Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1926 отзывов / 300519 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Не решили проблему с заказом вонючие операторы на кассе.

Галина 3 декабря, 2019 год

Магазин испортился за короткое время. Устраивало всё до сегодняшнего дня 03.12.2019. Сделала три заказа с интервалом в несколько дней каждый. Сумма была для нас адекватной,но со мной не пришёл муж для примерки обуви. Фирмы все были не дешёвые, попросила девушку выдать товар из первого заказа где был всего лишь пенал для ребёнка обещанный неделю назад. И тут нате... Читать отзыв Магазин испортился за короткое время. Устраивало всё до сегодняшнего дня 03.12.2019. Сделала три заказа с интервалом в несколько дней каждый. Сумма была для нас адекватной,но со мной не пришёл муж для примерки обуви. Фирмы все были не дешёвые, попросила девушку выдать товар из первого заказа где был всего лишь пенал для ребёнка обещанный неделю назад. И тут нате вам, продавец оператор с вонью из рта ,что и стоять рядом было сложно,это первое. Так ещё после просьбы выдать первый заказ сегодня,а за следующим готовы прийти на следующий день вместе с мужем. Так как обувь без примерки брать,это караул ,сказала что она не будет этого делать ,так,как система не позволяет этого сделать. Да блин ,это онлайн магазин и как так можно терять клиентов?!. Слов кроме ругани не осталось,накипело прям. Оказалось что обслуживание в магазине г...но ещё то. Отписалась от него и другим советую. Ту же курточку и кросовки что не смогла купить здесь,буду покупать у официальных производителей. А Вайлдберриз пусть и дальше толкает здесь китайское фуфло. Калуга!!!

Достоинства:

Быстрая доставка.

Недостатки:

Обслуживание.

Россия!Матушка,поимите,простите,сожаления наверно в надежде

Защита 3 декабря, 2019 год

Ну не хотят и не работают все виды структурных подразделения и особенно очень трусливые Руководители,все скинуть на мелкий класс персонал ещё бы грузчика мне прислали с уборщиц, как ответственного за отдел,заведения,помещения,магазин,точку,физической квадратный метры. Видимо адвоката и присутствия на суде их не будет в лице ответчика потому сразу видно как работают и отвечают. Даже DNS и Ситилинк тоже промышлять этим... Читать отзыв Ну не хотят и не работают все виды структурных подразделения и особенно очень трусливые Руководители,все скинуть на мелкий класс персонал ещё бы грузчика мне прислали с уборщиц, как ответственного за отдел,заведения,помещения,магазин,точку,физической квадратный метры. Видимо адвоката и присутствия на суде их не будет в лице ответчика потому сразу видно как работают и отвечают. Даже DNS и Ситилинк тоже промышлять этим косячать и обманывают за то хоть не полностью кинуть и на связь выходят при разборах и Руководство администратор или за ведущий выходит к людям в отличие от этих ,хоть тоже несет бред и отвечает бредом но закрыть сеть одним днем и скрыться не получиться не у кого а главное деньги по договоренности возвращают в отличие этой ,,Ягодки,, в переводе с англ, языч,

Достоинства:

Брать д/с и класть в кассу весь их стимул к ним идти работать только это делают весь 1 млн балл и процент +++

Недостатки:

начиная от некомпететности,нервно неустойчивости и закачивая бранью , угрозами бычий как быки на загоне.

Не возвращают деньги

Андрей 3 декабря, 2019 год

Ситуация дикая получилась у меня с Вайлдберрис. Первый раз такое случилось.Всегда в случае брака возвращал товар и получал деньги,но не с Вайлдберрис... В общем,купил телефон ZTE,телефон бракованный,сделал экспертизу,получил акт предпродажного брака. Сначала не хотели принимать акт,мазались тем,что не могут провести по компьютеру,пошел на встречу,несколько дней подождал. В итоге смог сдать только со скандалом и предупреждением пойти в суд. 10 дней,отпущенные... Читать отзыв Ситуация дикая получилась у меня с Вайлдберрис. Первый раз такое случилось.Всегда в случае брака возвращал товар и получал деньги,но не с Вайлдберрис... В общем,купил телефон ZTE,телефон бракованный,сделал экспертизу,получил акт предпродажного брака. Сначала не хотели принимать акт,мазались тем,что не могут провести по компьютеру,пошел на встречу,несколько дней подождал. В итоге смог сдать только со скандалом и предупреждением пойти в суд. 10 дней,отпущенные по закону на возврат денег прошли,-денег нет,телефон сдан производителю,Вайлдберрис стойко молчит. На обращения не отвечают,никакой информации не дают,нормально так -телефон изъят,деньги в магазине,при обращениях разве что не посылают(и на этом спасибо!).Продолжайте там покупать,тратьте свои нервы,пытайтесь вернуть деньги-Вайлдберрис вам это обеспечит.

