Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1912 отзывов / 297942 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

одно разводилово

Лариса 21 ноября, 2019 год

заказы отменяют прямо на лету, кому-то из работников оказывается нужнее, потому-что попали под хорошую скидку, а мы так, быдло и мусор. Нам можно подороже и похуже. Магазин стал отстойный, нет нормального товара, в основном подделка (это касается обуви). В одном из заказов привезли ребенку школьный пиджак весь заляпанный непонятно чем (похоже на сперму). Жуть берет. Упаковка вечно не родная, вечно... Читать отзыв заказы отменяют прямо на лету, кому-то из работников оказывается нужнее, потому-что попали под хорошую скидку, а мы так, быдло и мусор. Нам можно подороже и похуже. Магазин стал отстойный, нет нормального товара, в основном подделка (это касается обуви). В одном из заказов привезли ребенку школьный пиджак весь заляпанный непонятно чем (похоже на сперму). Жуть берет. Упаковка вечно не родная, вечно товар переупакован, порой в пятнах, дырках, затяжках. Последнее время заказывала только детские товары и игрушки.
Как-то заказала в Ламода, приятно удивилась бесплатной курьерской доставке и более низкой цене.
Так что, есть выбор. Я выбираю Ламода.

Достоинства:

есть постоянная скидка клиента

Недостатки:

постоянная скидка клиента уже действует не на все
огромный ассортимент - это минус
большое количество брака, который не всегда подтверждают, от этого снижается процент выкупа и постоянная скидка покупателя, то есть им наплевать на покупателя
много подделок
нет нормального отбора персонала, берут наверное всех подряд, отсюда жадный человеческий фактор присутствует среди работников.

Продают брак и некондицию.

Гость 19 ноября, 2019 год

Заказанное изделие перепаковали в другую упаковку. Упаковка целая без повреждений, а внутри товар с металлической крышкой с вмятиной и повреждением крепления. То есть товар либо вытащили с упаковки и повредили намеренно, или намеренно перепаковали в схожую коробку (на которой, кстати, было отмечено другая комплектация) дабы скрыть факт о повреждении.

Достоинства:

Быстрая обработка заказа, хорошая доставка.

Недостатки:

Качество приобретаемого товара. Отношение к клиентам, даже не извинились.

Показать 1 ответ

Проблема с возвратом денежных средств

Гость 18 ноября, 2019 год

Проблема с переводом денежных средств из личного кабинета на карту с которой производилась оплата ! В личном кабинете пишет , что сумма заблокирована! Примите меры!

лохомышеловка много нарушения по мчс и роспотребнадзору,зозпп,гк 2 части

ПОТРЕБИТЕЛЬ НЕРАВНОДУШНЫЙ 17 ноября, 2019 год

паль,помятость(непризитабельность),обман,китайский ali и joom не amazon,нарушают,признают это но им все ровно мы будем нарушать зозпп рф и гк рф 2 часть , картинки заявлена одна и описания привозят совершенно другой товар , некомпетентные,не сертификата,нет лицензии, и делают задолженности не законы, что пользователь вообще не закупался у них(запрещают производить продажу товара у них клиентам заказ и закуп товара )... Читать отзыв паль,помятость(непризитабельность),обман,китайский ali и joom не amazon,нарушают,признают это но им все ровно мы будем нарушать зозпп рф и гк рф 2 часть , картинки заявлена одна и описания привозят совершенно другой товар , некомпетентные,не сертификата,нет лицензии, и делают задолженности не законы, что пользователь вообще не закупался у них(запрещают производить продажу товара у них клиентам заказ и закуп товара ) сами себе вредят з/п своей и своим продажам и прибыли.
https://vk.com/zerx22350?w=wall308972512_253

ВСЯ ПРАВДА НА ВИДЕО

Достоинства:

НЕТ. ТОВАР ХОТЬ РАБОЧИЙ ПОКА????

