авиабилетов вплоть до того момента пока я не сел в самолёт, всё... Читать отзыв Отменили рейсы с южного направления, из-за большого потока обращений авиакомпании не справляются с переоформлением, возвратами, просто невозможно дозвониться чтобы разрешить ситуацию, помощь пришла от компании Туту ру, позвонила специалист, выслушала, предложила варианты решения, связались напрямую по своим каналам с авиакомпанией и решили проблему, контролируя весь процесс с переоформлением авиабилетов вплоть до того момента пока я не сел в самолёт, всё было тактично, профессионально, вежливо, в данный момент специалисты решают без моего участия вопрос с авиакомпанией о возврате денежных средств за неиспользованную часть полета (трансфера), приятное впечатление от того, как компания дорожит каждым своим клиентом, в других сервисах обычно получив денежные средства про тебя тут же забывают, хочу выразить благодарность всем тем специалистам Туту ру, которые помогли мне в моей ситуации, буду и дальше пользоваться вашим сервисом.

Туту- деньги не возращают

Татьяна 6 марта, 2022 год

Купила билет ч/з сервис Туту.ру , рейс Победа(невозвратный). Сочи-Санкт-Петербург DP306 14-30 A2202823091996. За 4 дня Победа присылает письмо с предупреждением об изменении времени вылета и с предложением обмена билета или возвратом денег. Составляю соответственно обращение в туту на возврат денег ч/з личный кабинет. Мне приходит на сл день ответ!! Мой билет невозвратный- деньги мне вернуть нельзя!! А прел ещё... Читать отзыв Купила билет ч/з сервис Туту.ру , рейс Победа(невозвратный). Сочи-Санкт-Петербург DP306 14-30 A2202823091996. За 4 дня Победа присылает письмо с предупреждением об изменении времени вылета и с предложением обмена билета или возвратом денег. Составляю соответственно обращение в туту на возврат денег ч/з личный кабинет. Мне приходит на сл день ответ!! Мой билет невозвратный- деньги мне вернуть нельзя!! А прел ещё день.Злюсь, но деваться некуда, звонить в туту объяснять очевидное некому, ПИ-ШИ—ТЕ. Пишу, скрины писем от Победа, свои пояснения. А это снова время. Так вот прислали письмо - ждите позвонят. Кто позвонит? Завтра вылет. Вот так за 2 дня просто «замотали»вопрос, как говорится. Итог- деньги не возвращены, время протянуто специально.

Деньги ушли, билетов нет

Светлана 2 марта, 2022 год

27 февраля бронировала билеты на поезд, заплатила за резерв мест, выкуп билетов до 03.03.2022, оплатила утром 02.03.2022. Деньги списались с карты, билетов в личном кабинете нет. Вопрос: сайт занимается мошенническими действиями?

1 согласен Показать 1 ответ

зайти на сайт как и дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!

Александр 1 марта, 2022 год

зайти на сайт Tutu.ru как и дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
Как оформить возврат?На сайт просто НЕ ЗАЙТИ!
Заказ А 2202832798253 от 22.02.2022 С 2 билета Симферополь Москва на 2 марта рейс 15ч50 и обратно 17 часов 16 марта Рейс U6 522
Сериков а7С. и Кудрявцева Т.М

1 согласен

Ответ представителя Tutu 1 марта, 2022 год

Александр, проверьте email, ранее вам направили письмо, ожидаем ответа.

Невозможно дозвониться

Александр 1 марта, 2022 год

Купил 2 билета из Симферополя в Москву15ч50 мин и 2 билета обратно на 16 марта на 16 марта 17 ч 00 минтрейс U6 522.
Рейс отменили и невозможно добиться возврата денег или перепести даты вылета.Номер заказа А 220283279 8253
Организация обратной связи отвратитительна!!!!!Жду ответа Телефон +7 978 7567540

1 согласен

Ответ представителя Tutu 1 марта, 2022 год

Здравствуйте, Александр! Заявки на обмен/возврат авиабилетов необходимо направлять в личном кабинете на сайте. Логином для входа является ваша почта. Если ранее в кабинет не заходили, то пароль можно восстановить через соответствующую кнопку.
Передали вашу заявку, с вами свяжутся в порядке очереди.