Показать 1 ответ

Обман покупателей!!!!!! Осторожно!!!

Юлия 2 декабря, 2019 год

Изменили условия доставки без уведомления клиентов!!!
Доставка прыгает,то платно то бесплатно. В заказах с бесплатной доставкой после оформления изменили на платную. При отмене заказа требуют оплатить долг за доставку! Просто вешают долг в личном кабинете,блокируютдальнейшие заказы. На жалобы и обращения не реагируют. Девиз магазина "клиент не прав" и за всё заплатит!!!!
Очень жаль ,достаточно долго была постоянным клиентом,был хороший магазин. Начал вести... Читать отзыв Изменили условия доставки без уведомления клиентов!!!
Доставка прыгает,то платно то бесплатно. В заказах с бесплатной доставкой после оформления изменили на платную. При отмене заказа требуют оплатить долг за доставку! Просто вешают долг в личном кабинете,блокируютдальнейшие заказы. На жалобы и обращения не реагируют. Девиз магазина "клиент не прав" и за всё заплатит!!!!
Очень жаль ,достаточно долго была постоянным клиентом,был хороший магазин. Начал вести нечестную игру:(

Достоинства:

Отличные курьеры!!!!
Хороший ассортимент товара.

Недостатки:

Нет совершенно работы с клиентом,его просто не слышат. И клиент не прав. На пунктах выдачи,часто грубит персонал.

Ответ представителя Wildberries.ru 3 декабря, 2019 год

Здравствуйте.
Стоимость доставки зависит от вашего процента выкупа. При проценте выкупа менее 30% доставка курьером становиться платной. При проценте выкупа менее 20% платно становиться м курьерская доставка. Также доставка может быть платной из-за загруженности пункта самовывоза или курьерской доставки, а также доставка в отдаленный регион. Большинство явления временные. При повышении процента выкупа, а также при снижении загруженности доставка снова станет бесплатной. Задолженность по доставке появляется в том случае, если отмена заказа происходит после передачи товара в доставку. В данном случае необходимо возместить расходы компании на обратную транспортировку товара, поэтому стоимость доставки отображается в разделе личного кабинета «Мой баланс», которую необходимо погасить.
При задолженности по доставке вы можете оплачивать заказы с помощью оплаты он-лайн. Возврат денежных средств за не подошедшие товары будет осуществлён в течение 10 дней на тот счёт, с которого проводилась оплата. Уточните, пожалуйста, номер заказа, что бы мы могли проверить корректно ли, была образована задолженность по доставке, а также ответы на ваши обращения.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Обман клиентов! Вымогательство денег за невыполненые по адрессу доставки.

Юлия 2 декабря, 2019 год

Без всякого уведомления,сделали доставку платную.Требуют оплатить стоимость доставки,если отменяеш заказ с доставкой.Вешают долг в личном кабинете. И все остальные заказы оформлять только по предоплате.Все эти условия на сайте не прописаны! Клиент заранее не информирован. Являюсь клиентом магазина с 2015 года.
Все было и бракованный товар, и не доставка товара во время. ТО ЧТО творится с магазином сейчас переходит все границы!!!!
Клиент не... Читать отзыв Без всякого уведомления,сделали доставку платную.Требуют оплатить стоимость доставки,если отменяеш заказ с доставкой.Вешают долг в личном кабинете. И все остальные заказы оформлять только по предоплате.Все эти условия на сайте не прописаны! Клиент заранее не информирован. Являюсь клиентом магазина с 2015 года.
Все было и бракованный товар, и не доставка товара во время. ТО ЧТО творится с магазином сейчас переходит все границы!!!!
Клиент не прав,сам не досмотрел,не выполненную услугу оплати! Решили зарабатывать на вымогательстве за доставку ,которую даже по адрессу не выполнили. Два заказа были оформлены с бесплатной доставкой,более того все заказы всегда у меня были бесплатные.После оформления стоимость доставки стала 200р.

Достоинства:

Отличные курьеры!!!!
Им отдельное спасибо,только из за их хорошей работы оставалась клиентом магазина.

Недостатки:

Не желание слышать клиента!!!
Клиент не прав.Вопросы не решаются,на обращения не реагируют.