Показать 1 ответ

О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES троном,

ИРИНА 15 ноября, 2019 год

О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES
Пользовалась интернет-магазином с 2015 года. Купила в нем множество товаров. В целом нареканий не было. Ранее товар доставлялся на выбранный пункт самовывоза бесплатно, как и заявлено на официальном сайте. Магазин выгодно отличался от множества других тем, что можно примерить вещи, которые часто не соответствуют заявленному размеру. В ... Читать отзыв О Безобразной работе интернет магазина WILDBERRIES
Пользовалась интернет-магазином с 2015 года. Купила в нем множество товаров. В целом нареканий не было. Ранее товар доставлялся на выбранный пункт самовывоза бесплатно, как и заявлено на официальном сайте. Магазин выгодно отличался от множества других тем, что можно примерить вещи, которые часто не соответствуют заявленному размеру. В один прекрасный день при оформлении заказа выставилась доставка в 200 руб. с формулировкой «выкуп менее 20 %» Захожу в личный кабинет – выкуп – более 30 %. Однако еду в пункт самовывоза, покупаю и плачу 200р. На вопрос всвязи с чем платный выкуп? - сотрудница отвечает, что пункт загружен и поэтому берутся деньги. Еще несколько клиентов также возмущаются тем, что на сайте доставка объявлена бесплатной, а деньги взимаются. Снова заказываю, снова- платная доставка. Пишу письмо. (Телефонная связь отсутствует). Приходит ответ, что у вас процент выкупа менее 20 . Сканирую информацию с личного кабинета, процент 32,68 - присылаю. Мне отвечают, что у вас 2 личных кабинета . Отвечаю- никакого другого кабинета я не оформляла. Прошу прислать мне скан или какие-то доказательства – не присылают. Прошу удалить – ответ – удалить не можем. Сами удаляйте. Как я могу удалить, если я не имею понятия где и как найти этот кабинет. Далее - переводят меня на онлайн – предоплату, блокирую какие-либо другие возможности оплаты, что полностью противоречит правилам продажи товаров в интернет-магазине П.7, обозначенный на том же сайте. Ответ из переписки. «Оплата при получении будет недоступна, пока не актуальный кабинет не будет удален. Оставить заявку на удаление возможно в разделе Мои данные, зайдя через браузер. Кабинет будет удален в течение 3 дней». Прошло уже 6 дней. Ничего не сделано.
Вопрос – а кто решил, что мифический кабинет, где процент выкупа менее 20 –«актуальный», а кабинет, скан которого прислан и процент выкупа 32.68 – «не актуальный» и придумывает правила выманивания денег. И кому не выгодно, чтобы люди нормально пользовались интернет-магазином? Кто выдумывает эти глупые фиктивные истории, теряя при этом многолетних клиентов.
Не думаю, что Татьяна Бакальчук так строит свой бизнес, даже будучи миллиардером, и не дорожит репутацией созданного ею WILDBERRIES, которым пользовались с удовольствием, а трепать нервы и тратить время на бессмысленную переписку с мифическими модераторами, , никто не будет!
Ирина Эдуардовна
Заслуженный деятель искусств РФ.
Генеральный директор МФПОК «Единство», профессор
Лауреата Премии Правительства Москвы,

Достоинства:

НЕ ОСТАЛОСЬ

Недостатки:

УКАЗАНЫ

Показать 4 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 22 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Ирина Эдуардовна.
В первую очередь хотели бы извиниться за то, что на Ваш запрос был предоставлен некорректный ответ.
Доставка в пункт самовывоза может быть платной по 2 основным причинам: 1. Низкий процент выкупа. Как правило при проценте выкупа ниже 20% доставка становится платной, а при его повышении снова становится бесплатной. 2. Высокая загруженность выбранного пункта самовывоза. В этом случае есть возможность выбрать другой, менее загруженный пункт поблизости, куда доставка будет бесплатной.
В Вашем личном кабинете в настоящий момент доступна оплата при получении и Вы можете совершать покупки, если возникнет такая необходимость.
С сотрудником, который неверно Вас проинформировал, проведено дополнительное обучение, чтобы избежать таких ошибок в будущем.

Ужасный магазин

Гость 15 ноября, 2019 год

Добрый день, обычно отзывы не оставляю, но сложившаяся ситуация меня вдохновила.Значит заказали мы с женой доставку одежды, назначили доставку на через 3 дня после оформления заказа, в назначенный день привезти забыли сказал, что привезут на следующий день. На следующий день курьер таки приехал(Мария это курьер имейте ввиду), но как оказалось курьера совершенно не подстраивается под клиента. Мы с женой естественно... Читать отзыв Добрый день, обычно отзывы не оставляю, но сложившаяся ситуация меня вдохновила.Значит заказали мы с женой доставку одежды, назначили доставку на через 3 дня после оформления заказа, в назначенный день привезти забыли сказал, что привезут на следующий день. На следующий день курьер таки приехал(Мария это курьер имейте ввиду), но как оказалось курьера совершенно не подстраивается под клиента. Мы с женой естественно на работе( время доставки стояло с пометкой после 18:00). На что нам сказали , что я уже приезжала и ради вас больше не поеду. Клиентская служба на все это разводит руками. Вот так закончилось наше знакомство с интернет магазином Вайлдбериз. Остались без вещей и настроения. Никому не советуем. Спасибо.

отвратительный магазин

покупатель 14 ноября, 2019 год

присылают не то что предложили...да ещё и требуют деньги за доставку!!!!! кошмар!!!разве сей час так работают... даже не хотят ответить на обращение....