Мошенники. Все возникающие проблемы-это проблемы клиента, их задача только взять ваши деньги.

Анна 25 февраля, 2022 год

Мой рейс N4-8586 25.02.2022 был отменен из-за военной операции, мне прислали письма об отмене и авиакомпания, и сайт туту.ру с инструкцией об "вынужденной отмене", но на самом сайте рейс оставался действующим и сделать вынужденную отмену было невозможно (это окошко было неактивным). По итогу данные о покупке билетов, из личного кабинета исчезли. За сутки мне так никто и не ответил что... Читать отзыв Мой рейс N4-8586 25.02.2022 был отменен из-за военной операции, мне прислали письма об отмене и авиакомпания, и сайт туту.ру с инструкцией об "вынужденной отмене", но на самом сайте рейс оставался действующим и сделать вынужденную отмену было невозможно (это окошко было неактивным). По итогу данные о покупке билетов, из личного кабинета исчезли. За сутки мне так никто и не ответил что делать? (Ах да мне отвечал их тупой бот который не отличает номер телефона от даты обращения, потом и он перестал отвечать). Кроме того у меня была страховка от невылета, в общем, я так понимаю что с возвратом меня кинули, а страховка это способ состричь лишнюю кпейку с клиента. Никому не советую связываться с ними.

Достоинства:

Можно купить билеты не выходя из дома

Недостатки:

При возникновении проблем, на клиентов плюют без зазрения совести

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Tutu 25 февраля, 2022 год

Также вы можете направить письмо на почту [email protected]

Мошенники.

Светлана 13 февраля, 2022 год

Купила билет на самолёт, на 31 января, 30 января ночью увезли на скорой в больницу, поставили подозрение на ковид, нужно сдавать ПЦР 31, позвонила 30 числа, снялась с рейса, стали оформлять возврат билета, попросили прикрепить справку, так как справка была на другой фамилии, отправили, паспорт, полис, справку и свидетельство о заключении брака, сказали по телефону что справка подходит, через сутки... Читать отзыв Купила билет на самолёт, на 31 января, 30 января ночью увезли на скорой в больницу, поставили подозрение на ковид, нужно сдавать ПЦР 31, позвонила 30 числа, снялась с рейса, стали оформлять возврат билета, попросили прикрепить справку, так как справка была на другой фамилии, отправили, паспорт, полис, справку и свидетельство о заключении брака, сказали по телефону что справка подходит, через сутки пришёл ответ с отдела бронирования, о том, что справка не соответствует, добровольный возврат билета сделать уже не возможно, предложили сделать обмен билета, и сейчас просят оплату за обмен била в размере 60% от стоимости билета. Столько времени дурят голову, то справка не та, то билет сгорает, то звоните в авиакомпанию, звоню в авиакомпанию, они говорят, что нужно решать вопрос с посредниками и авиакомпания не имеет к этому никакого отношения, друг на друга ссылаются, завтра пойду к юристу составлять исковое заявление в суд, уже из принципа пойду до конца.

1 согласен

Ответ представителя Tutu 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! Требования к медицинским документам для вынужденного возврата устанавливаются авиакомпанией. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ужасно. Не рекомендую

Александр 7 февраля, 2022 год

Купил три билета на 31.01.2022 в направлении Казань-Ижевск на 18-30. Автобус отменили, заранее никто не сообщил. Узнал уже на вокзале за 5 минут до посадки. Поменять купленный билет на другой рейс нельзя. Мы с ребенком, пришлось покупать три новых билета заново на 19-30 в кассе. А если денег нет, что делать. Обратной связи нет, звонишь в техподдержку - у них... Читать отзыв Купил три билета на 31.01.2022 в направлении Казань-Ижевск на 18-30. Автобус отменили, заранее никто не сообщил. Узнал уже на вокзале за 5 минут до посадки. Поменять купленный билет на другой рейс нельзя. Мы с ребенком, пришлось покупать три новых билета заново на 19-30 в кассе. А если денег нет, что делать. Обратной связи нет, звонишь в техподдержку - у них один ответ - будет запрашивать у перевозчика информацию об отмене рейса, пишите в чат, чтобы быстрее решить проблему. Возврат денег в течение 30 дней...... Мне ехать надо, зима, темно, холодно, а я должен найти интернет, зайти на сайт, что-бы оформить заявку. Позвонить тут-же в справочную вокзала отправления и решить проблему они не могут - у них нет такой опции. ДУРДОМ!!! На сегодня, на 07.02.2022 проблему так и не решили, денег до сих пор не вернули, на электронную почту ничего не присылают, обратной связи нет. Звонил уже 9 раз в техподдержку - один ответ - ждите до 30 дней