Ответ представителя Wildberries.ru 3 декабря, 2019 год

Здравствуйте.
Стоимость доставки зависит от вашего процента выкупа. При проценте выкупа менее 30% доставка курьером становиться платной. При проценте выкупа менее 20% платной становиться и курьерская доставка. Также доставка может быть платной из-за загруженности пункта самовывоза или курьерской доставки, а также доставка в отдаленный регион. Большинство явлений временные. При повышении процента выкупа, а также при снижении загруженности доставка снова станет бесплатной. стоимость доставки отображается в корзине при оформлении заказа, чтобы покупатель мог ознакомиться с условиями и принять решение. Задолженность по доставке появляется в том случае, если отмена заказа происходит после передачи товара в доставку. В данном случае необходимо возместить расходы компании на обратную транспортировку товара, поэтому стоимость доставки отображается в разделе личного кабинета «Мой баланс», которую необходимо погасить.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, что бы мы могли проверить корректно ли, была образована задолженность по доставке, а также ответы на ваши обращения.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

ужасное обслуживание...лохотрон

Гость 1 декабря, 2019 год

оформила заказ по ошибке и здесь же отменила повесили долг 200 руб за доставку. согласна оплатить за ту доставку где товар был доставлен до пункта самовывоза и в случае если товар не подошел оплатить доставку...но в этом случае за какую доставку с меня требуют деньги ????деньги за доставку списывают без оказания услуги доставки

Заказываю очень давно в этом магазине. Но последнее время они разочаровывать всё больше и больше.

Гость 29 ноября, 2019 год

Крайний заказ стоимостью 300 рублей, мне доставили в пвз за 200 рублей. Во время оформления заказа доставка была бесплатной! Это точно, я внимательно слежу. Процент выкупа больше 20. Но, самое забавное, что нигде, кроме выданного в пвз чека, то, что доставка платная не отображается! Т.е. даже в личном кабинете напротив этого заказа доставка бесплатная! Но операторы, с которыми я общалась,... Читать отзыв Крайний заказ стоимостью 300 рублей, мне доставили в пвз за 200 рублей. Во время оформления заказа доставка была бесплатной! Это точно, я внимательно слежу. Процент выкупа больше 20. Но, самое забавное, что нигде, кроме выданного в пвз чека, то, что доставка платная не отображается! Т.е. даже в личном кабинете напротив этого заказа доставка бесплатная! Но операторы, с которыми я общалась, говорят, что такое может быть, что стоимость доставки не указывается. А это уже мошенничество. И я смотрю, я не одна с такой проблемой. Значит это какая то системная ошибка. Очень жаль, что хороший магазин превратился в жалкую пародию. Доказать ничего не получается, операторы, как попки попугаи одно и тоже долдонят, особенно дапже не вникая в суть проблемы.

обман покупателей, меняют стоимость доставки без предупреждения на заоблачные цены, вымогают деньги

Марина 26 ноября, 2019 год

Не связывайтесь с интернет-магазином wildberries! Никогда! Магазин наживается на доставке, привозя не качественный товар и обманывает покупателей! Неделю назад я заказала 2 платья одним заказом. После заказа операторы мне не позвонили, письмо подтверждение с заказом не прислали. Я и забыла об этом заказе. В понедельник вдруг мне звонит курьер и говорит, что привезет 1 платье через 10 минут. Я спрашиваю,... Читать отзыв Не связывайтесь с интернет-магазином wildberries! Никогда! Магазин наживается на доставке, привозя не качественный товар и обманывает покупателей! Неделю назад я заказала 2 платья одним заказом. После заказа операторы мне не позвонили, письмо подтверждение с заказом не прислали. Я и забыла об этом заказе. В понедельник вдруг мне звонит курьер и говорит, что привезет 1 платье через 10 минут. Я спрашиваю, а где второе? Он говорит привезут в другой день. По случайности я была дома, платье оказалось низкого качества, я отказалась от него, он мне сказал, что доставка стоит 200 руб, я ему собиралась оплатить, как вдруг он мне говорит, нет, извините, для вас стоит доставка 400 руб. Почему? Ответить он не смог. Ок. Оплатила 400 руб. Он сказал, теперь операторы не звонят, всю информацию вы можете посмотреть в кабинете. Захожу в кабинет на их сайте, там 2 платья, доставка в разные даты, около второго платья написано, что доставка бесплатная. Ок. Через пару дней захожу в кабинет и вижу, что за второе платье доставка тоже 400 руб. Вы понимаете, что они делают? Разбивают заказ по 1 вещи и назначают заоблачную стоимость каждой доставки. Второе платье я решила перевести в пункт выдачи за 3 дня до дня доставки, чтобы не платить за доставку. Позвонила им на сайте, оператор мне говорит, что даже с пункта выдачи вы должны будете заплатить 400 руб. Я спрашиваю почему? Она начинает нести непонятную чушь, что курьер перегружен, что-то еще невнятное... Да мне все равно, что у вас курьер перегружен, почему я должна платить за ваши проблемы? Я говорю ок, отменяйте заказ, я больше не буду с вами связываться. И тут она мне говорит, что я все равно должна заплатить 400 руб. Даже если отменю заказ за 3 дня. У вас будет долг и мы будем его с вас требовать! Это чудовищное мошенничество, люди просто наживаются на доставке, во чтобы то не стало и плевать им на свою репутацию и на уважение к покупателям. Буду писать в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Не буду делать больше у вас заказы..