Торговля бракованным товаром

Сергей 13 ноября, 2019 год

Подсунули бракованный товар через покупку в интернет-магазине. Отказались заменить, посоветовав оформить заявку в личном кабинете. В личном кабинете, не смотря на приложенные фото-доказательства, просьбу о замене товара на исправный не удовлетворили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 18 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заявки или номер оформленного заказа, чтобы разобраться в возникшей ситуации.

гавно полное

Владимир Владимирович 9 ноября, 2019 год

Купили часы ребенку, сим карта не читаема. Отправили как брак назад им. Гомосексуалист Задоров Ю. как бы независимый эксперт написал в акте, что за это время часы сильно износились, появились царапины и потертости. А главное - они работают. су*а редкостная, а не сочинитель. 1 час и такой износ. На горячей линии девушка сказала, что часы были исправны, забирайте и идите... Читать отзыв Купили часы ребенку, сим карта не читаема. Отправили как брак назад им. Гомосексуалист Задоров Ю. как бы независимый эксперт написал в акте, что за это время часы сильно износились, появились царапины и потертости. А главное - они работают. су*а редкостная, а не сочинитель. 1 час и такой износ. На горячей линии девушка сказала, что часы были исправны, забирайте и идите на х. В месте выдачи тоже сказали, что им очень жаль. НИКОГДА НЕ берите у них электронику.

Ответ представителя Wildberries.ru 10 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по вашему обращению и предоставить консультацию.

Разгрузка поставщиков в Подольске.

Владислав 1 ноября, 2019 год

Бардак с разгрузкой. Нет рохль. Ставят на окно,потом перегоняют на эстакаду с каторой можно упасть и голову сломать. Из машины товар (паллеты)дёргают верёвкой. Техники безапасности нет. Всем плевать.. в Подольске.

Показать 1 ответ

Ужасный товар

Гость 31 октября, 2019 год

Заказали на сайте, ребёнку коврик Детский развивающий , пришёл быстро , но с браком, больше не буду здесь заказывать больше

возврат денег

Марина 31 октября, 2019 год

В начале октябре сделала заказ в Вайлдберриз, на примерке ве оказалось очень низкого качества, но выбрала курточку. Уже оплатив картой и находясь еще в пункте обнаружила брак. Куртка была возвращена. а вот денег нет до сей поры.
Написала в пункте заявление на возврат. Но этот жуткий магазин придумал свои правила возврата чтобы как можно дольше покрутить денежки.... Читать отзыв В начале октябре сделала заказ в Вайлдберриз, на примерке ве оказалось очень низкого качества, но выбрала курточку. Уже оплатив картой и находясь еще в пункте обнаружила брак. Куртка была возвращена. а вот денег нет до сей поры.
Написала в пункте заявление на возврат. Но этот жуткий магазин придумал свои правила возврата чтобы как можно дольше покрутить денежки. Выкручиваю нервы себе уже две неделю. Больше туда не ходок!!!!!

Достоинства:

Возможность примерки

Недостатки:

Множество - низкое качество товара, отвратительное обслуживание, не хотят возвращать денег

Показать 4 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами и подробно проконсультировать вас по поводу возврата денежных средств.

не покупайте в этом магазине

Гость 31 октября, 2019 год

заказал заказ он вовремя не пришел подождал немного потом решил отказаться от заказа когда отказался пришла сумма 200 рублей за отказ и товар не пришел и сумму сняли . на алиэксресс эти товары в 2 раза дешевле можете посмотреть даже сравнить цены на говорящего хомяка которого я хотел заказать

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по вашему отзыву.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Ужасное отношение

Татьяна 30 октября, 2019 год

Первый раз обратилась на этот сайт и в последний ... даты доставки меняют, не предупредили об этом... позвонила в кол центр оператор сказал , что можно забрать самовывозом , приехала , а мне и там товар не отдали! Один обман!!!!!!

Недостатки:

Ужасный сайт

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в описанной вами ситуации.

Ужасный магазин!

Сергей 29 октября, 2019 год

Доставляют не тот товар который заказан, или повреждённый. При отказе снижают процент выкупа, несмотря на то, что в отзывах писал причину отказа. Весной заказывал чехол для телефона раз 5. Всё время приходили не те размеры. 28.10.2019. хотел заказать микроволновку. Выбрал модель. решил посмотреть цены в других магазинах. Страница товара была открыта. Когда вернулся на неё цену подняли. Ладно, заказал. Через... Читать отзыв Доставляют не тот товар который заказан, или повреждённый. При отказе снижают процент выкупа, несмотря на то, что в отзывах писал причину отказа. Весной заказывал чехол для телефона раз 5. Всё время приходили не те размеры. 28.10.2019. хотел заказать микроволновку. Выбрал модель. решил посмотреть цены в других магазинах. Страница товара была открыта. Когда вернулся на неё цену подняли. Ладно, заказал. Через пол часа после заказа цену опять снизили(вернули на прежний уровень). Обычная офёра!!! Отказался от сделанного заказа. Заказал по новой(старой) цене, но в доставку в пункт выдачи включили 200 рублей(сослались на понижение процента выкупа, хотя отказ от товара был по вине магазина). Не мытьём, так катанием вытягивают деньги!!! Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. перестали присваивать номер заказу. Обещанные в сообщениях на почту скидках - блеф. Промокоды тоже блеф.