1 согласен

Ответ представителя Tutu 8 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Александр!

На Туту.ру размещены рейсы большого количества автобусных перевозчиков. При отмене рейса перевозчики уведомляют об этом напрямую пассажиров или нас, а мы в свою очередь пассажиров. Также перевозчик может не сообщить заранее об отмене (при оперативных изменениях), и пассажиры узнают об этом на вокзале.
Для возврата денежных средств необходимо подтверждение от партнера, оно поступило, возврат оформлен, чек направлен на вашу почту.

Возврат билета

Анжелика 17 января, 2022 год

Покупала билет в Калининград за 6700р, поездка отменилась, а штраф составил 4500р! Просто ужас! Причём отмена была за две недели до вылета!!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 21 января, 2022 год

Здравствуйте, Анжелика! Условия возврата билетов устанавливаются перевозчиком и известны заранее. Они прописаны в правилах применения тарифа. С данным документом заказчик выразил свое согласие при оформлении заказа. Рекомендуем ознакамливаться с правилами до оплаты. Показать 1 ответ

Мнение крайне негативное

Светлана 11 января, 2022 год

Покапала билеты 2 раза.Первый раз-продали место на автобус, в котором было меньше мест, чем проданных, в результате не все уехали, второй раз-вообще автобуса не было, люди простояли на остановке, в мороз -25, и разошлись по домам!Издевательство, а не сервис!Не рекомендую и сама больге пользоваться не буду!

1 согласен

Ответ представителя Tutu 12 января, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста, номера ваших заказов.

Мошенники!

Проблема решена

Светлана 10 января, 2022 год

Мошенническая организация. Менеджеры бессовестно врут и занимаются отписками. Деньги за отменённый рейс я так и не получила, хотя прошло более 1 месяца. Планирую в ближайшее время написать заявление в полицию и обратиться в суд. Все, кто пострадал от этой конторы, пишите заявление в полицию!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 19 января, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! Возврат оформлен 8 декабря, вся информация была направлена ранее вам на почту.

Отличное качество

Гость 9 января, 2022 год

Огромное спасибо за комфорт и качество в предоставляемой услуге - от очень удобного сайта, до великолепного поезда. Работают профессионалы, которые нацелены на результат.

оплата белья

Юрий Косторной 7 января, 2022 год

купили билет в вагон типа 3э. оплатили дополнительно за белье. С карточки деньги за бельё сняли. в билете это не отразили. Как быть

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 12 января, 2022 год

Юрий, добрый день! Отметка об оплате постельного белья находится в билете (галочка в списке услуг).

Обман- оплата багажа.

Гость 6 января, 2022 год

Купил билет на автобус. Оплатил багаж одно место-91 р. В полученном электронном билете оплата багажа не была указана. Доказать получилось только тогда, когда подошёл контролер перед посадкой.

Ответ представителя Tutu 11 января, 2022 год

Добрый день! После оформления заказа на почту направляется электронный билет и багажная квитанция. Багажная квитанция является документом, подтверждающим оплату и разрешение провоза багажа.

Сайт мошенников!!!

Гость 4 января, 2022 год

Ни в коем случае не покупайте билеты на этом сайте, в случае возврата, потеряете полную стоимость одного билета!!!!
Эти гады не указывают, что в стоимость билета они включают так называемый сервисный сбор, который не возвращается при отмене заказа билетов. Я купил билеты туда-обратно на сумму 8880.42 получил возврат меньше на 1380 руб.. делайте выводы сами!!!