Аля 25 ноября, 2019 год

Добрый день!
В интернет магазине Валберис сделала заказ..потом по семейным обстоятельствам я не смогла его получить и отменила доставку, и на меня повесили задолженность за доставку..хотя товар ещё не передали даже курьеру..почему я должна платить за воздух? За что я должна сейчас заплатить эти деньги?
Ужасная компания, клиентов не ценят, на уступки не идут..много уже слышала плохих отзывов..

Оформила заказ с бесплатной курьерской доставкой, при получении товара доставка оказалась 200 руб.!

Валерия 25 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Оплатила Заказ № 5946469471 и во время оплаты меня ждал прениприятнейший сюрприз! Вдруг курьерская доставка стала стоить 200 руб! Когда я оформляла доставку, курьерская доставка была бесплатной. В связи с этим у меня на карте не оказалось достаточно средств и мне пришлось искать денег взаймы! Отвратительная ситуация! В итоге задержала курьера и очень испортилось впечатление о вашем магазине! Нет... Читать отзыв Здравствуйте! Оплатила Заказ № 5946469471 и во время оплаты меня ждал прениприятнейший сюрприз! Вдруг курьерская доставка стала стоить 200 руб! Когда я оформляла доставку, курьерская доставка была бесплатной. В связи с этим у меня на карте не оказалось достаточно средств и мне пришлось искать денег взаймы! Отвратительная ситуация! В итоге задержала курьера и очень испортилось впечатление о вашем магазине! Нет больше доверия! Перед тем, как приехал курьер, статус доставки был "бесплатно", после оплаты товара я открыла ноутбук и на моих глазах произошла метаморфоза: из бесплатной доставка вдруг превратилась в платную за 200 руб! В нашем регионе это приличные деньги! Даже в яндекс-такси с другого конца города достака меньше!!! Это что за недобросовестная работа магазина?! Пишите сразу, будут ли следующие доставки, которые ожидаются тоже "бесплатными"? Иначе я отменю все доставки! Я требую возврата средств за доставку в размере 200 руб, которую я не заказывала! Чистой воды вымогательство! Сотрудники в переписке требуют предъявить скрин корзины этого заказа. Вы издеваетесь?!! Я всегда очень внимательно проверяю заказы, когда вижу в козине, что доставка платная , то заказываю на пункт выдачи бесплатно! Они меня уверяют, что после формирования заказа, стоимость доставки измениться не может! Что я сама просмотрела! Вы представляете??? Т.е. это я дура! Я много лет заказываю в магазине, скидка максимальная, процент выкупа около 65%. И такое отвратительное отношение к клиенту! И еще обратите на один важнейший момент: магазин отключил уведомления "Ваш заказ подтвержден и оформлен", это было единственным доказательством со стороны покупателя о правильности выбора доставки и заказов товаров, теперь, оказывается, все самим надо скринить. А у магазина в связи с недоказуемостью правоты клиента появилась возможность для вымогательства и мошенничества! Возмущению нет предела. И главное, никак не хотят решать проблему! Отвратительное вранье!!!

Не вернули телефон после проверки в сервисном центре

[email protected] 23 ноября, 2019 год

27.08.19 куплен телефон soni xperia 10, 3.10.19 телефон сдан в пункт выдачи для проверки в сервисном центре. 6.11.19 оператор сообщил, что телефон вернули и уточнил адрес пункта выдачи, где мне удобно забрать телефон. Сегодня 23.10.19 телефон я не получила, с 11.11.19 звоню на горячую линию wildberries каждые два дня, обещают решить телефон в кротчайшие сроки. Хочу получить телефон и ... Читать отзыв 27.08.19 куплен телефон soni xperia 10, 3.10.19 телефон сдан в пункт выдачи для проверки в сервисном центре. 6.11.19 оператор сообщил, что телефон вернули и уточнил адрес пункта выдачи, где мне удобно забрать телефон. Сегодня 23.10.19 телефон я не получила, с 11.11.19 звоню на горячую линию wildberries каждые два дня, обещают решить телефон в кротчайшие сроки. Хочу получить телефон и компенсацию. Спасибо, если ответите

Отзыв о представителе бренда

Гость 23 ноября, 2019 год

Отзыв именно на представителя бренда обуви Marko на Wildberries. Отношение к потенциальному покупателю наплевательское, на заданный вопрос, в ответ даже "здравствуйте" не удосужились написать. Представитель бренда не владеет информацией о цене собственной продукции, а какой тогда функционал у него вообще? Не позорились бы хоть, отвечая подобным образом людям.

