Не советую - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 8 августа, 2019 год 139 просмотров
Сайт путанный,большое количество условий и правил. 1.иногда заказ зависает из-за вариативности: можно ошибочно нажать быстрый заказ и ваш заказ застрянет. Никто из сотрудников вам звонить не будет,сами будете разбираться, а заказ придется удалить и хорошо, если вы сохранили товары в отложенных, иначе придется искать заново!

2. Если,не дай Бог, вам попался брак, то доказывать,что это брак, придется вам и весьма настойчиво и внимательно, иначе стоимость товара вам зачтут в процент выкупа,что существенно влияет на вашу скидку. Вот мой случай: на пункте выдачи заметила брак щетки для пылесоса- скол внутри. Консультант сфотографировал, и сказал, что мне нужно сфотографировать и выложить в комментарии к товару. Что совершенно не соответствует их правилам. Дома я отправила фото и в комментарий и в обращение. Мне ответили,что мне надо было в Личном кабинете войти в "Проверку товара", и там выложить фото товара со всех ракурсов, коробки и бумажек на выдаче. НИГДЕ в разделе "Проверка товара" не описано условий! А консультант на пункте выдачи вообще не обязан консультировать. Т.е. покупателей намеренно вводят в заблуждение! В итоге, сумму брака не убрали из процента выкупа, а бракованная щетка кому-то ушла в заказ.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 12 августа, 2019 год
Здравствуйте.

1. К сожалению, из Вашего описания достаточно сложно понять о какой именно ситуации идет речь. Возможно речь идет о оформлении заказа с выбором онлайн оплаты. В этом случае заказ, действительно, не будет оформлен на доставку до поступления оплаты. Информация об этом отражается в личном кабинете и поступает в письме на e-mail, указанный в личном кабинете. Если заказ с этим способом оплаты был оформлен по ошибке, Вы всегда можете зайти в раздел "Мои заказы" и отменить его и открыв этот заказ найти все товары, которые в нем были, чтобы вновь добавить в корзину. Да, мы не связываемся с клиентами для подтверждения заказа, так как процесс оформления заказа полностью автоматизирован и дополнительного согласования деталей доставки не требуется. При этом, если у вас возникли какие либо вопросы по работе магазина, по заказам и т.п., Вы всегда можете связаться с нами любым способом, указанным в разделе "Контакты".

2. В случае получения товара не надлежащего качества Вы всегда можете отказаться от него в момент получения. Каких-либо доказательств при этом не требуется. Если же Вы не хотите, чтобы товар учитывался в расчете вашего процента выкупа, то для этого необходимо оформить заявку в личном кабинете, в разделе "Проверка товара". В мобильной версии информацию о том какие фотографии потребуются можно увидеть в окне оформления заявки, в правом верхнем углу, после клика на кнопку "i". Товар о котором идет речь был исключен из расчета вашего процента выкупа.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
604 отзыва
85909 просмотров
Покупкой довольна Покупала в этом магазине смартфон Realme C67, который мне порекомендовал купить продавец магазина, исходя из моего бюджета. Смартфон оказался очень даже неплохим, покупкой довольна.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
20 часов 57 мин назад
Здравствуйте, Инна! Благодарим за покупку и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной...
1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.5
44 отзыва
2392 просмотра
Саженцы цитрусовых. Вот мои саженцы лимон и мандарин. Получила недели 2-3 назад. Упаковано было хорошо. Сажала все по инструкции.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
23 часа 31 мин назад
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...
1

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины
3.9
478 отзывов
25786 просмотров
Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27527 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
328 отзывов
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
276 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6844 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
604 отзыва
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
124 отзыва
wb-shop.ru интернет-магазин
wb-shop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
23 отзыва
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.5
44 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.6
790 отзывов
Интернет-магазин aiva69.ru
Интернет-магазин aiva69.ru

Рейтинг: 3.4
5 отзывов