Достоинства:

Чтоб вы волки позорные подавились!!!

Недостатки:

Лучше бы я эти деньги потратил детям на подарки!!!

1 согласен

Ответ представителя Tutu 11 января, 2022 год

Здравствуйте! Информация о сервисном сборе известна до оплаты. Он является невозвратным по условиям покупки. Правила возврата опубликованы на сайте.

Машенники!

Оксана 3 января, 2022 год

Купила билет вечером 2го января на автобус, позвонила в колл-центр, поинтересовалась, сколько будет возврат, если сдам билет. На что консультант мне сказал, что из 2550,мне вернётся половина суммы билета, это 1200 +150 страховка. Утром решение было принято. Настало время возврата. Что Вы думаете? Невозвратный билет пишут! Говорят, можем вернуть 150 р страховки! Я такого, ещё ни в одной компании не... Читать отзыв Купила билет вечером 2го января на автобус, позвонила в колл-центр, поинтересовалась, сколько будет возврат, если сдам билет. На что консультант мне сказал, что из 2550,мне вернётся половина суммы билета, это 1200 +150 страховка. Утром решение было принято. Настало время возврата. Что Вы думаете? Невозвратный билет пишут! Говорят, можем вернуть 150 р страховки! Я такого, ещё ни в одной компании не видела! Что хотят, то и делают, номер претензии не сообщают, ничего не добиться, буду обращаться в роспотребнадзор и в суд. Не поленюсь. Не обращайтесь сюда, это не компания, просто лохотрон. Разводят людей, наживаются на чужом горе!

1 согласен

Ответ представителя Tutu 11 января, 2022 год

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы все проверим и свяжемся с вами.

Комиссия при возврате билетов

Марина 18 декабря, 2021 год

Купила билет на поезд Москва-Белгород и обратно. Примерно через неделю пришлось сделать возврат, по причинам от меня не зависимым и мало приятным.В итоге удержали со всей суммы уплаченных билетов, при возврате почти 2500 руб.
Читала на сайте правила возврата.Всё предельно понятно,кроме одного- суммы сервисного сбора Туту. Первый раз столкнулась с такой обдираловкой! Однозначно этим сайтом не воспользуюсь и другим не... Читать отзыв Купила билет на поезд Москва-Белгород и обратно. Примерно через неделю пришлось сделать возврат, по причинам от меня не зависимым и мало приятным.В итоге удержали со всей суммы уплаченных билетов, при возврате почти 2500 руб.
Читала на сайте правила возврата.Всё предельно понятно,кроме одного- суммы сервисного сбора Туту. Первый раз столкнулась с такой обдираловкой! Однозначно этим сайтом не воспользуюсь и другим не посоветую!!!

Достоинства:

Быстрое оформление

Недостатки:

Неадекватная комиссия

Ответ представителя Tutu 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Марина! Информация о сервисном сборе известна до оплаты. Он является невозвратным по условиям покупки.

Комиссия при возврате билетов

Оксана 9 декабря, 2021 год

Купила 4 билета на поезд Воронеж- Санкт Петербург, в этот же день, по обстоятельствам,решила сделать возврат.В итоге удержали со всей суммы уплаченных билетов, при возврате 4 450руб.
Читала на сайте правила возврата.Всё предельно понятно,кроме одного- суммы сервисного сбора Туту. Почему на сайте не прописана эта сумма,что бы люди не чувствовали себя обманутыми.

Достоинства:

Быстрота в оформлении

Недостатки:

Большая комиссия при возврате билетов

Ответ представителя Tutu 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Оксана! Информация о сервисном сборе известна до оплаты. Он является невозвратным по условиям покупки.

Деньги списаны а билета нет

Ярослав 7 декабря, 2021 год

Деньги списаны, билета нет, вся служба поддержки в игноре по всем фронтам.
Платежка приложена.
Если билета нет, то просто верните деньги, не понимаю за что их списали. Раньше всегда брал у вас билеты на самолёт , а тут поезд и такой....

Достоинства:

Были ранее, все было всегда хорошо

Недостатки:

Неожиданно оформляем и списываем деньги за билет которого нет....