Развод полный

Ольга 22 ноября, 2019 год

Скидка всегда включена в стоимость товара.Пример:процент выкупа увеличился и сразу увеличивается цена на отложенные товары.Еще пример))сейчас так называемая чёрная пятница,проходит рассылка))товар дешевле стал,но почему то Цена на него,такая же как я покупала и без чёрной пятницы.Много приходит брака и т.д.Надо уже начинать заниматься правоохранительным органам этим магазином.Разводят и рубят с людей бабки по чёрному.

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Полно

отвратительно

Гость 22 ноября, 2019 год

Купила пол года назад утюг и он внезапно сгорел. Включила в розетку и пошли клубни черного дыма, затем потемнела подошва утюга. На лицо производственный брак! Прошло более 45 дней с момента сдачи утюга на экспертизу и никакой информации, деньги не возвращают!!! Три раза звонила на вайлдбериз, оператор говорит "мы с вами свяжемся как только уточним информацию" и НИКАКОЙ связи((( заказ... Читать отзыв Купила пол года назад утюг и он внезапно сгорел. Включила в розетку и пошли клубни черного дыма, затем потемнела подошва утюга. На лицо производственный брак! Прошло более 45 дней с момента сдачи утюга на экспертизу и никакой информации, деньги не возвращают!!! Три раза звонила на вайлдбериз, оператор говорит "мы с вами свяжемся как только уточним информацию" и НИКАКОЙ связи((( заказ №5453717952

Показать 1 ответ

одно разводилово

Лариса 21 ноября, 2019 год

заказы отменяют прямо на лету, кому-то из работников оказывается нужнее, потому-что попали под хорошую скидку, а мы так, быдло и мусор. Нам можно подороже и похуже. Магазин стал отстойный, нет нормального товара, в основном подделка (это касается обуви). В одном из заказов привезли ребенку школьный пиджак весь заляпанный непонятно чем (похоже на сперму). Жуть берет. Упаковка вечно не родная, вечно... Читать отзыв заказы отменяют прямо на лету, кому-то из работников оказывается нужнее, потому-что попали под хорошую скидку, а мы так, быдло и мусор. Нам можно подороже и похуже. Магазин стал отстойный, нет нормального товара, в основном подделка (это касается обуви). В одном из заказов привезли ребенку школьный пиджак весь заляпанный непонятно чем (похоже на сперму). Жуть берет. Упаковка вечно не родная, вечно товар переупакован, порой в пятнах, дырках, затяжках. Последнее время заказывала только детские товары и игрушки.
Как-то заказала в Ламода, приятно удивилась бесплатной курьерской доставке и более низкой цене.
Так что, есть выбор. Я выбираю Ламода.

Достоинства:

есть постоянная скидка клиента

Недостатки:

постоянная скидка клиента уже действует не на все
огромный ассортимент - это минус
большое количество брака, который не всегда подтверждают, от этого снижается процент выкупа и постоянная скидка покупателя, то есть им наплевать на покупателя
много подделок
нет нормального отбора персонала, берут наверное всех подряд, отсюда жадный человеческий фактор присутствует среди работников.

Продают брак и некондицию.

Гость 19 ноября, 2019 год

Заказанное изделие перепаковали в другую упаковку. Упаковка целая без повреждений, а внутри товар с металлической крышкой с вмятиной и повреждением крепления. То есть товар либо вытащили с упаковки и повредили намеренно, или намеренно перепаковали в схожую коробку (на которой, кстати, было отмечено другая комплектация) дабы скрыть факт о повреждении.

Достоинства:

Быстрая обработка заказа, хорошая доставка.

Недостатки:

Качество приобретаемого товара. Отношение к клиентам, даже не извинились.

Показать 1 ответ

Проблема с возвратом денежных средств

Гость 18 ноября, 2019 год

Проблема с переводом денежных средств из личного кабинета на карту с которой производилась оплата ! В личном кабинете пишет , что сумма заблокирована! Примите меры!