Магазин wildberries стал просто отвратительным! Никому не советую с ним связываться!!! Присылают не тот товар, скидки не работают. В результате оказывается себе дороже. Магазин всё время увеличивает цену на просматриваемый товар(только на время пока вы на странице товара, или заказываете). Перестали подтверждать заказ по телефону и по почте. Перестали присваивать номер заказу. Обещанные в сообщениях на почту скидках - блеф. Промокоды тоже блеф. Магазин делает всё чтобы вытянуть из вас деньги!

Ужасное отношение к клиентам

Константин 27 октября, 2019 год

Раньше был хороший магазин, покупали с женой много всего, фактически каждую неделю. В сумме накупили за несколько лет почти на 400тысяч рублей...

Тут пришлось отменить заказ, за почти четверо суток до доставки, казалось бы как какие проблемы, но нам выставляют счет за доставку! Какую доставку при отмене за четверо суток до доставки! Причем остальные заказы которые должны были доставить одновременно, мы... Читать отзыв Раньше был хороший магазин, покупали с женой много всего, фактически каждую неделю. В сумме накупили за несколько лет почти на 400тысяч рублей...

Тут пришлось отменить заказ, за почти четверо суток до доставки, казалось бы как какие проблемы, но нам выставляют счет за доставку! Какую доставку при отмене за четверо суток до доставки! Причем остальные заказы которые должны были доставить одновременно, мы выкупили! И вот теперь все заказы можно купить только по предоплате, ещё и с оплатой задолженности! Ни в одном магазине я не сталкивался с тем, что бы за отмену заказа брали деньги, ладно бы мы отказались когда курьер уже выехал, так нет, отказались заранее! И это такое отношение к очень постоянным клиентам, менеджеры по телефону не пытаются решить проблему, просто повторяют что теперь у них такие правила! Теперь чтоб сделать заказ надо оплатить задолженность! Естественно больше мы в этом магазине ничего не купим, по крайне мере пока ТОП-менеджмент не перестанет быть настолько жадными, что ради 200 рублей (просто не понятно откуда придуманными) готовы отказаться от постоянного сотрудничества. Какими то приемами из 90-ых пытаются вытащить деньги из клиентов. Благо что сейчас у всех магазинов есть интернет магазины и проблем с покупками нет. Во всех магазинах стараются стать для клиентов удобнее, а здесь наоборот стараются избавится от всех клиентов.

Не берите технику в wildberries

Гость 27 октября, 2019 год

В пункте выдачи до оплаты не дают возможность проверить технику, а после оплаты в случае обнаружения дефекта, отправляют по всем "кругам ада" и возврата "живых" денежных средств не добиться.
26.10.2019 г. выкупили в пункте вывоза на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург планшет Samsung в подарок. Сразу смутило, что перед оплатой не дают проверить технику. Дома вскрыли коробку, начали запускать планшет,... Читать отзыв В пункте выдачи до оплаты не дают возможность проверить технику, а после оплаты в случае обнаружения дефекта, отправляют по всем "кругам ада" и возврата "живых" денежных средств не добиться.
26.10.2019 г. выкупили в пункте вывоза на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург планшет Samsung в подарок. Сразу смутило, что перед оплатой не дают проверить технику. Дома вскрыли коробку, начали запускать планшет, он как все новое оборудование запросил wi fi, при подключении к интернету выявился дефект- показывает подключение к wi fi, но подсоедениться к интернету не может. На ряду с купленым планшетом дома еще 2 планшета и 3 телефона, которые без проблем подключаются к wi fi.
В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!!! вернулись в пункт выдачи на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург, сотрудница посмотрела планшет, удостоверилась в том, что планшет с дефектом и не подключается к интернету, но принимать товар с дефектом, ОПЛАЧЕНЫЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ОТКАЗАЛАСЬ!!!, отправив нас в личный кабинет, оформлять претензию с подробным описанием фото и видео дефекта, ждать проверки, возврата денег на лицевой счет. При условии, что с данным чудо магазином больше не хотим иметь дело, как деньги с лицевого счета забирать не понятно, сумма не маленькая.
В результате мы остались без подарка и без денег с бракованым товаром на руках и необходимостью доказывать очевидный дефект товара.
Больше в этом магазине не будем приобретать товары, которые при покупке нельзя тщательно проверить, и другим не советуем.