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 8 декабря, 2021 год

Добрый день! Видим, что вы связались со службой поддержки, билет вам направили. Приносим извинения за задержку с оформлением билета.

Деньги списались, а билеты не оформлены

Гость 7 декабря, 2021 год

Пользуюсь данным сайтом давно и такое впервые. Оплатила билет на сайте, деньги с карты списались, а билет высвечивается, что не оформлен

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 7 декабря, 2021 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа или контакты, которые указали при оформлении (почту, телефон). Мы проверим заказ и свяжемся с вами.

Огромная наценка на билеты

Гость 2 декабря, 2021 год

Жирный минус! Огромная наценка! Столкнулась с тем, что купила билеты ж/д туда и обратно СПб-Казань, а когда сравнила стоимость с РЖД, то разница вышла в 764р дороже с каждого билета.Те 3056р я переплатила за 4 билета. Притом при возврате сервисный сбор не возвращается (те вот эти бы 3056р мне бы не вернули).
Озон Тревел, сайт РЖД- там нет такой наглости... Читать отзыв Жирный минус! Огромная наценка! Столкнулась с тем, что купила билеты ж/д туда и обратно СПб-Казань, а когда сравнила стоимость с РЖД, то разница вышла в 764р дороже с каждого билета.Те 3056р я переплатила за 4 билета. Притом при возврате сервисный сбор не возвращается (те вот эти бы 3056р мне бы не вернули).
Озон Тревел, сайт РЖД- там нет такой наглости обдирать людей.
Покупала в попыхах, поэтому не сравнила цены.
Это моя первая и последняя покупка на ТУТУ

1 согласен

Туту - это ужас

Гость 25 ноября, 2021 год

Туту - это просто ужас. Никому не советую, мошенники редкостные. Заполнил данные правильно, после оплаты обнаружилась ошибка. Позвонил, сообщили что исправить одну букву, будет стоит 1500 рублей. Это просто кидалово

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Tutu 26 ноября, 2021 год

Добрый день! Все данные выбираются и заполняются заказчиком самостоятельно. Рекомендуем все проверять до оплаты.

Безответственность

Елена 24 ноября, 2021 год

Раньше пользовалась этим сайтом, доверяла, но сейчас столкнулась с халатностью!!! Оформляла билет на поезд, после 3-х попыток(отмена брони, зависание системы или что там еще...), получилось, прошла оплата. Но билет на почту не пришел. Утром на следующий день обратилась в поддержку, что билета нет. Они проверили, сильно разбираться не стали и сказали оплаченных заказов на ваше имя нет, видимо банк задержал... Читать отзыв Раньше пользовалась этим сайтом, доверяла, но сейчас столкнулась с халатностью!!! Оформляла билет на поезд, после 3-х попыток(отмена брони, зависание системы или что там еще...), получилось, прошла оплата. Но билет на почту не пришел. Утром на следующий день обратилась в поддержку, что билета нет. Они проверили, сильно разбираться не стали и сказали оплаченных заказов на ваше имя нет, видимо банк задержал деньги, разбирайтесь с ними.... Делайте новый заказ, т.е. покупайте новый билет. Так как мне необходимо было ехать-купила, потратила еще одну сумму денег. На моей почте так и остался висеть не оплаченный и не оформленный заказ. После 2,5 месяцев поисков находится мой заказ на какой-то другой почте, какой-то совсем другой билет...А у операторов нашлось тысяча причин их невиновности-зависание системы, неправильный ввод данных и тд тп. А то, что не захотели разобраться вовремя в моей проблеме, никого не волнует, вот такое безответственное отношение к своей работе!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

2 согласны

Ответ представителя Tutu 26 ноября, 2021 год

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа, проверим его и консультацию.

