Очень пожалели, что обратились в банк ВТБ 24 - Отзывы о ВТБ 24

ВТБ 24
Отзыв написан 20 сентября, 2022 год 23 просмотра
Выбрали среди банков ВТБ и очень пожалели!
Оформляли ипотеку с первоначальным взносом включающим материнский капитал. Все документы подписаны. Обратились в пенсионный фонд для перечисления маткапитала банку. Пенсионный фонд выполнил все условия, отправив деньги по договору. Деньги пришли в банк с пометкой первоначального взноса. Затем, по договору, банк должен был перечислить деньги на эскроу счёт. Банк же деньги зачислил в счёт досрочного частичного погашения общего долга. Обратились в банк, непосредственно к нашему менеджеру Кучеровой Екатерине по ипотеке. На что она ответила, что ПФР неверно указал назначение платежа. Обращаемся в ПФР, там нам дают справку, что всё было выполнено в соответствии с договором и назначение указано верно. Приезжаем в ВТБ, а там разводят руками и говорят, что их вины в этом нет… При этом опять ссылаются, что надо ехать в ПФР и отозвать мат капитал назад. И опять перепадать заявление. С теми же реквизитами. Приезжаем в ПФР на что нам говорят, что возврат денег они сделать не могут и никогда так не делали. Деньги ушли согласно договору. И тут замкнутый круг… Оставляем обращения в ВТБ, три раза уже перенесли дату решения. Сейчас общаемся с начальником отдела Гущиной Юлией, что так же не даёт результата. Получаем только отсылки на то, что вопрос решают и нужно ждать!!! Терпение уже на исходе. На эскроу не хватает маткапитала до полной стоимости квартиры. Сколько затрачено времени и нервом просто не описать и не передать! Может у кого-то был подобный случай. Поделитесь какие действия предпринимали?
С Юристами проконсультировались. Порекомендовали оставить несколько обращений, если ответят с отрицательным результатом (что банк не виноват) тогда будем оформлять досудебное письмо. Никому не порекомендуем оформление ипотеки у данного банка, все забюрократизировано и у сотрудников абсолютно нет желания исправлять свои же ошибки.

1 согласен



Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о банках

Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты

1

БЖФ Банк

Банки
4.8
27 отзывов
1391 просмотр
Подключила биометрию Подключила биометрию, долго думала нужна или нет, решила подключить. Думала что процедура займет гораздо больше времени, но все оказалось быстрее. Сотрудница банка досконально все объяснила, взяла согласие на передачу в ЕБС
БЖФ Банк Ответ представителя БЖФ Банк
понедельник, 13 мая
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке. Нам очень приятно, что обслуживание в нашем Банке вызывает у...
ВТБ 24
Коммерческий банк ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В число банковских услуг входят выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады и многое другое. На сегодняшний день банковская сеть состоит из более... подробнее

Банки

Детская карта "Халвёнок"
Детская карта "Халвёнок"

Рейтинг: 4.9
97 отзывов
Совкомбанк
Совкомбанк

Рейтинг: 4.8
2700 отзывов
Почта Банк
Почта Банк

Рейтинг: 2.2
818 отзывов
Банк Ozon
Банк Ozon

Рейтинг: 4.3
32 отзыва
Тинькофф Авто
Тинькофф Авто

Рейтинг: 5
5 отзывов
ООО «Банк Раунд»
ООО «Банк Раунд»

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
Sravni.ru
Sravni.ru

Рейтинг: 2.8
107 отзывов
Тинькофф Бизнес
Тинькофф Бизнес

Рейтинг: 4.9
133 отзыва
Свой Банк
Свой Банк

Рейтинг: 4.7
3 отзыва