Достоинства:

Не выявлено

Недостатки:

1. Товар нельзя проверить перед оплатой.
2. После оплаты товар уже не сдать просто так в пункт выдачи даже в день покупки, необходимо оыормить возврат в личном кабинете, дождаться проверки очевидного дефекта.
3. Денежные средства не вернутся на карту, с которой производилась оплата, а зачисляться в личном кабинете. С учетом того, что дорогостоящие товары покупать в wildberries больше не будем, возврат живых денег становится большой проблемой

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 27 октября, 2019 год

Здравствуйте. При получении технически-сложных товаров мы действительно просим клиентов внести предоплату за товар, после чего при сотруднике магазина можно проверить его внешний вид, комплектацию, исправность работы. В случае выявления какого-либо дефекта товара покупатель может сразу отказаться от покупки, оплаченная предоплата также возвращается сразу.
Так как при получении у Вас не возникло нареканий к качеству товара и товар был куплен, при заявленном дефекте, товар может быть возвращен на проверку, для установления наличия дефекта и причин его возникновения. В данной ситуации покупатель может оформить заявку на проверку в личном кабинете, срок рассмотрения которой до 5 рабочих дней, обратиться в сервисный центр производителя или вернуть товар на фактическую проверку через магазин. Каким способом воспользоваться - решать покупателю.
Для проверки действий сотрудника, уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 2 ответа

Приходится платить за ошибки работников

Гость 25 октября, 2019 год

Заказала пальто, оплатила по безналу. В пункт выдачи привезли другую модель, не ту, которую заказывала. Я отказалась от покупки. Деньги за пальто вернули, но за доставку нет! Невелика потеря, но осадок остался: заплатила за чужую ошибку.
На сайте wildberries отзыв оставить не смогла, т. к. мой процент выкупа был менее 5. Это была первая покупка.
И последняя!
P. S.: владелица фирмы является... Читать отзыв Заказала пальто, оплатила по безналу. В пункт выдачи привезли другую модель, не ту, которую заказывала. Я отказалась от покупки. Деньги за пальто вернули, но за доставку нет! Невелика потеря, но осадок остался: заплатила за чужую ошибку.
На сайте wildberries отзыв оставить не смогла, т. к. мой процент выкупа был менее 5. Это была первая покупка.
И последняя!
P. S.: владелица фирмы является одной из самых богатых женщин России... курочка по зёрнышку

Плохое обслуживание

Денис 25 октября, 2019 год

Почему мне пришел какой-то чек на возврат денег, а самих денег нет. Так же не указаны реквизиты банковской карты на чеке, которые я давал изначально. Что делать? Деньги срочно нужны

электротехника очень плохая здесь

Галина 22 октября, 2019 год

Уважаемые будущие покупатели электротехники на этом сайте,отнеситесь внимательно к моему отзыву!Я купила мясорубку,она оказалась бракованной и тут началось.Никто не вернёт деньги,Вам,как обещает сайт в течение 10 календарных дней.Я звонила операторам,они говорят все в один голос "ждите 45 дней".Электротехника,которая с браком,с сайта не убирается и ходит от одного покупателя к другому,а люди ждут свои деньги назад по 45 дней.Товар я сдала... Читать отзыв Уважаемые будущие покупатели электротехники на этом сайте,отнеситесь внимательно к моему отзыву!Я купила мясорубку,она оказалась бракованной и тут началось.Никто не вернёт деньги,Вам,как обещает сайт в течение 10 календарных дней.Я звонила операторам,они говорят все в один голос "ждите 45 дней".Электротехника,которая с браком,с сайта не убирается и ходит от одного покупателя к другому,а люди ждут свои деньги назад по 45 дней.Товар я сдала 13.10.2019 и до сих пор деньги не вернули...я в шоке про 45 дней.

Сервис хуже почты Росси

Сергей Вдовин 21 октября, 2019 год

Купил кофеварку Polaris PCM 1535E Adore Cappuccino в мае , оказалась сразу не рабочая, два раза носил в авторизированный сервис, вынесли вердикт - не ремонтнопригодная, дали соответствующий акт. Запросил возврат денежных средств в офисе 30.09. Получил соответствующий акт на руки и срок, в течении которго обязаны вернуть деньги - 10 дней. Прошло три недели, звоню каждую неделю в поддержку, и... Читать отзыв Купил кофеварку Polaris PCM 1535E Adore Cappuccino в мае , оказалась сразу не рабочая, два раза носил в авторизированный сервис, вынесли вердикт - не ремонтнопригодная, дали соответствующий акт. Запросил возврат денежных средств в офисе 30.09. Получил соответствующий акт на руки и срок, в течении которго обязаны вернуть деньги - 10 дней. Прошло три недели, звоню каждую неделю в поддержку, и кормят завтраками и какими-то запросами на склад, которые никак прийти и мне могут. Вот и думайте, покупать ли в этом магазине на будущее или нет. Когда все гладко, то ок, но стоит появится таким проблемам - и магазин, прямо скажем, обсерается. Сервис = 1

Ужасный интернет - магазин

Гость 19 октября, 2019 год

Верните когда можно выбрать самим день и время доставки.Почему убрали скидку в 10% и ещё добавили доставку в 200 рублей, при том что сумма выкупа 22,25%.Что за новые правила такие,из за одного отменённого заказа.