Возврат денег за билеты

Гость 18 ноября, 2021 год

Покупали билеты в оба конца. Цены конечно не маленькие, тем более брали купе. Но по семейным обстоятельствам, пришлось уезжать обратно домой раньше. Сдали онлайн билеты и купили новые. Естественно уже в деньгах потеряли.
И тут началось, деньги брать легче, чем отдавать! Возвратили часть суммы, остальные ждем почти месяц. Звонила операторам, но внятного ответа не получила. Каждый раз разные версии. В итоге... Читать отзыв Покупали билеты в оба конца. Цены конечно не маленькие, тем более брали купе. Но по семейным обстоятельствам, пришлось уезжать обратно домой раньше. Сдали онлайн билеты и купили новые. Естественно уже в деньгах потеряли.
И тут началось, деньги брать легче, чем отдавать! Возвратили часть суммы, остальные ждем почти месяц. Звонила операторам, но внятного ответа не получила. Каждый раз разные версии. В итоге сказали, что мы вам все перевели, посмотрите выписку из банка. Но денег так и нет! Я считаю, что это чистой воды мошейничество! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой фирмы и знакомым не посоветую!

Ответ представителя Tutu 18 ноября, 2021 год

Добрый день! После оформления возврата вам были направлены чеки. Чеки подтверждают перечисление вам денежных средств. Перечисление не означает, что деньги моментально поступят на ваш счет. Точный срок зависит от платежной системы и банка-эмитента, по общим правилам он составляет до 30 рабочих дней. В большинстве случаев деньги возвращаются раньше.

Уточните, пожалуйста, сколько дней прошло с момента возврата, возможно вы начали беспокоиться преждевременно. Также понадобится номер заказа.

Цена сервиса

Доброделатель 12 ноября, 2021 год

В цену билета от Туту заложена цена билета от РЖД + цена сервиса сайта Туту. Необходимо сверить цену на сайте РЖД.При возврате билета, сумму за сервис не возвращают (переплатил 1000 руб. )

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Накрутка цены билета за использование "сервиса"

1 согласен

Ответ представителя Tutu 16 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Да, стоимость заказа состоит из стоимости билета и сервисного сбора Туту.ру. Эта информация известна заранее, до оплаты. Комиссия за оформление билетов является невозвратной по условиям покупки.

Разочарован

андрей 11 ноября, 2021 год

Разочарован в компании ТУТУ.РУ. Ситуация следующая: компания перевозчик по своему усмотрению, за час до выезда,отменяет автобусный рейс КРАСНОДАР-ФЕОДОСИЯ и уведомляет об этом меня. Кроме того, что ятеряю время до следующего рейса (3 часа), так ещё и ТУТУ.РУ при запросе о возврате денежных средств за билеты, взымает с МЕНЯ! транспортный сбор! Тоесть компания перевозчик не несет никакой ответственности за доставленные неудобства,... Читать отзыв Разочарован в компании ТУТУ.РУ. Ситуация следующая: компания перевозчик по своему усмотрению, за час до выезда,отменяет автобусный рейс КРАСНОДАР-ФЕОДОСИЯ и уведомляет об этом меня. Кроме того, что ятеряю время до следующего рейса (3 часа), так ещё и ТУТУ.РУ при запросе о возврате денежных средств за билеты, взымает с МЕНЯ! транспортный сбор! Тоесть компания перевозчик не несет никакой ответственности за доставленные неудобства, так ещё и пассажир страдет финансово! кроме этого ТУТУ.РУ не несёт никакой ответственности за качество предоставляемых услуг перевозчиком, который на своё усмотрение может изменить маршрут движения, взымать дополнительную плату за перевоз багажа и сервисные услуги при переезде.(что на сайте совсем не оговорено). В общем настоятельно не рекомендую данный сервмс.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Никакой обратной связи и желания помочь клиенту.

Ответ представителя Tutu 16 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Андрей! На Туту.ру размещены рейсы более 3000 автобусных перевозчиков. К сожалению, они могут отменять/переносить рейсы в связи с неисправностью автобуса, состоянием здоровья водителя, погодными условиями и по другим причинам. Мы, как платформа по продаже онлайн-билетов на различные виды транспорта, действительно, не можем повлиять на изменения рейсов или качество услуг перевозчика. Со своей стороны мы публикуем отзывы пассажиров о рейсах и рейтинги перевозчиков. Эта информация помогает другим людям выбрать рейсы, максимально им подходящие.
Информация о правилах провоза багажа находится в разделе «Справочная» на сайте.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа для возврата.