лохомышеловка много нарушения по мчс и роспотребнадзору,зозпп,гк 2 части

ПОТРЕБИТЕЛЬ НЕРАВНОДУШНЫЙ 17 ноября, 2019 год

паль,помятость(непризитабельность),обман,китайский ali и joom не amazon,нарушают,признают это но им все ровно мы будем нарушать зозпп рф и гк рф 2 часть , картинки заявлена одна и описания привозят совершенно другой товар , некомпетентные,не сертификата,нет лицензии, и делают задолженности не законы, что пользователь вообще не закупался у них(запрещают производить продажу товара у них клиентам заказ и закуп товара )... Читать отзыв паль,помятость(непризитабельность),обман,китайский ali и joom не amazon,нарушают,признают это но им все ровно мы будем нарушать зозпп рф и гк рф 2 часть , картинки заявлена одна и описания привозят совершенно другой товар , некомпетентные,не сертификата,нет лицензии, и делают задолженности не законы, что пользователь вообще не закупался у них(запрещают производить продажу товара у них клиентам заказ и закуп товара ) сами себе вредят з/п своей и своим продажам и прибыли.
https://vk.com/zerx22350?w=wall308972512_253

ВСЯ ПРАВДА НА ВИДЕО

Достоинства:

НЕТ. ТОВАР ХОТЬ РАБОЧИЙ ПОКА????

Показать 1 ответ

О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES троном,

ИРИНА 15 ноября, 2019 год

О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES
Пользовалась интернет-магазином с 2015 года. Купила в нем множество товаров. В целом нареканий не было. Ранее товар доставлялся на выбранный пункт самовывоза бесплатно, как и заявлено на официальном сайте. Магазин выгодно отличался от множества других тем, что можно примерить вещи, которые часто не соответствуют заявленному размеру. В ... Читать отзыв О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES
Пользовалась интернет-магазином с 2015 года. Купила в нем множество товаров. В целом нареканий не было. Ранее товар доставлялся на выбранный пункт самовывоза бесплатно, как и заявлено на официальном сайте. Магазин выгодно отличался от множества других тем, что можно примерить вещи, которые часто не соответствуют заявленному размеру. В один прекрасный день при оформлении заказа выставилась доставка в 200 руб. с формулировкой «выкуп менее 20 %» Захожу в личный кабинет – выкуп – более 30 %. Однако еду в пункт самовывоза, покупаю и плачу 200р. На вопрос всвязи с чем платный выкуп? - сотрудница отвечает, что пункт загружен и поэтому берутся деньги. Еще несколько клиентов также возмущаются тем, что на сайте доставка объявлена бесплатной, а деньги взимаются. Снова заказываю, снова- платная доставка. Пишу письмо. (Телефонная связь отсутствует). Приходит ответ, что у вас процент выкупа менее 20 . Сканирую информацию с личного кабинета, процент 32,68 - присылаю. Мне отвечают, что у вас 2 личных кабинета . Отвечаю- никакого другого кабинета я не оформляла. Прошу прислать мне скан или какие-то доказательства – не присылают. Прошу удалить – ответ – удалить не можем. Сами удаляйте. Как я могу удалить, если я не имею понятия где и как найти этот кабинет. Далее - переводят меня на онлайн – предоплату, блокирую какие-либо другие возможности оплаты, что полностью противоречит правилам продажи товаров в интернет-магазине П.7, обозначенный на том же сайте. Ответ из переписки. «Оплата при получении будет недоступна, пока не актуальный кабинет не будет удален. Оставить заявку на удаление возможно в разделе Мои данные, зайдя через браузер. Кабинет будет удален в течение 3 дней». Прошло уже 6 дней. Ничего не сделано.
Вопрос – а кто решил, что мифический кабинет, где процент выкупа менее 20 –«актуальный», а кабинет, скан которого прислан и процент выкупа 32.68 – «не актуальный» и придумывает правила выманивания денег. И кому не выгодно, чтобы люди нормально пользовались интернет-магазином? Кто выдумывает эти глупые фиктивные истории, теряя при этом многолетних клиентов.
Не думаю, что Татьяна Бакальчук так строит свой бизнес, даже будучи миллиардером, и не дорожит репутацией созданного ею WILDBERRIES, которым пользовались с удовольствием, а трепать нервы и тратить время на бессмысленную переписку с мифическими модераторами, , никто не будет!
Ирина Эдуардовна
Заслуженный деятель искусств РФ.
Генеральный директор МФПОК «Единство», профессор
Лауреата Премии Правительства Москвы,

Достоинства:

НЕ ОСТАЛОСЬ

Недостатки:

УКАЗАНЫ

Показать 4 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 22 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Ирина Эдуардовна.
В первую очередь хотели бы извиниться за то, что на Ваш запрос был предоставлен некорректный ответ.
Доставка в пункт самовывоза может быть платной по 2 основным причинам: 1. Низкий процент выкупа. Как правило при проценте выкупа ниже 20% доставка становится платной, а при его повышении снова становится бесплатной. 2. Высокая загруженность выбранного пункта самовывоза. В этом случае есть возможность выбрать другой, менее загруженный пункт поблизости, куда доставка будет бесплатной.
В Вашем личном кабинете в настоящий момент доступна оплата при получении и Вы можете совершать покупки, если возникнет такая необходимость.
С сотрудником, который неверно Вас проинформировал, проведено дополнительное обучение, чтобы избежать таких ошибок в будущем.