Достоинства:

Недостатки:

Платная доставка,невозможно выбрать дату и время,приходит иногда бракованый или грязный товар.

Сплошной негатив

Гость 18 октября, 2019 год

Магазин, который не только с каждым днем теряет своих клиентов, но более того его рейтинг настолько близок к нулю, что вывод напрашивается один - не стоит ли сменить свою "политку"?Фотографии, которые абсолютно не соответствуют действительности, возврат товара из-за несоответствия - это в принципе НЕДОКАЗУЕМО! Долг за доставку несоответствующего товара! И много другое. ВСе это магазин Wildberries

Присваивают деньги клиентов

Татьяна 17 октября, 2019 год

Всем добрый день. Суть моей жалобы состоит в следующем: 2 октября 2019 на мой адрес была осуществлена доставка курьером Wildberries заказанных мной товаров один из которых был заразнее предоплачен. Курьер по какой-то причине не увидел информации об оплаченном товаре и взял с меня полную сумму, таким образом одну из позиций большого заказа я оплатила два раза. В этот же день... Читать отзыв Всем добрый день. Суть моей жалобы состоит в следующем: 2 октября 2019 на мой адрес была осуществлена доставка курьером Wildberries заказанных мной товаров один из которых был заразнее предоплачен. Курьер по какой-то причине не увидел информации об оплаченном товаре и взял с меня полную сумму, таким образом одну из позиций большого заказа я оплатила два раза. В этот же день я позвонила по номеру телефона, который указан на сайте в разделе контакты «88312351250» и сообщила о произошедшем. С тех пор я неоднократно связывалась с сотрудниками WB по этому номеру. Сегодня 17 октября, деньги мне до сих пор не вернули, на каждое мое обращение заявляют, что срок рассмотрения заявок у них не регламентирован. Сумма о которой идёт речь небольшая, всего 383 рубля, но дарить я их никому не собиралась, видимо ровно столько стоит репутация Wildberries.

за всё ПЛАТИ!!

Виктория 15 октября, 2019 год

Уважаемый магазин, вы правда уверены в "политике" оформления заказов - плати сразу? Покупать кота в мешке? Заходя в УВАЖАЮЩИЙ себя магазин, с вас не берут деньги за вход, за примерку и отказ покупать одежду которая не подошла/не подходит! Изначально вы начинали работать с услугой - БЕСПЛАТНОГО курьера и БЕСПЛАТНОГО самовывоза! В последнее время вы торгуете мягко сказать не качественным товаром,... Читать отзыв Уважаемый магазин, вы правда уверены в "политике" оформления заказов - плати сразу? Покупать кота в мешке? Заходя в УВАЖАЮЩИЙ себя магазин, с вас не берут деньги за вход, за примерку и отказ покупать одежду которая не подошла/не подходит! Изначально вы начинали работать с услугой - БЕСПЛАТНОГО курьера и БЕСПЛАТНОГО самовывоза! В последнее время вы торгуете мягко сказать не качественным товаром, товаром с браком, с истекающим сроком годности, вскрытыми упаковками и поношенными вещами!! И из заказа в заказ пересылаете товары не годного качества не обращая внимание на ранее оставленные на них отзывы!! Как постоянный клиент вашего магазина, Я ТРЕБУЮ ОТМЕНЫ ОГРАНИЧЕНИЯ СКИДКИ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ!! Ваша программа лояльности не самая вкусная, чтобы можно было спокойно терпеть политику ограничений. сохранения клиента, магазины разрабатывают программу лояльности в виде скидок и прочих бонусов!