Возврат денег

Вячеслав 3 ноября, 2021 год

Вернуть деньги за отменённый авиарейс не возможно уже семь месяцев.Посылают в авиакомпанию,а авиакомпания обратно к ним.Полный лохотрон.Не пользуйтесь туту.ру сохраните свои деньги!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 17 ноября, 2021 год

Вячеслав, к сожалению, вы не уточнили номер заказа. Мы, как сервис по продаже билетов на разные виды транспорта, взаимодействуем с перевозчиками через запрос возврата в системе. Возврат производится только после его подтверждения перевозчиком. Для подробной информации просим сообщить номер заказа.

Осторожно!

Гость 31 октября, 2021 год

Дорогие люди!!!Не покупайте билеты в этой компании!!!!!если купите и решите по какой то проблеме сдать обратно то вам вернут только половину денег,я взяла билет и прям следом же вернула и мне по не справедливости вернули половину (!!!! ужасно...

Недостатки:

Отгребают денег жулики

1 согласен

Ответ представителя Tutu 8 ноября, 2021 год

Добрый день! Нам жаль, что вы не ознакомились с правилами возврата заранее. Они устанавливаются перевозчиком и известны заранее, каждый клиент имеет возможность ознакомиться с ними на сайте до оплаты. Условия возврата зависят не от места покупки билета, а от правил тарифа перевозчика, рекомендуем всегда и везде ознакамливаться с ними предварительно.

Столкнулись с мошейничеством

Елена 25 октября, 2021 год

До сегодняшнего дня были уверены,что эта кампания честная.После обмана оператора не рекомендуем этот сайт ,ТК работают мошейники.При оформлении билета "завис"компьютер,дату вылета нужно было поменять,обратились на горячую линию в эту же минуту,с нами вежливо пообщались,заверили ,что помогут решить вопрос ,в итоге "решили"в свою пользу,а именно :предложили оформить ещё один билет за ту же сумму ,обосновывая высоким штрафом за обмен,который составил 4000тысячи... Читать отзыв До сегодняшнего дня были уверены,что эта кампания честная.После обмана оператора не рекомендуем этот сайт ,ТК работают мошейники.При оформлении билета "завис"компьютер,дату вылета нужно было поменять,обратились на горячую линию в эту же минуту,с нами вежливо пообщались,заверили ,что помогут решить вопрос ,в итоге "решили"в свою пользу,а именно :предложили оформить ещё один билет за ту же сумму ,обосновывая высоким штрафом за обмен,который составил 4000тысячи рублей!!!Не рекомендую эту компанию никому

Недостатки:

Обманывают клиентов

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Tutu 17 ноября, 2021 год

Елена, к сожалению, вы не уточнили номер заказа.

Каждый авиабилет приобретается по определенному тарифу, в котором указаны условия обмена/возврата. Заказчик ознакамливается и подтверждает свое согласие с ними до оплаты. Получается, билет был уже оплачен и оформлен, вам сообщили правила обмена в соответствии с приобретенным тарифом. Обычно чем дешевле билет, тем более строгие правила применяются перевозчиком.

Tutu отзывы

Возврат билетов

Отличная компаниия!!!

Туту- деньги не возращают

Деньги ушли, билетов нет

зайти на сайт как и дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!

Невозможно дозвониться

Мошенники. Все возникающие проблемы-это проблемы клиента, их задача только взять ваши деньги.

Мошенники.

Ужасно. Не рекомендую

Возврат билета

Мнение крайне негативное

Мошенники!

Отличное качество

оплата белья

Обман- оплата багажа.

Сайт мошенников!!!

Машенники!

Комиссия при возврате билетов

Комиссия при возврате билетов

Деньги списаны а билета нет

Деньги списались, а билеты не оформлены

Огромная наценка на билеты

Туту - это ужас

Безответственность

Возврат денег за билеты

Цена сервиса

Разочарован

Возврат денег

Осторожно!

Столкнулись с мошейничеством

Заказ билетов онлайн

Вопросы и ответы