Ужасный магазин

Гость 15 ноября, 2019 год

Добрый день, обычно отзывы не оставляю, но сложившаяся ситуация меня вдохновила.Значит заказали мы с женой доставку одежды, назначили доставку на через 3 дня после оформления заказа, в назначенный день привезти забыли сказал, что привезут на следующий день. На следующий день курьер таки приехал(Мария это курьер имейте ввиду), но как оказалось курьера совершенно не подстраивается под клиента. Мы с женой естественно... Читать отзыв Добрый день, обычно отзывы не оставляю, но сложившаяся ситуация меня вдохновила.Значит заказали мы с женой доставку одежды, назначили доставку на через 3 дня после оформления заказа, в назначенный день привезти забыли сказал, что привезут на следующий день. На следующий день курьер таки приехал(Мария это курьер имейте ввиду), но как оказалось курьера совершенно не подстраивается под клиента. Мы с женой естественно на работе( время доставки стояло с пометкой после 18:00). На что нам сказали , что я уже приезжала и ради вас больше не поеду. Клиентская служба на все это разводит руками. Вот так закончилось наше знакомство с интернет магазином Вайлдбериз. Остались без вещей и настроения. Никому не советуем. Спасибо.

отвратительный магазин

покупатель 14 ноября, 2019 год

присылают не то что предложили...да ещё и требуют деньги за доставку!!!!! кошмар!!!разве сей час так работают... даже не хотят ответить на обращение....

Торговля бракованным товаром

Сергей 13 ноября, 2019 год

Подсунули бракованный товар через покупку в интернет-магазине. Отказались заменить, посоветовав оформить заявку в личном кабинете. В личном кабинете, не смотря на приложенные фото-доказательства, просьбу о замене товара на исправный не удовлетворили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 18 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заявки или номер оформленного заказа, чтобы разобраться в возникшей ситуации.

гавно полное

Владимир Владимирович 9 ноября, 2019 год

Купили часы ребенку, сим карта не читаема. Отправили как брак назад им. Гомосексуалист Задоров Ю. как бы независимый эксперт написал в акте, что за это время часы сильно износились, появились царапины и потертости. А главное - они работают. су*а редкостная, а не сочинитель. 1 час и такой износ. На горячей линии девушка сказала, что часы были исправны, забирайте и идите... Читать отзыв Купили часы ребенку, сим карта не читаема. Отправили как брак назад им. Гомосексуалист Задоров Ю. как бы независимый эксперт написал в акте, что за это время часы сильно износились, появились царапины и потертости. А главное - они работают. су*а редкостная, а не сочинитель. 1 час и такой износ. На горячей линии девушка сказала, что часы были исправны, забирайте и идите на х. В месте выдачи тоже сказали, что им очень жаль. НИКОГДА НЕ берите у них электронику.

Ответ представителя Wildberries.ru 10 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по вашему обращению и предоставить консультацию.

Разгрузка поставщиков в Подольске.

Владислав 1 ноября, 2019 год

Бардак с разгрузкой. Нет рохль. Ставят на окно,потом перегоняют на эстакаду с каторой можно упасть и голову сломать. Из машины товар (паллеты)дёргают верёвкой. Техники безапасности нет. Всем плевать.. в Подольске.

Показать 1 ответ

Ужасный товар

Гость 31 октября, 2019 год

Заказали на сайте, ребёнку коврик Детский развивающий , пришёл быстро , но с браком, больше не буду здесь заказывать больше

возврат денег

Марина 31 октября, 2019 год

В начале октябре сделала заказ в Вайлдберриз, на примерке ве оказалось очень низкого качества, но выбрала курточку. Уже оплатив картой и находясь еще в пункте обнаружила брак. Куртка была возвращена. а вот денег нет до сей поры.
Написала в пункте заявление на возврат. Но этот жуткий магазин придумал свои правила возврата чтобы как можно дольше покрутить денежки.... Читать отзыв В начале октябре сделала заказ в Вайлдберриз, на примерке ве оказалось очень низкого качества, но выбрала курточку. Уже оплатив картой и находясь еще в пункте обнаружила брак. Куртка была возвращена. а вот денег нет до сей поры.
Написала в пункте заявление на возврат. Но этот жуткий магазин придумал свои правила возврата чтобы как можно дольше покрутить денежки. Выкручиваю нервы себе уже две неделю. Больше туда не ходок!!!!!