Формализм и лохотрон

Александр Носов 12 октября, 2019 год

Ничего не покупайте Вайдберис! Все некачественное, по завышеным ценам и без гарантии. Техподдежка - сплошной формализм, у руководства корона на голове, общением с простыми клиентами брезгует

Не магазин а разочарование

Гость 11 октября, 2019 год

Много лет покупала на Wildberries все что только можно. Сумма выкупа 450000 руб. но с таким отношением столкнулась впервые и очень разочаровалась. Так как стало совершенно понятно что магазину абсолютно наплевать на своих клиентов. Заказала микроволновку Самсунг. Так ждала ее и что получила? Мало того что по якобы новым правилам я могу ее осмотреть только после полной оплаты, что уже... Читать отзыв Много лет покупала на Wildberries все что только можно. Сумма выкупа 450000 руб. но с таким отношением столкнулась впервые и очень разочаровалась. Так как стало совершенно понятно что магазину абсолютно наплевать на своих клиентов. Заказала микроволновку Самсунг. Так ждала ее и что получила? Мало того что по якобы новым правилам я могу ее осмотреть только после полной оплаты, что уже вызывает у меня недоумение. Так когда мы ее открыли, я была в шоке. Стоять на столе она не может, так как днище полностью деформированно, огромная вмятина. Сверху тоже вмятина. Погрузили мы свою покупку и привезли на пункт самовывоза. Где к моему удивлению нам отказались вернуть деньги на карту, при том что брак на столько очевиден, что не заметить его просто не возможно. Дозвонившись до опреатора я услышала вообще фантастические вещи о том, что товар проверяется перед отправкой)))? при том, что отзывы на сайте под товаром пестрят возмущением от покупателей о ненадлежащем качестве товара. Мне сказали что после проверки в течении 10 дней деньги переведут в личный кабинет, заметьте что не на карту. Что в прямом смысле нарушает права покупателя. И в цивилизованных магазинах, деньги возвращают сразу на карту а не усложняют жизнь своим клиентам. Очень разочарована и считаю что это неуважительное отношение к покупателям. Поэтому больше не буду совершать покупки в этом магазине.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 12 октября, 2019 год

Здравствуйте.
При доставке товара категории "Электроника" мы просим покупателей внести предоплату перед вскрытием фабричной упаковки. В случае обнаружения при проверке товара дефекта, производственного брака или несоответствия, вы можете отказаться от товара в момент получения и предоплата за товар будет вам возвращена.
Уточните. пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
С уважением, интернет- магазин Wildberries. Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Ирина 11 октября, 2019 год

Я являюсь постоянным клиентам этого магазина с 2010 года. И все было бы хорошо,если бы не одно НО!!06.10.2019 я сделала заказ на сайте.Это был подарок дочери.Доставку ждала несколько дней.В ИТОГЕ мне заказ отменили по умолчанию,отписавшись в личный кабинет.ТЕКСТ:Доставка отменена по причине утери. При наличии товара Вы можете оформить новый заказ.Приносим свои извинения.Далее мне предлагалось купить товар по цене выше той,по... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентам этого магазина с 2010 года. И все было бы хорошо,если бы не одно НО!!06.10.2019 я сделала заказ на сайте.Это был подарок дочери.Доставку ждала несколько дней.В ИТОГЕ мне заказ отменили по умолчанию,отписавшись в личный кабинет.ТЕКСТ:Доставка отменена по причине утери. При наличии товара Вы можете оформить новый заказ.Приносим свои извинения.Далее мне предлагалось купить товар по цене выше той,по которой я заказывала.Менеджер магазина не смогла мне ничем помочь,сославшись на то,что так работает программа,и товар по первоначальной стоимости они мне предоставить не могут.Так работать нельзя в условиях высокой конкуренции.Магазин не дорожит своими покупателями и недостойно себя ведет в вопросах лояльности к ним.Ставлю огромный минус!!

Показать 1 ответ

Вопиющая безграмотность сотрудников пункта выдачи заказов

Ann55 11 октября, 2019 год

10 октября 2019 г. я купила ботильоны фирмы Destra артикул 8729897 (заказ номер 8285416192). Придя домой, поняла, что зря купила. Ну так бывает. Пока уложила ребенка, сделала домашние дела, прошло некоторое время. Эх, если б я знала, чем обернется это все, побежала бы сдавать их сразу, но к сожалению у маленьких детей свой режим и плевать им на дела родителей.... Читать отзыв 10 октября 2019 г. я купила ботильоны фирмы Destra артикул 8729897 (заказ номер 8285416192). Придя домой, поняла, что зря купила. Ну так бывает. Пока уложила ребенка, сделала домашние дела, прошло некоторое время. Эх, если б я знала, чем обернется это все, побежала бы сдавать их сразу, но к сожалению у маленьких детей свой режим и плевать им на дела родителей. В общем, вечером этого же дня пришла в пункт выдачи товаров (г. Липецк, ул. Катукова, д. 27а), чтобы вернуть не подошедший мне товар. Менеджеры, посмотрев на ботильоны, сказали, что подошва у них грязная. У обуви. Грязная подошва. Где тут смайл фейспалм? На улице октябрь, в пункте выдачи заказов, где примеряется товар, на полу далеко не стерильно. И чтобы примерить обувь, по этому полу люди ходят. То есть менеджеры делают вывод, что за прошедшие с покупки 6 часов обувь стала изношенной. Из-за грязной подошвы. И предлагают оформить возврат не как неподошедший по фасону/размеру и т.п. товар, а по браку. Но брака там нет! Отличные ботильоны, носила бы их, если бы подошли мне. Поэтому тут же пишу претензию, излагая ситуацию, что обувь куплена в этот же день, что подошва такая же чистая, как и пол в пункте выдачи. Претензию девушки игнорируют, а выдают мне свой бланк, где написано, что ботильоны носили и в хвост и в гриву. Этот лист я также заполнила со своими пояснениями. Ну а дальше интересно. Мою претензию менеджеры категорически отказываются принять. Ну то есть не ставят на ней отметку о принятии. Как положено "принято, дата, подпись". Нет. Упёрлись вот вообще. Ни за что не распишемся в вашем "левом" как они выразились документе. Полчаса доводов, примеров, приведения законов, взывания к здравому смыслу. Нет! Барышни вообще не знают как регламентируются отношения между продавцом и покупателем. Было бы конечно смешно, если б мне не пришлось полчаса просить поставить несчастную отметку. В итоге доторговались до подписи (без расшифровки, ибо имя менеджеров это великая ТАЙНА) и даты. Я вообще не поняла, почему принять претензию у покупателя это такая проблема? Почему такая реакция у менеджеров? Вроде: "если я ничего не подпишу, то мне ничего не будет". Я не просила подписывать их пустой лист, завещание, дарственную, ещё какую-нибудь дичь. Просто претензию. И просто отметку о том что ее приняли к рассмотрению. В первый раз, честно, вижу такую правовую неграмотность. Сотрудники абсолютно не понимают что они там делают. Все, что выходит за рамки выдачи заказа вызывает священный ужас в глазах. И главное, одна из них ушла звонить руководству. Которое подтвердило!!!! что мою претензию принимать не надо. Это вообще как? То есть помимо этих двух неграмотных девушек, с тайными именами, есть ещё и неграмотное руководство? Полная гармония.
В итоге, ботильоны уехали на экспертизу по браку, что ж делать, подождем, пока грязь с подошвы посмотрят под микроскопом.
Очень хотелось бы, чтобы сотрудникам Вайлдберриз иногда устраивали правовой ликбез, ну а ещё, чтобы мыли почаще полы в пунктах выдачи заказов. И тогда не будет лишней работы у экспертов.
P.S. Видео того как менеджеры отказываются принять претензию есть. Камеру пришлось включить после двадцати минут уговоров, как последний аргумент. Но даже на камеру своей позиции они не поменяли. Так где же тут смайл фейспалм?!?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 18 октября, 2019 год

Здравствуйте. Спасибо что указали в отзыве номер заказа о котором идет речь, это помогает сразу разобраться в ситуации. Вы, действительно, можете вернуть приобретенный товар после покупки, при условии, что он не был в эксплуатации, сохранен товарный вид и потребительские качества. Так как при возврате товара у сотрудника пункта возникли сомнения в том, что товар не был в эксплуатации, он сообщил. что не сможет принять данный товар на возврат, как товар надлежащего качества и предложил принять товар на проверку. По результатам проверки, если наличие следов эксплуатации не подтвердится, мы сможем принять этот товар на возврат как товар надлежащего качества.
Хотели бы принести извинения за то, что сотрудник пункта не принял сразу вашу претензию и не оставил соответствующую отметку на вашем экземпляре. С сотрудником уже проведен дополнительный инструктаж, чтобы избежать повторения подобной ситуации в будущем.
С уважением, интернет-магазин Wildberries. Показать 2 ответа

Разводилово

Юлия 9 октября, 2019 год

По всему видно не научились в России торговать онлайн. WB каждый день придумывает что-то новое, чтоб обвести вокруг пальца покупателя. На претензии по качеству товара им наплевать. Закон о защите прав потребителей им не указ. Жаль. Задумка хорошая.

Достоинства:

Не осталось

Недостатки:

Можно перечислять бесконечно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 10 октября, 2019 год

Добрый день.
Наш интернет - магазин осуществляет продажу товара согласно законодательству. Информация о всех функционалах представлена на сайте. Все условия прозрачны.
При доставке у Вас есть возможность проверить товар и отказаться от него, если его качество вам не подходит.
Чтобы такой товар не влиял на расчет процента выкупа, от которого зависит скидка постоянного покупателя и стоимость доставки? можно оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, и при ее утверждении, товар будет удален из процента выкупа. Также у нас возможен возврата товара надлежащего качества в течение 21 дня (по законодательству возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней), возраст товара при обнаружении брака во время эксплуатации, акция "Нашли дешевле", а также много различных скидок, что бы покупатели могли приобрести товары на выгодных условиях.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1912 отзывов

Интернет-магазины