Достоинства:

Возможность примерки

Недостатки:

Множество - низкое качество товара, отвратительное обслуживание, не хотят возвращать денег

Показать 4 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами и подробно проконсультировать вас по поводу возврата денежных средств.

не покупайте в этом магазине

Гость 31 октября, 2019 год

заказал заказ он вовремя не пришел подождал немного потом решил отказаться от заказа когда отказался пришла сумма 200 рублей за отказ и товар не пришел и сумму сняли . на алиэксресс эти товары в 2 раза дешевле можете посмотреть даже сравнить цены на говорящего хомяка которого я хотел заказать

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по вашему отзыву.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Ужасное отношение

Татьяна 30 октября, 2019 год

Первый раз обратилась на этот сайт и в последний ... даты доставки меняют, не предупредили об этом... позвонила в кол центр оператор сказал , что можно забрать самовывозом , приехала , а мне и там товар не отдали! Один обман!!!!!!

Недостатки:

Ужасный сайт

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в описанной вами ситуации.

Ужасный магазин!

Сергей 29 октября, 2019 год

Доставляют не тот товар который заказан, или повреждённый. При отказе снижают процент выкупа, несмотря на то, что в отзывах писал причину отказа. Весной заказывал чехол для телефона раз 5. Всё время приходили не те размеры. 28.10.2019. хотел заказать микроволновку. Выбрал модель. решил посмотреть цены в других магазинах. Страница товара была открыта. Когда вернулся на неё цену подняли. Ладно, заказал. Через... Читать отзыв Доставляют не тот товар который заказан, или повреждённый. При отказе снижают процент выкупа, несмотря на то, что в отзывах писал причину отказа. Весной заказывал чехол для телефона раз 5. Всё время приходили не те размеры. 28.10.2019. хотел заказать микроволновку. Выбрал модель. решил посмотреть цены в других магазинах. Страница товара была открыта. Когда вернулся на неё цену подняли. Ладно, заказал. Через пол часа после заказа цену опять снизили(вернули на прежний уровень). Обычная офёра!!! Отказался от сделанного заказа. Заказал по новой(старой) цене, но в доставку в пункт выдачи включили 200 рублей(сослались на понижение процента выкупа, хотя отказ от товара был по вине магазина). Не мытьём, так катанием вытягивают деньги!!! Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. перестали присваивать номер заказу. Обещанные в сообщениях на почту скидках - блеф. Промокоды тоже блеф.

Магазин wildberries стал просто отвратительным! Никому не советую с ним связываться!!! Присылают не тот товар, скидки не работают. В результате оказывается себе дороже. Магазин всё время увеличивает цену на просматриваемый товар(только на время пока вы на странице товара, или заказываете). Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. Перестали присваивать номер заказу. Обещанные в сообщениях на почту скидках - блеф. Промокоды тоже блеф. Магазин делает всё чтобы вытянуть из вас деньги!

Ужасное отношение к клиентам

Константин 27 октября, 2019 год

Раньше был хороший магазин, покупали с женой много всего, фактически каждую неделю. В сумме накупили за несколько лет почти на 400тысяч рублей...

Тут пришлось отменить заказ, за почти четверо суток до доставки, казалось бы как какие проблемы, но нам выставляют счет за доставку! Какую доставку при отмене за четверо суток до доставки! Причем остальные заказы которые должны были доставить одновременно, мы... Читать отзыв Раньше был хороший магазин, покупали с женой много всего, фактически каждую неделю. В сумме накупили за несколько лет почти на 400тысяч рублей...

Тут пришлось отменить заказ, за почти четверо суток до доставки, казалось бы как какие проблемы, но нам выставляют счет за доставку! Какую доставку при отмене за четверо суток до доставки! Причем остальные заказы которые должны были доставить одновременно, мы выкупили! И вот теперь все заказы можно купить только по предоплате, ещё и с оплатой задолженности! Ни в одном магазине я не сталкивался с тем, что бы за отмену заказа брали деньги, ладно бы мы отказались когда курьер уже выехал, так нет, отказались заранее! И это такое отношение к очень постоянным клиентам, менеджеры по телефону не пытаются решить проблему, просто повторяют что теперь у них такие правила! Теперь чтоб сделать заказ надо оплатить задолженность! Естественно больше мы в этом магазине ничего не купим, по крайне мере пока ТОП-менеджмент не перестанет быть настолько жадными, что ради 200 рублей (просто не понятно откуда придуманными) готовы отказаться от постоянного сотрудничества. Какими то приемами из 90-ых пытаются вытащить деньги из клиентов. Благо что сейчас у всех магазинов есть интернет магазины и проблем с покупками нет. Во всех магазинах стараются стать для клиентов удобнее, а здесь наоборот стараются избавится от всех клиентов.

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1926 отзывов

Интернет-магазины